市场调查实习报告

第一篇：市场调查实习报告

市场调查实习报告

管理学院

电子商务（本）0902班

第五组

胡超

0902110226

一、实习时间及安排

2010年12月22日——2010年12月28日

12月22日 ： 实习动员；市场调查理论介绍；分组。

12月23日 ： 市场调查案例分析；市场营销设计。

12月24日 ： 市场营销方案设计；市场营销方案设计讨论与修改。12月25-27日 ：进行市场调查；市场调查数据分析。

12月28日 ： 参观可口可乐；整理数据。

二、实习目的及意义

现在的学习注重理论与实践相结合，我们在学习的同时也不能与社会相离，所以我们在期末考试后，进行了为期一周的市场调查实习。

我们参加的这次实习是在完成了市场营销课程之后得一个实践活动，实习的时间为一周，目的是为了使我们对企业市场营销得基本状况有一个初步得了解，增加我们对市场调查有一个感性认识，为后续专业课程的学习打下基础。一是在老师带领和指导下,通过进厂进行实地的参观与考察,了解企业生产经营组织过程,企业的发展历史、认识到管理实践的重要性。二是通过实践巩固课堂所学的基本理论，联系实习现场的实际，以小组为单位完成一份市场营销策划案例，加以验证和拓宽，使我们获得感性认识，开阔视野，培养和提高实际工作能力(如观察能力、社交能力等)。了解市场调查的基本方法，初步了解市场调查是如何进行的，为以后我们出到企业工作打下基础。

本次实习，除了听老师讲解市场营销案例以及参观企业之外，重点是由我们设计调查方案与问卷，深入市场开展市场调查工作，加强对企业市场竞争的实际认识。在这个过程中我们真正地认识到什么叫做市场调查，市场调查又是应该如何进行的。市场调查理论上看来是非常简单的，但实际操作起来并没有这么的简单，因为有很多的东西需要我们去考虑，要不市场调查就会难以做得好。加强我们理论联系实际的能力，我们学到的理论知识只有用到我们现实的生活中才会有他的意义，同时也加强了我们的理论知识的学习和理解，加强我们的动手能力等等。

三、实习内容

我们在这次调查实习过程中，主要是和小组成员一起完成了市场调查以及市

场营销策划案例。我们小组的研究对象为大学生服务市场，以代购、物流为策划方向。我们小组通过分工合作、互相配合很快就顺利地把这次的市场调查做好了。我们的首先是规划好这次调查的内容、确定调查的群体、调查的地点和调查的具体方案，然后进行分析研究其需要怎样进行，需要查找到一些相关的什么资料，调查问卷如何设计才合理，怎样才能调查到比较准确真实的信息，在进行的过程中又需要注意些什么问题等等。调查回来的问卷进行统计分析，排除一些对我们没有用的问卷，因为我们在问卷里面设计了两个互斥的问题，如果调查的人是随便做而没有按照自己的实际去填的话，在我们的问卷里就会产生自相矛盾。这时我们就会认为这张问卷是对我们的调查没用的，应排除。真的，这样的一个调查看起来很简单，但做起来却有很多需要注意的地方，要不我们的市场调查将会很难做得好。根据市场调查情况，完成了我们小组的“geilivable”大学生服务营销案例。我们小组根据市场调查所反映的实际情况，主要以代购，旅游策划，兼职中介三方面，结合我们所学的市场营销知识，从分析营销机会，开发营销战略，营销方案，管理营销四方面进行了小组谈论，然后分工与合作，通过查找资料，咨询老师，不断完善策划，最终完成了营销案例。

参观可口可乐公司，让我们了解了现在全球知名的饮料公司的发展历程，并且通过参观生产工厂，让我知道，一个大公司想要一直屹立于领先地位，只有不断地更新技术，在科技创新上投资，才能获得与之等价的回报。可口可乐公司引进的德国生产流水线，能够达到每小时36000瓶的生产量，滚动的流水线上，那都代表了巨大经济价值。

四、实习收获

通过这次实习，研究别人好的营销案例，进行市场调查，完成自己小组的营销案例，参观可口可乐工厂，这种种让我受益匪浅。

首先，千古不变的真理：“先进的技术是企业生存发展的关键”。可口可乐公司以大量的资金引进世界先进的德国生产流水线，保持生产的效率和优势。任何一间工厂或者说企业,如果在技术方面跟不上的话,不可能取得很好的发展。现在代的社会不再是以往的人工生产社会,已经完全是一个科学技术争斗的社会,谁拥有先进的技术谁就能在竞争中取得胜利。否则就要在竞争中失败,被竞争对手淘汰。

