信用社客户经理试题

第一篇：信用社客户经理试题

一、填空题（请将正确答案填入相应的括号内，共20分，每空1分）

1、借款合同的内容包括借款种类、币种、（）、（）、（）、期限、还款方式和违约责任等条款。

2、撤销权自债权人知道或者应当知道撤销事由之日起()内行使。自债务人的行为发生之日起()内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。

3、商业银行贷款，应当实行()、()的制度。

4、中华人民共和国银行业监督管理法自()起执行

5、抵债资产变现后，不足偿还贷款本息的，必须坚持（）、（）的原则。

6、借款人的还款能力是一个综合概念，包括借款人（）、（）、影响还款能力的（）等。

7、对贷款按风险分类法分类时，要以评估借款人的（）为核心，把借款人的正常营业收入作为贷款的（）还款来源，贷款的担保作为（）还款来源。

8、小额自然人其他贷款参照（）一般贷款，采取（）分类方式进行批量初分；大额自然人其他贷款和（）万元以下的微型企业贷款信用等级为一般或未评级的，贷款本金或利息逾期（）天以内的，五级分类初分结果为关注类。

1、同一债权既有保证又有物的担保的，保证人()。

A 同物的担保一同承担同样的责任B 对物的担保以外的债权承担责任。

C 不承担责任D 承担的责任以物的保证责任为限

2、委托书授权不明的，被代理人应当向第三人承担民事责任，代理人（）。

A 不负责任B 独自承担责任C 负连带责任 D 没有责任

3、向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为()年，法律另有规定的除外。

A 一B 二C 三D 四

4、申请人在人民法院采取保全措施后（）日内不起诉的，人民法院应当解除财产保全。

A 十B 十五C 三十D 六十

5、按贷款风险分类法借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失的贷款应归为()。

A正常B 关注C 次级D 可疑

6、人民银行货币政策目标是保持()的稳定，并以此促进经济增长。

A 货币币值B 社会秩序C金融机构D金融秩序

7、合伙企业的债务，由各合伙人承担（）

A 连带责任B 以合伙协议为限的责任

C 以合伙出资为限的责任D 以合伙企业的资产为限的责任

8、抵债资产的转让处置应采取（）为主的形式进行。

A 领导决定B 拍卖C 职工民主协商D 借款人定价

9、企业流动资金贷款最长不得超过（）。

A、6个月B、10个月C、12个月D、18个月

10、一般保证的保证人与债权人未约定保证期间的，保证期间为主债务履行期届满之日起()。A半年C、二年B、一年D、三年

三、多项选择题（请将正确答案的序号填入括号内，每题2分，共10分，多选、少选均不得分）

1、办理抵押物登记，应当向登记部门提供下列哪些文件或者其复印件()

A 主合同B 抵押合同

C 抵押物的所有权或者使用权证书D 抵押权人的身份证明

2、商业银行贷款，应当对借款人的（）等情况进行严格审查。

A借款用途B 偿还能力C 还款方式D还款时间

3、商业银行法所称关系人是指()

A商业银行的董事B 商业银行的监事

C 商业银行的管理人员D商业银行的信贷业务人员及其近亲属；

E 信贷人员投资或者担任高级管理职务的公司、企业和其他经济组织。

4、商业银行的工作人员应当遵守法律、行政法规和其他各项业务管理的规定，下面哪些行为违反了商业银行法()

A 利用职务上的便利，索取、收受贿赂或者违反国家规定收受各种名义的回扣、手续费；

B利用职务上的便利，贪污、挪用、侵占本行或者客户的资金；

C 违反规定徇私向亲属、朋友发放贷款或者提供担保；

D 在其他经济组织兼职；

E 违反法律、行政法规和业务管理规定的行为。

5、下列哪些人不得担任公司的董事、监事、经理()

A 无民事行为能力或者限制民事行为能力的；

B 因犯有贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产罪或者破坏社会经济秩序罪，被判处刑罚，执行期满未逾五年，或者因犯罪被剥夺政治权利，执行期满未逾五年的；

C 担任因经营不善破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理，并对该公司、企业的破产负有个人责任的，自该公司、企业破产清算完结之日起未逾三年的；

D 担任因违法被吊销营业执照的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的，自该公司、企业被吊销营业执照之日起未逾三年的；

