物业办公室职责

第一篇：物业办公室职责

四、办公室职责

（一）协调公司各部室工作，收集公司各种信息及政府、行业主管部门的各种政策、法规。

（二）组织公司及各部室各项规章制度的制定并监督检查实施情况。

（三）负责公司会议及其它公司活动的组织与承办。

（四）负责公司办公会议的记录和起草纪要，组织草拟公司总结等有关文稿。

（五）负责对上级公司及外部各行政主管部门文件的收发、登记、分理、催办、存档，负责公司内部文件的拟稿、审核、呈批、打印、发送、存档。

（六）负责公司的印章、文件、介绍信、工作质量检查记录及档案的管理工作。

（七）负责公司对外联络和宣传工作。

（八）负责公司质量管理体系运行协调、监督检查及各种信息的汇总、评价、保存工作。

（九）负责公司劳动、工资、社会保险、人事及法律咨询工作。

（十）负责公司员工培训的组织工作。

（十一）负责公司员工劳动合同管理工作。

（十二）负责公司员工考勤的监督、检查、审核及工资表的制表及人事劳资类报表的汇总填报工作。

（十三）负责公司固定资产购置的申请、报批及验收工作。

（十四）负责公司维修材料采购工作。

（十五）负责公司工商登记年检、劳动登记年检及物业管理资质等经营许可证的年审工作。

（十六）负责与政府及行业主管部门的联系、协调工作。

（十七）负责公司日常办公及行政事务管理工作。

（十八）负责机动车的使用、管理工作，负责对持有机动车驾驶证人员的安全教育工作。（十九）负责商务中心的日常监管工作。

（二十）完成公司领导交办的其他工作。

第二篇：物业办公室主管工作职责

物业办公室主管工作职责

1.负责区域内物业公司社区经营管理项目的规划、经营、研发和拓展;

2.负责各类社区经营项目的宣传与推广;

3.负责公司社区经营服务业务管理制度、业务流程、业务合同、实施方案的拟定、管理;

4.负责制定社区经营服务业务的工作计划并予以实施;

5.除主营业务外的各类经营活动管理

;

6.完成公司下达的经营指标，负责制定物业服务中心月度资金支付计划控制成本费用支出。

物业办公室主管工作职责21、负责办公楼前台日常工作管理及相关培训，制定客服岗位sop流程;

2、合理安排团队工作，配合招商办理租户入驻交付、二装、退租、物业费收缴等相关手续;

按照公司服务体系要求制定符合项目要求的服务内容、服务标准、服务深度。

3、直接处理租户投诉，与物业平行部门沟通，跟进投诉处理的及时率和完成率，做好回访;

4、负责客服内部服务质量的监督、检查及提升，定期进行客服考核，提升租户满意度;

5、负责日常巡查、物业各类通告，协助处理物业突发事件;

6、对接招商、工程、外勤、行政等部门，配合其相关协助需求。

物业办公室主管工作职责31、负责期整理搜集客户信息，做好客户信息的归档工作，为运营提供基础数据信息;

2、负责与园区租(客)户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见;

3、负责园区日常租金催缴工作;

4、负责园区内消防安全管理工作，维护园区良好的经营秩。

5、负责园区企业客户的沟通、维护，保证园区客户满意率达___%以上;

6、为园区企业提供增值服务方案，全方位助力园区企业成长。

物业办公室主管工作职责41、管理保洁员工日常工作及日常管理;

2、制定月计划，合理安排保洁、人力，负责监督实施及总结;

3、熟悉掌握各种保洁工具使用方法;

4、善于与地方业务部门领导沟通等;

5、组织属下员工认真完成各项工作，制定部门培训计划，定期开展员工培训;

6、负责部门物料计划、申购。使用和控制，做到物尽其用。

物业办公室主管工作职责51、负责公司客服专业口客户细分专项检查工作;

2、通过季度全覆盖检查的方式孵化标准、分析存在的问题、督导整改，给予及时指导和沟通;

3、与资产经营协同，梳理全业务与资产经营联动点清单;

4、针对各项目满意度调研情况，前往项目现场帮扶;

5、完成部门分解给客服组的各项工作指标;

6、协助客服组组员开展相关临时性专项工作或上级临时委派的专项工作。

物业办公室主管工作职责61、负责部门日常运行和维修管理，做好部门间、客户、外部单位的沟通协调;

