黑龙江富锦凯马车轮制造有限公司2012质量总结

第一篇：黑龙江富锦凯马车轮制造有限公司2012质量总结

黑龙江富锦凯马车轮制造有限公司

2012年质量工作总结

为贯彻落实公司“”的总体方针,以“抓质量水平提升,促发展方式转变”为主题,以提高 “工作质量,产品质量,服务质量”为重点,我公司于2012年借着质量管理体系换版,重新认证的良机,从抓基层管理入手,强化质量意识,加强员工技能培训,提高员工整体素质,从而促进公司整体质量管理水平全面提高.一． 取得成果和各项工作

1,深入开展质量管理体系建设工作

借着体系换版,新一轮认证的良机,公司将修改程序文件与规范公司内部工作流程、明确部门职责划分结合在一起,使得质量体系更加贴近公司生产实际,为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的作用.为了提高产品质量,我们加强员工技能培训,提高部门负责人责任心,从而提高员工整体素质,产品质量有了较大提高,一次交检合格率99.34%（11年11月至12年10月）,同期提高0.27%;故障产品比例578/270354=0.21%（11年11月至12年10月）’同期降低0.04%（1002/400772=0.25%）;净三包费用0.212万元，三包费用率0.0094%，同期降低0.5129%.2.做艰苦细致的工作，改善质量状态提高成品率。

技术质量部门确定了几项重点类型整改项目：a解决公司搬迁后新涂装生产线油漆质量问题b解决农用钢圈轮辋成型机长期闲置问题。

3，九月份，紧扣质量月活动主题贯彻《质量发展纲要》，推进质量强国建设。并结合公司实际情况，制定了质量月活动计划，开展质量知识宣贯、质量法规学习以及征文活动，进一步夯实了公司质量基础管理工作，同时结合《内控管理提升行动计划》，进一步强化企业质量过程管理和控制，成效显着。

1）、我公司借质量月活动开展契机，积极在全厂范围内营造“人人关注质量，人人追求质量”的氛围，以“优化质量发展环境 夯实质量发展基础”为质量月活动主题，进一步完善工厂质量监控制度，稳步做好出口产品生产保供，不断提升产品的竞争力和公司经营管理水平。

2）、月初，公司组织召开质量月活动动员大会，会议对质量月活动各项工作进行部署安排，认真贯彻《质量发展纲要》及《内控管理提升行动计划》。在活动开展的同时，为全面做好质量月总结评比工作，9月20前，技术质量部组织对质量月活动计划执行情况进行检查，开展内部工序走访，技术质量部、供应部、销售部对生产部门进行走访，找出存在的问题及解决办法，组织公司全员参与“我为公司质量献一策”活动，并组织评选。总经理办公室紧紧围绕活动主题，并结合公司实际情况，制定了质量月活动计划，开展质量知识宣贯、质量法规学习以及征文活动，进一步夯实了公司质量基础管理工作。

3）、9月15日上午，技术质量部在农用车分厂开展质量月试验大比武活动，在焊接工、质检工内形成“比、学、赶、超”的工作氛围。试验比武项目为合成焊接项目及检测，比武结束后就焊接操作中出现的问题进行了专门研讨和交流，找出每个焊接操作中存在的问题和不足，提出了改进要求。通过这次比武，提高了焊接、检验人员试验技能和操作水平，提升了广大员工的质量意识，更形成了一种“比、学、赶、超”的工作氛围。

4）、我公司各分厂成立质量月活动领导小组，开展以“重质量 讲诚信 树品牌”为主题的一系列质量月活动。紧紧围绕公司年度质量内控管理控制目标，并结合自身的实际情况制定出具体可行的方案，充分发挥各生产环节的质量控制作用，营造人人重视质量、人人关心质量的良好氛围，把质量意识、质量理念真正的贯彻到实际工作中去，有效的提升分厂整体的质量水。

二、存在的问题

虽然工作中取得了一定成绩，但也存在着一些问题和不足，有些工作仍需要进一步地巩固和深化。

1,工作条理性有待加强, 现场工作杂乱,抓不到工作的重点,需要明确固定工作并做好,同时规划杂项工作使工作不在有遗漏。

2,一些需要沟通解决的问题处理不及时,包括外协不良的传达,现场不符合的指正与确认等。

3,一些相关工作的管理办法、管理方式的欠缺.需要对管理办法和管理方式进行反思,明确这些方式方法的目的与合理性,结合自身的工作来理解和完善。

展望2013年，我们要做的工作还有很多，进一步完善质量管理体系,强化质量意识，严格标准化作业，才能提高生产力水平。在今后的工作中继续运用科学的管理办法，学习先进经验,用于创新，培养骨干力量,树立良好的企业形象。很多的现实情况下，我们的工作会受到很多的困难，不过这些都是暂时的，只要我们心中想着要时刻做好自己的工作，就一定能够做好，不管有多大的困难，我们都能够克服。2013年，我们将更加的努力！

