秘书实训项目

第一篇：秘书实训项目

秘书实训项目：会议的组织与服务

一、实训目标

通过训练，达到以下目标：1.掌握会务工作的基本内容、工作程序及会议方案的制作；2.了解会务工作流程、会务工作的具体内容和会议的组织程序；3.熟悉会前的筹划准备工作及会议文书的拟写；4.掌握会议日程表的安排。

二、实训情景

经过三十多年创新与变革，建发集团已发展成为注册资本45亿元人民币，资产总额和年营业收入均超1000亿元的福建省大型实业投资企业集团，主要业务涵盖供应链运营、房地产开发、旅游酒店、会展业等多个领域，2014年位列中国企业500强第128名、中国服务业500强第48名，并连续多年位居福建省企业集团100强首位。今后，厦门建发集团将通过扩大现有核心产业的投资、适度增强现有新兴产业投资、积极对现有其他投资企业进行资本运作，并尝试一些新领域投资，将采取传统产业项目与高科技项目相结合、产业投资与战略投资、风险投资相结合、独立投资经营与合资合作相结合的策略，促进重点领域核心竞争力的形成与升级，实现投资收益的较大增长和核心产业品牌增值，促使集团稳步发展。

目前，建发集团在旅游酒店业的力度上想要进一步加强并迅速推出焕然一新的“建发”旅游，展示其全新的特色亮点。为了更好的得到更好的想法和建议，研究出一套具有可行性，创新性的方案，建发集团决定在6月8日在厦门市找召开“有关建发集团全新旅游业发展”的第一次会议，邀请全国知名旅游行业的龙头代表来厦参加会议，由副总经理主持会议，介绍集团对全新旅游业的认知和想法，负责旅游业发展的专属团队中的各个部门介绍当前的情况和对未来发展的期许。同时，会议上还要由各个旅游行业龙头代表发表意见和是否支持的表决意见。会议期间的几天时间中，安排所有会议代表参观建发集团，安排代表游览厦门著名景点并且准备好会议纪念品。

为保证会议的成功举办，公司还决定将会议地点安排在厦门国际会议中心酒店，此酒店为建发集团收购的酒店，一切安排便利且舒适。同时各部门抽出15人组成大会筹备后勤组，由副经理负责，具体准备工作包括准备会议工作所需的材料，会议厅的布置，会议过程中的安保工作，寄发会议通知到各个旅游行业龙头代表，安排住宿，参观建发集团，参观厦门景点，酒店的安排，预定返程车票、船、机票，会议的记录，新闻媒体的安排，纪念品的购置等。总经理特别强调，一定要让各个代表来厦门开这次会议成为一次难忘的回忆，全集团认真对待、负责。根据领导的指示，副经理立即从各部门抽调15人，组成会议筹备后勤组并组织召开了筹备会议，将领导的指示下达，对工作进行了部署和安排。

三、实训内容

1.完成相关会议文件材料。

（包括撰写一份正式的会议通知，并为出席会议的嘉宾设计邀请函；以主管领导的名义撰写会议的开幕词和闭幕词；为大会主持人写出大会主持词；供领导同志使用的工作报告；供嘉宾使用的致辞；供代表发言、交流用的典型经验材料等）2.根据会议的规模、层次和主题，会议筹备处应具体划分哪几个小组展开准备工作，列出会议会务人员工作分工表；

3.拟订会场布置方案，完成会议主席台的设计图，布置会场。

4.提交一份关于整个会议的经费预算表，向上级申请好实施经费；

5.请根据会议的内容制作一份会议日程表(要有日期、时间、内容安排、地点、参加入、负责人、备注等项)；

6.请根据会议内容拟写一份会议通知； 7.制作会议签到单； 8.制作会议效果反馈表;

四、实训要求

1、会议方案设计要做到合理、完整，会议通知要符合规范，总经理发言稿要得体、热情，会议签到单要美观、实用。

2、会场的布置基本要求是美观舒适，符合对创新性旅游行业的背景，体现出会议的主体和气氛，同时要考虑到会议的性质、规格、规模等因素。

3、会场的装饰应讲究时尚性、简洁性。根据会议的需要做好主席台、会场背景的装饰与色调的选择。

4、会议分发文件必须及时。分发注意准确性、保密性以及登记手续完整无误。

5、会议期间必须做好记录，还有会议效果反馈表的收发填写。

6、及时准备好会议期间所需的物品，如u盘、笔纸、PPT的资料。

7.会议前，会议中，会议后的各个准备工作和提前考虑到特殊情况，设置备用方案。

8.赠送的礼品一定要符合建发集团为上市大公司的标准，美观且纪念意义价值大。

9.安排的旅游景点，安排的酒店住宿要给予各个代表一种温馨，充满回忆的印象。10.会议周期结束后，各个代表的遣返工作要安排的妥当，建立好建发集团的良好形象

11.会议后联系媒体，加强宣传建发集团的“新特色”

五、实训步骤

1.提前会议主办方要求打印好会议报到须知

2.明确会议所需的资料后,必须在会议报到前二天将会议资料全部到位.3.在会议报到前须提前按参会人数将资料、笔、报到须知、考察线路及文具装入文件袋内。

4.会议报到前一天准备会议接待所需物品(会议签到表、酒店费用总结算单、酒店用餐对账单、酒店住房对帐单、入住明细表、反程票预定情况一览表、付款凭据、结算通知(确认)单、票务交接手续单、任务单、退款凭据、考察线路登记表、会议接待报账单、用车单、会议结算单、被保险人员清单、变更通知、调研考察人员清单、票据反馈表、收费登记表、线路一览表、续住表、二次旅游考察线路及图片);除此之外还需要准备会议接待时所需要文化用品(票袋、文件袋、收据、验钞机、电脑、打印机、皮筋、曲别针、订书机、复写纸、橡皮、计算器、接站牌等);并领取会议备用金。5.提前安排好代表接机工作(车辆安排、接机人员发排)。

第二篇：秘书实训

全省示范课《秘书实训》在广东省电子商务技师学院 成功举行

4月16日下午，由广东省职业技术教研室主办，广东省电子商务技师学院 承办的全省示范课《秘书实训》在实训大楼多媒体一室成功举行。此次教学示范课由该院经济管理系陈静雯老师主讲。省职业技术教研室吴立波科长、房磊老师和来自全省8所技工院校的140位教师参与听课。

