沈阳住房公积金管理中心铁路分中心软环境建设工作实施方案(定稿)

第一篇：沈阳住房公积金管理中心铁路分中心软环境建设工作实施方案(定稿)

沈阳住房公积金铁路分中心

软环境建设工作方案

（2011年2月23日）

按照中心《关于成立中心软环境建设领导小组及其办公室的通知》（沈住公发[2011]9号）精神，为巩固铁路分中心“2010优化管理年”所取得的软环境建设成果，进一步深化铁路分中心的发展软环境，提升公积金管理的工作效率和服务水平，推动住房公积金管理又好又快发展，铁路分中心班子按照中心的《通知》要求，结合实际，制订软环境建设工作方案如下：

一、指导思想

以贯彻落实科学发展观为指导，以深入开展创先争优活动为载体，以沈阳软环境建设打响的攻坚第一战为动力，以确保“新一代系统”如期上线为契机，以中心党组相关要求为导向，更新思想观念，转变工作作风，创新服务模式，着力查找和解决制约公积金发展的突出问题，努力打造管理一流职工满意的发展软环境，为推动住房公积金事业持续快速健康发展提供有力支撑和保障。

二、工作目标

通过开展软环境建设活动，要查找以往软环境建设工作中存在的主要问题，加强思想作风、学风、工作作风建设，大力倡导和发扬立即办、主动办、跟踪办、上门办、透明办的“五办”作风，着力解决管理和服务方面制约公积金发展的突出问题，快速提升干部职工队伍的整体水平，着力构建

有利于公积金事业发展的体制机制和内外部工作环境，使铁路职工对铁路分中心软环境建设的满意度明显提高。

三、任务步骤

软环境建设工作要紧紧围绕中心的年度工作思路，集中10个月时间，认真查找问题，集中解决问题，并将这项工作常态化，抓实、抓好、抓出成效。

㈠健全组织，制订方案（2月下旬）

铁路分中心成立软环境建设工作领导小组，成员如下： 组长：王建中副局级调研员铁路分中心主任 副组长：董坤铁路分中心副主任

李爱国铁路分中心副主任

刘宏伟正处级调研员

成员：各科科长、各管理部主任

领导小组下设办公室，李爱国兼任办公室主任，日常工作由综合科负责。

领导小组及办公室的主要职责是：制订分中心软环境建设工作方案，确定软环境建设工作重点，建立健全各项工作制度，协调解决工作中存在的问题，检查、指导、完善相关工作。

㈡动员部署，提高认识（3月上旬）

三月上旬，领导小组及办公室成员集中学习市委、市政府关于《沈阳市软环境建设工作方案》，领会精神实质。按照中心的统一部署和分中心的实施方案，由各成员牵头，搞好本部门的宣传动员，带动干部职工转变思想观念，切实增

强加快发展的危机感和紧迫感，进一步增强软环境建设的大局意识和责任意识。

要通过动员，在铁路分中心形成“人人关爱软环境，事事关联软环境，处处展现软环境，时时关注软环境”的浓厚氛围。要通过部署，使员工认识到“人人都是行评对象，人人都是单位形象”。要通过学习，把员工的思想统一到“软环境需要硬治理”的高度。只有这样，才能把软环境建设当作硬杠杠、硬指标来抓，才能营造加快发展的软环境。

㈢组织实施，建章立制（3月中旬至5月中旬）

⒈明确工作目标和相关要求。要按照中心方案要求，坚持求真务实，标本兼治，注重实效，着眼长效的原则，结合部门实际，突出抓好以下七项重点工作。

⑴畅通政令渠道，提高上级政策的执行力。重点解决有令不行，有禁不止，上有政策，下有对策，不顾大局，各行其是，政令不畅等问题。

⑵转变工作作风，加强干部队伍建设。重点解决纪律松驰,作风松散,办事拖拉，推诿扯皮，敷衍塞责，效率低下，服务不优，违章操作等问题。要改进工作作风，营造学习氛围，践行服务承诺，严肃工作纪律，规范日常行为。

