关于开展软环境建设“回头看”汇报材料

第一篇：关于开展软环境建设“回头看”汇报材料

开展软环境建设“回头看”

工作情况汇报

为进一步贯彻落实全市软环境建设精神，深入推进软环境建设工作，按照市局党委《关于开展软环境建设“回头看”活动的通知》精神，我局结合自身工作实际，广泛听取参保人员意见，客观查找问题，深入分析原因，制定相应的整改措施，并且明确了软环境建设的未来工作方向。现将具体情况汇报如下：

一、高度重视，责任明确，有序开展

我局结合今年开展的软环境建设活动，把软环境建设“回头看”作为全面提升我局整体形象的一项重要的工作来抓。一是坚持“局长抓中层干部，中层干部带队伍，队伍促环境建设”的观念，查找思想、工作作风、服务意识、服务水平等方面的差距。二是增强工作计划性，制定周密的回访调查实施方案。对具体工作明确了责任人和完成时限，要求扎实开展每一步工作，不摆架子、不走过场，保证了 “回头看”工作的顺利开展。

二、大力宣传、精心组织、广泛征集

我局根据自身职能特点，把电话回访、座谈交流、发放问卷调查表作为此次软环境评议“回头看”的重要环节，从统一思想、提高认识入手，增强软环境建设“回头看”工作的针对性和有效性，营造良好的活动氛围。召开动员会，引导干部职工积极参与调查、走访工作。邀请企事业单位和群众参与，多形式、多途径 1

征求社会各界的意见和建议。

一是通过电话回访。对我辖区内的企事业单位、群众进行回访。回访内容包括：对我局的办事效率、服务质量、工作作风是否满意；对我局的经办环境、服务态度、业务流程、工作效率、政务公务情况是否满意；我局工作是否存在向保户“吃、拿、卡、要”等不正之风现象；对我局的建议和意见。二是召开街道、乡镇、社区、企事业单位、群众代表座谈会。

据统计，在此次软环境建设“回头看”期间，召开征求意见座谈会1次，收到书面征求意见函65份，征求到意见和建议19条。通过广泛征求社会各方面的意见和开展深入的自查自纠，切实找准了我局在软环境建设上存在的主要问题。

三、认识问题、及时解决、注重实效

通过此次软环境建设“回头看”活动，广泛征集企事业单位和人民群众的意见和建议：

(一)丰富服务项目；

(二)增加企业办事窗口，简化办事程序；

(三)实行叫号排队制，办公管理有序化；

(四)机构整合，五险合一，简捷便利；

(五)协调简化金信卡开卡程序；

(六)扩大办公环境，增加办事窗口；

(七)及时更新网上信息。

我局对软环境建设的意见、建议的进展情况，对群众提出的问题，责成相关部门明确责任人跟踪落实，实施限时办结制，能解决的问题即时解决，暂时解决不了的问题，给予明确时间限时解决。

四、抓整改，抓落实，便民利民

软环境建设“回头看”能否取得实效，关键在于抓整改，抓落实，切实解决软环境建设上存在的突出问题。

针对此次软环境建设“回头看”，回访、座谈、问卷调查查找出来的问题，我们在全局上下进行了深入的反思，正视差距、自加压力，使干部职工进一步增强软环境建设的责任感和自觉性，坚持以让群众满意为宗旨，结合我局工作实际，提出整改措施。

（一）加强业务知识和服务意识的学习，坚持每月一次学习制度，把学习理论与努力提高工作能力和增强服务意识紧密结合起来，使广大干部职工确立了求真务实、扎实肯干的工作态度。

（二）行政行为和服务管理要规范。为方便辖区内的企业事业单位、群众方便快捷办理业务，要将办事程序、办事所需要件张贴在办事大厅的显著位置，第一时间更新上级下达的通知文件，及时投放宣传单,宣传手册。着力解决群众反映的问题，简化办事程序，解决群众反映的“办事难，要件多”等问题。要由专人负责办事大厅服务疏导,确保业务服务规范有序。

（三）对所属街道、社区、企事业单位经办人员进行业务培训。为使社保经办工作更有序、透明、提高办事效率，我们拟在近期对街道、社区社保干部和企事业单位社保经办人员进行二次大型业务培训，使社保经办机构和社保经办人员达成互动，现场答疑，强化政务公开力度。

