福西智库-质量事故处理程序（范文模版）

第一篇：福西智库-质量事故处理程序（范文模版）

产品质量管理岗位质量事故处理程序

一、质量事故处理程序图

二、质量事故处理程序

（一）、当接到车间质量事故报告、日常检查或抽查中现场发现质量事故或接到顾客对公司的产品质量投诉时，应立即进行现场调查或采取其它方式进行调查；

（二）、根据现场调查或相关信息对质量事故进行分析,查找引发质量的原因，根据质量事故性质及影响程度大小,对质量事故作出判断；

（三）、对一般质量事故或对公司影响较小的质量事故，采取现场进行纠正，开具《纠正预防措施报告单》，并对相应责任人或相关岗位开展质量事故教育；

（四）、对公司影响较大、给公司或顾客造成重大经济损失的质量事故，应立即上报相关领导，与相关单位或顾客共同制订质量事故解决方案，尽量减小因质量事故而给公司或顾客造成损失，并将质量事故解决方案上报相关领导批准；

（五）、根据发生质量事故的时间、地点、原因、损失及处理结果，编写质量事故报告，并将质量事故报告上报公司相关领导；

（六）、对发生质量事故的单位进行处罚，并责成单位对职工开展事故教育；

第二篇：福西智库-知识产权培训心得体会

知识产权培训心得体会

经过将近一个月的知识产权培训班的学习，从理论到实践各方面的专家和老师都做了精辟的讲解，使我这样一个原本只知道个大概的人对知识产权有了更进一步的体会，主要有以下几点：

1、由于我所在的公司是外向型的出口企业，所以在贴牌加工时往往会被客户牵着鼻子走，虽然我们对一些耳熟能详的商标有所防范，但肯定不会去查询一个之前听也没听说过的贴牌商标的真实所有者。这当中其实就隐藏着较大的风险，万一该商标在其他国家是驰名商标呢？万一该商标是我们的客户恶意注册过来的呢？万一该商标原本就是我们国内的同行已经注册过的商标呢等等，这一系列的问题在没有经过培训前是根本不会去想的，所以在今后对外贴牌加工接定单前，我们有义务为公司的外销部门提供商标上的一些查询帮助，使自己公司在应对突发的侵权事件时有个充分的了解和风险评估。我们一直在说不怕一万就怕万一，如今的外贸形势不确定性增加，各国的客户在进行定单的分包时很有可能会有意或无意地把一颗定时炸弹也随着定单一起抛给我们的中国企业，所以我们必须要事先仔细查询和评审。

2、在外发加工时，对外发厂的资质和各方面的条件要做到尽量周全。同时在下定单前必须和外发加工厂签订保密协议，防止自己客户的商标专利产品等被外发厂窃取和恶意抢注。如果一旦发现有这样的苗头应该主动出面要求其停止侵权行为，这不仅是保护住你自己的利益，也保护了客户的利益。如果等我们发现时已经被抢注了，应该积极寻找证据，保留好一切的凭据，通过知识产权合法的维权诉讼途径迫使其放弃恶意抢注的商标。

3、在自己公司的商标设计上可以再进一步，把主品牌必须正式申请批准注册后再衍生到一些子品牌的时候可以适时地做些调整，不必强制性的追求也一定要注册一个正式商标，消费者或客户只要对我们的主品牌有了深刻的认识后，子品牌的商标作用已经可以被弱化了，可以突出子品牌的宣传效果，营销效果。当然对自己公司的主品牌商标在设计和申请注册前也应该做好类似和相近商标的查询工作后再进行下一步工作。如果发现却有想要的商标但已经被注册了，不妨也可以先考虑和持有者谈谈，有技巧地和持有者谈判一个商标的转让问题，或许可以从时间成本，精力成本等总成本上考虑对企业反而是合算的一笔交易。

4、针对海关备案系统，这对我们外贸企业来说或许是一个不错的拦截仿冒本企业产品的工具。虽然也要800元一个的备案费用，但对一个有长远眼光的企业来说就算备案10个也才8000元，但这10个备案产品里如果能有一个被海关拦截掉的话，我们可以通过向侵权企业索赔，追讨或谈判等多种形式把这些成本马上弥补回来。当然我们如果从反向来说，假如我们的自有开发产品被别人抢注后又到海关来备案，反而把我们真正的专利产品持有企业的产品给拦截了，那么我们可以运用反担保程序，把货先按时运给客户，然后启动法律程序，通过驰名商标等手段去及时废除抢注者的商标。

5、对于我们的中小型参加广交会的企业，应该今后慎重地去看待相互拍照上传到网站上做产品广告这个事情。就算是拍回来了，也应该做过一定的处理后再发布出去，否则就容易引起侵权的嫌疑。

