市场调查与实习报告2[5篇范例]

第一篇：市场调查与实习报告2

市场调查与预测实习报告

为人民服务---重百顾客满意度调查

实习说明:

受重庆百货大楼有限公司委托,我们与2009年11月21至30日对重百商场的顾客满意度进行了调查,通过调查了解其商场的总体评价,商场的市场竞争表现,企业形象,满意度评价,商品情况,服务质量,促销活动,售后服务,顾客忠诚度,顾客期望等,为正确确定明年商场的经营方针提供依据.我们采取的是分层抽样的方式。

实习概况:

这些年来，一提到购物，人们最先想到的就是超市或百货。超市或百货购物已渐渐成为人们所追求的一种时尚。然而，百货或超市的环境、服务态度等也会对人们的购物长生不小的影响。人们走进一家百货或超市，首先注意的就是它的环境如何，超市或者百货里有一个好的购物环境，能使人们购物时有一种愉快的心情，例如在人们购物时播放一些流行歌曲等等，这都会给人们留下良好的印象。相反要是百货或超市的环境差，一走进去就会给人一种破旧的感觉，很难给人们一种很好的心情。百货或超市在有了一个好的购物环境之后，还必须考虑是否还有好的服务态度等.所以顾客满意度调查就显得尤为重要了.顾客满意度包含了两层意思,内部顾客(企业员工)满意,外部顾客(消费者)满意,这里我们研究的是外部顾客满意。

重百始建于1950年，是重庆市最早的国有商业企业，目前重庆市唯一的商业上市公司。经过近60年的努力奋斗，公司现已发展成为以百货、超市、电器三大业态为主业，涉足酒店、食品、电子器材、劳保等经营领域的一家大型区域性商业零售连锁企业，先后跻身“全国零售100强”、“中国连锁30强”前列，并先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国用户满意服务”、“全国百城万店无假货”示范店等殊荣。

一.我们在重庆立信调研公司经过简单的培训就上岗了,当时觉得市调是很容易的事情.作了才知道事实并不是这样的,有很多东西需要我们从督导那里学习,如顾客满意度调查时应注意问题：

1.禁止与竞争者店的保安，卖场人员起冲突。

2.遇有状况随时报告主管。

3.不可以公开在竞争者店里抄价格、拿价格牌等。

4.必须注意安全。

5.准备好充分的市调工具：笔、纸、秘录机、手机、小灵通等必备工具。

我们的调查都在重百商场里面进行的,有重百作载体，大部份的人不会拒绝的，很乐意配合，所以还是比较顺利。在做竞争者商场的时候，是在外面进行的，没载体，人家以为是骗

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子，有较大困难。社会的信任危机是很严重啊。

二.通过十来天的问卷调查,发现重百很受消费者喜欢，但也存在着一些不足的地方，个人认为

(一)改进如下:

1.环境上：商场的过道应该更宽敞点；空调的调制应该更精确些，不要存在太冷或太热的情况；音乐的播放应以轻音乐为主；重百的门面要美观大方，切忌杂乱，不要在门口另摆摊子；重百的购物指南，招牌要醒目，顾客寄存物品要实现自储化，例如：投币储物等等。在顾客方便出入的地方可设计一个留言箱让顾客提出自己的看法建议；设计一块留言板，让顾客预定自己所需的商品；要提倡人文关怀，商场内的厕所要稍微多点，过道要宽敞，旁边要有长板凳给消费者休息。

2．商品情况上：年轻人的品牌有待增多；低档产品的价格有点翩高，应该降点一点，最好降50至100元； 在经营内容上大胆改革，搞出与别个商店不同的特色，如：外卖、卖二手货、图书等等，在条件成熟时，也能办个电子商务超市。

3．服务质量上：营业员的着装应带有时尚元素；其普通话有待大大的加强,要么就说重庆话；营业员对产品知识的熟悉程度有待加强；收营员应该面带微笑,还要帮助顾客装收好商品,收款要逐步实现刷卡的方式，收款台不要设在店面中央。

4．促销活动上：营业员应当主动告诉顾客现在有哪些促销活动,其形式最好是反还现金(很实在)；活动要主动走出去，了解并打开市场,主动与各单位工会联系，元旦、春节各单位搞游园、联欢活动时所需的奖品进行送货上门，优质服务。

