走访基层群众十大入手处

第一篇：走访基层群众十大入手处

文章标题：走访基层群众十大入手处

近来，公安部提出最近几年是“抓基层、打基础、苦练基本功”的基层基础年，在具体部署上又把“会做群众工作”作为基层民警应知应会的一项重要内容之一，这是公安部党委的一项正确决断，因为“善于做群众工作”是我党的一大优良传统，专门机关与群众路线相结合更是公安工作的“传家宝”，在“举国奔小康，全面

构和谐”的新形势下，这一“传家宝”不能削弱，只能加强，更不能废弃，只有做到不断地创新和发展，才能使“群众工作”在现阶段不断发挥巨大作用。为此，笔者试从“如何做好基层群众的走访工作”这一侧面，结合本人工作经验，作一简要分析，以期求得广大民警对此项工作的把握和重视。

一是走访面要广：随着我国改革开放力度的加大和社会主义市场经济的建立健全，势必产生人财物的大流动，公安机关原先以户籍地管理的模式已经越来越体现其不适应性，就许多警区而言，走访群众不应只停留在走访本地村（居）民身上，“群众”的范畴应该界定为“在辖区的实有人口”，包括外来人口、本地人员、常住人口、暂住人口，所以，我们在走访工作中首先就要面广，本地居民、本地干部、流动人口都应该是我们走访、工作、宣传的对象，因为走访的意义和工作的收获并不会因为对象不同而有所不同。

二是走访时机要准：走访工作是随机的，一般都由民警自行选择合适的时机，但重要的是时机选择准确与否将直接影响走访的效果，从普遍意义上讲，走访时机应该选择在群众方便时、需要帮助时、重大喜庆或变故时，因为这一时机走访，群众愿意沟通交流，也更需要您的安慰和帮助。特别值得一提的是选择在星期天、节假日着便服走访，这会让被访者感觉得到了你的尊重，认为你把他当朋友看，自然而然，你就会得到他们的信任和支持。

三、走访次数要频：当民警因为纠纷调解或需要群众配合提供线索时，走访的次数要增多，要连续数次地上门工作，特别是面对一时误解或不理解的群众，绝对不要“硬碰硬”对着干，要不怕难堪，不怕尴尬，要有一种不达目的誓不罢休的精神，当群众被你多次的走访感动或不耐烦时，就是你工作进展之时。

四、不要顾忌细节：笔者曾在山区工作多年，在走访群众时经常碰到一些尴尬的细节，如好客的群众搬一把“夹皮肉”的竹椅给你坐，老大妈端一杯浮满泡沫、杯沿布满黑垢的茶给你喝，被访者给你一支低价的烟抽等情况，这时，作为一名基层民警必须做到热情坦然而不顾忌细节，因为这是群众对你的尊重，更是群众与你套近乎，你受了，心近了，事好办，你顾忌这顾忌那，留给群众的便是遗憾，甚至是埋怨，所以，这种类似“同甘共苦”的举动是拉近心灵距离的最好抓手。

五、不要失约拖沓：责任区民警管的事情碎杂，稍有不慎便会漏掉遗忘一些事情，但对于走访群众的工作，必须做有心人，群众托你办的事，多留个心眼，在本子上记一记，定时疏理完成情况；你约群众走访谈话的日子，千万不能失约拖沓，说不定被访的群众还请了假在等你呢！俗话说“以小见大”，群众会认为你架子大，说话不算数，面对这样警官，谁会信任他，谁跟他讲心理话，要是再去事后补救可能就“事倍功半”了。

六、要有亲疏远近：民警走访对象是很广泛的，既有村居干部、企业名人、也有帮教对象、高危人员，但绝不能不分远近、毫无原则地一味交往，一般而言，村居干部、普通群众、弱势群体要多走访、多体察，帮教对象和高危人员要多了解、多关心，但与私人业主、年青异性、帮教对象走得太近太勤是大忌，这会使群众误认为你们是“好朋友”而冲淡对你的信任和支持，进而损害你的公正廉洁形象。