6、考虑到公司今后也可能会请专业的软件公司根据我们公司的情况来一起开发一套外贸软件，其实这里面就涉及到了我们公司和软件公司其实已经是合作的关系了，不是单纯的购买关系，因为我们公司的各部门都把自己的业务需求模块告知了软件公司，他们只是一个执行者，真正去今后运行起效果的就是我们公司内部提出这些需求模块的设计内容。所以在这个合同中应该写明该软件的著作权归我们外贸公司所有，软件公司不能复制销售给其他第三方。如果没有这样的合同约束，相信我们外贸公司辛辛苦苦几年几十年摸索出来的经验就会被软件公司窃取后以高价卖给其他同行公司。

综述，关于知识产权的领域很广，如果想通过一个月的培训就全部掌握的话是不可能的，只能自己在今后的公司实践业务中不断地去积累经验，探讨规律，发现窍门，有条件的话由公司出面聘请一个专业的事务所来跟踪，这样自己也才能得到更加广泛的锻炼。最后一句话来总结就是知识产权是我们中国企业寻求突破，摆脱困境的捷径之一，只有学好用好知识产权这个工具才能使我们的企业在起点上与国内外竞争者同时起跑并最终获得胜利。

第三篇：福西智库-外贸公司QC年中小结

QC部年中小结

一、验货情况总结：

从2013-1-1到2013-6-30，QC部总共验货了102票，验货合格的有13票，合格率为12.7%。这半年来，主要发现的验货质量问题有以下几点：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、发送验货资料的业务员本身资料不符或遗漏，造成验货时没发现。做木制品产品的时候要考虑到发霉防腐问题。做雨衣雨裤时的反面封胶不能有起皱或没到边，否则影响渗水效果。荧光面料和深色的衬布做在一起时可能会引起颜色转移。超过10KG以上的外箱质量要格外注意，一定要做的比平时要加厚加硬。汽车罩摩托车罩的无纺布袋子的手提袋太脆要断掉 拉链头不好的话也会褪色和磨损 款式多尺码多的衣服加上要贴不干胶的话，很容易贴错 水洗标由于更新后工厂没注意，还是把原来剩余的先用上去了，导致有一部水洗标用错了。夏天热，虫子或头发混在衣服里导致验货通不过。定位孔最好用铅笔标注，最后再洗掉。用枪打孔或圆珠笔等标注容易外露和洗不掉。泡壳产品要注意泡壳四周会不会扎手。有飞机孔的卡头要订钉书针包装的时候，一定要叫工厂牢记不要把飞机孔的洞堵住，否则就挂不起来了。天气热的时候尼龙袋容易与彩卡粘在一起，撕开来就报废了。羊毛椅套的拼块多不能用，色差严重也不能用。

二、部门团队建设和缺陷

1、目前本部门总共5人，XXX负责实验测试，标准理解和产品研发。XXX主要负责衣服类验货，XXX负责电子类杂货验货，XX负责大订单验货和客户陪验。XXX是综合负责。从目前来说，虽说这样的配置在忙季还是来不及，但从今年一年来看，还能基本处理日常的验货单子。

2、整个部门的员工英语水平都偏差，对一些英文标准，或客户的邮件理解不透彻，导致有时工作进展缓慢。由于部门内部5人，只有2人是老员工，所以新来的人很可能会在验货或测试的时候犯错。

3、QC部员工的主人翁责任感不足。在去一家工厂验货时把业务员发过申请单的2票验好了，还有一票也在做，但不知道是谁的，也懒得打电话问业务员了。由于没有申请单，根据规定是无法安排验货的，所以就没有顺带看这一票货了。

4、部门员工的持续主动性不足。比如一次验货时由于业务员发的验货资料有误，我们在验货时发现了，打电话告诉业务员工厂做错彩卡了，却被告知工厂没错，是我们资料发错了。如此一次两次后，再去验货发现这个问题时就感觉没必要或不敢再去问业务员了，没想到这次真是工厂做错了。所以这就是没有持续性的主动性造成的后果。

5、部门员工的学习性，创新性不足。受限于培训的不足，员工素质的有限，环境的影响，激励政策的不足，导致部门员工在从事本职工作的过程中，喜欢按部就班，缺乏一定的学习创新精神和突发事件紧急处理的能力。