第二篇：凯马车轮制造有限公司公司经营计划书

凯马车轮制造有限公司公司经营计划

书

一、2012年的经营方针

在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将2012年的经营方针确定为：

灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。

经营方针是公司阶段性经营的指导思想；各车间、各部门管理的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。

二、2012年的经营目标

销售实现营业额4200万元，冲刺目标4500万元，增长率11.88%，保底销售收入4200万元，税后利润100万元。

在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。

上述销售目标以公司销售预算分解月份销售目标（祥见销售预算）。

三、主要经营策略

（一）市场策略

要实现销售收入的大幅度增长，扩大市场覆盖面、扩大实质客户群，进而大幅提升订单量，是必然选择。因此，公司将2012年确定为“市场拓展年”，投入资金开拓市场，发展客户争取订单，对此应将采取措施：

1．全公司必须以市场为导向，以营销为龙头开展经营和管理活动。公司制订相关政策，鼓励公司管理人员参与营销工作。

2．销售部必须整合各项资源，在2012年上半年，采取一切措施，集中精力做好海外客户和国内经销商的开发、签约工作。

3．海外市场的主攻方向是俄罗斯市场,继续开拓欧洲及非洲市场”为目标市场策略。

4．国内市场应以“强势推进、快速占领”的策略，应以“稳步发展、适度调整”的策略发展直营市场。

（二）产品策略

市场策略需要产品策略和价格策略的强力支撑和支持。

2012年公司的整体产品策略是“大马力钢圈路线”，即：在确保品质的基础上，在设计开发、选材和价格上，始终围绕客户需求，以客户需求为出发点和归属点，以适销对路为原则，降低产品成本，提升总体销量，实现利润总量最大化。为此，应采取下列措施：

1．国内销售应调整主打产品，从微轿钢圈逐步向大马力农机钢圈过渡。

2．国外市场的产品策略按产品系列推进：

3．技术质量部应根据上述策略和业务实际需求，制订产品的开发、采购和品质保证的相应计划，采取必要的行政措施，确保产品开发结构和生产结构的调整到位。

（三）品牌与招商策略

品牌是产品营销的催化剂和拉动力。

在市场上和消费群中具有良好的美誉度。因此，2012年，公司必须集合品牌资源，区分目标客户群，综合运用网络、专卖店、直销、展会等通路，集中力量向海外市场和中国区市场推广“凯马”品牌。

四、实现目标的保障措施

（一）生产资源保障

1．公司新增加生产设备，扩大生产场地或，确保产品生产销售实现营业额4200万元，冲刺目标4500万元和各项营销策略的实现。

2．生产部、技术质量部、采购部等作为二线部门，理应成为国际销售部和国内销售部的坚强后盾，必须始终围绕客户要求而非生产要求运转，必须按照一线部门的产品策略规划和实际定单需求，组织设计开发、物料采购、产品生产和品质控制等各项生产管理活动。

3．按时交付合格产品，始终是生产管理的不容置疑的核心任务。生产部应订立适宜的品质目标，采取适宜的控制措施，以适宜的品质成本，为经营一线准时提供合格产品。

4．生产成本特别是材料成本的控制，将是考验生产部各级主管的关键所在，必须列入各部门主管的首要议事日程，必须以非常手段克服和消化各类涨价因素，以降低材料采购成本为突破口，以提升生产速度、提升单位时间产量、采用计件计酬方式为基本点，带动人工成本、能耗成本等在内的各项产品成本的降低，使主营业务的材料成本控制在65%以内。

（二）人力资源保障

“服务、支持、指导”是人力资源管理永恒的宗旨，保障一、二线部门的后勤供给，构建体系、理顺管理，指导核心部门改善人力资源管理，是人力资源部2012年的三大任务。为此，必须从以下四个方面做好人力资源管理工作：

1．加快人才引进：以《2012年人力配置标准计划》为基础，加快新增人员中的关键职位的引进和流失人力的补充，确保一、二线用人需求；建立人员淘汰和人才储备机制和计划，在2012年5月31日前将应淘汰人员全部淘汰完毕，将储备人才全部引进到位。

2．加强教育训练：建立培训体系，以素质培训为核心，对公司员工和加盟商进行系统的培训，提升员工和合作伙伴的职业和经营素质。

3．建立合理的分配体系：建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的、包括员工薪资、福利、在内的分配体系；并在施行中不断地加以检讨和完善。