5．企业形象上: 在有利润的前提下,应该作更多的社会慈善事业，回报社会，如支持贫困生等要取信于民；对过期的食品、物品，要当场销毁或用其它办法处理掉，保证质量、价格、信誉、服务到位。

(二).个人认为重百作得好的地方如下：

1.区位选择上：重百地处市区商业中心,有很高的人流量。

2.市场竞争表现上:商场的知名度高;产品质量有保障;公司实力强;退换方便;营业员热情主动等。

3.顾客忠诚度上:顾客重复购买,向朋友推荐的指数较高等。

4.促销活动上:其形式丰富且次数高等。

5.售后服务上:有着良好的售后服务平台等。

6.服务质量上:营业员礼貌接待,有来迎声,有去送声,从不说脏话,微笑服务,熟悉商品的摆放位置,能够帮助顾客找到所需商品。

7.商品情况上:其品种齐全价格合理,质量很有保障。

8.商场环境上:卖场很清洁,看起来很舒心,灯光很好。

9.企业形象上:是市民喜欢的商场,是一个很出名的商场。

三．这次顾客满意度的市调实习，通过问卷的结果分析，我的另一个收获就是身切知道了

一些消费者心理学的东西，简析如下：

（一）.高收入消费群的消费行为及心理特征：

1.牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“重百大楼”品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉毛都不皱，因为他们看中的是品牌。

2.买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，消费就是数百元。据了解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。

3.物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。

（二）.低收入消费群的消费行为及心理特征：

1.价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。

2.重质量。目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。

3.物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时的买东西，按时的看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。

作为一个企业要深刻认识消费者的心理特征，这很重要。

实习感想:

一．的是百感交集，感触万千。说实话，在此次实习生活的日子里，学到了不少在学校从未接触过的东西，不仅增长了自己的生活阅历，也学到了许多生活、社会经验：怎样做人、怎样工作、怎样与人相处等等；但最让自己钦佩和受用的是那种吃苦耐劳、不畏艰难、团结协作的精神。

二．的百货有很好的发展前景,我国正处于社会主义的初级阶段，还未达到世界发达国家的水平。为了加快百货的发展步伐，企业的经营者应当努力寻求一条较好的发展道路，认真改进自己的经营方式，充分利用自己的有利条件，也可向群众争取一些可行性建议，让企业在国内与国际竞争中利于不败之地。

第二篇：市场调查与预测实习报告

市场调查与预测实习报告

 前言

为了改造、提升十堰市东风电视台广告客户满意度，我们专业的本次实习内容是对各个行业的市场进行对东风电视台的投放广告的满意度调查，重塑东风电视台的广告形象，根据东风电视台、学校领导的安排，由小组的形式展开调查，本次调查我们小组主要负责建材市场方面进行调查，于6月17日—25日对十堰市市建材市场进行了专项调研。调研以走访、实地考察等形成进行。一星期来调研组分别走访了澳门街建材市场，居然之家建材市场，金地建材市场，辰宏建材市场等地方，实地考察了十堰市建材市场。 调查目的 本次调研目的主要包括以下几个方面：

一：通过本次市场调查，运用课本所学的内容与实践相结合，让我们更好的掌握市场调查知识。

二：通过本次市场调研，了解供应商所关心的诸如媒体接触习惯，对电视台投放广告资金范围的接受度，对客户了解广告的满意度等。

三：通过本次市场调研，了解目前十堰市家居市场在东风电视台的广告投放情况以及他们对广告的一些建议回馈。

总之，本次调查最根本的目的就是真实反映出十堰市家居建材市场的在东风公司的广告投入以及客户对广告的满意度的一些数据和信息的回馈。本次调查分为问卷调查和上门访谈两种形式。

 调查方法  问卷调查

 设计的问卷进行上门访问，建材市场部的负责人回答问卷内容。 调查对象为十堰市市内的各个建材市场的市场部负责人。

 上门访谈

 采取调研员上门访问

 调研员共6人，分为2组分别上门访谈。

 调查过程与结果

这次实习是根据教学安排的计划。前期，东风电视台的周经理和老师们做了短暂的培训介绍后，我们就开始进行调研。本次实习我们是按照小组分工协作的方式，以小组为单位，展开调研。这次调研的主题是“十堰市东风电视台客户满意度调查”。而我们组主要是针对建材市场的满意度调查。