在工作中，我们也遇到一些硬件、体制方面的问题，如办公大厅面积小，业务手续复杂，手续繁琐等问题。针对这些问题，我们一方面加强调研，并形成调研材料报相关部门，一方面积极与各方协商，寻求支持，力求在政策允许的范围内找到更加便民利民的措施，促进各项工作的顺利开展。

软环境建设是一项长期的任务，我们将借这次软环境建设“回头看”的东风，进一步加强服务意识,提升服务质量，切实落实整改措施，持续推进软环境建设。

二○一一年九月二十二日

第二篇：软环境建设回头看总结

2011年粮食局软环境制度落实“回头看”活动总结

我局按照#软建办####号关于开展软环境制度落实“回头看”活动的通知精神，组织召开机关全体工作人员会议进行学习传达，对本局“回头看”活动的开展进行了部署，要求各科室和全体工作人员严格按照通知要求，认真学习和对照软环境和效能建设制度规定，查摆问题、讨论剖析，并切实落实整改，促进了办事效率的全面提高和服务水平的提升。现将我局“回头看”活动开展情况总结如下。

一、存在问题和不足

就内部管理、政令畅通、执行制度规定等问题，我们采取个人自查，科室讨论剖析和召开座谈会的形式进行了深入查找，查找结果如下。

第一，政治理论和业务知识学习不深不细，在领会上级精神，吃透政策规定，和提高执行力上有差距。表现在工作效率不高，雷厉风行的劲头不足，服务企业服务群众的意识不强，实干精神不足，不能脚踏实地抓好基础性工作，工作漂浮不细不实等方面。

第二，创新意识不强，开展软环境建设的主动性不够。贯彻落实上级指示规定比较严格，但是习惯于固有的工作模式，遇事求稳，创新性开展软环境建设工作不够，满足于领导布置什么就干什么，主动性不够，工作不求突破，但求无过。

第三，对软环境建设督查工作认识有偏差。少数机关工作人员认为都是一个单位的同事，抬头不见低头见的，督查存在的问题提醒一下就行了，就不要进行通报批评和惩处；督查的同志也往往碍于情面，对于督查到的问题，教育的多，进行通报批评和惩处的少。

第四，对软环境建设相关工作重要性认识不深刻。有的同志认为软环境建设已搞了多年，我们现在干工作做事情的态度和效率比以往好多了；也有的同志认为效能软环境建设与公检法和工商、税务、国土等单位关系较大，上述部门属窗口单位，应该做好，而我们粮食部门功能弱化，目前只要上好班，干好本职工作就行了。

二、分析存在问题的原因

认真进行自我剖析，存在问题的首要原因是对机关学习不够重视，总认为机关学习根据上级要求，安排了学习内容和学习时间，完成了上级交给的任务就行了，除集体学习外，有的机关工作人员个人也不注重政策理论和业务学习，个人综合素质没有在紧跟形势发展变化中提高，吃老本，凭老经验，导致思想保守，墨守陈规，难以创新，难以解放思想与时俱进。于是在工作上会出现吃不透政策规定，执行力难以提高等问题。存在问题的第二个原因是有的机关工作人员人浮于事，工作漂浮，又懒又散，按时上下班，但是，在班上懒于做事，工作能推的推，能拖的拖，能靠的靠，长期如此养成了不良的工作习气。存在问题的第三个原因是深入基层，倾听群众声音，了解基层情况不够，发现不了问题，因而出现无事所做的情况。存在问题第四个原因是监督管理有漏洞，制度执行有待进一步加强。

三、整改措施和今后努力方向

软环境就是生产力，发展市场经济，软环境是提高竞争力的决定性手段，一个地方软环境好，就会形成强大的人流、物流、信息流、资金流，就会形成明显的“洼地效应”，就会促进经济的快速发展。通过改进机关作风建设，提高服务水平和效率，服务好客商，我区才能在市场经济大潮的竞争中，招大商、引大资，有力的促进地方经济建设。在下步工作中我局要通过如下措施进行整改和提高。

