第一篇：个人贷款
第1章 个人贷款概述
1.1 个人贷款的性质和发展
1.1.1 个人贷款的概念和意义
1.1.2 个人贷款的特征
1.1.3 个人贷款的发展历程
1.2 个人贷款产品的种类
1.2.1 按产品用途分类
1.2.2 按担保方式分类
1.3 个人贷款产品的要素
1.3.1 贷款对象
1.3.2 贷款利率
1.3.3 贷款期限
1.3.4 还款方式
1.3.5 担保方式
1.3.6 贷款额度
第2章 个人贷款营销
2.1 个人贷款目标市场分析
2.1.1 市场环境分析
2.1.2 市场细分
2.1.3 市场选择和定位
2.2 个人贷款客户定位
2.2.1 合作单位定位
2.2.2 贷款客户定位
2.3 个人贷款营销渠道
2.3.1 合作单位营销
2.3.2 网点机构营销
2.3.3 网上银行营销
2.4 个人贷款营销组织
2.4.1 营销人员
2.4.2 营销机构
2.4.3 营销管理
2.5 个人贷款营销方法
2.5.1 品牌营销
2.5.2 策略营销
2.5.3 定向营销
第3章 个人贷款管理
3.1 个人贷款管理原则
3.1.1 全流程管理原则
3.1.2 诚信申贷原则
3.1.3 协议承诺原则
3.1.4 贷放分控原则
3.1.5 实贷实付原则
3.1.6 贷后管理原则
3.2 个人贷款业务操作流程
3.2.1 受理与调查
3.2.2 审查与审批
3.2.3 签约与发放
3.2.4 支付管理
3.2.5 贷后管理
3.3 个人贷款风险管理
3.3.1 合作机构管理
3.3.2 操作风险管理
3.3.3 信用风险管理
第4章 个人住房贷款
4.1 基础知识
4.2 贷款流程
4.2.1 贷款的受理与调查
4.2.2 贷款的审查与审批
4.2.3 贷款的签约与发放
4.2.4 支付管理
4.2.5 贷后管理
4.3 风险管理
4.3.1 合作机构管理
4.3.2 操作风险管理
4.3.3 信用风险管理
4.4 公积金个人住房贷款
4.4.1 基础知识
4.4.2 贷款流程
第5章 个人汽车贷款
5.2 贷款流程
5.2.1 贷款的受理与调查
5.2.2 贷款的审查与审批
5.2.3 贷款的签约与发放
5.2.4 支付管理
5.2.5 贷后管理
5.3 风险管理
5.3.1 合作机构管理
5.3.2 操作风险管理
5.3.3 信用风险管理
第6章 个人教育贷款
6.1 基础知识
6.2 贷款流程
6.2.1 贷款的受理与调查
6.2.2 贷款的审查与审批
6.2.3 贷款的签约与发放
6.2.4 支付管理
6.2.5 贷后管理
6.3 风险管理
6.3.1 操作风险管理
6.3.2 信用风险管理
第7章 个人经营类贷款
7.2 贷款流程
7.2.1 贷款的受理与调查
7.2.2 贷款的审查与审批
7.2.3 贷款的签约与发放
7.2.4 支付管理
7.2.5 贷后管理
7.3 风险管理
7.3.1 合作机构管理
7.3.2 操作风险管理
7.3.3 信用风险管理
第8章 其他个人贷款
8.1 个人信用贷款
8.1.1 个人信用贷款的含义
8.1.2 个人信用贷款的特点
8.1.3 个人信用贷款的要素
8.1.4 个人信用贷款操作流程
8.2 个人质押贷款
8.2.1 个人质押贷款的含义
8.2.2 个人质押贷款的特点
8.2.3 个人质押贷款的要素
8.2.4 个人质押贷款操作流程
8.3 个人抵押授信贷款
8.3.1 个人抵押授信贷款的含义
8.3.2 个人抵押授信贷款的特点
8.3.3 个人抵押授信贷款的要素
8.3.4 个人抵押授信贷款操作流程
8.4 其他
8.4.1 个人住房装修贷款
8.4.2 个人耐用消费品贷款
8.4.3 个人医疗贷款
8.4.4 个人旅游消费贷款
8.4.5 下岗失业人员小额担保贷款
8.4.6 农户小额信用贷款
8.4.7 农户联保贷款
第9章 个人征信系统
9.1 概述
9.1.1 个人征信系统的含义及内容
9.1.2 个人征信系统的主要功能
9.1.3 建立个人征信系统的意义
9.1.4 个人征信立法状况
9.2 个人征信系统的管理及应用
9.2.1 个人征信系统信息来源
9.2.2 个人征信系统录入流程
9.2.3 个人征信查询系统
9.2.4 个人征信系统管理模式
9.2.5 异议处理
第二篇：个人贷款
个人贷款职业及收入证明
中国建行银行
蚌埠 分（支）行：
本单位职工
(身份证号)向贵行申请个人贷款申请人在本单位的工作情况如下：
一、进入本单位的工作时间 :
年
月;工龄
年；
二、职务：
职称：
学历：
；
三、近三个月实际月综合收入：
元；
元；
元；平均月综合收入
元；
四、本单位性质：
;
五、与本单位签订合同期限 ：
□有固定期限
□无固定期限
□其他性质
（请说明）
六、本单位是否为申请人缴纳：
住房公积金
□ 是
□
否
养老保险金
□ 是
□
否
单位地址：
单位公章：
单位联系电话（固定电话）：
单位联系人：
****年**月**日-以下由银行填写-----------调查方式: □面谈 □ 电话调查
□实地走访