首先，我们对当地的建材市场位置不是很明确，所以我们决定把大组分成了两批，每批3人，大家先商务把各家的建材市场位置确定清楚，这样建材市场地点方向问题就得到解决。前期的准备我们主要调查了这些建材市场的联系方式以及他们的主营业务。其次，此次调查采用了传统的问卷调查，通过我们介绍，在结合问卷设计的一般技巧，比较全面的了解了客户的满意度。

我们组的我那小组第一站就去了辰虹建材市场调查，比较幸运的是第一天就找到了负责投放广告的市场部经理付经理，说明了我们的来意后，付经理表示很愿意配合我们的调查，不过他们投放广告都是很久以前的事，那是因为他们建材市场刚成立，需要通过广告来提高他们的知名度，现在市场成熟后基本上没怎么投放广告了，他们都是利用自由资金投放广告。通过调查让我们对他们的建材市场也比较了解了。付经理很配合的完成了调查问卷，感觉收获还是很大的。其中用到了商务礼仪知识，调查技巧知识及管理沟通的相关知识，让我们获益匪浅。

第二站是澳门街灯饰建材广场。这家比较麻烦，因为它不像辰虹它没有完全意义的市场部，所以我们找到了发改部，通过与负责人交谈后才得知他们以前是做过广告，但同样也是市场刚成立时为了提高知名度才打的广告，现在市场成熟后也没打广告的想法，而且负责广告的经理都换了3届，所以现任经理不能配合我们完成满意度的调查，虽然感觉有点泄气，但还是有收获的。之后我们组又跑了其他的建材市场，情况基本和上面相似。

 实习收获与体会

在这次调查实习的过程中，每个人都尽了自己最大的努力去完成了任

务，我们学到了很多在课堂和书本上学不到的东西。在以下几方面有深刻体会；

1.将所学理论与实践相结合。

当我们在教室学习课本知识，往往会感到乏味，所以也没怎么放在心上，但就是这些我们觉得乏味的东西在实际中会用到很多，这次实习就深深体会到，掌握课本知识是基本，只有将基础打牢，才能在应用中得心应手。本次实习就运用到商务礼仪知识，调查技巧知识及管理沟通的相关知识，这也是这次实习的收获。

2.注重集体力量。

工作往往不是一个人的事情，而是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他成员的交流和沟通是非常重要的，这也是这次实习的一个重要收获。在这次实习中，我们是以小组为单位去完成调查的，在过程中我们要保持交流和沟通，分享经验，使得个人工作和集体目标一致。

短暂的实习虽然结束了，但我们的学习还任无止境，我们要学习的东西还有很多很多，当我们遇到困难时我们要懂得怎么去克服，我们要经常去反省自己，把自己打造成优秀的市场专员。

第三篇：《市场调查与预测》实习报告

安徽農業大學

经济管理学院

《市场调查与预测》实习报告

年级专业： 10市场营销

学号： 10152037

姓名： 叶绪瑞

2013年 2 月 25日

霍邱县姚李镇返乡青年农民工就业创业情况调

查实习报告

前言

为了更好地理解和掌握所学的市场调查与预测的专业知识，并在实践中综合运用调查与预测的理论与方法，提高自己分析情况,发现问题并解决问题的能力，我在本次寒假按照老师的要求对金寨县汤加汇镇青年农民工就业创业情况进行了抽样调查，就进行了统计于分析，做出本报告。

本次实习的目的主要有两点，一是巩固和提升现有的知识，提升以后的实践能力及的工作能力。使我们能够综合运用所学的专业知识，进入企业和其他机构深入调研，分析材料，发现问题，找出问题所在及产生原因，并能够提出整套的解决问题的方案，为所在机构的进一步发展提供一些建议。

一、霍邱县姚李镇青年农民工返乡现状

随着经济的发展，姚李镇大多数农民选择放弃或流转自己的土地到外地打工，近年来，而随着家乡的日益发展，不少农民工选择返乡就业，而大多数还是因为节假日返乡，尤其是春节。

二、调查背景

自国际金融危机的以来，经济疲软，许多外出的农民工已陆续返乡，为了及时了解返乡农民工的基本情况并能够及时的做出能够反映状况的数据，本专业特地要求全专业学生完成调查统计表，组织市场营销专业的同学利用寒假的空闲时间，结合我们所学的市场调查知识，对自己所在村返乡农民工基本情况展开全面调查，及时的了解相关方面的数据并进行汇总，提出解决问题的方式方法。

