社会实践之企业调查（五篇）

第一篇：社会实践之企业调查

社会实践之汽车行业企业调查

班级：汽服111班 作者：刘继海

今天我圆满的完成了汽车行业企业调查活动。

经过构思企业调查方案之后，我制定出比较可行的调查方案——

1、制作《汽车类企业调查表》；

2、寻找本市的汽车相关行业的企业；

3、电话联系可行企业，预约调查时间；

4、携带材料进行企业调查

5、整理调查记录并总结。

我这次调查的企业是五大连池市汽贸维修中心，调查的过程中自己受益匪浅，通过企业调查方案的制定，锻炼了我的逻辑思维的周密性，让我对问题的思考减少疏漏。通过与负责人的交谈了解到我市的汽车行业中缺少的是汽车电子技术类人才，现在的私家车、高档车在不断增加，对相关技术的要求也在不断提高；现在的一些本科生的动手实践能力较差，而且大部分不能吃苦耐劳，对工作要求往往很高，在参加工作时不能很好的完成工作任务。

在以后的学习中，我不仅仅要学好扎实基础理论知识，还要增强动手实践能力和吃苦耐劳的精神，让我在毕业后的竞争中占得优势。在各方面知识稳定的前提下，向汽车电子技术知识方面侧重一些，拥有这样的技术能力可以在很多的地区取得就业优势。

为自己的未来辛苦一些并不是在吃亏，而为现在的悠闲自得而高兴才是最大的祸患。

第二篇：食品安全调查之社会实践

人生百年，谁都离不开“衣食住行”，可近年来，在我国食品安全领域出现了令人忧虑的问题。肯德基的“苏丹红”、豆腐中的“吊白块”、水饺中的“毒青菜”„„更危险的是“三聚氰胺”，它不仅在牛奶中大量出现，还在鸡蛋中存在。这些形形色色的食品安全问题，就像目前全球暴发的金融危机一样，席卷整个大地，给人们的生命健康带来了严重的影响，更牵动着大家的心。

民以食为天，一个国家，一个社会的发展靠的是大家，是人，食品是人必不可少的一份子，可如今，面对着这问题多多的食品市场，叫消费者如何才能吃到自己放心的食品，这样基本的保证都不能得到，如何可以确保一个社会的正常发展。

食品，说的普通一点就是人们每天吃的和喝的。具体指的是各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。

食品安全，指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。不安全的食品便称为“问题食品”。

食品安全中出现问题，人们都会首先想到制造商和经销商。追求利益是企业的天职，但他们不能丢失了人性；企业之间的竞争主要竞争的是价格，但是他们不能向猪肉中注水；企业与企业之间，企业内部之间，企业与民众之间有时会利益分配扭曲，但是他们不能拿消费者的健康来负担。

今年暑假之际，我利用时间对家乡的各种食品店铺及菜市场等地方进行调查了解观察，搜索了很多的资料，下面就请来看看我的调研情况吧！

1.一些蔬菜、水果中普遍残存化肥、农药等物质,使这些食品的安全状况令人十分担忧。在农业生产中,一些菜农、果农为了增收往往使用高毒甚至剧毒农药来喷洒蔬菜、水果,这直接导致蔬菜、水果的农药残留量超标,这样的蔬菜、水果被消费者食用后肯定会带来身体健康上的很大危害。而我们去购买蔬菜水果的时候，除了自己观察是否喷射了剧毒农药意外，商贩是不会告诉你这些蔬菜水果有没有喷射过剧毒农药的，有的水果商人为了自己的水果外观更加艳丽好看，甚至在苹果梨这些水果的表面打上一层白蜡，而有的人又不会这些，水果随便一洗便吃，吃下了多少农药，只有天知道。

2.一般人都觉得买熟食肉类挺方便，但你可能不知道，制作好的熟食大多都有添加剂，一些不法商贩将炸制的过期熟肉制品染上色素，炸出来呈漂亮的鲜红色，甚至有的黑心商人为了利益，卤猪蹄卤猪肉猪肠等卤味大多采用病死猪肉卤煮，这样的卤味价格便宜，时时有人购买，但这种不卫生不安全的卤味你吃起来的时候有没有想过如果吃出了问题该怎么办？ 在我家附近的菜市场里面，下午六七点左右常常有人在隐蔽地方切割售卖猪肉，我问过我妈以后才知道，那是在偷偷的销售病死猪肉，购买者大多是各种熟食店老板。所以我提醒各位，在选购熟肉制品时一定别选择色泽太过鲜艳的，色彩太漂亮的一般都有问题。

