实训一 消费者购买行为分析实训项目（5篇模版）

第一篇：实训一 消费者购买行为分析实训项目

实训一 消费者购买行为分析实训项目

一、实训内容和要求

（一）每个团队在以下产品类型中挑选出一种。

1、香水/护肤品

2、饮料

3、洗发水

4、男/女鞋

5、服装

6、快餐

7、空调

（二）每个成员员到一家能够买到以上商品的商店（最好选择不同类型的商店），观察并记录商店的零售环境。

（三）在商店中观察人们购买以上商品时的行为。记下他们的特征（如年龄、种族、性别等），推测并记录他们的气质、性格及所属的社会阶层，记录不同顾客的购买时间和购买行为。同时注意观察商场的营业员接待顾客所采用的方法是否合适？为什么？

（四）每个团队把观察结果和分析报告做成PPT，在班上进行交流汇报。每个团队选出一名代表发言，描述你所发现的情景变量和消费者个人的差异，并说明它们是如何与产品的购买相联系的，以及营销人员在购买决策过程的每个阶段的主要任务。

二、实训基本操作

研究消费者购买行为，是在市场营销观念指导下的企业营销管理的基本任务之一。消费者购买行为的形成是一个复杂的、受一系列相关因素影响的连续行为。研究消费者购买行为，就是要掌握消费者如何做出决定，把他们可用的资源(金钱、时间、努力)用于有关消费事项上，了解他们购买什么(What)、何时购买(When)、何处购买(Where)、由谁购买(Who)、为何购买(Why)、如何购买(How)等问题，也就是要掌握消费者购买的规律性，即5W1H。

（一）观察消费者购买行为

1、根据具体情况，选择不同类型的消费者（如按年龄划分，可分为老年、中年、青少年、儿童四类消费者）进行观察。

2、设计消费者行为调查表。记录所观察消费者的特征（如年龄、种族、性别等），推测并记录他们的气质、性格及所属的社会阶层，记录不同顾客的购买时间、购买行为。同时记录下商场营业员的接待行为。

（二）消费者购买行为分析

1、What—购买何物。分析消费者购买客体或购买对象。即分析所观察商品在花色、品种、质量、性能、包装、价格等方面的特点。

2、When—何时购买。分析消费者购买时间。表面上看消费者购买商品的时间没有什么规律，但从宏观上看，还是有一定规律可循的。一般情况下，日常生活用品，以工作之余和休息日购买较多；季节性商品在季节前购买较多；大部分商品的购买高峰常常出现在重大节日期间。所以要研究和掌握消费者购买商品的时间和规律，集中力量开展促销工作。

3、Where—何处购买。分析消费者习惯于在何处购买所观察的商品。

4、Who—由谁购买。这是对购买主体的分析。主要分析该商品消费者的主要特征，同时还要弄清购买行动中的“购买角色”问题。

5、Why—为何购买。这是对消费者购买动机的分析。通过观察不容易真实地了解消费者的购买动机，学生可以与调查者访谈的方式，以及通过一定程度的主观判断来进行分析。

6、How—如何购买。这是对消费者购买方式和付款方式的分析。这里不仅要分析消费者的购买决策过程，还要对营销人员在购买决策过程的每个阶段的主要任务进行分析。

三、考核内容

本项目以项目团队为单位进行实训。考核学生到相关商场和超市对特定商品的购买者行为和营销人员的销售策略进行调查后对相关商品的购买者、购买目的、购买时间、购买地点及购买决策过程的分析。

第二篇：物流实训项目一

公司概况

中国外运股份有限公司，集海、陆、空货运、仓储码头服务、快递、船务代理及货运代理业务为一体，为广大客户提供综合物流服务，其业务主要由所属子公司（含控股）实行专业经营。在营运实践中，培育和形成了综合物流所必须的全程方案设计、组织、协调、管理等综合服务能力。公司拥有齐全、结构均衡的战略资产。其中，自营码头吞吐能力达3640340吨；自营船舶89艘，345099吨；集装箱场站51个，面积 1712050平方米；仓库254座，仓储面积1020867平方米，在北京、广州、成都、上海、沈阳及南京设有货物分拨中心；营运车辆1759辆，20334载重吨；铁路专用线5条。公司注重一体化营销体系和标准化业务操作平台的建设，建立起分工协作的一体化经营模式，打造了以海陆空货运体系为支撑、以战略资产为依托的一体化综合物流服务平台。[1]

