业务跟踪的重要性

第一篇：业务跟踪的重要性

80%的销售来源于跟踪

80%的销售来源于第4至11次的跟踪！

记得95年在欧洲工作的时候，我先前的美国老板对我说：嗨，伙计，做销售，你得学会跟踪。

为进一步说明问题，老板举了一个生动的实例：有个人看到我们的招聘广告，在应聘截止最后一天，他向我们投来他的简历（最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面）。一周后，他打电话来询问我们是否收到他的简历（当然是安全送达）。这就是跟踪。四天后，他来第二次电话，询问我们是否愿意接受他新的推荐信（西方人对推荐信格外重视），我们的回答当然是肯定的。这是他第二次跟踪。再两天后，他将新的推荐信传真至我的办公室，紧接着他电话又跟过来，询问传真内容是否清晰。这是第三次跟踪。我们对他专业的跟踪工作印象极深。他现在在我们美国公司工作。

从那时起，我体会到跟踪工作的重要性。直到一星期前，我看到美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告后，我对销售的跟踪工作重新进行一番反思。请看生动的统计数据：

2%的销售是在第一次接洽后完成，3%的销售是在第一次跟踪后完成，5%的销售是在第二次跟踪后完成，10%的销售是在第三次跟踪后完成，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！

几乎形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，我们发现，80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。

跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。

跟踪的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？”

跟踪工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略：

采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；为每一次跟踪找到漂亮的借口；注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周；每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？

请记住：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！在冷漠的网络世界，您的电子商务更是需要您一次次地跟踪。

第二篇：业务助理的重要性

业务助理的重要性，业务助理岗位是保障公司销售部门正常运转，方便销售部门制定销售计划和实现销售目标必不可少的岗位；是为公司销售部门提供后勤服务，为业务员提供帮助必不可少的岗位。业务助理素质的高低和处理业务的综合能力直接影响销售部门的整体业绩和公司形象。为更好促使销售部门工作的顺利开展，制定以下相关制度。业务助理工作的基本内容与职责：

1、接待客户日常来访，来电，来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。

2、协助业务人员进行订单制作，跟单，样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。

3、处理制作业务员交给的报表，单椐，文件，资料等。

4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务员处理。

5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

6、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

7、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

8、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

9、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。

10、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。

11、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。

要做好经理助理可不是一件容易的事，表面上看，这是一项简单的工作。但是，真要做到非常好是要求很高的，可做的事情也相当多。绝不仅仅是为经理泡泡咖啡、接接电话那么简单。

1、尽可能熟悉经理的工作，熟悉公司的工作。力争做到能够心里有数。

2、最重要的一条，学会换位思考。能够充分理解、领会经理的工作意图，随时做好辅助工作。

3、也是很重要的一条，要细心踏实。能够为经理处理好一些细节（文件的存放等等），帮经理料理好一些小事。

4、帮助处理好经理的一些对外联系的工作。如：挡住一些犯人的广告推销。还不能都挡，得学会区分那些是应该让经理亲自接待或过目的。

5、最难得一条，如能起到一定的出谋划策的作用，那你就大有前途了。

6、记好工作日志。

7、还有一条很重要，经理助理一定要注意自己的工作情绪。一定要乐观向上，必要的时候要用这样的情绪去看然经理。

8、最后，一定做好经理与员工桥梁作用。及时反映自己看到的问题。

第三篇：IC外贸行业-业务开发跟踪信

分析下原因,一般情况下我会再写封追踪信给他:

Hope you are fine, my friend.It is regret that I haven't receive any information from your side.May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.As we don't want to lost a good customer like you!

If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with your.如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实原因.(一般情况,70%的客人会告诉你他的原因)

Glad to contact you again!

Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market!Sorry that we still don't receive any information from you.I would appreciate for your any comment about our offer, including price, quality, sercive.No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.Waiting for your favorable reply soon!

之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经.我通常是这样写的：Good day!

My quotation of part you might have received and considerated.could you kindly advise your comments at your earlier convenience?

If the products is not your are expecting,pls advise me your details requirement, i will re-offer asap.I am of service at any time!

但是，不同的客人，我会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在．我不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件我通常这样回复的：

Dear ***,Wish you have a nice day!

