第一篇：超市安全管理办法
超市管理办法
备案
（一）一．
补充制度未经当班管理人员允许，超市所有工作人员不得随意进出超市。超市工作人员不得携带包裹、杂物等与工作无关的物品，超市收银人员，不得携带任何面值的现金出入工作区域。超市理货人员应按时到指定区域领货，并于领货时认真填写出库单，并作好出库统计。超市工作人员，不得向任何工作人员、酒水食品供应商及其指派的工作人员透漏物品销售量。5 超市货物领用程序应坚持：理货员填单签字——当班组长确认签字——库房管理人员出库确认签字——封单——领用物品及出库单——货物补充及卫生清洁——保管出库单作好出库统计——与下一班次交接等工作。货物调换工作程序同上！未经当班管理人员允许，严禁任何闲杂人等出入超市。夜班超市工作人员下班前应与值班人员作好交接工作。确认无误后方可离开工作岗位。
超市货物遗失管理条理 二．做好日常货物安全管理与防盗工作。任何出入超市的工作人员，有责任与义务，协助超市作好监督与防盗窃工作。定期对超市物品进行盘点（时间期限为每周日晚和周一早），盘点工作由每班次的理货、超市收银、财务人员共同完成。超市及收银组长负责超市与收银的日常工作安排与调配。每周盘点记录应于当日备分并上交财务与营运店长处。超市工作人员、超市收银、超市负责人负责超市丢失物品的赔偿工作。（依据物品售价进行赔偿）7 超市赔偿管理办法依据每周人力安排与工作责任来划分。
三． 超市安全管理规定与建议建立超市安全管理制度与安全设备添补。建立超市监控录检制度。明确划分超市与吧台的工作区域与范围。非营业时间的超市安全检查与管理工作的落实。（严禁在非营业时间内进入超市）提倡超市工作人员检举揭发，有不良工作的工作人员，查证属实应对其给予保密与高额物质奖励。6 肆意破坏超市安全管理规定，有偷盗，徇私舞弊，弄虚作假的工作人员一经发现将给予无薪免职处
理，并依据员工手册进行处罚，并承担相应的刑事责任。
第二篇：校园超市管理办法
巴林左旗学校校园超市管理办法
第一章 总 则
第一条 为进一步加强学校校园食品、用品安全管理，维护广大师生消费权益和身心健康,引导和督促我旗校园超市（商店）规范经营，按照“安全、阳光、服务、微利”的原则，结合我旗中小学实际，制定本办法。
第二条 本办法适用于全旗各级各类全日制学校（不含民办学校）。
第二章 校园超市创建标准
第三条 校园超市应位于校内，位置要适当，布局合理，不得设在教学区和食堂内部，不能设在有拥挤、踩踏隐患的地方，营业面积视学校规模自行确定。
第四条 校园超市要按照规定到有关部门办理相应的审批手续，取得《营业执照》、《食品卫生登记许可证》及其它相关许可证件，并在醒目处统一悬挂。同时，严格按照规定的经营范围从事经营活动。
第五条 校园超市的所有从业人员必须持有《健康证》和《岗前培训证》，并按照卫生部门要求定期进行健康体检。
第六条
校园超市内消防器材设备完好、实用，各种设施设备要符合有关安全规定，杜绝安全隐患。
第三章 校园超市运营模式
第七条 校园超市的运营采取学校对外承包经营模式，承包经营要通过竞标方式，选择有实力、有信誉的承包人负责校园超市经营管理。承包期限为一到三年，承包年限、承包费收
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第三篇：超市促销员管理办法
促销员管理办法(Ver4.0)
一、指导思想
1、促销员的目标和公司的目标一致，思想统一；
2、形成内部竞争机制，充分调动促销员队伍的积极性；
3、提高零售终端步步高品牌的综合竞争力,销量最大化。