中国外运股份有限公司（简称“中国外运”）成立于2002年11月20日，并于2003年2月13日在香港成功上市，是中国对外贸易运输（集团）总公司（简称“中国外运集团”）控股的H股公司。它注入了中国外运集团在香港、广东、福建、上海、浙江、江苏、湖北、连云港、重庆、江西、安徽、山东、天津、辽宁等国内发展迅速的沿海、沿江地区和其它战略性地区的核心业务、优良资产和专业化的员工队伍，承继了中国外运集团50余年从事物流运输服务所积累的丰富经验、强大稳固的客户基础和享誉全球物流运输界的品牌，成为中国外运集团发展综合物流的旗舰。截至2007年底，公司拥有专业人员21775名，公司总资产达203.02亿元人民币，净资产达113.56亿元人民币。中国外运的服务网络覆盖中国、遍及全球主要经济区域。除公司自身拥有一个覆盖中国重要战略和沿海地区的服务网络外，通过控股子公司中外运空运发展股份有限公司设立的分支机构，拥有覆盖国内主要城市和经济活跃地区的航空货运和快递服务网络；通过与母公司中国外运集团订立的多项服务协议，得以利用其所拥有的中国最庞大的服务网络；同时，通过与国际战略合作伙伴结成的同盟关系，在世界主要经济区域建立起强大的海外代理网络。

作为首家实现境外上市的国内物流企业，在国际资本市场准则的要求和规范下，中国外运企业治理的素质得以全面提高，在连续多年实现经营业绩快速持续增长的基础上，2005年再创佳绩，完成营业额287.890亿人民币，实现净利润8.569亿人民币，保持了市场的领先地位。

凭借雄厚的实力和优质的服务，中国外运在物流界独树一帜。2003、2004年连续两度蝉联中国国际货运代理百强第一名，先后获得2003“最佳亚洲 IPO”、2004“中国企业信息化500强”、2004“最佳治理公司”、2004“中国最具竞争力物流企业”、2005年“中国物流企业人物单位”，并于2006年4月顺利通过国家5A级物流企业认证。

中国外运将始终以满足客户在物流运输领域现有和潜在的需求为己任，致力于创建世界级的物流品牌，成为全球领先的综合物流服务供应商。

组织结构

中国外运发展历程

1950年，中国对外贸易运输（集团）总公司成立，是国家对外贸易进出口货物运输的总代理。

1973年，中国外运与日本班轮公司合作，开辟了我国首条集装箱运输试运航线，开创我国集装箱运输的先河。

1977年，中国外运与铁道部和香港华夏公司合作，首次推出海铁联运服务，实现了铁路运输货物经香港中转，海运至世界各地的铁海联运业务。

1980年，中国外运开辟了经苏联西伯利亚铁路大陆桥通往欧洲、中东等地区的大陆桥运输方式。

1980年开始，中国外运总公司先后在美国组建了华运公司、华美航务公司；在加拿大组建了中国外运加拿大公司；组建香港的宏光发展有限公司、威林行业有限公司等4家独资子公司。建立的合资公司共有19家，在国外注册的控股公司有8家。

1980年，中国外运率先在我国开办了国际多式联运业务，首次实现了“一票到底”的“门到门”服务。

1980年，中国外运与日本OCS合作，在我国率先引进航空快件业务。1986年，中国外运与国际上著名的跨国公司DHL建立合资公司，这是我国第一家中外合资的航空快递企业。其后又相继与UPS等国际知名快递企业建立合资公司，形成了遍布全国的国际空运网络。