本次示范课的主题为《商务差旅安排》，其目的是通过办文、办事能力的训练，让学生掌握差旅工作的基本知识，具备协助上司开展各项商务差旅活动的技能。陈静雯老师采用讲读、任务驱动和练习等几种教学方法，设计了具体的工作情境，安排了差旅行程审批、日程表制订和接机等三个实训任务，让学生分组完成，再进行展示与评析。

陈静雯老师上课教态自然，表达清晰，课堂设计巧妙；学生听课认真，参与度高，实训任务完成质量高，专业技能得到提升；听课教师们对这次实训示范课给予很高的评价。

第三篇：秘书实训试题

《秘书人际沟通实训》期末试题

1.案例一：（30分）

大学生李强，今年即将毕业，早早地投入到找工作的洪流中。经学校推荐，李强去参加一家保险公司的招聘。在最初的笔试中，李强凭着自己扎实的基本功，丰富的专业知识，远远领先于其他竞争者。大家都以为这份工作非李强莫属，但事情最后却出人意料。在最后的面试中，李强表现得一如既往地谦虚，哪知正因为此，他痛失良机。

在面试时，李强被问道，“你觉得你的英文水平怎么样？”他回答，“还行。”“你能胜任这份工作吗？”“应该可以吧。”几个回合的问答，李强都是如此谦虚，结果使对方对李强产生了缺乏实力和自信的不良印象。

请分析李强面试失败的原因？如果你是李强你应该怎么做？谈谈人际沟通过程中应注意原则。

2案例二：（30分）

张先生是北京市的一名个体出租司机，在北京申奥成功后掀起的学英语的高潮中，张先生自学英语，并成为他所在公司的学英语标兵，为此张先生感到自豪。

一天，张先生的车上来了一位外国客人，张先生觉得这正好是个锻炼自己的机会，便主动向他问好，对方发现北京的出租司机居然会流利的英语，显然很高兴，不一会儿，两人聊了起来。

在交谈中，张先生开始和对方像熟人一样拉起家常来。“您今年多大了？”对方没有正面回答却说：“你猜猜看。”张先生转而又问“你有家了吧？有孩子吗？是儿子还是女儿？”这位外国客人开始不耐烦起来，面对着路边的建筑说“北京比我原来想象的要漂亮多了”而岔开了话题。后来的一路上，这位外国客人始终保持着沉默，直到到达目的地下车。张先生很是纳闷，难道我的英语太差他听不懂吗？

试分析张先生的做法有何不妥之处？在与外国友人交往时要注意哪些问题？

3.案例三：(40分)

小张是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她喜欢

坦诚，有什么说什么，毕业后，她应聘到一个新兴的公司做经理秘书。经过一段的观察，小张发现公司是一个典型的家族企业，其中充满了各种裙带关系。因此在到公司的第五天，小张就拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。

“王经理，我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬的公平性和激励性都较低。”小张按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。

王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。”“好了，那你有具体方案吗？”

“目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。”

“那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。

小张此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。果然，小张的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。小张陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。

小张的建议为什么会石沉大海？如果你是小张，你会怎么做？谈谈应如何与上司相处。

第四篇：秘书实训报告

秘书实务实训总结报告

一、实训项目名称：

秘书实务实训

二、实训日期：

2012年11月5日星期一至2012年11月9日星期五

三、指导教师：

李兰英、薛丽丽、郭威

四、同组人：

顾韵嘉、李敏、黄惠琳、乔淑颖、浦育春、唐金凤 陆永蕙、乔荆晶、胡雯倩、陈晨

五、实训目的：

1、接待训练：

本实训通过案例和情景模拟、现场演示、个案分析等不同的训练方法，强化秘书人员的基本接待、接待程序、接待规格、接待计划等知识，切实将理论知识转化为实际技能，使学生掌握基本的接待技能，熟练各种不同情况的接待程序与处理方法，根据情况确定接待规格，制订并实施接待计划，能够具体安排操作各项接待事宜。

2、沟通训练：

本实训通过案例和情景模拟、现场演示、个案分析等不同的训练方法，使学生切实认识到沟通协调的重要性，强化学生的沟通协调意识，并能准确地分析出沟通协调中

存在的问题，有针对性地使用合适的方法与技巧进行沟通协调，从而提高其沟通协调能力。

3、会议训练：

本实训通过案例和情景模拟、现场演示、等不同的训练方法，强化秘书人员的会议组织与管理知识，切实将理论知识转化为实际技能，使学生切实认识到办理会议的重要性，提高学生组织与管理会议的技能。使学生对会务工作有一个具体、清晰的认识，能够做好“会前”、“会中”、“会后”的各项会务工作。

4、商务活动训练：

本实训通过案例和情景模拟、现场演示、个案分析等不同的训练方法，强化学生掌握组织商务活动与商务旅行的相关知识，切实将理论知识转化为实际操作技能，使学生切实掌握商务活动组织与商务旅行方面的技能。

目录

实训内容„„„„„„„„„„„„„„„„４~ 6 第一个项目实训日程„„„„„„„„„„„6~ 12 第二个项目实训日程„„„„„„„„„„„12~15 第三个项目实训日程„„„„„„„„„„„15~19 第四个项目实训日程„„„„„„„„„„„19~23

个人体会„„„„„„„„„„„„„„„ 23~24

六、实训的内容：

1、书上要求： A.接待训练

1)接待的准备工作

通过训练，使学生能够准备各种接待如：日常接待、重要客人的接待、外宾的接待、团体接待等的准备工作。能够做好接待环境的准备，接待物质的准备，接待心理的准备。2)日常接待的基本程序

通过设计不同的场景，训练学生亲切迎客、热情待客、礼貌送客的最基本的接待程序。同时，训练学生做好各种日常接待工作的能力，如接待预约客人，接待未预约客人，接待被访者愿意接待的客人，接待被访者不愿接待的客人，秘书都能够有针对性地妥善处理。3)制定接待计划

设计一些重要的接待工作及团体的接待工作场景，让学生分角色演练，训练他们能够根据接待对象，确定相应的接待规格，制定接待计划，制作接待日程安排表，具体安排各项接待工作。

B.沟通训练

1)沟通工作

通过情景模拟、游戏训练，强化学生的内部及外部、横向与纵向的沟通技能。重点训练学生基本的沟通方法与技巧。使学生认识到信息沟通、认识沟通与感情沟通的重要性。2)协调工作