4．建立合理的绩效管理体系：按照“有计划、分步骤、可量化、可持续”的原则，由常务副总经理牵头，以目标管理为基础，建立起工作绩效管理体系，按照分级管理、分层考核的原则，2012年2月1日起，总经理对公司经营团队实施考核；至迟于2012年4月1日起，各部门对中层干部（部门）和基层干部（作业组）施行考核；绩效管理必须与分配体系联动推行，以确保目标管理切实落实。

（三）综合管理保障

市场竞争特别是出口贸易竞争的加剧，必然在技术壁垒上体现，客户必将更加关注体系认证等技术性措施；公司将2012年定义成为未来3—5年的经营发展奠定基础的“管理基础年”，高效顺畅的管理是公司核心竞争力的一个核心。

1．由常务副总经理主导，集合内外资源，自2012年3月1日起，公司推展“建构管理体系，增强公司体质”活动，用6个月时间，建立起包括营销管理、生产管理、技术管理、品质管理、经济管理等在内的顺畅的、高效的管理体系。管理体系的建构，必须以“理顺脉络、提升效率”为目标，注重先进性与实战性、阶段性与前瞻性的有机结合，为必要时的体系认证打好基础。

2．按照分权管理的原则，由经营团队成员负责，大力推进管理团队建设、骨干队伍建设、经营目标落实检讨等工作。

（四）财务资源保障

2012年，公司将为一线部门提供优势财务资源，在广告、人力、费用、收益分配等各项投入上向一线倾斜。与此同时，财务部必须从下列四个方面加大监测和监控力度：

1．逐步下放费用审批：在2011年已经下放部分权限的基础上，财务部按“编制责任人”的思路，将各类费用的初审权下放给各业务部门副总（经理），以便形成权责对等机制；财务部在费用流向的合理性等方面加强监测。

2．主导成本降低活动：在设定成本降低目标的基础上，财务人员必须更多地“走出去”，直接参与市场调研，或组织各类专项活动，协助、指导相关部门降低成本。

3．整合多个专卖店资源：由财务部主导，对乐从专卖店、博览专卖店、郑州专卖店、苏州专卖店等资源的工商、银行、税务、海关资源进行整合，为一线部门提供便捷的财务交流和结算通道。

4．健全财务监测体系：财务部必须积极参与“建构管理体系，增强管理体质”活动，理顺、健全财务监测体系，重点关注物流活动背后的财务信息流。

（五）组织管理保障

1．由总经理负责，与经营团队签定《目标经营责任书》，明确各责任部门的目标、责任和相应的权利。

2．由各责任部门副总（经理）负责，2012年2月15日前，对各项目标进行层层分解，并与各级主管签定《目标管理责任书》，逐级明确目标、责任、奖惩等。各级主管的《目标管理责任书》统一汇集于人力资源部，实施归口管理。

3．由财务经理负责，2012年2月15日前，出台《财务预算和成本责任控制办法》，明确各类责任人的成本控制项目、目标、责任和奖惩事项，并每月组织检讨和通报等工作。

4．由常务副总经理负责，2012年2月15日前，以董事长（总经理）为授权方，与各责任部门副总（经理）签定《安全生产责任书》，明确安全生产特别是工伤预防的目标和责任等，确保重大事故控制为零。

5．由营销副总经理负责，组织每月/季 “经营目标达成检讨会”，总结成果，检讨差距，研拟对策，跟进结果。

五、总体要求

公司高层清醒地认识到：2012年的经营目标，是在全面权衡和全面分析的基础上制定的，是一个充满机遇和机会的计划，也是一个具有挑战和风险的计划；要将这一理想变为现实，需要全体员工的共同努力。

（一）更新观念，创新管理

公司认为，要达成2012年的经营目标，首先要更新观念，各级主管和全体员工必须彻底摈弃“因循守旧、得过且过、小步前进、作坊经营”的思想观念，以宏观的立场，树立“产业洗牌、不进则退”的危机意识和“发展公司，分享成果”的捆绑意识，在生产管理的流水作业、产品开发的结构系列、采购管理的成本降低、订单评审的菜单管理、后勤保障的服务品质、财务监测的深入一线等等各方面，创新经营思维、创新管理模式，为公司经营从作坊工厂向现代企业的彻底转型奠定良好的基础。

（二）切实负责，重在行动

行动，是一切计划得以实现的首要；执行，是一切目标得以达成的关键。没有行动和执行，一切都是空谈。

公司要求，各级干部和全体员工以“负责任”的态度做好各项工作，特别是经营团队和中层干部，必须以“责任”主管的立场开展各项工作，不得仍有“功在我责在他”的遇事推委的恶习和恶行。