□佐证材料
□其他
调查意见：
客户经理签字
****年**月**日
第三篇：个人贷款
个人信贷调查评价
（一）个人信贷用途调查。个人信贷按用途可分为个人消费信贷
和个人经营信贷。个人消费信贷须有明确的消费合同或协议，贷款用途须与消费合同约定的消费行为一致。个人经营信贷业务调查比照公司类业务有关规定执行。
（二）借款人资信调查
1、借款人主体资格。重点判定借款人师是否具有完全民事行为
能力，核实借款人年龄、职业健康状况。
2、借款人家庭收支情况。通过审查借款人提交的收入证明材
料，电话查询和借款人的访谈等方式，按照审慎的原则，核实借款人家庭收支情况，并将借款人家庭成员的薪资、财产等其他合法收入折算成月收入。
3、调查分析借款人家庭收支情况，了解借款人除申请消费信贷
以外的正常消费支出，赡养义务费用支出，债务支出等情况，测算借款人家庭月支出金额。
4、以借款人家庭月收入减去月总支出得出借款人家庭净收入，确定借款人负责能力。
5、借款人的偿债能力，考察分析影响借款人家庭收的月净收
入，确定借款人负责能力。银行债务情况、信用记录是否良好，职业是否稳定，借款人的消费与还款能力是否相匹配。还款意愿是否强烈、品行是否端正等。同时，以借款人每月应还本付息金额以其家庭月均净收入，得出借款人偿债负担
比率，作为衡量借款人偿债能力的主要指标。
6、担保评价
对信贷业务担保评价，按照《宜宾市商业银行信贷业务担保管理办法》的方法、要求内容对客户提出的担保人和担保物进调查评价。
主要内容：信贷调查人员根据信贷业务调查评价结果，按照《宜宾市商业银行信贷业务调查实施细则》规定格式和要求撰写调查评价报告。
要求：实事求是、客观公正地对信贷调查结论发表倾向性意见，包括信贷业务种类、金额、期限、利率、担保方式、还款方式等要素作准确表述，对调查评价报告内容真实性、准确性、完整性及所判段的合理性负责。
信贷调查报告的主要格式
一、页眉和页脚：页眉居中为：XX贷款调查报告，页脚居中为
页码标识（第X页）。
二、标题：
1、流动资金贷款：关于对XXX公司申请XX万元流动资金贷
款的调查报告，公司名称要使用营业执照上的全称，贷款金额使用万元，贷款期限明确短期和中期。
2、项目贷款：关于对XXX公司申请XXX项目XX万元XX贷
款的调查报告，3、调查人员须在调查报告上签字。
4、日期：调查报告末端签注大写日期，样式为“二0XX年X月
X日。
5、字体：页眉页脚使用宋体小五号字体。调查报告题目使用黑
体三号字体，各个部分标题使用加粗四号仿宋，正文和落款使用四号仿宋。
贷款期限划分：
短期贷款：是指期限在1年以内（含1年）的贷款
中期贷款：是指期限在1年以上5年以下的（含5年）的贷款 长期贷款：是指期限在5年以下（不含5年）的贷款。个人信用贷款年龄不能超过55周岁。
宜宾市商业关于优化小微企业贷款流程和管理的通知
一、优化小微企业贷款的范畴
优化小微企业流程贷款仅指单户授信余额在500万元（含）以内的小微型企业贷款和个人经营性贷款。
二、简化小微企业贷款操作流程的方式
1、所有小微企业贷款由支行负责受理，取消超支行审批权限小
微企业贷款需上报总行核准的程序。
2、支行新增小微企业贷款，由客户经营受理并提交支行行长审
核后实施授信调查。
3、小微企业授信客户的循环贷款、最高额担保合同下的逐笔贷
款，由客户经理受理申请后直接开展授信调查。
三、建立小微企业贷款责任追究制度
四、落实小微企业不良贷款及时代偿制度
五、强化贷款违规操作检查监督力度
第四篇：个人贷款
1、个人征信系统所收集的个人信用信息中的特殊信息，不包括()。
A、破产记录
B、与个人经济生活相关的法院判决等信息
C、职业信息
D、信用报告查询信息
【答案】C
【解析】根据规定，特殊信息主要是破产记录、与个人经济生活相关的法院判决等信息、信用报告查询信息，包括哪些机构因何原因于何时进行过查询，因此ABD正确;C项为个人基本信息，符合题意，因此C为正确答案。
2、个人征信系统所收集的个人信用信息中的个人基本信息中，不包括()。
A、个人身份
B、破产记录
C、居住信息
D、职业信息
【答案】B
【解析】根据相关规定，ACD三项均为个人信用信息中的个人基本信息;B项属于个人信用信息中的特殊信息，因此B符合题意，是正确答案。
3、个人征信系统所收集的个人信用信息中的信用交易信息中，不包括()。
A、银行信贷信用信息汇总
B、信用卡汇总信息
C、准贷记卡汇总信息
D、配偶身份
【答案】D
【解析】根据相关规定，ABC三项均为个人信用信息中的信用交易信息;D项属于个人信用信息中的个人基本信息，因此D符合题意，是正确答案。
4、()是全面记录个人信用活动、反映个人信用状况的文件，是征信机构把依法采集的信息，依法进行加工整理，最后依法向合法的信息查询人提供的个人信用历史记录。
A、个人信用征信
B、个人征信系统
C、个人信用报告
D、个人征信报告
【答案】C
