2011年代理业务中心工作总结及2012年工作安排

第一篇：2011年代理业务中心工作总结及2012年工作安排

2011年代理业务中心工作总结及

2012年工作安排

一、主要经营指标完成情况

(一)储蓄业务

1、储蓄：截止2011年10月31日全局储蓄余额规模达到15.23亿元，1-10月累计净增余额为2.2亿元，同比增长163.4%；点均余额达到3542万元，同比增长16%；点均新增511万，同比增长158%；绝对值均低于全市平均水平。全局活期比例达到23.69%，低于全市平均水平2.98个百分点，同比下降0.97%；1-10月邮储收入达到1914.45万元，完成市局年初计划（2080万元）的91.93%。

2、绿卡：1-10月全局共计发卡41842张，同比多发卡22198张，增幅113%。完成年计划的156%。

(二)汇兑业务

截止10月末累计开发及兑付汇款 2.28万张，金额10.25万元；1-10月累计完成汇兑收入45.36万元，同比增幅26%，完成年计划的125%。

(三)新业务

发展网银1528户，发展电话银行1777户，发放绿卡通卡3502张。

(四)保险业务

1-10月累计新增保费7385.27万，完成年计划的85%，同比增长3502.13万，增幅90.22%；点均保费171.72万，高市局点均保费14.04万。实现代理保险手续费收入309.05万元，占年计划的85.85%，与去年同比增长161.76万元，增幅109.82%。

(五)电子商务

1-10月完成收入120.57万元，完成年预算目标的82.02%，差进度1.01个百分点，同比增长77.94%;

二、主要开展的工作和措施

(一)启动宣传营销、细分市场

今年，按市局的要求代理金融业务每个季度都开展了营销竞赛活动。并根据各个季度的特点组织各支局、网点开展了大规模的宣传营销活动，为了提高宣传营销工作质量，我们制定了详实的营销措施，收集大客户资料、对所宣传网点的金融市场进行摸底、对已有或潜在的客户进行细分。在县局的统筹安排下，通过临柜人员业务闲时对所辖的学校、商户、社区进行业务宣传并开展针对性的营销活动。

(二)开展业务竞赛、加强信息通报

一是针对各项业务淡旺季及业务阶段发展特点，县局以竞赛活动为切入点开展了系列劳动竞赛，充分调动了从业人员的积极性。通过竞赛活动的开展，促使从业人员随时以“发展”为主线，确保各项业务的增量增收。

二是为确保各支局、网点随时掌握业务发展情况，及时知晓上级指导思想，县局业务部门对日常的业务发展数据天天进行通报，做到了日有通报、季有分析，同时还利用移动飞信平台及时将业务信息通知到各营业员头上，营造了全县网点“你赶我超”的良好发展氛围。

(四)加大业务督导

为了促进各项业务持续、健康发展，保障各项竞赛活动圆满成功，代理中心把管理工作延伸到支局、网点、拜访客户等工作中去，及时掌握发展动态，解决基层工作存在的实际困难，收集基层好的意见及建议，把一线员工好的作法在全县推广，督促并引导业务发展和观念较为落后的网点。

(五)加强业务培训

为了提高员工的业技素质、营销能力，县局组织多次支局长、营业员参加的业务培训会，使我局从业人员整体水平有大幅度提高，为促进企业可持

续发展奠定了基础。

(六）硬件建设促发展

为了促进各项业务可持续发展，提高我局的市场竞争能力，在市局的统一安排布置下，今年对全县所有网点进行进行了标准化装修，为部份网点购置更新了设备，县城建成了一个旗舰店一个精品店，为业务高速发展奠定了坚实基础。

三、存在的问题

(一)员工整体素质有待提高。

员工素质体现在综合、业技和营销三个方面。我局存在支局与支局、所与所之间发展不平衡，存在“人走业务走”的现象，部分员工、特别是新入局员工接受规范的培训教育太少，局规局纪、业技知识、营销技能还有待较大的提高。

(二)个别支局短板业务明显或对新业务发展启动太慢

支局与支局发展不平衡表现在个别支局短板业务明显，长时间不能得到提高，没有更好的工作措施和发展短板业务的信心和决心。还有个别支局对新业务发展无招，重视程度不够，不能快速启动市场。

