市委政法委机关首问负责制

第一篇：市委政法委机关首问负责制

市委政法委机关首问负责制

一、首问负责制是指当事人来电话或到委机关咨询、办理相关事项时，由第一位接待的工作人员按相关规定负责处理的责任制度。第一位接待当事人的工作人员，就是首问责任人；当有两名以上工作人员在一起被询问时，职位高者为首问责任人。

二、首问责任人应遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则,认真履行工作职责，妥善处理当事人反映的问题，不能使用“不知道”、“不清楚”等语言予以回绝。

三、对于当事人咨询或办理的相关事项，首问责任人必须履行以下责任：

1、属于本科(室)办理的，首问责任人应将当事人所反映的问题、请求的事项及所作的答复或处理意见等记录清楚，归档保存，并在第一时间内为其处理，不得拖延。对于手续不齐全或不符合规定的，要一次性向当事人讲清楚需要补充的手续、要求等。

2、属于本委办理但不属于本科(室)办理的，应将当事人引导至承办科(室)，或将有关事项转交承办科(室)；承办科(室)工作人员不在岗的，或承办科(室)一时不明确的，首问责任人应当代为接收、转交，负责跟踪办理。

3、不属于本委办理的，应当向当事人作出解释并告知其到有关部门处理。确有必要的，帮其联络有关部门或将相关事项转送有关部门。

4、对把握不准的或者在办理过程中发现有重大社情民意和紧急事项的，要及时向有关领导报告，不得贻误。

四、当事人通过电话咨询、反映问题、投诉或举报的，接听电话的工作人员即为首问责任人。属于首问责任人职责范围内的，应认真负责回答；属于本委其他科（室）的，应将有关电话告知来电人；不属于本委办理的，应向其告知相关的责任部门和联系方式，尽可能地为来电人提供帮助。

五、各科（室）主要负责人对本实施首问负责制度负总责并及时办理首问负责人提交的事项。

六、发现首问责任人不履行责任的，由委机关受理。经查实违反本规定者，按照有关责任制度规定严肃处理。

第二篇：市委政法委机关开展

市委政法委机关开展“我是谁为了谁依靠谁”讨论

您当前的位置 ：新闻中心 > 荆州政务 正文 来源： 荆州新闻网 发布时间：2013-09-03 11:50 进入论坛-我要纠错

荆州新闻网消息(通讯员 范宏萃)根据省委政法委《关于在党的群众路线教育实践活动中深入开展“我是谁、为了谁、依靠谁”大讨论活动的通知》精神,荆州市委政法委机关结合工作实际,高度重视,周密安排,通过认真学习省委政法委的这个《通知》,在支部学习讨论的基础上,于8月30日组织全委机关干部围绕“我是谁、为了谁、依靠谁”展开讨论演讲。

通过集中和分组学习讨论,大家认为,只有站在历史唯物主义的高度,始终坚持人民至上的价值观和立党为公执政为民的执政观,从指导思想、工作内容、思想作风方面切实贯彻党的群众路线,才能保证我们始终站在正确的立场、沿着正确的路线、使用正确的方法获得最广泛最可靠最牢固的群众基础。讨论交流中,委机关3个党支部推荐的5名年轻党员同志结合自身岗位工作实际,围绕“如何理解‘我是谁、为了谁、依靠谁’三者的内涵及之间的关系”展开演讲。大家一致认为,“我是谁、为了谁、依靠谁”,是新形势下贯彻群众路线需要深入研究的重大课题。弄清“我是谁”,才能把握正确定位;弄清“为了谁”,才能找准工作方向;弄清“依靠谁”,才能找到力量源泉。只有我们把群众放心上,群众才会把我们放心上,只有我们把群众当亲人,群众才会把我们当亲人。

市委政法委常务副书记张钦在发言中指出,“为了谁、依靠谁、我是谁”这“三谁”问题,易回答的是语言,难回答的是行动。怎样把语言落实到行动上,只有两个字,那就是“服务”。他要求,全委机关干部一方面要找准位置,另一方面要做出样子。要牢固树立为民服务的坚定信念,扎实开展为民服务的工作,做到充分履行职责、多办好事实事、服务基层群众;要勤奋努力、创造业绩,从现在做起、从点滴做起、从自己做起,为推进平安荆州和法治荆州建设、提升全市“一感两度两率”贡献自己的力量。

通过此次讨论,进一步增强了全委机关干部的职责意识和宗旨观念,增强了群众观念,明确了努力方向。讨论会前,还组织学习了省委政法委印发的《张昌尔同志在省委政法委机关副处级以上干部群众路线教育实践活动座谈会上的讲话》、《关于上半年全省政法干警违法违纪典型案例的通报》。