3.南方人吃米，北方人吃面，主食是我们每个人每一天都不能或缺的。馒头、包子都是小麦面制作的，通常为白中带黄，如果你发现馒头、包子表面又白又光滑，那要注意了，这里面有可能加入了增白剂。如果摸起来很松软，吃上去像面包，手一捏就剩一小团，最好不要购买。可能加入了膨化剂或过多酵母。而玉米面粗粮馒头，如果口感细腻得像白面馒头一样，那也是有问题的。因为这种食品的主料不是面粉，为玉米粉和荞麦粉，无法发泡，只能做成窝窝头的形状，市面上的黄色赫色、口感松软细腻的包谷粑、荞麦粑等，多半是由面粉加入柠檬黄、日落黄等合成色素制作而成。这就是所说的染色馒头了，防范色素馒头：闻馒头的气味，添加香精的“玉米馒头”香味刺鼻，玉米味道过浓。另外也可以用水泡，即将馒头掰碎泡入水中，观察水的颜色，如果水的颜色变得与馒头的颜色一样，那就是色素馒头，水的颜色越鲜亮，色素含量越高。

4.近几年来，人们聚会时越来越亲睐烧烤，因为它既简单又有趣，自己即使不会一丝厨艺，也能烤出诱人的烧烤，但你在购买烧烤食材时，又对这些食材了解多少？烧烤除了各种蔬菜意外，最多的便是各种肉类以及近年来越发红火的冷冻食品，而冷冻食品中的食品安全问题及其严重。

在2015年的时候，只要一提起冷冻食品，人们便会想到“僵尸肉”这三个字，中国人自古以来就喜爱鸡脚鸡翅鸭头等等这些没多少肉且需要牙口的东西，但一只鸡也就两只脚两只翅膀，不够吃这么办，只能向外国进口，随之而来的便是各种安全问题。在我的走访调查中，批发零售冷冻货的店主就告诉我，像他们这种开店铺做冷冻货生意的现在很难赚到钱，工商局，卫生局的时不时来检查冷冻货的生产场地及生产日期，检查是否全天冷冻保存，种种下来，出售的冷冻货虽然价格略高，但有安全保证，可顾客却常常不买账，嫌弃价格高，没有别人的便宜。他跟我举例，烧烤用到的鱿鱼串，从昆明货运下来，成本价大约为2.2元，他卖3元一串，但有的那种小商贩摆个地摊从货车上取货就卖的只要2元一串，顾客买过一次2元的就嫌卖3元的黑心，但人家那种是走私来的僵尸肉，不知道过期多久包装就一个塑料袋的三无产品，反正冰冻着你也看不出来有什么问题，而且打一枪换一个地方，今天在这明天在那，你吃出了问题找不到人，没吃出问题就觉得我黑心，生意一天比一天难做。

5.多数人都是自己买菜做饭吃，但还有一部分打工者是选择快餐外卖等解决一天的温饱问题，而快餐店也存在因为人手不足，管理杂乱，后厨不注重卫生等食品安全问题。

2016年2月15日，吴女士在“85度C”福州信和店买了个三明治，放到嘴巴时才发现，三明治当中竟然有一条长约5厘米的活蚯蚓，记者从鼓楼区市场监督管理局了解到，该局目前还未查出活体蚯蚓的来源。截至17日，事发已3日，但三明治中的活蚯蚓到底从何而来，至今不明。

2016年2月15日，一条曝光金鼎轩地坛店服务员将客人没喝完的水倒回水桶的视频，在网上热传。

除了社会上的快餐店存在各种食品安全问题，远离社会，住在大学这座象牙塔里面的我们也免不了快餐的危害。有时候呆在宿舍不想出门，肚子饿了怎么办？手机上的饿了么，美团的APP便在这时大显身手，手指轻轻一点，上百家快餐店上百种美食随你挑选，既不用出门，又不用去店面里面人挤人，多么方便轻松。但是，看了今年315晚会上曝光的饿了么加盟店背后的故事，看着那些香喷喷的美食，你还有欲望吃下去吗？