2、严格履行工作职责，适时开展员工培训;

3.、提出工程工作计划方案，负责部门人员晨会组织及工作的安排和监督;

4、配合部门经理进行部门和所辖专业管理

物业办公室主管工作职责7

1.确保商场的公共区域随时整洁并得到适当的整理;

2.租户在承租场地进行装修、试运行过程中按公司的管理规定和技术要求执行，并检查其施工设计图纸。

3.处理租户或顾客关于商场、周围区域和设备的投诉;

4.准备定期报告，如：修理更新的情况，耗气量，安全交通事件及其它重要事项，以便商场经理能更快采取预防措施或补救措施。

第三篇：物业办公室工作量

物业办公室工作量

砌墙：28.736㎡ 地砖：59.616㎡ 吊顶：59.616㎡ 窗台板长：18.1m 踢脚线：49.2m 台柱盆一套 拖把池一套 防盗门一套 吸塑门一套吸塑厨窗 一套 乳胶漆 墙 106㎡ 灯具：8套（格栅灯）

第四篇：物业办公室岗位职责

物业办公室岗位职责

1.熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、业主/住户情况、场地分布、功能等，据此来管理及指导管业助理处理日常管理工作;

2.巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施;

3.负责办理客户的入住及二次装修审查手续;

4.负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管;

5.为客户提供全方位客户服务及与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;

6.负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

7.负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施;

8.制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;

9.监管各承判商员工工作表现(拟定培训计划、对外派员工进行考核、协调服务中心与外派公司之间的关系等工作);

10.不时在非办公时间巡视管辖区域，协助处理一切意外事故，报告及善后工作;

11.对管辖区域物业管理费收缴率及CSI达到公司及楼盘标准;

12.须于大型活动及台风、暴雨期间等特殊情况时值班;

13.核查员工着装及铭牌佩戴情况，确保员工依照公司的卫生要求和仪容仪表展示给客人一个高标准的精神面貌;

14.在任何时候向客人提供友善的、恭谦有礼的职业化服务;

15.和所有的同事及其它部门维持良好的工作关系;

16.确保自己熟知并理解员工手册的所有内容，确保能严格贯彻公司/楼盘的各项规章制度如防火、健康卫生、安全等;

17.严格遵守当地法律法规;

18.对因公司的需求而引起的部门中的变化，做出积极的应对;

19.灵活处理工作任务的分派，以满足实际业务要求和租户/业主需求;

20.负责外拓业务的各类信息的收集、整理、上报工作;

21.与有意向的客户建立良好关系，寻求合作机会;

22.挖掘更多客户资源，配合部门完成公司对外拓展目标任务;

23.统筹标书的编制与制作工作;

24.督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;

25.执行上级指派不限于上述范围之工作。

物业办公室岗位职责21、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;

2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;

3、负责商场/楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

4、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行。

5、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。

6、妥善处理一切紧急及突发事件。

物业办公室岗位职责31、负责区域内铺位的寻找;

2、内部流程的跟进;

3、与业主的商务条款谈判、续租等;

4、其它事务。

物业办公室岗位职责41、负责物业各类设备运行情况的检查、记录、考核以及日常管理工作;

2、负责物业机电设备维修、保养制度和巡检，确保设施设备的安全;

3、熟悉物业机电设备的性能和使用状况，掌握处理故障的应急措施，会判断和处理一般故障。

物业办公室岗位职责51、制订管理处经济指标、满意度指标及管理处的年、月工作计划;

2、参加公司的相关会议，根据需要向管理处传达会议精神并监督执行情况;

3、负责管理处团队建设;

4、协助修订和完善质量管理体系;

5、进行管理处服务、多种经营创新，不断提升管理处服务、管理品质;

6、建立良好的客群关系;

7、做好四大基础服务部门的工作安排，并督促落实。

物业办公室岗位职责6

1)组织制订、落实工作计划，确保公司的各项管理文件、制度的贯彻执行;

2)组织编制项目财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续;

3)负责确定组织架构和用人计划，将项目的总体工作目标分解到每一条工作线;

4)负责员工的考评工作，并确定员工的奖励、提升、处分和辞退的方案;

5)负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知项目的工作目标和要求;

6)负责对外(与政府主管部门、发展商)的联络事宜，做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;

7)定期对项目的各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改;

8)负责及时了解客户对本项目工作的意见，并做出相应的改进;