市委政法委副书记马先齐主持了讨论演讲活动。

第三篇：镇政府机关首问负责制

为认真贯彻落实《行政许可法》，切实转变机关工作作风,密切联系群众,全心全意为人民服务,树立良好的政府机关形象,特在政府机关中实行首问负责制,第一个接待群众来电、来访者（即首问者），应履行如下职责：

1、接听电话应文明、礼貌、热情，做好记录，并负责落实所问、所办之事。

2、对到政府办事的人要热情、主动，属在本人职责内的事要及时处理，非本职责内的要积极引导其找到相关部门或个人办理，直到让群众满意为止。

3、热情为到访者、来电者提供准确的信息。

如有群众举报，实属对工作不负责任、推诿、拖而不办、态度恶劣、严重影响政府机关形象的个人，年终考核即为不称职。

第四篇：镇政府机关首问负责制

首问负责制为认真贯彻落实《行政许可法》，切实转变机关工作作风,密切联系群众,全心全意为人民服务,树立良好的政府机关形象,特在政府机关中实行首问负责制,第一个接待群众来电、来访者（即首问者），应履行如下职责：

1、接听电话应文明、礼貌、热情，做好记录，并负责落实所问、所办之事。

2、对到政府办事的人要热情、主动，属在本人职责内的事要及时处理，非本职责内的要积极引导其找到相关部门或个人办理，直到让群众满意为止。

3、热情为到访者、来电者提供准确的信息。如有群众举报，实属对工作不负责任、推诿、拖而不办、态度恶劣、严重影响政府机关形象的个人，年终考核即为不称职。（本规定自～年6月1日起执行）XX镇人民政府二〇〇四年五月二十五日

第五篇：政法委机关管理制度

政法委机关管理制度

为加强和改进机关管理，进一步建立严谨、规范、有序的办公秩序，倡导和形成“团结、廉洁、务实、高效”的机关作风，树立安全、文明、和谐的机关形象，特制定如下管理制度。

一、考勤及值班制度

1、机关全体工作人员要严格遵守作息时间和工作纪律，不得迟到、早退，上班时间严禁串岗闲聊、溜班脱岗、玩电脑游戏等。要讲团结、讲文明、讲高效，共同促进机关文明和谐。

2、实行全员上下班签到制。每日由政工科在上下班之前的10分钟内负责组织落实，上午两次,下午两次,一日共四次，不得早签、补签。因事不能按时签到的，要及时向政工科如实说明原因，由政工科（或本人事后）在当日（次）签到栏如实填写情况。一次迟到或早退30分的扣除工资50元，迟到或早退60分钟以上不到2小时的扣除工资100元，2小时以上的扣除工资150元按旷工处理。每人签到情况一月通报一次，年终纳入个人考核综合评议。

3、严格执行病（事）假制度。病（事）假要按程序报批，副书记要向书记请假，科室负责人要向分管副书记请假，科员要向科室负责人请假；3天以上的，要上报书记同意；全年病（事）假超过7天以上的，原则上冲抵个人年休假时间；未经程序报批准假的，视无故旷工论处，并按《国家公务员管理条例》进行相应处罚。

4、职工累计工作已满1年不满10年的，年休假为5天；已满10年不满20年的，年休假为10天；已满20年的，年休假为15天。法定休假日、休息日不计入年休假假期。拟年休假的，要在一个星期以前向组织提出书面申请，经主管和分管签批并报书记办公会研究同意后，才允许休假。原则上一个科室不得有两人或两人以上同时申请年休。年休人要保持通信畅通，必要时，要根据安排返岗工作，休假时间顺延，或由个人提出申请，经研究同意另行安排休假。

5、坚持落实值班制，由机关工作人员共同承担，办公室负责组织安排，检查督促。值班时间为每天上午7:30-9:30时。值班人员主要负责当日值班室清洁卫生、上下联络、机关安全，并会同信访室共同做好来访接待工作等。当日值班人员因公、因事不能值班的，要及时报告办公室，由办公室或个人做好调班衔接工作。节假日和特殊情况，由办公室另行安排值班。值班不到岗或脱岗，发现一次扣除工资50元，如值班不在岗被上级机关通报的，一次扣除工资200元并写出书面检查。

二、安全及卫生管理制度

6、层层建立健全安全及卫生管理责任制，分管机关领导对机关安全及卫生管理负总责，各分管领导协助负责分管科室的安全及卫生管理工作，各科室负责人具体负责本科室的安全及卫生管理工作，各科室要进一步细化内部安全与卫生管理责任制，切实把安全与卫生管理工作责任落实到具体人、具体部位。