七、要多形式走访：走访工作的形式可因人因事因时而异，下基层工作时可以走访，参加会议前后可与村居干部进行沟通了解，平时路上偶遇也可以驻足交心。笔者认为，只要有机会，责任区民警就可以用不同方式收集各类信息，了解敌社情状况，不要拘泥于固定的模式和程序，做到啥时顺手啥时出手即可。

八、要讲究场合：对于工作上的问题和调查访问，最好选择在办公场所进行访谈，对年青人的帮教谈心可以到相对隐秘的地方，千万不能在公众场合走访调查敏感问题，可以想象，你假如在菜场里找一个吸毒人员谈心，会对他和周边群众带来多大的影响和负面效应，所以在实际工作中选择场合的一般原则是：走访最好单独谈，办公场所讲政策，热闹地方做宣传，隐秘场所可帮教。

九、要树立形象：在日常工作中，民警形象即代表着国家、政府和公权，是正义的化身，所以民警除了特定情况以外，一般都要规范着装，做到言词得体、礼貌可亲，最忌讳的是“张口大话“和以管人者自居的姿态，要诀是多用“可以吗”“好吗”“能不能”等肯求性语言，建立互信、博得好感是圆满走访的前提和基础。

第二篇：走访慰问群众

情系贫困群众爱心促进和谐

----巡特警支队特警大队走访慰问10户贫困家庭

2012年1月20日上午，湘潭市公安局巡特警支队组织20名新招特警，深入到湘潭县白石镇田桥村，走访慰问了给该村10户贫困和困难党员家庭，为他们送去了棉被和4000元慰问金，并带去了大队全体特警的关心与祝福。

据村支书廖铁军介绍，田桥村现有300多户村民，大部分村民在党委、政府的大力扶持下，摆脱了贫困，过上了幸福的生活，但村里还有10余户群众，或因身残智障，年老多病，或因膝下无儿，无人照料等种种原因，没有经济来源，日常生活仅仅依靠每月几十元的低保金维持，生活条件十分简陋。走访中，特警队员们顶着凛冽的寒风，踏着泥泞的乡土，分成三个组，在村干部的引领下，逐家逐户地来到低保户和困难党员家中，将新特警们从第一个月工资中捐赠的400元慰问金和两床棉被送到了他们手中。每到一家，新特警都详细询问群众的生活情况和过节存在的困难，鼓励他们要保持乐观的心态，有困难大家共同解决，并表示今后湘潭特警将继续努力把爱心延续下去，为构建和谐社会做出应有的贡献。

第三篇：深入基层“大走访”,服务基层群众

大走访活动开展以来，各级领导干部率先垂范，抽出身子、放下架子，走出机关大院，深入农村田间地头和学校、厂矿，了解群众所思、所盼、所想，与基层干部群众一起商量解决实际问题，受到基层干部群众的欢迎。但也应看到，现在确有一些领导干部下基层是坐在车里“体”民情，隔着车窗“看”基层，会议室里搞调研，不办实事不说，还热衷于搞层层陪同，车水马龙，随从如蚁，前呼后拥，搞得所到之处鸡飞狗跳，使基层同志疲惫不堪；有的甚至借下基层之机游山玩水，公款大吃大喝，索要土特产和纪念品，捞取个人好处，等等。群众称领导干部这样的下基层是“吓”基层，基层同志对此非常反感。