二、目的1、提升终端销售技能和销量，并形成步步高在当地的良好形象；
2、提高销售人员的积极性和主动性；
3、增强销售团队的荣誉感、归属感和凝聚力；
4、引入竞争机制，优胜劣汰，优化常德AV销售团队。
三、目标
1、打造精英团队，要做全省第一；
2、完胜对手，一定使我们的销量最大化；
2、优秀的销售人员，放在潜力最大的售点，达到销量最大化；
3、AV目标完成率达到80%，AV单店占有率达到40%。
四、工资方案（工资=底薪+工龄工资+星级工资+提成+奖金）l底薪：450元
l工龄工资：30元/年（最高按三年计算）
l星级工资评比标准（星级工资一个季度一次考评调整）：
星级工资评比及星级营销员评比详细细则：
1.任务完成率（月份/季度）：每月月初下达的单个售点的销售任务（以销售额计算），月底计算出销售任务完成率；每季度初下达季度任务（以销售额计算），评比时按季度完成率评比；
2.参加工作时间：从培训实习期考核合格开始累计计算在公司的工作时间；
3.日常规范考核：按《常德步步高AV促销员考核办法Ver3.0》执行，以当月考核打分为依据（每月考评4次，以当月平均分计算），60分以上为合格，80分以上为优秀；
4.培训考核成绩：以每月常规培训成绩为标准，每周培训则按平均分进行计算，80分以上为合格，90分以上为优秀；
5.在评比时只有四项评比内容均达到该星级标准才可获得该星级称号，任一项不达标都不能获得该星级称号；
6.该星级评比每月评比一次，制作相应的星级标牌发给该促销员，该星级标牌当月有效，下月再重新评定，若星级有变动则改为相应的星级标牌；
7.月度评比作为基数，只变更星级标牌，季度评比和评比纳入到奖励方案中，季度进行综合考评，得出下季度的星级，进行相应的星级待遇调整；
8.季度星级评比之后并作相应人员调动调整，星级越高的促销员相应调整到级别越高的售点工作，季度四星级促销员拥有一次卖场调动的主动权；
9.全年的四个季度都获得了四星级的促销员获得四星级促销员称号，由省级公司颁发“四星级营销员”荣誉证书＋100元奖金，奖励和证书在四星级表彰大会上颁发，并在大会上评选出两名五星级营销员；
10.五星级营销员由省级公司颁发“五星级营销员”荣誉证书＋500元奖金＋工厂参观机会；
11.星级评比从每年4月起至次年3月为一考核周期，五星为次年4月评选得出。
l提成：详见常德步步高AV促销员提成方法
l奖金：
1.自营售点销售份额对比奖励：当月实销金额，步步高对比销售金额最好的竞争品牌，对比达到1.2倍奖励50元/售点，达到1.5倍奖励100元/售点，达到2倍奖励150元，达到2.5倍奖励200元，达到3倍及以上奖励250元；
2.季度销售冠军奖：每季度依据季度任务完成率最高、考核评分最优原则评出1名季度销售冠军，公司颁发“季度销售冠军”荣誉证书＋奖杯＋200元奖金；
3.季度进步最快奖：每季度依据前后两个季度任务完成率情况及考核评分情况评出本季度内各方面进步最快奖1名，公司颁发“季度进步最快奖”＋荣誉证书＋100元奖金；
4.其它奖项：销售最快奖以及省级公司组织的各种销售评奖均依据当时具体文件执行。
五、竞争上岗制
依据每季度综合考评，A～E类售点业绩最后一名直接淘汰，到数第二名至到数第四名重新参加岗前培训，培训成绩合格再上岗，培训成绩不合格者作淘汰处理，依据竞争上岗制，星级越高的促销员派驻到年销售额越高的售点。
六、促销员的职业规划：
见习促销→促销员（推广员）→业务员→业务主管（培训主管、推广主管）→业务经理