通过情景模拟、游戏训练，强化学生对上关系协调、对下关系协调、上下关系协调的知识与技能。重点训练学生基本的协调方法与技巧。

C.会议训练

1)会议筹备阶段的会务操作

日程；制作并发出会议通知；准备领导讲话稿；起草会议报告、决议草案；制作会议证件；布置会场等工作。

2)会议进行阶段的会务操作

接待处签到，分发会议资料；检查会场准备情况；做会议记录、简报与新闻报道；打印并分发会议代表通讯录；保证参观、访问及娱乐活动的顺利进行等工作。3)会议结束阶段的会务操作

安排车辆送站；清理会场；整理会议记录；

收全会议文件与材料；形成会议决议、会议纪要；将会议材料分类、立卷、归档。

D.商务活动训练

通过训练，使学生能够做好各种会见与会谈活动、签字、庆典、新闻发布会、宴请等商务活动的准备工作，掌握举办和参与各项活动的注意事项，熟悉各项活动的程序，做好各项活动工作的服务工作。

1、实训的日程

♥2012年11月5日 星期一 实训第一天

【题目一】你是宏达公司总经理王时中的秘书张华，后天，美国艾地公司副总经理Johnson先生一行五人到你公司洽谈业务，请演练整个接待过程。

在进行排练之前，我组先将人员分配进行安排，人员安排如下： 前台：唐金凤 宏达公司总经理：黄惠琳 宏达公司项目经理：浦育春 宏达公司法律顾问：乔淑颖 宏达公司总经理秘书：顾韵嘉 艾地公司副总经理Johnson：陆永蕙 艾地公司副总经理Johnson秘书：李敏 艾地公司项目经理：乔荆晶

艾地公司法律顾问：胡雯倩 摄影：陈晨

→在确定安排好人员工作后，我们就实训题目进行分析：

首先我们确定，整道题的核心内容，就是将接待前的准备工作到接待再到洽谈合同事项，双方签订合同到最后的送客这整个过程全部演绎出来。

其次，我们不忘在接待过程中应该注意的礼仪，比如走路先后的礼仪、介绍的礼仪、握手、交换名片应注意的事项、还有考虑到Johnson是美国人，我们进行了同声翻译。位置坐法的礼仪等细节也在表演中体现出来。

最后，在确定好演示目标后，小组成员们开了一个集体会议，准备了道具，把过程都细节化并进行了多次的操练，最终取得了不错的效果。

所遇到的问题：

可能是第一次拍摄的原因，一开始显得有点茫然、紧张，除了演员们总NG以外，还有一个很大的问题，就是前面用的书上称呼，后面用的是自己的名字，但这个问题在之后的项目中我们就统一过来了。

剧本展示：

场景一：

下午，总经理王时中的秘书张华（顾韵嘉饰）在办公室里接到美国艾地公司副总经理秘书的电话。

（叮铃铃。。）

张华：hello ,this is Hongda company,这里是宏达公司，请问有什么可以帮您的嘛？

李秘书（李敏饰）：您好，这里是美国艾地公司总经理办公室，我是总经理秘书小李，关于上次你们发来的计划书，我们已经看过了，副总经理对于你们的计划书非常感兴趣，我们拟定后天来你们公司洽谈业务，您看合适嘛？

张华：请问你们几点到机场？请问是浦东机场还是虹桥机场？.......好的，今天晚上北京时间八点前把我们的日程安排都告诉您的，用传真发给您，您看可以嘛？.........好的，非常感谢您，再见。李秘书：再见。

场景二：

（晚上八点，浦东机场接机）

李秘书：您好，请问这里是宏达公司的接机人员嘛？

张华：您好，你一定是来自美国艾地公司的小李秘书吧，我是张秘书，我们通过电话的。李秘书：你好顾秘书！张华：欢迎来到上海！这边请！（双方秘书各自介绍经理和随行人员）

张华：hello, this is our manager Mrs Wang，this is our program

manager Mrs Pu,this is our lawyer Mrs Qiao,welcome to Shanghai!李秘书：你们好，这是我们的副总经理Mrs Jonhson.这是我们的项目经理乔小姐，这是我们的法律顾问胡小姐。（两位老总互换名片）

王时中让小张安排接下来的接待事宜。

张华：This way please.Oue driver will pick you up at 5 o'clock to have dinner.Tomorrow he will pick yours at 9 o'clock to the meeting.Johnson:Ok thank you.场景三：

（一行人来到宏达公司，前台接待）

张华：小唐啊，美国艾地代表团她们已经来了，你都准备好了吗？ 前台（唐金凤饰）：都准备好了，黄总经理已经在会议室等候。张华：好，谢谢你。

场景四：

（一行人在接待室等候）张华：这边请，先休息一下吧。

艾地公司一行人坐下休息喝茶，前台小唐倒水。

场景五：

（张华带着艾地公司一行人去会议室开会）

王时中起身迎接Johnson，宏达公司的项目经理接着向大家用PPT介绍项目的内容和细节

（乔项目经理和Johnson对项目进行讨论，看上去很满意）李秘书向宏达公司表示愿意合作。（双方互换礼物并拍照合影）

场景六：

合作结束后，宏达公司安排美国艾地公司在上海进行参观和品尝上海美食。

场景七：

第二天上午，总经理带着一行人为美国艾地公司一行人送机。王时中：this time,we have a good working relationship,I hope we can see you again.Johnson：OK,I will and welcome you to America.(美国艾地公司一行人转身，宏达公司挥手说byebye，目送艾地公司等人进关）

剧照展示：

来到艾地公司（秘书小李指引总经理Johnson）

项目经理在进行有关项目PPT演示分析

会议合影留恋（情节）

♥2012年11月6日

星期二

实训第二天

【题目二】秘书进入总经理办公室时，总经理和副总经理正在激烈讨论，王秘书听了一会儿后，当场附和了副总经理的意见，引起了总经理的不悦。办公室主任知道这件事情后，语重心长地向她讲述了领导关系协调的基本方法，以及遇到这种情况应该如何处理等意见。在进行排练之前，我组先将人员分配进行安排，人员安排如下： 总经理：顾韵嘉 副总经理：黄惠琳 总经理秘书：陈晨 办公室主任：乔淑颖 员工：李敏 唐金凤

