BMW金融

第一篇：BMW金融

公司简介

宝马金融是宝马集团的一部分，在全球超过50个国家和地区开展业务，是世界上最大的汽车金融公司之一。其愿景是：作为一家全球性、盈利性的尊贵金融服务提供商，为BMW全球第一的战略目标做出最大贡献。

宝马汽车金融（中国）有限公司，成立于2010年，是由德国宝马股份公司与华晨宝马汽车有限公司共同合资的汽车金融公司，旨在为宝马集团的经销商及最广大客户提供贴心的金融产品及服务，推动宝马集团的业务发展以及为客户提供高端、专业的服务。公司将在国内为客户提供丰富多样化的金融产品，以满足不同客户的需求，同时，公司将为客户提供“一站式 ”购车及贷款服务，让客户在享受金融产品的同时也体验到宝马汽车金融（中国）有限公司的贴心服务。

金融产品

为客户提供符合需要的金融产品和服务，让您的BMW梦想成真！BMW金融服务，包括标准贷款产品、标准弹性贷款产品及尊选二手车贷款产品三项金融产品，其优势在于：

创新的付款方式，一年内无还款之忧； 通过贷款拥有BMW的所有权，提前享受驾驭BMW的乐趣； 自由选择并升级您所钟爱的车型，拓展可拥有车辆的范围； 把握家庭的资金积累，投资于其他的理财或保险组合，以获得更高回报； 节省企业现金支出，将资金用于商业运营并取得投资回报； 建立良好的个人信用纪录，助力未来的发展计划； 享有高端现场服务，由专人协助您完成贷款购车的每一个步骤。

*宝马汽车金融(中国)有限公司城市业务拓展正在行进中。金融产品及服务只将在已经拓展的城市提供。咨询热线：400-800-6666。

标准贷款

BMW标准贷款产品，是指客户可以在购车时，支付占购车金额一定比例的首付款金额，而贷款部分在贷款期限内，以等额月供的形式支付。这一产品应用灵活，能满足客户各种需要。

标准弹性贷款

标准弹性贷款产品，指可以在购车时，支付占购车金额一定比例的首付款金额，同时选定一定比例的弹性尾款。在首付款和尾款之外，贷款部分在贷款期限内以等额月供的形式支付。而弹性尾款金额在贷款期间内无需偿还，在贷款期末，客户可根据自己的意愿选择以下方案：

1）一次性还清弹性贷款金额。

2）将弹性贷款金额再延展贷款期限，继续享受贷款服务。

通过这种方式贷款，您可以大大降低月供金额，最大限度利用资金。

*宝马汽车金融(中国)有限公司城市业务拓展正在行进中。金融产品及服务只将在已经拓展的城市提供。咨询热线：400-800-6666。

尊选二手车贷款

通过尊选二手车贷款服务，您可以轻松选购二手车，实现拥有BMW的愿望。具体贷款流程及细则，请向提供二手车销售业务的的BMW授权经销商咨询。

BMW保险服务

宝马金融已经与国内前三大财产保险公司（中国人民财产保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司及中国太平洋财产保险股份有限公司）建立了保险业务战略合作伙伴关系。宝马金融将携手三大财产保险公司，通过BMW经销商网络，为您提供更为优质的保险产品及服务。同时，在通过BMW经销

商购买上述三家的保险产品之后，您也可以享受到BMW原厂专业维修的服务。在享受驾驶乐趣的同时后顾无忧。

贷款流程

如果您选择了宝马金融，将通过以下流程享受服务：

1、选车；

2、F&I提供个性化专业贷款方案建议；

3、F&I协助准备申请材料；

4、宝马金融后台审核；

5、申请合格，签订贷款合同，缴纳首付款；

6、提车，成为BMW车主；

7、按时交纳月供。

进口车灵活配置方案

灵活定制，个性专属

通过“BMW灵活定制”，客户可对BMW车型选择个性化选装配置，定制更加满足个人需求的BMW。现阶段，可灵活定制的车型包括：BMW 1系、BMW 3系四门轿车，BMW 3系双门轿跑车、BMW 3系敞篷轿跑车、BMW Z系跑车、BMW 6系双门轿跑车、BMW 6系敞篷轿跑车、BMW X1、BMW X3、BMW X5、BMW X6全能轿跑车、BMW M3四门轿车、BMW M3双门轿跑车、BMW M3敞篷轿跑车、BMW M6、BMW X5 M & X6 M。