l培训期：7天，接受公司岗前培训，培训＋实习，最短7天，最长14天，无工资，培训实习考评合格者进入见习促销，培训实习考评不合格者直接淘汰；
l见习促销（试用期）：一个月，500元基本工资，无提成，见习促销或参与促销推广活动，考核合格正式确立工作岗位；
l促销员（推广员）：3个月～18个月，业绩表现优异者或星级达4星者作为业务员储备培养；
l业务员：从事业务工作3个月～12月，辖管1～2个县区市场，业绩表现优异者作为主管储备培养；
l业务主管（培训主管、推广主管）：从事业务工作12个月以上，辖管3个及以上县区市场，业绩在前二名者或表现优异者作为经理人员储备培养；
常德步步高AV促销员考核办法(Ver4.0)
一、日常规范管理（25分）
1.①注意个人形象，穿着打扮大方得体，男员要体貌端庄，面部清洁、发型梳理整齐，不得留胡须，不留长发和怪异发型，女员保持自然美，不穿戴奇异服装、首饰，不留怪异发型，不化浓妆；②工作时间内必须着正式上装（有工作服者必须着工作服）及深色下装并保持整洁，保持良好的仪容仪表，佩戴好领带、胸牌和有关证件；严禁着休闲装、休闲鞋上班；（各2分，共4分）
2.①严格遵守所在超市、商场上下班考勤制度，上班应提前10分钟到岗并做好上班前的准备工作，下班应推迟10分钟离岗，不得无故推迟上班和提前下班，否则按迟到、早退论处；②上班、下班前必须做好商品及其它物品的清点和清扫工作，如有物品遗失的要及时登记报告，如有商品缺货的，要及时通知相关人员做好备货计划，上班时间内必须确保所有陈列产品保持最佳工作状态；（各2分，共4分）
3.①促销员每月轮休2天，时间在星期二到星期四之间，节假日不得休息，休假或有事须提前一天向所负责的区域主管请假，获得批准后并向所在超市或商场相应柜组负责人通报后才可休假，未经批准的示旷工处理；②午餐及午休时间为1个小时，两人及两人以上的售点轮换轮休且不得出现空岗；迟到20分钟以内按迟到处理，迟到或早退超过20分钟按旷工半日处理；迟到早退月累计5次以上或无故旷工达3日者直接辞退；（各2分，共4分）
4.①上班时间内必须精神饱满，无顾客时必须选择最佳接待位置并注视客流主要来源方向或留意其它品牌的接待情况，接待顾客要热情主动，不以貌取人；无论哪种顾客都必须将产品宣传资料发放到位并做到产品演示优先、产品介绍到位、售前售后服务一致；②在卖场内的站立姿势要端正，形象要规范，不准在卖场或柜台内聊天、嘻笑、打闹、哈欠、剃牙、掏耳、挖鼻等，严禁在上班时间内吸烟、吃东西或做与工作无关的事；在介绍产品的过程中，应将手机置于振动状态，严禁在给顾客介绍产品时去接电话；④严格遵守所在超市、商场的规章制度，不得出现与顾客争吵现象，严禁与人打架斗殴，凡因打架斗殴引发的民事或刑事责任全部由当事人个人承担；（1点3分，2点2分，3点4分，共9分）
5.①不得擅离岗位和窜岗，不得在上班时间内坐在视听椅上，不得看无关书籍、看报、看电视、看非试音碟、干任何私活；无故离开售点超过20分钟视为擅离岗位；②产品上门安装调试一般安排在上午9：00以前或下午5：00以后，正常上班时间内未经公司许可同意，不得上门安装，否则视擅自离岗或旷工；（各2分，共4分）
二、售点6S管理—整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全（25分）
1．①所有产品必须严格按公司规定的标准进行陈列，注意影院、碟机、机柜、支架、标签的正确搭配与使用，确保产品陈列整齐、规范、美观、层次分明且货源充足，主推产品陈列醒目；②家庭影院必须单套陈列并注意影院与影院、音箱与机柜之间的间隔，保证和电视、碟机之间的正确配接，并确保开机即是最佳效果；③