May I ask whether you have received my quotation?Now I am sending it again,if you have any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us.I am waiting for your reply ASAP.Best regards

但是，想成功可不是容易的事情．

Dear sir

Have you received our quotation of..., if you have any further question,please don't hesitate to contact us.We are waiting for you comment about our quotation.We hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest future.Your prompt reply will be appreciate.回复A：直接去函敦促

Dear , Wish everything well with you and your esteemed company!We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods.We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection.Wish we will promote business as well as friendship!Best wishes!Kevin

回复B： 先写邮件问清情况。本人觉得先写邮件问清情况，简单的询问，如HAVE YOU RECEIVED MY P/I, IS THERE ANY QUESTION OR PROBLEM WITH YOU? 再问何时开L/C 或汇订金过来.....如客户没回复，那你应该(很有必要)打个电话过去问清情况。是价格问题还是临时发生改变? 客户是中间商，还在等最终客户的确认？还是其它问题？然后根据情况做一些措施看能否挽回这一张订单。

Dear Sir, Good morning!Hope you have got a wonderful weekend!For several days no news from you, my friend.Now I am writing for reminding you about our offer for item of **** dated ** ** ** according to your relative inquiry.Have you got(or checked)the prices or not? Any comments by return will be much appreciated.It will be our big pleasure if we have opportunities to be on severice of you in near future.Looking forward to your prompt response, Thanks and best regards, Yours Faithfully Mike。

回复C：如果仍然没有回音的话，可以在一、两个月后再写一封信。

Dear Sir, Now I am writing for keeping in touch with you for further business.If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with competitive prices as per your request.By the way, how about your order with item ***? If still pending I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other.Thanks and best regards

第四篇：丽水市国家建设项目跟踪审计业务操作办法

丽水市国家建设项目跟踪审计业务操作办法（试行）

索引号： 2645240-02-2004-0008 生成时间： 2004-12-23 发布机构： 市审计局

丽水市审计局关于印发《丽水市国家建设项目跟踪审计业务

操作办法（试行）》的通知

丽审〔2004〕102号

各县（市、区）审计局，市局各处室、直属单位：

《丽水市国家建设项目跟踪审计业务操作办法（试行）》已经市局局长办公会议审议通过，现印发给你们。请认真组织学习，并贯彻执行。

二○○四年十二月二

十三日

丽水市国家建设项目跟踪审计业务操作办法（试行）

第一章总则

第一条为了加强和规范国家建设项目跟踪审计工作，根据《中华人民共和国审计法》、《中华人民共和国审计法实施条例》，浙江省人民政府关于《浙江省国家建设项目审计监督办法》，丽水市人民政府关于《丽水市国家建设项目审计监督办法》等有关规定，结合丽水实际，制定本操作办法。

第二条本办法所指国家建设项目是指以财政资金、各项政府性专项资金、政府统一借贷的资金和国有企事业单位及国有控股单位投入资金等为主要资金来源的基本建设项目和技术改造项目。

社会捐赠资金的项目，根据当地政府的要求，参照国家建设项目接受审计机关监督。

第三条本办法所指国家建设项目跟踪审计是指项目从立项开始，项目基本建设程序管理、施工管理到项目竣工决算的全过程，审计机关进行的审计监督。

第二章审计程序

第四条根据市政府的要求和审计机关工作安排，编制跟踪审计项目计划，报市政府同意后执行，需要上级审计机关授权审计的国家建设项目，由审计机关申请授权批准后，列入计划。计划外其他国家建设项目或新增的国家建设项目，审计机关认为需要审计的，由审计机关请示市政府同意后，实施审计。

第五条列入计划的项目，应成立相应的审计组，审计组应对实施审计的项目进行审前调查，调查的主要内容为：建设项目审批立项情况（包括项目建议书、可行性研究报告审批情况）；建设规模、项目概算。项目法人的组建情况；资本金落实情况；环评资料等。项目实施中途实行跟踪审计的，还包括项目的设计、施工监理的招投标情况；建设、施工、监理、供应等单位的基本情况；项目进度、资金使用和结算情况；项目质量管理和主要内部控制制度建立和落实情况。审计组在审前调查的基础上，编制审计实施方案。

第六条审计实施方案的主要内容

一、编制的依据

二、被审计项目的名称和项目概况

三、参与项目建设的有关单位的基本概况

四、确定审计的目标、范围、内容、重点、实施的步骤和预定起讫日期

五、审计组组长、审计组成员及分工

六、编制日期

第七条审计机关在审计实施3天前，向建设单位送达《审计通知书》，抄送与国家建设项目财务收支有关的设计、施工、监理、采购等单位。《审计通知书》抄送单位可以分期分批送达。