E 个人所负数额较大的债务到期未清偿的。

四、判断题（共10分，每题1分）

1、贷款人要按借款合同规定按期发放贷款，贷款人不按合同约定按期发放贷款的，应偿付违约金。（）

2、贷款人对合并（兼并）的借款人，应当要求其在合并（兼并）前清偿贷款债务或提供相应的担保。（）

3、企业法人的分支机构、职能部门不得为保证人。企业法人的分支机构有法人书面授权的，可以在授权范围内提供保证。（）

4、当事人对保证方式没有约定或者约定不明确的，按照一般责任保证承担保证责任。（）

5、贷款人未按照约定的日期、数额提供借款，造成借款人损失的，应当赔偿损失。（）

6、借款人未按照约定的借款用途使用借款的，贷款人可以停止发放借款、提前收回借款或者解除合同。（）

7、对随意改变贷款用途、出租、出借和转让贷款证的农户，应立即取消其小额信用贷款资格。（）

8、按贷款风险分类法进行分类时，需要重组的贷款应至少归为关注类。（）

9、按贷款风险分类法进行五级分类时，违反国家有关法律和法规发放的贷款应至少归为次级类。（）

10、抵债资产收回和处置权由省、市联社审批，信贷管理部门具体负责，县级联社、乡镇信用社无权收回和处置抵债资产。（）

五、问答题（共20分）

1、贷款四级分类与五级分类的本质区别是什么？（5分）

2、贷款五级分类的分析工具有哪些？（3分）

3、自然人客户（含个体工商户）申请办理信贷业务需提供哪些资料？（12分）

六、论述题

你如果被聘为客户经理，请正确评价你现有的工作能力和水平？针对不足应怎样完善和提高？当前我区信贷管理工作还存在哪些问题，应如何解决？

第二篇：信用社客户经理心得体会

客户经理的心得体会

随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---银行客户经理队伍。但是否银行客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识，是否真正认知银行客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格银行客户经理，谈谈个人的一点想法：

一、银行客户经理必须具备应有的素质

银行客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。

1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。

2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。

3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。

4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。

二、银行客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求

作为一名银行客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重；同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。

三、银行客户经理应做好客户营销与客户维护工作

银行客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，银行客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对银行客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合；其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，银行客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加

强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。

四、银行客户经理应不断地注重金融创新，加大优质服务，力争实现“双赢”

思维决定行动，行动决定结果。银行客户经理必须具有较强的开拓创新意识，主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念。银行客户经理在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是银行客户经理的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。

针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言，也一定会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动„„虽说事情都很平常、也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。

我认为要做一名合格的银行客户经理，应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户，树立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，从而最终实现我们的利润最大化。

第三篇：信用社客户经理工作总结

篇一：信用社客户经理工作总结 信用社客户经理工作总结

今年对我们客户经理部来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。我们在社领导的直接关心和指导下，在各部室的积极配合下，在全体信贷人员的共同努力下，紧紧围绕年初联社制定的各项信贷目标任务，严格遵守银监部门的监管要求，克服重重困难，团结一致，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长，较好地完成了年初预定的各项工作任务，为信用社超额完成全年计划做出了应有的贡献，现将今年工作情况汇报如下：

一、加强信贷资金管理，积极推行信贷结构调整，全面落实双优战略。今年以来我们客户经理部不断完善信贷管理机制，进一步简化贷款流程，减少贷款环节，缩短审批时间，提高工作效率，加大贷款营销力度，不断探索支持非公有制企业发展的方式和措施，创新业务品种，为企业提供个性化、专业化、灵活多样的金融信贷服务，全力满足企业正常、合理的资金和服务需求。对信誉好、效益高、产品有市场的优质客户，采取主动上门、服务到为等手段，确立和发展信贷关系，共向 xxx 有限责任公司、xxx 有限责任公司、xxx 开发公司等发展势头良好的企业发放贷款 xxxx 多万元。这些企业我们实行优先考虑，充分发挥我社信贷工作机制灵活的特点，尽可能在最短的时间办理手续，以保证企业经营计划的如期进行。这些贷款的发放，不仅有力的支持了地方非公有制经济发展，还进一步密切了银企关系，大大的提高了 xxx 信用社的知名度，也为 xxx 信用社赢得了良好的社会声誉。今年我们最终新发放和转贷 xxx 笔，金额 xxx万元；累计收回贷款 xxx 万元；截止今年 12 月 31 日，我社贷款余额达到 xxxx 万元，比年初新增贷款 xxxx 万元，增长幅度为 xx各项贷款余额均创我社历史最高水平。

二、采取有效措施，加强贷款利息清收、清欠工作，努力提高贷款利息回收率。贷款利息作为全社的主要经营收入，更是我们信用社的生存之本。为了把利息清收工作落到实处，确保今年贷款收息率比去年有所提高，完成年初制定的贷款利息回收比率，在结息的前一个月我部就专门制定出贷款利息清收计划表，把各个营业部的收息工作落实到人，明确责任。对那些交利息有问题的单位及个人更是提前上门清收。通过这些富有成效的工作，截止 12 月 31 日我社全年应收贷款利息 xxx 万元，实际共收回 xxx 万元，综合收息率达到 xx以上，新增贷款的收息率都达到了 100，并还收回了历年挂帐利息 xx 万元。这方面虽取得了一定的成绩，但我们觉得做的还远远不够，在今后的工作中我们会一如既往，克服困难，进一步提高工作效率。

