业务处理中心20xx年工作总结及20xx年工作安排（推荐5篇）

第一篇：业务处理中心20xx年工作总结及20xx年工作安排

XX公司业务处理中心

20XX年工作总结及20XX年工作安排

为了进一步总结经验，查摆问题，做好20XX年收口和20XX年布局工作，我部按要求对20XX年工作进行了总结，并对20XX年工作进行了具体安排。

一、20XX年工作总结

今年以来，业务处理中心按照总、省公司的指导思想和要求，在确保合规经营的基础上，在全体员工的共同努力下，圆满完成了公司下达的各项指标。具体总结有以下方面：

（一）主要做法

（1）在确保合规经营的基础上抓管理，促发展。

一是截止20XX年XX月X日保费收入XX万，整体满期赔付率XX％，其中车险满期赔付率XX％，非车险满期赔付率XX％，车险保费XX万，非车险保费XX万，应收率X，续保率XXX％，其中车险续保率XX%，车险结案率XX％，非车险结案率XX％，金额结案率XX％，小额案件结案率XX％，营销保费收入XX万，互动业务保费XX万。其中家庭自用车保费收入XX万，整体赔付率XX％，其中交强险赔付率XX％，商业险赔付率XX％，非营业企业保费收入XX万，整体赔付率XX％，其中交强险赔付率XX％，商业险赔付率XX％，非营业党政机关、事业单位保费收入XX万，整体赔付率XX％，其中交强险赔付率XX％，商业险赔付率XX％，非营业个人保费收入XX万，整体赔付率XX％，其中交强险赔付率XX％，1

商业险赔付率XX％，营业出租租赁保费收入XX万，整体赔付率XX％，其中交强险赔付率XX％，商业险赔付率XX％，营业城市公交保费收入XX万，整体赔付率XX％，其中赔付率交强险XX％，商业险赔付率XX％，公路客运保费收入XX万，整体赔付率XX％，其中交强险赔付率XX％，商业险赔付率XX％，营业货车保费收入XX万，整体赔付率XX％，其中交强险赔付率XX％，商业险赔付率XX％。

二是以上数据显示，我公司非营业企业条款赔付率较高，整体赔付率XX％，交强险、商业险赔付率都比较高，但承保非营企业的车辆能加大公司的影响力，是不能舍弃的业务，因此应加大非营业企业条款的保费收入量，多挖掘企业客户，加大保费基数，以降低其条款的赔付率。营业出租车辆交强险赔付率高达XX％，商业险赔付率赔付较低XX，就此类情况，我公司应加大出租车辆商业险的保费基数，和代办点协商出租车辆都必须投保商业险，或在承保出租车商业险代理手续费上加大力度，交强险手续费压缩，在理赔方面给予支持，拓展出租车辆的商业险保费。营业城市公交车辆交强险赔付率XX％，非常高，商业险赔付率XX％较低，此类车辆尽量办理批量业务，个别投保公交车交强险的业务加以控制，并劝其投保的商业险．使其保费均衡，拉动赔付率下调。其它条款的车险业务均属优质业务，加大发展力度。

三是加强了非车险方面的培训，加大非车险的保费收入．20XX年非车险保费收入XX万，其中雇主责任险保费收入就有XX万，占比XX％，加大非车险条款方面的培训，拓展非车险其它条款业务的发展。

（2）客户服务方面

一是随着公司不断的发展壮大，在20XX年6月份以来，总、省公司加大了对客户服务质量方面的管控，先后下发了关于《XX》，特制定《XX》，还有总公司下发的《XX》和《XX》等等文件，9月份我公司根据省公司的要求，对公司客户服务大厅进行了标准化改造，并按装了非现场监督视频系统。省公司对市地公司三级机构网点进行了星级评定，我公司是全省唯一一个报总公司审批的三星级机构，并对所有客服人员进行了服务品质考试，给所有客服人员进行了星级评定。

二是根据省公司下发的《XX分公司客户服务品质监督管理实施细则》的要求，我公司对此文件进行了转发，要求市公司及区、县支公司所有客服人员进行培训、学习，并要求在以后的工作中按此《细则》严格执行。

（3）业务培训方面

一是在20XX年4月份，对全辖所有出单人员进行了业务技能培训，培训内容包括现场讲解、上机操作，相互交流等等，培训后进行了考试，并排名全辖公布。

二是在20XX年7月份，按照省公司下发的文件要求对全辖所有客户服务人员进行了客户服务品质方面的培训，培训内容有着装，服务礼仪，文明用语，业务技能等方面，并进行星级服务考试。