《审计通知书》应包括以下内容

一、被审计单位名称

二、审计的依据、范围和内容

三、要求被审计单位配合的具体事项

四、审计组组成人员名单

第八条被审计单位在审计组跟踪审计过程中，审计组应收集如下资料：

一、项目审批资料：项目建设书；可行性研究报告；环评报告；勘测设计文件；项目概算以及相应的批准文件。

二、招投标资料：招标文件、标书、评审资料、各投标单位的法人证明和资质证明资料。

三、中标通知书和经济合同。

四、工程验收资料（包括质量检测及隐蔽工程记录，主要材料、设备的合格证等相关资料）。

五、施工图和竣工图（包括土建、装饰、设备、安装弱电等相应的配套工程）。

六、工程结算资料。

七、财务决算资料、会计凭证、帐册、报表等资料。

八、审计组在审计时需要的其他相关资料。

第九条审计机关对项目实施跟踪审计时，可视情况张贴审计告示。审计告示的内容包括：审计依据、时间、内容、审计组成员及联系电话，并要求对审计人员履行审计公务给予监督等。

第十条跟踪审计实施阶段，审计组应按照“跟踪审计、分期报告、迅速反馈、及时纠正”的原则，针对发现的问题，定期或不定期地提出意见和建议，并出具书面分期报告。审计意见和建议采用《国家建设项目跟踪审计意见单》（以下称意见单）的形式提出，为了简化操作程序，意见单以审计组名义或处、科室名义制发。对重大事项的建议和意见，由分管局长审阅后制发，必要时由审计局下发审计意见书。

意见单的内容主要包括：

1、审计查证情况（跟踪审计中发现的主要问题）；

2、审计意见和建议；

3、被审计单位意见；

4、审计意见和建议的执行、落实情况。

对于工程价款审计的结果和要求被审计单位执行的审计事项以审计局的名义下发审计决定。

第十一条对于跨的跟踪审计项目，终了于次年1月15日之前，审计组向审计局出具跟踪审计报告。

第十二条跟踪审计终结项目的审计报告、审计意见和审计决定等审计文书。按照《丽水市国家建设项目审计业务操作办法》的规定进行。

第三章审计内容

第十三条国家建设项目前期阶段跟踪审计的内容

一、检查建设项目的审批文件。包括项目建议书、可行性研究报告、概算批复、环境影响评估报告等文件是否齐全，投资决策是否合理。

二、检查建设规划、用地批准及施工许可、环保及消防批准、项目设计等文件是否齐全、有效。

三、检查初步设计概算、施工图预算编制范围是否完整，编制依据及采用规范、标准是否正确，设计方案是否经济合理。

四、检查建设项目相关单位（勘探、设计、施工、监理、采购、供货等）的确定是否按照法定程序进行及其结果的合法性。

五、检查与各建设项目相关单位签订的合同条款是否全面、合法、公允，与招标文件和投标承诺是否一致。

六、检查建设项目法人注册资金的来源及到位情况。

七、检查建设项目资金的来源及落实情况。

八、检查各种规费是否按规定及时缴纳；减、免、缓缴是否符合有关规定，手续是否完善。

九、检查征地、拆迁补偿费的范围和标准是否合规。

第十四条国家建设项目建设过程阶段跟踪审计的内容

一、检查履行合同情况。合同各方是否履行合同条款，有无转包、违法分包工程等情况。如有变更、增补、转让或终止等情况，审查其真实性、合法性。

二、检查项目概算执行情况。有无超概算和不按批准概算的规定购置自用固定资产，挤占或者虚列工程成本等问题。

三、检查内控制度建立、执行情况。建设单位是否建立健全的内控制度，并按规定执行。

四、检查月度工程结算资料是否及时报送，监理及建设单位是否严格把关，工程设计变更、施工现场签证手续是否合规、及时、完整、真实。

五、检查建设单位财务收支的真实性、合法性、合规性，检查建设资金筹措情况，有无移用、出借情况以及资金对项目建设的保证程度。

六、检查大宗材料、设备的采购是否实行招投标、定价是否合理，是否贯彻“必须、节约”的原则。

七、根据需要不定期抽查施工质量情况，检查有无偷工减料，造成损失的现象。

八、根据需要不定期检查与项目有关的施工、监理、采购单位财务收支情况。

九、检查建设单位会计核算是否按基本建设会计制度进行。

第十五条国家建设项目竣工决算阶段跟踪审计内容

一、建设项目决算编制情况：审查竣工决算的编制依据是否符合国家的有关规定，资料是否齐全，手续是否完备；审查建设项目竣工决算报表（竣工工程概况表、竣工财务决算表、交付使用资产总表、交付使用资产明细表）的真实与合法性；审核竣工决算说明书的真实与准确性。