7、机关公共安全由当日值班人员具体负责，公共卫生由办办公室划定责任区，落实到具体科室每日清扫保洁。

8、办公室在认真抓好自身安全与卫生管理工作同时，要协助分管领导切实抓好各科室安全与卫生管理工作的日常督促检查。

三、财务及财物管理制度

9、本着节俭、用活、管好的原则，严格落实财务管理的各项规定，认真抓好机关各项经费的使用与监督。1000元以下的，由分管财务的领导审批；1000元以上的，提请书记办公会集体研究审批。

10、各科室内部的购置活动，要先列计划，经分管领导批准后方可开支。重大开支需经书记办公会集体研究决定。纸张、油墨、笔记本等办公易耗品，由办公室报分管领导审批同意后，集中采购，各科室按需领用。

11、如因公需借支现金的，要经领导批准，按程序办理借支手续，2个月内结帐。如长时间不能结帐的，从借支人工资中抵扣。

12、坚持“谁使用、谁负责”的原则，强化公共财物管理。值班室、会议室、各书记办公室设备、设施和机关车辆，由办公室负责；各科室的办公设备由各科室负责，实行科长负责制；传真机、复印机，由综治办负责管理，机关工作人员共同使用；因管理不善，致使设备财产毁损、缺失的，将进行责任追究并赔偿。

13、机关所有财产，由办公室逐一登记建立档案，定期进行清理、检查。

14、机关全体工作人员要树立节约意识，厉行节约，节约使用每一滴水、每一度电、每一张纸，积极争做节约办公的模范。

四、车辆管理制度

15、机关车辆由办公室统一管理，供全体工作人员共同使用。

16、公务用车应提前告知办公室，由办公室统一安排调派。同城公务活动，鼓励少用车或不用车；同地、同向公务活动，鼓励合并用车。

17、机关车辆一般不外借，不派私人使用。如因特殊情况使用的，须经分管机关的领导批准。

18、小车维修须先填写申请单，由办公室和分管领导逐级审批。重大维修活动，经书记办公室会集体研究决定。

19、车辆油料管理按行车里程与单位能耗进行核算，一月抄一次表，当月核算到位。过桥费等管理按出车情况核准报销，一月结算一次。

20、司机要爱护车辆，勤清洗、勤维护，保持车辆整洁，车况良好，保证行车安全，严禁公车私用。司机实行坐班制度，无公务用车期间，人车一律在机关待命不得请假，无事项不得私自外出。

21、司机应服从办公室统一调度。通信工具如手机应保持24小时畅通，无故不开机的一次扣除工资50元。如不服从安排，影响机关正常运转或贻误工作的，视情节轻重予以批评教育、经济处罚等。

五、会务及接待管理制度

22、机关大型会议和活动，由分管领导统一协调、安排，办公室具体承办；其他各类会议，由分管领导负责组织，相关科室具体承办，办公室提供相应保障。

23、接待经费本着热情周到、节约从俭的原则，坚持集中管理、切块包干使用。各副书记按分工进行对口接待，全年人平1万元接待经费，每月书记办公会通报一次支出使用情况。各科室来客接待，必须经分管领导同意，超支部分自行垫付。

25、严禁乱接待、乱开支。未经集体研究，禁止任何人以任何理由和名义到基层单位报销招待费用和其他开支。

六、文电及印章管理制度

26、机关所有来文来电先由办公室统一收发登记，然后由办公室根据发文范围和内容，分发相关科室传阅和管理。

27、重要来文、来电，要先送书记阅示，然后再按阅文范围送阅，并迅速周转办理。

28、强化内部保密工作，认真管好密电、密件管理，确保不发生内部泄密问题。

29、机关文件的制作，要讲规范、讲程序，各类发文必须经领导签批后才可印发。

30、各单位印章由办公室集中存入保密柜统一管理，用印须经主要领导或分管领导同意，办公室应做好用印登记，严禁滥用印、私自用印。

七、学习制度

31、为提高机关全体工作人员的政治和业务素质，实行星期五集中学习制度。分管机关领导负责组织，政工科具体承办。学习内容主要包括政治理论、时事政策、党的知识、廉政教育以及经济、法律、科技等方面的知识。

32、各科室和个人要根据各自的实际情况，结合业务工作，加强经常性的业务学习。

33、机关工作人员要积极参与市学习“超市”的学习，政工科要加强组织与督促检查。

八、考评制度

34、按业务工作、安全文明管理、纪建作风建设三个方面，建立健全各科室目标考核责任制，年终进行综合评议。评议在前列的，在上级和全市有关表彰活动中大力推荐进行表彰。工作

35、坚持领导点评与机关干部测评相结合，按德、能、勤、绩四个方面，年终对机关全体工作人员进行综合评议。评议较好的，年终评为优秀档次，并推荐到上级和全市有关表彰活动中进行表彰。

36、把考评作为选人用人的重要依据，对那此表现突出的，积极推荐提拔任用。

中共应城市委政法委员会 2009年2月16日