【解析】题中叙述是个人信用报告定义，个人信用报告是个人信用信息基础数据库的基础产品，目前，个人信用报告主要用于银行的各项消费信贷业务，因此，C为正确选项。
5、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的实施时间为()。
A、2005年6月6日
B、2005年6月16日
C、2005年10月1日
D、2005年10月11日
【答案】C
【解析】《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》由中国人民银行制定并经2005年6月1 6日第11次行长办公会议通过，自2005年1O月1日起实施，因此C为正确答案。
1.个人汽车贷款资金安全的根本保证是()。
A.借款人的还款能力
B.借款人的还款意愿
C.借款人的良好信誉
D.借款人的收入水平
正确答案：A
2.市场细分的基础是()。
A.可衡量性原则
C.差异性原则
B.可进入性原则
D.经济性原则
正确答案：A
3.以下关于中国银行对个人质押贷款额度的规定描述不正确的是()。
A.中国银行个人存单质押贷款额度起点为人民币1 000元
B.贷款质押率不超过质押存单面额的90%
C.凭证式和记账式国债质押贷款额度起点为5 000元
D.记账式国债质押贷款最高限额应不超过账户余额的90%正确答案：D
4.各商业银行最普遍的个人贷款产品是()。
A.个人质押贷款
B.个人抵押贷款
C.个人保证贷款
D.个人信用贷款
正确答案：B
5.个人教育贷款贷后与档案管理的风险点不包括()。
A.未对贷款使用情况进行跟踪检查，逾期贷款催收、处置不力
B.未按规定保管借款合同、担保合同等重要贷款档案资料
C.合同凭证预签无效、合同制作不合格
D.他项权利证书未按规定进行保管正确答案：C
第五篇：个人贷款
2011银行从业资格考试《个人贷款》重要考点：异议处理方法
(1)个人处理办法
个人信用报告有异议时，可以向所在地的人民银行分支行征信管理部门 或直接向人民银行征信中心提出个人信用报告的异议申请，个人需出示本人身 份证原件、提交身份证复印件。如果个人委托代理人提出异议申请，代理人须 提供委托人(个人自己)和代理人的身份证原件及复印件、委托人的个人信用 报告、具有法律效力的授权委托书。
在征信系统运营初期，电话及互联网尚不具备在线核实身份的功能，所以目前暂时不能受理通过电话或互联网提交的异议申请。中国人民银行征信中心正在进行这方面的研究。相信在不久的将来，个人可以通过电话、互联网等更多的途径提交查询自己的信用报告的申请和提交异议的申请。
个人客户也可持本人身份证向与其发生信贷融资的商业银行经办机构反映。
(2)银行处理办法
中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的2个工作日内将异议申请转交征信服务中心。征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查。征信服务中心发现异议信息是由于个人信用数据库信息处理过程造成的，应当立即进行更正，并检查个人信用数据库处理程序和操作规程存在的问题。征信服务中心内部核查未发现个人信用数据库处理过程存在问题的，应当立即书面通知提供相关信息的商业银行进行核查。商业银行应当在接到核查通知的10个工作日内向征信服务中心做出核查情况的书面答复。异议信息确实有误的，商业银行应当采取以下措施：应当向征信服务中心报送更正信息;检查个人信用信息报送的程序;对后续报送的其他个人信用信息进行检查，发现错误的，应当重新报送。
征信服务中心收到商业银行重新报送的更正信息后，应当在2个工作日内对异议信息进行更正。异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正的、征信服务中心应当对该异议信息做特殊标注，以有别于其他异议信息。经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心不得按照异议申请人要求更改相关个人信用信息。
征信服务中心应当在接受异议申请后15个工作日内，向异议申请人或转交异议申请的中国人民银行征信管理部门提供书面答复;异议信息得到更正的，征信服务中心同时提供更正后的信用报告。异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正异议信息的，征信服务中心应当在书面答复中予以说明，待异议信息更正后，提供更正后的信用报告。
转交异议申请的中国人民银行征信管理部门应当自接到征信服务中心书面答复和更正后的信用报告之日起2个工作日内，向异议申请人转交。对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注个人声明。征信服务中心将妥善保存个人声明原始档案，并将个人声明载人异议申请人信用报告
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