常言道：“工作要上去，干部要下去。”执政为民，说到底，就是要切切实实为广大基层群众解决问题，谋取福利，提高他们生活的幸福感。

领导干部下基层了解情况，听取意见，指导工作，是党的优良传统，也是同人民群众保持密切联系的的一条重要通道。

领导干部深入基层的目的，主要是调查研究，指导工作，发现问题，解决问题，为群众办事实。这就要求领导干部真正沉下去，深入到群众中去，亲眼看看群众的情绪和生活状况，亲耳听听群众的呼声，实实在在地给基层解决问题。没有调查就没有发言权，更没有决策权。领导干部只有通过自己的亲身和直接感受，获得第一手资料，把基层情况吃透，才能做出比较正确的决策。党组织部要加强对下基层干部的管理，建立健全必要的制度，有目的、有计划地组织干部下基层开展调查研究。对下去的同志，要提出具体要求，交待任务，讲清目的，使下基层调查研究真正富有成效。干部深入基层，“接地气”倾听民声、真实了解民情、可以更加准确地汇集民意、为决策提供有力依据，可以转变干部作风，拉近党群干群关系。咸阳市让机关干部进村入户了解群众生活，帮助百姓解决难题，其出发点是好的。而且，活动开展以来也为基层办了一批实事、解决了一批难事。

领导干部下基层吃住在村，要以不扰民为原则。吃农家饭、睡硬板床，不给基层找麻烦，不给群众添负担，以朴实的作风贴近群众。如果下基层要让农民群众费时费力地去接待，只会引来反感。另外，越是条件艰苦的地方越需要政策扶持，越是生活困难的群众越需要关爱，干部下基层应该选择最艰苦的地方。在基层不能摆起面孔、指手画脚，而是要多向基层干部请教，多向群众学习，坚持“从群众中来，到群众中去”，多与基层干部群众面对面聊家常、问冷暖，真正把基层反映最强烈、最突出、最迫切需要解决的问题解决好。只有一心一意为群众着想，使下基层切实取得实效、不走过场，为民、惠民、不扰民，才能赢得民心。

“党员干部下基层”意义大于形式。这种基层的实践锻炼，不能是走马观花的形式主义，而是要形成完备的制度体系，让干部拿出足够的精力，沉下心在基层干上一段时间。要让群众看到变化，尝到甜头，更重要的是，要让老百姓能对领导干部的工作效果做出评价。各级党委政府要真正领会中央的用人导向，在组织工作方面实事求是，坚决抵制跑官要官、任人唯亲的不良风气。这是对深入基层工作的促进，也是对有成绩的干部的鼓励，更是对国家、人民负责。

第四篇：从细处入手,推行标杆管理模式

从细处入手，推行标杆管理模式

摘要：企业经营与管理总是在不断的改进中向前发展，我们根据企业自身的特点，确定了从细处入手，推行标杆管理模式的策略，从推进服务行为标准化、推进企业管理精细化、推进安全管控常态化三个方面改进经营与管理，取得了可喜的成效。

关键词：标杆管理 服务标准化 管理精细化 安全常态化

企业经营与管理是个历史性的问题，即使在同一个企业内部，也不存在一成不变的管理模式，总是在不断的改进中向前发展。就我们企业而言，应该说我们的经营与管理是很成功的。

一、从细处入手，施行标杆管理模式的必然性

（一）从细处入手，推行标杆管理模式是我们任务性质决定的

我们公用事业处2011年接管沈、茨矿区物业管理业务，形成了于楼本部统辖沈、茨、兴三地的物业格局。截止目前，事业处共负责管理小区19个，服务房屋总计16873套，区域清扫面积187万?O，绿化养护面积133万?O，供暖面积191万?O，年转供电量2896万KWh，形成了作业面广、员工分散、任务相对较重、头绪繁杂的管理特点。

（二）从细处入手，推行标杆管理模式是提高整体管理水平的需要

我们事业处机关下设8个科部室，以及4个直属部门，5个物业公司和供暖公司、综合服务公司等7个科级单位。在实际工作过程中，由于职能与业务范围的限制，工作量差别很大，同时还在一定程度上存在协调阻滞的问题。

（三）从细处入手，推行标杆管理模式是提高物业服务质量的需要

我们做工作不能简单地理解为完成上级的工作任务，而更主要地要从“阳光亲情”服务的角度理解我们的工作。由于传媒手段的多样化，信息的广度和迅速化，使得市场更加开放。由此，民众获取的相应信息更多，对服务方式、途径、质量的要求也就更高，也必然要求提供服务产品的企业提供更细更好更周到的服务。