⑶遵纪守法，加强党风廉政建设。重点开展对党员干部学法、知法、用法、守法教育，认真学习《党风监督条例》，树立良好的职业道德和价值取向，解决个别干部职工政治素质较低的问题，力戒吃、拿、卡、要等以权谋私行为，切实提高党员干部的遵纪守法和廉洁自律意识。

⑷加大宣传力度，推进政务信息公开。要实行政务公开制度，除涉密和特殊情形外，要通过铁路报纸、电视台、网络、分中心内部网站、宣传版等形式，将工作职责、工作制度、办事程序、审批时限、收费标准、相关政策等需要职工了解和监督的重要信息向铁路职工公布，以解决信息有时不畅问题。

⑸深化管理，整章建制。重点解决权责不明，职责不分，制度滞后，管理松散等问题。要努力抓好制度建设，建立健全岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、办事公示制、一次告知制、窗口便民制、同岗替代制、现场办公制、异地预约制、绩效考评制、民主评议制、诫勉谈话制、责任追究制等制度，进一步量化工作标准，规范业务流程，堵塞管理漏洞，完善工作机制，逐步形成比较完善的制度体系，努力实现以制度规范行为，用制度管人管事的管理机制。

⑹畅通渠道，自觉接受外部监督。重点解决监督渠道不畅通，投诉反应不及时，处理问题不公正等问题。要进一步畅通举报投诉渠道，强化外部监督效能，通过公布监督投诉电话、设置职工意见箱、设立举报电子信箱、聘请行风建设监督员、召开相关单位座谈会、发放征求意见函、、年终问卷调查等形式，广泛征求单位和职工的意见，做到事事有回音，件件有着落，有诉必接、有案必查，有接必办、有查必清，有办必复，查实必处。要通过“外部加压”的方式，对铁路分中心的优质服务、政务公开、工作流程、工作效率、廉洁自律等方面进行全方位的监督。

⑺健全服务措施，方便职工群众。重点解决服务措施不完善、不健全问题，在条件允许的前提下，力争达到职工群众满意。要牢固树立以人为本的服务理念，强化服务意识，规范服务行为，提高服务效率。要进一步改善服务设施，端正服务态度，强化服务功能，创新服务方式，增设便民举措，努力提升服务质量和工作效率。

2、集中时间，反复论证，深入查找、剖析问题。要结合以上七项重点工作，本着求真务实的态度，坚持解放思想、标本兼治的原则，各负其责，齐抓共管，突出重点，形成纵向到底、横向到边的工作网络和责任体系，实实在在地查找、剖析工作中存在的问题。

对查找出来的问题，不能就事论事，要深入剖析产生问题的原因，抓住问题的实质，研究解决问题的办法。必要时要选择一些反面典型案例，开展警示教育，使干部职工深刻认识到问题的严重性和危害性，真正从中汲取教训，切实解决存在的突出问题。

㈣整改提高，建章立制（5月下旬至11月下旬）

各部门要在软环境建设中各司其职、各负其责、上下联动、部门协作，形成合力。对照这次集中整治的7项重点工作，调查研究，建章立制，纠建并举，边查边改，拿出实实在在的整改成果。

㈤检查验收，确保长效（12月上旬至12月中旬）铁路分中心软环境建设领导小组要集中开展一次软环境建设实施方案落实情况的检查验收工作，总结集中整治的经

验和教训，通报先进部门和个人，并将检查结果与年终绩效考评挂钩。同时，在巩固成果、总结经验的基础上，对下步工作做出部署，确定工作重点，搞好工作衔接，建立健全软环境建设的长效机制，教育全体干部职工要立足于本质，不断改进工作方法，不断创新工作机制，把铁路分中心软环境建设工作推向深入。

四、保障措施

加强和深化软环境建设工作任重而道远，铁路分中心软环境建设领导小组要把软环境建设工作作为一项事关全局的重要工作来抓，纳入重要议事日程，逐步形成常规化、制度化。要坚持每月召开协调会制度，检查重点任务落实情况，及时协调解决重要问题。领导小组各成员要亲自挂帅，对单位和职工反映强烈的热点、难点、焦点问题，靠前指挥、主动上手，反馈及时，防止隐瞒矛盾，激化矛盾，避免出现类似矛盾。全体员工要切实转变观念、转变作风，形成人人关心、人人支持、人人参与的软环境建设良好氛围，努力高标准为铁路职工服务，共同迎接软环境建设工作的美好春天。