(三)部分网点长时间产能太低

一部分网点产能较低，主要表现在储蓄余额在2000万以下的还有3个网点，2000-2500万元的网点，我局还有8个，与市局要求的达标升级标准还有较大差距。

(四)业务结构不和理

储蓄活期占比和保险期交比例较低，影响了业务收入。

(五)部分网点设施用具老化，难以维持正常生产需要。

四、2012年工作安排、打算

继续唱响发展邮储主旋律：2012年我局坚持发展邮储业务不动摇，加大管理力度，将储蓄余额规模的增加和结构调整作为我局发展的头等大事来抓。预计全年净增余额达3亿元，增幅达8.3%，余额规模达到18.8亿元，活比提高2个百分点达26%，绿卡发放4万张，电子银行业务完成注册6千户。全年预计新增保费0.95亿，其中期交达到50万。全年电子商务预计实现收入200万。我们将抓住当前邮政代理金融业务发展契机，运用多种手段大力抓发展。

(一)结合市局一季度将开展的代理金融业务“开门红”活动，始终坚持品牌宣传与业务宣传相结合，让“邮政绿卡、走遍天下”、“邮政储蓄、绿色银行”的观念深入人心。抓住春节外出务工人员返乡契机全面启动建好绿卡村，同时开展好业务旺季的宣传工作。主要利用车身、户外墙体广告及市、县局下发的礼品，对支局、网点所辖村（主要抓住储蓄业务客户流失较大的村）启动绿卡村，借助乡村广播，大量宣传绿卡、代售飞机票、代理保险业务，对客户信息进行收集并细分。

(二)提高支局长执行能力，落实检查支局每月金融业务发展分析，对储蓄、保险业务发展较差的支局、网点，县局下派管理人员对业务发展进行督促追踪、分析业务发展滞后的瓶颈，与支局长一道解决发展中遇到的症结。对发展好的支局模式进行复制，同时县局部门作好支局业务发展的后勤支撑，让支局长大胆、放心的管理。

(三)加大所主任、营业员履职考核，继续以积分的方式对违规行为进行考核，执行末位淘汰制度。

(四)在全局开展抓典型树榜样的工作。重点抓好县城网点和中心场

镇网点的业务发展和规范服务，全局打造5-8个业务发展、规范服务的示范网点，作为样板进行示范推广并依托他们辐射、引领、带动全局工作。

(五)加大电子银行营销发展力度。据统计，银行分支机构的单笔业务经营成本是电话银行、网上银行的数倍乃至数十倍以上。今后，很多业务将由传统的柜台服务，转向自助银行、电话银行、网上银行、手机银行、电视银行等自助、虚拟方式，由客户根据需要随时随地自主办理业务。此外，网络的发展消除了银行经营的时间和空间限制，银行可以通过网络将触角伸向全世界，面向国内外客户提供产品和服务，极大地拓展银行的经营领域。因此，我们必须高度重视、大力发展电子银行的拓展力度。

(六)抓好从业人员培训学习，加强对员工思想教育，重点提高员工的思想素质及服务水平，高标准、严要求的开展员工业务技能竞赛培训，训练一支业务素质高，思想素质过硬，爱岗敬业敢打硬仗的队伍。同时注重专业化营销体系建设，用好营销激励政策，奖勤罚懒，鼓励员工多挣钱。在机制和体制上注重发挥团队的整体营销作用，从而实现营销资源整合和客户资源深度挖掘，找准储蓄业务发展切入点。

(七)加大硬件设施的投入，对不能使用的部份设备进行更新，特别对高产网点新设备（包括ATM、排号机、存折印机、LED电子显示屏等）的配备全面支撑到位，增强网点竞争能力，县局代理业务中心同时加强设备的管理维护，加大考核力度，出台设备管理办法，促使员工懂得设备的使用，增强人人爱设备的意识。

(八)坚持业务发展以服务为依托，以增加收入为目的的指导思想提高服

务质量，改善服务。业务发展提倡“早开门，晚关门”；服务中要求“用户来时有迎声，用户走时有送声”，优质服务是我们业务发展永远不二的主题。组织柜员认真学习《中国邮政储蓄银行系列服务规范手册》，并在服务中加以落实。

(九)加大项目营销、开发力度。项目营销是支撑业务快速发展的必备手段，2012年要从多渠道、多角度收集、寻找项目信息，加大开发、公关力度，力争此项工作有大突破。

(十)提高员工发展业务积极性、主动性，强化团队意识，坚持以发展为中心做大做强储蓄、保险和电子商务的业务规模，重点注重调整结构，促进活期比重和保险期交比例的提升，继续唱响吃饭业务主旋律。

