第一篇：县卫生局优化发展环境工作总结
县卫生局
优化经济发展软环境工作情况汇报
为促进我县经济快速发展，营造经济发展良好的软环境，县卫生局按照县委县政府的文件精神，在年全面深入开展优化经济发展软环境工作，现将工作情况汇报如下：
一、加强领导，统一认识，把优化经济发展软环境当做头等大事来抓
为进一步改善卫生系统软环境，县卫生局针对自身特点和实际，多次召开局党委会和相关部门会议，研究和制订软环境建设的工作思路、工作目标和实施方案，下发了《 县卫生局优化经济发展软环境工作实施方案》，成立领导小组，由局长 同志任组长，纪委书记同志任副组长兼任办公室主任委员，做到一把手全面抓，分管领导具体抓，工作人员直接抓，一级抓一级，谁主管谁负责，不管谁出现干扰和破坏经济发展软环境的问题要严肃查处，决不姑息。同时落实工作，明确责任，及时处理整改县优化办转交的各种信访及投诉问题。
二、转变职能，规范管理，为群众为企业全程优质服务 首先，为进一步改善全县人民就医用药环境，杜绝医务人员收取红包回扣现象发生，我们先后制定了《灌云县卫生行业十不准》、《医师定期考核制度》、《工作人员不良执业行为记录处罚制度》等制度，不断加强内部管理，用制度规范医务人员的行为，维护群众利益。积极开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。按照构建“和谐医患关系”的要 1
求，把实现好、维护好、发展好人民群众健康权益作为医院管理的根本出发点，改变了让病人不方便的就医工作程序，修订了不符合病人需求的一些规定，采取综合措施，优化服务环节，简化工作流程，方便患者就医，缩短病人等候和各项检查预约报告时间。持续实行了院务公开，经济责任审计，重大事项报告，个人收入申报等制度，加强对领导干部、特别是领导班子主要负责人的监督；通过党内情况通报、党务公开、廉政承诺、重大决策征求意见等形式，加强党内监督。
二是开展“一站式办公”实行优惠政策。为优化招商引资环境，为企业更好的进行全程优质服务，卫生监督所按县政府要求进入县行政服务中心办公，同时为招商引资业户和企业创造方便的办事条件，提供最快捷的办事效率，随时随地给予公共场所、食品生产经营等企业单位办理《卫生许可证》，对其从业人员优先给予体检培训，并保证随到随检。
三是文明快捷高效，全程优质服务。“优质、快捷、满意”是我们对县内企业、业户的承诺，全程优质服务就是卫生行政执法人员上门对涉及的企业、业户进行生产工艺流程的卫生学指导、设计规划、产品检验、卫生学评价、卫生知识培训等上门服务，全面给予帮助扶持，优先照顾，并实行先上车、后买票，发放监督卡，征求意见卡等，做到让用户满意和放心。当企业、业户遇到困难的时候，积极为其排忧解难。优质的服务、快捷的频率、宽松的环境，优惠的政策，给广大招商引资企业和广大工商业户带来经济效益。
三、强化措施，狠抓队伍，全面培树文明优质服务意识
县卫生局不断加强卫生执法队伍的整体素质建设，不间断地利用各种形式开展思想教育活动，以增强广大职工对软环境创建和为经济发展服务的自觉性，积极引导干部、职工认清形势，增强危机感和责任感，不断学习涉软的相关文件和《卫生职业道德管理规范》，以“讲诚信、讲优质、讲公正、树新风、树形象”为宗旨，强化管理，树立卫生执法工作新形象。
在业务管理中，为了更好的提高和培树职工的文明优质服务意识，县卫生局采取全员参与，全面提高的有力措施，强化管理，内练素质，外树形象，从实际出发，确定新时期优质服务新思路，制定了《工作服务规范》、《执法人员工作制度》、《错案责任追究制度》等相关制度，不断完善措施，扩大服务范围，统一指标，统一数据，强化支持和扶持招商引资企业和重点企业，热情周到指导服务，一次能办到的事，决不让企业、业户跑第二次，从而树立“优质、方便、文明、快捷、温馨”的卫生监督新形象，培树职工良好的文明优质服务意识。
