实习报告 市场调查实习报告[推荐5篇]

第一篇：实习报告 市场调查实习报告

实习报告 市场调查实习报告范文3篇1

实习是大学生接触社会的平台，它能让我们把平时学的理论知识运用到实践中，做到学以致用。还能增强我们的“团队合作”意识。另一方面，让我们切身感受社会竞争之激烈以激励我们认真学习。

大一第二学期的18和19周，我们在老师的指导下经历了第一次实习——市场调查实习。我们先自由分组，讲解实习大纲，然后自己设计一个产品，该产品是在现有市场的基础上加以改进的，之后是调查问卷的制作，发放，回收，最后是市场调查数据分析，写实习报告。

产品：

实习的第一天，在老师召开动员大会之后，我们小组就聚在一起讨论我们的调查对象。最后在一番唇枪舌战之后我们决定调查热水壶。原因如下：现在的热水壶保温时间不够长，且易爆易碎，容易造成人身心伤害。我们设计我们的新型热水壶就弥补了这些缺陷，保温时间长，壶分成三个部分，中间是高分子材料，能够有效的吸收水分，所以就算热水壶碎了也不会使沸水溢出把人烫伤。其次它的外壳具有一定的软塑性，不会小小的碰撞就爆破。

调查问卷：

在确定了热水壶是我们的调研对象后，我们就积极开始设计调查问卷，首先是了解它的格式，包括的内容。在老师的指导下，我了解到调查问卷的几个必要的设计原则：完整性，必要性，可行性，便于整理，非诱导性原则和准确性。调查问卷包括标题，问卷说明和题目。此后，我们就开始讨论如何设计。题目是选择开放性的还是封闭式的?封闭式中是单选还是多选亦或是是否判断题?最后我负责表头部分，它包括调查者的自我介绍，调查目的和中心内容，选样方法和保密承诺最后是感谢词。又经过一番讨论，我们把各自的想法写出来，汇总综合并加以整理，一份比较完整的市场调研问卷就展现在我们面前。

参观可口可乐公司：

理论最终是要归结于实践，在实习的第四天，学校组织我们去参观西安中萃可口可乐公司，让我们去见见世面，了解市场。结果也不负众望，可口可乐不愧是国际知名品牌，无论是它的博物馆还是生产线，都让我们大开眼界，增长了许多见识。

市场调查：

万事俱备，准备了这么久，终于要开始真正的去社会实践了。在实习的第五天，我们就开始去市场上发放调查问卷。我们的调查地点是大小吊，临潼还有学校。我们一共发放了110份调查，调查的对象有学生，教师，职工还有其他。我总共发放了十几份调查问卷，发现现实比想象要难做的多。

实习的最后工作是编写实习报告，它是根据实习日记加以整理写的。实习日记记录了我们每天所经历过的事情，在此基础上的报告真实性比较大。

发现的问题

这是我的第一次实习，磕磕碰碰的遇到许多问题。首先是市场调查问卷题目的设计，题目设计肯定逻辑性和严密性要求很高。我们组就想了很久，那些问题总是不能尽如人意，比较我们的见识有限，我们刚开始的时候是各自回去查资料，最后才向老师请教，完善了我们的调查问卷。

其次是与陌生人搭话很困难，有些人戒心比较重，有些人很匆忙，还有些人就直接拒绝。在都让我们很尴尬。由此可见，要一个陌生人认真的填一份问卷还真的需要许多本事才行。后来，我们就先选择目标人群，看看哪些人比较面善，可能性较高，我们上前去请求。而且我们语气很好，俗话说：伸手不打笑脸人，就两分钟的事，也不会拒绝。渐渐的我们越来越有经验，成功率颇高。我想说，经过这次实习，我的脸皮越来越厚了。

如何让一个团队最有效率的合作是一个值得深思的问题，我们分了组，每组6人，要让每一个人都能实践自己，并且配合组内，确实有点难度。毕竟每个人都有各自的想法和意见。基于此，我们一般是把任务分配下去，然后集合讨论做最后的敲定。这样那就是我们整体的观点而不是某一个的功劳。

实习心得：

经过二周的实习，我学到了很多。有书本的，也有书本外的。之前学的纯理论知识，让我感觉很乏味，甚至觉得没什么用。实践中，发现自己做的原本是书本的映射，再回去翻书，理论就很容易理解了。比如我们这学期学的是市场营销，我们参照书本许多东西就很好解释了，像4ps组合，营销策划等等。但也有需变通的，就像问卷设计，老师将要多样化，表格清晰，一目了然。但在实际调查中，被访者往往不愿意填觉得麻烦。这跟理论很冲突，提醒我们以后要巧用。要灵活。

此外，我学会了与人交流、交谈。学会微笑的向对方解释误会，学会守时，而且要提前。学会主动承认错误，也许不是自己的错也要。学会说“您好”说“谢谢”说“对不起，打扰了”更深刻的体会到“团对精神”的重要性。

小结：

这次实习对我来说意义很大，我跨出了社会的第一步，这让我有勇气面对以后的风风雨雨。同时我也学到了许多东西，如市场调查，礼貌的与人交谈等等。凡是有苦有甜，虽然这两个星期很累很累，那种收获到自己成果的喜悦真的是无法言说。在这次实习过程中的艰苦奋斗，不屈不挠的精神对我来说影响深刻。

实习报告 市场调查实习报告范文3篇2

日前，经过近两个月面向京城住房消费者的问卷调查，珠江地产于xx年1月10日推出的“自己的家自己作主”大型问卷调查活动已接近尾声，本报在第一时间得到调查问卷的统计结果，并公之于众。据了解，珠江地产此次活动问卷在北京青年报、北京晚报、中国电视报、珠江网站、焦点网同期发布，同时委托亚商在线公司直投。活动得到了京城住房消费者的广泛关注，截至3月1日，共收到问卷近2万份，有效率约87%。

此次问卷调查主要集中在区域和社区环境、社区规划与配套、建筑与户型、物业管理等方面，是对京城消费者住房需求的一次较为全面的征询，也充分表明了珠江地产一贯秉持的“好生活，在珠江”的开发理念和服务精神。

据统计，被调查者中30至45岁的中青年人占据了绝对的主力，占64.4%，家庭月收入在3000-5000元的占29%，5000-10000的占32%，10000元以上的占4%。30至45岁的中青年人多数已经拥有商品房或其他形式的自有住宅，这一年龄段的人大多事业家庭都较为成熟、稳定，他们在年轻时购置的商品房或房改房已经到了更新换代的时候，随着住房二三级市场的开放，他们潜在的需求将得到释放;此外有很多目前租住公寓的人，他们也会考虑购置房产。调查结果表明——