胡雯倩

乔荆晶

浦育春 摄像：陆永蕙

△ 所遇到的问题：

一开始是总经理和副总经理吵架的戏份很多，我们觉得只要能体现矛盾就好，所以又拍了个吵两句的，最后我们认真审题，搞清楚是秘书的一个协调工作，如果要协调好，首先的有矛盾，而且矛盾才是重点。理清这个主次关系后，我们为这场剧特意加了个小细节，就是办公室员工八卦的偷听两位领导讲话，在办公室主任的一声“哼~”下逃回办公室的场景，很真实的演绎了办公室的场景。

剧本展示：

场景一： 副总经理在总经理办公室里正在进行一项投资业务的谈话，总经理认为此次风险太大，不同意投资，但副总经理认为此次透支是有必要的，能够为公司获得不少的利益，结果两人争吵愈演愈烈，期间，王秘书走进办公室，当场附和了副总经理的意见，引起了总经理的不悦。

场景二：

总经理办公室外的其他同时得知了这件事后纷纷议论，办公室主任也知道了这件事，于是他把王秘书叫到了办公室，向她询问了事情的前因后果后，语重心长地向她讲述了领导关系协调的基本办法，也帮她出了些主意。场景三： 总经理生日当天，恰逢有重大会议要开，没能过生日，王秘书贴心的为总经理送上早已准备好的礼物，让总经理觉得倍感温馨。几天后，她为副总经理泡了杯咖啡，说这是“总经理怕副总累着，为她准备的。”又为总经理泡了杯咖啡，说是副总为她泡的，总经理和副总经理觉得对方只是为了公司利益着想才会发生冲突，至此，双方误会解除。

剧照展示：

总经理和副总经理正在激烈争论

办公室主任找秘书语重心长的谈话

员工偷听领导吵架

♥2012年11月7日 星期三

实训第三天

【题目三】xx市民政局于2007年11月16日召开各区民政局局长会议，会议由市民政局局长李春强住持，秘书张帆做记录，各区民政局局长10人出席了会议。会议要求各区民政局组织基层群众捐款捐衣被，向贵州贫困地区人民献爱心。如果你是秘书张帆，你该如何制发会议记录？

在进行排练之前，我组先将人员分配进行安排，人员安排如下： 市民政局局长：浦育春 市民政局局长私人秘书：唐金凤

市民政局局长办公室秘书：黄惠琳、顾韵嘉 各区民政局局长：李敏、陆永蕙、乔荆晶、胡雯倩 场务、剧本：陈晨 摄影：乔淑颖

△ 所遇到的问题：

开会的时候，我们一开始设计的是：市民政局局长坐在会议室等各民政局局长开会，应该是各民政局局长先到办公室等市民政局局长。还有就是这是一个会议，应该有大家的讨论，然后有得出的方案，最后才有和会议纪要。我们讨论内容几乎没有，老师指出后，我们把会议讨论内容加了进去。

剧本展示：

场景一：市局长把秘书叫到办公室，谈及了捐款的事情。要求秘书筹办会议事宜。

场景二：秘书草拟好会议通知后让市局长过目，局长看了后，同意秘

书拟定的会议通知并让秘书下达给各区民政局局长。

场景三：秘书通过与各区民政局局长的联系与沟通、确保将通知下发至各区民政局秘书手中，并告诉各区民政局秘书，请他们的局长务必准时参加。

场景四：在与各区局长秘书通好电话之后，市民政局局长秘书赶忙召集了会务组人员开了个简短会议，会议要求会务组人员协调好秘书做好会场布置以及会前会中会后各项准备工作。

场景五：各区民政局局长相继来到市民政局开会，秘书遵循“出迎三步”的原则把各区局长们引导至会议室并做好开会前的签到工作。场景六：市局长在会议开始时让秘书下发此次会议的会议文件，会议由市民政局局长住持，经过了一个多小时的会议时间，各区民政局局长们都提出了许多可行方案，也领会了市民政局局长要传达的精神，并当场表态会贯彻执行，会议到此结束。

场景七：在市民政局局长宣布会议结束之时，秘书起身让各区民政局局长留下会议内部文件资料同时遵循“身送七步”的原则引导各区民政局局长离开。

场景八：市民政局局长秘书在恭送完各区民政局局长之后，返回会议室并把未整理的会议文件继续整理好并立卷归档。

剧照展示：

会议指示牌

会议进行时

会议剧照

♥2012年11月8日 星期四 实训第四天

【题目四】宏达商业集团公司拟定下个月十日举行宏达集团实强店的开业庆典。宏达商业集团总经理决定由总经办李明全面负责本次庆典活动的策划。组织工作。在审阅李明上交的开业庆典活动预案时，宏大商业集团公司总经理顾明认为可以将开业庆典搞得正式一点、更隆重一些，决定增加一个剪彩环节，可邀请A市王一川市长出席剪彩仪式。请你按顾总思路调整庆典预案并完成相关工作。

在进行排练之前，我组先将人员分配进行安排，人员安排如下： 礼仪：李敏

宏达公司总经理：顾韵嘉 A市市长：乔荆晶 A市市长夫人：乔淑颖

总经理秘书＆新闻媒体：黄惠琳 总经理助理：陈晨 观众：陆永蕙

总经办＆支持人：胡雯倩 摄影：唐金凤 旁白：浦育春

→在确定安排好人员工作后，我们就实训题目进行分析：

首先我们确定整道题的核心内容，就是“开业剪彩”，我们从来没有接触过，所以我们来来回回开了3场讨论会。我们有真的做公章，还有邀请函，准备工作是很充足的，整个流程有签到、总经理发言，市长致辞、观赏娱乐节目、参观新店等。细节方面我们也有考虑，包括会前准备，如：市长送的开业典礼礼物，礼仪小姐的衣服，还有彩带、彩球、手套、托盘等，会场布置很完整的，气氛隆重。

最后，在确定好演示目标后，组员们各尽其职，最终取得了不错的效果。

所遇到的问题：

剪彩仪式上，我们准备了一人一副手套，其实只需一人一只。剪彩时礼仪小姐应该走到领导旁边依次递上剪刀，而不是站在一处等他们自己拿。最大的失误是：彩球剪好应该有礼仪小姐用托盘接住，不能直接落在地上。还有就是演出时，我们忘了秘书要通知市长参加剪彩仪

式这个环节，内容不够连贯。

剧本展示：

场景一：宏达公司拟于下个月举行宏达集团实强店开业庆典，总经理决定把此事交由总经办全面负责庆典活动的策划、组织工作。总经办找来总经理助理一同协商策划如何布置庆典活动的现场。