三、调查目的对本村返乡青年农民工的基本情况进行抽样调查，对调查数据进行统计分析，以发现返乡青年农民工在就业创业中所存在的问题和面临的困难，及时寻求解决途径。

四、调查内容

调查时间：2013年2-3月 ,调查地点：霍邱县姚李镇 ,调查问题分类：

（一）农民工基本情况

（二）返乡前就业情况

（三）返乡后打算，及对就业创业意愿调查。

五、调查对象

各村返乡青年农民工

六、调查方式

问卷调查法，电话调查法，面谈调查法

七、总结报告

在这个寒假里，通过走访附近的比较方便的村子里的返乡青年农民工，并填写好所携带问卷，一共有5份问卷，通过实地调查，及对调查问卷的统计结果进行整理和分析，我对青年农民工的生存和发展有了更深层次的了解，并提出了一些自己的意见。

（一）参与调查的返乡农民工的几点几本情况

年纪偏大，文化程度不高，以体力劳动输出为主，从事的职业技术含量低

（二）农民工返乡的原因

企业原因为主（企业经营不善所导致的倒闭，降薪，裁员），家庭原因（思念亲人，回家与亲人团聚）

（三）青年农民工具体情况概述

一是收入普遍较低是收入普遍较低是收入普遍较低是收入普遍较低。。1000元/月以下占20%，1000—1200元/月占20%，1200—2000元/月占40%，2000元/月以上占20%，而且普遍反映工资稍微高点就要自理生活，负担大，只能维持基本生计。据姚李镇的农民工李由说，他在六安浩岚礼品玩具厂务工，月收入一般在1400元左右，但每天必须工作10个半小时，而且每月只能休息2天时间才能拿到这么多，如果按正常工作时间，月工作22日，每日8小时，那么他们就只能拿到月1000元的底薪，而且工厂每月还要扣住宿费等。、二是再就业愿望强烈是再就业愿望强烈是再就业愿望强烈是再就业愿望强烈。。在与青年农民工交谈了解中，我们问及返乡后的打算时，有一半以上的青年想在本地找份工作，既能挣钱，还能照顾家庭。还有不到10%的想在家务农，这部分人员主要是文化低，无一技之长，即使在外打工，也是从事重体力活或简单劳动，且收入低下，在家务农心里感到踏实。有25%的想在家创业，这部分人有一技之长，年纪相对偏大，文化程度相对要高一些，多年在外打拼积累了一些经验，回乡后想靠自己的本事立足发展，结束在外漂泊不定的生活。有15%的等待机会再次外出务工，这部分人家庭条件较差，驻地环境落后，比较贫穷，留在家乡也无发展前景，等经济危机过后，还是想外出挣钱。至于到何地去心中没底，只能到时候再说。三是迫切渴望得到扶持是迫切渴望得到扶持是迫切渴望得到扶持是迫切渴望得到扶持。。调研中，大部分青年

是因为原企业（单位）受金融危机影响用工减少裁员而返回家乡的，他们根本不知道金融危机是什么，在突如其来的金融危机面前，他们只能随波逐流。从主观上看，他们并不希望回乡，面对家乡窘境，自己又无一技之长，在家乡创业何等艰难，甚至压力重重，迫切需要再就业以维持基本生计。调研中，有60%的青年希望能得到技能培训，为创业、打工奠定基础；80% 的青年希望政府能提供就业机会，以解决目前无工作、无收入的现状；78% 的青年期望政府能给予创业政策优惠和扶持，为他们解决好后顾之忧，9%的青年希望政府能发放部分救助金，以解决既无资金创业，又无创业技术的实际困难。

（四）、对青年返乡农民工的对策及建议

通过调研分析，我们发现此次青年农民工返乡回流会导致增收困难、增大当地就业压力、带来社会治安隐患等突出问题阻碍影响社会、经济发展，同时会在国家重视“三农”的情况下给广大农村注入新型活力，发展农业生产；缓解本地企业用工不足和相关行业用人难问题。我们应该正视青年农民工返乡回流的弊端，积极应对，吃透情况，掌握工作的主动权。