1、提高认识，把软环境建设工作当成工作的重中之重来抓，认真推行首问负责、限时办结、政务公开、责任追究等制度，服务意识更为增强，服务内容更加具体，服务方式更加规范。

2、认真学习软环境建设相关政策规定，用上级软环境建设主导思想指导全体工作人员干好本职工作。加强业务知识学习，勤于工作，全面提升工作能力水平，高效干好本职工作。

3、解放思想，大胆创新，锐意进取。善于用新知识、新思想指导各项工作，善于总结工作中的得与失，善于深入调查研究，学习借鉴别人的好经验、好做法，善于改进工作方法，继续推进一线工作法，不断用新思路、新方法努力推进本单位各项工作再上新台阶。

4、正确看待软环境督查工作，加大软建督导工作，勇于和违软不良行为较真斗硬。

二〇一一年八月二十五日

第三篇：软环境建设汇报稿

从开展软环境建设活动以来，我局党组领导高度重视，精心组织，做到领导到位、认识到位、措施到位、工作到位。经过全系统工作人员的共同努力，顺利完成准备、自评、助评、整改各个阶段的各项工作收到较好效果，达到了预期目的。

我局严格按照瓦房店市软环境建设工作领导小组提出的内容、范围、方法和要求，坚持纠建并举，寓纠于建，狠抓查、整、改、建四个环节的工作，有效地保证了软环境建设活动的深入开展。

一、落实“五个抓”，确保行评工作有序进行 一抓机构建立。我局把开展软环境建设工作作为全面提升全市司法行政工作一项十分重要的工作，纳入全局和全系统重点工作来抓，成立了以一把手为组长，分管领导为副组长，各科室负责人为成员的软环境建设年活动领导小组，并下设办公室，指定专人负责行评的日常工作。

二抓方案制定。根据司法行政系统的特点和实际情况，制定了《瓦房店市司法局软环境建设年活动实施方案》,对全系统软环境建设活动作了具体部署和安排，明确了指导思想、方法步骤，提出了工作目标和任务，做到了目标明确、重点突出、措施有力。

三抓思想发动。活动开展以来，我局共召开两次大型会议，对软环境建设活动进行全面动员和部署，并组织开展软环境建设年百人签名活动，还结合全局大会和支部会议等学习有关文件精神，把全司法行政系统干警的思想和行动统一到全局部署上来。

四抓责任落实。为了确保软环境建设活动查、整、改、建四个关键环节得到落实，局长分别与机关各科室科长、各司法所、律师事务所、公证处、法律服务所负责人签订了“市司法行政系统软环境建设工作责任状”，明确各单位负责人为软环境建设工作责任人。

五抓宣传造势。坚持把宣传工作贯穿于政风行风评议的全过程，主动争取社会各界的关心、理解、支持和参与。充分利用“送法下乡”、“送法进校园”、“送法进社区”等平台，印制和发放法制宣传资料。通过及时向社会宣传司法行政系统的工作职能，报道软环境工作进展情况，公开征求群众意见，使群众充分了解和参与司法行政系统的软环境建设活动。

二、通过多方式、多途径，确实找准存在的问题 通过自查自纠和广泛征求意见，基本上找准了司法行政系统在软环境建设上存在的主要问题：

一是理论学习还不能持之以恒，运用理论分析解决实际问题的能力和水平还有待于进一步提高。二是沟通协调不够，工作布置多亲自检查少。班子成员忙于处理日常事务，深入的调查较少，倾听群众的意见还不够；科室之间相互沟通和协助还存有不足的问题。三是工作作风还不够深入扎实。有个别单位、个别公务员还存在工作不够扎实、办事效率低的问题；极少数公务员对待工作热情不高，创新意识不强，不注意研究和解决新情况新问题，对群众的咨询解答缺乏耐心，导致有些问题不能得到及时解决。

三、结合司法行政工作，多层面搞好整改

针对以上这些问题，提一下关于我局开展下阶段工作的几点建议：

一是强化基层党组织建设工作的开展。全局各级党组织要围绕党建工作中的突出问题和薄弱环节，树立“思路创新、党员创优、干部创绩、行业创效、社会创安”的实践理念，深入落实机关基层组织工作条例实施办法，明确机关组织隶属关系，全面开展“五型”机关党组织建设，引领“五型”机关建设活动，在创先争优活动中强化基层党组织建设工作的开展，完善加强基层党组织建设的体制机制，发挥基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用。