场景二：在与总经理助理协商好事宜后，总经办草拟了一份庆典活动的预案并交由总经理审批，总经理翻阅预案之后，发现本次活动的预案拟定的不够隆重，并向秘书提出要求，要求指出在此次庆典活动开始进行的时候邀请本市市长他夫人到场剪彩以示庆典活动更隆重更正式。在听完总经理的建议后，总经办表示遵循总经理的建议增加剪彩环节。

场景三：总经办根据总经理的意思传达给了总经理助理，总经理助理表示同意。两人在庆典活动开始前的三天遵循“正式、隆重”的两个重点概念布置庆典活动现场。

场景四：三天之后，庆典活动开始，市长与夫人来到庆典活动现场，总经理助理在公司门口迎接并引导至活动现场。市长及市长夫人跟随秘书来到活动现场之后，总经理助理将市长及其夫人引领至签名墙，请市长及市长夫人在签名墙上留下签名。在签好名之后，活动现场的礼仪小姐看过市长手中的请柬之后，安排市长及其夫人就座。

场景五：庆典活动正式开始，活动由总经办支持，会议刚开始时由市长上台致辞，之后再由总经理上台致辞，领导致辞结束后，安排市长及其夫人上台为本次活动剪彩，剪彩之后礼仪小姐为市长献上礼品。以上两个项目结束之后，安排文艺演出，一个小时之后，伴随着文艺演出的结束，本次庆典活动也落下帷幕。

场景六：庆典活动结束之后，总经办携会务组人员整理会场以及打扫会场，总经理助理负责带领市长参观新店。参观结束之后，由总经理助理及总 21

经办一同遵循“身送七步”原则欢送市长及其夫人并代总经理对市长及其夫人的到来表示感谢。

剧照展示：

讨论具体实施方案的会议

剪彩仪式道

会议准备工作

七：实训的效果和本人体会：

秘书实训结束了，这次实训虽然是我们的第一次，不过大家的表现不错，由此看来，我们在这一年里或多或少学到了一些专业的知识，只是自己感觉不到而已。对于所学专业我们也有了自己全新的认识。

我把本次为期一周的秘书实训看作是 “理论与实践相结合的桥梁”。通过这周的实训和学习，我知道了此次实训的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相应的知识与经验，对所学的专业知识不能够很好地运用于实践中。但是我也有许多收获，在这次实训中，我第一次体会到工作是什么样子的，也发现了很多不曾注意到的细节。同时也体会到在日常工作中遇到问题然后成功解决后那种兴奋，那种

小有成就的感觉是只有置身其中的人才能体会的。

其次，就是这次的实训让我深深的体会到了团队合作的重要性。其实一开始分组时我并不看好我们组，想着肯定人都来不齐。但是大家却出奇的配合，分工很明确，服从组长安排。虽然有过错误有过失误，不过后来的几天中表现越来越好，这与我们的仔细和努力分不开，也与组长的领导分不开，但最最重要的，我们细节做得很好，每一句台词，每一份资料，甚至是各种道具，都精心准备。那些平时作风比较懒散的同学，通过这次实训意识到了做事的重要性和严肃性，积极的完成了任务。此次实训给了同学们相互之间了解、解决误会、加深友谊的机会。

最后，这次实训为我提供了与众不同的学习方法和体会，从书本中面对现实，为我将来走上社会打下了扎实的基础。从实践操作中，我总结出一些属于自己的实践经验，社会是不会要一个一无是处的人的。作为在校文秘专业的大专生，现在我能做的就是吸取知识，提高自身的综合素质，提高自己的表达能力、动手能力和合作能力，自己有了能力，到时候遇到问题才可以迎刃而解。我相信在不久的未来，我可以很快的适应这样一个岗位！

文秘1101班：李敏 2012年11月10日

第五篇：秘书实务实训

秘书实务实训

篇一：秘书实训报告

秘书实训报告

专业：

实训人： 学号：

一、实训目的：

秘书模拟实训是学习本课程《管理秘书实务》的主要的主要组成部分，是实现教学与实践的零距离，是培养学生实际动手能力和岗位适应的重要环节。根据本课程设计的实训内容，结合秘书工作实际，针对秘书岗位标准，安排综合实训。通过实训，增强学生的实际动手能力，增强秘书职业素养。

二、实训时间：2014年4月15日

三、实训地点：秘书实训室

四、实训内容: 1.邮件处理的内容：传统邮件：接受程序、寄发程序

电子邮件（互联网）处理程序：主题（主题栏内）——合宜的称谓——内容——结束语（祝福语或本人姓名）

注意：⑴尊重对方认可的礼貌习惯

⑵邮件群发时，一定要做到一下整理，尽量控制数量在最小

⑶机密与敏感的话题不要应用普通电子邮件发送

⑷收发邮件时，若能从小处注意一下礼仪，定能凸显秘书自身良好素养和组织单位的形象

⑸合宜的称谓是指电子邮件虽已表明邮自哪里，寄与何人，但在邮件中注明收信者及寄件者大名，这是必须的礼节。

2．时间管理已成为人们的关注点，时间作为一种重要的资源，在现代管理中发挥越来越重要的作用。

秘书的时间管理就是对自己和领导的工作时间进行有效的计划和控制，它分为两个部分：一部分是规划好自己的时间、做到忙而不乱，提高工作效率；另一部分是替领导掌控时间，为领导节省大量的时间和精力，保证领导工作高效。

需要掌握时间“四”象限法、计划法等时间管理理论及方法技巧

五、实训要求：

1.每两位同学即兴对发一封有关“祝贺”、“通知”任选一的邮件

注意有关标准的问题：书写的格式、礼貌用语、快速准确到位、邮件软件熟悉的程度

2.完成小周秘书合理使用ABCD分类法的一天工作日志

六、实训总结

我把这次实训看作是 “理论与实践又一次相结合的桥梁”。通过这次的实训和学习，我知道了此次实训的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相应的知识与经验，对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作。但是我也有许多收获，在这次实训中，我熟悉邮件的收发和处理，学会了如何利用ABCD法完成秘书工作日志。通过这次实训，我大大提高了自身的操作技能，也发现了很多不曾注意到的细节。把理论知识和实际操作结合起来，相信这对我以后的工作大有帮助。