三、千方百计盘活不良贷款，集中力量进行攻坚，横下一条心，狠抓不良贷款净降工作。今年初，我社不良贷款余额为 xxx 万元，这些贷款已是多年沉，贷款企业基本上都存在着许多问题和困积下的不良贷款“钉子户”难，部分企业已处于停顿和半停顿状态，清收难度非常大。去年年底为了完成全年不良贷款下降任务，几户大的不良贷款未转入逾期。今年，将原有共计 xx 万元转入不良的贷款全部转入，不良贷款占全部贷款余额的 xx，年初制定将不良资产降低至 xxx 万元以下的考核任务，对我们的压力很大，但是压力也是动力。面对清收空间相对缩小、清收难度越来越大的严峻形势，年初我部对不良贷款进行了逐户会诊，因企施策，严格限定清收时间，并研究制定了不良贷款清收办法，进一步抓好重点大户的清收工作，采取各种积极有效的追讨方法，在经营和处置不良资产时要因地制宜讲求处理问题的灵活性。今年共收回不良贷款 xxx 万元，其中：通过法律手段收回 xxx 万元，坏账核销 xx 万元，采取其他手段收回 xx 万元，截止 12 月 31 日，我社不良贷款余额下降至 xxx 万元，占全部贷款的 xx，比三月末下降了 xx。这些不良贷款的收回极大的鼓舞了我们的信心，也为明年进一步做好不良贷款的清收工作打下了坚实的基础。

四、加大组织存款力度，增强信贷资金实力。存款是银行的生命线，我们深刻的意识到这一问题，为此，我们调动一切积极因素，最大限度吸收存款，以增强我社存款实力，充实的信贷资金，在存款营销对象上，主要加强对行政事业单位、大企业的攻关工作，在业务工作难度大的情况下，我们处逆境而不气馁，千方百计地吸收存款，存款保持了良好的增长势头，今年我部多次与 xxx 公司、xxx 财政局等单位联系，共筹措资金将近xxxx 万元，大大增强了我社的资金实力。

五、开拓新型业务品种，积极拓展种类业务，扩大市场份额。目前我们的业务仍属传统式的经营，品种单一，金融服务没有进入角色，从现在起，我们以效益为中心，积极塑造品牌优势，以产品创新抢市场，以产品创新求效益，以以产品创新求发展的思想理念。我们把开发适销对路的信贷产品放到了重要的位置，与此同时，并积极报请xx 银监局批准开办，使我社成为服务全市的金融企业，今年相继开发了汽车消费贷款等新产品，截止 12 月 31 日，我社共发放汽车消费xxx 笔，金额总计 xxxx 万元，发放个人联保贷款 xx 笔，金额总计 xxx 万元，这些信贷产品的开发，不仅给我社带来可观的业务收入，创出了品牌，还大大提高了我社的社会形象。2007 年，是省联社成立实施规范化管理、深化改革的第二年，为切实做好明年信贷业务工作，我们将坚定不移地坚持信贷工作规范管理，以经营效益为中心，提高信贷资产质量，提高技术化服务水平，进一步完善工商企业、个体工商户、汽车等贷款操作程序，确保贷款总量持续稳定增长。我们将按照“在经营中加强管理，在发展中解决问题，在探索中寻求突破”的指导原则，借鉴兄弟行社的先进信贷管理经验，加大信贷改革创新力度，为 xxx 信用社的做大做强作出应有的贡献。篇二：信用社客户经理工作总结 信用社客户经理工作总结

今年对我们客户经理部来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。我们在社领导的直接关心和指导下，在各部室的积极配合下，在全体信贷人员的共同努力下，紧紧围绕年初联社制定的各项信贷目标任务，严格遵守银监部门的监管要求，克服重重困难，团结一致，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长，较好地完成了年初预定的各项工作任务，为信用社超额完成全年计划做出了应有的贡献，现将今年工作情况汇报如下：

一、加强信贷资金管理，积极推行信贷结构调整，全面落实双优战略。今年以来我们客户经理部不断完善信贷管理机制，进一步简化贷款流程，减少贷款环节，缩短审批时间，提高工作效率，加大贷款营销力度，不断探索支持非公有制企业发展的方式和措施，创新业务品种，为企业提供个性化、专业化、灵活多样的金融信贷服务，全力满足企业正常、合理的资金和服务需求。对信誉好、效益高、产品有市场的优质客户，采取主动上门、服务到为等手段，确立和发展信贷关系，共向 xxx 有限责任公司、xxx 有限责任公司、xxx 开发公司等发展势头良好的企业发放贷款 xxxx 多万元。这些企业我们实行优先考虑，充分发挥我社信贷工作机制灵活的特点，尽可能在最短的时间办理手续，以保证企业经营计划的如期进行。这些贷款的发放，不仅有力的支持了地方非公有制经济发展，还进一步密切了银企关系，大大的提高了 xxx 信用社的知名度，也为 xxx 信用社赢得了良好的社会声誉。今年我们最终新发放和转贷 xxx 笔，金额 xxx万元；累计收回贷款 xxx 万元；截止今年 12 月 31 日，我社贷款余额达到 xxxx 万元，比年初新增贷款 xxxx 万元，增长幅度为 xx各项贷款余额均创我社历史最高水平。