315晚会上，记者卧底曝光饿了么大部分商家菜品色泽艳丽，厨房不锈钢灶具洁净透亮。而实体店的厨房却是这样，昏暗狭小的制作间，墙上、灶台上、饭锅上到处是黑乎乎的油渍;老板娘刚刚从外面买来的火腿肠，用牙咬开外包装就直接分切配到炒饭中;掉进脏东西的饭盒，在桌上磕打一下，就直接装饭;用完盛饭板直接放在全是污渍的锅盖上，灶台就在门口露天摆放，上面布满黑黑的油渍;厨师用脏得看不清原色的抹布，将锅里、锅底擦了几遍，然后又将抹布垫在炒勺上;漏勺就放在脚边的脏水桶上，用时拿起来不加清洗直接使用;菜品出锅时，厨师将手指伸进锅里蘸出汤汁，伸进嘴里尝味道，感觉滋味不够好，又将菜品倒回锅里再次翻炒。

通过这次暑假社会食品安全调查实践，我发现大多数人都觉得网络上电视上报道的各种食品安全问题离自己很遥远，例如“毒生姜”发生在山东，“染色馒头”发生在上海，“瘦肉精中毒”发生在广州等等，而云南作为一个偏远的不发达的边疆省份，这些震惊全国的食品安全问题不会在云南发生。确实，云南是没发生过什么震惊全国的食品安全问题，但不能因为没发生，便不加以注意。蔬菜水果，熟食卤味，馒头包子，烧烤快餐等等我们每个星期，每天都要接触，而这里的问题虽小，但照样会对我们造成危害。

食品安全事件所暴露的体制问题和道德缺失，也向全社会发出了预警信号。在一个国家的文明框架中，道德与法律唇齿相依，缺一不可。必须做到依法治国和以德治国并举，在我们完善社会主义市场经济、推进现代化建设的进程中，完善现有法律法规所存在的问题，填补在执法过程中出现的法律空白和盲点，加大执法力度，使食品安全问题能够有法可依，同时为道德建设提供强而有力的法律保障，同时一刻也不能放松道德建设，只有在全社会开展社会主义荣辱观教育，大力加强公民道德、职业道德、企业道德、社会道德建设，在全社会形成诚信守法的良好环境，才能有效构筑牢固的社会文明防线，全面推进经济社会的科学发展。

第三篇：暑期社会实践之社团活动调查

关于大学生对社团活动的调查

一、活动背景：

在飞速发展的当今社会，市场竞争上演的越来越激烈。国家之间表现为经济水平，国防能力，科技水平等方面的竞争，但归根结底是人才的竞争。而大学生则是即将登台“经营’社会这个舞台的重要工作着。在中国，大学生是一个令人羡慕的群体，承载着人们太多的期望。他们有知识、有理想、有旺盛的生命活力和火热的青春激情。在大学校园，大学生社团是一道亮丽的风景。据统计，60%以上的在校学生属于一个或几个社团，而90%以上的大学生参加过由社团举办的某种活动。从中学时代的固定班级和繁重的学习任务中解脱出来，迈过18岁的门槛，大学生们很快地跨越班级、专业和年级的界限，按照自己的兴趣、特长或需求，自由地组合在一部、宣传部也有自己的社团。

在社团里，可以认识新朋友，和志同道合的同学交流思想，可以一起读书或打球，可以举办讲座；也可以走出校园，参加社会实践，了解中国现实。在社团里的日子往往是大学期间最难忘的经历：在社团里学到了课堂上学不到的东西，结识了一生都难忘的朋友。伴随着高校教育教学体制改革和高校在校学生规模的剧增，高校学生社团发展十分迅速，在凝聚青年学生、繁荣校园文化、开展有效的思想政治工作等方面发挥着越来越重要的作用，日益成为深化“大学生素质拓展计划”的重要载体。然而，许多同学因为社团的活动而是自己的学习成绩下降，大部分同学们加入社团后积极性逐渐降低，参加社团对锻炼自己有什么用处„„这许许多多问题都困扰着大学生和社团。本文研究的主题是在这样的背景下产生的。