四、明确职责，及时反馈，严格责任追究
为明确种类投诉和信访事项的处理责任，我们建立完善了投诉受理机制。我们配备了专门工作人员，落实责任，对“县长热线”和县优化办的各类转办件、交办件全部能够做到按时报结，并建立了祥细的工作台帐，保证了事事有回音，件件有回复。今年9月上旬，和乡卫生院分别发生医疗责任事故，群众向县优化办等部门进行了投诉举报，我们在查实问题后，为严肃责任追究，对发生医疗责任事故的两个卫生院院长和两名副院长四名责任人全部给予行政记过处分并免去四人院长副院长职务，此举
在全系统造成了极大反响。
四、下一步工作打算
根据县优化办在征求意见和反馈的情况，年我局将进一步改善群众就医用药环境和加大为企业服务力度，县卫生局将主要抓好以下四个方面工作：
一是全面培树服务理念。经济要发展，服务是关键，我们将全面抓好职工和执法队伍的培训教育工作，牢固树立为人民为企业服务的思想，同时进一步加大纠正行业不正之风工作力度，把治理医药购销领域商业贿赂专项活动作为年工作的重中之重来抓好，根据治理工作的重点，逐一逐项排查，着重查找损害群众利益、破坏医疗市场秩序的问题，同时找准问题症结，总结经验教训，坚持边查边改，凡是近期能够解决的问题，要马上整改，尽快见效。凡是中长期才能解决的问题，要制定计划，落实责任，分步实施。真正做到“三个结合”，构筑“三大机制”。即是结合医德医风教育，构筑思想防范机制；结合开展医院管理年，构筑制度防控机制；结合推行政务公开、院务公开活动，构筑监管机制。
二是全面实行政务公开。进一步强化办事公开化，制度上墙化，收费明细化，继续开展“一站式”办公，全面实行一条龙服务。下发一封给企业和工商业户的公开信，明确收费标准，办证标准，让业户清清楚楚知道我们的办事程序和工作原则。
三是全面践行承诺制度。热情细致服务，一次能办到的事情，决不让业户跑第二次，坚决打击“吃拿卡要报，冷硬顶推托 ”等行业不正之风，坚决禁止酒后执法，不着装不亮证执法，允许
企业先上车后买票，收费标准按下线执行，对一般违规行为不处罚，不扣证。
四是进一步落实责任，对“县长热线”和县优化办的各类转办件、交办件要在第一时间内报结，并建立了祥细的工作台帐，保证了事事有回音，件件有回复。
第二篇：烟台市卫生局优化发展环境
附件1：
烟台市卫生局优化发展环境
组长：
副组长：
成员：
刘运祥李翠玲李树文于逢连刘聚福栾材富邹志强韦鲁民李风彬井植荣衣振中刘韶阳于晨光
杨玲
王培良
王淑华
王洪涛领导小组成员名单市委卫生工委书记市卫生局局长市卫生局副局长市委卫生工委副书记市纪委卫生工委书记市卫生局副局长市卫生局副局长市卫生局副调研员 市卫生局副调研员 市卫生局办公室主任 市卫生局政工科科长 市纪委卫生工委副书记 市卫生局规划财务科科长 市卫生局农村卫生管理科科长市卫生局中医药管理科科长市卫生局妇幼保健与社区卫生科科长市卫生局疾病控制与卫生应急科科长
张治学市卫生局药物政策与基本药物制度科科长 王盛平市爱国卫生运动委员会办公室主任
张葵阳市卫生局医政科主任科员
领导小组设在市纪委卫生工委监察室，刘聚福同志兼任办公室主任。联系人：刘铨，联系电话：6652942，电子邮箱：ytwsjc@126.com
第三篇：县卫生局优化发展环境工作情况汇报
在和谐安康、充满激情的土地上，有这样一支队伍,她们无私奉献，默默无闻，以战士的身姿，用爱心肩负起全县人民健康之责，他们就是当今被誉为白衣天使的卫生人。
一、用心血筑起人民健康的屏障。在阻击传染病疫情，这场没有硝烟弥漫的战斗中，他们用心血筑起了人民健康的屏障。10月下旬，我县一中等单位在校学生出现流感样症状。面对来势凶