第二篇：温州市住房公积金管理中心洞头分中心

温州市住房公积金管理中心洞头分中心

洞公积金［2008］10号

关于调整我县2008

住房公积金月缴存额的通知

各有关单位：

根据国务院《住房公积金管理条例》、《浙江省住房公积金条例》和《浙江省人民政府办公厅关于瑞安等县市住房公积金缴存比例的复函》（浙政办函［2007］29号）的有关规定，结合我县的实际，经研究决定，从2008年7月份起，对我县的住房公积金月缴存额进行调整。现就有关具体问题通知如下：

一、2008我县的住房公积金单位和职工的缴存比例从2008年7月份起仍执行200712%的缴存比例。

二、职工和单位为职工缴存的住房公积金月缴存额按职工本人月平均工资分别乘以调整后的单位和职工的住房公积金缴存比例计算。住房公积金月缴存额元以下的进元计算。职工住房公积金月缴存额加上单位为职工缴存的住房公积金月缴存额为职工住房

公积金月缴存总额。

三、2008职工月平均工资的计算方法详见附件《2008职工住房公积金月平均工资计算方法》。计算后，职工的月平均工资如低于1287元（即2007年全市职工月平均工资2145元的60%）的，按1287元计算；如高于6435元（即2007年全市职工月平均工资2145元的3倍）的，按6435元计算，对其中部分或个别职工，如单位有条件的，经单位申请，报温州市住房公积金管理中心洞头分中心审查同意，最高可按10725元（即2007年全市职工月平均工资2145元的5倍）计算，但须提供2007劳动工资年报。

四、对一部分按规定比例缴存住房公积金确有困难的单位，如符合《温州市单位降低住房公积金缴存比例或者缓缴住房公积金的暂行规定》（温公积金管委„2006‟5号）中所规定的条件，可以申请降低住房公积金缴存比例或者缓缴。

对一部分按最低工资标准领取工资的职工，经本人申请，所在单位同意，报温州市住房公积金管理中心洞头分中心核准，可以免缴职工本人部分的住房公积金，但职工所在单位仍应按规定的缴存比例为职工缴存单位部分的住房公积金。

五、各单位应当于6月30日前向温州市住房公积金管理中心洞头分中心报送《2008洞头县住房公积金汇缴登记表》(职工人数超过20人以上的单位请提供电子表格格式),纳入县机关事业单位、教育系统会计核算中心统发工资的单位，由“二”中心负

责提供职工月缴存额计算标准。各单位若须职工个人帐号,请到本中心领取。

六、请各单位于7月5日后前来领取2007单位及职工个人对帐单。

特此通知附：

1、《2008职工住房公积金月平均工资计算方法》

2、《2008洞头县住房公积金汇缴登记表》

二OO八年六月十六日

主题词:住房公积金月缴存额调整通知

抄送:市住房公积金管理中心、县府办、县财政局、县人事局。

温州市住房公积金管理中心洞头分中心2008年6月16日印发

2008职工住房公积金月平均工资计算方法

各机关、事业单位：

为了简化2008我县机关、事业单位职工住房公积金缴存基数月平均工资的计算，经县人事局、县财政局同意按以下标准计算。

1、机关、全额拨款事业单位职工月平均工资以2008年7月份职工本人工资册中应发工资（剔除通讯费）金额，加892元（2007目标考核奖8000元加年终一次性奖金1500元除以12个月加月目标考核奖100元）计算。

2、差额拨款、自收自支事业单位职工月平均工资以2008年7月份职工本人工资册中应发工资（剔除通讯费）金额,加月平均奖金（2007实发奖金除以12个月）计算。差额拨款、自收自支事业单位上报时须提供2008实发奖金复印资料。

温州市住房公积金管理中心洞头分中心

二OO八年六月一十六日

2008洞头县住房公积金汇缴登记表

单位名称(盖章)单位公积金帐号:单位:元

注:可用EXCEL的函数ROUNDUP()进行见分进元计算

单位负责人:填报人:电话:上报时间:

第三篇：温州住房公积金管理中心瑞安分中心文件

温州市住房公积金管理中心瑞安分中心文件

瑞公积金〔2018〕6号

温州市住房公积金管理中心瑞安分中心 关于建立《信用承诺制度》的通知

各科室，塘下管理站：

为提高住房公积金贷款职工信用意识，营造诚实守信的信用环境，根据《关于印发省级“信用县”创建指标细化任务表等文本的通知》（瑞政办发明电〔2018〕13号）的要求，现就实施信用承诺制度有关事项通知如下，请认真执行：

一、信用承诺的名称

1、个人住房公积金贷款保证承诺。

2、共同还款承诺。

二、信用承诺的对象

23、存档备案。签订的《个人住房公积金贷款保证承诺书》或《共同还款承诺书》，由综合科档案室统一保管，作为住房公积金贷款申请资料的组成部分进行管理。

4、信用应用。对违反承诺内容的，根据承诺书条款约定内容予以惩戒；对严重失信的，列入失信黑名单，建议相关单位给予联合惩戒；拒不履行的，通过司法途径进行处理。

附件：

1、《个人住房公积金贷款保证承诺书》（格式文本）；

2、《共同还款承诺书》（格式文本）。

温州市住房公积金管理中心瑞安分中心

2018年3月28日

抄送：温州市住房公积金管理中心 温州市住房公积金管理中心瑞安分中心

2018年3月30日 印发

第四篇：温州市住房公积金管理中心乐清分中心文件

温州市住房公积金管理中心乐清分中心文件

乐公积金（2006)39 号

关于开展社会各界评议满意和不满意单位活动的实施方案

为了深入学习贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届五中、六中全会精神，积极开展“社会各界评议满意和不满意单位”活动，进一步深化机关“效能革命”，不断提升机关效能建设整体水平、促进经济社会发展环境的全面改善。根据中共乐清市委办公室、市人民政府办公室《 关于开展社会各界评议满意和不满意单位活动的通知》（乐委办[ 2 006]52 号）、市“效能革命”领导小组《 关于印发＜社会各界评议满意和不满意单位活动实施方案＞的通知》（乐效能领[2006]12 号）文件精神，结合温州市住房公积金管理中心乐清分中心（以下简称中心）实际，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届五中、六中全会精神为指导，以构建社会主义和谐社会为动力，建设行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关为目标，通过开展评议活动，进一步牢固树立执政为民理念，切实改变机关作风，提高服务效率和服务水平，为实现经济社会又快又好地发展创造良好的环

境。

二、创建内容

一）工作业绩方面。

一是业务管理上。经过十多年的努力，我市的住房公积金管理工作取得了很大的成效。到目前为止，累计有940 个单位36546 名职工建立公积金制度；累计归集住房公积金余额7.”亿元；累计发放贷款6260 户，累计贷款余额5.95 亿元，2006 单位和职工个人住房公积金月缴存比例调整到上职工月平均工资的12 ％。个人住房公积金最高贷款额提高到50 万元，最长还款期为30 年；全面实行电算化管理，完善了公告制度、查询制度、审计制度、对帐制度等。二是精神文明建设上。以“两个文明”建设为载体，继续保持温州市文明单位荣誉称号，在2010 年前争取获得省级文明单位称号。一是开展“双百结对共建文明”活动。中心结对村是乐成镇南岸村，结对共建时间为5 年。根据结对村的需求，为创建乐成镇体育强村，2005 年乐清分中心为南岸村配备了体育器具。中心领导还深入到结对村，与村书记和支委交流，共商创建工作。二是开展“一户一册一干部”挂钩结对活动。认真贯彻落实乐清市委、市府文件精神，帮助解决欠发达地区人均收入低于1200 元的贫困户生产生活困难，进一步提高欠发达地区贫困户的生活水平，开展“一户一册一干部”挂钩结对活动。四位同志参加了结对活动，各帮扶结对干部每年给予贫困户500 元以上的钱物扶持，为贫困户办实事，帮助解决贫困户困难，提高贫困户自我发展能力。