其次，我发现自己学到的知识有限，知识面也较为狭窄，真正是“沧海一粟”。学校虽然也是一个社会的缩影，但它与外面真正的世界相比，乃是微不足道的。在调查当中，在与人们的交谈当中，我们真实地感受到了自己知识的馈乏，以致使自己的自信受到打击。因此，我们真正要做的，是极早的发现自己的不足与缺点，多接触社会上实际的东西，而不能停留在自我的，纯粹的理论世界里，尽可能的拓展自己的知识面，为以后真正的迈向社会做好准备，才不会被这竞争激烈的社会所淘汰。我们经常说“学以致用”，而更多的人却是在感慨大学里学到的很多知识在社会上，在工作岗位上无法发挥，没有作用，深感怀才不遇。这句话是否正确，我们目前无从考证，但若从这次市场调查的过程来看，如果说我们以前上课所学的课程全部是理论课，那么市场调查纯粹将理论与实践相结合为一体，并且在一定程度上也将其它理论课一同付诸于实践，真正做到了学以致用。为期一周的实习很快就结束了，虽然它的时间很短，我们很匆忙，很辛苦，但是它使我们初步了解到了社会的复杂性与多样性，感觉到了我们心目中的理想与社会现实之间的距离。这次实习顺利中也有挫折，但这样是最好的局面，只有在挫折中学习，我们才能有更深刻的收获。同时，感谢老师的指引，让我们在实践中认识自己的不足，让我们更好的在大学中学到我们所真正需要的东西。

第二篇：市场调查实习报告（范文）

广东工业大学市场调查实习报告第1 页

一、实习目的及意义

本次实习是在完成了市场营销课程之后得一个实践活动，时间为一周，目的是为了使同学们对企业市场营销得基本状况又一个初步得了解，增加感性认识，为后续专业课程的学习打下基础。本次实习，除了邀请市场营销专家来做讲座以及参观企业之外，重点是由同学们设计调查方案与问卷，深入市场开展市场调查工作，加强对企业市场竞争的实际认识。同时，这次实习活动能加强学生自身的实践能力，让学生亲身感受企业市场营销活动，学会调查过程，而且能让学生在小组中发挥小组的团结精神，感受团队的强大力量。

这次实践活动将为我们现在的市场营销课程和公共关系课程等提供很好的实践平台，能加强课本内知识的实际应用，有助于知识的加深理解。

二、实习时间及安排

2008年3月17日——2008年3月23日

3月17日 ：实习动员；早上召开了市场调查方案与问卷设计方法的讲座，主持老师详细而深刻的讲解了市场调查的一些细节工作和关键问题，使我们加深对调查工作的认识，学会了调查的方法和调查方向。

3月18日 ：上午和下午分别召开了由豪森威市场研究公司和鱼珠林产集团公司经理主持的讲座，豪森威市场研究公司经理用生动的实例介绍了该公司的发展历程，并且给我们介绍了不少市场调研注意的工作，还分享了他的创业经历和调研经历；鱼珠林产集团公司经理深刻的讲解了该公司的市场调研活动，介绍了公司的市场方向，利用公司的实例向我们传授宝贵经验。

3月19日 ：我们参观了广东鱼珠国际木材市场和广东威创日新电子有限公司，首先参观的是鱼珠国际木材市场，该市场位于珠江海港，市场面积广大，而且位于广州繁忙地带，经济活动频繁，市场内商家比较多，公司的领导带领我们环绕市场走了一圈，他详细的介绍了市场内的经营情况；接着来到了广东威创日新电子有限公司，该公司位于广州科技园区，地理环境很好，刚来到公司，公司公关部组织了我们参观了公司的高科技产品，让我们由公司的产品接触和了解公司文化和经营氛围，让我们体会到科技创新的力量。