代理业务中心

二〇一一年十一月十八日

第二篇：业务处理中心20xx年工作总结及20xx年工作安排

XX公司业务处理中心

20XX年工作总结及20XX年工作安排

为了进一步总结经验，查摆问题，做好20XX年收口和20XX年布局工作，我部按要求对20XX年工作进行了总结，并对20XX年工作进行了具体安排。

一、20XX年工作总结

今年以来，业务处理中心按照总、省公司的指导思想和要求，在确保合规经营的基础上，在全体员工的共同努力下，圆满完成了公司下达的各项指标。具体总结有以下方面：

（一）主要做法

（1）在确保合规经营的基础上抓管理，促发展。

一是截止20XX年XX月X日保费收入XX万，整体满期赔付率XX％，其中车险满期赔付率XX％，非车险满期赔付率XX％，车险保费XX万，非车险保费XX万，应收率X，续保率XXX％，其中车险续保率XX%，车险结案率XX％，非车险结案率XX％，金额结案率XX％，小额案件结案率XX％，营销保费收入XX万，互动业务保费XX万。其中家庭自用车保费收入XX万，整体赔付率XX％，其中交强险赔付率XX％，商业险赔付率XX％，非营业企业保费收入XX万，整体赔付率XX％，其中交强险赔付率XX％，商业险赔付率XX％，非营业党政机关、事业单位保费收入XX万，整体赔付率XX％，其中交强险赔付率XX％，商业险赔付率XX％，非营业个人保费收入XX万，整体赔付率XX％，其中交强险赔付率XX％，1

商业险赔付率XX％，营业出租租赁保费收入XX万，整体赔付率XX％，其中交强险赔付率XX％，商业险赔付率XX％，营业城市公交保费收入XX万，整体赔付率XX％，其中赔付率交强险XX％，商业险赔付率XX％，公路客运保费收入XX万，整体赔付率XX％，其中交强险赔付率XX％，商业险赔付率XX％，营业货车保费收入XX万，整体赔付率XX％，其中交强险赔付率XX％，商业险赔付率XX％。

二是以上数据显示，我公司非营业企业条款赔付率较高，整体赔付率XX％，交强险、商业险赔付率都比较高，但承保非营企业的车辆能加大公司的影响力，是不能舍弃的业务，因此应加大非营业企业条款的保费收入量，多挖掘企业客户，加大保费基数，以降低其条款的赔付率。营业出租车辆交强险赔付率高达XX％，商业险赔付率赔付较低XX，就此类情况，我公司应加大出租车辆商业险的保费基数，和代办点协商出租车辆都必须投保商业险，或在承保出租车商业险代理手续费上加大力度，交强险手续费压缩，在理赔方面给予支持，拓展出租车辆的商业险保费。营业城市公交车辆交强险赔付率XX％，非常高，商业险赔付率XX％较低，此类车辆尽量办理批量业务，个别投保公交车交强险的业务加以控制，并劝其投保的商业险．使其保费均衡，拉动赔付率下调。其它条款的车险业务均属优质业务，加大发展力度。

三是加强了非车险方面的培训，加大非车险的保费收入．20XX年非车险保费收入XX万，其中雇主责任险保费收入就有XX万，占比XX％，加大非车险条款方面的培训，拓展非车险其它条款业务的发展。

（2）客户服务方面

一是随着公司不断的发展壮大，在20XX年6月份以来，总、省公司加大了对客户服务质量方面的管控，先后下发了关于《XX》，特制定《XX》，还有总公司下发的《XX》和《XX》等等文件，9月份我公司根据省公司的要求，对公司客户服务大厅进行了标准化改造，并按装了非现场监督视频系统。省公司对市地公司三级机构网点进行了星级评定，我公司是全省唯一一个报总公司审批的三星级机构，并对所有客服人员进行了服务品质考试，给所有客服人员进行了星级评定。

二是根据省公司下发的《XX分公司客户服务品质监督管理实施细则》的要求，我公司对此文件进行了转发，要求市公司及区、县支公司所有客服人员进行培训、学习，并要求在以后的工作中按此《细则》严格执行。

（3）业务培训方面

一是在20XX年4月份，对全辖所有出单人员进行了业务技能培训，培训内容包括现场讲解、上机操作，相互交流等等，培训后进行了考试，并排名全辖公布。

二是在20XX年7月份，按照省公司下发的文件要求对全辖所有客户服务人员进行了客户服务品质方面的培训，培训内容有着装，服务礼仪，文明用语，业务技能等方面，并进行星级服务考试。