公司强调：干部和员工的价值在于行动和执行，公司将以行动力和执行力考察所有干部，对于那些纸上谈兵、不尚作为的干部和员工，将列入员工淘汰计划的首选，首先予以淘汰。

（三）业绩优先，奖惩落实

追求利润最大化，永远是企业经营的灵魂；任何企业的首要社会责任，都是赢得市场，扩大经营，收获利润。

利润是2012年公司经营指标的“核心之核”，销售是实现利润的载体性指标。在这一思想指导下，“业绩定酬，指标量化，逐级捆绑，分层考核”是公司的基本政策取向，也就是，经营团队以利润为核心指标与公司实施紧密捆绑，中/基层干部和员工以工作业绩指标与上级主管实施紧密捆绑，采用自上而下逐级考核的办法，充分调动全体员工的工作积极性。同时，对于不能胜任本职的干部（包括团队成员）和员工，采取主动让贤、组织调整、公司劝退、末位淘汰等措施，增强造血功能，提升管理体质。

总之，公司希望并要求：所有鸿基从业人员，必须以全新的观念、全新的面貌、全新的行动，投身“打造高效鸿基，实现业绩翻番”的伟大征程中，为公司的跳跃发展作出更大的贡献！

第三篇：参观中山凯中有限公司总结感想[推荐]

凯中化工质量管理报告

——生产过程的质量控制管理

今年4月11日至4月22日我们学院组织化学工程系进行为期两个星期的顶岗实习，在这期间凯中人事资源部彭主任第一时间给我们介绍了凯中有限公司的不同凡响的发展历程。

中山凯中有限公司前身是中山市凯达精细化工股份有限公司，是一家以生产气雾剂为主导、以生产农药及其它日用化工产品等为辅的综合性股份制企业，工厂占地面积35万平方米，员工1100多人，其中专业技术人员近400人．拥有硕士在内的一大批具有丰富经验的优秀科研工作者.建立有国家级企业技术中心，原“国家化工部气雾剂技术中心”就设在公司内，是目前国内最大的杀虫气雾剂生产厂家及全球气雾剂产业链配套最齐全的生产厂家，拥有从国外进口的花铁涂布机，印刷机，全自动空罐生产，自动充填生产线。公司目前已经通过ISO9001、ISO14001、ISO10012体系认证。公司先后被评为“中国500家最大工业企业”，“中国化工百强企业”，“中国行业利税十强企业”，“国家火炬计划重点高新技术企业”，“中国最大的精细化工气雾剂生产企业”，“中国包装龙头企业”，是全国十五个精细化工生产基地之一。公司科技实力雄厚，拥有“国家级企业技术中心”，生产规模达到年产气雾罐1．2亿个、气雾阀1．5亿个、气雾剂1亿罐，拟除虫菊酯类农药原药2000吨及制剂1万吨，二甲醚8千吨。

公司以卫生杀虫用品、空气清新用品、家居清洁用品、卫生用

拟除虫菊酯农药为主导方向，通过多年的不懈努力，在杀虫气雾剂、空气清新剂、卫生用拟除虫菊酯农药的开发、研制、生产与应用等方面，取得了显著成效。经营领域涉及气雾剂、家居清洁用品、美发用品、气雾罐、农药、化工原料等近百个品种，产品不仅畅销国内，而且还出口远销到亚洲、欧洲和美洲等三十多个国家和地区。主营日化类气雾剂产品，如杀虫剂，空气清新剂，公司目前拥有“灭害灵”、“凯达”、“强力”等广东省著名商标，其中“灭害灵”牌杀虫气雾剂获中国名牌产品称号。；工业用气雾剂产品；空罐生产；蚊香；香膏及相关的OEM业务。其中国内致力于继续推进著名品牌灭害灵，凯达空气清剂等日化类产品。除农药业务外，国外主力为空罐OEM业务，气雾剂产品OEM业务。其主导产品“灭害灵”牌卫生杀虫气雾剂被首批确认为“中国名牌产品”。近二十多年来，气雾剂产销量居全国第一，成为中国乃至东南亚地区最大的气雾剂及配套原材料的生产基地。

彭主任特别向我们指出了凯中有限公司在质量管理方面的一系列措施：制定并实行高要求的质量方针、质量目标、质量策划、质量控制，从而得到质量保证和质量改进。

最后一天的下午彭主管还带领我们环绕整个厂区参观了制罐的整个工艺过程；还参观了制备喷雾的工艺流程，还给我们介绍了整个厂区的管道运输方法原理及其管道设备运输流程。

一：直到我们参观过制罐区才知道制罐的工艺流程是这样的：剪切铁皮——印刷图案——细切已带有图案的铁皮——焊接铁皮——

压接罐底——压接罐头——验漏——包装；这就形成了基本的铁罐。

不要看这制备过程好像很简单似的，其实里面是很复杂的，尤其是这些过程都是全自动化的，包含着很高的技术含量的，内里蕴含着大量复杂的技术工艺参数，一不小心即使是一个小小的小数点，也可能导致整个生产流程瞬间瘫痪，特别是那些生产设备全都是大型的机械，一旦出现任何状况，很容易威胁到人身安全，所以整个生产过程需要非常细心严谨，反复反复再反复地仔细检查，确保每一个环节都顺畅不出错，不容许有一丝安全隐患的存在。这就是凯中精细化工有限公司开创奇迹的关键之所在——从生产过程中进行严格的质量控制从而的到质量保证，保证了产品的质量。