猛、传播极快的流感疫情，卫生局组织相关人员立即开展流行病学调查，做好医疗救治准备工作。一场防控狙击流感的战斗迅速打响。直面甲流，白衣天使们冒着极易被传播感染的风险，一边为患者和社会消除恐慌，一边精心做好消毒和患者治疗工作，一边又积极承担起了患者及家属的心理疏导工作，用爱心和责任为生命护航。连续的奋战，我县流感疫情得到快速有效的控制，993名发热病人体温逐步恢复正常，学校正常的教学秩序得到恢复。严控流感仅是全县卫生人确保公共卫生安全的一个缩影。今年以来，他们努力践行“辛苦我一个，幸福全县人”的服务理念，着力加强公共卫生体系建设。开展应急演练，加强医疗机构发热门诊建设，建立起一支“统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效”的过硬应急队伍。为提高重症救治能力，投资200万元，更新急救车辆12部，投资100多万元，在县医院建设了500平方米感染性疾病科，购置了负压担架，在手足口病比去年增加10倍，流感疫情集中流行中，实现了手足口病发病率全市最低，确保了重症患者救治有序；圆满完成了济菏高速车祸等突发事件和政府指令性保障任务。
二、用爱心撑起群众明天的希望。为缓解农村群众看病难、看病贵问题，他们加大新农合保障体系工作力度。将人均筹资额提高到100元/人次，基金总额达到2600多万元。取消门诊报销封顶线，提高住院报销封顶线和报销比例。1-10月份先后为62万人次的农民群众报销医药费2054万元，受益率达到236%。深化医院药房托管工作。对206种常用药品降价后降幅达8%，仅此一项让利于民200多万元。对医疗机构58个品种的医用材料、骨科材料、血液透析耗材招标后，价格下降18.8%，累计为群众减少医药费支出50多万元。实施惠民工程,免费婚前医学检查，对全县16-65岁女性免费查体。对15岁以下人群积极补种乙肝疫苗；对农村妇女开展乳腺癌、宫颈癌检查；对农村生育妇女增补叶酸预防神经管缺陷；对贫困白内障患者开展复明工程，努力减轻群众医疗负担。1-10月份，全县门诊和住院患者就诊费用分别低于全市平均水平58%和65%。积极推进亿万农民健康促进行动。争取国家资金60万元，改造农村卫生厕所8543户，探索建立让群众“少生病、不生病”的健康干预新模式，被授予“全省亿万农民健康促进行动示范县”。
三、用实践诠释为民服务的理念。为给病人提供优质医疗服务，他们开展了素质提升工程，铺就了以人才为基础，质量、服务为支撑，以患者需求为准则的卫生事业发展之路。实施“县级二级医院参照省市三级医院管理，乡镇一级医院参照县级二级医院管理”模式。县医院通过“全国百姓放心示范医院”评审，中医院被评为“全国医疗卫生行业政府放心、患者满意、百佳和谐医院”。他们学习玛钢经验，开展廉政主题教育，举办预防职务犯罪暨加强廉政教育工作报告会，建立起以群众满意为导向的评价机制和管理机制。为让百姓看病更方便，看病效果更好，在抓好府前、环秀两处社区服务站建设的基础上，投资400多万元，启用了县城文笔山、龙山两处社区卫生服务站。积极筹建县医院外科综合楼，加强乡镇卫生院内涵建设，对孝直中心卫生院手术室供应室、东阿中心卫生院社会卫生楼优化改造，初步实现了“小病不出村、一般病不出乡镇、大病不出县”的目标。他们积极转变服务理念，变严格执法为热情服务。积极为经济发展畅通绿色通道。坚持每年两次为企业家和科技拔尖人才免费健康查体，建立健康档案，促进了企业发展。
第四篇：优化发展环境工作总结
优化发展环境工作总结
2007年，大为镇以“三个有利于”原则为指导，以转变职能、规范行为重点，从加强领导、强化服务、集中整治、信用建设四方面着手，全民动员，多策并举，实现了经济发展环境的全面优化。
一、主要做法