1、消费者选择购房的区位偏好日益多元化，但朝阳区和泛cbd地区仍是热点区域

被调查者中49%希望居住在朝阳区，19%希望居住在丰台区，希望居住在通州区的人约9%，另有23%希望居住在其他区。购房者最倾向于居住在朝阳区的理由有三点：(1)它是是北京主要的涉外活动区域，cbd规划方案的确定更明确了朝阳区的区域特征;(2)从居住环境优劣的角度考虑，区内亚运村、望京及其以北地区空气自然环境优良，居住区集中，区域人文环境好;(3)东四环路打通，国贸桥、地铁复八线通车，通州区轻轨地铁开工，区域交通优势明显。此外，开始有越来越多的消费者考虑在南城购房，其主要原因是南城房价相对便宜，购房者更易于选择到价位适中，品质高档的社区，同时，南城改造力度的不断加大也增强了人们对于该区域的信心。

对于社区周边环境的期望，许多被调查者同时选择了两项，约41%的被调查者期望居住在三、四环边，29%期望居住在泛cbd区域，9%的人喜欢郊野风光。可见，环线的概念在人们心目中已发生变化。购买者倾向的区域已经不再是二环至三环之间，而转变为三环至四环之间。与此同时，许多人愿意居住在泛cbd区域，主要原因是cbd商业核心区的形成，使得城市的核心居住区域外移。

2、消费者越来越看重社区的景观环境，并且喜欢居住在有相当规模的大社区

51%的被调查者期望滨河而居，68%的人喜欢水景园林。由此可见，傍水而居、亲近自然是许多人的居住理想，所以水景住宅理所当然受到购房者的推崇。因此，利用自然水系或在小区内建造人工湖泊、瀑布、喷泉、水景广场演绎都市水文化是开发商明智的选择。

对于社区建筑环境的期望，32%的被调查者喜欢河边林荫跑道，34%希望有人工湖，选择河边大型艺术广场和社区中轴线广场的人数都约占25%，选择社区艺术中心的人不多。

关于社区的理想规模，68%的人认为是30-50万平方米，选择50-100万平方米的约有15%，选择100万平方米以上的约9%，只有5%的人选择30万平方米以下。按照一般规律，居住区社区规模大，居住者就会感到居住的环境更加舒适、生活更加方便。比如购物、子女就学、医疗、娱乐设施及物业管理等等方面，只有社区达到一定规模，这些条件才会同时具备。所以，多数人选择30-100万平方米的社区。但是，如果社区规模太大可能会受到购房者的抵触。

3、社区配套仍是消费者购房的重要考虑因素，社区的休闲娱乐和运动健康功能日益凸显

结果显示，住房消费者对居住区公建配套有较多要求。住房消费者最希望社区提供的公建配套依次是学校及幼儿园，会所设施，超市。医院和保健中心等其他选项在问卷中都有涉及，难分主次。关于会所设施的功能选择，在休闲娱乐和运动保健之间，住房消费者无明显倾向。由于温泉的保健疗效众所周知，37%的人希望会所具有温泉保健的功能。游泳池、网球场、室外林荫跑道、篮球场、乒乓球场是住房者需求较多的娱乐设施，其中希望有游泳池的人最多，有59%。结合被调查者的收入水平进一步的分析可知，对公建配套的需求出现了分化，不同收入阶层的居民对公建配套设施要求不同，收入在5000-10000元的消费者，对环境、休闲、娱乐、文化等设施的需求较高;收入在5000元以下的消费者更注重与基本生活密切相关的公建配套设施(如学校、超市等)。

被问及希望居住区域所具备的交通工具时，选择地铁、轻轨的人最多，约72%，56%的人希望社区有公交车，另有18%的人希望有社区中巴。由此可见，公共交通的状况仍是许多购房者考虑的重要因素，地铁、轻轨因其快速、便捷受到众多购房者的青睐。

4、板楼依旧受宠，低密度住宅深受消费者喜爱

关于住宅类型，板楼仍旧受到众多住房消费者的青睐，选择小高层板楼的占25%，选择高层板楼占16%;蝶型塔楼因其对采光、通风条件的改良，正在受到越来越多消费者的认同，选择蝶型塔楼的占33%;喜欢高层塔楼的人只有3%;另外由于对生活品质的更高要求，选择联排别墅的有8%，选择低层复式的有12%，选择独立式别墅的也占到了9%，且选择这三项的被调查者中，80%收入在10000元以上，这说明随着城市人口密度的加大和污染的加剧，使得高收入群体倾向于购买低密度住宅，从而享受舒适、清新的生活环境。

5、大户型需求旺盛，独居者和投资型买家成为小户型住宅的主力客户群体

调查表明，85%以上的消费者所选择的购房面积在100平方米以上，其中选择单元面积在150平方米以上的人约占35%，其余则有15%的购房者会选择100平方米以下的户型。而对于房屋套型的选择上，则以三居室居多，所占比例为56%，其次为对两居室的选择，被选率为22%。购房者对大面积户型需求旺盛的同时，独居者和投资型买家正成为小户型住宅的主力客户群体。

69%的被调查者最希望的客厅面积为30-40平方米，74%的人会选择20-30平方米的主卧，61%期望卫生间为6-8平方米，54%的人认为理想的厨房面积为8-10平方米。59%的被调查者认为理想的复式住宅的面积为160-210平方米。住房消费者对住房的要求已经由“住的开”变为追求居住的舒适性、功能性。

6、市场呼唤精装修住宅

调查显示，72%的被调查者希望购买全部精装修的住宅。购房者生活、工作节奏快，多数对房子的装修和装饰没有太多的经验，如果有实力的发展商能提供有品质保证的精装修成品房，既减少了受那些不讲信用的和低素质的装修商蒙骗的可能，又可以不必长期受左邻右舍装修污染的影响，同时还可以将装修与住房一次性进行按揭贷款，所以精装修商品房会受到购房者的青睐。可以预见，市场上的毛坯房被精装修成品房取代已是大势所趋，它是成熟的开发商和成熟的住房消费者的共同选择。

7、物业管理的内涵不断深化

统计结果显示，消费者所要求的物业管理的服务内容既包含社区局域网、防盗报警等智能化服务，也有家庭保洁、定餐，上门维修、订机船票、提供医疗保健咨询等私人化服务，涉及到了居家生活的方方面面。所以说，在消费者购房心理日趋成熟的今天，楼市竞争的焦点已经从以往的价格、地段等因素，更进一步延伸到服务方面的角逐，谁能提供更优质的服务，谁就能抓住住房消费者的心。此外，消费者希望得到质优价低的服务，60%的被调查者能接受的物业管理收费标准在3元/平方米以下。

8、价格高端市场和低端市场的需求状况良好，中端市场需求相对不足

12%的被调查者选择4000元/平方米以下的商品房，33%选择单价为4000-5000元/平方米的商品房，24%可接受5000-6000元/平方米的商品房，12%选择的单价范围为7000元以上，选择6000-7000元/平方米的人最少，只占9%，另有10%认为单价无所谓，只要总价合适就行;70%的被调查者接受的总房价款在60万元以下，能接受总价为100万元以上的人占9%;选择总价为60-80万元的人15%。这表明，高端市场和低端市场的需求状况良好，而中端市场由于改善居住的那部分需求因为二三级市场不完善而未被激活，所以需求相对不足。