二、从细处入手，推行标杆管理模式的措施

（一）推进服务行为标准化

1.完善与居民之间的沟通机制。及时收集用户意见和建议、公布问题整改方案和进展情况、回访改进效果；聘请小区居民和社区、街道代表做民生工程监督员；严格执行处、科两级值班领导访查制度，掌握用户室内供暖和日常维修情况；成立供暖问题投诉接待站，快速处理应急事件。

2.提升服务民生保障能力。严格执行供暖温度曲线，严格履行维修服务承诺；增设便民服务站、定期为困难群体提供室内保洁等免费服务，严格执行报修回访制度，全力消减服务盲点。

3.夯实“家园物业”管理基础工作。坚持物业检查、月度领导带班检查制度，坚持情况通报、示范岗评比、优秀服务法等活动，强化“440”住户服务中心的核心指挥地位，高效协调各方面力量；改进提高闭环管理；及时收集供暖运行数据，认真编制供暖日报和周报。

（二）推进企业管理精细化

1.强化供暖管理，科学编制运行方案，合理调节锅炉负荷，严格煤耗定额，严把入库检斤和质量验收关。淘汰升级落后设备、工艺技术，整改安全环保隐患部位。

2.狠抓细节管理，定期检定和更换计量器具，加强对标管理，加大水、电、暖外供监查力度，严格执行油料管理、单车核算和驾驶员考核奖惩等制度；物资领用实行统一配送，优先采用远程视频会议方式，强化资产管理，合理调配闲置设备，规范设备保养，鼓励内部员工实施自修，减少外委费用支出。

3.深挖内部潜力。推行精简机构、优化调整、岗位撤并、一岗多能、转岗培训等方式，通过采取一岗多能、转岗培训及业务外包等措施，缓解用工压力；加强工程项目审批和过程监管力度，严把工程管理“事前”、“事中”和“事后”三关，严控工程质量、进度和投资，确保施工质量、工期、安全受控，投资效益最大化。

4.拓展增收空间，严格核定收费对象信息，科学界定收费标准，加快收费节奏；创新公建服务方式，积极了解业主单位实际状况和潜在需求，主动帮助业主单位做规划、上项目、解难题，增添服务内容，提升创收能力。

（三）推进安全管控常态化

1.改进、升级HSE管理体系。确定以“人”为出发点，以“岗位”为落脚点的安全文化内涵，制定并严格执行了HSE绩效考评“二十条”标准；

2.全面深化“大讨论大排查”活动。各级领导积极运用观察与沟通的方法开展岗位危害识别和风险防控，以走进基层、领导访谈、书面答卷等方式，及时了解和校准基层安全工作思路和走向，有效提升干部职工的安全意识和安全技能。

3.点面结合，安全防控取得实效。抓住关键点，牢牢看住液化气站、锅炉房、车队等要害部位，下大力气开展隐患排查和整治工作。开展各种安全环保主题活动，扎实推进安全社区建设，定期开展体系审核工作，加强承包商管理，规范施工现场管理，加大安全违规惩处力度，为企业安全生产提供有力保障。

三、从细处入手，推行标杆管理模式的作用与成果

（一）改善了企业运行内部环境

进一步优化了人-制度-事物之间的关系，改善了企业运行内部环境。全体干部职工都自觉遵循相关制度和规定，并逐渐形成个人工作习惯和整体行为气候，使制度和人达到了完美的结合，而其效果则又很好的促进了共同的作用对象――事物（个人和整体工作）。

（二）增强了职工敬业意识和主人翁责任感

员工工作热情高，积极认真做好本职工作。同时，还以主人翁的精神，为企业管理想对策。一方面立足岗位，自觉探究岗位工作运行细节，想问题，找思路，发掘新的管理办法或措施弥补漏洞与不足。另一方面，从企业大局出发，主动向上级提建议推广自己的经验与办法，同时还积极向联系紧密的相关岗位提出改进办法和建议。