（二）工作亮点（此部分将做重点参考写进工作报告）一是我公司全体客服人员共27人参加省公司窗口服务人员服务水平等级考试附加主观能力测试全员通过。

二是我公司是全省唯一一个报总公司审批的三星级机构。

（三）存在问题

通过总结，我们在管理中还存在以下不足和问题。

一是培训不到位，出现出单人员业务不够熟练,服务不够到位，出单时效较慢。

二是由于出单人员责任感不强,签单不认真,出现各种各样的错误。

三是管控不到位，出现着装，服务礼仪，文明用语等方面有待加强。

四是沟通不到位，对出单人员关心不够，对业务人员理解不够，支持不全面．

对于以上存在问题，我部将在20XX年工作中，认真研究，拿出切实可行措施，努力加以解决。

二、20XX年工作安排

20XX年是公司的提升年，业务处理中心将围绕中心支公司总经理室的工作部署要求，坚持合规合法经营，认真谋划好20XX年各项工作。

（一）基本思路

在客户服务方面和业务培训方面加强管理，在合规经营的基础上发展优质业务。

（二）工作目标

在确保合规经营的基础上，完成省公司下达的各项指标。

（三）工作举措

一是加强出单人员的管理，制定出关于出单人员的量化考核管理办法，考核对象为中支公司本部和各代理点及外县、区支公司的出单人员，考核时间以月为基础，为年度考核提供考核参数，考核内容主要包括出单质量、投保要件是否齐全、提交保单的下发修改率、保单差错率、批改率及出单时效等内容。数据根据统计分析系统数据和工作表现每月进行排名，全辖通报，奖惩分明，第一名奖励，最后一名处罚。

二是加强服务质量建设，根据省公司下发的《XX》及《XX》和《XX》等等文件要求，对所有客服人员进行细致、耐心的培训，要求所有客服人员都必须达到省公司要求三星服务机构的服务标准。

三是加强业务学习，出单员业务技能参差不齐，来回返单率比较高，出单时效达不到省公司标准，20XX年要加强出单人员业务技能培训,计划每季度培训一次,培训后互相交流吸取经验,并考试,考试结果全辖通报，第一名奖励，最后一名处罚。

（四）相关建议

一是建议全员学习业务技能及服务质量，促进公司服务能力稳步提升，展现公司标准服务形象，统一客户感受，打造服务品牌。

二是建议办公室配办公用车，用于验车、领用单证及其它用车。

三是建议各区、县支公司及营业部经理及时查看邮箱，收到文件后按文件要求进行相关的处理及培训。

业务处理中心一定在中心支公司总经理室的正确领导下，努力实现20XX年的工作目标，继续为实现“XX”的美好愿景和公司“XX”的宏伟目标做出新的更大的贡献。

以上报告，请审阅。

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二Ｏ一一年十二月九日

第二篇：工作总结工作安排

我所召开2011工作总结 暨2012工作安排大会

3月2日下午，我所召开了2010工作总结暨2012工作安排大会。所党委全体成员，管区、生产厂队负责人，机关科室全体民警共140余人参加了会议。党委书记、所长吉星代表所党委在会上作了工作报告。会议由党委副书记、政委郝进南主持。

吉星所长在工作报告中指出：2011年对于我所来讲，是经受重大考验的一年，也是调整转型的一年，更是取得显著成绩的一年。在厅局党委的正确领导下，以“12341”工作概要为主线，在完成了上级开展的一系列活动和各项基本工作的基础上，圆满完成了党委年初确定的各项工作目标，整体工作再上新的台阶，实现了“十二五”规划的良好开局。一是全力以赴做好监区围墙改扩建应急维稳工作，监管安全实现“四无”；二是省直文明和谐单位创建工作体现未管所特色，受到省直工委验收组领导的高度评价；三是编辑出版了我所第二本罪犯心理健康图书《新生心语——服刑人员周记选编》，执法施教工作取得新成效；四是合理调整产业结构，经济运行和安全生产保持平稳；五是实现组织、人员、制度、管理四到位，监狱体制改革取得实质性进展；六是着力加强组织建设，为完成“十二五”规划及未管所的长远发展打牢组织基础；七是工会换届顺利完成；八是着力改善民生，群众得到更多实惠。