为了您可以先人一步地拥有属于自己的BMW，低首付、低利率的“99双享方案”将继续由BMW金融服务特别提供。基于此人性化解决方案，您不仅能够以30％的羽量级首付轻松贷走BMW，还将享受极为诱人的利率优惠，从而心情愉悦地踏上通往梦想的捷径。

一享

最低首付30％，启动梦想，从容不迫。

二享

贷款期限12/24/36/48个月，贷款利率分别为1.99％/2.99％/3.99％/4.99％。无忧低压月供，愉悦至上。

了解详情

注: 该利率优惠方案于2012年7月1日至2012年9月30日期间适用于

BMW 1系，BMW 5系，BMW 5系GT，BMW 5系旅行轿车，BMW 6系，BMW 7系，以及BMW X1全系。具体车型请咨询经销商或店内金融及保险服务经理。

*以上方案目前只在中国部分城市开展。了解更多详细信息，请与当地宝马授权经销商联系或致电BMW中国服务热线：400-800-6666。

希望在拥有BMW的同时，依然拥有高品质的生活？希望在驾驭超级座驾的同时，也能轻松驾驭每月的贷款？为了让您获得两全其美的购车感受，BMW金融服务将继续推出广受称赞的“99三享方案”，让“低首付、轻月供”的理想轻松实现。在12或24个月的贷款期内，您不仅可以享受极具吸引力的低首付及1.99％或2.99％的优惠利率，还将留有50％的弹性余款，让驾驭之悦时刻相随！

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注: 该利率优惠方案于2012年7月1日至2012年9月30日期间适用于

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*以上方案目前只在中国部分城市开展。了解更多详细信息，请与当地宝马授权经销商联系或致电BMW中国服务热线：400-800-6666。

《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》

为有效服务实体经济，纠正部分银行业金融机构发放贷款时附加不合理条件和收费管理不规范等问题，中国银行业监督管理委员会决定在银行业系统全面开展“不规范经营”专选治理工作。现将有关规定列示如下：

一、银行业金融机构要认真遵守信贷管理各项规定和业务流程，按照国家利率管理规定进行贷款定价，并严格遵守下列规定。

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 1.不得以贷转存2.不得存贷挂钩3.不得以贷收费4.不得浮利分费5.不得借贷搭售6.不得一浮到顶7.不得转嫁成本

二、银行业金融机构要严格遵守国家价格主管部门和监管机构关于金融服务的各项政策规定，对现行收费服务价目进行全面梳理检查，及时自查自纠，并严格遵守以下原则。

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 1.合规收费2.以质定价3.公开透明4.减费让利

宝马汽车金融（中国）有限公司本着以客户为导向的一贯原则，积极响应银监会的号召，严格执行相关规定。

第二篇：BMW授权经销商申请

BMW授权经销商申请

如欲申请成为BMW授权经销商，贵公司需要递交以下申请材料（中、英文各一份）：

1、申请公司简要介绍（包括公司经营范围、经营业绩、财务状况、管理团队，如若从事汽车零售行业，请说明所经营的品牌及业务开展情况等）；

2、BMW项目计划（包括欲申请城市、项目投资计划、资金来源、经营计划、专卖店选址、当地高端汽车市场分析以及对BMW品牌的理解）。其中，专卖店选址的要求为位于城市主路旁，可见性高的店面；

3、申请公司联系方式：联系人姓名、手机、电话、传真、电子邮件。

除上述申请材料外，申请公司还需提供以下文件：

1、营业执照（复印件）

2、汽车行业维修许可证（复印件）；

3、申请公司验资报告及近三年的财务审计报告（复印件）；

4、进出口资质证明及相关进出口许可证明（复印件）

5、银行或其他金融机构出具的申请公司资信证明（原件）；

6、选址地块的土地使用权证（复印件）；

7、所选场地及周围环境照片。

请务必通过邮寄方式将您的申请资料提交到至我司指定地址，我公司不接受任何通过私人推荐或私人代转方式递交的申请资料及未预约来访。

请将您的申请资料邮寄至：

华晨宝马汽车有限公司经销商发展部

北京市朝阳区东三环路霞光里18号佳程广场B座25层

邮政编码 100027

如有任何问题，请致电经销商申请咨询热线：（010）84557000

我们再次感谢您对BMW的关爱，并真诚期待与您的合作。

第三篇：BMW接待流程

BMW接待流程

一、接车，问诊，检查 1.出门迎接：

“XX先生(女士)您好!”