首先谈谈邮件的收发和处理带给我的体会，一直觉得邮件收发处理很简单，一直都接触的到，但是，通过这次实训，我掌握了以前未曾注意到的细节：比如尊重对方认可的礼貌习惯、要从小处注意一下礼仪等等。所有这点点滴滴的细节，都体现了一个出色秘书人的良好修养。将实训课学到的这些东西带入以后的工作中，我想我会很好地胜任秘书人的工作。其次，再谈谈秘书工作日志。秘书面对的工作纷繁复杂，很琐碎，很多也无法预料。但是有一个好的工作日志，便能减少时间浪费，提高工作效率，避免盲目无章。在有效管理时

间的方法中，我学会了ABCD法，将工作从A类开始依轻重缓急循序着手，便能充分利用时间，取得最佳效益。这个方法是非常有效的。通过实训，掌握这个方法，我非常开心。我也会在以后的学习生活中运用这个方法，安排每天的学习、作业、工作，然后等到真正踏上秘书人工作岗位的时候，相信便能应用的如鱼得水了。

总之，这次实训为我提供了与众不同的学习方法和学习体会，从书本中面对现实，为我将来走上社会打下了扎实的基础。从实践操作中，我总结出一些属于自己的实践经验，社会是不会要一个一无是处的人的。作为在校大学生，现在我能做的就是吸取知识，多把理论知识应用于实践，提高自身的综合素质，这样日后才能面对残酷的社会竞争。我相信在不久的未来，会有属于我自己的一片天空！篇二：秘书实务实训小结

秘书实务实训小结

一、实训项目名称：秘书实务实训

二、实训时期：

2011年11月7日———2011年11月11日

三、指导老师：

李兰英、葛红岩

四、同组人：

江源、施志浩、曹舒倩、李晓莹、赵梦婷、王峥嵘、王博威、周雯、刘畅、乌日娜

五、本项目实训目的：

通过案例形式密切联系实际，潜移默化地进行综合素质、职业素质教育，增强我们综合运用所学的知识去解决实际问题的能力。

六、实训内容：

实训的第一天，老师对我们进行了秘书实训安排的告知，之后由我们自行分配小组的抽签决定所要模拟的秘书接待案例，分配角色。下午我们进行编剧，排练。第二天上午老师对我们进行了考核，指出不足之处同时抽取第三天上午所要模拟的案例并在当天下午编剧，排练。第三天上午，我们进行了第二天下午所抽取的案例的演练，老师进行指导，下午要考秘书中级的同学听了讲座，而没有报考的同学则在寝室做老师布置的题目。第四天我们再一次的进行了模拟演练，老师进行考核。第五天上午我们听了各组组长的总结以及老师对我们的评价，同时前几天没有通过老师考核的组留下来继续补考。一周的秘书实训让我们都感到很充实，学到很多！

实训课题一

一日午休，小王在一叠文件上睡着了。

一名男子急匆匆地来访：我要找你们的董事长谈谈。

小

王：您好。请您现在沙发上稍做休息。来，请喝茶。请问您这次来找我们董事长有什么事情吗？

男

子：我是XX公司的项目经理，我姓江。我们公司与贵公司合作的项目工地上出了些题，我希望与你们王董面谈。

小

王：好的，请您稍等片刻。

（打电话给赵主任）

小

王：赵主任，您好。XX公司的江经理说与我公司合作的一个项目工地上出了些问题他希望能与王总面谈。赵主任：好的，这个项目我了解的。王董很重视这个合作项目，你把电话转接给王总吧。小

王：好的，赵主任。

（将电话转接给王董）

小

王：往东，您好。XX公司的江经理称我公司与XX公司的一个合作项目工地上出了一些问题，希望与您面谈。

王

董：是关于什么事项的呢？

小

王：我让江经理和您说吧。

男

子：王董您好，我是XX公司的项目经理，我公司与贵公司合作的一块工地上缺了一大批货物，希望您速来解决。

王

董：不好意思，我现在在香港出差，稍后与您联系。

（小王接电话）

小

王：王董。

王

董：我现在在香港出差有公务，不能接待他。你帮忙招呼一下他，我会再联系他。小

王：好的，我了解了，王董再见。

王

董：嗯，好的。再见。

小

王：不好意思，领导没办法接待您，您先请回吧。

（赵秘书知道这个情况后找小王）

赵主任：刚刚有位客户向我投诉，说你在接待时睡觉，有这回事吗？睡觉会影响我公司的形象。不仅如此，你还让客户长时间得等待，没有做好董事与客户之间的沟通情况。你应该双方进行调解，正确处理好客户与董事之间的沟通。你应该好好学习如何做 好秘书的接待工作。

实训课题四

总经理：江源

副总经理：王博威

王秘书：周雪珺

办公室主任：赵梦婷

总经理办公室内

（副总经理来找总经理商量）

总经理：请进！哦，王副总，有什么事找我么？

副总经理：江总，我这有一个世博会的项目想让你看一下。总经理：嗯，好的，让我看一下。

（总经理仔细看文件，副总在一边给总经理讲解方案）

副总经理：这个项目我觉得很有前景，利润也相当可观，届时世博会开展，汇集国内外众多游客，将会是我们打响知名度的一个良机。

总经理：但是这个项目所需要的资金太过庞大了，公司最近资金周转还有些紧张。（王秘书敲门，推门进入，手拿文件夹，递给总经理签字）王秘书：总经理，这些是今天等待您签字的文件。

总经理：嗯

王秘书站在一边等待，总经理一边签署文件，一边继续和副总经理讨论

副总经理：资金问题可以和财务部协调，同时暂停几个项目，资金问题，我想应该可以解决。

总经理：对方要确保工期，对交货日期严格控制。目前以我们公司产量，是很难准时交货，如遇突发情况没能准时交货，这可不是一个小数目！副总经理：工期我们可以赶，可以通知让全体员工加班，确保工期。总经理：你这样赶工期，产品质量是得不到保证的。副总经理：眼下这个项目可是公司走上国内一线品牌的一个可遇不可求的机会。总经理：但是你有没有想过如果产品质量出了问题，会给公司带来多么大的打击

么！你我作为经理更需要为公司的后路着想。

副总经理：正好王秘书也在，你来说说，你赞同谁的想法。

王秘书：正如副总经理说的这个项目确实是个机会，我觉得这个项目可行。总经理:（脸色阴沉）好了这里没你的事了，出去吧！（文件递给王秘书，王秘书拿着文件出门去）

总经理：我觉得这件事事关公司未来的发展，我觉得有必要召开董事会继续讨论。好了，这件事就先这样吧，你可以在董事会上陈述你的方案，到时候再做最后的决定。没什么事的话，你就先去忙吧。