二：参观过后才清楚地知道制造喷雾的工艺过程其实还挺简单的。制罐区制好的铁罐直接运到喷雾区进行进一步的加工制成各种喷雾：流放铁罐——投放物料——压接喷雾盖头——压放推动剂——验漏——加外盖——包装；一种杀虫喷雾剂或其他喷雾就制成了。在这个喷雾制备区，专门设计了一个房间用来储备高压气体及其制备装置，因为在整个制备喷雾的生产过程，有很多的操作都是要在高压的环境下进行的，这就需要进行严格的质量控制，严格控制观察压力仪表所显示的压力，那些高压气体很多都是对人体有危害的，一旦外泄后果无法想象。

三: 除此外老师还带领我们参观了厂区的集中的管道运输设备和

大型储存煤油的储油罐（大的甚至还可以达到1000吨的储存量）：这里的运输管道大都是采用符合化工设备标准里的输料管，有的还特地用不同的颜色来区分不同的物料。设备室里的师特地给我们详细地讲解了那里的设备流程示意图和设计工艺的参数仪表的各种功能，还耐心地一一给我们指出各种管道的用途及其功能。师傅和老师还总结出许多经验：⑴对有限物料和设备进行有效的分配运作才能生产出有价值的产品。⑵注意所用设备的状况对工序质量的影响，适应化工生产对仪表化程度高的要求，选好工序管理控制点，把握好物料质量控制，加强对操作工的培训教育，做好安全生产。⑶化工生产受多种因素制约，产品有主副之分，除须控制工艺指标，还需考虑原材料及生产过程中任何状态的改变。只有时刻注意这以上的工序管理问题，才能保证产品质量。

第四篇：渤海石油装备制造有限公司关于加强质量底线管理的通知

中国石油集团渤海石油装备制造有限公司文件

渤海石油装备制造有限公司

关于加强质量底线管理的通知

所属各单位，机关各处室：

为深入贯彻公司“1-3477”中长期发展思路，着力打造产品品质竞争优势，公司决定对容易导致严重后果的关键质量问题设定质量底线，通过采取有力措施，加强质量底线管理，从而消除质量隐患，筑牢质量大堤，确保产品品质，为公司核心竞争力的提升奠定基础。

一、加强质量底线管理的重要意义

（一）加强质量底线管理是防范质量风险的重要手段。加强质量底线管理可通过对容易导致严重后果的关键质量问题实施底线管理、予以重点控制，以有效防止逾越底线行为，从而避免质量隐患和质量事故的发生，达到堵塞质量漏洞、防范质量风险的目的。

渤海装备总〔2013〕81号

（二）加强质量底线管理是夯实质量基础的重要举措。加强质量底线管理可使全员深刻认识坚守质量底线的重要性和逾越质量底线的危害性，有效促进全员质量意识的提升，以更好地执行质量管理的各项规定，达到提升工作质量、夯实质量基础的目的。

（三）加强质量底线管理是打造产品品质竞争优势的重要保证。产品品质竞争优势是企业的核心竞争优势，通过加强质量底线管理，可有效避免产品质量危机，从而有力保障产品质量、打造产品品质竞争优势，为提升公司核心竞争力做出贡献。

二、公司质量底线的内容及释义

（一）公司质量底线内容 1.无生产许可证不准生产、销售； 2.采购物资未经检验合格不准接收入库； 3.产品未经检验合格不准按合格品出厂； 4.不合格品不准放入合格品区域； 5.不准编写、出具或使用虚假检验记录； 6.已经纠正的质量问题不准重复出现。

（二）公司质量底线释义

1.“无生产许可证不准进行生产、销售”指对实行生产许可证制度管理的产品，未取得生产许可证不准进行生产、销售（不包括用于取证目的试制行为），未按法律法规要求备案不准委托加工。生产许可证包括：工业产品生产许可证、特种设备制造许可证、3C认证等国家及地方法律法规规定需要取得的相关产品认证或公告等资质。