（二）工作亮点（此部分将做重点参考写进工作报告）一是我公司全体客服人员共27人参加省公司窗口服务人员服务水平等级考试附加主观能力测试全员通过。

二是我公司是全省唯一一个报总公司审批的三星级机构。

（三）存在问题

通过总结，我们在管理中还存在以下不足和问题。

一是培训不到位，出现出单人员业务不够熟练,服务不够到位，出单时效较慢。

二是由于出单人员责任感不强,签单不认真,出现各种各样的错误。

三是管控不到位，出现着装，服务礼仪，文明用语等方面有待加强。

四是沟通不到位，对出单人员关心不够，对业务人员理解不够，支持不全面．

对于以上存在问题，我部将在20XX年工作中，认真研究，拿出切实可行措施，努力加以解决。

二、20XX年工作安排

20XX年是公司的提升年，业务处理中心将围绕中心支公司总经理室的工作部署要求，坚持合规合法经营，认真谋划好20XX年各项工作。

（一）基本思路

在客户服务方面和业务培训方面加强管理，在合规经营的基础上发展优质业务。

（二）工作目标

在确保合规经营的基础上，完成省公司下达的各项指标。

（三）工作举措

一是加强出单人员的管理，制定出关于出单人员的量化考核管理办法，考核对象为中支公司本部和各代理点及外县、区支公司的出单人员，考核时间以月为基础，为考核提供考核参数，考核内容主要包括出单质量、投保要件是否齐全、提交保单的下发修改率、保单差错率、批改率及出单时效等内容。数据根据统计分析系统数据和工作表现每月进行排名，全辖通报，奖惩分明，第一名奖励，最后一名处罚。

二是加强服务质量建设，根据省公司下发的《XX》及《XX》和《XX》等等文件要求，对所有客服人员进行细致、耐心的培训，要求所有客服人员都必须达到省公司要求三星服务机构的服务标准。

三是加强业务学习，出单员业务技能参差不齐，来回返单率比较高，出单时效达不到省公司标准，20XX年要加强出单人员业务技能培训,计划每季度培训一次,培训后互相交流吸取经验,并考试,考试结果全辖通报，第一名奖励，最后一名处罚。

（四）相关建议

一是建议全员学习业务技能及服务质量，促进公司服务能力稳步提升，展现公司标准服务形象，统一客户感受，打造服务品牌。

二是建议办公室配办公用车，用于验车、领用单证及其它用车。

三是建议各区、县支公司及营业部经理及时查看邮箱，收到文件后按文件要求进行相关的处理及培训。

业务处理中心一定在中心支公司总经理室的正确领导下，努力实现20XX年的工作目标，继续为实现“XX”的美好愿景和公司“XX”的宏伟目标做出新的更大的贡献。

以上报告，请审阅。

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二Ｏ一一年十二月九日

第三篇：业务工作安排

长油保卫字〔2012〕2号

长庆油田分公司保卫部（消防支队）关于 印发《长庆油田分公司专职消防队2012年业务

工作安排》的通知

各有关单位：

现将《长庆油田分公司专职消防队2012年业务工作安排》印发你们，望结合单位实际，制订工作方案，抓好组织落实，全面实现消防队伍工作目标，确保长庆油气田消防安全形势的持续平稳。

附件：长庆油田分公司专职消防队2012年业务工作安排

二○一二年二月七日

附件

长庆油田分公司专职消防队伍2012年业务工作安排

一、指导思想

以建设中国石油一流消防队伍为目标，以服务和保障油气田消防安全为根本，以深入开展消防队专业化建设为主线，认真贯彻落实油田公司2012年工作会议和HSE（防火）委员会会议精神，坚持“练为战”的训练指导思想，规范制度体系建设，加强执勤战备管理，着力提升消防队伍灭火救援技战术水平，切实履行好“防、消、救”职能，为长庆油田挺进5000万吨、建设西部大庆发展目标提供坚强有力的消防安全保障。

二、奋斗目标

1、消防队专业化建设工作保持先进，队伍综合管理水平全面提升。

2、新建消防队（站）全面建成并投入消防执勤。

3、消防大（中）队当班执勤人员出动率100%。执勤战斗装备和灭火剂完好率100%。

4、消防指战员必训科目完成率100%，及格率95%以上。队伍合成训练必训项目完成率100%。

5、关键生产装置和一、二级消防重点（单）部位灭火预案制订、演练率达到100%。

6、灭火救援成功率、现场戒备监护合格率分别达到100%。

7、杜绝重伤及以上人身事故和较大及以上交通事故。

三、重点工作和保障措施

2012年，油田公司专职消防队要继续以执勤战备为中心，以灭火救援保障能力提升为目标，以专业化建设管理标准宣贯为载体，加强8个方面的重点业务工作，落实好8项保障措施。