三、开展基层党组织“结对共建活

动”。中心党支部结对村是大荆镇溪坦村党支部，双方制定了“结对共建”新农村计划方案，结对共建目的是搞好溪坦村的环境整治、基础设施建设。四是积极参加市文明办、乐成镇文明办举办的业务培训。

二）服务态度方面。

一是推出笑脸服务、延时服务。打破“门难进、脸难看”的衙门作风，对群众提出的难点、疑点，进行耐心细致解答。对有需要延时办理的业务，提供延时服务。

二、推出免费复印服务。前来办理公积金贷款、公积金变更等业务的群众，将享受到中心提供的免费复印服务。三是实现“零违诺”。我们提出“零违诺”要求，实现“一诺千金”，真正落实好服务承诺制。对承诺时限，只能提高，不能拖后，尽可能在承诺时限内提前办结，今天能办的决不能拖到明天，做到能快尽量快，快不了的也要在规定期限内给群众一个满意的答复。四是推出挂牌服务。窗口工作人员全部挂牌上岗，设臵岗位工作牌，方便群众寻人办事。

三）服务质量方面．

一是推行办事评议制度。窗口工作人员办毕一件业务，向办事群众发放评议卡，群众可将评议卡投入“满意”、“基本满意”或“不满意”箱内。这项制度与窗口工作人员的当月奖金直接挂钩，中心每月对投不满意的票进行回访。同时增设意见簿，办事群众可将自已的意见、建议告之中心，有利于中心采纳好的建议，改正不足之处。二是增设公积金放款、催款语音通知系统。可在第一时间自动告诉公积金借款户借款资金已到位或还款时间已到，请提款或足额交款。三是增

设自动查询台。可查询住房公积金变更、贷款及有关业务方面办理程序、时限；查询单位及个人住房公积金帐户余额等。四是提高货款服务质量。从方便职工申请、简化办事程序，缩短贷款办理时间，优化服务方式，不断完善贷款业务品种、自主选择还贷时间和贷款种类等措施，满足不同阶层职工的贷款需求。五是建立独立网站。中心自2004 年建立网站，今年还完善住房公积金网络建设，方便群众在网上了解有关房改政策法规，查询个人公积金缴存、提取情况，加强中心与缴存单位工作情况的沟通和反馈，进一步提高工作透明度，使公积金管理更规范。六是通过ISO9000 质量体系认证工作。中心于2004 年11月底顺利通过ISO9000 质量体系认证工作，成为全省首个通过该体系认证的中心。ISO9000 标准是国际标准化组织制定和发布的一个管理类标准。通过ISO9000 质量体系认证，可以完善中心管理体系，提高中心服务质量，有利于中心管理方式从粗放型向集约型转变。

四）办事效率方面。

一是创新业务管理新流程。为加强中心工作人员业务管理，明确岗位职责，提高办事效率。中心特制定业务岗位责任体系，业务内部操作手册等，中心工作人员将根据新的操作流程办理。新的操作流程加强了岗位责任制，明确规定经办人员对本岗位业务负全责，强调了业务操作时间硬性规定，对中心及工作人员提出了更高的要求和目标，推动“效能革命”不断深化。如：公积金业务前台工作原则上当场办理，提取支付、入帐等后续工作不超过一个工作日；出纳、会计做到每天记帐，当日结清；提前还款由每月10 日前还款延长到每月

每日均可还款等。中心现有公积金贷款等全部业务都实行授权委托窗口经办人员直接办理，领导审批事后补上并监督。二是加强电子政务建设。中心开通网上银行，并引进工行、建行二台POS 机，银行派员入驻中心业务大厅现场办公，实行一条龙、一站式服务，此举措大大方便了办事群众，使办事群众不要在中心与银行之间来回跑，提高了办事效率。三是协调教师住房公积金缴存中存在问题。教师作为国家工作人员、作为缴存公积金主力军，每月每人公积金缴存额却按我市最低标准执行，明显低于机关事业单位，严重影响了教师住房工资收入，引起新的不平衡。为了广大人民教师切身利益，由市政府牵头，中心、市财政局、教委一起协调教师住房公积金中存在的问题。中心召开座谈会，座谈解决教师住房公积金问题的最佳方法。