二.研究的目的和意义

本课题以XXX大学学生对社团活动的看法调查为例，试图了解社团活动的现状，进而分析和总结产生这种现状的根源，从而针对该问题提出解决方案并分析其可行性。以期如何合理分配学习与社团活动之间的关系，以及社团如何使活动更加有意义等。

三．研究的方法和过程（1）研究方法：问卷调查

直接与同学们接触，通过发问卷形式来了解同学们所想所感，研究同学们对社团真实想法，进而得出结论。总共发问卷调查表100份，回收89份。（2）研究过程：

①确定课题 ②设计问卷

③发放问卷并回收

④整理问卷，分析并归纳

⑤提出建议

四、对社团活动意见的统计分析(1)结果统计 1.性别：

A.男

58.33% B.女

41.67% 2.你的年级：

A.大一

43% B.大二

49% C.大三

8% D.大四

0% 3.您觉得大学里有必要参加社团活动吗？

A.有

80% B.无所谓

18% C.没有

2% 4.你希望参加哪些类型的社团？（可多选）

A.学术类

18.18% B.体育类

13.64% C.实践类

27.27% D.文艺类

16.08% E.公益类

22.73% F.其它

2.1% 5.您认为现在社团活动的参与率或上座率如何呢？

A.低

21.3% B一般

64.5% C.高

14.2% 6.你对目前校园内社团活动情况的总体评价是？

A.十分满意

0% B.基本满意

55% C.不过不失

25% D.比较不满意

20% E.十分不满意

0% 7.请问您认为目前学校的社团活动是否能体现其社团价值呢? A.能

58.33% B.不能

41.67% 8.你参加社团活动的状况？

A.经常积极参加

42% B.选择性参加

45% C.极少参加

13% 9.你依据选择社团的原因？

A.自己的兴趣爱好

B.社团宣传被吸引

C.他人推荐

D.在各方面感觉该社团好而加入的

10.你觉得影响你参加社团活动的主要因素:

A.时间

20% B.成绩影响

50%

C.自己的兴趣

30% D.其它

0% 11.你心目中的社团应该是怎样的？

A.能放松娱乐自己

23.81% B.能交到有共同兴趣的朋友

19.05% C.能学到很多东西，提高自己的文化水平

55.14% D.其它

2% 12.对于社团活动与学习的关系您认为

A.合理分配可以兼顾

73.33% B.社团活动会影响学习，但加入社团锻炼自己才是最重要的5% C.学习重要，社团活动可以不参加

21.67%

13.假如社团活动与学习相冲突,您将倾向于哪一方呢?

A社团活动

16.67% B学习

58.33% C不偏颇任何一方

25% 14.请问您每周花在社团活动的时间大概是多少呢?

A.2小时以内

6.33% B.2-4小时

7% C.5-8小时

37.67% D.8小时以上

50% 15.请问您参加社团活动后得到了什么收获呢?

A.交了很多朋友

45% B.提高能力

26% C.拓展视野

25% D.其它

4%（2）数据分析与归纳

1.对社团活动的满意度和社团价值体现

调查显示：大部分同学对于社团的活动，只有55%达到了基本满意的程度，25%为不过不失20%比较不满意，甚至没有一个同学对社团活动是十分满意的，说明了同学们对大学社团活动感觉一般。而且从社团活动的上座率也很明显地看出这一点（低上座率为21.3%一般为64.5%高的只有14.2%），没有激发同学们的兴趣。而且稍稍超过一般的人认为社团活动体现了社团自己的价值。

分析看来社团活动还是有些差强人意。

2.选择社团的原因

资料显示：73%的同学是由自己的兴趣来选择社团的，这代表着他们或确立发展方向，或努力寻找自身发展方向的想法。13%的大学生则是社团宣传而被吸引进去的，9%的同学是由他人推荐来选社团，只有5%的同学是在各方面感觉该社团好而加入的。从以上数据可以看出,社团工作存在一定的缺陷，但也不能否认，社团在同学中间也有一定影响力和号召力。但由于社团活动范围有限，很大程度上降低了社团与广大同学之间的交流，大都只限于海报宣传，而宣传方式单一，并不能够激发学生兴趣，所以参与活动的人数也大大减少。