二、建设项目投资与规模控制情况：审查建设资金来源情况及保证程度；实际投资完成额及组成内容与批准的概算内容是否相符，有无概算外项目；审查概算调整设计变更和估算增加的费用；核实概算总投资、分析超概算原因，查明扩大规模，提高标准和计划外投资情况。

三、建设项目成本和支出情况：审查建设项目的建筑安装工程、设备投资、待摊投资的核算是否正确；费用分摊是否合理及其它投资列支的真实性、合法性；核实项目建设成本与支出。

四、建设项目收入与分配情况：审查基建收入来源、分配、上缴和留成资金使用的真实性、合法性。

五、建设项目资产交付情况；审查交付使用固定资产是否真实完整，是否办理验收手续；审查流动资产、无形资产、递延资产和其它资产移交是否真实、合法；是否做到帐表、帐帐、帐实相符。

六、建设项目尾留工程情况：根据建设项目总概算和实施进度，审查尾留工程的真实性、尾留工程预算的准确性、尾留工程预留资金的正确性。

七、建设项目投资包干情况：审查项目承包合同合法性；投资包干的各项指标完成的真实性；包干结余资金分配的合规性。

八、建设项目结余资金和债权债务情况：审查银行存款、现金和其它货币资金、库存物资的真实性，有无挤占挪用、私设“小金库”问题；核实债权债务，有无转移、挪用建设资金，长期挂帐、清理不及时问题。

九、建设项目投资效益情况：审查建设项目是否达到预期决策目标，分析贷款偿还能力，评价建设项目的经济效益、社会效益和环保效益。

第四章审计的方法

第十六条跟踪审计视审计事项的特点，可采取定期、不定期和即时审计的方法。第十七条审计人员在实施跟踪审计时，应填写跟踪审计日记。审计日记的主要内容包括：工作内容，查证哪些资料或参加的会议情况，发现的问题和发表的意见。

第十八条跟踪审计过程当中，对违纪、违规事项审计组应取得相应的审计证据，编制审计工作底稿。审计证据应取得相关责任人的签名或盖章，对证据提供者拒绝签名或盖章的审计证据，应当注明拒绝签名或盖章的原因和日期。

第十九条审计机关审计过程中发现下列情况，可以通报有关主管部门予以调查，必要时请予协助调查。

一、建设项目违反规划、土地、拆迁、招投标、环境保护等法律法规的。

二、建设资金筹集涉及非法集资、摊派行为的。

三、建设资金被侵占或挪用的。

四、勘察、设计、施工、监理、建设等单位不具备相应资质的。

五、工程施工存在严重质量问题的。

六、其他应当有关主管部门处理的违法违纪问题。

第二十条审计组进点实施审计，按下列步骤进行操作：

一、审计组与被审计单位建立定期例会制度，参加被审计单位的重要例会，及时了解、掌握项目的各种情况，提出审计意见，并且作好审计日记。

二、审计组应积极了解项目的设计动态，关注设计方案的经济合理性，重点加强对设计概算及施工图预算的审计监督，从源头上控制工程造价。

三、审计组在项目拆迁阶段，应在拆迁单位与被拆迁户签订拆迁协议之前，对房屋产权证、土地使用证、评估报告、安置补偿方法及标准等方面进行审查，对在拆迁过程中碰到的特殊情况，及时建议有关部门按照公开、公平、公正的原则进行处理，并且严格程序，完善手续。

四、审计组在工程招投标阶段，应在工程开标前，对招标文件、评标办法、工程量清单、信息发布方式、招标方式等方面进行审计监督；列席工程开标会，检查开标、评标过程以及招投标结果的合法性。

五、审计组在工程合同签订阶段，应在合同形成初稿尚未签字生效前，审查合同具体条款的合理性、合法性、全面性、有效性，并提出审计意见，对非招投标工程，应对施工单位的资质、合同价款结算方式、主要材料价格等方面进行审查，做到“先定价，后施工”。同时，要求有关单位在经济合同条款中增加必须经过审计才能办理价款结算的内容。

第二十一条审计组成员应深入施工现场，掌握工程进展情况及相关技术问题；对隐蔽工程进行必要的抽查，做到心中有数；对工程实施过程中的变更工程、额外工程进行严格的审计把关，防止多报、漏报。