碟机陈列必须分类分层次陈列整齐，样机要注意保护，每月必须更换一次样机，需要接电的要保证通电正常；（各2分，共6分）
2.①销售需要的各类助用、助销等物品要分类、做标识、摆放在容易取得的地方，将不需要的物品（如个人用品提包、茶杯等）收藏起来，机柜上除陈列碟机、电视、音箱和遥控器外，不得出现任何其它无关物品；②产品上不能摆放其它杂物，标价签、提示牌、压牌、精品托架等助销品放置在正确位置并要保持清洁美观，产品与赠品分门别类陈列展示；③赠品要严格按照规定使用发放，并要有登记，严禁将赠品据为私有或挪作它用，产品彩页等资料必须分类放置于资料架上且要摆放整齐有序，资料架上不得出现过期、破损、脏坏的资料；④样机遥控器需要使用的，必须用塑料袋包好，样机包装、彩盒要分类保管，不得出现丢失配件或破损等影响销售的现象，样机如有配件丢失或包装破损等现象影响销售的，其责任由责任人个人负责；（各2分，共8分）
3.每天必须搞好售点卫生，包括工作场地（地面、地台、墙面）、商品、辅助用品（展台、展架、展柜、机柜、机架、资料架、POP、写真画）等，清洁标准为以手触摸无明显灰尘为准；（共5分）
4.时刻注重品牌形象和个人形象，优质服务，严格按照公司的价格政策开展销售，严禁恶意攻击其它品牌，热情饱满且认真接待每一位顾客，不能坐着接待，一律要礼貌用语；（共2分）
5.上班要时刻注意用电安全和产品使用安全，严禁电源私拉乱接或不按规定流程使用，下班时须确定自己柜台无异常情况后方可离开岗位；（共2分）
6.商品、助销品、助用品、赠品等均需要有严格的清点、销售、发放、登记管理，如因工作失职而造成的丢失、损坏，责任由当事人全部承担；严禁销售赠品和助销品，一经发现，从重处罚；严禁监守自盗，一经发现立即开除并扣发当月工资，情况严重的送交公安机关处理；（共2分）
三、例会培训制度（25分）
1.①好学上进，爱岗敬业，自强自信，按时认真参加公司每次的周（月）例会和培训，不得以任何理由缺席例会和培训，迟到以每次罚款10元计，缺席以每次罚款50元计；②例会和培训必须按要求着工作服、打领带、戴胸牌，带齐文件夹、培训资料、碟片包、笔记本和2支笔以及要求的相关报表，缺少一项的以罚款5元计；③例会及培训过程中手机必须置于振动或关机状态，手机每响铃一次以罚款10元计；④例会、培训过程中有产生罚款的，必须于例会、培训结束前缴清，跨天翻倍，所有罚款全部纳入团建费用；（共10分）
2.①例会要积极发言，主动反映各类问题和意见、建议，培训过程中要积极踊跃的参与演示、操作练习；②培训所要求的考核项目成绩必须达到及格标准（80分以上），考核成绩90以上者为优秀，公司将给予20～50元的单项奖励，考核成绩低于80分将处20～50元的单项罚款，且必须重新考核直至达标；③培训后必须掌握牢固的产品销售知识并灵活运用，不断总结促销经验，以便更好地提高销售水平，在各级抽查产品知识中，根据考核成绩斟情加减分或给予奖罚；（共6分）
3.①切实保管好培训资料和演示碟片（含试音碟、宣传碟、赠品碟），培训资料必须分类置于文件夹内，且要保持资料的完整与整洁，不得让无关人员翻阅，严禁丢失和为竞争对手查看、复印，培训资料及相关报表等有丢失或为竞争对手复印的，一次罚款100元，两次以上直接开除；②演示碟片在使用后要装入碟片包内，注意保管，确保每张碟片都能正常使用，正常损坏的要及时更换，严禁把演示碟片借给竞争对手使用或与其交换，培训资料丢失按每页5元、演示碟片丢失按每张10元从工资中支付后补齐；（共6分）