3月20日 ：我们小组拟定了小组会，讨论了关于调查的主题和调查内容，经过了全体组员的讨论，我们决定了主题为《手机消费偏好》调查，并且讨论了调

查涉及的内容，明确了调查对象，调查目标和调查工作分工等细节工作，并且全体同意2月21日对天河地区开展实地调查，为调查工作收集原始的一手资料。

3月21日 ：早上，我们小组在天河岗顶附近进行了实地调查，我们准备了200多份调查问卷，对符合调查要求的对象进行了实地面谈调查，经过了一天的不懈努力，我们基本上全部完成问卷。并且我们在网上发布了网络调查问卷，对网民进行了调查。

3月22-23日：对问卷进行编号和统计，统计出没个问题选项的百分比，并且把问题转换成图形。分析和总结调查问卷。

三、实习内容

在这次调查实习过程中，我主要是实地参观了二家企业，分别是广东鱼珠国际木材市场和广东威创日新电子有限公司，听了两家公司经理所做的市场调研情况报告，了解了市场调研中所注意的问题和细节。实习企业的具体情况如下：

1、听讲座

学校用了两天的时间组织我们听老师和两个公司经理做的讲座，首先第一时间了解了关于市场调研中应注意的地方，而且吸收了公司经理的创业和经营经验，对公司市场调研活动有了一定的了解，为我们的调研活动提供了丰富的理论依据。

2、参观企业

我们用了一天的时间分别参观了广东鱼珠国际木材市场和广东威创日新电子有限公司，亲身接触公司的营销实践活动，丰富了对公司市场调研的知识，而且能对公司经营场所进行了视察，提高了我们的视野。

四、实习体会（最少要写4点体会，根据实习内容写体会）

本次实习我的收获很丰硕，同时认识到实习活动对个人的思想理论的重要作用，实习活动是课本内知识的一个重要扩充，它带给我们的知识是课本上难以提供的，而且能真实的表现社会本质，能让我不断认识现实的社会生产经营活动，提高我对社会的思想素养，而且每一次的实习活动都是知识提高的难得的机会，在实习准备阶段的讲座更加是人生难得的经历，因为讲座的主持人都是社会中有代表的成功人士，他们不但介绍给我们经营的道理，更加传授了他们创业的酸甜

苦辣，使我认识到创业的激情和酸辛，增强了我对在社会创业的热情。

在这次实习中，我有不少体会，以下让我分享一下自己的难忘的体会：

1.市场调研是一个系统性的调研

在现代买方市场时代，如果想要有很好的市场销售就要进行周全的市场调研，没有买家的商品是不能存在的，更不能存在生产这样的商品的企业，所以就要对市场进行调研，而且是系统性的调研，不能片面的看待市场，市场调研涉及到调研设计，调研实施和调研总结，而调研设计就是要决定市场范围和决定调研方法，而且如果没有现成的二手资料就要设计出调查问卷，收集一手资料，虽然人们总是认为调查设计这一步并不是最重要，但调查中也绝对不能忽视，因为这一步往往是以下两个步骤的重要参考，我们小组开始就是因为不太注重这一步，调查目标和主题不够明确，所以最后要重新设计方案，这是调查的一个弊端；设计出调查问卷后就要进行调研实施步骤，要对调查对象进行调查，这里调查方式很多，例如电话访问，网络调查，面对面调查等，我们这次《手机消费偏好调查》就是采用了网络调查和面对面调查，网络调查是一种现代快速且低成本的调查方式，相对于面谈调查既有优点又有缺点，最特出的缺点就是有一定的务虚成分，但总体来说还是比较好；完成调查问卷后就要对调查问卷进行整理总结工作，就是要对表面的数据整理成有意义的信息，这一部可以说是整个过程中最具有挑战性的任务。这些过程贯穿整个市场调研活动，它们组成市场调研系统。

2.在社会创业中要有冲劲

正如豪森威市场调研公司经理所说的经历一样，要成功就要有冲劲，一间公司是不会倒闭的，认为倒闭的只有经营这间公司的经营者，在他的语言中我也深深体会到一个人创业中的冲劲的力量。要在事业上取得成功就先学会失败，尝试失败的滋味，因为在每一件事上都不可能永远获得成功，要学会处理失败，更要学会在失败中爬起来，认识自己的不足，使自己不断成长。

3.要在市场上长立不倒，要靠品牌和科技力量

在这次参观企业中，我们最后参观了广东威创日新电子有限公司，该公司就是一个靠科技和科技所产生的强大品牌力量占领了大屏幕监控市场，科技永远是生产力提高的真理，也是占领市场重要因素，所以企业要不断创新，要学会自主创新，创造别人没有的东西，打造自身的品牌地位。