2.“采购物资未经检验合格不准接收入库”指采购物资未按入厂检验规定检验、或经检验结果不合格不准接收入库（因生产需— 2 —

要办理紧急放行的物资除外，但需保留可追溯性标识及记录并在经确认合格后方可入库）。采购物资包括原材料、外购外协件等。

3.“产品未经检验合格不准按合格品出厂”指未按规定实施检验或检验结果不合格的产品不准按合格品出厂。经顾客同意让步接收的，需保留顾客批准的书面记录。

4.“不合格品不准放入合格品区域”中的“不合格品”包括不合格的原材料、在制品、成品。

5.“不准编写、出具或使用虚假检验记录”中的“检验记录”包括所有监视和测量活动的证据及结论。

6.“已经纠正的质量问题不准重复出现”中的“质量问题”包括各级监督检查、自查、内审、外审等发现的书面明示的质量问题。

三、对逾越质量底线的处理

逾越质量底线，按质量事故升级处理，执行《渤海石油装备制造有限公司质量事故管理办法》中质量事故的相关处理规定并加重处罚，具体如下：

（一）处理原则

坚持“四不放过”原则，即：原因未查明不放过、整改措施未落实不放过、责任人未处理不放过、有关人员未受到教育不放过。

（二）处理等级

按一般质量事故进行处理。

（三）处罚标准

1.公司监督检查发现的逾越质量底线行为，对责任单位通报批评并处罚10000元，责成责任单位对相关责任人进行处罚。

2.各单位监督检查发现的逾越质量底线行为，由各单位按本单位有关规定对责任人进行处罚。

四、加强质量底线管理的要求

（一）做好加强质量底线管理的宣传。各单位要通过网络、会议、板牌等形式广泛宣传加强质量底线管理的重要意义，组织员工深入讨论逾越质量底线的危害，使其入脑入心，做到不逾越、零容忍。

（二）加强对质量底线遵守情况的检查。各单位在质量监督检查中，要把质量底线遵守情况作为必查项，进行逐条检查，并对检查结果进行确认，确保逾越质量底线的行为得到有效查处，绝不姑息。

（三）加强对逾越质量底线的防范。各单位要结合本单位实际，深入分析可能导致逾越质量底线的潜在因素，制定有效的防范措施，从源头上防止逾越质量底线行为的发生，确保质量底线得到牢固坚守。

渤海石油装备制造有限公司2013年10月15日分送： 公司党政领导，副总经济师、总经理助理。渤海装备公司总经理办公室

2013年10月15日印发

第五篇：明泰酒店管理有限公司总结之凯悦酒店集团

凯悦酒店

凯悦酒店集团(Hyatt Hotels and Resorts)是世界知名的跨国酒店集团，在世界各国管理数百间酒店。现时在全世界43个国家，共有213间凯悦酒店3及度假酒店，共提供超过9万房间，另有29座凯悦酒店正在兴建，其中10座位于中国。集团总部设在美国芝加哥。集团旗下酒店品牌包括：柏悦(Park Hyatt)，Andaz，君悦(Grand Hyatt)，凯悦(Hyatt Regency)，Hyatt Place，Hyatt Summerfield Suites，凯悦度假村(Hyatt Resorts)及Hyatt Vacation Club。君悦及柏悦全部属五星级酒店，以豪华驰名。

一、历史

凯悦的创始人是 Jay Pritzker，第一家酒店是他于 1957 年在洛杉机国际机场附近购买的凯悦旅馆。

随后十年间，Jay Pritzker 和弟弟 Donald Pritzker 及其他 Pritzker 家族企业利益集团，共同将公司培育成北美地区的管理和酒店私有公司，并于 1962 年成为上市公司。1968 年，凯悦国际酒店集团成立并在后来发展成为独立上市公司。凯悦酒店集团和凯悦国际酒店集团分别在 1979 和 1982 年被 Pritzker 家族企业利益集团收归私有。2004 年 12 月 31 日，Pritzker 家族企业利益集团拥有的全部酒店资产——包括凯悦集团和凯悦国际集团——均被整合至凯悦酒店集团。集团在60年代发展迅速，1969年，美国已有13间凯悦酒店，同年开设在海外首间酒店香港凯悦酒店。Hyatt Regency是集团主要酒店品牌，1980年代，引入君悦及柏悦两个豪华酒店品牌。

二、凯悦中国大事记

北京，上海，天津，广州，深圳，西安，东莞，杭州，香港，澳门，台北，南京，徐州，无锡，宁波，济南，贵阳等24家，最大的是上海金茂君悦大酒店

1957年9月27日，凯悦管理的第一家酒店在美国洛杉矶市开业。

1969年，进入香港，成立香港凯悦酒店，此酒店为凯悦国际酒店集团的第一家酒店。

1986年，进入天津，成立了天津凯悦酒店，标志着凯悦酒店集团正式进入中国。1989年，香港君悦大酒店开业。

1990年，进入西安，西安凯悦(阿房宫）酒店开业。

1994年，为了寻找更多的发展机会，凯悦饭店集团在扩张方式上推陈出新，同时也出现多元化经营，进入了一些风险较大的行业，其中包括特许经营、分时销售，独立的高尔夫球场的管理和赌博业等。