4.当月培训考核项目考试总成绩（以第一次考核成绩计算）在90分以上的加1分，考试成绩在80分以下的扣1分；考试成绩在70以下扣除全部得分，连续两个月考核成绩低于70分的，作淘汰处理；（共3分）
四、销售上报及报表制度（25分）
1.①凡当日发生销售的，必须将消费者信息准确及时的登记到消费者档案登记本上，缺少登记或登记不及时、不准确、不完整达不到要求的，每一单项扣1分；②当日销售必须在当日下班前将销量、竞争对手销售情况以电话方式或手机短信息方式汇报至所负责的区域主管，次日上午9：00以前将本品牌销量电话上报至公司文秘，错报、漏报、补报一律不计销量和提成；③每月1号前必须将上月销售汇总及库存情况上报至公司，销量及库存出现差错的，以最小销量计算提成，上报不及时影响工资核算的责任自负；
2.①要有准确及时的消费者档案登记、进销存表、销售周报表、竞争品牌销量分析表及各类所要求的报表及数据，每缺一项扣2分；②各种报表必须填写规范、认真、整洁、完整，完成不认真或出现明显差错每次扣1分；③各种报表必须按时按质按量完成，规定当日必须完成的报表必须当日完成，报表未按时完成、上交的每次扣3分；④各种报表必须保管妥当，不得丢失，不得随意让无关人员翻阅，每发现一次扣2分；
3.①每月设最佳报表完成奖，奖励加分2分；②不得虚报销量，虚报销量一次罚款100元，第二次直接开除并扣除当月奖金提成；
附加奖励：
各区域促销员，在销售工作中，如能够对公司发展和新产品销售推广或产品品质提出合理化建议者，公司将给予50～100元的现金或综合考评得分5～10分的奖励并通报表扬。
第四篇：超市商品质量管理办法
超市商品质量管理办法
为维护广大消费者与经营者的合法权益，使商品的质量品质在经营过程中得到保证，自觉抵制假冒，伪劣食品对消费者的侵害，树立与维护超市的企业形象和信誉，制定本办法。
第一条： 本公司商品质量管理工作实行三级管理，由总经理（副总）直接领导，并授权超市部专人负责日常汇总，检查管理。超市部门负责人负责现场检查、监督。
第二条： 凡在本公司经营的商品（经销 联销）均可用本办法。
第三条： 做好进货工作。
1、新进供应赏货品上柜，超市部人员负责人员对其提供的商品与商品进行核准，发现不一致的不许上货架，并立即通知供应商将该批商品的卫生检疫证送到（或传真到超市办公室）。
2、补货的商品,供应商应将卫生检查合格证与商品一起送到收货部，收货部在送到超市的收货列单上说明有或无卫检证，以便超市跟踪。收货部每天在17：00前将卫检证送至超市文员归档。
3、联销商品新的生产批号上柜时，先检查产地的卫生许可证和卫检证明与商品的批号是否一致。如不一致，不许
上柜销售。（卫生许可证和卫检证明由各专柜统一留存、归档），每个专柜必须做好日常工作检查记录和文本备案工作。
4、后补的经销商品卫检证明资料由各部门负责人收集后统一交给超市文员查核保管归档。
第四条： 超市成立品质管理小组，组员为每个部门指定的品质管理员。
第五条： 超市值班人员（值班主任、班长、经理）在每日巡场中，必须抽查每个商品的卫检证明记录和各专柜的各种文本资料备份。
第六条： 以上管理制度必须严格执行，对有意用假冒或伪劣商品的供应商，超市应对其罚款500-1000元，如给公司造成重大经济损失与社会影响的，将按有关法律给予严厉处罚并予以清除。
第七条： 对未认真执行审核手续的负责人，由此给公司造成重大经济损失和社会不良影响的，根据具体情况给予罚款（100-500元）、处分（警告、记过）、辞退、开除等处理。