（一）加强领导促优化。环境是区域经济发展的“生命线”，是地区形象的总代理，是市场经济条件下生产力的一个重要构成要素。转变政府职能、优化经济发展环境工作是一件事关全局的大事，是一项复杂的系统工程，因此，镇党委政府站在讲政治、讲大局的高度，专门成立了优化发展环境工作领导组，一、二把手分别任组长和副组长。并建立了严格的规章制度，明确分工，层层落实，切实把优化环境工作抓紧、抓好。
（二）强化服务促优化。当前社会中，环境建设的核心内容是服务。为推动优化经济发展环境工作深入开展，新村镇紧紧抓住“优质服务”这个牛鼻子，不断提升环境建设的层次，增强环境的竞争力。
1、定期开展企业走访调研活动、召开企业座谈会、向企业发放联系卡，开辟政府与企业的绿色通道，听取企业呼声，解决企业困难，使服务经常化、制度化。
2、充分发挥“证照代办中心”的服务职能，强化一站式办公和一条龙服务体系，对建设项目实行证照代办制，明确专人、专职负责为企业办理各种证照，给企业吃上定心丸。今年落地的等十多家企业都是通过“证照代办中心”办理了土地、建设、环保等相关手续。
3、实行领导分包项目制。对项目实行蹲点服务，驻地指导，指导工作在一线，发挥作用在一线，出现问题就地协调，现场解决。为项目建设从前期洽谈，选址征地、办理证照，直至开工生产，全程提供“贴身服务”、“保姆式服务”，遇到特殊困难，镇党委书记、镇长都亲自参与解决，真正做到“宁愿我们千辛万苦，不让客商一事为难”。为支持企业发展，镇政府在财政困难的情况下，多方筹措资金近700万元为郑州科氏沥青产品公司企业铺路架桥，改造线路，并出资为科氏公司协调解决了建设初期的办公用房及办公用具；出资几十万元搬迁了处于优越地理位置的镇敬老院，使众康医药公司顺利落地。真正把“吃亏就是解放思想，让利就是转变观念”落实到实处。
4、快速、及时、高效解决企业投诉的热点、难点问题。对待企业投诉的热点、难点问题，能独立解决的决不推脱，需要上级有关部门配合的及时协调、快速解决。相继为顺康兴生物工程公司解决了线路问题、为豫淇化纤公司解决了门前道路堆沙问题，为吉隆畜牧设备公司解决了围墙纠纷问题，为福华钢铁、科氏公司解决了运输车辆被查扣问题等，赢得了企业的赞誉和信任。
（三）教育整顿促优化。优化发展环境，是每个公民不可推卸的责任，优化发展环境，需要全民都参与，上下齐努力。因此，教育整顿就显得尤为重要。
1、开展全方位的素质教育。以学习贯彻《公民道德实施纲要》为主线，积极开展了“文明村组、文明家庭、文明公民”等群众性精神文明创建活动，在群众中开展讲文明、讲诚信、讲法制，关心环境，建设环境，维护环境的素质教育。另一方面，采取专题面授、电化教育和集中讨论等形式，在党员中广泛开展党的宗旨、党性观念和永葆先进性的教育，培养党员干部树立正确的世界观、人生观和价值观。
2、开展党员干部作风整顿。以行风评议活动、三评议两规范活动和“双千”工程为载体，通过学习教育、集中整顿、完善制度等措施加大党员干部思想教育和作风整顿力度。达到了规范党员干部行为，强化服务意识，转变工作作风的目的。
3、严厉打击各类违法犯罪、干扰企业经营的行为。5月份，全镇开展了集中整治活动，针对扰乱社会治安、影响大局稳定、破坏经济秩序的违法犯罪行为和横行乡里、强买强卖、堵路断电的“四霸”分子进行了集中整治。为保证社会的长治久安，镇党委政府专门成立了治安巡逻大队，开通了投诉举报电话，并推行农村“十户联保”。
四、树诚立信促优化。为进一步优化经济发展环境，在全社会建立良好的信用体系，塑造新村诚实守信的新形象，镇党委政府在全镇开展了“信用新村”建设工作。包括建设信用政府、信用企业和信用 个人三个方面。争取在三至五年内，在我镇建立起较为完整的政府、企业、个人信用体系。围绕“信用新村”建设目标，按照“抓教育，树信用意识；立规范，建信用机制；攻重点，治突出问题；推典型，扬诚信风尚”的工作思路，达到政府和职能部门依法行政、高效廉洁，企业大部分达到较高的信用等级，城镇居民自觉遵守诚信规范的目标。