（一）八项重点工作安排

1、全面、深入贯彻落实“四项管理标准”，提升队伍综合管理水平。

认真学习和深刻领会股份公司专职消防队专业化建设指导思想，积极贯彻专职消防队“四项管理标准”，安排部署油田公司专职消防队专业化建设重点工作，全面完善队伍专业化建设体系，进一步规范战备管理和灭火救援行动管理，保证灭火救援行动职责清晰、指挥有力、衔接顺畅、井然有序和安全环保，促进队伍实战能力的持续提高。按照油田公司现代化企业管理模式和运行机制要求，加强业务训练的针对性，规范业务训练的科学性，提高业务训练的有效性。不断完善硬件设施，不断改进内务建设以及指战员的执勤与办公等行为，促进队伍管理科学化、规范化、制度化，全面提高专职消防队的综合管理水平

2、加强灭火救援技战术交流，提升队伍整体灭火救援战斗力。认真落实油田公司消防业务工作会议精神及要求，抓好大（中）队两级总体预案的编制、演练与修订工作，使全体消防指战员尽快熟悉与掌握灭火救援行动的程序和步骤。积极组织开展

消防重点部位灭火救援技战术研讨与典型火灾案例分析工作，完善消防重点部位灭火救援战斗预案，使全体消防指战员掌握重点部位灭火救援的基本战术和战法。建立健全各类灾害事故力量调动方案、抢险救援类型预案、现场监护预案、执勤战斗保障预案，确保灭火战斗预案真正达到实用性强、可操作性强的目的。

3、加强消防指战员专业培训，提升处置复杂灾情的技战术能力。

重点抓好指挥员、班长、驾驶员为主要对象的业务培训。指挥员掌握灭火战斗组织指挥的层次、程序、原则和方法，消防员实现人与装备的最佳结合，充分发挥装备的最佳性能。

抓好以生产现场相关情况为主要内容的“六熟悉”培训、以各类执勤战斗装备操作为主要内容的基本技能训练、以实现人与装备以及装备之间最佳组合为目标的战斗编成训练、以战术研讨和预案演练为主要内容的战术训练，努力促进消防培训方式的转变。以提高扑救原油储备库、油气集输站（库）、重要输油（气）管道泄漏、天然气处理（净化）厂、高油气比油气井等典型火灾的制胜能力为重点，以开展实战案例分析、技战术研讨、组织课题攻关等为载体，把灭火技战术研究不断引向深入，力争在装备组合运用、火场远程供水、安全防护、预防火灾爆炸等方面取得新进展。

鼓励和支持消防指战员积极向集团公司安全环保处大连研究院及其他有影响的媒体或机构投递消防论文，参与学术研讨。各— 4 —

消防大（中）队要积极开展消防职业技能培训，培养一批即精通业务又是训练尖兵的多面手、全能选手，为参加下一届股份公司消防员职业技能大赛储备技术人才，打好坚实基础。坚持开展大（中）队技术比武和消防状元、岗位标兵、技术能手等活动，抓好岗位技能拔尖人才的选树工作，促进队伍业务素质的提升。

继续以《中国石油专职消防队执勤战斗业务培训大纲》规定的培训内容和标准为主，结合本单位实际，针对不同岗位，强化消防指战员基础性培训和训练。消防技战术训练要坚持三级考核，即：各基层中队月考核，消防大队季考核，消防支队年考核和随机抽查考核，达到以点代面，点面结合，敷设各个消防岗位，不断提高消防指战员的岗位技能。重点抓好新队员、消防员、指挥员规定科目的培训和训练，全面推行以班（组）、基层大（中）队为单位、以满足灭火救援实际作战需要为出发点的战术合成训练。各科目培训和训练内容及标准要达到《大纲》规定的要求。

4、加强灭火救援预案编制与演练，提升预案管理水平。稳步推动灭火救援技术应用。各消防大（中）队结合辖区保卫目标的特点和本队技术实力，循序渐进，由浅入深，从简单到复杂，有针对性地组织油（气）储罐、各类塔器、换热器、可燃气体压缩机、天然气处理（净化）装置、加热炉等单体设备灭火救援预案的编制完善工作。要把毗邻设备冷却保护方法、地面流淌火扑救对策、油气泄漏现场处置方案、危险物质灭火分类、灭火剂的选择原则、泄漏及喷射燃烧时系统压力对开口变化的影响