4.调查小组团队精神很重要

正如社会是由人组成的，人的社会分工才是使社会有了它本质意义，我们调查小组也是一样，一个人永远是无法比得上一个团队，在这次调查中我就深深体会到这一点。我们小组由9个人组成，我们分工合作，在调查的各个阶段都进行了分工，这使得我们很快就完成了调查目标，在这次调查中，我担当了问卷设计，问卷调查活动和问卷的图表整理工作，总体上，我的任务还是比较轻松，因为全部任务都给细分了，效率比较高。

5.问卷调查是一件很具挑战的工作

豪森威市场调研公司经理带给了我们这样的信息：要使别人接受你的调查就要把自己装扮成调查人员，这样才能使别人相信。在本次市场调查中，我就体会到这一点，我们小组选择了天河地区实地调查，我们亲身来到调查地点对过往群丛进行当面调查，因为是我第一次进行这种调查，而且我们不是正式的调查人员身份，所以往往得不到调查对象的信任，在调查中尝尽了给人拒绝的苦头。

这次市场调查实习基本到一段落，我在这次实习中不断成长，不断吸收企业的经营管理中的经验，这将对我以后社会实习有很深刻的意义。

第三篇：市场调查实习报告

市场调查实习报告

——与“沁园”的合作

广学071王洁

实习对于大学生来说是很重要的与社会接触的机会，它能让我们把平时学的理论知识运用到实践中，做到学以致用。还能增强我们的“团队合作”意识。另一方面，让我们切身感受社会竞争之激烈以激励我们认真学习。

大一第二学期的十三、十四、十五周，我们在老师的指导下经历了第一次实习——市场调查实习。我们自由结组，需要先找到调查对象，针对其经营中出现的问题和她想要了解的市场信息做一份调查问卷，然后再对目标市场进行问卷调查，最后把问卷经分析交给公司，助公司做出科学决策。

寻找“沁园”。实习的第一天，我们重新寻找目标，之前找的蜂蜜长，只是在超市取样，没有实质性进展，计划就只能变化了。我们小组又分成两拨，各自顺着街道寻找，看店面差不多合适就去谈。可结果并不理想，对方不是态度恶劣地说“不需要”就是说自己不是负责人。甚至有一家，经理听我们一说就找来服务员搪塞。拙劣的演技谁都看得出，可我们还得很“相信”地说“谢谢”…

就在我们近乎绝望的时候发现了“沁园”，那是个新销售点，牌子还很新，应该需要市场信息，我们抱着试试看的想法推开了门。服务人员态度很好，而且表示对我们赞同，他给我们售后服务中心的地址，具体的跟他们谈。终于又有了希望。

到了售后服务中心，我们找到经理助理，她很看好我们的调查，在提到费用问题时，我们怕失去合作机会便作了让步，只让他们付打印费，其它等结束后公司决定给与不给。初步工作谈妥了，她约梁裕超和我下午来讨论问卷问题与设计，以了解公司希望通过调研想获得什么。

设计问卷。由于助理告诉我们“下午两点半之后再过来”，我俩就先在教室看公司的宣传页以便了解公司概况和理念。到两点四十，我们出发，路上用了四十分钟。一进去，主力似乎很不高兴，但她很客气的问我们是不是有事耽误了。梁便顺势说“老师找我们开会了，不好意思迟到了”“以后有事先通知我一下，我放下大堆工作在这等了你们一下午”“嗯”…

我们开始讨论问卷。“沁园”最近提出“全屋净化”观念，就是要让所有用水都经过净化后再使用，向人们灌输用水健康的重要性；还有还未上市的“冰川水”11元300毫升，要宣传他的“质优而洁”…这本是陈述性话题，要转为提问式的，难度很大。我们想了好多问法但自己就否了。

后来助理要求的关于用户满意度的问题，我们还感觉“轻车熟路”很快就提好了。回去后再编排就好。

经老师的指导，最后决定删去“冰川水”部分，“全屋净化”只留一小部分作为宣传。问卷告为段落。

摩擦。在我们满怀信息地送问卷时出现了状况。梁在去谈费用时谈崩了。我们以为拿着问卷再去谈钱会有底气，也好让他们抉择我们的成果到底植多少钱。但助理只抓住我们之前说的“只收打印费”不放。