三、今年下半年计划

1、根据之前发现的验货问题，有针对性的提醒业务员或在验货中重点看这些问题。

2、在实际锻炼中进一步加强英文能力的学习和专业能力的培养。

3、进一步树立员工主人翁的意识，在其他部门需要协助的时候尽力协助，增加自己的主动性。

4、加强沟通和观察能力，增强处理突发事件的能力，可以多学习业务员的沟通方式和跟单员的处事能力。

5、增加对外交流培训的机会，为业务员提供及时更新的产品法规，技术标准。

6、上半年已经申报了窗刷的实用新型专利，下半年争取再申报1-2个专利。

第四篇：福西智库-研发部实验室管理流程

研发部制度——实验室管理流程

1目的合理安排实验室的所有资源（仪器）使其得到充分的利用；运用现有资源配合其它部门把好质量检验关；合理的实验室管理制度是实验室对外业务的基础和保障。2范围

适用于本公司需要测试的各类原材料、成品和新产品的管理。

3职责

3.1研发部全面负责实验室的管理，负责试验原始数据的记录复核及试验报告的审核。

3.2实验员负责具体实验操作，实验室的清洁和仪器的维护工作。

3.3实验员负责对留样进行登记和整理

3.4实验员有义务对送检人员所提出的质疑进行解答。

4过程控制

4.1测试过程流程

外部送检，需要向实验室提交《测试申请表》，并且准确的填写送检的材料，测试内容等基本信息，实验室管理员申请内容进行汇总，填写到《测试记录表》中。公司内部送测，只需在规定的表格中填写产品信息和测试内容等。

实验室管理员通常在送检一天后完成产品检测，如果测试复杂、测试繁忙等原因，实验员会提前申明，将延期出结果。

实验室管理员将测试数据反馈后，对数据进行整理、保存、归档以便今后复核审查。

4.2 实验室仪器管理流程

实验室管理员要根据实验室仪器的引进情况及仪器的使用状态时时更新《实验室仪器动力明细表》；每次测试后记下仪器的使用情况，记录在《实验室仪器利用记录》表中；根据仪器利用情况制定《仪器保养计划表》，按计划对仪器保养后记录在《仪器调试/保养记录》中。

实验室仪器引进购买前研发部起草仪器购买申请书；实验室仪器外借时，外借人员登记在《实验室样品（仪器）借用单》，归还时需有经手人验收仪器正常后仪器方能进入实验室。

4.3 实验室培训

对所有的仪器根据相关标准的测试要求制定出仪器的操作规程，并使其文件化；随着仪器的不断引进做好仪器操作规程的时刻更新、随着研发部对标准的不断研究时刻完善各仪器操作规程，做好实验室培训资料的更新，使实验室朝着持续发展的趋势逐渐正规强大。

4.4 测试留样

对于寄给客户的产品，如需事先在实验室进行测试评估，请送检人员多准备一套，以备实验室留样。至于其它样品（原材料、产品成品），送检人员请在申请单上注明退还或者无需退还，对于无需退还的样品，实验室原则上会在一个星期后销毁。

5相关记录

5.1 《测试申请表》

5.2 《测试记录表》

5.3 《实验室仪器动力明细表》

5.4 《实验室仪器利用记录》

5.5 《仪器保养计划表》

5.6 《仪器调试/保养记录》

5.7 《实验室样品（仪器）借用单》

第五篇：福西智库-环境方针与环境目标

环境方针和环境目标

减少污染 节能降耗 建造美丽家园

依法治理 持续改进 净化一片蓝天

环境方针是公司环境管理活动的指导思想和行为准则，完全符合ISO14001环境管理体系国际标准的要求，体现了一个适合、三个承诺和一个框架：建造美丽家园——适合于我公司的生产活动、产品以及服务过程的性质，规模与环境影响;

持续改进——持续改进环境绩效和环境管理体系的承诺;

减少污染，节能降耗——污染预防的承诺;

依法治理——遵守现行适用的环境法律、法规和其他要求的承诺;

“减少污染，节能降耗，建造美丽家园;依法治理，持续改进，净化一片蓝天’提供了建立和评审环境目标和指标的框架。

其中“三个承诺”是我公司向社会做出的实现有效环境管理的公开承诺。随着科学技术的发展，人类社会创造了前所未有的物质文明和精神文明，但也引发了一系列环境问题，已经造成了对环境的严重污染和自然资源的破坏。随着人类环境意识的觉醒，全球已兴起保护人类生存环境运动的高潮，保护环境已成为全人类的共识，成为当今的潮流。

全体员工与环境有关的全部活动，都在环境方针的大前提下进行，所有的工作计划、措施。行动都应符合环境方针，为实施环境方针服务。要时刻贯彻污染预防的指导思想，以现行环境法律、法规为依据，走可持续发展道路。

环境目标：

a.污染物（施工粉尘、废水、废渣、噪声等）排放:符合国家和地方有关标准的要求；

污染物噪声允许值80分贝以下（国家标准：75-90分贝）

废气氨含量1.0mg/m3以下（国家标准：4.0mg/m3）废水总铅 0.1mg/L以下COD50mg/L 以下（国家标准： 总铅 0.1mg/LCOD100mg/L）

b.资源、能源消耗量：在定额规定的范围内，不超耗；

每年的耗电量控制在100000 KWH内

c.杜绝重大环境污染。