第二十二条定期对建设单位财务收支真实性、合法性进行检查，并及时出具审计意见或审计决定。

第二十三条审计组应根据建设项目跟踪审计实施方案，要求被审计单位按照审计组规定的时间报送工程结算资料，并及时出具审计意见或审计决定。

一、采用“按实结算”方式的，要求被审计单位按照已完成的工作量，及时报送“分部、分项工程”的工程结算，经监理审核并由建设单位签字认可后（时间一般为5天），报

审计组审计（审计时间一般为5天），审计结果作为甲乙双方结算以及拨付进度款的依据，每月审定的结果作为竣工结算的组成。

二、采用“中标价包干，设计变更、额外工作量签证按实调整”结算方式的，要求被审计单位每月将已完成的工作量，分中标价包干、设计变更及签证工作量两部分分别编制工程结算，经监理审核并由建设单位签字认可后（时间一般为5天），报审计组审计（审计时间一般为5天），审计结果作为甲乙双方结算以及拨付进度款的依据，每月审定的结果作为竣工结算的组成。

三、采用“单价包干、工程量按实结算”方式的，要求被审计单位将每月已完成的工作量结合合同约定的单价上报工程结算，经监理审核并由建设单位签字认可后（时间一般为5天），报审计组审计（审计时间一般为5天），审计结果作为甲乙双方结算以及拨付进度款的依据，每月审定的结果作为竣工结算的组成。

第五章附则

第二十四条本操作办法自2005年1月1日起试行。

第二十五条本操作办法由丽水市审计局负责解释。

第五篇：跟踪审计

一、跟踪审计的含义、特点

（一）跟踪审计的含义。跟踪审计是审计机关对特定事项、特殊资金和物质审计采取提前介入、全过程跟踪，以预防性和建设性为主要目的的一种全新的审计监督模式。跟踪审计发挥了审计的“免疫系统”作用，是审计机关落实科学发展观的重要举措。

（二）跟踪审计的特征。一是跟踪审计的全过程具有复杂性。它要求审计机关和审计人员在跟踪审计中必须合理确定审计的项目和重点，创新审计组织模式和审计方法，严格控制审计风险。

二是跟踪审计的时间具有持续性。审计机关克服传统审计滞后性的局限，将关口前移，在事前、事中、事后三个阶段持续对某个专项资金或某项政策进行动态审计，是跟踪审计持续性的具体表现。通过对相同或相类似审计项目的多次审计，在促使被审计单位持续整改的基础上，审计目标层层递进，促进制度更加完善，管理更加规范，使跟踪审计的作用大大提升。

三是跟踪审计的目的具有预防性和建设性。它要求审计机关和审计人员紧紧围绕审计目标，及时提出审计建议，促进被审计单位边审边改。

四是跟踪审计的模式具有全新性。它要求审计机关和审计人员加强对跟踪审计内在规模地把握，对跟踪审计的经验、做法和教训及时进行归纳、总结。

五是跟踪审计在响应时间上具有时效性。时效性是跟踪审计的第一要素。对政府关心、社会关注的热点、难点、焦点问题只有在第一时间跟进，及时发现苗头性、倾向性问题，并立即提出有效的对策建议，跟踪审计才有意义。

六是跟踪审计在内容上具有针对性。针对性是以专业的眼光，有选择地关注，突出重点，而不是面面俱到。跟踪审计的针对性主要体现在项目的选择上，注意针对经济形势变化的趋势、针对各级党委政府关注的问题、矛盾漏洞较大的问题、可能发生的风险确立跟踪审计项目，从而提出具有针对性、可行性的建议。

二、跟踪审计的发展趋势

一是跟踪审计工作法律保障制度化。目前由于政府投资项目跟踪审计的法规和政策文件基本是空白，也很不完善，审计工作只能依据政府的指令和要求去做，审计结论和意见的执行缺乏强制性。

二是跟踪审计工作操作程序规范化。目前虽然各级审计机关和审计人员对跟踪审计进行了大胆实践，形成了一套跟踪审计实践的操作思路,但还未从审计理论上加以总结和提升,还未建立一套相关的跟踪审计的规章制度，没有系统地上升到审计规范制度。跟踪审计的范围、内容、程序、审计取证、审计报告等都缺乏统一规范，导致跟踪审计工作带有很大的主观性和随意性，不能确保审计质量。

三是跟踪审计工作项目安排常态化。把握跟踪审计主动权，一定要充分认识到发挥防护性和建设性作用对跟踪审计的重要性和紧迫性，要以此为出发点来统筹安排审计工作，将跟踪审计与其他专项审计和审计调查结合起来，整合审计资源，使跟踪审计常态化。