二、采取有效措施，加强贷款利息清收、清欠工作，努力提高贷款利息回收率。贷款利息作为全社的主要经营收入，更是我们信用社的生存之本。为了把利息清收工作落到实处，确保今年贷款收息率比去年有所提高，完成年初制定的贷款利息回收比率，在结息的前一个月我部就专门制定出贷款利息清收计划表，把各个营业部的收息工作落实到人，明确责任。对那些交利息有问题的单位及个人更是提前上门清收。通过这些富有成效的工作，截止 12 月 31 日我社全年应收贷款利息 xxx 万元，实际共收回 xxx 万元，综合收息率达到 xx以上，新增贷款的收息率都达到了 100，并还收回了历年挂帐利息 xx 万元。这方面虽取得了一定的成绩，但我们觉得做的还远远不够，在今后的工作中我们会一如既往，克服困难，进一步提高工作效率。

三、千方百计盘活不良贷款，集中力量进行攻坚，横下一条心，狠抓不良贷款净降工作。今年初，我社不良贷款余额为 xxx 万元，这些贷款已是多年沉，贷款企业基本上都存在着许多问题和困积下的不良贷款“钉子户”难，部分企业已处于停顿和半停顿状态，清收难度非常大。去年年底为了完成全年不良贷款下降任务，几户大的不良贷款未转入逾期。今年，将原有共计 xx 万元转入不良的贷款全部转入，不良贷款占全部贷款余额的 xx，年初制定将不良资产降低至 xxx 万元以下的考核任务，对我们的压力很大，但是压力也是动力。面对清收空间相对缩小、清收难度越来越大的严峻形势，年初我部对不良贷款进行了逐户会诊，因企施策，严格限定清收时间，并研究制定了不良贷款清收办法，进一步抓好重点大户的清收工作，采取各种积极有效的追讨方法，在经营和处置不良资产时要因地制宜讲求处理问题的灵活性。今年共收回不良贷款 xxx 万元，其中：通过法律手段收回 xxx 万元，坏账核销 xx 万元，采取其他手段收回 xx 万元，截止 12 月 31 日，我社不良贷款余额下降至 xxx 万元，占全部贷款的 xx，比三月末下降了 xx。这些不良贷款的收回极大的鼓舞了我们的信心，也为明年进一步做好不良贷款的清收工作打下了坚实的基础。

四、加大组织存款力度，增强信贷资金实力。存款是银行的生命线，我们深刻的意识到这一问题，为此，我们调动一切积极因素，最大限度吸收存款，以增强我社存款实力，充实的信贷资金，在存款营销对象上，主要加强对行政事业单位、大企业的攻关工作，在业务工作难度大的情况下，我们处逆境而不气馁，千方百计地吸收存款，存款保持了良好的增长势头，今年我部多次与 xxx 公司、xxx 财政局等单位联系，共筹措资金将近xxxx 万元，大大增强了我社的资金实力。

五、开拓新型业务品种，积极拓展种类业务，扩大市场份额。目前我们的业务仍属传统式的经营，品种单一，金融服务没有进入角色，从现在起，我们以效益为中心，积极塑造品牌优势，以产品创新抢市场，以产品创新求效益，以以产品创新求发展的思想理念。我们把开发适销对路的信贷产品放到了重要的位置，与此同时，并积极报请xx 银监局批准开办，使我社成为服务全市的金融企业，今年相继开发了汽车消费贷款等新产品，截止 12 月 31 日，我社共发放汽车消费xxx 笔，金额总计 xxxx 万元，发放个人联保贷款 xx 笔，金额总计 xxx 万元，这些信贷产品的开发，不仅给我社带来可观的业务收入，创出了品牌，还大大提高了我社的社会形象。2007 年，是省联社成立实施规范化管理、深化改革的第二年，为切实做好明年信贷业务工作，我们将坚定不移地坚持信贷工作规范管理，以经营效益为中心，提高信贷资产质量，提高技术化服务水平，进一步完善工商企业、个体工商户、汽车等贷款操作程序，确保贷款总量持续稳定增长。我们将按照“在经营中加强管理，在发展中解决问题，在探索中寻求突破”的指导原则，借鉴兄弟行社的先进信贷管理经验，加大信贷改革创新力度，为 xxx 信用社的做大做强作出应有的贡献。xx县贯彻实施行政许可法进展情况汇报材料 尊敬的王处长及省督查组的各位领导：

为确保我县行政许可法的学习、宣传、培训和有关行政许可项目、规定、实施主体清理工作按时圆满完成，保证行政许可法的全面贯彻实施，今天以省政府法制办王处长为组长的省督查组一行到我县检查指导工作，这充分体现了省政府领导对我县贯彻实施行政许可法工作特别是政府法制机构建设的高度重视。在此，我谨代表xx县人民政府对省督查组的到来表示热烈欢迎！对各位领导给予xx法制机构建设工作的关心和支持表示衷心感谢！下面，我就xx县贯彻实施行政许可法的进展情况向各位领导作简要汇报。