1999年，上海金茂大厦的金茂君悦酒店开业。

2001年8月28日，上海金茂凯悦酒店更名为金茂君悦。是年营业额4．33亿人民币，业主的利润为1920万美金。

2002年，北京东方君悦大酒店开业，不久便成为凯悦集团最成功的酒店之一，一年内收回成本并盈利成为北京酒店业传奇。

2004年12月13日，一向定位于高端酒店市场的凯悦酒店管理集团宣布以6亿美元的价格收购经济型酒店Amerisuites。

2005年6月28日，杭州凯悦酒店营业，这是凯悦国际酒店集团继北京、上海、西安及天津之后，在中国大陆经营管理的第五家开业。

7月27日透露，凯悦在成都的五星级酒店两年后建成，为成都的第9家五星级酒店。

2006年，计划在中国管理酒店12家。

2007年，北京银泰中心凯悦的柏悦开业，成为北京当时最高的酒店和最奢华的酒店。

2008年，广东东莞松山湖凯悦酒店开业，是广东省的首家五星级酒店。

2009年底，凯悦集团在中国正式运营的16家酒店，集中在柏悦（Park Hyatt）、君悦（Grand Hyatt）和凯悦(Hyatt Regency)三个高端品牌上。这些凯悦酒店都只是合同管理的经营模式，不参与酒店的投资。

2011年，南京凯悦，徐州凯悦，无锡凯悦，宁波柏悦，济南凯悦，贵阳凯悦即将开业。

2011年，世界著名的酒店管理企业凯悦集团已入驻苏宁商务广场，客房规模350间，建筑面积4.8万平方米，总投资额11亿元，其服务配套还有国际会务中心、国际知名餐饮、健身中心、游泳池、私人会所、vip俱乐部等，该酒店将成为淮海经济区最大、最豪华、配套最完备的商务酒店，为徐州带来国际级超五星酒店服务享受。苏宁商务广场将引进世界一线品牌旗舰店，建成超过10万平方米的购物中心，开创新一代未来概念店模式。苏宁商务广场筹建苏宁电器旗舰店，建成全球最先进的时尚数字生活体验中心。

三、凯悦酒店

1、杭州凯悦酒店

杭州，2005年6月－杭州凯悦酒店的全面营业，带给了杭州，这个中国最具有魅力和发展力的城市之一，一个全新的时尚地标。坐落于城市中心的西子湖畔，拥有390间豪华舒适客房的杭州凯悦酒店，在客人尽享湖光山色之际，提供缤纷的餐饮经历，高贵的会议场地以及豪华的SPA及健康中心。

杭州，是浙江的省会，位于上海西南面仅180公里，自上海坐火车或经沪杭高速公路到杭州，大约只需2小时。杭州凯悦酒店，位于湖滨路步行街，坐拥风光如画的西湖，紧邻商务、娱乐及购物中心，前往杭州的各个景点与名胜的交通非常方便。

杭州凯悦酒店由美国乔治亚州亚特兰大的著名建筑设计事务所John Portman & Associates Inc.负责建筑设计，室内设计则聘请了来自佛罗里达设计公司Heitz Parsons Sadek的著名设计师Jean-Philippe Heitz负责。酒店的设计融合优雅经典和现代风格于一体，尤其是酒店大堂，设计壮观，风格独特，给客人深刻的第一印象。

杭州凯悦酒店客房舒适典雅，多数房间拥有极好湖景，大幅观景窗，直角平面电视并配备最先进的客房科技产品，包括高速宽带网络接入、双线电话及语音留言信箱，客房内宽敞豪华的云石浴室装设有独立花洒、浴缸及洁卫区域。酒店的总统套房，面积为240平房米，位于酒店的最高层，是城中唯一一间套房拥有590平方米屋顶花园、一个室外的按摩浴池以及全方位的西湖风光。酒店另有11间雅致套房包括 8间嘉宾轩套房、2间嘉宾轩行政套房、1间花园套房。

酒店的最高两层（七至八层）是嘉宾轩行政楼层，提供更优越的贵宾服务，是商务旅客的理想选择。嘉宾轩休息室与屋顶花园相连，“烟柳画桥，风帘翠幕”的西湖美景和园林翠色尽收眼底。休息室提供免费欧陆式早餐、晚间鸡尾酒，全天候名茶和咖啡，特设细致周到的礼宾服务，独立的商务中心，并备有专用会议室可供嘉宾轩客人免费使用。