三、跟踪审计实践中存在的问题

一是现行审计业绩考核办法与跟踪审计的特点不相适应。从某种意义上讲，跟踪审计的预防性和建设性，使审计发挥的功能从“显性”变成了“隐性”。而目前审计系统内部仍然以审计要情要目数量和查处违法违规金额作为业绩考核的主要指标，对审计组和审计人员在跟踪审计项目中发挥的作用在业绩考核上还缺少制度性安排，跟踪审计的成果不好量化，难免影响审计人员的积极性和审计工作的开展。

二是现行审计规范与跟踪审计的特点不相适应。由于目前国家尚未出台统一的跟踪审计的法规制度，而现行审计规范与跟踪审计的特点不相适应，使得审计机关和审计人员在跟踪审计的实践中难以对跟踪审计项目作出共性的评价和判断，增大了审计风险。

三是审计监督与建设单位管理的职责界定困难。审计人员介入项目的各个环节，容易陷入管理者的角色，导致责任不清，增加了审计风险。

四是跟踪审计人力与复合型审计人才不足。跟踪审计工作业务量大，事务繁杂，时间紧、政府要求高，建设项目个性化特征及管理复杂性特征与审计人员力量的矛盾十分突出，现有审计人员的专业水平、技术能力及综合素质达不到要求，容易形成不正确甚至错误的结论，在很大程度上增加了审计风险。近几年来，为了弥补审计力量的不足，审计机关聘用了大量的中介机构人员到国家审计队伍或委托、授权中介机构进行审计，但是，由于这些中介机构是在分享国家审计的权力，加之其人员的素质良莠不齐，质量难以保障，从而放大了国家审计的风险。

四、加强和改进跟踪审计工作的对策

（一）审计机关应研究和制订跟踪审计的法规制度体系，规范跟踪审计全过程，防范审计风险尽。尽快出台一整套跟踪审计的规章制度，制定明确的、可操作性强的跟踪审计的指导性意见或业务指南，建立和完善跟踪审计的程序和审计规范，为实施跟踪审计的审计组和审计人员提供衡量的标准，使跟踪审计逐步走入程序化、规范化和制度化的轨道中。

（二）审计机关应尽快研究和完善跟踪审计考核指标，建立跟踪审计综合考核体系。审计机关应尽快研究和完善跟踪审计考核指标，建立跟踪审计综合考核体系，将通过审计促进相关政策和制度出台或完善的数量、通过审计建议减少的损失浪费金额、核减的工程投资额等内容也纳入跟踪审计考核指标，建立既有直接指标、又有间接指标的跟踪审计综合考核体系。

（三）以跟踪审计为载体，全面拓展审计内容。大力推进工程造价审计，加大对工程实体和环境跟踪观察的力度，加强对合同管理情况的跟踪了解；大力推进绩效审计，帮助资金使用和项目建设单位提高管理水平；大力推进资源环境审计，重点关注土地、矿产、森林、海洋等国家重要资源的保护与开发利用情况，水、大气、固体废弃物等方面环保资金管理使用情况，生态建设保护及相关资金管理使用情况，国家节能减排政策措施的贯彻落实情况等。

（四）创新方式方法，提高跟踪审计成效。改进跟踪审计项目组织方式，整合内外部资源，科学调配审计力量；创新技术方法，深化计算机审计，积极探索联网审计，主动实施信息系统审计；大力推广设备仪器辅助审计，在继续推广应用GPS定位仪、全站仪、取芯仪等设备仪器的基础上，积极探索使用更为有效的设备仪器和技术手段，保障信息数据的准确性，提高审计工作质量和效率。

（五）创新具体形式，提高跟踪审计的针对性。根据资金运行和项目建设周期，开展阶段性跟踪审计，以提高审计质量和效率；针对资金运行和项目建设的重点环节进行跟踪审计，节省人力物力，保障审计效果；对特殊审计项目开展同步跟踪审计，充分掌握资金运用和项目建设情况，最大限度获得成果；对同期同类、同一行业或系统的建设项目开展批量跟踪审计或行业、系统跟踪审计，以扩大审计成效。

（六）知识结构调整及更新，培训复合型人才和聘用专业人才相结合。由于跟踪审计是对项目全方位进行审计，要求审计人员对各环节均要有所了解，需要对审计人员进行相关知识的培训，调整知识结构和更新观念，培训复合型人才。针对特定的行业和专业，要在审计组中配备专业人才，并实施专家咨询制度