吉星所长在讲话中强调，2012年要召开党的十八大，我们所面临的形势更加严峻，任务更加重大。每一名民警职工，都要对今年的形势有一个明确的认识，切实发挥在应对危机中的主体作用，以奋发有力的气势，突破风险、克服困难、应对挑战、持续发展。所党委提出，2012年在坚持我所本质文化和“12341”工作概要不变的基础上，“开展五项活动，完成五大任务，实现五个提高，确保一个目标”。“开展五项活动”即：中央政法委开展的“忠诚、为民、公正、廉洁”政法干警核心价值观教育实践活动；司法部开展的“基层基础建设年”活动；组织部开展的“基层组织建设年”活动和党的纯洁性教育活动；司法厅开展的“万马奔腾创一流”活动；省监狱管理局开展的“创建平安监狱”活动。“完成五大任务，实现五个提高”即：一是积极推进“平安监狱”建设，提高维护“监管、生产、队伍”三个安全的能力；二是加快“四防一体化建设”，提高监管安全的物防、技防水平；三是深化民警职业化建设，提高民警执法能力；四是调整完善产业结构，提高监狱安全规范运行和创利能力；五是加强基层建设，夯实基础工作，提高监所特色化建设水平。“确保一个目标”即：确保完成我所全年安全稳定工作“零”目标，实现监所整体平安。吉星所长在讲话中要求，2012年要从以下六个方面做好工作：一是打造“平安未管所”，创建特色监所；二是把维护监管秩序安全稳定作为头等大事来抓，确保做到万无一失；三是突出抓好安全生产，确保安全生产万无一失；四是规范监狱企业运行，努力提高经济效益；五是以五项活动为着力点，确保提高民警队伍的职业化水平；六是正风肃纪，改进作风，加强具有我所特色的惩治和预防腐败体系建设。

政委郝进南就学习贯彻会议精神强调，各单位要切实做好会议精神的传达贯彻落实，既要把思想和行动统一到所党委的部署上来，又要结合本单位实际，研究制定贯彻会议精神的具体措施，统筹兼顾，全面安排，突出重点抓落实，确保全年各项目标任务圆满完成。

会上，党委还对在2011年工作中取得突出成绩的先进单位和个人进行了表彰。

会议以科学发展观为指导，全面贯彻全省司法行政会议和省局工作会议的要求，回顾了2011年的各项工作，分析了当前所面临的新形势和新任务，安排部署2012年的工作，进一步动员全所民警职工认清形势，统一思想、团结拼搏、巩固成果、再创佳绩，奋力推进2009年我所整体工作又好又快发展。

第三篇：县财政局工作总结工作安排

县财政局2007年工作总结2008年工作安排

2007年财政工作在县几大班子的正确领导下，在各部门的大力配合下，努力克服各种不利因素,严格执行财政法规，积极组织财政收入，不断强化支出管理，实现了可用财力的不断增加，财政支出快速增长，财政改革稳步推进，预算管理逐步规范的工作目标，圆满地完成了各项财政工作任务,财政形

势得到好转。

2007年全县财政收入(按可比口径计算)完成*万元，完成调整预算的*%，比上年同期增加*万元，增长*%。其中：

2007年全县财政支出完成*万元，完成调整预算的*%，比上年增加*万元，增长*%。其中：一般预算支出完成*万元，基金预算支出完成*万元。

2007年财税部门加大税收征管力度，使增值税、消费税、营业税等税收有所提高，同时出售采矿权等非税收入增长较快，保证财政收入任务的完成。财政支出快速增长的主要原因是*******等基础设施建设财政安排支出*万元，提高义务教育经费保障水平增加*万元，基金支出比上年增加*万元，林业支出比上年增加*万元，社会保障支出比上年增加*万元,其它各项支出与上年基本持平。

2007年为全面完成财政工作目标，财政部门重点做了以下几个方面的工作：

一、积极组织收入，努力完成财政收入任务

财税部门加大了工作力度，改进了工作方法，与有关部门协调配合，采取有力措施，保证了财政收入任务的完成。一是财税部门在相关部门的配合下，加强纳税户清理检查，减少漏征漏管户，努力做到应收尽收。突出税收重点，对规模以上企业纳税进行协调和督察，对纳税资料认真审核，严格把关，有效的防范偷、漏税情况的发生，促进了税赋公平，保证了税收收入及时足额入库。二是调动了乡级组织收入、培植财源的积极性，使零散税收得到足额征收，具备条件的乡镇企业也得到了发展壮大。三是对行政事业性收费等非税收入由县人民政府按规定用途统一调剂安排，政府宏观调控能力明显增强。2007年财政非税收入*万元全部纳入预算管理，有效地弥补了税收收入的不足，保证了全县财政收入任务的完成。