第八条： 本办法即日起生效。
2003/11/13
第五篇：慈善超市管理办法
慈善爱心超市管理办法
第一条 为进一步规范和完善我县慈善爱心超市工作，加强慈善爱心超市的制度化、规范化管理，充分发挥慈善爱心超市在社会求助体系中的作用，提高慈善捐助工作的针对性、及时性和有效性，提高社区救助水平，特制定本办法。
第二条 本办法所称慈善爱心超市，是指以解决城市最低生活保障对象（下称低保对象）和城市特困居民临时生活困难为目的，以低保对象生活急需的实物发放和折价销售为主要形式的社会救助机构。
本办法所称城市特困居民是指城镇户口中因突发性事件造成家庭生活实际支出低于当地城市居民最低生活保障标准的特困居民。
第三条 慈善爱心超市的工作职责
1、在区域内开展捐赠活动，接受机关、企事业单位、社会团体、部队和居民的捐赠。
2、对接收的物资进行登记，开具统一收据；对接收物资的信息进行汇总，统计、公布，定期上报主办和主管部门；建立物资总帐和明细帐，发放、销售明细账，做到帐目清楚，物资收、发手续齐全。
3、对接收物资实施清点、消毒、整理、分类、储存和上架销
售等工作。
4、根据所接收物资的种类和数量，制定相应数额的领取券或购物优惠券，通过社区按程序发给困难家庭，特困居民自愿到超市领取和购买。
5、将捐赠中不适宜困难群众使用的物品义卖，转移为群众需要的生活用品。
第四条 慈善爱心超市的救助对象和救助标准
1、慈善爱心超市救助的对象主要是社区内困难群体，主要包括城市低保户、残疾人、70周岁以上的老年人和高于低保标准的边缘困难户和因突发事件造成生活困难的其他居民。
2、对符合救助条件的救助对象，根据年龄和困难类别分A、B、C三类人员，每人每月凭折价购物券在超市购买50元的生活必需品并享受10%-30%的价格优惠。
4、由县民政局、县残联、城关街道办事处和县慈善协会共同协商确定救助类编和折价比例，制作《爱心救助购物卡（券）》，于每季度初发放的救助对象手中，救助对象凭卡（券）在慈善爱心超市选择购买生活必需品。
A类人员为低保对象中的a类低保户，每月可在超市中购买50元的生活必需品，享受30%的价格优惠。
B类人员为低保对象中的b类低保户，每月可在超市中购买50元的生活必需品，享受15%的价格优惠。
C类人员为低保对象中的c类低保户、70周岁以上的老年人、低保对象中的d类低保户和高于低保标准的边缘困难户和因突发
事件造成生活困难的其他居民，每月可在超市中购买50元的生活必需品，享受10%的价格优惠。
第五条 慈善爱心超市的营业场所
采取政府购买服务的方式向慈善爱心超市提供100-200平米营业场所，承担其改扩建、装修的全部费用，承担慈善爱心超市日常办公经费、公用事业费和人员工资等费用。
慈善超市配置“六统一”，即统一名称标识、统一捐赠信箱、统一货架、统一消毒设备、统一凭证、统一帐卡栏。
应有专人负责慈善超市日常管理工作，工作人员热爱社会公益事业，接受过相关业务培训。
第六条 经营模式和注资方式
1、经营模式
慈善爱心超市可采取市场化经营、企业化管理的运行模式。超市注册为非营利性机构，县政府协调在税收政策上给与优惠，要简化审批程序，下放免税发票的使用权限，扩大免税发票的使用范围，不管是捐钱还是捐物，不管是单位还是个人，都能在捐赠同时拿到免税发票，抵冲企业所得税、个人所得税和其他税。
超市实行收支两条线，使募捐的物资和资金全部用于扶贫帮困。街道定期对慈善爱心超市的运作情况进行监督检查，及时掌握捐赠、救助情况。