（副总经理退出办公室）

（办公室主任得知了这件事，将王秘书叫到了自己的办公室）

主任：听说那天总经理和副总经理争执时你附和了副总经理让总经理不悦了？能说说是怎么回事么？

王秘书：那天两位经理在为公司接下来的计划争论，然后争执中副总经理就询问问我赞同谁的想法。就我个人来说我更倾向于副总经理创新的想法，没想到这么一附和引起了总经理的不悦。

主任：小王你这就不懂了，调和领导间关系是需要很多技巧的。首先，作为一个秘书，是不应该参与领导间的争执的。不管是领导之间的个人争执还是对于公司决定上的争执，秘书应该做的应该是协调，而不是参与其中附和其中的任意一方。你要记住你是一个秘书，领导间的决策是你的职权范围之外的，况且不管你赞同哪一方，都会引起另一方的不悦。这种时候你可以通过请示工作或者接电话之类的事物分散他们的注意力，停止他们的争执，或许在他们冷静下来后深入探讨会达成共识呢？你要好好记住我说的这些，在你未来的工作中一定会起到作用的。王秘书：谢谢主任的教导，以后我在工作中一定会注意的。

案例三（P66-第三题）

上海立峰公司总经理：江

源、秘书：乌日娜

台湾益明公司总经理：王博威、秘书：曹舒倩

公司员工代表2名：李晓莹、赵梦婷

服务人员2名：刘畅、王峥嵘

主持人：周雪珺、酒店前台：周雯

摄影摄像：施志浩

江源坐在办公室里打电话叫乌日娜进来

江

源：明天有个和台湾益明公司的签约仪式，这是这次签约仪式的信息表，你

去准备一下签约的场地，这次签约很重要，一定要一个个确认。这是签约仪式的时间地点，你去写个邀请函发给益明公司的总经理，然后写份会议策划给我，把这次签约的预算也写上交给我

（乌日娜接过信息表）

乌日娜：好的，我这就去做

江

源：去吧

乌日娜走回自己的办公室，起草通知，发给台湾益明公司的总经理，然后去了酒店会议室进行筹备工作（放席卡，摆茶杯，摆椅子、秘书一边做一边拿小本子记录，然后回到办公室，起草预算书，写会议发言稿。写完后敲门来到江源办公室

乌日娜：江总，都准备好了，这是我拟定的策划书，这是您的发言稿，这是签约

仪式的经费预算，这是合同文本，请您过目 江

源：好的，我看看，你再去酒店会议厅检查一下，别出错了 乌日娜：好的

乌日娜带着签到本再次确认会场安排（按开关，摆椅子）然后将签到本交给酒店负责人

乌日娜：明天有个重要的签约仪式，麻烦你负责签到

王峥嵘，您放心

(乌日娜回到办公室后，打电话给台湾益明公司秘书曹舒倩)乌日娜：您好请问是台湾益明公司的曹秘书吗，我是上海立峰公司总经理秘书乌

日娜，关于明天的签约仪式定在上午10点，我们准备了专人去接机，麻烦您告诉我你们的航班号和到达时间，还有是否需要派车接送呢 曹舒倩：您好乌秘书，很感谢贵公司的接待，但是很抱歉，我们已经准备了接机

人员并派有专机接送，非常感谢

乌秘书：好的，那我和我们江总就在酒店门口恭候您和王总的到来 曹舒倩：好的好的 篇三：秘书实务实训题

第一讲

一、请替王俐拟写一份李总在办公室文员培训讲话中的讲话稿，内容包括：

（1）什么是秘书？

（2）秘书的工作特点及发展前景

（3）秘书工作的作用

（4）秘书职业道德的内容

关于秘书人员上岗培训的讲话

各位同仁：

大家好！

首先，感谢大家参与此次我单位举行的秘书上岗培训。其次，祝贺大家能够有这个机会参与这次的培训。

下面，为大家介绍一些有关秘书工作的知识。

在我国，“秘书”一词最早出现于汉代，最初的含义是指物而非指人，即带有神秘色彩的图书。直至辛亥革命后，秘书的含义才发生了质的变化。其一：“秘书”一词已完全摆脱了“图书”的含义，从原先指物转变为特指从事秘书工作的人或职位。其二，对秘书人员所有的旧式称谓全部退出了历史舞台，对各级政府部门中从事秘书工作的人员或相关职位均以“秘书”相称。

如今，秘书就是指领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。秘书实务即指秘书工作者通过具体操作，直接作用于实际事和物的过程。

人们普遍认为，秘书工作是微不足道的，人人都可以做得很出色，其实不然。秘书具有非常重要的职责，大致分为以下11个方面：日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）、接待事务（来访接待、安排服务等）、会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）、行政事务、信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）、调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）、文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）、写作事务（各种文体的写作）、协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)、督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）、领导临时交办的其他任务。秘书工作的岗位职责关系着领导者、主事者工作进程的顺利与否，不得忽视。

企业秘书部门为企业领导服务的特殊地位决定了秘书工作人员必须具备良好的职

业道德。良好的职业品德是秘书人员必备的基本素养。秘书人员要有热爱工作、忠于职守、埋头苦干、不计报酬、勇于奉献的精神，遵纪守法，严守机密，也是秘书人员必须具备的职业道德，努力做到礼貌而不居高临下，诚实而不弄虚作假，参谋而不自以为是，谦虚而不傲上凌下，谨慎而不唯唯诺诺，公正而不见风使舵，原则而不论是道非，敬重而不阿谀奉承，适应而不妄自尊大，本分而不炫耀示人。

现如今，秘书工作是管理活动中不可缺少的重要因素，管理的现代化必然要求秘书工作的现代化。因此，要深入研究现代企业秘书工作发展的现状与前景，才能更好地为秘书人员的工作和秘书事业的发展提供服务。

第一，身份职业化。在国内一些先进企业,职业化已经成为秘书工作的重要特征。现代企业制度的建立和逐步完善,促进公司集团化、规模化的逐步形成和发展,处于协调、辅助地位的秘书工作的作用当以不断强化。“内务”与“外事”的有机融合,“传