1、开展信用政府建设。推行镇级政务公开、规范和提高各村政务公开，在镇直各单位开展创建“人民满意基层站（所）”活动，加强会计核算中心建设，完善健全各种规章制度，规范政府非税收入及财政资金的使用和管理。
2、开展信用公民宣教活动。组织了广大干群参加我市“道德规范进万家、诚实守信万人行”签字活动，弘扬诚信美德，倡导诚信新风。并在全镇中小学校开设信用道德教育课程，培养“守信光荣、失信可耻”的信用观念，使诚实守信思想融入家庭教育之中。
3、开展企业信用建设。在全镇企业建立“六不”承诺公约。把“不逃避债务、不制假贩假、不违反合同、不走私贩私、不逃税骗税、不做假账伪账”作为企业基本经营守则，加强对企业经 营思想的引导，推动了企业内部信用建设。
二、主要成效
（一）营造了氛围，树立了形象
通过一系列优化经济展环境的举措，全镇党员群众思想观念明显转变，“环境是生产力、环境是第一竞争点”和“人人都是投资环境、事事关系新村形象”的理念正在树立；干部队伍中谋发展、抓项目、优环境的劲头在加大，干部作风明显好转，发展环境进一步优化，地区形象明显改善。
（二）加快了项目建设
优良的发展环境加快了项目建设速度，今年新开工的11个建设项目中，科氏公司、华扬纸业、羚锐制药二期工程等6个项目均实现了当年开工，当年投产，特别是郑州科氏公司仅用了99天就建成了一个投资亿元的企业，创下了该跨国公司在国内建设的新记录。
（三）促进了经济发展。
环境的优化集中体现在经济的发展，2005年新村镇经济社会取得了令人瞩目的成果。各项经济指标均有较大幅度增长，尤其是财政收入基本上摆脱了税源不足、结构欠佳的困境。2005年新村地区生产总值完成完成81910万元，完成全年目标的108.5%；同比增长17.6%；主要工业增加值完成5220万元，完成全年目标的114%；同比增长62%；规模以下工业增加值完成50610万元，完成全年目标的102.1％；固定资产投资完成26480万元，完成全年目标的117.8%；同比增长26.3%；财政收入完成735万元，完成全年目标的106.8%；同比增长57.4%；农民人均纯收入3895元，完成全年目标的101％；招商引资呈现出“ 新上项目多、达产率高、建设速度快”的特点，新招投资千万元以上项目12个，招商引资到位资金38000万元，完成全年目标的190%；实际利用外资1250万美元，完成全年目标的208.3%；外贸出口260万美元，完成目标的113%。
三、存在问题：
一是对环境的认识还不到位，服务意识还不够强。部分干部群众对环境的认识还不够全面，层次还比较低，对优越环境的认识还停留在不偷、不抢，不到企业滋事，不干扰企业生产经营的层次上。招商引资工作中存在的重招商，轻服务相象还有待于进一步改善，对企业落地以后的服务工作还有缺陷。
二是还存在 小团体主义。部分干部群众还存在小团体主义，缺乏大局意识和牺牲精神。
三是社会治安还有待进一步改善。特别是偷盗现象还时有发生。
四是一些人小生产意识和陋习有待克服。强装强卸、揽工揽活，逢节遇庆，要钱要物现象还时有发生。
四、主要经验
环境建设牵涉到方方面面，涉及到利益调整，是一项系统工程、社会工程。环境问题，根本是人的问题，因此环境建设必须坚持以人为本，以人为重、以人为先。
（一）要靠全民素质创环境。人的素质是环境建设的决定因素。人的素质尤其是干部队伍的素质有多高，环境建设的水平就有多高。只有全民素质升位了，我们的环境建设才会有源、有本，才会水到渠成。