一、贯彻实施行政许可法领导小组及工作班子的组建情况

行政许可法的实施，是我国社会主义民主与法制建设的一件大事，对各级政府工作将产生重大而深远的影响。为此，我县对贯彻实施这部法律十分重视，严格按照国务院和省、州人民政府的要求，从实际出发，作了具体的安排和部署。为切实加强对贯彻实施行政许可法工作的领导，确保行政许可法在各乡镇、县属各部门的全面正确实施，我县于2004年3月24日及时成立了由县人民政府分管法制工作的副县长担任组长，县政府办公室主任担任副组长，县发展计划局、县财政局、县经贸局、县监察局、县编办、县政府办法制股主要领导或分管领导为成员的县级贯彻实施行政许可法工作领导小组。领导小组办公室设在县政府办法制股，由县政府办法制股负责人担任主任，县政府办行政股负责人担任副主任，工作人员分别从县人事劳动和社会保障局和县政府办督办股、外事侨务股、秘书股、信息中心抽调人员组成。办公室设立了项目清理组、规定清理组、主体清理组、培训组四个工作小组，工作小组成员均从政府法制机构抽调具有丰富工作经验的人员组成。并将县级贯彻实施行政许可法工作领导小组及其工作小组的设置情况以屏政办发〔2004〕29号文件下发到各乡镇、县属各部门，要求各乡镇、各部门要切实履行职责，密切配合，积极开展工作，确保全县贯彻实施行政许可法准备工作的顺利完成。各乡镇、各部门根据县级要求，设立了相应的领导机构和工作小组，制定了工作方案，明确了职责分工。为贯彻实施行政许可法工作的顺利开展提供了坚强的组织保证。

二、行政许可法的学习、宣传和培训情况

行政许可法涉及面广、专业性强，是严格规范政府审批行为的主要法律。在贯彻实施行政许可法准备阶段工作时间紧、任务重、要求高的情况下，我县克服各方面压力和困难，按照国务院和省、州人民政府的统一部署，系统全面地开展了贯彻实施行政许可法的学习、宣传和培训工作。一是广泛动员，认真开展学习宣传活动。先后于2004年3月5日、3月30日下发了《转发关于贯彻实施行政许可法工作安排文件的通知》（屏政办发〔2004〕26号）、《关于印发〈xx县贯彻实施行政许可法工作方案〉的通知》（屏政办发〔2004〕34号），及时将国务院和省、州人民政府关于贯彻实施行政许可法工作安排的通知和有关行政许可法的宣传、学习和培训工作方案、有关行政许可法清理工作方案、行政许可实施主体清理工作方案，以及《xx县贯彻实施行政许可法工作方案》印发到了各乡镇和县属各部门，为各乡镇、各部门全面正确贯彻实施行政许可法提供了依据和基本方法。同时，还征订了有关贯彻实施行政许可法的书籍，多角度指导各级各部门开展贯彻实施行政许可法的学习宣传活动；二是突出重点，狠抓培训工作。为提高各级各部门对贯彻实施行政许可法重要性的认识，增强广大领导干部的紧迫感和使命感，全力以赴投入到贯彻实施行政许可法的工作中来，我县于2004年5月14日召开了有各乡镇乡镇长、乡镇领导小组办公室负责人，县属各部门分管法制工作的负责人及法制机构负责人，县领导小组成员单位负责人、办公室全体工作人员和各工作小组成员参加的全县贯彻实施行政许可法动员培训会议。会上，县人民政府县长作了题为《认真贯彻实施行政许可法，为推进政府职能转变和法制化进程而努力》的重要讲话，要求全县各级各部门的工作人员，要认真学习行政许可法，不仅要熟悉、掌握具体规定，还要领会其精神实质，特别是各级领导干部要带头学好、用好这部法律。各级各部门要按照州人民政府发布的《xx州有关行政许可法的宣传、学习和培训工作方案》的要求，认真组织好全体公务员特别是具体从事行政许可人员的培训。县级贯彻实施行政许可法工作领导小组要制订具体的培训计划，保证培训工作落到实处。要集中一段时间，通过各种方式和渠道，深入宣传这部法律的重大意义、立法宗旨和主要内容，让社会充分了解这部法律，共同参与这部法律的实施。通过一系列学习、宣传和培训，全县各级各部门特别是广大执法人员充分认识到了实施行政许可法的重要性和紧迫性，增强了自觉性和主动性，牢固树立了真正把贯彻实施行政许可法作为本级政府和部门的一项重要职责，作为政府法制建设的一项重要任务，切实抓紧抓好并抓出成效的信心和决心。