二、优化支出结构，保证各项事业有序开展

（一）合理编制预算，强化预算管理。预算编制坚持“量入为出、收支平衡”的原则，充分考虑各部门事业支出需要与可用财力相适应的情况，切实做到保工资、保运转、保重点。在安排支出方面，我们主要在以下几个方面给予了重点保证：一是足额安排人员支出。在保证国家各项工资政策全部兑现的基础上，给乡级干部、教师足额安排“两险”支出；二是城镇低保人员、优抚对象、救济下岗职工生活费补助等各项支出足额安排，有效地维护了社会稳定；三是积极争取上级转移支付资金，把新增转移支付资金用于交通、城建等基础设施建设上；四是努力维护党政机关基本运转的经费需要，新增补助村级支出，乡村财政困难的局面初步得到缓解，适当压缩招待费、会议费等一般性公务费支出占财政支出的比例，财政保障能力有所提高。

（二）加强上级专项资金管理，保证及时足额拨付到位。一是严格执行专项资金管理办法，确保专项资金专款专用，及时到位；二是加强对专项资金实行跟踪管理，对资金使用和项目进展情况进行监督检查。

三、培植财源，促进经济持续健康发展

培植财源，促进经济持续健康发展。一是利用财政融资手段，积极筹措资金，支持工业化、城镇化建设。二是支持工业园区建设，利用优惠政策招商引资，园区基本具备了“七通一平”基础设施建设条件，入住园区企业实行土地零转让，有力地推进了园区建设速度。三是扶持壮大龙头企业，推进产业化进程。四是利用土地级差地租手段置换新区土地，筹措新区建设资金，使新区建设已初具规模。

四、积极稳妥推进财政管理改革，提高财政管理水平

（一）扩大国库集中收付范围，风沙源资金、国债资金、扶贫资金、工资性支出、教育经费、教育专项资金和本级财力安排的专项支出全部纳入国库集中收付范围，实行专户、专人、专帐管理，封闭运行，保证了资金的使用效率，保证了资金的及时兑现。

（二）严格执行《政府采购法》，不断扩大政府采购范围。2007年政府采购累计实现*万元，完成计划的*%，节约资金*万元，节约率为*%。

（三）完善国有资产管理体制和工作审批程序。2007年，立项评估出售国有资产*项，评估价格*万元，将已出售收入全部上缴财政。

（四）全面推行“乡财县管”的财政管理体制，实行“预算共编、账户统设、集中收付、采购统办、票据统管”的管理方式，规范了乡镇财政收支行为，防止了截留挪用、坐收坐支现象的发生，保证了乡级经费和农牧民各项补助资金及时兑付。

（五）加强财政制度化建设，规范财政工作行为。一是进一步完善内部管理

第四篇：电梯车间工作总结工作安排

电梯车间

八月份工作总结及九月份工作安排

八月份，电梯车间认真贯彻落实上级文件精神，严格落实各项安全风险专项整治工作，强化电梯维保、安全巡视、应急救援、应急抢修等现场安全管理，克服了高温炎热的恶劣气候环境所造成的不利因素，在确保了车间全面工作安全稳定的基础上，完成了上级下达的各项工作任务。具体情况汇报如下：

一、安全管理情况

1、按照《关于对照汲取“三化”建设典型事例教训进一步强化安全管理的通知》要求，组织干部职工认真学习，对照典型事例，紧密结合安全生产实际和路局关于“三化”建设的要求，举一反三，借鉴提高。针对电梯维保、电梯应急故障处理等安全重点，紧盯高温天气下人身和消防安全等关键，认真开展了安全检查专项整治活动，推进了安全隐患排查整治。

2、组织学习了太房建预警„2014‟

8、9号《安全预警通知书》，提出了车间近期安全工作重点。一是将高处（空）作业、用电作业、施工人身安全作为安全风险卡控重点。二是抓好防护用品地使用，三是加大对违章作业的整治和责任人的考核教育力度，扎实保障人身安全。四是强化应急值守，做好防洪期间电梯重点处所巡查。结合近期开展安全专项检查整治活动，强化自查整治力度，确保活动取得实效。