其中，能承受的首付款为15万元以下的占43%，15-25万元之间的为34%，承受的首付款在25万元以上的人占23%。可见，房地产金融政策的支持对刺激有效需求有重要作用。

9、消费者看重发展商知名度

96%的被调查者非常重视发展商的知名度，一般重视的有4%，几乎没有人在此问题上表现出无所谓的态度。可见，随着社会的进步和消费者支付能力的进一步增强，消费者对住宅不仅仅只是功能上的需求，而且还有精神方面的需求。有品牌的公司就有信誉和实力是众多住房消费者的共识，一个优良的品牌，不仅能增加消费者的购买信心，而且还能给消费者一种成就感和地位感，给予其参与社会竞争的勇气和力量，所以对品牌的追求已成为他们选择住房的重要因素。

3月10日，珠江地产在其东部项目——珠江绿洲现场举行盛大的抽奖活动。珠江地产为支持“自己的家自己做主”问卷调查活动的广大北京市民准备了丰厚的奖品——“小别克”轿车、珠江合生会超值积分、韩国世界杯门票和四日游、广州游。人人有机会摘取大奖，那就得让您的运气做主了!

按照学校的计划，16周是我们的市场营销实训周。这次的市场营销就是对市场进行调查，然后根据调查结果，选择要销售的产品，最后制定价格及销售策略开展校内产品销售。

6月9号到10号上午主要是营销的前期准备，货物是9号之前就已经批了回来的，我觉得那些货物里面有几种产品是没有进好的。第一件是那种玩具式的电动风扇。像这种风扇是肯定难以销售出去的，这是因为：

我们都是大学生了，那种东西不太适合我们这个年龄段的人用;(二)这个东西不新奇，如果这种东西新奇的话，根据年轻人喜好新鲜东西的心理，可能还可以销售出去，但是这种产品早在几年前就看到过了;(三)不实用，学校给每个宿舍的学生都配了风扇，教室也有风扇和空调，所以这种东西根本派不上用场。第二件是手链，那种手链是可以根据自己的爱好来配的，但是那种东西以前有人在校门口卖过，实际上市场就已经很小了，配一条这样的手链也很不实惠。第三件是太阳伞，虽说太阳伞对学生来说需求量比较大但是这种产品的价格比较高，更换的速度也不是很快，不适合我们这种只搞几天的短期销售，那么9号下午贴海报，设计不是很令人满意，因为上面只写了我们在搞市场营销实训，但没有写清楚实训到底是搞什么到底在哪个地方搞。

10号下午就正式进入了营销阶段，那么在其中有一件事是感触很深的，老师交给了我们一批货物需要我们自己来定价，由于考虑到学生买东西可能会还价，所以决定定得高一点，可是谁知道货物一摆出去，别人一看到这个价格就直接走了。后来想一下也是，作为一个学生经济能力有限，价格太高一般人接受不了，而且这种产品并非品牌，只是摆在小摊子，所以无论从包装还是本身的价值来说，定价确实不合理。其实从这里也可以看出我们的专业知识学的还是很不扎实的，市场营销书里面有一个章节就是讲产品的定价的，书里面说定价要由市场的供需、产品成本、市场竞争、消费者心理来决定的，很明显在这个里面我们没有考虑到市场孤供需况状和消费者的心理因素。其次，摆摊的地点也很重要，开始主要是摆在7栋公寓前，那样一来2、3栋的同学就很难了解我们的这个活动，第二天我们把摊点分了一个摆到下面去了销售成果比第一天的要好了好多。号由于进的一批货物，在校内销售的话市场过小，所以需要在外面销售，这样绝对没有在校内那样轻松，你得在早晨7点赶到那里因为那个时候是家庭主妇们出来买菜的时候。而过了那个时间段就不会再有很多人出来;在外面这样子摆地摊有的时候连一张像样的桌子都没有的，你只能随便地搞一个东西铺在地上然后把产品铺在上面，在学校里面还有老师可以帮你解决一下这方面的问题但是在外面一切都得你自己想办法;这一次碰到了一件比较有味的事，就在我们快走了的时候碰到了一个收卫生费的，说真的要不是这次的在外面的实习我还真不知道有收卫生费这一档子的事，到社会上还是能够多了解到许多在学校里面看不到的事情。虽说这次的销售成绩并不是很理想，但是想到我们是初次外出推销，还能卖出几件我就很高兴了，享受的过程要远比享受结果要快乐的多。

这几天实训真的很累，但有一句话是这么说的“累并快乐着”，虽然说很苦，但是这几天我过得很充实，而且我有机会将我在书本上学到的东西应用到实践中，同时也学到了许多书本上学不到的东西。这次实训也大大提高了我们班的凝聚力，我在这一次的实训中，对我们班的同学有了进一步的了解，同时也拉近了我和一些同学的关系，我交了几个好朋友，在人生的道路上我又多了几笔财富。

掌上电子市场的竞争十分激烈，价格战、概念战、广告战、技术战如火如荼地进行着。但拨开层层战火硝烟，不难发现，掌上电子市场领域内的每一个动作，在很大程度上都是围绕着新产品展开的。

新机型销售贡献大

从赛诺市场研究公司35城市商场销售监测情况来看，XX年市面上共出现386款机型掌上电子产品，其中179款是XX年新上市的，占到市面机型总数的46.4%。而其中以提供记事、电话簿等功能为主，一般支持手写输入、电脑同步功能，产品系统较为封闭的普通pda类产品中，XX年新上市的机型已经占到了市面机型总数的53.5%。

从监测数据看，XX年11月份掌上电子市场零售额的66.3%来自XX年新上市的机型，44.6%来自XX年下半年新推出的机型。从目前掌上电子两大主流市场(pda类市场和辞典类市场)来看，pda类市场新品贡献率较大，其中XX年11月份pda类市场83.2%的零售额来自XX年新上市机型，57%的零售额则来自于XX年下半年上市的新品。

pda竞争是速度战

从pda类主要机型在上市后各月的表现可以看出pda类掌上电子产品市场生命周期普遍较短，尤其是产品导入期和产品成长期非常短。从XX年上市的比较成功的机型的生命周期来看，大部分机型都是在上市后的第二个月或第三个月达到产品销售顶峰，如XX年影响最大的机型mr—170，从产品上市当月在pda类市场就占销售额的6.9%，但在第二个月销售额占有率则迅速达到20.6%，在第三个月占有率达到最高点————27.0%。接下来市场占有率就开始下降，在上市第8个月时占有率已经下降为10.3%。而其他一些机型的产品周期在市场上则如同昙花一现。

各品牌差距在拉开

从普通pda类掌上电子市场主要品牌的新品上市速度来看，不同品牌差异较大，其中商务通、名人XX年新品推出速度较快，XX年新上市机型个数占XX年市面机型总个数的一半以上。而联想、快译通XX年推出的新品相对较少。