2.询问客户此次来店的目的,是正常保养的还是检查维修的 “XX先生(女士),您好,请问您这次是来做保养还是~~~” 得到答复后：

“XX先生(女士)，您的行驶证或保养手册给我登记一下好吗？” “谢谢”

“我可以打开您的爱车套上座椅套吗？”（当着客户的面套上三件套）

3.告知客户须将车辆移动到预检车位，请客户入座副驾驶座，随后进入车内启动车辆，移至预检车位。

“XX先生(女士)，您目前的行驶里程是 公里，(精确到个位）”（必须读出来）

“XX先生(女士)，您目前的油量是 格”（必须读出来）（如油量已到下线：您车的油量已到下线，提醒您及时加油以免给您造成不便，离我公司最近的加油站出门右转过两个红绿灯再向前100米路的左侧就有）。有CBS功能的查看车辆状态。

4.然后做车内检查：内饰，各功能键是否正常，是否有缺件，是否有贵重物品遗留

“您车内的贵重物品请保管好，比如手机，现金，包，票据，衣物请随身携带”

“您有需要我们单独替您保管的贵重物品吗？”

同时开启大灯，雾灯，双跳灯，收音机，空调，点烟器。摁喇叭，打开阅读灯，遮阳灯，机盖。转动方向盘，松拉手刹，升降四门玻璃并查看内饰件。

5.做环车检查,记录

“我们一起来检查一下您车的外观,好吗?” 记录车牌，车架号，型号。熄火，从左前叶子板，左车身，左车顶，左后叶子板，后保，后盖“我可以打开您的后备箱确认一下物品吗？”（备胎，工具是否齐全，明确告知客户）。后挡玻璃，右后叶子板，右车身，右车顶，右前叶子板，前保，查看机盖内部，关时检查机盖，并查看前挡。

如车身有外伤,缺件等情况时及时与客户确认，让客户签字，并且追加服务:“您车子的(前杠)漆面有划伤，您看这次一起修理吗？” “我们有抛光打蜡，漆面封釉的服务您这次一起处理了吧” 6.举升车辆

检查前中后底盘“您车子的XXX部件已经损坏这次需要更换吗？（如果不及时更换会。。。。）

7.“请问您方便的联系电话”(记在接车问诊表上)（边检查边聊天式的夸奖客户：您的车保护的真好，您的车内真干净，您车内的座套好漂亮啊，您今天真精神，您今天真漂亮啊。。。。）

二、根据客户反映的具体情况及要求,查看DMS纪录或维修档案，给客户做出合理的维修保养方案，估算所需的大致费用: “XX先生(女士)您好,这是我的名片.根据您目前的使用时间及行驶里程，综合考虑您的车况，我建议您这次需要维修保养的项目有。。。。”

“XX先生(女士)您好,您的此次保养(维修检查)共需要××元,其中工时费××元,材料费××元,大致需要××分钟(小时)，更换下来的旧件需要保存吗？我们4S店为您提供了免费洗车项目,您的车需要清洗一下吗? 请您确认后在委托书上签字” “这一张委托修理书是给您的，请妥善保管好，将作为您取车时的凭证。”

“XX先生(女士),您好,这边是客户休息区,您的车保养完后我会通知您的,休息区有免费的茶水饮料还有电脑电视，书刊杂志，棋牌，会有专人服务，您先休息一会好吗,”

三、开派工单,接车问诊表,免检表交给车间主管：

四、进度控制: 按照给客户事先承诺的完工时间前最少2次查看维修进度,做到心中有数并随时通报给客户。

五、质检员检验，接待人员检验，合格准予出厂，通知客户： “XX先生(女士),您好,您的车保养完毕,您可以提车了,请您来验一下车。”所更换保养的项目逐一指给客户确认

六、办理结算手续.“先生,您好,您这次一共消费了

元，保养(维修检查)共××元,其中工时费××元,材料费××元,请您签字。麻烦您到收银台办理结算。”

七、提醒保养：（下次保养里程、项目及价格最好导入到WIP界面）“先生,您好,我提醒您一下,您本次保养的里程是 ×× 公里,下次保养的里程是××公里.下次保养的时间是 月。下次预计保养的项目是，预计费用 元。（不要就去掉）”