1980年，中国外运在我国进行了挂式集装箱的首次试行，在满足货主的个性化需求方面迈出了第一步。

1986年，在北京正式成立中外运-敦豪国际航空快件有限公司。合资双方为中国对外贸易运输集团总公司和敦豪国际航空快递公司，双方各占一半股权。

1994年中国外运开始贯标认证工作，截止到2002年底，包括集团总公司在内的90家企业先后获得ISO9000族质量体系认证。

1996年，中国外运贯彻外经贸部关于加强中国外运集团化管理的决策，将国内各省市子公司的人事管理权上收，实现了人、财、物集中统一管理。

1997年中国外运开始尝试资本运营，1999年10月中外运空运发展股份有限公司正式成立。

1997年6月19日，中国外运成为大陆首批参与海峡两岸直航的运输企业，并成为海峡两岸航运交流协会的副理事长单位。

1997年，中国外运集团被批准为国家120家试点企业集团之一，同年底，正式注册成立了中国对外贸易运输（集团）总公司。

1997年12月8日，中国外运集团重组，进行了集团结构调整、业务整合、资产重组、人员分流等改革工作。

1999年底，制定了《中国外运集团发展战略纲要》，确立了在21世纪初叶外运集团发展的总定位、总目标和总方向，同年被确定为中央直属的180家国有重要企业之一。

2000年12月28日中国外运空运发展股份有限公司A股上市成功，募集资金10亿元人民币。

2001年6月，中国外运与中国奥委会签订为期四年的合作协议，成为中国奥委会货代及物流独家高级赞助商。

2002年11月20日，中国外运将沿海沿江十一家省市子公司的主营业务和优良资产剥离出来，和四家专业子公司一起，共同组建成中国外运股份有限公司。

2003年2月13日，中国外运股份有限公司在香港成功挂牌上市，融资总额5.03亿美元。

现状

中国外运建立起了覆盖中国、遍及全球主要经济区域的服务网络。除公司自身拥有一个覆盖中国重要战略和沿海地区的服务网络外，通过控股子公司中外运空运发展股份有限公司设立的6家区域分公司和35家分支公司，通过与国际战略合作伙伴结成的同盟关系，得以享用他们的海外网络。

中国外运拥有齐全、结构均衡的战略资产。其中，自营、合营码头6座，共计20个泊位；集装箱场站23个，面积960,555平方米，散杂货堆场16个，面积200,430平方米；仓库77座，仓储面积539,944平方米，在北京、广州、成都、上海及沈阳设有货物分拨中心；营运车辆1287辆；铁路专用线6条。

秉承以“客户为中心”的服务理念、以“降低客户的经营成本为目标”的服务宗旨”，中国外运得以拥有众多的、遍布各行各业且服务多年的本地和跨国客户群，其中包括米其林、壳牌、巴斯夫、三星、可口可乐等著名跨国公司，以及中石化、中石油、中国联通、中国建材、宝钢、海尔、美的等大型国内公司。中国外运与客户建立起双赢式的伙伴关系，凭借科学的综合物流解决方案、严谨的供应链运营管理和先进的信息技术，为其提供多元化的增值服务，帮助客户提高物流效率、降低物流成本，为客户赢得竞争优势中国外运是中国最大的国际货运代理公司、最大的航空货运和国际快件代理公司、第二大船务代理公司和第三大船公司。

业务收入

2007年，中国外运主营业务收入为576.61亿元人民币，2010年集团的目标是收入要达到800-1000亿元。在国家统计局发布的2006中国大企业集团500强排名中，中国外运位列第49名。

截至2007年底，中国外运设有97家二级子公司，一家在上海证券交易所上市的公司、两家在香港联合交易所上市的公司，下属境内企业1161家，境外企业134家，网络范围覆盖了全国29个省、自治区、直辖市，以及香港、韩国、日本、加拿大、美国、德国等境外地区，与400多家知名的境外运输与物流服务商建立了业务代理和战略合作伙伴关系。

集团规模

现公司在全国拥有6大区域、85家分公司和300多个物流网点，运营网络辐射全国。凭借完善的国内服务网络，通过与DHL、OCS等国际物流巨头结成战略伙伴，国际上服务范围已覆盖全球200多个国家和地区。2006年9月以来，公司通过与大韩航空、澳门航空、南方航空、沈阳桃仙机场等建立战略联盟，跨进了航空承运领域和机场核心作业领域，逐步发展成“天地合一”的整合物流供应商。公司还与惠普公司长期合作，开发出先进的全国货运和快运管理信息系统，信息化程度在业内名列前茅。公司通过与诺基亚、三星、海尔、上海大众等国内外行业领先客户的长期合作，积累了丰富的服务经验，也取得了客户的广泛认同。