主要pda品牌的XX年新品对XX年11月的销售额贡献率普遍较高，但差异较大。商务通的新品贡献率最高，其11月份销售额的94.4%来自XX年上市新品，销售额的72.8%来自XX年下半年上市的新机型。其次是名人，XX年新产品对11月份销售额的贡献率达到86.4%，但只有43.8%来自XX年下半年新上市机型。而联想pda产品的销售额中仅一半左右来自新产品，而且主要还来自于第四季度新品。可见，无论从机型个数比重上，还是从销售贡献率上来看，XX年新上市机型都占据了举足轻重的地位。可见，pda类竞争在很大程度上体现在新品竞争上。

制胜关键是创新力

国内pda市场可谓是不成熟市场中的不成熟市场。从市场发展情况来看，在1999年之前，国内掌上电子市场主要是以低端辞典类产品为主，而以记事簿、电话簿功能为主的pda产品规模较小，而伴随着“呼机、手机、商务通一个都不能少”的广告效应，pda产品在掌上电子市场上一夜走红，产品销量在两三年内成倍增长，XX年市场规模在销售量上达到192万台，在销售额上达到23.5亿元。在市场规模高速增长的情况下，不可避免的是越来越多的企业(包括国外pda企业、国内的it企业、通信企业、家电企业等)都纷纷涉足pda行业，而从XX年pda市场来看，pda市场在疯狂了一阵子之后开始冷却，而对于pda越来越多的人开始质疑“pda产品真正的功能利益到底在哪里”、“pda到底卖什么”，而紧接着必然是层出不穷的概念、不同的技术进行比拼，而不同概念、不同技术的一个载体必然是新机型。

目前大部分pda企业主要还是以oem形式进行生产，技术上还是非常不成熟。而pda行业普遍被认为是it行业的附属品，技术在一定时期内则是这个行业的一个焦点话题，如名人智能王mr—170的“首创草书输入识别技术、一指操作、只用一颗7号电池等”，商务通先捷8823的“精显视屏”，快译通v68的“首创兼容sim卡”，联想a68、商务通短信王8836的“红外互传”，tcl的“开放式平台”等等。

而对于pda产品来说，技术的模仿和跟进较快，为了在激烈竞争下争夺更大的市场份额，所有的企业都希望在技术上寻找更多的卖点，一方面推出具有独特技术卖点的机型，另一方面，对于其他品牌的成功技术卖点迅速跟进，推出机型，进行市场拦截。

对于pda企业而言，没有创新能力，就没有发展;没有研发能力，企业就举步维艰;没有新产品，市场就裹足不前。然而，新产品开发的另一个严酷问题就在于新产品开发成功率极低，一个成功的新产品需要集天时、地利、人和于一身。因此，pda市场的竞争，已经不再是单一的技术竞争、营销竞争或资金实力的竞争，而是各方面综合实力的一个较量。

实习报告 市场调查实习报告范文3篇3

1.引言

龙洞作为广州天河区一个郊区城镇，虽然距离市区较远，但是交通方便，路况较好，极少塞车的情况，因此，聚居了大量的外来务工人员。同时也是广州大中院校云集的地方，仅仅在龙洞商业步行街附近就有广东工业大学、广东司法警官学院、广东金融学院等高校。龙洞不仅人口众多，而且高度集中在25岁左右，单身的青年男女是主要的群体，具有一定的消费能力。

随着人民生活水平的提高，特别是卫生健康意识的觉醒，大家对贴身使用的洗漱用品的要求也不断提高，无论在使用的总量上还是质量上都有了极大的提高。对于龙洞聚集的受教育程度比较高的年轻青年影响更加明显。但是，大家获得这一类洗漱产品的途径主要是通过商场或者是便利店，质量、价格、品牌都比较繁杂，无法对该市场进行更深层次的细分、挖掘。因此，我们觉得在龙洞开设一间洗漱用品专卖店，不仅可以实现一定的经济利益，也可以继续提高人们在洗漱用品消费上的意识。

2.调查方法

研究龙洞街开设洗漱用品是否可行并作出决策，需要针对消费者市场、现有竞争者分析、成本控制及供应商情况三方便进行分析。进行消费者市场调查是，我们是通过问卷调查进行抽样调查;现有竞争者分析、成本控制及供应商情况主要是通过统计竞争对手商铺的人流量、零售额等方面的资料，同时也需借助一些可信的二手数据资料。

问卷调查的取样点包括校园、龙洞街街坊、龙洞街店铺员工三方面。发出问卷调查总计300份，有效回收297份。其中以上取样点各占的比例分别为50%、30%、20%。在数据的处理上我们采用比重对比的方式，保证了数据的准确性和可用性。更详细的数据分析我们会在下文提及。

3.结果与局限性

3.1需求状况分析

在我们调查的150名学生中，接近48.7%的学生洗漱用品的月平均消费额在30元以下，44%的月月平均消费额在30至50元中，也有5.3%的同学月平均消费在50至100元，有2%的同学月平均消费额达到了100元以上。在龙洞街街坊这一群体中，虽然月收入集中在1000至3000元这一档，但是花在购买洗漱用品的费用上却没有明显的提高，43.3%花在洗漱用品的月平均消费额为30元一下，37.8%月平均消费额在30至50元这一档，13.3%月平均消费额在50至100元，有5.6%月消费额在100元以上。从我们对龙洞一些店铺的服务、工作人员来看，他(她)们的月收入也集中在1000至3000元这一档，但是他们对洗漱用品的消费支出明显比学生、街坊高一个档次。在我们调查的60人中，有63%月平均消费额达到了50至100元，还有25%月平均消费额在100元以上，在30至50元这一档中则有8.7%，只有3.3%月平均消费额在30元以下。

总的来说，35.59%的月平均消费额在30元以下，30.51%在30至50元中，23.73%在50至100元中，10.17%在100元以上。这说明龙洞洗漱用品的市场高度集中在中低端用户，同时也有少量较高要求的顾客。我们通过对龙洞村委会的走访，获知龙洞附近有十几所高校，常住人口5万，加起学生差不多二十万人口，消费群体以年轻一代为主。我们的调查的结果，也基本印证了这一消费特点。

由于龙洞年轻人口占绝对的优势，年轻人在洗漱用品的消费上也颇为可观，另一方面从我们的问卷调查也可以知道，有一大部分人对洗漱用品的使用以及对人体健康的影响等方面的知识并没有深入的了解，如果这部分人加深对洗漱用品的了解无疑会进一步扩大市场的需求。因此我们可以断定，龙洞洗漱用品的市场需求比较大，通过进一步的细分和开发则会有更加可观的经济利益。