午休时，助理给我打电话，告诉我他们不让我们做了。说我们不讲信用。我极力解释费用问题只是我们调查时需要的车费、水费，问卷在我们能力范围内是不收钱的。公司如要求多做就再另收费。助理听清我的解释答应再面谈一次。

面谈很顺利，助理让我们晚上等消息，他去向经理汇报。等来得结果又出乎意料——经理不同意，说我们言而无心信。助理让我们在等等，他去说服经理…

最后，经理同意了，第二天，就投入工作。

市场调查。公司为我们派了一名推广部经理协助我们调查。他为我们划定范围，然后行动。我跟谢川一组。我们去了指定的“金宫花园”小区，那里的入户率不高，而且大多在装修，调查很难进行。到中午回来，只做了四份。

下午我们改变了方式，去了附近的公园，里面人很多，也很闲，我们选定目标就去提问，也会有拒绝的，但只是少数。还有好多“沁园“的用户。我们做的效率很高。

紧张地忙了一周，终于完成任务。

spss分析。总结：；我该好好学英语！

总结经过三周的实习，我学到了很多。有书本的，也有书本外的。之前学的纯理论知识，让我感觉很乏味，甚至觉得没什么用。这导致我学的不精，甚至连基本概念都不知道。实践中，发现自己做的原本是书本的映射，再回去翻书，理论就很容易理解了。比如“抽样设计”，我们运用了“分层抽样”和“随机抽样”；再如“调查员的基本要求”实践中我们也在不断培养自身能力，争取做合格调查员。

但也有需变通的，就像问卷设计，老师将要多样化，表格清晰，一目了然。但在实际调查中，被访者往往不愿意填觉得麻烦。这跟理论很冲突，提醒我们以后要巧用。要灵活。

此外，我学会了与人交流、交谈。学会微笑的向对方解释误会，学会守时，而且要提前。学会主动承认错误，也许不是自己的错也要。学会说“您好”说“谢谢”说“对不起，打扰了”更深刻的体会到“团对精神”的重要性。

第四篇：市场调查实习报告

市场调查实习报告前言

1.1 组织情况

市场调查与预测的理论部分学习结束了，我们开始了我们的实习部分。我们自己分好小组，在指导老师的带领下开始我们自己的调查课题。我们小组的调查的是对淮海工学院通灌校区学生关于移动无线网络的使用情况。

1.2 实习的目的和地点

初步了解移动无线网业务使用现状，发现在使用过程中存在的一些具体的问题，诸如网速慢、网络不稳定等问题，从而使移动公司在进行业务改进时能有的放矢，进而为广大的移动无线网络用户提供一个更为快捷的环境。我们调查的地点就是通灌校区的所有学生

1.3 简单过程

我们首先确定课题，接着是我们设计问卷，对于问卷进行小组间的模拟测试，接着是进行问卷的修改，然后是问卷的发放。本次调查首先确定了整个校区的学生总数，然后根据这个指标设计了本次调查的问卷数量，并根据每幢宿舍楼的人数比例分配给每幢宿舍楼一定的问卷数。然后是对于问卷的数据采集，运用软件进行分析。最后是根据数据分析来撰写市场调查报告和个人的实习报告。实习内容和个人分工

2.1 实习的内容

我们小组的原先确定的是关于苏宁电器的满意度的调查，我们对于苏宁电器的资料比较熟悉，但是在指导老师的建议下，对于我们关于苏宁电器的问卷不是很满意，要么修改问卷，要么就是修改课题。在小组成员的投票表决下，我们决定更换课题，换个稍微简单点，易于调查的课题。对于苏宁电器的调查难度较大，体现在问卷的设计和具体的实地调查中，为此我们换了对淮海工学院通灌校区学生关于移动无线网络的使用情况的调查。我们首先对于问卷进行设计，主要是针对于大二大三的学生，在指导老师的最终修改下，我们开始展开我们的问卷发放。由于商学院的男女生比例的问题，对此我们决定男生这边80份，女生那边是220份。这样调查出来的数据才能够更好的代表样本。在经过了问卷调查后，我们对于问卷加以采集和分析，运用相应的软件来实现数据的分析，以便我们能够更好的得出结论。接下来就是撰写市场调查报告，我们负责的是具体工作中的对于调查背景，目的和内容的确定。移动无线网络用户基本消费特征，用户上网需求因素分析，移动无线网络的竞争优势，移动无线网络的竞争劣势，用户对移动WLAN业务的总体满意程度，调研的局限性，结论和建议这几个方面来描述我们的调查报告。其中给出了我们小组的看法，一是用户认为移动无线网络的收费比较合理，大多数用户觉得套餐中给的上网时间也基本够用。二是移动无线网络用户的上网高峰期集中在11:00-14:00和20:00-23:00。三是男