八、送客户: “您慢走，再见！”

第四篇：BMW售后简介

完善零部件配送网络，缩短配送时间

为有效解决售后服务中客户最为关心的零部件维修等待时间的问题，宝马在不到两年的时间内，建立了一个辐射全国的大型零部件配送网络。

2007年1月，宝马第一个零部件配送中心在北京开业并正式运营。配送中心位于北京市天竺空港工业区，营业面积8,000平方米，采用目前国际先进的仓储管理系统。这套成熟的规划和运营程序高效覆盖了从订单、仓储、配送到支持等一系列流程作业。宝马已计划于未来三年内将该配送中心营业面积扩大到12,000平方米。

2007年11月，第二个零部件配送中心在上海正式运营。库房面积约9,000平方米，并且未来可扩展到15,000平方米。配送中心库存零部件达15,000种，预计每年从这里配送出去的零部件总数将达到290,000件。

2008年7月，第三个零部件配送中心也在广东佛山启用。库房面积约12,000平方米，库存零部件达15,000种。

在北京、上海以及广东佛山三大配送中心的支持下，宝马中国现有零部件后勤设施已覆盖全国主要地区。这个高度灵活的后勤网络保证了所有经销商的及时供货。配送中心可以在90分钟内完成超急订单的分拣包装，3个小时内完成紧急订单的分拣包装，3个工作日完成库存补给，1-5天完成对全国经销商的库存供应。同时24小时内实现向全国经销商的紧急订单快速供货。

售后服务软件包括：

设立客户服务中心，实现和客户的双向沟通

2005年12月，宝马客户服务中心成立，并同时向全国开通统一服务热线。宝马客户服务中心是宝马集团在中国设立的一个实现与客户双向沟通及管理客户投诉的平台。

中心主要承担呼入和呼出两大功能，呼入功能为全国客户提供了一个无障碍问询及沟通的平台。一般性客户咨询将得到即时处理和回复，复杂事宜则会被迅速传达给宝马的职能部门或者相关经销商予以及时处理。在呼出功能方面，宝马呼叫中心在收集客户意见反馈和客户人文关怀方面承担着细致而重要的工作，比如他们负责给每一位宝马客户寄送宝马杂志和生日贺卡。除了热线服务外，他们还通过电子邮件、短信、邮寄等方式向宝马客户提供有关公司和产品的最新资讯。

道路救援服务，让驾驶乐趣后顾无忧

自2006年7月1日起，宝马在中国大陆正式启动BMW和MINI道路救援服务。宝马是第一家在中国提供在全国范围使用唯一专用救援电话号码的汽车厂家。所有在中国大陆登记的BMW品牌汽车（国产和进口车型）及MINI品牌汽车，均可获得BMW道路救援提供的各种服务。而且于24个月新车保修期内的车辆，将免费享受距BMW授权经销商所在地150公里半径范围内的道路救援和机动服务。在此之前登记且仍处于新车保修期内的所有车辆同样有权免费获得此项道路救援服务。

为了最有效满足全国客户的道路救援要求，宝马中国联手全国BMW授权经销商伙伴，建立授权服务网络，利用广泛的资源与公认的技术专长，为客户提供及时、周到、专业的救援服务。

标准化保养服务，服务更透明和高效

2008年6月，宝马宣布在中国所有的BMW授权经销商实行统一的保养服务指导工时价和透明、统一的配件价格，使得宝马又一次领衔高档车服务领域，成为中国汽车市场上第一个提供标准化保养服务的高档品牌。

随着BMW汽车保有量在中国的不断上升，零部件的供应规模也得到了相应的扩大。在通货膨胀的大环境下，宝马此项标准化保养服务的适时推出，在下调零部件供应价格的同时，承诺全国宝马车主在全国任何宝马的授权经销店都能享受到统一高效的售后服务及价格。这是宝马在提高客户满意度方面坚持不懈的努力和坚定决心，也是一次里程碑式的举措。BMW预约快修通道服务，精益求精，分秒必争

2009年伊始，宝马携手全国BMW授权经销商陆续推广BMW预约快修通道服务，进一步提高宝马的售后服务水平。这项服务通过对车辆保养维修服务流程进行合理优化，并配备专用资源，如专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队等，显著提高了保养维修效率，大大缩短了客户等候时间。