慈善爱心超市根据实际情况，可引进先进的商业超市计算机管理软件，引进条形码和收银机和监控设备，通过专职的社工将传统的管理模式与先进的计算机管理模式有机结合起来。
2、注资方式
在开业之初采取政府购买服务的方式向慈善爱心超市提供100-200平米营业场所，承担其改扩建、装修的全部费用外，每年划拨5万元，并列入县财政预算。承担慈善爱心超市日常办公经费、公用事业费和人员工资等费用。同时，由县民政局、县残联、县慈善协会、城关街道办事处四家联办单位按3：3：3：1的比例筹资5万元，注入慈善爱心超市，作为对救助对象的优惠补贴，和超市采购救助物品的流动资金，维持超市的正常运营。
第七条 物资筹集
1、每年由慈善协会统一组织慈善物品捐赠活动，所接受的物品统一交由慈善超市变现或发放。
2、慈善超市所在辖区企业或者社会居民的日常自愿捐赠物品、定向捐赠资金，由超市登记接收。
3、慈善协会将慈善超市的商品补充列入救助预算。
4、慈善超市富余物品或超市范围内社会困难群众不需的物品，经四家联办单位确认后，予以变卖，所得资金补充为超市救助流动资金。
5、无法向社会募集而救助对象又急需的物品，可委托商业机构进行公开招标采购，慈善救助超市的物品按低保对象、城市特困居民需求供应。
6、接收捐赠物品时，工作人员要当场清点，填写清单，确保捐赠帐、物准确无误。
7、清点准确无误后，工作人员当场向捐赠者开具收据、捐赠
凭证，及时建立台帐。收据为一式三联：第一联存根，第二联记台帐，第三联交捐赠者。
8、接收捐赠物品后，要按规定进行消毒、分类、储存，并标注价格。
第八条 物资采购
1、慈善超市的采购工作要坚持公开原则，主动接受社会各界监督
2、小额采购工作由超市会同出资单位组成招标小组，大额采购应采用委托招标，增强采购工作透明度。
3、招标结果及时向社会公布。第九条 发放和领取
1、由慈善协会或民政部门根据实际，按困难程度为救助对象发放储有一定金额或点数的“爱心卡”或者“困难家庭救助证”，持卡（证）人到慈善超市购买相应金额的慈善物品，并在救助证上予以记录。
2、老弱病残以及其他行动不便者，可由人代领慈善物品，也组织义工为其送货上门。送到后，要在救助卡上予以记录。
3、逐步探索建立科学的慈善物品评估、评价体系。根据慈善超市经营模式，慈善超市内物资的定价一般分为三档：一档是无偿或最低价，面向困难家庭；二档是优惠价，略低于市场价，面向辖区居民；三档是“爱心价”，等于或略高于市场价，购买商品者等于奉献爱心。根据慈善超市的运作模式二、三档产生的利润可用于慈善超市运作。
4、部分物品可实行限期、限量供应，必要时可上门调查核实，在规定期限内不得重复领取限量供应的物品。
5、“爱心卡”、“救助证”应设有使用限制，困难家庭因生活水平提高而退出救助后，不得继续使用，也不得转借他人使用；设定使用年限的，过期自动作废。
6、领取物品时必须服从慈善超市工作人员的管理，自觉遵守各项规章制度。
7、慈善超市要建立岗位责任制，定期点验库存物品，物品分类放置，确保物品安全。
8、物品储存室（仓）要保持安全、干净、整齐，严禁将易燃、易爆、易蚀、有毒等物品带入室（仓）内。
9、建立防盗、防火、防潮、防霉、防蛀等安全措施，配备消防、消毒以及应急器材，定期进行检查、考核。
第十条 服务项目
1、慈善爱心超市应在超市外悬挂明显标识，在超市内明显处悬挂救助物品领取方式的牌匾。
2、慈善爱心超市内物品为市场价。向全体居民群众，持救助证的按比列予以优惠购买，其他居民按市场价购买。