生和女生中都有相当一部分用户上网时在线看影视节目，这说明男生和女生对网速的需求都很高，尤其是还有一部男生会在线玩一些大型网络游戏，这对网络质量的要求更高。四是用户认为移动无线网络的主要问题就是网速慢以及在上网的过程中经常掉线，而且即使是宿舍只有一个人上网或者避开高峰期，也会出现这两个问题。公司应当在近期解决用户遇到的主要问题，并且加强上网高峰时段的网络管理，让参与此次调查的用户切实感受到自己的意见被公司采纳了，增进公司与客户之间的关系，从而树立良好的企业形象，使公司在满足现有顾客需求的同时，吸引更多的潜在用户

2.2个人分工

首先我们是负责AB楼问卷的发放，我们差不多是没人40份的问卷数目。我们对于问卷要求及时的回收，尽量的避免无效问卷的出现。同时我还负责制作了本次答辩的PPT的制作，结合了我们小组做的调查报告分析。及时的展现我们小组的调查内容。对于PPT的制作要求是简明，同时又要有恰当的文字叙述，更好的采用新颖的模板来展示要点的叙述。而不是大段的文字。实习体会与收获

我们的这次实习感觉从总体上来说还是成功的。我们的数据来源真实，并且能够加以正确的分析。在问卷的回收工作方面，本次公发放问卷300份，但实际回收了294份，还有6份问卷尚未回收，造成了一些调查数据的缺失误差；在数据的处理分析方面，由于缺少对高级的数据处理软件的应用能力，所以选用了比较基础的excel软件对数据作了处理，所以对调查的分析不是非常全面和深入。

但是我们从我们现有的数据能够及时的看出通灌学生对移动无线网络的使用状况的需求情况。我们透过图表的分析能够给予相应的建议和结论。帮助移动公司更好的在通灌校区推广无线网络。我们也正好应用了课程中的内容，因为这门课本身就是实践性很强的课，若不能在实习中体现，那么一切都是纸上谈兵。

实习中碰到困难也是在所难免的，在问卷的发放中，我们总会碰到那些不愿接受问卷调查的，或者是对于问卷的回答是不真实的，这对于我们的数据分析则会带来相应的影响。在问卷发放中，我们能做的就是礼貌待人，及时的回收问卷。这也是在实习中能够锻炼我们的地方。对于数据的处理，我们应该理性和客观，根据图表来做出我们的建议和结论。我还是能够在实习中得到很多的收获的，首先是问卷设计和课题的确定，我们小组在这上面碰到了阻碍，但是我们能够及时更换课题，知难而退。开始的苏宁电器的满意度调查的问卷设计难度偏大，我们决定更换了现在的对于无线网的使用需求状况的分析。同时对于问卷的发现我们也考虑了我们学校的男女比例和宿舍楼分配。我们做事所要考虑的应该是全面的，而不是片面的，只看到一点。同时小组之间的配合和及时交流时必要的，只要这样一个小组才能够顺利的开展各种工作，而不是大家自己做自己的，分配好工作，及

时的像组长反馈信息。我们小组还是配合和团结的。大家在一起坐这个调查，还是充满快乐的。看着一大堆的问卷，我们慢慢的记录下数据，在软件的帮助下，我们加以分析，做出相应的图表，使我们对于整个通灌的无线使用状况一目了然。这是才是我们收获的时候。

第五篇：市场调查实习报告

市场调查实习报告引言

市场调研实习是通过实践环节对所学营销调研与预测课程理论的进一步认识和深化理解。当今市场竞争日益激烈，低成本、准确和适时的市场营销决策对企业至关重要，营销调研通过运用科学方法，收集、整理、分析有关市场营销的信息，成为企业进行决策的基本前提和必要条件。