二是积极探索软环境建设工作的有效途径。落实责任，分解任务，精心组织，抓好检查，加强监督指导，确保软环境建设年活动各项目标任务的完成。

此报告。

瓦房店市司法局 2012年4月25日

第四篇：2011年开展软环境建设自查工作的汇报

2011年开展软环境建设自查工作的汇报 大世界中心所认真贯彻落实《关于对全市软环境建设工作进行自行检查的通知》精神，按照县局的统一要求，结合我所实际情况，紧紧围绕行风建设和纳税服务两个主题，动员全所干部开展软环境建设自查自纠活动，着力解决影响软环境发展的突出问题，落实整改措施，力求实现我所软环境建设的明显提升。现汇报如下：

一、加强对软环境建设的组织领导

大世界中心所高度重视软环境建设自查自纠工作，为了加强组织领导，我所成立了以所长为组长，副所长为副组长的软环境建设领导小组，形成了我所“一把手“对软环境建设负总责、亲自抓，成员负责抓好职责范围内的软环境建设工作，共同做好软环境建设工作的领导体制和工作机制。

二、扎实地开展软环境建设自纠自查工作

按照自查自纠活动要求，不走过场，认真组织干部召开所务会，结合我所工作实际，查找效率低下、不作为、乱作为和损害纳税人利益等影响软环境建设的突出问题。对本单位查找出的问题认真梳理，并分析产生的原因，结合工作实际重点从以下几个方面自纠自查：

1、“四个不能”和“十个严禁”查摆问题；

2、工作作风：整治存在的纪律松散、办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责、效率低下、服务态度生硬、工作不及时、工作不按时、工作不认真造成较大失误、不执行“一次性告知制度”造成纳税人“多头找、多次跑”、办税服务窗口擅自离岗空岗、着装不整等影响服务质

量和我所形象的突出问题；

3、政风行风：整治存在的利用职权设置障碍故意刁难纳税人、无故拖延审批时间、“吃、拿、卡、要、报”、不给好处不办事、给了好处乱办事、不依法履职、不公正执法、强行推销商品等严重损害纳税人合法权益等突出问题；

4、违法违纪：整治存在的违反廉洁自律有关规定，在行政审批、纳税评估、发票审批与发售、验点检查、注销检查、定额调整、税务稽查等重点岗位和关键环节，索取、接受纳税人贿赂、徇私舞弊、玩忽职守、滥用职权、失职渎职、与中介机构串通谋利损害纳税人利益等突出问题。

三、制定有效整改措施推进区局软环境建设工作，针对自查自纠中查找出的问题，制定整改措施：

1.加大监督检查力度。加大对重点岗位和重点环节的执法监察力度，每季度开展一次重点执法环节的执法监察。

2、拓宽监督渠道。通过在办税服务厅发放调查表、直接到企业走访调查、收集政风行风测评系统信息、发出廉政讯问信、对执法行为进行全程跟踪等方式，拓宽监督渠道，听取社会和纳税人的意见和建议。

3、实行通报制度。定期对各种渠道收集和反馈的情况在全所予以通报。

4、实行责任追究。对因工作作风、政风行风、廉洁自律方面出现严重问题。

5、加强对软环境建设工作的领导，切实负起责任，按照软环境建设工作的各项安排和要求，抓好软环境建设工作，确保各项具体任务的落实，确保软环境建设有一个质的提升。加强监督检查，做到不走形式、不走过场，敢于负责、敢于叫真，对发现的严重问题一追到底、严肃处理，确保取得实效。

6、加强教育、加大宣传、营造氛围。我所利用政治学习和业务学习的时间，组织干部职工学习和工作岗位相关工作规范和工作纪律的要求，让干部职工进一步熟悉掌握本岗位职责和标准，执法程序、服务承诺、廉洁自律规定。加大对中心所软环境建设工作的宣传报道，营造推动软环境建设工作的浓厚氛围。