2004年开业 楼高8层 客房390间/套

所有房间全部宽带上网，资费：90元/天

中餐厅主营本邦菜可容纳218人、西餐厅可容纳300人

2、香港凯悦酒店

香港凯悦酒店(HongKong Panorama Hotel)是凯悦酒店集团旗下于香港的一座酒店，位于香港九龙尖沙咀弥敦道35-79号，前身是总统酒店。酒店楼高17层，客房超过700间，是香港老牌五星级酒店之一。

香港凯悦酒店已於2006年1月1日下午3时正式结业。原址则计划以10亿港元改建成大型商业大厦及购物商场，预计于2008年落成。目前分别被业主拒绝续租的三越百货和西武百货正争夺此地点来继续营业。

位于尖沙嘴闹市区，和金域假日只隔着弥敦道。凯悦集团管理的酒店，软硬件设施本来就一定品质保证，香港凯悦经过重新装修后，在豪华程度及品味均再上一层楼，且房间面积亦较大。但环境是该酒店的显著弱点，区内由于楼宇密度高及街上车水马龙，因此大部分客房的景观均较差，而区内空气质素亦不高，当然这亦是住香港很多酒店所面对同一问题。凯悦楼下便是尖沙咀地铁站及热闹购物区，往海傍游览区步行只需5分钟。区内同级酒店除金域假日外，尚有喜来登及鹰君等。同系在香港的酒店有君悦，属超五星级。

酒店的723间客房包括嘉宾轩、行政套房及4间总统套房。住客除可使用24小时客房送餐服务外，酒店内4间餐厅提供粤菜、欧陆菜及国际美食以供选择。分别为希戈餐厅、香港凯悦轩、弥敦餐厅及酒廊和咖啡厅。供应多个国家的特色美食，加上环境舒适宁静，绝对是与三五知己把酒言欢、共进美食的好去处。

酒店设有多间会议厅可为宾客提供完善的设施及不同形式的场地，是举行大型会议或小型聚会的理想地点。其它选择包括希戈餐厅及香港凯悦轩宴会厅。位于酒店大堂的商务中心为入住的商务旅客提供完善的商务及专责秘书服务及设施。

开业 1969年 装修：1995年

723间客房

餐饮设施：中餐厅、西餐厅、酒吧、客房送餐服务

会议设施：会议室

服务设施：商务中心、DDD电话、IDD电话、洗衣服务、鲜花店

宾馆服务项目：

广泛的水疗、身体及面部护理服务及23间客房及套房

50米户外暖水泳池供客人全年使用 1个哥尔夫球练习场

2个天台网球场及2个壁球室 健身中心 400米长的缓跑径

餐饮选择包括私人宴会厅「沁园」、露天池畔餐厅及供应小食及黄昏鸡尾酒的庭园

3、西安凯悦（阿房宫）酒店

西安凯悦（阿房宫）酒店座落在西安古城中心地段，相邻政府区及商业区，旅游便利。酒店所有客房内设有独立控制的空调系统，私人卫生间/淋浴，私人保险柜，吹风机，卫星电视转播频道，小酒吧，热水器，两条电话线路，直拨电话，上网，留言信箱。酒店的商务中心提供专业、安全的秘书服务及设备完善的独立办公区域，酒店餐厅提供全天自助餐、零点菜肴、粤菜、川菜及陕西风味佳肴，大堂吧提供可口小吃、咖啡、茶及鸡尾酒，配有设备齐全的健身器械及完备的健身设施。设有健身房、保健按摩室、蒸气浴室、桑拿浴室、旋涡按摩浴、室外网球场。

四、品牌

凯悦的品牌包括：柏悦酒店、Andaz、君悦酒店、凯悦酒店、Hyatt Place、Hyatt Summerfield Suites、凯悦度假村、凯悦假日俱乐部。

酒店所在国家/地区

香港：香港君悦酒店、沙田凯悦酒店、香港尖沙咀凯悦酒店。澳门︰原本位于氹仔的凯悦酒店，已于2006年7月1日起停止营业，原址由丽景湾酒店继续经营。新君悦双子酒店位处路氹金光大道的新濠天地。

台湾︰台北君悦大饭店。中国大陆 日本：新宿公园塔。韩国 菲律宾 泰国 马来西亚 新加坡 印尼 印度 尼泊尔 以色列 法国 德国 希腊 比利时 意大利 波兰 俄罗斯 塞尔维亚 西班牙 瑞士 英国 埃及 阿塞拜疆 约旦：约旦首都安曼的君悦酒店，在2005年安曼爆炸中被破坏。哈萨克 吉尔吉斯 摩洛哥 阿曼 土耳其 阿拉伯联合酋长国 南非 阿根廷 巴西 智利 墨西哥 澳洲 新西兰