以及热通量计算等灭火救援技术有机应用于灭火救援预案中。

加强灭火救援预案演练与交流。各消防大（中）队要有针对性地开展预案演练，进一步提升战斗编成和战术合成训练水平。突出油气大站大库、人员聚集场所、高层建筑火灾扑救的编成训练，掌握责任区新、改、扩建重点单（部）位基本情况，健全灭火救援预案，熟悉水源、道路。适时组织预案编制与演练工作交流，把演练作为检验预案科学性、适宜性、可操作性以及队伍战斗作风和能力的关键手段，分层次编制并落实演练计划，认真开展后评估和预案改进工作。

5、加强战训装备管理，提升队伍装备使用效能。

认真做好消防车辆管理人员和操作人员的培训、考核工作。建立并落实消防装备分级管理、特保特护和逐级检查制度，完善消防车技术档案以及车辆运行、维护保养、车场日活动、车辆测试等原始记录，执勤车辆完好率100%。

建立并落实消防装备定期测试制度。每周至少进行一次水罐、泡沫消防车的灭火系统性能测试，每月至少进行一次举高类消防车的灭火系统、升降系统和救生系统的性能测试，每半年至少进行一次干粉消防车的灭火系统性能测试，其他执勤装备也要按使用要求定期进行性能测试。

消防车辆、器材装备要坚持经常性的检修保养。按照长时间灭火、长距离出动和连续作战的灭火抢险救援需求，保证消防车辆、器材、灭火药剂满足于打大仗、打恶仗的需要。

组织落实好六类消防车操作规程的深化培训，做到性能熟知，操作规范。消防通信指挥车要确保各个系统运行正常，附件配备齐全，灭火预案、水源及道路图、卡储存到车，方便使用。

6、认真落实战备执勤制度，提升队伍快速应急反应能力。始终把执勤战备作为消防队的中心工作，不断完善执勤制度，规范执勤秩序。采取多种有效形式加强消防指战员战备教育，战备教育贯穿于日常执勤工作始终。全面实行一日执勤秩序制，按准军事化要求明确执勤人员各项活动的时间、场所和要求，满足快速出动的需要。严格交接班检查、装备器材定期保养、储备等制度，按实战要求对执勤装备器材进行统一编号、定点放置、分类存储，确保方便取用。执勤人员在岗率、车辆完好率、器材在位率、灭火剂满载率要达到执勤备战规定标准，队伍时刻处于良好备战状态，做好打大仗、打恶仗的各项准备工作。

7、规范动火作业现场戒备监护管理，提升消防服务和保障水平。

进一步完善战备检查制，统筹安排和科学、合理调派消防战斗车辆，保证满足大站大库等油气田重点消防保卫目标执勤战备需要。重大节日、重大活动和重点时段要提高战备等级，坚持大（中）队领导带班制度。积极配合完成工业动火作业、站场施工建设、重大特殊危险作业、工程投产、开停厂检修等生产作业消防戒备监护任务，制订和落实戒备监护预案，遵守监护现场的各项规定，提高服务和保障水平。

8、加强应急救援中心建设，提升区域应急处置能力。各消防大队要认真做好区域应急救援中心建设和应急中心库日常管理工作，建立油气田内部消防区域联防联动体系，明确联防责任，完善联防机制，建立增援预案，开展联防演练，实现应急资源共享、消防联防全面覆盖、应急响应快速有效、消防服务保障有力。

（二）八项保障措施

1、完善新建消防队（站）配套建设。根据油田公司消防队（站）建设规划，年内完成超低渗透油藏第一、第二项目部、第二采油厂南梁消防队（站）建设和投入执勤工作。抓紧完善超低渗透油藏第三、第四项目部、第六、第七采油厂消防队（站）营区设施配套及消防车辆、器材购置配备工作，保卫部（消防支队）将组织人员进行检查验收。陇东、定边、姬塬、靖边消防大队要加强对责任区新建消防队业务工作的检查、指导、考核工作，纳入责任区消防联防联动管理，确保处置险情快速、有效。

2、充分发挥消防队防火职能作用。进一步加强消防大（中）队防火员配备和业务培训。新建消防队至少要配备一名专职或兼职防火员，并明确防火工作职责。组织开展《石油石化消防指战员培训教程》的学习活动，加强检查、考核。保卫部（消防支队）将组织消防专职管理人员和消防队防火员进行业务培训。