3.社团活动和学习之间的分配

数据显示：大多数同学认为社团活动与学习的关系合理分配可以兼顾占比例为73.33%，认为学习重要，社团活动可以不参加占相当大的比例为21.67%，说明了同学们还是认为学习最重要，从问题当社团活动与学习相冲突是一半以上倾向于学习更加说明了这一点。同学们每周花在社团活动的时间是 8小时上占50%，5-8小时也占了37.67%，由此说明了社团活动还是占了同学们相当一部分时间。

4.期望从参加社团活动的收获

问卷显示：45 %认为只是交了好多朋友,“提高能力”和“扩充视野”所占比例相当,分别为26%和25%,剩下的4%则选择了“其他”.上述数据,体现出社团最大的作用是增大交际圈,然后才是对个人素养的提高.这种现象,也突出社团发展空间的局限性.究其原因,我认为都是由于社团活动本身内在不丰富,饱满.而且各社团自己特色活动极少,与其他社团活动内容雷同的占大多数, 因而也只可定向培养成员某方面的能力。

五、对社团和同学们的建议（1）对社团的建议

1.社团活动讲究现实意义,但富于创新,不为了活动而活动。2.社团品牌活动,要经典,不要数量，能够激发同学们的兴趣。

3.在宣传方面，倡议会员“一连一”或“多连多”的相互拉动，对同学们介绍社团活动，不能只限于海报宣传。（2）对同学们的建议

1.要顾及自己的兴趣爱好以及特长，看看您要参加的社团是否适合于自己的成长发展；

2.要合理安排文化课程与社团活动的时间，分清主次，切忌把大量的时间抽出来参与各种活动，而造成社团活动与个人学习生活发生冲突，导致“竹篮打水一场空”的不良情形。3.一旦加入认定了的校园社团，就相应要具备积极的态度、主人翁的责任感和协作的精神。对于培养我们的团队精神和协作意识能起到有利的作用。

4.明确加入社团要发展和培养自己哪一方面的能力或弥补什么样的缺陷，这样一来就明确了自己的需要和追求方向。

六、个人实践活动心得体会

大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。有很多人不理解为什么学生要进行实践活动。在这之前也是不怎么懂得的。但是，经过这次实践活动，我竟然领悟到了一些我以前所不明白的东西。当我们投入地去做一件事的时候，我们会发现一种难以用语言表达的快乐。当我们用自己的能力去实践，这种快乐别人是没有办法体会的。在实践中，丰富人生阅历、开阔视野和社交能力的提高都有很大的提高。而这些能力的培养，又往往能在你以后的学习、生活和找工作上有极大的帮助，尤其是工作，它会为你培养一定的经验，等到你工作的时候你会感觉受益匪浅。

七、结语

其实参加社团并没有错，关键是我们的态度与行事方式的问题。大学生的首要任务还是学习。不过如果只学好专业知识而没有实践能力也是不行的。参加社团能让我们显得更加自信，善于沟通，学到为人处事的方法，有利于品德的培养及社会经验的积累。只要不耽误学习，参加社团是很有必要的。

第四篇：社会实践调查方法之普遍调查

普遍调查

如人口普查

调查基本方式之一：普遍调查

普遍调查又称全面调查、全体调查，筒称普查。所谓普遍调查就是对调查总体所包括的每个部分、每个分子毫无遗漏地进行逐个调查。

普查必须符合以下两个条件：①必须规定调查总体的范围；②必须对范围内的每一个分子予以调查，无一遗漏。

普查必须遵循的基本原则是：①普查一般要由政府部门出面主持；②普查要有周密的计划；③普查项目必须简明且具有针对性；④普查必须规定统一的调查时间；⑤普查要有统一的统计标准；⑥必须以最快的速度来完成调查任务。

普查的组织方法有两种：一是组织专门的普查机构，由专门的普查员对总体各单位进行调查；二是制定普查表，由各单位根据已有资料填报。

普查中收集资料的方法有三种：①颁发统一制定的调查表，由各单位自行填报；②派调查人员询问被调查者，收集有关资料；③由调查人员直接对调查单位进行观察和计量。普查的主要步骤如下：①课题选择与操作化；②建立统一的领导与工作机构；③制定和颁发普查方案、调查表及其说明；④选择与培训调查人员；⑤普查试点，修订普查方案、工作细则、工作流程；⑥宣传普查意义；⑦调查登记有关资料；⑧汇总与分析普查资料；⑨普查结果与建议。