三、行政许可项目、规定、实施主体清理工作的进展情况 根据《xx省人民政府办公厅转发国务院办公厅关于贯彻实施行政许可法工作安排文件和印发三个工作方案的通知》（云政办发〔2003〕256号）、《xx州人民政府办公室转发国务院办公厅省政府办公厅关于贯彻实施行政许可法工作安排文件和印发三个工作方案的通知》（红政办发〔2004〕16号）及《xx州贯彻行政许可法有关工作及要求的通知》（红政许领〔2004〕1号）的要求，我县成立了县贯彻实施行政许可法工作领导小组及其工作小组，并制发了《xx县贯彻实施行政许可法工作方案》，按照省、州清理工作的时间要求全面开展了我县的清理工作。

（一）行政许可规定的清理

我县于2004年4月15日前已完成了对县政府、县政府办公室及各乡镇人民政府、县属各部门制定的规范性文件的清理工作。1980年至2003年县政府、县政府办公室制发的有效规范性文件74件，其中县政府办公室制发的11件。各乡镇人民政府、县属各部门没有制定过规范性文件。74件规范性文件中，设定行政许可的12件14个许可项目，经县许可法工作领导小组初审后，提出清理意见，于2004年4月14日报州行政许可法工作领导小组审查。《xx省xx苗族自治县自治条例》正在修稿中，经审查，无行政许可项目设定。

（二）行政许可项目的清理

县政府直接实施的行政许可项目已按州级清理方案的时间要求，于2004年4月5日前完成，并报州许可法工作领导小组审查。乡镇人民政府、县属各部门实施的许可项目的清理工作已进入审查阶段，经初步统计，乡镇政府、县属各部门实施的行政许可项目共个，正在审查中。

（三）行政许可主体的清理

本县行政机关、事业单位、社会团体和其他组织，凡从事行政许可法第十二条规定的五类行政许可活动的组织，都列入此次清理的范围。县人民政府作为实施行政许可主体的清理，已于2004年4月5日前报州许可法工作领导小组审查。对县属各部门以及乡镇政府实施主体的清理，主体清理意见表已报县主体清理组，正在审查中。

（四）行政许可法配套制度建设情况 行政许可法是解决政府职能“错位”、“越位”和“缺位”问题的一部法律。为此，我县坚持以贯彻实施行政许可法为契机，不断加强政府配套制度建设。一是全面履行政府职能。按照全面、协调、可持续的科学发展观，把财力、物力等公共资源更多地向社会管理和公共服务倾斜，全力推进社会发展和解决民生问题。在社会管理方面，进一步完善体制，健全处理新形势下人民内部矛盾和各种社会矛盾的有效机制、社会治安综合治理机制、城乡社区管理机制等，加强社会事务管理，维护社会公正和社会稳定。在公共服务方面，加快了公共基础设施建设，健全公共服务体系，大力推进教育、科技、文化、卫生和体育等各项社会事业发展，进一步建立和健全社会保障体系，关注和处理困难群体的切身利益，保障他们的合法权益；二是坚决实行政企、政事分开。进一步理顺政府与企业、政府与市场、政府与社会的关系，真正把不该由政府管的事交给企业、市场、社会组织和中介机构，充分发挥市场在资源配置中的基础性作用，增强企业和整个社会的活力与效率。按照谁投资、谁决策、谁收益、谁承担风险的原则，确立企业在投资中的主体地位。要按照行政许可法的规定，改革现行行政审批制度，对于没有许可必要的项目。同时，进一步理顺行政机关与事业单位的关系，推进事业单位分类管理和改革，依法规范行政机关对事业单位的授权或委托行为，使行政权的运行更加规范、更加高效；三是坚持科学民主决策。坚持一切从实际出发，按客观规律办事，努力实践“三个代表”重要思想，进一步改进决策方式，以对国家、对人民、对历史负责的精神，审慎用好决策权力，真正把科学民主决策作为政府工作的一项基本制度，长期坚持下去。

（五）实施行政许可法的经费保障情况 为做好行政许可法贯彻实施前的准备工作，保证行政许可法的学习、宣传、培训和许可规定、许可项目、许可主体的清理工作圆满完成，在县财政十分困难的情况下，拨款20000元，保证了行政许可法贯彻实施准备工作的顺利开展。

（六）以贯彻实施行政许可法为契机，加强政府法制机构建设

贯彻实施行政许可法，是一项长期性工作、需要清理完善行政许可有关制度，规范行政机关行政许可行为，强化对实施行政许可的监督检查。这些工作的法律性、专业性很强，需要有一个熟悉法律和行政管理又相对比较超脱的机构具体办理。政府和政府部门的法制工作机构在这方面负有重要责任。党的十六大提出，“加强对执法活动的监督，推进依法行政”，这对政府法制工作提出了新的更高要求。县人民政府充分认识到做好新时期政府法制工作的重要性，把加强政府法制工作建设、全面推进依法行政摆到政府工作的重要位置，列入重要议程。一是理顺行政执法体制，规范行政执法行为、建立行政执法责任制，加大法制监督力度，强化对行政权力的监督。二是抓好规范性文件的事前审查和事后备案工作。三是切实做好行政复议、行政应诉和行政赔偿工作。

xx县政府法制机构设在县政府办公室，两块牌子一套人马，即行政复议办和法制股，工作人员两人，保障了行政复议工作和法制工作的顺利开展，为xx经济发展创造了良好的社会法制环境。