目前，BMW预约快修通道服务已纳入新经销商发展的标准服务范畴，所有在中国的宝马授权经销商都将为客户提供预约快修通道服务。

注重细节，服务日趋完善。

高档优质的服务不仅体现在为客户考虑每个细节之处，而且考虑对社会环境的整体作用和影响。为了配合中国政府倡导的节能、减排、环保的法律法规，以及中国消费者日益增强的环保和时尚的消费意识，宝马积极致力于在中国推广和实施环保、出色、安全的水性漆技术。目前，宝马正在全国BMW授权经销店中推广使用水性漆技术，BMW也是国内首家在售后服务领域使用该技术的高档汽车品牌。

经销商不断推出适应当地市场需求的人性化服务

由于中国各地的地理气侯条件各异，市场环境有所差别，所以，经销商会因地制宜地推

出贴心的人性化服务。例如值北方冬季，宝马经销商会给客户提供冬季驾驶培训，保证客户能够在冰雪环境下安全而畅快地享受驾驶乐趣。在南方，经销商则举办帮助客户辨别真假原装零配件的活动，以及延长快修服务营业时间满足多样化的客户需求。

以市场为导向，以客户为中心是宝马致力服务，提高客户满意度的核心和承诺。面对快速发展的中国汽车市场，宝马将通过更加创新、高效、高档的服务理念和行动，长期立足中国发展，服务中国客户。

第五篇：BMW毕业实习总结范文

人事部毕业实习报告

一、实习目的：

毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习又是对我们毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，我们通过实习走向社会，接触实务，增强自己的自觉性、事业心、责任感；通过深入实践，了解人力资源管理工作现状，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。

二、实习时间：

2010-7-21至2010-8-31

三、实习地点：

深圳宝源行汽车服务有限公司人事行政部

四、实习内容：

（一）招聘

1、网上筛选简历

深圳宝源行目前的招聘需求比较大，在前程无忧、中国汽车人才网二个招聘网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历（包括直接发到邮箱中的简历）。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。

2、电话预约面试

在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。

3、接待应聘者

每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。

4、面试

对一些非重要的岗位进行初步的面谈，主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。

5、确定确定入职人员，办理入职手续。

（二）日常人事变动手续办理

日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作

都是人力资源部最基础的人事管理，在深圳宝源行实习期间我主要负责入职和离职手续的办理。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容：