各消防大（中）队要坚持深入油气区、大站大库、天然气处理（净化）厂、轻烃厂、居民社区等生产生活一线开展防火检查，— 8 —

及时掌握消防设施、器材配套管理及运行、现场消防安全管理情况，督促整改火险隐患。要充分利用“119”消防宣传日、“安全生产月”、“安全警示日”等时机，大力组织开展消防宣传教育，普及防火防爆知识，指导员工义务消防队教育训练。每年六月和十一月要各开展一次消防安全巡回宣传，增强员工群众消防安全知识和技能，构筑消防队防火工作“向井站延伸，抓源头治理，靠技能取胜”的新格局。保卫部（消防支队）将定期通报各消防队防火工作情况，并纳入消防队业务工作考核。

3、认真开展灭火救援战术研讨工作。按照股份公司消防队工作要点的要求，各消防大（中）队上半年要准备1-2个典型灭火救援战术及预案项目，参加股份公司灭火救援战术及预案征集评比和交流活动。保卫部（消防支队）也将每年组织一次灭火救援战术研讨会，主要针对近年来发生的典型火灾、应急救援等案例，开展现场指挥、战术措施、战斗保障、跨区域增援及经验教训等方面的交流研讨。

4、构筑应急救援体系，加强预案演练。加快苏里格气田应急救援中心建设，第一输油处消防队要完善咸阳原油储备库企地消防联防联动机制和消防应急预案，增强区域联防协作和消防保障能力。

各消防大（中）队年内要对一级以上站库全部制订内部联防增援预案，由责任区消防大队牵头组织开展一次多中队合成演练。定边消防大队要在五月底之前完成惠安堡原油储备库灭火预案的— 9 —

修订工作，同时编制该储备库联动增援预案演练策划方案报保卫部（消防支队），六月底前承办一次联动增援预案演练。第一输油处要按照《建立长庆油田分公司、长庆石化分公司、西北销售分公司在陕西咸阳储油罐区域应急联防联动机制的方案》，提前策划，在十月底前组织一次企地消防联动预案演练。

积极参加中国石油消防区域联防第四联防区建设，认真落实联防区2012工作计划。姬塬消防大队、苏里格气田消防大队要完成责任区最大站库增援预案编制工作，提交联防区会议评审、会签和发布。要积极参加第四联防区增援预案演练及灭火技战术交流等活动，增强消防区域联防保障能力。

5、强化“四项管理标准”宣贯。各消防大（中）队要把“四项管理标准” 宣贯作为全年业务工作的一项重要内容，制定落实方案，逐项、逐条对照自查自改，建立工作资料。保卫部（消防支队）将按照“四项管理标准”，制订和细化消防队专业化建设考核实施细则，统一规范消防大（中）队基础资料，以及每日战斗执勤交接班程序内容及交接班时间规定，达到标准统一、格式统一、内容情祥实、规范管理的要求。完成消防大（中）队门牌格式的统一设置，提高整体规范化管理水平。保卫部（消防支队）年内组织各消防队战训负责人对各消防大（中）队“四项管理标准”宣贯工作进行交叉检查和交流。

6、注重专职消防队专业人才培养。各消防大（中）队要制定科学的消防专业人才发展规划，高度重视专职消防队的专业技术— 10 —

人才储备和培养，积极向有关领导和部门汇报工作情况，力争补充有生产实践经验的年轻大学生到队伍中，推动专职消防队人员结构调整，提升队伍的灭火救援技术实力。积极配合有关部门和单位认真解决消防队驾驶员缺编补充配备，努力改善消防指战员工作、生活条件，丰富营区文化生活。发挥党、团组织的凝聚力，加强消防指战员忠诚油田、服务油田和爱岗敬业教育，保持队伍稳定。

7、明确消防安全检查职责。保卫部（消防支队）统一制订消防支、大（中）队消防安全检查办法，理顺消防安全检查程序，进一步明确消防安全责任区，细化逐级职责任务，充分发挥消防队防火职能。

8、加强安全管理，防止各类事故的发生。消防队伍安全管理继续实行大（中）队长负总责，现场作业带班领导具体负责的执勤训练和灭火救援安全责任制，将安全责任落实到每个岗位、每项行动及每个环节。开展危险识别与风险评估活动，落实相应的安全措施，每项作业前要有安全交底，作业中要有安全监护，防护措施要有现场确认。加强消防车辆安全管理，严禁消防战斗车辆带病使用，非战斗车辆要严格用车审批、路单制度，严肃处理违规用车、违章行驶和酒后驾车行为，防止各类事故的发生。