3.2现有竞争者分析

为了进一步的分析我们竞争对手的情况，我们走访了娇兰佳人、龙涛超市、好好超市。娇兰佳人虽然店铺较小，但是人流量非常大，而且购买的消费者多数是集中在20至25岁的年轻人。可能一次仅仅购买一条毛巾这样的小商品，也可能一次性购买多种类的生活用品。由此，我们推断不少购买的消费者不一定是有计划的，而是逛街时临时决定购买的。娇兰佳人品种齐全、品牌多样、价格优惠的特点也吸引了相当多关注品牌和价格的消费者。而龙涛超市、好好超市这一类的商场，消费者则没有明显的年龄倾向，分布比较均匀，各种年龄段的消费者都有。比较明显的优势在于不少家庭主妇始终钟情于商场，往往以家庭为单位选购大量的生活用品;而且商场一般都推出会员制的优惠措施，对于经常在商场选购商品的消费者有较大的吸引力。

3.3优势劣势分析

由以上需求以及竞争对手的分析，我们不难发现，在龙洞开设意见洗漱用品专卖店最大的优势可以充分利用龙洞巨大的年轻人的市场。

通过调查我们发现，在选购洗漱用品时，64.4%的消费者首先考虑质量，25.4%的消费者首先考虑品牌，分别有5.1%的消费者会首先考虑价格或者购买点的便利。由此，我们发现消费者对贴身使用的洗漱用品还是非常看重其质量和品牌的，而对价格则不是非常敏感，对购买点是否便利的不关注则验证了多数消费者并没有在便利店选购洗漱用品的结论。作为专卖洗漱用品的专卖店，在质量、品牌的控制上显然能给消费者更直接的信任感，同时消费者对价格的不敏感则为专卖店专注品牌及价格提供了一定的可操作的空间。

同时，我们还发现现阶段消费者对洗漱用品的使用、特别是对人体健康的影响并没有明显的消费意识，如果我们可以成功的激发起广大消费者更科学、更认真地对待洗漱用品的消费，那么这个市场将会得到进一步的开发，同时以专心、专注、专业为口号的洗漱用品专卖店则会成为最大的受益者。

但是，大量的商场依然有其不可动摇的传统优势。商场在采购以及对供应商讨价还价的能力较高，能够有效的控制成本，具有价格优势;商场的洗漱用品与其他生活用品一起出售，在购买上更有便利性，也能形成规模经济;同时，商场一般都会推行会员优惠制度，提高了消费者的忠诚度;最后，龙洞不少商场开业的比较早，不仅在在选址上占据了优势，同时也形成了大量比较成熟、忠诚的消费者。

娇兰佳人的竞争优势在于大量的年轻女士的消费者群。娇兰佳人为女性定位的倾向显著，通过多年的经营，形成了较好的商业口碑。在生活日用品的种类上，比一般的商场有更多的选择。也比较善于品牌的经营，消费层次比商场更为完善，无论是中低端的还是高端的产品、品牌都有经营。由于连锁经营，统一采购，对供应商也有一定的讨价还价的能力，所以在价格上也有一定的优势。同时，店面较小，人力资源的投入可以做得更专注，更重视对服务员的培训，因此在服务上比商场有更大的优势。

由此可见，在龙洞开设洗漱用品的专卖店，可能会受到商场和娇兰佳人这样的生活用品专卖店的双重夹击。作为独立经营的洗漱用品专卖店，如果没有良好的供应商，会在价格上处于劣势;如何打破原有消费者对商场的忠诚度，扭转大量年轻女性喜欢生活日用品专卖店消费的习惯也是一个非常大的问题。

我们的调查发现，如果有龙洞有一间洗漱用品专卖店45.76%的受访者会考虑经常在该店购买洗漱用品，23.73%的受访者则不会，30.51%的受访者则认为很难说(如下图)。这个结果显示情况还是比较乐观的。总的来说，在龙洞开设一家洗漱用品专卖店是机遇与挑战并存。

3.4局限性分析

我们的调查问卷分别在广工龙洞校区、龙洞商业步行街、龙洞村原住居民居住地取样。虽然我们想尽量在调查的过程中，将龙洞主要的三个群体——高校学生、外来务工人员、原住居民区别开来做具体的分析，但是我们也不能保证在以上三个地方取样能够实现这个目的。同时，我们也比较难于估计这部分的误差达到怎样的水平，因此并不排除会对调查的结论产生较大的影响。

在对娇兰佳人、龙洞的各大商场进行走访时，我们主要通过观察法细数在选定的时间内其人流量，根据一般的消费金额大约推断这些店铺商场在洗漱用品的销售量。这种方法得出的数据与实际的情况可能会有较大的差别。

同时，在对问卷调查的回收上，由于我们的在设计的时候并没有明显互斥的问题去一一验证每一份问卷调查是否有效，只能通过调查问卷的第五、八、九题的作答情况，根据一般的常理推断，剔除一些无效的问卷。总的而言，尺度放的比较宽，因此不排除一小部分无效的问卷对我们的最终的统计结构产生一定的影响。

4.结论与建议

4.1是否可行

由我们对消费者市场的调查，现有竞争者的分析，以及对优势劣势的考量，剔除调查过程中一些局限性因素的影响，我们认为在龙洞开设一家洗漱用品专卖店不仅是可行的，而且是必要的。开设一间洗漱用品的专卖店首先是市场的要求，尽管龙洞有不少商场、也有数间像娇兰佳人这类的生活用品专卖店、同时也有大量的士多便利店，但是以年轻人为主的龙洞洗漱用品消费市场远远没有饱和。其次，开设一间洗漱用品专卖店也是消费者的要求，据我们对龙洞街商场、日用品专卖店、便利店考察，这些店铺对洗漱用品的关注度并不是非常得高，产品也主要集中在中低端，无法满足多元化消费者的需要，同时随着消费者在这方面消费意识的觉醒，这种供需矛盾将会日益突出，因此，开设一间洗漱用品专卖店恰好能弥补这一空白，同时对于促进消费者进一步关注洗漱健康的消费意识的提高也有推波助澜的作用。

4.2选址决策

根据龙洞商业步行街现有的格局和对未来发展的倾向的推定，我们假定了几个候选地点进行分析对比，并最终决策。三个地方分别为，在龙洞商业步行街与娇兰佳人相近的铺位;在君怡酒店底层面对新建商业广场的铺位;在新建龙洞商业广场二楼的铺位。

总的来说，龙洞商业步行街有传统的竞争优势，各种辅助性设施完善，人流量大。选址靠近娇兰佳人既有优势又有劣势，一方面可以直接的吸引习惯在在娇兰佳人选购生活日用品的习惯，一定程度上降低了首次宣传的成本;但是，劣势也是明显的，因为直接与娇兰佳人竞争，如果未能有效的吸引消费者，造成与娇兰佳人人流量强烈的对比，则很难扭转劣势，从而导致经营的失败。

我们认为龙洞新建的商业广场很难彻底的替换龙洞商业步行街现有的人流、竞争优势。在成本上，新建的商业广场会高出一个层次。但是，新建的商业广场会形成一个新的商业中心则是无疑的，它可以进一步细分龙洞的消费市场。因此，选址在新建的龙洞商业中心，在产品、品牌定位上有绝对的优势，但是在价格成本上的控制难度也会是最大的。