（三）各部门间关系更加和谐融洽

事业处机关管理部门及直属部门、物业、供暖、综合服务等下属部门，积极科学地履行职责，主动深入关联部门，了解情况，服务上门，想他人所想，急他人所急，备人所需。相互通报情况，事前打招呼，事中主动积极配合，事后交流意见与建议，把人的真情融入了刻板的部门工作，使工作真正成了情感交流平台，各部门间关系达到了空前的和谐融洽。

（四）取得了较好的经济效益和社会效益

2015年事业处抢抓机遇，勇于进取，实现了超交利润，创造了近年来的最好经营业绩。我们事业处以打造“亲情物业”为重点，改造了一大批民生工程，丰富了服务内容，管辖下的矿区居住与人文环境明显改善，提升了民生保障能力，得到了民众的一致认可与好评，于楼事业处物业品牌形象更加深入人心。

（作者单位：辽河油田公司于楼公用事业处）

第五篇：班主任工作从细处入手-班主任工作经验

班主任工作从细处入手

文/崔静

今天和大家交流的题目是“班主任工作从细处入手”。

在座的老师们或许有和我一样的感触，那就是当老师累，当班主任更累，当低年级的班主任最累，这种感觉只有自己亲身经历了才会懂得。我站在三尺讲台上已经有十几个年头了，从一开始走上教师岗位，就担任班主任，这学期又一次的当上了“孩子王”，在与他们的相处中有苦也有乐。在班主任工作中我体会到了与学生相处的快乐，在快乐中找到了自我，也从中悟出了很多，以致我所带班级多次被评为“好习惯示范班”，我个人也多次被评为“优秀班主任”。

一年级是接受小学教育的起始阶段，要使学生喜爱这片书声琅琅的新环境，快乐地适应小学生活，班主任的工作应该是极为重要的。记得杨校长曾说过这样一句话：“把细节抓好，就是教育的关键”，于是我就从细处入手，抓他们的行为习惯。

一、图文结合利督促

开学初，我用孩子们易懂的儿歌形式对他们进行了养成习惯教育。在平时的教学中同样也渗透着这种教育。俗话说：字如其人，通过一个人的字能够看出这个人的性格特点。于是我就非常注重孩子们的书写。例如：开学初我们学的《写字歌》“头放正，肩放平，身子稍微向前倾，左手压住作业本，右手握笔轻移动，一尺一寸一拳头，姿势正确保眼睛。”这首孩子们都会背的儿歌就天天出现在我们班的午写课堂中，在这几句通俗易懂得文字旁边，我又展出了两幅图片，一幅是“正确的执笔姿势”，另一幅是“正确的写字姿势”，这些正确的姿势，不仅有利于孩子们把字写端正，而且有利于保护孩子们的视力。通过这种文字与图片相结合的形式能够形象地、快速地指导孩子们书写。

二、手势语言助课堂

我们校的班主任都担任着重要的教学，工作非常辛苦，整堂课会用极其多的语言来维持课堂纪律，特别是低年级的班主任就更深有体会。于是我采用了“手势”语言。具体是采用一些学生们易懂得手势动作来代替文字语言，如：课堂上，学生们有乱抢答或是铃声响了还没有安静下来时，我会用“停”的手势来告诉他们“要安静了”；如果哪个同学做小动作没有认真听课时，我会用“手指”的方式传递给这个同学的同桌一个信息，于是同桌就会及时的提醒他；如果某个同学回答问题非常好时，我会伸出两个手指，做出“胜利”的手势，这时，全班同学会给予他两次鼓掌表扬。在这些“手势”语言中我给学生们规定在三次警告下如果遵守纪律，那他们就会得到“奖励”，通常我会奖励他们在这节课快要结束时给他们讲一个故事或者看几分钟的动画片段；这短短的几分钟动画片段是学生们最想要得到的。通过这种“手势”语言能够节省出更多的授课时间提高课堂质量。