第三篇：实训一

国际企业管理实训一

----行业2013年国际企业管理调研报告

（要求：在调查的基础上，以一个行业及其主要的国际企业为例，制作该行业的国际企业管理调研报告，内容包括：公司概况、经营环境、战略管理、组织管理、生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理、跨文化管理。）

第四篇：分析实训

实习实训报告专用纸

财务会计综合实训报告

一，实训的目的

在本学期末，老师带领我们进行了财务会计综合实训。财务报表分析，又称财务分析，是通过收集、整理企业财务会计报告中的有关数据，并结合其他有关补充信息，对企业的财务状况、经营成果和现金流量情况进行综合比较和评价，为财务会计报告使用者提供管理决策和控制依据的一项管理工作。

而我们进行本次的实训则是为我们提供了很好的将课本内容与实际操作相结合的机会，让我们可以很好的做到学有所用，将抽象的书本知识很好的运用在实际中。

二，实训的主要内容

在本次的实训之中，我们主要对一家公司的财务报表进行分析与管理。而财务报表分析的对象是企业的各项基本活动。财务报表分析就是从报表中获取符合报表使用人分析目的的信息，认识企业活动的特点，评价其业绩，发现其问题。

财务报表是指日常在会计核算资料的基础上，严格按照财务报表所规定的格式、内容以及方法来定期进行编制的报表，主要是为了反映企业在一定时期内的经营成果或是财务状况，这些经营成果、现金流量以及相关的书面文件都可以反映了某一特定时期的文件。

那么，我们如何要进行财务报表分析呢？财务报表分析的一般步骤包括：(一)明确分析目的

财务分析在企业财务管理工作中，具有重要的作用。通过财务分析，可以评价企业一定时期的财务状况及经营成果，揭示生产经营活动中存在的问题，总结财务管理工作的经验教训，为企业生产经营决策和财务决策提供重要的依据;可以为投资者、债权人和其他有关部门提供系统、完整的财务分析资料，便于他们深入了解企业的财务状况、经营成果和现金流量情况，为他们作出经济决策提供依据;可以检查企业内部各职能部门和单位完成财务计划指标的情况，考核各部门、单位的工作业绩，以便揭示管理中存在的问题，总结经验教训，提高管理水平。财务报表分析的原则：

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实习实训报告专用纸

1.目的明确原则;2.实事求是原则;3.全面分析原则;4.系统分析原则;5.动态分析原则;6.定量分析与定性分析结合原则;7.成本效益原则。(二)设计分析程序

财务报表能够全面反映企业的财务状况、经营成果和现金流量情况。但是单纯从财务报表上的数据还不能直接或全面说明企业的财务状况，特别是不能说明企业经营状况的好坏和经营成果的高低，只有将企业的财务指标与有关的数据进行比较才能说明企业财务状况所处的地位，因此要进行财务报表分析。(三)收集有关信息

在制作相关的财务报告时，要针对即将制作的财务报告来收集相关的信息，用来制作相关的财务报表。(四)将整体分为各个部分

将财务报告内容化整为零，分别，逐步进行分析，这样才能发现报表中出现的问题，并更好的加以解决。(五)研究各个部分的特殊本质

要明白财务报表之间是互相具有联系的，但又是充满了独立性，我们要善于发现并且研究各个部分之间的特殊本质。(六)研究各个部分之间的联系

财务报表的各个部分之间是具有联系的，各项部分相互联系才能完成一个完整的财务报表。

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实习实训报告专用纸

(七)得出分析结论

做好财务报表分析工作，可以正确评价企业的财务状况、经营成果和现金流量情况，揭示企业未来的报酬和风险；可以检查企业预算完成情况，考核经营管理人员的业绩，为建立健全合理的激励机制提供帮助。