大世界中心所将以建设服务、效能、廉洁为目标，着力解决影响我们形象的效率低、态度差和损害纳税人利益、违法违纪等突出问题，严格落实各项规章制度和措施，建立有效的奖惩制度，加强监督考核，努力实现“执法规范、服务优质、廉洁清正、纳税人满意、社会认可”，塑造公正、文明、专业、高效的良好地税形象。

朝阳县地方税务局

大世界中心所

2011年9月29日

第五篇：县经委软环境建设“回头看”活动实施方案

县经委软环境建设“回头看”活动实施方案

各科室：

为进一步加大效能建设力度，巩固和扩大近年来效能建设成果，加速效能建设向纵深推进，为实现我委全年目标任提供强有力到效能保障。根据县效能建设领导小组的统一部署，结合自身工作实际，自2010年3月至6月底，在我委开展软环境建设“回头看”活动。现制定如下实施方案。

一、总体要求

以科学发展观为统领，坚持抓发展“第一要务”不动摇，抓环境“第一要素”不懈怠，用“刮骨疗伤”底精神再掀效能革命新高潮，巩固软环境“百日提升”专项行动成果，进一步提升执行力、激活创新力、增强软实力，为我县的经济发展营造良好到软环境。

二、工作目标

通过“回头看”活动，大力倡导“创新谋事、高效成事、干净干事”到工作作风，促进我委建立权责明晰、行为规范、运转协调的机制，切实解决我委软环境方面存在的突出问题。

三、主要任务及实施步骤

（一）拉升标杆“回头看”（3月1日—3月10日）各科室要认真分析总结去年本职工作及效能建设工作完成情况，精心梳理今年本科室可预见到各项工作目标任务，落实到具体负责人、任务节点、完成时限等要素。

（二）帮办服务“回头看”（3月11日—4月2日）各科室要根据自身工作职责，认真回顾去年开展的软环境建设“百日提升”专项行动要求，认真查找涉企涉民事项办理中存在到问题，向社会公开服务承诺，确保为企便民措施落实到位。3月下旬开展“进企业”走访活动，全面检验支持服务成效，做到不解决问题不罢休、企业不满意不收兵。

（三）执行制度“回头看”（4月3日—5月14日）各科室要认真梳理近年来出台到各项效能建设制度，对一些不合时宜、仍有疏漏的制度要立即清理完善；对一些经过实践证明，有利于推动工作落实的做法需要上升为制度规范的，要立即建立健全；对以出台的制度要加强宣传，注重实效，确保制度执行落实到位。

（四）加强监督“回头看”（5月15日—5月28日）各科室负责同志要切实担负起效能建设“第一责任人”的责任，坚持“一岗双责”将效能工作列入重要工作，摆在突出位置，委效能建设领导小组将进一步拓宽监督问责。

（五）问责追究“回头看”（5月29日—6月30日）畅通投诉举报渠道，建立销号整改台账，做到有诉必接、有查必果、有错必纠。要做到“四个绝不放过”即对工作敷衍了事、欺上瞒下绝不放过，对问题整改落实不到位的绝不放过，对故意刁难企业、实施打击报复的绝不放过，对包庇、袒护、纵容下属干部职工违规行为的绝不放过。

四、几点要求

（一）加强组织领导。“回头看”活动涉及到今年我委效能建设工作到谋篇布局，各科室一定要站在政治的、全局的高度，坚持高标准、严要求，扎扎实实开展好“回头看”活动，对好的方面及时总结，做成常态，巩固提高；差的方面要深层次查找原因，大力度解决问题，做到具备条件立即改，创造条件尽快改，全程跟踪督促改，使企业感受到软环境建设带来实实在在到成效。

（二）保持务实作风。各科室要大力倡导“一线工作法”在一线为企业提供全方位服务，问需于民，促进社会和谐稳定；在一线为企业发展建言献策，问计于企，解决实际困难和问题，争当企业的贴心人。

（三）注重统筹兼顾。各科室要正确处理好“回头看”活动与效能建设和日常工作的关系，把开展好“回头看”活动作为推动各项工作创新发展的强大动力。要加强统筹协调，合理安排，把握活动进度和节奏，不搞形式主义，实现活动与工作“两不误、两促进”。

2010年3月