在君怡酒店底层的选址，我们则认为是不必要的，一来此处的铺位成本较高，但是人流量远远不如龙洞商业步行街，同时周边的店铺以卖服饰、鞋、床上用品的为多，开设洗漱用品专卖店显然不协调;虽然随着新建龙洞商业广场的启用，这一带铺位的人流量会逐步旺起来，但是面对龙洞步行街和商业广场的夹击，最终有可能陷入高不成低不就的困境中。

4.3营销方式选择

从我们调查的情况来看，我们觉得要在龙洞成功经营一间洗漱用品专卖店，关键在于营销。根据我们问卷调查显示，有33.3%的消费者不会定期的更换毛巾、牙刷。有47.7%的消费者较详细的了解过关于洗漱用品的使用及对人体健康的影响等方面的知识，有16.9%没有了解过且认为没有必要了解，有35.4%没有了解过，但希望尽快了解。这显示有相当一部分消费者对洗漱用品的健康消费并不是很在意。也就是说很多消费者在洗漱用品这方面的消费是比较随意的，消费的额度也相对比较低，因此有一部分潜在的市场并没有开发起来。

根据消费者现在的消费习惯，以及预期可能改变的方向。我们认为通过宣传科学消费洗漱用品的诉求的营销方式是比较有效的。同时要体现出洗漱用品专卖店专业、专注、专心的特点。具体而言，可以通过如下的做法：

首先，要加强科学消费洗漱用品的宣传。比如在推广期印发一些关于洗漱用品消费的科学知识，加强和社区、高校社团的合作，将科学消费洗漱用品的意识推向社区、校园。

其次，要加强员工的素质。我们聘请的导购人员不能太多，但在对洗漱用品的健康使用一定要有比较专业的素质，能为消费者提供比较专业的知识。要对导购人员进行定期的有效培训，适当的根据市场的变化调整导购的方向。

最后，要有一名专业的牙医，可以为消费者选择合适的牙刷、牙膏。并提醒消费者及时更换牙刷。通过这种方式，把我们的洗漱用品专卖店与一般的日用品专卖店区分出来，获取消费者的信任。

为了稳定客源，推广我们洗漱用品专卖店的科学消费洗漱用品的观念，我们还应该通过会员制的方式加强消费者的忠诚度。为消费者的个性化资料建立完备的数据库，这样才能为消费者提供更优质、更贴心的服务。

我们的调查也发现，64.4%的消费者在选购洗漱用品时首先考虑的是质量，有25.4%的消费者首先考虑的是品牌，分别有5.1%的消费首先考虑价格和品牌。这说明消费者在购买洗漱用品时很大程度上都是优先考虑质量和品牌的，因此我们在商品的质量上一定要有保障，同时要有多种多样的品牌供消费者选择。因为消费者对价格并不是很敏感，所以我们可以适当提供相对比较高端的产品和服务和一般的日用品专卖店区分出来，同时也要有低端的产品保证各种消费的需要，在经营的过程中通过提供优质的服务不断提高消费者消费的层次，最终实现高于同行业平均利润的目标。

4.4供应商与成本控制

作为一间洗漱用品的专卖店，在质量的控制上无疑是最重要的。要持久的保持产品的质量唯一的途径是有稳定的供应商。首先，在供应商的选择上应该注重对方的商业信誉，选择有良好的商业口碑的供应商;其次，也要加强完善合同约束，把一般的商业道德上升到法律保护的高度;最后，在洗漱用品专卖店的前期经营，由于未能有效的保证一定数量的客源，在对供应商的讨价还价的能力上必然是相对缺乏的。为了保证质量和服务，可以适当的以比同行业相对高的价格获得更高质量的产品，同时不把这部分成本转移到消费者身上。当然，随着客源的稳定，对供应商讨价还价的能力会增强，从而可以在中后期慢慢控制货源质量和成本。

为了有效的控制成本，我们还应当适当的减少导购人员的数量，把更多的资源投入到对导购人员的培训以及高质量的服务。减少导购人员的数量可以使消费者有适当的自由选址空间，当然要确保当消费者有任何疑问的时候都能得到满意的解答。

结语

龙洞有五万的常住人口，有接近十五万的高校学生，同时还有许多在龙洞居住的外来务工人员。洗漱用品作为人们必不可少的消费品，这个市场只会随着人们的健康消费意识的提高而不断扩大。作为以年轻人为主的龙洞消费市场，其消费意识比较前卫，同时消费者也更容易受到科学消费意识的影响了，提供了改变洗漱用品消费意识的更大可能性。

同时，我们也认为商品的出售有集中化的趋势。作为选购品的家电、衣服等已经先后出现了集中买卖的大卖场。当然，由于日用品的特殊性，实行集中化经营的模式会相对滞后，但从商品营销的长远发展来看，实现集中化经营也是一种必然。因此，通过专卖店的形式使洗漱用品集中起来经营也适应了商业发展的趋势。

如果能够在龙洞成功经营一间洗漱用品专卖店，还可以在广州的其他地区，如五山、大学城等高校云集的地方开设连锁店，进一步提高品牌和知名度，形成核心竞争力。

第二篇：市场调查实习报告

市场调查实习报告

——与“沁园”的合作

广学071王洁

实习对于大学生来说是很重要的与社会接触的机会，它能让我们把平时学的理论知识运用到实践中，做到学以致用。还能增强我们的“团队合作”意识。另一方面，让我们切身感受社会竞争之激烈以激励我们认真学习。

大一第二学期的十三、十四、十五周，我们在老师的指导下经历了第一次实习——市场调查实习。我们自由结组，需要先找到调查对象，针对其经营中出现的问题和她想要了解的市场信息做一份调查问卷，然后再对目标市场进行问卷调查，最后把问卷经分析交给公司，助公司做出科学决策。

寻找“沁园”。实习的第一天，我们重新寻找目标，之前找的蜂蜜长，只是在超市取样，没有实质性进展，计划就只能变化了。我们小组又分成两拨，各自顺着街道寻找，看店面差不多合适就去谈。可结果并不理想，对方不是态度恶劣地说“不需要”就是说自己不是负责人。甚至有一家，经理听我们一说就找来服务员搪塞。拙劣的演技谁都看得出，可我们还得很“相信”地说“谢谢”…

就在我们近乎绝望的时候发现了“沁园”，那是个新销售点，牌子还很新，应该需要市场信息，我们抱着试试看的想法推开了门。服务人员态度很好，而且表示对我们赞同，他给我们售后服务中心的地址，具体的跟他们谈。终于又有了希望。

到了售后服务中心，我们找到经理助理，她很看好我们的调查，在提到费用问题时，我们怕失去合作机会便作了让步，只让他们付打印费，其它等结束后公司决定给与不给。初步工作谈妥了，她约梁裕超和我下午来讨论问卷问题与设计，以了解公司希望通过调研想获得什么。