营销调研实习是依据大纲的要求及教学计划安排，在完成营销调研与预测课程学习后展开的。通过实习欲使我们正确认识营销调研的价值，灵活掌握营销调研的基本理论、基本方法和技巧, 能够独立设计、组织常规性的市场调研项目，有效运用市场调研的基本方法与技巧解决市场营销中的实际问题，同时进一步培养我们观察问题、分析问题、解决问题的能力，为毕业后能够迅速适应和驾御实际营销工作打下坚实基础。学校在本学期中安排了我们专业在1.4实习地点

连云港市新浦区通灌南路相约百一餐饮管理有限公司

1.5实习过程

在市场调查过程中，班级以小组为单位进行实习，有指导老师协助的基础上，按照专业理论知识的指导进行市场调研实习：第一步明确具体调研项目、了解调研需求、确定调查目标及需要解决的问题。第二步包括设计调查方案、确定信息收集的方法、设计抽样方案、确定样本量调查进度及费用等主要步骤。第三步，包括小组内分工

具体进行调查等步骤。第四步，设计问卷并进行实地调研。第五步，编辑问卷，进行数据处理、统计分析。第六步，进行报告及结果展示，包括撰写报告摘要、正文及附录制作PPT等工作。实习内容

这两个星期我们在老师的指导下经历了第一次实习——市场调查实习。我们自由组队进行实习。需要先找到调查对象，针对其经营中出现的问题和业主想要了解的市场信息做一份调查问卷，然后再对目标市场进行问卷调查，最后对收集到的资料进行分析及总结报告。

2.1确立调研主题

28号，我和小组成员小赵对新浦区的几家餐厅进行了走访，对店铺环境、店内顾客进行了大致的了解，经过小组成员的讨论最终确定了以通灌南路的一家名为“百一”的西餐厅作为我们小组的调研对象。

百一咖啡作为连云港本土化的一家西餐厅，在现如今咖啡文化日渐深入人心的社会环境中，面对如此多的强劲对手（皇驾、迪欧）依旧能保持它自身独有的竞争优势，从最初的一家不起眼的小餐厅，日渐发展成为现如今这个禽中高档消费人群的西餐厅。这其中的发展历程引起了我们的关注。因此我们决定就满意度与知名度这两方面对百一咖啡进行市场调查，相信这次的市场调查将会是一次不错的尝试与实践。

在实习阶段我主要负责前期的调研准备，利用设计的问卷进行调查，收集相关信息。我们组经过讨论决定对咖啡行业进行调查。

2.2制定调研计划书

在确定了调研主题后，接下来的工作就是要制定调研计划书了，在讨论并制订调研计划书的过程中让我感触最深的一点就是团队的凝聚力，因为这学期市场调查实习与生产实习日程安排上都比较紧凑，大部分成员在进行市场调研实习的同时也提前进入了生产实习阶段，双管齐下，成员之间聚少离多，很少能有时间凑到一起讨论市场调查的相关事宜，所以制定市场调研计划书就显得不那么容易了。

“良好的开端是成功的一半”，一份好的计划书能使调研工作得以正常实施进行，鉴于大家都忙于生产实习的事，只能选取大家比较空闲的时间进行计划书的讨论了，我负责把大家讨论的观点都进行汇总，结合本次调研主题与内容目的，制定出了一份计划书。

2.3设计调查问卷

我们这次调研活动采取的方式主要是以问卷调查的方式为主，有两份问卷，一份是关于顾客满意度的调查，另一份是关于百一咖啡厅的知名度问卷调查，顾客满意度的问卷是以咖啡厅店内的消费群为调研对象的，共印100份，餐厅知名度的问卷是针对20-50岁年龄层的消费者为对象的，印200份，两份共计300份。

2.4展开实地调研

问卷的设计已经通过指导老师与店内负责人的审核与同意，接下来要做的就是实战阶段了，之前经常为填一些调查问卷，想一下自己当时在填写问卷时的心情，而现在自己将转变角色，扮演一个调研员，让别人来填写问卷，这确实是一个比较棘手的问题。

我和另外一名小组成员负责对百一咖啡厅的消费群进行满意度的问卷调查。问卷调查的实施工作远比我们想象中的要困难得多。我们来到百一咖啡厅进行观察，记录那里的客流量，跟踪顾客记录其消费过程等。这些事情说起来不困难，但是要落实到实践上，真的是有些麻烦。一方面要分心记录数据，另一方面又要注意引起消费者的注意。