第四篇：代理国库业务工作总结

代理国库业务工作总结

今年以来，掇刀包商村镇银行凭借先进的资金汇划清算系统为预算资金的收纳和拨付提供了快捷、方便、安全的结算渠道。特别是随着综合业务处理系统的全面投产不断升级改造、电子银行体系的建立，有效提高了本行服务财政的水平，促进了本行代理国库工作高效、安全和健康发展。

一、加强领导，提高风险防范重要性的认识。

在思想上和行动上真正重视国库工作。切实落实岗位目标管理责任制，经常督促检查各项制度的落实，熟悉和掌握国库发展的最新动态，了解本身的代理业务水平。密切关注经收人员的思想动态，及时掌握代理国库人员的思想变化，加强代理人员的法制教育和思想道德教育，将各种风险隐患消灭在萌芽阶段。

二、加强协调，促进代理水平不断提升。

一方面加强外部协调，充分利用外部监管部门的联席会议和联合检查，对代理国库工作的一些问题进行相互通报，加强信息交流和反馈。另一方面与行内机构、结算、科技等相关部位通力协作，及时汇报情况，主动接受监督，确保国库资金安全，提高工作效率。

三、建立了国库内部控制和会计核算管理制度。

建立健全了国库内控体系，认真落实国库规章制度，强化内控管理，规范了本区国库会计的账务核算，加强内外账务的核对，认真落实各项规章制度，切实增强风险意识。

四、代理国库业务科目设置规范，账簿、报表体系健全、合理。

在代理本区国库会计核算业务中认真执行《商业银行、信用行代理国库业务管理办法》和《国库会计管理规定》，按报表种类对日报、月报、年报分别进行装订。

五、进一步加强规范财政、税务部门对账工作。

严格执行代理国库业务对账制度，定期向财政、税务部门、人民银行国库部门报送报表，向财政部门、税务部门提供对账单和报表，及时与财政、税务部门进行对账。

六、充实代理国库队伍，提高整体素质水平，落实岗位责任制。

一是充实人员，加强力量，确保国库工作的正常开展。二是国库人员保持相对稳定，严格落实岗位责任制，做到以责定岗，以岗定人，各司其职，各负其责。三是加强教育培训，不断提高国库队伍综合素质。从实用性出发，立足岗位技能、专业知识和思想道德教育，开展多种形式的业务培训，并实行考核考评制度，努力提高代理国库队伍的政治水平、业务水平和职业道德水平。

七、严格审核，规范国库会计业务核算过程中的各项操作。

一是充分发挥监督、检查和辅导作用。定期或不定期的对代理国库业务进行辅导检查。二是严格按照《国库会计核算管理与操作的规定》办理各项业务，强化操作人员的安全防范意识，认真做好保密工作。

第五篇：两基业务工作安排

两基业务工作安排

9月18日黄泥河中学召开全体教师会，张佳宏对两基迎国检的相关业务再次作了安排和强调。

一、周一相关人员停课加班，按时就位

二、具体业务工作是；

1张佳宏

负责协调相关业务及建档工作

2、李昌 刘江胜、胡辉

2001年以来新补充教师名册、作息时间表、课程总表、教师任课表（07、08、09、10）整理普及程度档案、各种表彰的复印件、教学工作计划总结

3吴学龙、卢先科

学校规划图、办学条件、教育经费档案、学校规划图

4、袁加军

整理安全档案

5胡加胜 周友芳

学校德育工作制度、组织机构、工作方案、计划总结

学校德育常规活动记录（升国旗情况、学生操行评价、优秀班级评比情况）两个盒

6、物理实验室：方从康、殷灿华、陈胜、李永恒

化学实验室：李政宏、王成金、李亚宏、李海

生物：张加忠、刘华、李卯仙

7、王成江、戴瑞礼、王臻、周敏 伍良裕、王岑、李虎、李栋梁、谢宏飞、吴会帮 图书室：管理制度、近三年借阅登记、借阅统计表

8、余顺吉、张德权、王枫、尹水琼

负责标签的制定粘贴、档案室的整理

9、付朝花

继教培训（07----10）

10、刘涛

两基展室的建立

今晚7点加班：刘涛、胡加胜、刘江胜、胡辉、袁加军、周有芳

11、教研组长

各教研组办公室的布置整理如（本组制度、人员情况、荣誉等012、教师

各组抽三个教师的教案、听课记录07----10

上交各种获奖证书复印件

教师业务档案（按要求顺序装订）再上交资格证学历证职称证复印件

所有交档案室

填写远程教育表