设计问卷。由于助理告诉我们“下午两点半之后再过来”，我俩就先在教室看公司的宣传页以便了解公司概况和理念。到两点四十，我们出发，路上用了四十分钟。一进去，主力似乎很不高兴，但她很客气的问我们是不是有事耽误了。梁便顺势说“老师找我们开会了，不好意思迟到了”“以后有事先通知我一下，我放下大堆工作在这等了你们一下午”“嗯”…

我们开始讨论问卷。“沁园”最近提出“全屋净化”观念，就是要让所有用水都经过净化后再使用，向人们灌输用水健康的重要性；还有还未上市的“冰川水”11元300毫升，要宣传他的“质优而洁”…这本是陈述性话题，要转为提问式的，难度很大。我们想了好多问法但自己就否了。

后来助理要求的关于用户满意度的问题，我们还感觉“轻车熟路”很快就提好了。回去后再编排就好。

经老师的指导，最后决定删去“冰川水”部分，“全屋净化”只留一小部分作为宣传。问卷告为段落。

摩擦。在我们满怀信息地送问卷时出现了状况。梁在去谈费用时谈崩了。我们以为拿着问卷再去谈钱会有底气，也好让他们抉择我们的成果到底植多少钱。但助理只抓住我们之前说的“只收打印费”不放。

午休时，助理给我打电话，告诉我他们不让我们做了。说我们不讲信用。我极力解释费用问题只是我们调查时需要的车费、水费，问卷在我们能力范围内是不收钱的。公司如要求多做就再另收费。助理听清我的解释答应再面谈一次。

面谈很顺利，助理让我们晚上等消息，他去向经理汇报。等来得结果又出乎意料——经理不同意，说我们言而无心信。助理让我们在等等，他去说服经理…

最后，经理同意了，第二天，就投入工作。

市场调查。公司为我们派了一名推广部经理协助我们调查。他为我们划定范围，然后行动。我跟谢川一组。我们去了指定的“金宫花园”小区，那里的入户率不高，而且大多在装修，调查很难进行。到中午回来，只做了四份。

下午我们改变了方式，去了附近的公园，里面人很多，也很闲，我们选定目标就去提问，也会有拒绝的，但只是少数。还有好多“沁园“的用户。我们做的效率很高。

紧张地忙了一周，终于完成任务。

spss分析。总结：；我该好好学英语！

总结经过三周的实习，我学到了很多。有书本的，也有书本外的。之前学的纯理论知识，让我感觉很乏味，甚至觉得没什么用。这导致我学的不精，甚至连基本概念都不知道。实践中，发现自己做的原本是书本的映射，再回去翻书，理论就很容易理解了。比如“抽样设计”，我们运用了“分层抽样”和“随机抽样”；再如“调查员的基本要求”实践中我们也在不断培养自身能力，争取做合格调查员。

但也有需变通的，就像问卷设计，老师将要多样化，表格清晰，一目了然。但在实际调查中，被访者往往不愿意填觉得麻烦。这跟理论很冲突，提醒我们以后要巧用。要灵活。

此外，我学会了与人交流、交谈。学会微笑的向对方解释误会，学会守时，而且要提前。学会主动承认错误，也许不是自己的错也要。学会说“您好”说“谢谢”说“对不起，打扰了”更深刻的体会到“团对精神”的重要性。

第三篇：市场调查实习报告

市场调查实习报告前言

1.1 组织情况

市场调查与预测的理论部分学习结束了，我们开始了我们的实习部分。我们自己分好小组，在指导老师的带领下开始我们自己的调查课题。我们小组的调查的是对淮海工学院通灌校区学生关于移动无线网络的使用情况。

1.2 实习的目的和地点

初步了解移动无线网业务使用现状，发现在使用过程中存在的一些具体的问题，诸如网速慢、网络不稳定等问题，从而使移动公司在进行业务改进时能有的放矢，进而为广大的移动无线网络用户提供一个更为快捷的环境。我们调查的地点就是通灌校区的所有学生

1.3 简单过程

我们首先确定课题，接着是我们设计问卷，对于问卷进行小组间的模拟测试，接着是进行问卷的修改，然后是问卷的发放。本次调查首先确定了整个校区的学生总数，然后根据这个指标设计了本次调查的问卷数量，并根据每幢宿舍楼的人数比例分配给每幢宿舍楼一定的问卷数。然后是对于问卷的数据采集，运用软件进行分析。最后是根据数据分析来撰写市场调查报告和个人的实习报告。实习内容和个人分工

2.1 实习的内容

我们小组的原先确定的是关于苏宁电器的满意度的调查，我们对于苏宁电器的资料比较熟悉，但是在指导老师的建议下，对于我们关于苏宁电器的问卷不是很满意，要么修改问卷，要么就是修改课题。在小组成员的投票表决下，我们决定更换课题，换个稍微简单点，易于调查的课题。对于苏宁电器的调查难度较大，体现在问卷的设计和具体的实地调查中，为此我们换了对淮海工学院通灌校区学生关于移动无线网络的使用情况的调查。我们首先对于问卷进行设计，主要是针对于大二大三的学生，在指导老师的最终修改下，我们开始展开我们的问卷发放。由于商学院的男女生比例的问题，对此我们决定男生这边80份，女生那边是220份。这样调查出来的数据才能够更好的代表样本。在经过了问卷调查后，我们对于问卷加以采集和分析，运用相应的软件来实现数据的分析，以便我们能够更好的得出结论。接下来就是撰写市场调查报告，我们负责的是具体工作中的对于调查背景，目的和内容的确定。移动无线网络用户基本消费特征，用户上网需求因素分析，移动无线网络的竞争优势，移动无线网络的竞争劣势，用户对移动WLAN业务的总体满意程度，调研的局限性，结论和建议这几个方面来描述我们的调查报告。其中给出了我们小组的看法，一是用户认为移动无线网络的收费比较合理，大多数用户觉得套餐中给的上网时间也基本够用。二是移动无线网络用户的上网高峰期集中在11:00-14:00和20:00-23:00。三是男

生和女生中都有相当一部分用户上网时在线看影视节目，这说明男生和女生对网速的需求都很高，尤其是还有一部男生会在线玩一些大型网络游戏，这对网络质量的要求更高。四是用户认为移动无线网络的主要问题就是网速慢以及在上网的过程中经常掉线，而且即使是宿舍只有一个人上网或者避开高峰期，也会出现这两个问题。公司应当在近期解决用户遇到的主要问题，并且加强上网高峰时段的网络管理，让参与此次调查的用户切实感受到自己的意见被公司采纳了，增进公司与客户之间的关系，从而树立良好的企业形象，使公司在满足现有顾客需求的同时，吸引更多的潜在用户