1、与财务部门进行卓有成效的沟通；

2、对企业的经营绩效做出正确的评估；

3、从财务角度出发，为决策者提供支持；

4、从所有者和经营者不同的角度理解企业三大报表；

5、快速识别财务数据中可能存在的造假成份；

6、学会分析企业的营运资本，审视企业存在的弊病；

7、从现金流量表来分析企业的利润水平。

从企业总体来看，财务报表分析的基本内容，主要包括以下三个方面：

1、分析企业的偿债能力，分析企业权益的结构，估量对债务资金的利用程度；

2、评价企业资产的营运能力，分析企业资产的分布情况和周转使用情况；

3、评价企业的盈利能力，分析企业利润目标的完成情况和不同盈利水平的变动情况。

以上几个方面的分析内容互相联系，互相补充，可以综合的描述出企业生产经营的财务状况、经营成果和现金流量情况，以满足不同使用者对会计信息的基本需要。

三，实训中遇到的难点与问题

在本次的实训之中，我通过对软件的操作，确实遇到了一些问题。在这之中，有一些问题是可以通过自己看书及查询相关资料得到解决的，而有些问题就必须要借助老师及同学的帮助了，在我对财务报表的资产负债项目进行核算的时候，就遇到了运用公式的问题，还有在进行财务报表分析的步骤时，没有将整体分为小部分，所以在操作时，就出现了相关问题。

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实习实训报告专用纸

四，遇到的难点与问题的解决途径

在进行财务分析的过程中难免会遇到一些问题，有的问题是较为简单的，可以通过自己查阅书籍资料解决的，而有的问题则是需要借助老师与同学的帮助来进行解决的。所以在进行项目核算是遇到的公式问题，我就通过查阅资料和询问同学进行了解决。而在后面进行财务报表分析的时候，就只能求助老师进行了问题的解决。除此之外，并没有遇到什么难以解决的问题了。

五，本次实训总结与体会

这次实训，目的就是锻炼一个人的动手能力和检测对知识的熟悉程度。通过实训就可以清楚的了解到自己对知识的不足之处。对于这次实训，我清楚的认识到自己对财务报表分析知识的诸多不熟之处。刚开始做，总感觉做的很慢，实训第一天还没做多少，原因主要是对于很多分析方法不熟悉。当然，这和自己本身的会计知识掌握不好有关。每做一道题都会去询问别人如何分析，总搞不清楚，但是从中还是明白了很多问题。这次实训，我明白了活学活用的基础是吃透原理，会计知识的联系是比较紧密的，所以学完之后经常复习一下，不仅有利于会计知识的巩固，也有利于后面专业知识的理解。所以，学习知识与将所学到的知识运用在实际生活中是一样重要的，这二者是缺一不可的，所以，我们要端正态度，认真细心，努力提升自己的素质水平。

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实习实训报告专用纸

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第五篇：网店实训项目一专题

实训一开店准备

【实训目的】

了解为什么要在网上开店，网上开店的方式，熟悉常见的网上开店平台。浏览优秀的淘宝店铺，看他们的运营情况，参照学习他们的经验，树立自己的经营目标。

【实训项目】b2c2c

进入淘宝网、易趣网、拍拍网和百度有啊熟悉网店平台的页面，了解开店流程。

【实训课时】

【实训内容】

1、进入淘宝网、易趣网、拍拍网和百度有啊浏览各网站首页，了解各网站首页布局，个性化的服务，并做比较。

淘宝网：

易趣网：.cn

拍拍网：

百度有啊：

2、进入淘宝首页，在店铺里搜索联想旗舰店、麦包包、欧莎世家，打开列表里的第一个店铺，进入他们的店铺浏览。

联想旗舰店：http://lenovo.taobao.com/

麦包包：http://shop57300942.taobao.com/

欧莎世家：http://osa.tmall.com/shop/viewShop.htm

柠檬绿茶

3、在宝贝里搜索女装、护肤品、女靴、手机充值、家居用品、车饰等，在商品列表里选择浏览，看皇冠卖家和小卖家的店铺布局、商品描述、信用评价、开店时间等，比较差别。

4、利用百度、Google和新浪分类目录等各种搜索引擎检索淘宝十大网商，选择其中的商家在淘宝里浏览相应的店铺。

【实训报告】

一、实训目的二、实训项目

三、实训过程与内容

四、实训心得与体会

包括各网络商务平台的布局、特色比较；各网店的经营理念、特色和优势。

请同学们认真完成实训，并于课后按照上述要求写好实训报告。* Word文档请将文件命名为：网店实训报告01 –班级姓名学号.doc。在电子邮件中以附件的形式发送到指导教师邮箱：65325481@qq.com