一、政策的制定。一是建立农民工返乡监测制度，引导有条件的青年农民工在家乡创业，各部门要加强联系，对有创业发展愿望和条件的返乡青年，要积极支持他们创办，领办企业、农民专业合作社，在财政、税收、土地、信贷等方面给予优惠，以期实现以创业拉动就业。按照三中全会的决定，鼓励广大农民从事农村服务业的发展，也要给予相关政策的扶持，以加快现代农业的发展，促进农村劳动力合理有序地转移转岗，推动社会主义新农村建设和工业化、城镇化的进程。二是加强信贷支持。不断完善小额担保贷款政策措施，提高小额担保贷款额度和扩大贷款范围，降低贷款条件，帮助创业农民工解决启动资金需求。

二、帮助光大青年农民工树立信心。通过宣传来坚定返乡回流青年的信心。一是重点宣传好党的惠农政策，如农村劳动力转移培训惠民行动、“留守儿童、留守老人”关爱行动、结对帮扶等惠民政策，做到家喻户晓。让广大返乡青年感受到各级党委、政府的关怀，感受到共青团组织的温暖；二是要把青年农民工回乡创业扶助行动与春风行动有机结合，并通过制作电视节目、宣传展板、发放宣传资料等方式，大力宣传青年农民工回乡创业的优惠政策，积极鼓励广大青年农民工回乡创业；三是团市委可围绕“回乡创业，我们积极扶助”这一主题，扎实开展青年农民工回乡创业扶助行动，团市委要积极利用团的组织网络、共青团网站、青年QQ群、工作简报、户外墙体标语等阵地，多方位、多层次的宣传党的就业政策，宣传共青团的青年就业创业项目，让返乡青年农民工坚定就业信心。

三、相关部门应该积极配合搞好培训。一是广泛动员和号召返乡青年农民工积极参与劳动、农业等部门开展的培训活动，调整自己的知识技能结构，在本地重新就业，为本地企业发展提供人力支持；二是要加大创业培训和创业指导力度。针对绝大多数回乡青年农民工无创业经历、对政策和市场缺乏了解的现状，积极通过开展创业培训班、创业环境和政策知识讲座等形式，为回乡创业者开展创业意识和能力的培训，让参训学员产生自己的企业构思，完成自己的创业计划，从办微小企业做起，开始自己的创业行动；三是积极开展返乡农民工技能提升培训和转岗培训，针对市场需求调整职业技能培训结构，大力开展“订单培训”、“定向培训”、“品牌培训”和“项目培训”，努力提高培训后的转移就业率；四是团市委可利用各级团组织的青年实用技能培训基地对返乡青年农民工进行分类、分层次培训，提升素质，为年后外出务工做好准备；五是可以邀请青年创业成功人士座谈会，让他们畅谈了自己的创业经历，让有创业意愿的青年体验了他们创业路上的苦与乐，同时让更多在创业路上踯躅不前的回乡人员进一步激发了创业激情，增添了创业信心。

四、政府一定要维护好农民工的权益。调研发现，大批返乡农民工在原就业单位均未领到工资就返回家乡，又无机构、无人为他们撑腰，导致他们的自身利益受到损害。针对这一问题，我们的团组织要把维护青年农民工的合法权益作为一项重要工作，在全市形成关心返乡青年农民工的良好氛围，树立理解、尊重、保护返乡青年农民工权益的意识；要积极做好青年农民工维权工作，了解返乡青年的工资拖欠情况，积极协调相关部门解决损害青年农民工权益的问题，提供相关的法律援助，切实做好维权工作。同时，加强对外出务工人员的法规教育，提高他们依法维护自身权益的能力。

五、做好做到位为农民工服务的工作。全市各级团组织要广泛调动各基层团组织和广大团干、团员青年的积极性，共同做好返乡青年的服务工作；要增强责任意识，以身作则，带头深入基层、深入群众，了解掌握返乡青年服务工作中的第一线情况。一要做好返乡青年就业服务和引导工作。积极与当地党委、政府和就业部门密切联系，为返乡青年提供就业信息，其中团市委要号召青联委员、青年企业家协会会员为返乡青年捐岗位，让返乡青年就近、就便、就业，切实发挥好党的助手和后备军作用，服务和引导返乡青年农民工就业；二要做好技能培训和就业指导工作。结合返乡青年农民工的就业意愿，积极组织返乡青年农民工参与相关部门组织开展的各类职业技能、实用技术、返乡创业等培训，并结合农民工实际需求，开展免费求职登记等服务工作；三要高度重视和关心青年农民工的生活问题，对生活确有困难的青年要协调相关部门及时搞好帮扶救助。