3、做好安全专项检查整治工作。加强了电梯维保及使用安全管理情况的检查，按照安全专项检查的检查整治重点，明确责任人，抓好监控和防范，全面排查安全隐患，督促现场作业人员严格执行作业标准，切实加强过程管理。

4、根据《太原铁路房建段关于安全文化建设的推进实施方案》（太房建„2014‟261号）的要求，车间高度重视，一是以推进安全文化建设为抓手，引领干部职工深入践行安全管理理念，按章办事、按标作业。二是抓好与日常工作的结合，把安全文化建设与生产实际结合起来，与全段安全工作的大局结合起来，按照“15个方面体现”，组织大家认真学习深刻领会安全文化建设的推进阶段要求。三是利用安全分析会、月度例会、黑板报等形式，大力宣传安全文化建设的必要性和重要性，积极进行安全文化建设的宣传，通过安全生产教育和查处违章违纪行为，使广大干部职工做到敬畏生命、敬畏责任、敬畏制度。营造了推进安全文化建设的良好氛围。四是强化干部包保，着力卡控电梯维保、应急处置关键作业点，做好现场防护、人身安全卡控和设备管理，力求把安全文化建设和安全生产统筹结合起来，渗透在安全管理、现场作业的每一个环节。

5、加强消防安全风险排查，消除火灾隐患，推行“安全管理规范化、安全生产标准化、检查整治常态化”，形成以建设标准化车间、标准化班组、标准化岗位为载体的统一有效的安全基础管理体系。

6、加强了车辆及驾驶员的安全检查，向段提报了车辆年检报告。按时完成了驾驶员安全培训学习。

7、认真落实了干部现现场量化指标，截止8月24日，车间人员下现场检查发现问题、解决问题17个。指导工作41人次。

二、生产任务完成情况

1、电梯维保管理工作：按计划盯控并完成太原地区135部、大同地区102部电梯的维护保养作业工作。处理电梯报修故障36起，其中处理应急救援6起。完成重点维保设备隐患处理10处。

2、本月按计划完成太原地区135部、大同地区100部合计235部电梯的4次周巡视工作，重点对电梯的曳引机、电动机、制动器、限速器、控制柜、钢丝绳、运行状况等进行重点巡视，发现设备隐患14处，其中电梯使用类问题1处、设备隐患类问题13处。及时组织处理，保证了电梯正常使用

3、电梯应急平层装置安装：对太原地区迎春新区10部、太铁花园32部，共42部电梯断电平层装置进行了验收检查，通过驻台验收，每台断电平层装置均可正常运转。

4、新建小区电梯安装介入工作：太原路景苑高层安装完毕，进入调试阶段，太铁佳苑、陆景苑、北河湾新建小区的电梯安装介入中，我车间配合工程项目部，每日对电梯安装现场环境、人员使用、安全防护、作业环境、劳动保护、工序安排做到了有效监控。本月太铁佳苑、陆景苑、北河湾，主要进行导轨、主机、层门等主要部件的施工。

三、本月，存在问题典型事例分析及整改措施

事例

一、2014年8月18日10时50分检查白龙苑小区4号楼3单元电梯，发现

1、电梯曳引机、限速器维保后未安装防护罩。

2、控制柜内有烟灰，限速器槽内有烟头，违反《电梯使用管理与维护保养规则》规定，工区现场人员盯控不到位，存在安全隐患。

整改情况：工区立即进行整改，对曳引机防护罩重新进行了安装，清理了限速器槽内的烟头，要求现场盯控人员提高工作标准，按标作业，确保各项工作安全可控。

事例二：2014年8月13日9时检查太原电梯维保工区办公场所，发现

1、工区院内2具灭火器放在车棚角落，被自行车拦挡，影响取用。

2、电动车使用花线违规充电，存在安全隐患。

整改情况：立即对拦挡灭火器的自行车进行清理并留出合适的消防通道，对给电动车充电的职工进行批评教育，要求以后不得在办公场所给电动车进行充电。

事例三：2014年8月14日17时检查白楼小区2号楼3单元电梯，发现西电梯运行中偶有急停现象，安全回路故障显示为井道安全开关故障，限速器涨绳轮下垂严重，导致安全开关虚接联动，存在安全隐患。