统”与“现代”的相互冲击,使现代企业秘书工作的活动领域有较大的拓展,也使秘书身份职业化进一步成为可能。

第二，服务多元化。随着市场经济的深入发展,企业对秘书人才提出了多层次多类型的立体化发展需求。秘书工作的服务对象、服务内容、服务方式也随之呈现多元化的发展趋势。这就要求现代企业秘书工作服务实现智能化和事务化的高度统一,不但要承袭过去那种“承上启下、收收发发、接转电话、写写报报”的事务性办公内容,更要在实践的过程中涵盖现代秘书工作辅佐性的真正含义，使秘书人员不仅是企业生产、经营、技术、管理的熟悉者,还应该成为领导决策的辅助者，从而具备较强的组织能力、协调能力、督办能力、应变能力和分析能力。这些都对企业秘书的智慧、知识和能力提出了更高的要求。

第三，参谋深层化。面对市场更广阔、更复杂的局势,管理工作的难度大大增加, 秘书工作一般性的服务远远不能满足领导决策民主化、科学化的管理要求,提供智力辅助服务已成为秘书工作发挥参谋助手作用新的发展方向。

由此可见，随着秘书工作发展脚步的逐步加快，现代企业对秘书工作人员的要求也是日新月异，秘书人员对自身综合素质方面也有了更高层次的追求。因此，企业秘书工作必须结合现实情况，建立高层次、高技能秘书队伍，转变工作职能，充分发挥秘书人员的助手参谋作用，更好地为完善市场经济体制服务。

建立高层次、高技能秘书队伍，对秘书人员的知识构成提出了更加严格的系统化的要求。第一，基础知识和基本理论。秘书人员应注重学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，掌握科学的世界观和方法论，不断提高观察问题和解决问题的能力，结合市场经济的具体实践，将市场经济体制下的新情况、新问题上升到一定的理论高度加以概括和总结，正视改革过程中出现的新问题。第二，专业知识和业务知识。企业秘书必须通晓本企业的业务、熟悉本企业的经营活动和发展战略，及时搜集、处理与本企业产、供、销、科技、资金、市场等方面的相关信息，国家宏观调控方面的信息，国际国内工艺水平，经济动向信息等。秘书人员还必须通晓行政、财务、统计、管理、市场、营销等方面的知识，具有较高的外语水平，精通国际性法规、惯例。第三，其他相关知识。企业秘书工作涉及面广，不论哪个方面的知识都要涉猎。因此，秘书在日常工作和工作闲暇时博闻强记，尽可能掌握、熟悉专业以外的有关知识，如法律、公共关系、文学、艺术、数理、统计、科学方法等。

在我国建设社会主义和谐社会的新时期，时代向秘书人员提出了更高的要求。秘书岗位更加青睐复合型秘书人才，不仅要是专才，又要是通才。秘书人员能否做到实事求是、鞠躬尽瘁，与时俱进，不仅关系到秘书队伍的自身建设的成功与否，关系到企业发展的顺利与否，更加直接关系到社会主义现代化建设这一宏伟事业的成功与否。因此，我们要认真对待秘书人员的培训工作。作为举行培训的一方，我单位会竭尽全力为各位提供服务。作为被培训者，希望大家在参与培训时端正态度，积极参与。

最后，预祝各位同仁在这次培训中取得好的成绩。

谢谢!

二、请拟写一份会议邀请函，并附回执。

邀请函

尊敬的各旅游公司领导： 您好！

近年来，随着社会的发展和人们生活水平的提高，国内旅游事业蓬勃发展，但也出现了不少值得深思的问题。为总结经验、吸取教训，更好地促进我地区旅游业的发展以及各公司业绩的提升，我公司将举办一次旅游公司之间的业务恳谈会。我们特邀您参加本次恳谈会，共同探讨旅游业的发展现状和前景。

与会地点：天目湖风景区

与会时间：2010年11月10 日——11月12日

9：00——11：00 14：00——17：00

咨询电话：051986403586

龙城旅游公司

2010年10月

回执

联 系 人：（130XXXX0011）

发 函 人： 龙城旅游公司 地 址：常州市XX街45号

邮 编：213000 电 话：（0519）86261234 传 真：（0519）86231234 第二讲

一、王俐这次受李总委托，作为会务组和后勤组的召集人，责任重大。如会场布置、会议座位安排、会议气氛布置之类的事，最好不要让她分心，请你代她处理这三件事，主要是：

1，选择什么样的会场布置方式最为恰当？说出理由，并画出你所布置的草图。

2，座位如何安排，说出理由一并画出草图。

3，并说说你打算如何将这次恳谈会的气氛布置到最好效果。

1分散式圆桌形

桌子的数目根据参会人数而定

理由：

1、突出主桌地位，显示核心作用

2、易于交流

二、根据王俐所记的会议记录，并发挥自己想像，结合下午的专家演讲和第二天上午的大会讨论发言，写一份会议简报。格式尽量规范，内容想像丰富，1000字左右。

龙城旅游有限责任公司2010年业务恳谈会会议

简报

（第1期）

2010年10月16日

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编辑人：王俐

事项

在常州市旅游局和旅游有限责任公司的合作下，由龙城旅游有限责任有限公司主办的，2010年业务恳谈会议于2010年10月15日上午9时在天目湖风景区一号会议室召开。

共有200多人参加了会议，主要是旅游行业各地分散的、众多的、大大小小的旅游加盟商。现场人数众多，气氛热烈，包括省市旅游部门主管领导；龙城旅游有限责任公司主要领导与各部门经理；客户代表等人都发表了精彩的演讲。

以下摘录于会议中部分嘉宾的精彩讲话与大家分享

市旅游局张副局长讲话：龙城旅游公司是我省旅游业的骨干企业，也是我省旅游方面的纳税大户，在维护旅游业信誉，宣传行业诚信方面都做出了良好的榜样，今后再接再砺，打造更好的旅游环境，提升旅游业的竞争力，我们也会加大力度推进旅游服务行业文明诚信建设，使旅游业发展进入全面跃升阶段。

李总经理讲话：我公司自1996年成立以来，一直以诚信为本，十几年来没有发生一次严重的顾客投诉案件，具有良好的社会信誉，因此业务量稳居全省旅游业第一。今天请各位新老客户共聚一堂，主要是表达我公司业务拓展方面的意愿，并希望能听到各位佳宾对我公司发展提出金子般的箴言，我们会洗耳恭听。

财会部部长总结了2009公司财务工作情况，并对下一公司的财务工作做