六、创新工作理念，由单纯的就业援助到综合性的创业扶持，变输血式服务为造血式服务，是

创业促就业工作理念的全新视角。

就业工作让我们深刻地认识到，创业可以从根本上解决就业问题，就业援助加创业扶持是失业人员和农村劳动力转移实现创业理想的有效途径。我县失业人员自主创业普遍存在项目不发现，投资没有钱的两难局面，创业培训为其提供了发现项目的慧眼，但创业资金短缺、不能及时补充血液成为制约我辖区创业发展的一重大障碍。小额担保贷款是劳动保障部针对微小企业创办者提高创业能力、帮助微小企业发展，促进就业而专设的贴息项目，专门为有就业愿望并有一定的基本创业技能者补贴利息，从而缓解创业资金困难局面。通过小额担保贷款扶持，可以降低创业风险，减少失败隐患，提高创业成功率，提供就业岗位，缓解政府就业压力。因此大力推广小额担保贷款，提高创业者的综合素质和管理能力已经成为新形势下解决就业的一项重要内容，也是从根本上解决就业问题的有效途径。基于以上认识，今年我县小额担保贷款工作的思路有了一个质的飞跃，以帮助创业为领跑项目，形成有效载体，扶持失业人员成功就业，实现以创业促就业的倍增效应，成为创业工作的重要理念。

七、大力公开推广，强化注重宣传，重视社会效果。经过系统策划和推广运作，小额担保贷款从无人知晓到好评如潮，产生了极大的品牌效果。

小额担保贷款项目在最初启动时，考虑到大众对于小额担保贷款项目非常陌生，对于创业扶持可能会存在认识上的误区和思想上的懒惰，精心组织安排，多次利用招聘大会和行风评议对其宣讲和推介项目，取得意想不到的效果，现场报名情况异常火爆，围观的群众也争相咨询和了解有关情况，小额担保贷款的品牌形象初步树立起来。点燃创业激情，争当创业带头人正在成为城区的一种社会时尚。

以上就是通过本次调查并结合所学知识，并辅以第三方资料所得出的解决方案。

第四篇：市场调查实习报告

市场调查实习报告

——与“沁园”的合作

广学071王洁

实习对于大学生来说是很重要的与社会接触的机会，它能让我们把平时学的理论知识运用到实践中，做到学以致用。还能增强我们的“团队合作”意识。另一方面，让我们切身感受社会竞争之激烈以激励我们认真学习。

大一第二学期的十三、十四、十五周，我们在老师的指导下经历了第一次实习——市场调查实习。我们自由结组，需要先找到调查对象，针对其经营中出现的问题和她想要了解的市场信息做一份调查问卷，然后再对目标市场进行问卷调查，最后把问卷经分析交给公司，助公司做出科学决策。

寻找“沁园”。实习的第一天，我们重新寻找目标，之前找的蜂蜜长，只是在超市取样，没有实质性进展，计划就只能变化了。我们小组又分成两拨，各自顺着街道寻找，看店面差不多合适就去谈。可结果并不理想，对方不是态度恶劣地说“不需要”就是说自己不是负责人。甚至有一家，经理听我们一说就找来服务员搪塞。拙劣的演技谁都看得出，可我们还得很“相信”地说“谢谢”…

就在我们近乎绝望的时候发现了“沁园”，那是个新销售点，牌子还很新，应该需要市场信息，我们抱着试试看的想法推开了门。服务人员态度很好，而且表示对我们赞同，他给我们售后服务中心的地址，具体的跟他们谈。终于又有了希望。

到了售后服务中心，我们找到经理助理，她很看好我们的调查，在提到费用问题时，我们怕失去合作机会便作了让步，只让他们付打印费，其它等结束后公司决定给与不给。初步工作谈妥了，她约梁裕超和我下午来讨论问卷问题与设计，以了解公司希望通过调研想获得什么。

设计问卷。由于助理告诉我们“下午两点半之后再过来”，我俩就先在教室看公司的宣传页以便了解公司概况和理念。到两点四十，我们出发，路上用了四十分钟。一进去，主力似乎很不高兴，但她很客气的问我们是不是有事耽误了。梁便顺势说“老师找我们开会了，不好意思迟到了”“以后有事先通知我一下，我放下大堆工作在这等了你们一下午”“嗯”…

我们开始讨论问卷。“沁园”最近提出“全屋净化”观念，就是要让所有用水都经过净化后再使用，向人们灌输用水健康的重要性；还有还未上市的“冰川水”11元300毫升，要宣传他的“质优而洁”…这本是陈述性话题，要转为提问式的，难度很大。我们想了好多问法但自己就否了。