1、入职

（1）核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片

及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则不予办理入

职手续。

（2）收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复

印件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的《新员工

入职指引》并简单介绍操作流程。

（3）提供《入职登记表》和《员工履历表》给入职者，让其拿到所入部门

请部门领导审批。

（4）经部门经理审批后，收回《入职登记表》和《员工履历表》，检查填

写是否规范、完整。

（5）指导入职者签订《劳动合同》，需要签订保密协议的岗位同时要签订

公司的《保密协议》，办理工牌、饭卡。

（6）签订完成后，再次检查入职者材料（入职登记表、员工履历表、合同

/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才

推荐表、户口薄复印件）是否齐备。

（7）将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问的地方及时与相关

部门沟通确认。

（8）经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名

册中添加此人且以红色做标记表示本月新近，然后在系统中将新入职

者的基本信息和合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档。

2、离职

（1）提出离职申请的员工，至人力资源部领取《离职交收表》和《变更呈

报表》。

（2）经部门领导审批、签字同意后，收回《离职交收表》和《变更呈报表》。

并提供《离职交接表》和《变更呈报表》给离职员工，简单交代其去

各部门办理离职手续。

（3）待离职员工办理完毕上交和《离职交收表》和《变更呈报表》时，检

查各项工作是否办理完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理

完全后，收回其工牌、饭卡、工服，签字确认。

（4）将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职员

工名单中，并在员工花名册中将其删除，同时在系统中删除该离职人

员信息，完成后将离职员工资料归档。

（三）入职培训

1、新入职员工培训

对新员工进行公司简介、企业文化等宣传，以使新员工对公司经营管理、发展方向深入了解。

2、组织新进员工学习相关规章制度，如《员工手册》等。

3、培训完毕后，把新进员工派到各需求部门，由需求部门进行部门专业知识和操作知识培训。培训合格后上岗，一个月后进行考核，合格者方可转正。

（四）办公用品管理

1、进货

月初对每个部门文员交来的《办公用品申请表》审核，看那些物品不该

请购，尤其是耐用品要注明是谁请购。查看台账，未领用者方可请购。核查后统计需要的各种办公用品名称和数量做统计表，交给人事行政部经理、总经理审批完后订货。

2、收货

商家送货来时，要现场清点，不合格的商品立刻退回。清点完后在送货单上签字并留存。

3、发放

10号左右按请购数量发放到各个部门，对于计划之外的用品，请购人必须写请购单并有部门经理、人事行政部经理和总经理的签字才能请购。月末结算并报销。

（五）员工宿舍管理

1、月初末核算员工房租、卫生费、水电等费用，10号之前必须转账到房屋

管理公司。然后去开发票并报销。报销时要计算员工付款金额与公司承担金额。

2、制定员工宿舍管理条例、卫生检查标准和卫生检查表；

3、每周二、周五到寝室检查安全等情况。每周六与各宿舍室长一同检查卫生，把卫生较差的宿舍拍照并公布到公司公布栏。计算各宿舍得分并排名，次月周一晨会发奖金和交惩罚款。

4、到旧货市场购买床、床板、电风扇、空调、热水器、衣柜等用品。

（六）员工档案管理

对员工档案进行归类，查看员工档案中缺少的资料并及时与员工联系通知

其定期上交。

（七）公司合同管理

五、实习的体会、收获

经过一个多月的实习，我明显地感觉到了自己的进步，无论是理论知识还是实际工作能力，无论是学习能力还是为人方面，进步和提升很快很多。感触最深的要属以下几点：

1、任何工作任何岗位都应该认真细致，尤其是工作单位的人事部更需要有严谨的工作态度。人事岗位需要经常与很多东西，物质方面，人员方面打交道，经常要处理大量数据，大量资料和文件，这些都要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。其实不光是在人事部，在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风。如果将这一工作作风联系到企业当中，也可谓是企业文化的一大体现。

2、讲究分工合作，分工合理，工作程序详细具体，讲究条理。各项工作互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。分工合作不是吃大锅饭搞平均主义，而要结合每个同事的实际工作能力，合理的分配工作，尽量发挥每个员工的最大潜力。真正做到优劣互补，互相帮助，互相学习。这其实也是人力资源管理人岗匹配原则的最佳体现。

3、与同事的相处与交流，以及和公司其他兄弟部门的协调非常重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流突显关键。特别是人事部工作，需要和生产部门、财务部门、采购部以及业务

部门紧密联系，因为这几个个部门的工作关系互相牵制、互相影响，任何一个部门都不可以单了运作。但是在工作过程中难免会出现一些差错，给其他部门的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。另外在办公室的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生。有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，我在这方面的经验是少说话，多做事，态度真诚和谦虚，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习与积累。

4、在管理方面的感触是：（1）、公司管理制度具有规范性，而且只有具有一定的规范性才能发挥企业管理制度的作用。为此我们必须提高公司管理制度的规范性。公司因为生存和发展需要必须制定系统性、专业性相统一的规定和准则，从而要求员工在职务行为中按照企业经营、管理相关的规范与规则来统一行动、工作，如果没有统一的规范性的公司管理制度，公司就不可能在公司管理制度体系正常运行下，实现公司的发展战略，只有在以规范性准则的前提下，公司才能稳定高效的运转，从而提高公司的竞争实力。在公司的发展过程中，公司管理制度应是具有相应的稳定周期与动态的时期，这种稳定周期与动态时期是受公司的行业性质、产业特征、公司人员素质、公司环境、个人因素等相关因素综合影响的。公司应该依据这些影响因素的变化，控制和调节的公司管理制度的稳定性与动态性。公司管理制度才能在规范实施与创新的双重作用下不断完善、不断发挥其保证与促进公司发展的作用。

（3）、正确的对待自己的人生观和价值观，为员工树立标杆，为员工做出榜样，对下属的生活和工作无微不至的关怀，主动的解决员工遇到的困难，对员工的管理尽量人性化，俗话说：以人为本、以德服人。这一点我觉得公司的领做得不好，很多同事反应感受不到企业文化。

六、总结：

短短的一个多月结束了，我的实习经历也随即结束。总结实习的体会收获良多，理论的确很重要，但是我们一定要在实际当中去运用。只有当理论和实际相结合的时候才能发挥最大功效。而我在实习中，有时候明显发觉自己理论掌握不够，对现实把握不准，这只能说明我各方面都迫切需要改进。因此，在以后的学习和工作中我会更加努力。同时我也相信我的人生正在翻开新的一页！