（二）要靠干部责任管环境。抓环境建设，首先要强化领导干部的责任意识，把领导干部思想是否重视、规定是否执行、成效是否明显作为考核成绩和能力的重要依据，严格落实环境建设责任制，实行一把手亲自抓、分管领导具体抓、全体干部一起抓，一级抓一级，层层抓落实，才能使发展环境有根本改善。
（三）要靠长效机制建环境。制度不完善，机制不健全，经济发展环境中的问题就不能从根本上得到解决。因此，抓环境建设，必须以转变作风、端正党风为重点，突出抓好监督机制的建立和落实，这是对行为和权力最有效的制约，也是搞好环境建设的一项根本性措施。
（四）要靠动真碰硬治环境。环境建设是一个艰巨性、挑战性课题，必须下真力气、下大力气，动真碰硬，刮骨疗毒。一要措施硬，措施和规定必须铁、必须硬。二要督查硬。督察必须坚持铁面孔、铁心肠、铁手腕，严格督查，狠抓落实，敢于较真格，敢于硬碰硬。三要处理硬。对环境建设中发现的问题，要根据法律法规严肃处理从严打击，通过打击一批、震慑一批、教育一批，使环境建设深入人心。
五、下步打算：
机遇选择环境，环境带来机遇。新村要抓机遇快发展,就必须把环境建设作为当务之急、当务之重的大事，下一步我们继续把优化发展环境作为加快经济发展的一项重要举措，尽力营造环境“洼地”，努力搭建良好的发展平台。重点做好“宣传”、“教育”、“整顿”、“打击”四个方面的工作。“宣传”充分利用镇有线电视台、宣传车、简报等形式大力宣传开展优化环境工作的重要意义，在全镇上下营造弘扬正气，抨击邪恶的浓厚氛围，形成强大的舆论攻势。“教育”就是要开展全方位的素质教育。把全民素质升位作为环境建设的重要手段，学习为先，教育为本，引导和教育全镇人民树立“人人都是新村形象，事事关系发展环境”的观念，从点点滴滴做起，从身边小事做起，讲文明、讲诚信、讲法制，关心环境，建设环境，维护环境，真正集全民之智抓环境，举全镇之力创环境，最终形成环境建设的强大合力和“群体效应”。，“整顿”就是要继续加大党员干部思想教育和作风整顿力度。对责任心不强、作风浮漂、战斗力弱、工作严重失职、影响较坏的党员干部，坚决硬起手腕，予以组织处理，使党员干部进一步转变作风，强化服务意识，在经济发展中能真正起到模范带头作用。
“打击”就是要严厉打击各类违法犯罪、干扰企业经营的行为。要详查、细查、严查环境建设中存在的问题，对发现的问题是谁的责任要敢于动真碰硬，坚决一查到底，严格追究，严肃处理。
第五篇：县卫生局优化发展环境服务承诺书
为进一步加强卫生政风行风建设，优化发展环境，创建群众满意机关，我代表县卫生系统向社会各界作以下承诺：
一、公开办事程序，在服务窗口公开办理各种证件的程序、收费项目及标准，对符合发证条件申报人，在规定时限内为申报人发放证件，能马上办理的立即给予办理。
二、加强监督管理，卫生执法部门在接到卫生违法行为的举报后，24小
时内派出执法人员赶赴现场调查处理，并做到严格执法，依法处罚。
三、坚持行业自律，卫生行政单位及工作人员不准直接或变相参与营利性医疗或药品经营活动；医务人员不准索要收受病人和服务对象的红包和物品；医院管理人员不准索要和收受药品回扣，违者，将按有关规定从重处罚。
四、严格执行收费公示制度，医疗卫生单位一律公开收费项目、收费标准及药品价格，并在醒目处张贴，实行“住院费用一日清单制”，病人或家属有疑问的，允许查询，否则，病人或家属有权拒付款项。
五、认真受理医德医风投诉，接到投诉后15天内完成调查处理，并向举报人反馈调查处理结果，对医疗事故的复议申请，按法定时限，向患者或家属作出书面答复。
六、实行首问责任制，对卫生系统内严重违反优化发展环境规定的人和事，将给予严肃查处。对有令不行、有禁不止的，一经查实，从严追究责任人员和单位主要领导的责任。
以上承诺，欢迎广大群众和社会各界人士监督，监督投诉电话：
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