三、读书行为促成长

读书是一个人最基本的学习能力，对于低年级学生来说，培养孩子们的阅读兴趣，让孩子养成爱读书的良好习惯，对于其终生的学习与成长具有十分重要的意义。于是我结合我校的“图书银行”做了读书计划与具体要求，在校做到“进班既读，抽空既看”，让学生们做到“进班既读”我的做法是：自己提前到校进教室，拿本书坐在讲台上看，学生们看到老师在读书，他们也会马上坐下看书，久而久之学生们就把“进班既读”形成了习惯。在家我也同样要求家长做到和孩子一起阅读，在第一次家长会上，我就给家长讲了读书的好处，并结合低年级孩子的学习成长，推荐了几本好书，如《不一样的卡梅拉》《一年级的小蜜瓜》《窗边的小豆豆》《小布头奇遇记》等等，与此同时也向家长们推荐了几本关于教育孩子方面的书籍，让孩子在家中有阅读的氛围。（班主任工作经验）我把读书做为每天必做的一项作业，怕孩子们偷懒不去完成，于是就有了要求：准备一个小小的笔记本，让家长把孩子每天读的故事名字写出来，再让孩子自己把故事情节叙述之后说出自己的想法，由家长代写到小本子上，这些都不需要太多的句子，三言两语就可以。例如：我们班何骐越同学的家长代写的：何骐越今晚已读故事《小兔吃萝卜》，能够大体叙述出故事的意思，他自己并能说出“通过这个故事，我知道了小兔是个爱讲卫生的孩子”。几句简单的话足以说明孩子用心去读了这个故事。有些家长特别负责，还在每一页上写出了孩子通过读故事认识的字和词。我认为有这么称职的家长，孩子一定会很优秀。

四、激励办法提兴趣

对于一年级孩子来说，能促进他们自律的，就是有良好的奖惩制度。新学期开学初，我在班里就实行了“比比谁最棒”活动，这项活动结合本级部实行的“激励卡”、“表扬卡”的办法，如：课堂表现积极认真或进步大，为其他同学做出表率者，可奖励激励卡一张。单科作业在一周内书写认真、无错误，可以获得激励卡一张。单元测试获班前10名，奖励激励卡一张，考试较以前进步大的同学，奖励激励卡1张。一周内卫生保持干净的同学可获得激励卡一张。读完一本书并能认真填写“读书记录卡”的可获得一张激励卡。获得十张激励卡的同学都可以得到一张“表扬卡”，达到一定的数量还可以获得一张级部颁发的喜报，并在学期末获得校级之星。简单的一张小小的卡片能够提高学生学习的兴趣。

五、班级凝聚获荣誉

一个集体的荣誉感是一种强大的精神力量，作为班主任一定要善于用集体荣誉感调动每一位同学的积极性。于是我结合学校制定的“大班分小班”模式，在班里实行了“小班管理制”，每四人一组，每组都设立了“卫生组长”“学习组长”“整理组长”和“监督组长”，让他们做到每人有事做，每人有活干。每组实行“我的地盘我做主”行动，力求本组获得奖励。在每节下课后，各位小组长第一时间“出动”那边一句“哎，尹浩天捡起桌下的那个小纸片……”这边又传来一句“崔树洋，把下节课要用的课本准备好……”在各位小组长的监督下，我班的各项常规检查在学校是名列前茅，卫生也几乎每次都是第一。在同学们的共同努力下，我们班还获得了“金牌班级”。

班主任工作中有苦也有乐，苦过、乐过之后，使我的生活变得更多彩多姿了。在这些优异成绩的背后，我要感谢高主任，是她在平时的工作中给我指出了正确的思路；更要感谢我搭档韦老师，韦老师在平时的班级管理中给予了我很大的帮助；还要感谢北区一年级的所有老师们，是他们给了我鼓励和支持！新的一年给了我更多的向往和憧憬，同时也给我带来了更多的机遇和挑战，相信有在坐朋友们的相伴，我会收获更多的快乐，更加充满激情与活力。新的一年我将扬长避短，竭尽全力，把班主任工作做得更好，让每一位实小的学生在灿烂的阳光下健康茁壮地成长！