普查的优点与局限性。普查的主要优点是调查资料的全面性和准确性。由于普查是对调查范围内的全部对象进行逐个调查，因此它所得到的资料精确度较高。正因为如此，普查是了解国情的重要调查方式。其局限性有二：一是工作量大、耗资大、组织工作复杂，时效性差；二是调查项目有限，无法了解事物深层的变比，只能作一般了解。全面调查：对需要调查的对象进行逐个调查。好处：所得资料较为全面可靠。

特点：调查花费的人力、物力、财力较多，且调查时间较长，全面调查只在样本很少的情况下适合采用。

调查基本方式之二：抽样调查

抽样调查：是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出估计和推断的一种调查方法。

好处：耗费的人力，物力，财力少，大量节约调查时间。特点：

1、按随机原则抽选样本。

2、总体中每一个单位都有一定的概率被抽中。

3、可以用一定的概率来保证将误差控制在规定的范围之内。

4、适合样本数量较多的情况下采用。

调查基本方式之三：典型调查

典型调查是根据调查目的和要求，在对调查对象进行初步分析的基础上，有意识的选取少数具有代表性的典型单位进行深入细致的调查研究，借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种非全面调查。典型调查要求搜集大量的第一手资料，搞清所调查的典型中各方面的情况，作系统、细致的解剖，从中得出用以指导工作的结论和办法。

典型调查的主要步骤 ：①根据研究目的，通过多种途径了解研究对象的总体情况；②从总体中初选出备选单位，加以比较，慎重选出有较大代表性的典型；③进点（典型）调查，具体搜集资料；④分析研究资料，得出结论。

相同点：二者均为非全面调查 区别点： 1.调查目的不同

（1）典型调查的目的不在于取得社会经济现象的总体数值，而在于了解与有关数字相关的生动具体情况。（2）抽样调查的目的却在于取得反映总体情况的信息资料，因而，也可起到全面调查的作用。

2.选择调查单位的原则不同：选择性与随机性

（1）典型调查是从众多的调查研究对象中，有意识地选择若干个具有代表性的典型单位进行深入、周密、系统地调查研究。

（2）抽样调查则是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出估计和推断。

调查基本方式之四：个案调查

个案调查又称“个案研究”，指对一个团体、一个组织或一个人以及一个事件进行详尽的调查研究的方法。个案调查是一种深度调查。

个案研究的步骤是：（1）立案，即确定调查个案。立案有两种形式：一是依进行调查单位或部门的职能，应前来请求帮助的个案要求立案；二是研究者根据理论研究或实际工作的需要主动立案；（2）首次访问。任务是了解案主的个案本身的材料及背景材料，并为今后访问打下良好的基础；（3）搜集有关资料。如果是为了作好个案工作，资料的搜集就应围绕案主需求的问题进行；如果是为了一般意义上的理论研究，资料的搜集则应围绕着调查者确定的主题进行；（4）诊断。不仅包括资料或证据的核实、修正、补充、整理分类和分析，而且包括通过分析研究后，针对存在的问题，提出解决的建议或方案。

个案调查在个案工作中应用得十分广泛，不仅应用于医疗、救济与福利机关、公检法、劳改、劳教、工读学校、计划生育、企业和工厂管理、政府信访等部门工作中，而且还应用于婚姻、恋爱、家庭、民族、宗教和犯罪等研究中。

第五篇：社会实践报告之市场研究调查

社会实践报告

系别：电子通信工程系

班级：

姓名：

学号：

实践单位：市场研究咨询有限公司

这个暑假是我第二次参加社会实践，作为当代大学生，社会实践尤其重要。唯有在社会中充分锻炼自己，才会使自己在实际工作中让自己成熟，在劳动中感受未来社会对我们的挑战。也只有这样，我们这些在大学里养尊处优的所谓天之骄子，才能够在挑战和经历中更加认真地学习和生活，为将来打好基础。当然，社会实践也能或多或少地为我们取得一些额外的经济来源，以购置自己所需要的学习和生活用具。在注重素质教育的今天，学生假期社会实践作为促进学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养德、智、体、美全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校广东轻工职业技术学院蔚然成风。