后来助理要求的关于用户满意度的问题，我们还感觉“轻车熟路”很快就提好了。回去后再编排就好。

经老师的指导，最后决定删去“冰川水”部分，“全屋净化”只留一小部分作为宣传。问卷告为段落。

摩擦。在我们满怀信息地送问卷时出现了状况。梁在去谈费用时谈崩了。我们以为拿着问卷再去谈钱会有底气，也好让他们抉择我们的成果到底植多少钱。但助理只抓住我们之前说的“只收打印费”不放。

午休时，助理给我打电话，告诉我他们不让我们做了。说我们不讲信用。我极力解释费用问题只是我们调查时需要的车费、水费，问卷在我们能力范围内是不收钱的。公司如要求多做就再另收费。助理听清我的解释答应再面谈一次。

面谈很顺利，助理让我们晚上等消息，他去向经理汇报。等来得结果又出乎意料——经理不同意，说我们言而无心信。助理让我们在等等，他去说服经理…

最后，经理同意了，第二天，就投入工作。

市场调查。公司为我们派了一名推广部经理协助我们调查。他为我们划定范围，然后行动。我跟谢川一组。我们去了指定的“金宫花园”小区，那里的入户率不高，而且大多在装修，调查很难进行。到中午回来，只做了四份。

下午我们改变了方式，去了附近的公园，里面人很多，也很闲，我们选定目标就去提问，也会有拒绝的，但只是少数。还有好多“沁园“的用户。我们做的效率很高。

紧张地忙了一周，终于完成任务。

spss分析。总结：；我该好好学英语！

总结经过三周的实习，我学到了很多。有书本的，也有书本外的。之前学的纯理论知识，让我感觉很乏味，甚至觉得没什么用。这导致我学的不精，甚至连基本概念都不知道。实践中，发现自己做的原本是书本的映射，再回去翻书，理论就很容易理解了。比如“抽样设计”，我们运用了“分层抽样”和“随机抽样”；再如“调查员的基本要求”实践中我们也在不断培养自身能力，争取做合格调查员。

但也有需变通的，就像问卷设计，老师将要多样化，表格清晰，一目了然。但在实际调查中，被访者往往不愿意填觉得麻烦。这跟理论很冲突，提醒我们以后要巧用。要灵活。

此外，我学会了与人交流、交谈。学会微笑的向对方解释误会，学会守时，而且要提前。学会主动承认错误，也许不是自己的错也要。学会说“您好”说“谢谢”说“对不起，打扰了”更深刻的体会到“团对精神”的重要性。

第五篇：市场调查实习报告

市场调查实习报告前言

1.1 组织情况

市场调查与预测的理论部分学习结束了，我们开始了我们的实习部分。我们自己分好小组，在指导老师的带领下开始我们自己的调查课题。我们小组的调查的是对淮海工学院通灌校区学生关于移动无线网络的使用情况。

1.2 实习的目的和地点

初步了解移动无线网业务使用现状，发现在使用过程中存在的一些具体的问题，诸如网速慢、网络不稳定等问题，从而使移动公司在进行业务改进时能有的放矢，进而为广大的移动无线网络用户提供一个更为快捷的环境。我们调查的地点就是通灌校区的所有学生

1.3 简单过程

我们首先确定课题，接着是我们设计问卷，对于问卷进行小组间的模拟测试，接着是进行问卷的修改，然后是问卷的发放。本次调查首先确定了整个校区的学生总数，然后根据这个指标设计了本次调查的问卷数量，并根据每幢宿舍楼的人数比例分配给每幢宿舍楼一定的问卷数。然后是对于问卷的数据采集，运用软件进行分析。最后是根据数据分析来撰写市场调查报告和个人的实习报告。实习内容和个人分工