3、慈善爱心超市在做好捐赠物品发放工作的同时，要为行动不便的救助对象提供上门服务、送货到户。还应及时了解困难群众的需求，配合民政部门做好其它社会救助工作，充分发挥自身社会救助工作平台的作用。
第十一条 内部管理
1、慈善爱心超市要建立各项管理制度，明确工作流程，落实日清月结报表制度。每天做到“五个清”即:接收捐赠情况清；救助发放情况清；义卖变现情况清；自愿者服务情况清；典型事例情况清。坚持定期检查汇报制度，及时审核慈善爱心超市的财务状况和捐赠物资的接收、发放情况。
2、慈善爱心超市设4名工作人员，工作人员通过政府购买公益性岗位的方式解决。
3、慈善爱心超市要向社会公布地址、投诉电话，定期张榜公布捐赠物品发放情况，接受社会监督。
4、慈善爱心超市内所有物品要摆放有序，明码标价。
5、慈善爱心超市物品发放由专人负责登记、结账、盖章，并每月报送救助对象及救助物品发放情况，对被取消救助资格者及时停发救助物品。
6、慈善爱心超市要实行专账管理、专户储存，并积极协助监察、审计部门对慈善爱心超市捐赠物品发放情况的监督检查。
第十二条 法律责任
1、慈善爱心超市不得私自改变捐赠物品的性质、用途，爱心救助卡不得私分、挪用，不得优亲厚友、徇私舞弊。一经发现，对直接贵任人严肃处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
2、慈善爱心超市要保管好捐赠物品，因工作人员玩忽职守造成重大损失的，按规定予以处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第十三条 监督
1、城关街道办事处要对慈善超市管理、工作人员履行职责情况进行监督。
2、定期向社会公布接收、分配、发放以及对过期物品的处理情况，自觉接受社会群众的监督以及捐赠者的查询。
3、民政部门要会同有关审计、财务、监察等部门对慈善超市捐赠款物的使用情况进行监督检查。
第十四条 工作人员职责
1、礼貌待人，热情接待捐赠者和受益人，佩证上岗，使用文明用语。
2、负责组织、宣传、发动、指导辖区居民以及党政机关、企事业单位、学校和社会团体的经常性捐赠活动。
3、组织辖区低保对象等协助管理慈善超市，其工作时间计入社会义务服务时间。
4、协调辖区内单位和义工，为经常性捐赠工作义务提供宣传、运输和义工劳动。
5、负责慈善超市系统的档案录入、定期上报、日常管理及运作，为困难群众提供方便，为老、弱、病、残群众提供优质服务。
第十五条 服务准则
1、工作人员应微笑服务，热情为需要服务人员做好相关政策和工作的解释。
2、店容店貌保持整洁，货物（商品）摆放整齐。货物（商品）价格按相关类别和规定标价。严禁违规操作、违法经营。
3、特定购物券以及其他相关证券不得兑换现金、不找零，购
买物品的超额部分以现金结付。
4、政府有关部门发放的有价特定购物券禁（卡）止购买非日常生活必需品（如：烟、酒以及高档营养品等）。
5、特定购物券等相关证券盖章有效，遗失不补，过期作废。第十六条 物资保管。
1、建立岗位责任制，做到定人定岗，定期点验库存物品。
2、物品分类放置，确保物品安全。
3、建立防盗、防火、防潮、防霉、防蛀等安全制度，配备消防、消毒以及应急器材，定期进行检查。
第十七条 物品发放由专人负责登记、结帐，并定期向市社会捐助工作站报送相关情况。
第十八条 慈善爱心超市应向社会公布地址、服务电话。接受社会监督。
第十九条 本办法由XXXXXXX负责解释。
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