9)对项目重大工作失误负责:

10)对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督;

11)定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查;

12)督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排

13)执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准。

物业办公室岗位职责71、按服务要求对物业区域进行管理，维护区域内的环境卫生和秩序，做好区域内的安全防范工作。

2、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪。

3、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级。

4、定期组织对服务对象的满意度调查活动，促进客情维系。

5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系。

6、不断优化完善团队的人力资源配置，督促、指导、考评下属人员履行岗位职责，定期组织开展绩效考核。

第五篇：物业办公室管理制度

物业办公室管理制度

物业办公室管理制度1

1.保持办公室门窗完好，破损要通知有关部门及时配换，以防止偷盗、雨浸等不安全情况发生;

2.办公室应通风、照明度好，

地板应平整，翘起或破损地砖要及时修补;

3.办公室的电脑、电气设备等，未经培训的人员不准使用，以避免触电和损坏;

4.办公室所有电气设备的修理和更换必须由持证电工担任，其他人员不得随意修理和更换;

5.禁止将几个电器插头插入同一个插座内，以防插座超负荷引起火灾，电缆也不宜埋设在地毯下面，以免电缆线残旧或损坏不易发现;

6.下班后，必须将办公室所有电源切断，并关好门窗;

7.存有重要资料(档案、账册等)，保险柜等设有技防装置的.办公室，下班后应将技防装置设定在工作状态;

8.规定禁止吸烟的办公场地，应严格执行不得在室内吸烟的规定，并对违者执罚;

9.节、假日和晚上时间原则上不准进入办公室，如因工作需要，应征得领导同意，并通知值班人员方可进入;

10.如发生火灾时，应尽快报警，同时疏散办公室人员并积极控制和扑灭火灾;

11.一旦发生地震时，在高层楼房工作人员，应尽快从专用消防通道走下楼梯，不要乘电梯。

物业办公室管理制度2

一、公寓服务管理中心办公室管理员，在经理和副经理的领导下开展工作，协助领导做好中心的`各项服务管理工作。

二、做好公寓服务管理中心办公室的各项行政事务工作。

三、负责拟定公寓服务管理中心的文件、材料、方案及工作计划。

四、负责督促检查各校区公寓工作实施、落实和完成任务情况。

五、负责协调好各校区公寓与各相关部门的工作关系。

六、负责调查各校区公寓物品用量、设施维修等工作。

七、负责存放归档有关文件、资料。

八、及时提出合理化建议，当好领导参谋助手。

九、协助领导搞好增收节源工作。

十、遵纪守法，自觉遵守各项规章制度，完成和落实领导临时交办的工作。

物业办公室管理制度3

为了创造良好舒适的办公环境，树立严谨规范的工作作风，展现高效有序的工作秩序，特制订办公室日常管理制度：

一、工作人员着装管理：

1、办公室工作人员按季节统一着装：春、秋季节，上身内穿白衬衣、外套黑色西服，下身穿黑色西裤、黑色皮鞋；冬季在西服外可套穿棉服；夏季，男性员工上身短袖白色衬衣，下身黑色西裤和黑色皮鞋，女性员工上身白色短袖衬衣，下身黑色短裙和深色皮鞋。