但是，找个暑假工，真的挺难的。通过朋友的介绍，找到了一份专门做社会市场调查的公司，做“电话访问员”。

一、认识和学会使用操作CATI计算机辅助电话访问系统。

目前工作人员进行电话访问时，主要使用CATI计算机辅助电话访问系统。登入自己的工作号（我工号是2644）以后，选择好调查内容，就可以开始调查。电话由系统随机抽取，点击“拨出”后，电话由系统自动播出。如果没有接通或是无人接听，就点击“挂断”选择挂断理由以后，继续进行下一次拨出。如果对方接起了电话，那么系统将弹出问卷的内容，我们需要询问被访者，并将答案填进电脑系统，填满完整的调查后，就可继续下一次号码拨出。如果需要中途挂断电话（如拒访，）则点击“挂断”。最后各台计算机的调查结果将集中汇总到固定的计算机内，进行数据统计。

二、协助工作人员对于“通信行业的研究”进行电话随机调查

在学习了如何使用CATI系统后，我们就开始了实际的操作。这次我们的任务是对于通信行业的研究进行调查，被调查的号码样本为来广东省的。为了提高电话访问的成功率，大家都尽量拨出多的号码。经过一段时间的锻炼，我们就都熟练的掌握了CATI系统的使用以及电话调查的询问技巧。

三、实践体会

（1）挣钱的辛苦

整天在公司辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊!一天拨打300多个电话，感觉很无奈啊。

（2）人际关系

在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们要适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。还有，电访要很有礼貌。

（3）管理者的管理

在公司里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异!

（4）认识来源于实践

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

四、实践总结

通过这些天在公司的实习经历，我了解到了电话调查这种调查方法在电话普及率很高的国家很常用，而在我国只适用于电话普及率高的人口总体。电话调查速度快，范围广，费用低；回答率高；误差小；在电话中回答问题一般较坦率，适用于不习惯面谈的人，但电话调查时间短，答案简单，难以深入，调查下过会受电话设备的限制。

电话系统访问需要访员坐在计算机前，面对屏幕上的问卷，向通话另一端的被访

者读出问题，并将被访者回答的结果通过鼠标或键盘记录到计算机中去；督导在另一台计算机前借助局域网和电话交换机的辅助对整个访问工作进行现场监控。通过该系统调查者可以以更短的时间，更少的费用，得到更加优质的访问数据。所得数据可被各种统计软件直接使用。CATI访问作为一种借助计算机和电话等终端设备进行调查的方式，运作程序与一般的电话访问和网上调查必然存在较大的差距。具体而言，它一般包括以下三个主要步骤：进入系统、电话访谈、访问结束。

由于拨出的电话号码都由系统随机抽取，因此其中有大量的空号以及错号。拨打出去的电话，10个中有大概5 6个都是空号错号。顺利接通的号码，也有很大一部分无人接听。所以需要我们保持耐心和毅力，才能让调查顺利进行。在调查的开始，我们会因为一次次被拒访而感到倍受打击，但后来也渐渐的习惯释然了。可是一旦有人接听了电话，有些同学就会特别的紧张，在口语的表达上频频出现问题，而且为了追求效率，使得语速较快，加上与受访者地域语言的差异，产生了与受访者之间的沟通障碍，这给我们的电话访问造成了一些困难。经过了一段时间的摸索和锻炼。我们逐渐掌握了电话调查的一些技巧和门路：

1、在电话接通30秒左右如果无人接听，便可以挂断进行下一次的拨出，免得造成调查时间的浪费；

2、在向对方表明意图时，语气要自然亲切，如果对方又什么疑问，要耐心的给予解答；

3、如果被拒访，也应该礼貌的告别挂断，免得造成不好的影响；

4、对于不同年龄性别的被访者应采用不同的沟通询问技巧；

5、询问的语气态度尽量平和，不能给被访者造成心理暗示，影响调查效果。

6、调查结束后，要真诚的感谢受访者的配合，体现调查工作人员应有的素质。

总之，这次的实习经历，使我们比较系统的了解电话调查与分析的基本理论，掌握电话调查与分析的基本方法，同时能结合实际，边学习，边操作。通过本实践，锻炼了我们系统分析能力、沟通表达能力、动手操作能力等。