尊敬的王处长及省督查组的各位领导，为切实做好行政许可法贯彻实施前的准备工作，县人民政府高度重视，根据省、州有关精神和要求，积极组织人力、物力和财力，开展行政许可法的宣传、学习、培训和行政许可规定、项目、实施主体的清理工作。但由于xx县经济发展滞后，文化素质不高，工作虽然做了很多，但还存在很多不足之处，望省督查组的各位领导给予多多指导，我们一定虚心学习，迎头赶上，全面完成行政许可法贯彻实施前的各项准备工作，同时组织好行政许可法今后的贯彻实施工作篇三：通许县信用社客户经理个人总结 通许县信用社个人年终总结

我叫xxx，现任通许县信用社客户经理。自1972年任通许县信用社代办员以来，我坚持30年如一日，真心实意待储户，铺下身子搞服务，赢得了本村及远近储户的心。通过从事信用社工作，为老百姓提供心贴心的服务，赢得了群众的信任与拥护，自己的社会地位日渐提高。储蓄业务拓展的较好，储蓄额在全县客户经理中名列前茅，被评为储蓄工作先进个人。我的主要体会和做法是：

一、熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务；有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强；文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能；能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力；工作经验较丰富，知识面较宽。

二、继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。

在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。今年以来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。

第四篇：信用社客户经理自查报告

信用社客户经理自查报告.txt再过几十年，我们来相会，送到火葬场，全部烧成灰，你一堆，我一堆，谁也不认识谁，全部送到农村做化肥。信用社客户经理自查报告

我参加农村信用社工作以来，认真学习农村信用社的有关法规和各项金融方针政策，不参加任何邪教组织，根据自治区联社下发的关于《中国银监会办公厅关于印发农村中小金融机构合规文化建设年活动方案的通知》的要求，按我联社社领导班子的安排，我对自己进行一次全方位的自查。

一、学习方面：作为一名客户经，我在平时的工作中，能够学习信贷业务及相关知识.二、信贷管理方面。自调入信用社客户经理以来，时刻保持清醒头脑，办理贷款手续，力求完善，不出差错，确保手续真实合法。但在经济档案的整理上，贷前贷后的检查上，存在一定的惰性，小部分的档案信息没有完善，一些几千元额度的小额贷款，总是片面的认为手续办理的合规，片面的相信担保人、介绍人，而没有更为细致的调查。此一问题在今后的工作中将做为重点予以改进，杜绝违规行为，降低贷款风险。

三、内控制度的执行方面：多年来始终坚持按章办事，努力执行好各项规章制度。在经手股金的处理上，均能账款清晰，及时入帐，无截留行为；无截留贷款本息行为、擅自挂息等经营违规行为；无虚报费用，私设小金库待为；无擅自罚款，乱收手续费行为。

四、工作作风方面：我在工作中，兢兢业业，没有利用职权索要、接受他人财物的行为，也不曾经商，更无侵占集体财产的行为，无涉及黄赌毒等违法行为，始终保持一个信合职工的光辉形象。

此项工作的开展，非常必要，让我充分认识到，在信用社工作责任重大，想干好信用社的工作，更是要时刻保持清醒头脑，思想上不能有任何的懈怠，踏踏实实工作，老老实实做人，任何违规违法的行为都是对集体，对自己的不负责，通过此次三项治理工作的开展，通过这次对个人存在问题的剖析，我的思想受到了洗礼，得到了净化，在以后的工作中我一定会做好每一件事，当一名优秀的信合员工而努力。

农村信用合作联社信用社

第五篇：信用社客户经理实施细则

钟祥市农村信用社客户经理制实施办法

第一章总则

第一条为了适应农村市场经济发展的需要，改善金融服务，满足客户需求，拓展业务领域，扩大市场份额，增强竞争实力，提高经营效益，规范运作行为，结合全市农村信用社业务经营实际，制定本实施办法。

第二条客户经理制是农村信用社在农村市场经济条件下，坚持“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”经营理念的具体体现，是实现办社宗旨，为农村经济发展提供迅速、快捷、周到及全方位金融服务，开发营销金融产品的金融管理机制。

第三条客户经理制主体是客户经理。客户经理是农村信用社授权为客户提供金融服务的正式员工，是一种以农村信用社主体业务为特征的劳动组织运行模式。客户经理别于行政职务和技术职称。