在与同伴商讨后我们决定在顾客等餐期间或用餐完毕后对顾客进行问卷调查，这样顾客的拒访率会相对减少。一个上午的时间在两个人的共同努力下，问卷已完成了一大半，在访问的过程中，我们遭遇了很多的拒绝我冷漠，但同样也有很多态度诚恳的顾客帮助我们填答问卷，面对有些顾客的无视，闭门羹吃的次数不在少数，但是团队合作的信念让我坚持到了最后。穿梭在店里，走走停停，眼看着手捧的问卷数目越来越少，劲头也越干越足，终于到了晚上7点多，150份问卷在我们的共同努力下已全部填写完毕，这几天为了问卷调查的事，虽然很累，也有很多的委屈，但是当拿着厚厚的一沓填写好的问卷时我们会心的相视一笑。常言道:"读万卷书，不如行万里路。”只有将理论真正付诸于实践了，才能真正的学到东西，千里之行始于足下。

2.5对问卷进行统计分析

两份问卷在小组成员的共同努力下已全部完成，面对这一沓厚厚的回收回来的问卷，这中间包含了我们小组全体成员的心血。问卷调查的工作已接近尾声，接下来要进行的工作是对问卷进行统计分析。问卷回收回来并不意味着问卷工作的结束，我们还要做一项工作，对回收回来的问卷有效性进行进行检查，去除那些无效问卷，这一环节的重要性不容忽视，它直接影响到接下来调研报告的撰写工作。

2.6每日写调研日记，对资料进行整理

每天我们都要对收集到的数据进行整理，并要写调研日记记录每一天的都要过程，以便在撰写报告是可以有资料作为参照。

2.7撰写实习与调研报告

最后我们要将二周以来的实习情况撰写成实习报告，调研的成果完成调研报告。报告的撰写过程中才发现自己的语言太过缺乏，专业知识掌握的不够扎实。通过报告的撰写，将两周以来的辛苦劳动转换成文字是一件痛苦并快乐着的事情。实习体会和收获

3.1实习心得

两周的市场调研实习给我留下了很深的印象，因为它让我学到了很多的东西，俗话说：“读万卷书，不如行万里路！”通过这次实习，使我在实践中了解社会，让我学到很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下了基础。作为一名市场营销专业的学生，如果单纯地学习书本上的知识并不能很好的领悟和掌握市场营销的管理的原则和要领。

这次的实习，我第一次感到真正投身到社会工作的感觉，第一次真真正正的看到社会的层层面面，当与随机的抽样群众做调查的时候，我一次次被他们拒绝甚至遭遇他们的冷嘲，在这种情况下，我并没有与他们反驳吵架，反而让我学习被别人拒绝的感受，学习更深的忍耐。

3.2实习收获

在实习过程中，自己收获良多，市场调查的目的是为决策者提供决策依据，调查的目的可能是为了制定长远性的战略规划，也可能是为制造某阶段或针对某问题的具体策略，因此在我们做调查的初期，必须明确调查目的，还有就是要全心全意地的投入到自己选择所要做的事，要积极、大胆表现自我。要实践与理论相结合，提升自己的能力。回首这次实习过程，虽然时间短暂，但我通过实践也学会了很多书本上没有的知识，既增长了见识，开阔了视野，又增长了实践操作的能力，丰富了生活阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富。通过这次实习，我对市场调研工作的几个细分方向有一定的认识和掌握，更好的是我开始学会发现问题，并能尝试散理论分析基本市场调研问题。

（1）初步学习了资料的搜集、整理与分析。

（2）初步掌握了实习报告的书写内容及方法。

（3）这次实习也使我对营销专业有了感性的认识，对自己有了更进一步的了解，培养了学习专业的兴趣。

相信在今后的专业学习及就业中会有坚实的基础，在这次实习中，我们小组七人在行动上能够保持一致，在问题讨论上能够积极响应，在实习过程中，能够各尽其职，尽其所能。通过这次实习，不但让我们对专业有了初步认识，更让我们初步培养了团队协作的精神，在历经两周的实习中，我们齐心协力，最终圆满的完成了这次市场调研实习的任务。