2、办公室工作人员上班时间必须佩带工号牌。

二、办公室物品摆放管理：

1、办公桌、计算机桌面整洁，物品摆放有序，个人工位上除摆放一个文件栏、笔架、水杯、电脑等办公用品外，不可摆放过多物品，不能摆放与办公无关的`物品。

2、办公室物品摆放整齐有序，将使用的文件资料放置在文件栏内，码放整齐，资料柜柜顶不可摆放任何物品。

3、放置在文件栏内的资料盒、文件夹必须有统一标签。

4、办公物品责任到人，公司配置的办公物品要张贴责任人。

5、办公桌下除电脑主机和地柜外，一律不允许堆放其他物品。

6、室内各种线路要走向简洁、整齐、安全，并用护钉固定，不可乱

搭接临时线路。

7、室内办公桌隔板或临近的墙面上不能张贴、悬挂各种宣传画、年历、资料、备忘卡片等。

8、办公室内禁止吃早点和用餐，吸烟到吸烟室，办公室禁止吸烟。

9、下班离岗前应保持桌面整洁、无杂物、座椅归位。

三、办公室安全管理：

1、加强电器管理，经常检查电线、插座安全情况，防止短路、漏电等问题发生。

2、电话、灯光、传真机、复印机、空调机、电脑及其他电器应按规定使用。下班前每位员工均须关闭电脑后方可离开，最后离开公司的员工应确保门、窗、灯均已关闭。

3、如一时大意未关灯、关机、关窗、锁门，应虚心接受处罚，吸取教训。

四、检查和考核：

公司行政办公室对本制度落实情况进行不定期检查，并将检查结果备录在案并进行处罚，办公室吸烟一次罚款100元；违反其他规定，将在绩效考核中按5分/项扣除。

物业办公室管理制度4

一、负责医院中心院区及东院区物业管理工作。

二、负责医院病房的物业服务监督考核的具体工作。检查督促物业服务贯彻执行各种规章制度，保证物业服务质量。

三、每日巡视检查医院门诊及病房的物业管理服务情况，发现问题及时处理，必要时向医院领导汇报。

四、每月进行医院物业服务考核评分表的发放并进行汇总统计。

五、经常深入病房检查指导病房管理和物业服务，协调病房与物业部门关系。

六、随时听取收集患者、陪人、职工对物业服务的`意见及建议，不断改进提高病房管理和物业服务的水平。

物业办公室管理制度5

为了规范办公室管理，提高工作效率，依据物业办公室工作性质特制定本制度。

一、办公室谢绝吸烟，严禁大声喧哗、吵闹、闲聊，营造良好的工作环境。

二、禁止使用办公室电话聊天，包括打入的'电话。接拨电话时言语尽量简洁，做到长话短说。

三、办公室人员要树立服务意识，对待住户提出的问题要及时处理，不能解决的需上报部门领导。

五、上班时间不得使用电脑和用手机玩游戏以及网购与工作无关事情。

六、做好保密工作，做到不听、不问、不传。

七、办公室人员请假需事先填写申请单，获物业办领导签字后，在月末统计考勤时体现。

八、下班时随手整理自己的办公桌，关闭空调，关好门窗。

物业办公室管理制度6

1)办公室档案按人事档案、文件档案、资料档案分类，由办公室人事主管负责管理。

2)档案文件必须设专柜存放保管，存放必须分类编号，清楚编写文件目录，以便查阅。

3.)凡经领导批示传阅的.重要文件，必须随文将领导批示和传阅人员签字表格一并归档。

4)借阅档案须认真办理借阅登记手续，保证按时归档。

5)凡借阅重要密件，必须经总经理批准后，方可借阅;所借阅的档案资料未经批准不得抄摘或复印。

6)档案管理人员要定时检查专柜，核对件数，做好防虫、防潮、房遗失，发现异常或被盗、丢失等情况，及时向领导反映，妥善出路。如系认为造成，要追究有关人员的责任。

物业办公室管理制度7

1)办公室档案按人事档案、文件档案、资料档案分类，由办公室人事主管负责管理。

2)档案文件必须设专柜存放保管，存放必须分类编号，清楚编写文件目录，以便查阅。

3)凡经领导批示传阅的.重要文件，必须随文将领导批示和传阅人员签字表格一并归档。

4)借阅档案须认真办理借阅登记手续，保证按时归档。

5)凡借阅重要密件，必须经总经理批准后，方可借阅;所借阅的档案资料未经批准不得抄摘或复印。

6)档案管理人员要定时检查专柜，核对件数，做好防虫、防潮、房遗失，发现异常或被盗、丢失等情况，及时向领导反映，妥善出路。如系认为造成，要追究有关人员的责任。

物业办公室管理制度8

工业园区物业管理办公室经理岗位职责

1、认真执行公司的经营管理方针及各项规章制度，培养员工的进取精神，增强员工的凝聚力，以高效、热情、优质的'管理服务于客户。

2、全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作；

3、制订园区、月度工作计划及时向园区管理中心汇报园区的工作情况。

4、熟悉园区入住客户情况，与客户保持密切联系，及时处理或反映客户的投诉。

5、负责园区主管级以下人员（不含主管级员工和财务人员）的招聘、培训、检查、考核等工作。

6、协助公司财务部监管园区各类款项的收支，监督管理员账目日清月结。

7、每周召开管理处办公例会，检查上周工作完成情况，布置下周工作任务，并协调解决有关事务。

8、认真完成上级交办的其他工作任务。