2.1 实习的内容

我们小组的原先确定的是关于苏宁电器的满意度的调查，我们对于苏宁电器的资料比较熟悉，但是在指导老师的建议下，对于我们关于苏宁电器的问卷不是很满意，要么修改问卷，要么就是修改课题。在小组成员的投票表决下，我们决定更换课题，换个稍微简单点，易于调查的课题。对于苏宁电器的调查难度较大，体现在问卷的设计和具体的实地调查中，为此我们换了对淮海工学院通灌校区学生关于移动无线网络的使用情况的调查。我们首先对于问卷进行设计，主要是针对于大二大三的学生，在指导老师的最终修改下，我们开始展开我们的问卷发放。由于商学院的男女生比例的问题，对此我们决定男生这边80份，女生那边是220份。这样调查出来的数据才能够更好的代表样本。在经过了问卷调查后，我们对于问卷加以采集和分析，运用相应的软件来实现数据的分析，以便我们能够更好的得出结论。接下来就是撰写市场调查报告，我们负责的是具体工作中的对于调查背景，目的和内容的确定。移动无线网络用户基本消费特征，用户上网需求因素分析，移动无线网络的竞争优势，移动无线网络的竞争劣势，用户对移动WLAN业务的总体满意程度，调研的局限性，结论和建议这几个方面来描述我们的调查报告。其中给出了我们小组的看法，一是用户认为移动无线网络的收费比较合理，大多数用户觉得套餐中给的上网时间也基本够用。二是移动无线网络用户的上网高峰期集中在11:00-14:00和20:00-23:00。三是男

生和女生中都有相当一部分用户上网时在线看影视节目，这说明男生和女生对网速的需求都很高，尤其是还有一部男生会在线玩一些大型网络游戏，这对网络质量的要求更高。四是用户认为移动无线网络的主要问题就是网速慢以及在上网的过程中经常掉线，而且即使是宿舍只有一个人上网或者避开高峰期，也会出现这两个问题。公司应当在近期解决用户遇到的主要问题，并且加强上网高峰时段的网络管理，让参与此次调查的用户切实感受到自己的意见被公司采纳了，增进公司与客户之间的关系，从而树立良好的企业形象，使公司在满足现有顾客需求的同时，吸引更多的潜在用户

2.2个人分工

首先我们是负责AB楼问卷的发放，我们差不多是没人40份的问卷数目。我们对于问卷要求及时的回收，尽量的避免无效问卷的出现。同时我还负责制作了本次答辩的PPT的制作，结合了我们小组做的调查报告分析。及时的展现我们小组的调查内容。对于PPT的制作要求是简明，同时又要有恰当的文字叙述，更好的采用新颖的模板来展示要点的叙述。而不是大段的文字。实习体会与收获

我们的这次实习感觉从总体上来说还是成功的。我们的数据来源真实，并且能够加以正确的分析。在问卷的回收工作方面，本次公发放问卷300份，但实际回收了294份，还有6份问卷尚未回收，造成了一些调查数据的缺失误差；在数据的处理分析方面，由于缺少对高级的数据处理软件的应用能力，所以选用了比较基础的excel软件对数据作了处理，所以对调查的分析不是非常全面和深入。

但是我们从我们现有的数据能够及时的看出通灌学生对移动无线网络的使用状况的需求情况。我们透过图表的分析能够给予相应的建议和结论。帮助移动公司更好的在通灌校区推广无线网络。我们也正好应用了课程中的内容，因为这门课本身就是实践性很强的课，若不能在实习中体现，那么一切都是纸上谈兵。

实习中碰到困难也是在所难免的，在问卷的发放中，我们总会碰到那些不愿接受问卷调查的，或者是对于问卷的回答是不真实的，这对于我们的数据分析则会带来相应的影响。在问卷发放中，我们能做的就是礼貌待人，及时的回收问卷。这也是在实习中能够锻炼我们的地方。对于数据的处理，我们应该理性和客观，根据图表来做出我们的建议和结论。我还是能够在实习中得到很多的收获的，首先是问卷设计和课题的确定，我们小组在这上面碰到了阻碍，但是我们能够及时更换课题，知难而退。开始的苏宁电器的满意度调查的问卷设计难度偏大，我们决定更换了现在的对于无线网的使用需求状况的分析。同时对于问卷的发现我们也考虑了我们学校的男女比例和宿舍楼分配。我们做事所要考虑的应该是全面的，而不是片面的，只看到一点。同时小组之间的配合和及时交流时必要的，只要这样一个小组才能够顺利的开展各种工作，而不是大家自己做自己的，分配好工作，及

时的像组长反馈信息。我们小组还是配合和团结的。大家在一起坐这个调查，还是充满快乐的。看着一大堆的问卷，我们慢慢的记录下数据，在软件的帮助下，我们加以分析，做出相应的图表，使我们对于整个通灌的无线使用状况一目了然。这是才是我们收获的时候。