第四条本实施细则适用于城区农村信用社。

第二章客户经理的配备及选聘

第五条城区信用社应根据金融市场和自身业务发展需求配备客户经理，一般要占辖内员工总数的10%以上。

第六条聘用客户经理应具备的条件：

1、具有良好的思想品德和职业道德，爱社敬业、诚实可信、廉洁奉公、具有强烈的事业心、责任心和进取精神。

2、熟悉党和国家的金融方针政策、金融法规、信用社各项规章制度、办法及农信社资产、负债和中间业务等主要金融业务，具有一定的业务基础知识和技能。

3、具有较强的独立工作能力、市场应变能力、公关协调能力和语言表达能力，并能创造性地开展工作。

4、具有较强的市场观念、效益观念，对市场信息反映敏捷。

5、具备一定的社会关系资源，有独立承担民事行为能力的信用社正式员工，且从事信用社工作三年以上。

第七条客户经理采取自愿报名、单位（员工）推荐，组织确定等方式选拔。

第三章客户经理工作范围和职责

第八条客户经理集存款、贷款、结算、中间业务、信息咨询、金融顾问等业务于一身，既是信用社业务的开发者和金融产品的营销者，又是客户的理财顾问和市场信息的传递者。

第九条客户经理工作职责

1、服务、管理、开发客户。客户经理要牢固树立“客户第一、信誉至上”的经营理念。在服务、管理好老客户的同时，不断开发新客户，培育优良客户群体。

2、组织资金。客户经理要挖掘现有客户资金潜力，同时要抓大户，攻富户，开发新户，不断开拓新的存款资源。

3、营销金融产品。积极营销贷款、信用社结算、教育储蓄、中间业务、代理业务等各种金融产品。

4、接受客户服务申请。进行贷前调查，按授信和权限发放贷款，负责已发放贷款的贷后管理和收回。

5、广泛收集信息和客户资料。了解政府部门决策信息、行业发展动态、客户动态及同业情报，及时向有关部门反馈，为领导决策提供可靠的信息资料。

6、建立客户经济档案。其主要内容包括：客户基本情况（单位基本情况、单位主要领导人基本情况、客户资信情况、客户重大事件等），客户与本社业务往来情况、客户与他行合作情况等。

7、代客户理财并提供咨询服务。

8、定期向所在的信用社领导汇报工作情况，积极参加信用社组织的学习等活动。

第四章客户经理业务规定

第十条客户经理的营销贷款采用客户经理保证、有效资产抵押、质押方式，其中保证方式对单户发放不超过5万元。客户经理营销贷款的程序按《贷款责任营销管理办法》规定的程序操作，当年发放贷款当年收回，对贷款承担终身清收赔偿责任。

第十一条客户经理组织资金月均余额和积数应达到70万元和1500万。具体标准由信用社根据实际情况在签订合同时确定。

第十二条客户经理创造贷款利息收入应不低于个人工资和人平四项费用额。从事专责清收个人责任贷款的客户经理据实确定。

第十三条客户经理营销金融产品，必须遵守各项金融政策法规及业务操作规程，讲究职业道德，对个人营销行为负责。

第五章客户经理管理与考核

第十四条客户经理实行属地管理，由信用社建立健全客户经理档案，组织业务培训，定期对工作情况进行检查和经验交流。

第十五条客户经理的目标确定，采取单项和综合两种方式。单项目标可确定为或收存，或收贷，或收息；综合目标即为存款、贷款、收息等综合反映。确定目标可以将原客户分配给客户经理，也可以确定客户经理新开发目标。

第十六条对客户经理的具体考核由各社按月进行，考核以工作业绩考评为主。各项业务指标进行量化，实行按月百分考核，依率计分。

第十七条客户经理应保持相对稳定性和连续性。每年和员工一起进行考核，并作为评先表模的依据。

第十八条信用社对客户经理主要考核以下内容：

1、组织资金。主要考核月度存款余额和积数；

2、营销资金；主要考核营销贷款额和收回额及贷款发放的合规合法性；

3、利息收入。主要考核贷款利息实际收回额；

4、日常行为管理。客户经理应自觉服从信用社监督管理，遵守各项管理制度，定期向信用社汇报工作情况，接受信用社临时安排其它工作。

第六章客户经理奖惩

第十九条对客户经理奖惩挂钩办法

1、客户经理工资分配挂钩办法按《2003年经营目标绩效考核办法》执行，其中业绩绩效工资与月度目标挂钩。

2、对超额完成工作任务的客户经理实行贡献奖励。完成存款保底余额积数目标，超保底余额存款按日均余额的3‰给予奖励。完成利息收入目标且当年贷款全部收回，超利息收入目标部分按7%给予奖励。

3、对未完成工作任务的客户经理在存款欠保底余额部分按日均余额的3‰处罚。贷款未收回的，按未收回余额的1%处罚并承担本金的赔偿责任。欠利息收入目标部分按7％处罚。

第二十条对从事专责清收个人责任贷款的客户经理，其超利息收入目标部分不实行奖励。

第二十一条客户经理贡献奖励来源在该社贡献奖励工资中优先提出。对超额完成目标任务的客户经理进行奖励后，其余贡献奖励工资客户经理仍可参加该社分配。

第二十二条

解释。

第二十三条

第七章附则 本细则由钟祥市农村信用合作社联合社负责本细则自发文之日起执行。