整改情况：工区接到通知书后，迅速对西梯限速器钢线绳进行调整，并对老化涨绳轮开关进行更换。经测试故障消除，电梯运行良好。原因分析：

1、在管理上存在不足，管理人员对日常安全管理重视不够，多数人还存在安全意识淡薄，标准化作业意识不强，个体缺乏自觉性，存在着侥幸心理。车间、班组管理人员缺乏责任心，安全意识淡薄，责任心差，致使卡控不到位。

2、日常管理中考核不严格，没有认清安全管理不能放过任何一个细节，看惯了、做惯了的陋习根深蒂固，安全管理素质差，标准不高，是问题发生的重要原因。中心日常对班组办公设备监管丢失，未能及时摸清底数，日常管理松懈是导致此类现象发生的重要原因。

3、业务素质较低，安全意识淡薄，对维保单位监护不到位。对安全管理规范落实不够，安全敏感性和责任意识缺失，对日常巡视工作和电梯维保监督要求不严，缺乏应有行动和措施。

下一步工作中，要吸取教训，引以为戒，车间积极组织班组、责任人分析原因并积极进行整改，针对惯性问题、管理问题对责任人进行评批评、教育，把教育职工自觉遵章守纪融入到日常行为中，预防惯性违章问题，完善车间安全防范措施，从根本上杜绝隐患，确保车间安全管理到位。

四、9月份工作安排

1、强化各项安全风险专项整治工作落实的管理，严格落实生产电梯安全管理卡控措施，确保车间安全管理工作安全可控。

2、认真贯彻落实上级安全管理文件精神，继续积极深入的 开展安全专项检查整治活动，确保车间各项工作有序推进。

3、坚持治安综治及消防安全管理常抓不懈的管理原则，按照段保卫科的要求认真做好治安防范检查工作，做好中秋节的治安保卫工作，坚决杜绝一切综治事件及责任火灾事故的发生。确保车间综治及消防工作的绝对安全可靠。

4、加强交通安全管理，确保车间全面工作安全稳定的良好状况持续发展。

5、抓好安全管理工作。严格制度落实，做好设备巡视和维保工作，保证设备安全运行。抓好培训工作，让职工管理人员掌握电梯设备运行特性、操作规程和可能会出现故障，逐步推进电梯专业化管理。

6、强化职工“两纪”的重要性，严格“两纪”管理，杜绝违章违纪。

7、组织落实好管内电梯维保管理、应急抢修、应急平层装置安装、太铁佳苑、陆景苑电梯安装介入管理等具体工作。

二〇一四年八月二十四日

第五篇：工作室总结工作安排

需要每个人交的材料 1、30次听评课记录，2、一次公开课，3、一次主题发言，4、一次优质课例实录

5、发表的论文和获奖证书（提供论文和证书）

6、每人交一份总结，计划没交的补交

7、活动记录

工作室材料整理安排

1有主持人与教育行政部门签订的协议书（主持人丁老师）2.工作室方案、计划和总结各1分（主持人丁老师）

3.主持人与成员签订的协议书（每个人查看群里情况，没交的补交）4.每学年每人听评课不少于30节次，查看听评课记录（每人整理听课记录，评课记录）

5、每学年每人开设不少于1节的公开课，1次主题发言；提交1节优质课例实录。

（每人把自己的优质课实录视频上交，提交一份教学设计）

6、每学年每人开设不少于1节的公开课，公开课每人1节4分

7、成员计划和总结全齐各1分。（每人交一份总结，计划没交的补交）

8、常规教研活动按计划开展，且记录完善。(负责：李素娟)

9、开展大型研究活动有计划、有安排、有结果，室内研修活动1次1分（没看明白，）

10有专人负责工作室网页的建设，上传各类活动材料及教学资源每个0.5分。（主持人丁老师）

11、展示活动1次获国家级奖励5分，自治区级4分，地（州、市）3分，县(市、区)2分，校级1分。获奖证书等。（请六个参加比赛的老师发证书照片）

12论文发表或获二等奖及以上奖次1篇国家级5分，自治区级4分，地（州、市）3分，县(市、区)2分，校级1分。（这半年发表过论文的成员，把论文和证书发群文件）

13、查看管理制度、对成员进行学期考核及鉴定，考核鉴定等资料（主持人丁老师）

14、活动记录（李素娟）

15、有1篇学科专业论文或案例、反思等在相应级别及以上刊物发表或交流，或在相关学科评选活动中获二等奖及以上奖次。（发表过的上交论文）

欢迎大家认真查看指标，及时补充