五）廉洁自律方面。

一是加强党的基层组织建设。发挥党支部的战斗保垒作用，发挥党员的先锋模范作用。把秉公办事，工作负责，服务态度好的同志发展到党内，把积极分子吸收到党内来，对个别败坏党员形象的，就要清除出去，不符合党内标准的就要给予党政纪处分，吐故纳新，纯洁党组织，增强战斗力。二是组织党员干部及职工进行党性党风党纪的廉政教育。实行党风廉政责任制，进行党风党政廉政教育，每年不少于4 次，每半年至少听取一次责任范围内的党风廉政建设情况汇报，及时采取有效措施，解决党风廉政建设中存在的实际问题。要定期召开民主生活会，每年不少于2 次，领导干部要对照廉洁自律规定进行检查，开展批评与自我批评，及时纠正存在的问题，认真处理来信

来访，及时制止和纠正不正之风，切实解决群众反映的热点难点问题。三是建立住房公积金信息联络监督员制度。聘请财政局、经贸局、总工会有关领导、各乡镇主办会计、非公企业发达集镇工办主任、大中型非公企业工会主席等人员，进行宣传房改、反馈房改信息，同时监督“中心”各项工作，真正起到信息沟通和监督并重的作用。

三、实施步骤

中心开展“社会各界评议满意和不满意单位”活动，具体分五个步骤实施。

一）制定方案。遵循科学性、公正性、群众性原则，在全面深入调研、广泛征求意见的基础上，制定评议活动的实施方案。

二）动员部署。召开中心全体人员动员会，对评议工作进行专门部署。按照实施方案，抓好落实。

三）组织自查。根据评议标准，组织模拟检查，逐条对照检查，查漏补缺，逐项整改，完善提高。

四）迎接评议。在市委、市政府领导下进行，在市机关“效能革命”领导小组组织下，迎接社会各界评议。五）落实整改。根据社会各界评议反馈意见，采取有效措施抓好整改工作，上报市效能办。

四、组织领导

坚持开展评议工作与业务工作同部署，同落实，建立开展“社会各界评议满意和不满意单位”活动领导小组。由叶晓为组长，亲自抓；蔡国萍为副组长，具体抓；由陈锦琳、周梦琳、梁东升、陈文峰为成员，形成中心上下齐抓共管的工作格局。

第五篇：台州市住房公积金管理中心临海分中心文件

台州市住房公积金管理中心临海分中心文件

临房金[2008]14号

关于对住房公积金制度实施情况

进行验审的通知

各缴存单位：

根据国务院《住房公积金管理条例》及《浙江省住房公积金条例》的有关规定，依法缴存住房公积金，维护广大职工的合法权益，更好地为职工做好服务工作。经研究，对2007年（截至2008年6月30日）执行住房公积金制度实施情况进行验审，有关事项通知如下：

1、验审时间

2007住房公积金制度验审工作自本通知下发之日起至2008年8月30日止。

2、验审范围

已在台州市住房公积金管理中心临海分中心建立住房公

积金制度的国家机关、事业单位、社会团体和企业等单位均应参加验审。

3、验审内容

验审内容主要包括:单位基本情况和住房公积金缴存情况,详见《临海市2007住房公积金验审表》。

4、验审程序

由台州市住房公积金管理中心临海分中心向各单位发放《临海市2007住房公积金验审表》，各单位应落实专人按验审表内容如实填写，加盖单位公章，并于2008年8月15日前报送台州市住房公积金管理中心临海分中心，分中心将对各单位是否足额、按时、全员缴存住房公积金情况进行核查。

5、少缴或未办理住房公积金缴存登记的单位，应当自本通知之日起30日内到市公积金分中心办理补缴或缴存登记。

6、台州市住房公积金管理中心临海分中心办事地址:市政府办事大厅二楼房改窗口。

咨询电话：85280220、85280221

附：临海市2007住房公积金验审表

二○○八年七月十日

附件：

临海市2007住房公积金验审表

主题词：公积金验审通知

台州市住房公积金管理中心临海分中心2008年7月10日印发