2.2个人分工

首先我们是负责AB楼问卷的发放，我们差不多是没人40份的问卷数目。我们对于问卷要求及时的回收，尽量的避免无效问卷的出现。同时我还负责制作了本次答辩的PPT的制作，结合了我们小组做的调查报告分析。及时的展现我们小组的调查内容。对于PPT的制作要求是简明，同时又要有恰当的文字叙述，更好的采用新颖的模板来展示要点的叙述。而不是大段的文字。实习体会与收获

我们的这次实习感觉从总体上来说还是成功的。我们的数据来源真实，并且能够加以正确的分析。在问卷的回收工作方面，本次公发放问卷300份，但实际回收了294份，还有6份问卷尚未回收，造成了一些调查数据的缺失误差；在数据的处理分析方面，由于缺少对高级的数据处理软件的应用能力，所以选用了比较基础的excel软件对数据作了处理，所以对调查的分析不是非常全面和深入。

但是我们从我们现有的数据能够及时的看出通灌学生对移动无线网络的使用状况的需求情况。我们透过图表的分析能够给予相应的建议和结论。帮助移动公司更好的在通灌校区推广无线网络。我们也正好应用了课程中的内容，因为这门课本身就是实践性很强的课，若不能在实习中体现，那么一切都是纸上谈兵。

实习中碰到困难也是在所难免的，在问卷的发放中，我们总会碰到那些不愿接受问卷调查的，或者是对于问卷的回答是不真实的，这对于我们的数据分析则会带来相应的影响。在问卷发放中，我们能做的就是礼貌待人，及时的回收问卷。这也是在实习中能够锻炼我们的地方。对于数据的处理，我们应该理性和客观，根据图表来做出我们的建议和结论。我还是能够在实习中得到很多的收获的，首先是问卷设计和课题的确定，我们小组在这上面碰到了阻碍，但是我们能够及时更换课题，知难而退。开始的苏宁电器的满意度调查的问卷设计难度偏大，我们决定更换了现在的对于无线网的使用需求状况的分析。同时对于问卷的发现我们也考虑了我们学校的男女比例和宿舍楼分配。我们做事所要考虑的应该是全面的，而不是片面的，只看到一点。同时小组之间的配合和及时交流时必要的，只要这样一个小组才能够顺利的开展各种工作，而不是大家自己做自己的，分配好工作，及

时的像组长反馈信息。我们小组还是配合和团结的。大家在一起坐这个调查，还是充满快乐的。看着一大堆的问卷，我们慢慢的记录下数据，在软件的帮助下，我们加以分析，做出相应的图表，使我们对于整个通灌的无线使用状况一目了然。这是才是我们收获的时候。

第四篇：市场调查实习报告

市场调查实习报告引言

市场调研实习是通过实践环节对所学营销调研与预测课程理论的进一步认识和深化理解。当今市场竞争日益激烈，低成本、准确和适时的市场营销决策对企业至关重要，营销调研通过运用科学方法，收集、整理、分析有关市场营销的信息，成为企业进行决策的基本前提和必要条件。

营销调研实习是依据大纲的要求及教学计划安排，在完成营销调研与预测课程学习后展开的。通过实习欲使我们正确认识营销调研的价值，灵活掌握营销调研的基本理论、基本方法和技巧, 能够独立设计、组织常规性的市场调研项目，有效运用市场调研的基本方法与技巧解决市场营销中的实际问题，同时进一步培养我们观察问题、分析问题、解决问题的能力，为毕业后能够迅速适应和驾御实际营销工作打下坚实基础。学校在本学期中安排了我们专业在1.4实习地点

连云港市新浦区通灌南路相约百一餐饮管理有限公司

1.5实习过程

在市场调查过程中，班级以小组为单位进行实习，有指导老师协助的基础上，按照专业理论知识的指导进行市场调研实习：第一步明确具体调研项目、了解调研需求、确定调查目标及需要解决的问题。第二步包括设计调查方案、确定信息收集的方法、设计抽样方案、确定样本量调查进度及费用等主要步骤。第三步，包括小组内分工

具体进行调查等步骤。第四步，设计问卷并进行实地调研。第五步，编辑问卷，进行数据处理、统计分析。第六步，进行报告及结果展示，包括撰写报告摘要、正文及附录制作PPT等工作。实习内容

这两个星期我们在老师的指导下经历了第一次实习——市场调查实习。我们自由组队进行实习。需要先找到调查对象，针对其经营中出现的问题和业主想要了解的市场信息做一份调查问卷，然后再对目标市场进行问卷调查，最后对收集到的资料进行分析及总结报告。

2.1确立调研主题

28号，我和小组成员小赵对新浦区的几家餐厅进行了走访，对店铺环境、店内顾客进行了大致的了解，经过小组成员的讨论最终确定了以通灌南路的一家名为“百一”的西餐厅作为我们小组的调研对象。

百一咖啡作为连云港本土化的一家西餐厅，在现如今咖啡文化日渐深入人心的社会环境中，面对如此多的强劲对手（皇驾、迪欧）依旧能保持它自身独有的竞争优势，从最初的一家不起眼的小餐厅，日渐发展成为现如今这个禽中高档消费人群的西餐厅。这其中的发展历程引起了我们的关注。因此我们决定就满意度与知名度这两方面对百一咖啡进行市场调查，相信这次的市场调查将会是一次不错的尝试与实践。

在实习阶段我主要负责前期的调研准备，利用设计的问卷进行调查，收集相关信息。我们组经过讨论决定对咖啡行业进行调查。

2.2制定调研计划书

在确定了调研主题后，接下来的工作就是要制定调研计划书了，在讨论并制订调研计划书的过程中让我感触最深的一点就是团队的凝聚力，因为这学期市场调查实习与生产实习日程安排上都比较紧凑，大部分成员在进行市场调研实习的同时也提前进入了生产实习阶段，双管齐下，成员之间聚少离多，很少能有时间凑到一起讨论市场调查的相关事宜，所以制定市场调研计划书就显得不那么容易了。

“良好的开端是成功的一半”，一份好的计划书能使调研工作得以正常实施进行，鉴于大家都忙于生产实习的事，只能选取大家比较空闲的时间进行计划书的讨论了，我负责把大家讨论的观点都进行汇总，结合本次调研主题与内容目的，制定出了一份计划书。

2.3设计调查问卷

我们这次调研活动采取的方式主要是以问卷调查的方式为主，有两份问卷，一份是关于顾客满意度的调查，另一份是关于百一咖啡厅的知名度问卷调查，顾客满意度的问卷是以咖啡厅店内的消费群为调研对象的，共印100份，餐厅知名度的问卷是针对20-50岁年龄层的消费者为对象的，印200份，两份共计300份。

2.4展开实地调研

问卷的设计已经通过指导老师与店内负责人的审核与同意，接下来要做的就是实战阶段了，之前经常为填一些调查问卷，想一下自己当时在填写问卷时的心情，而现在自己将转变角色，扮演一个调研员，让别人来填写问卷，这确实是一个比较棘手的问题。

我和另外一名小组成员负责对百一咖啡厅的消费群进行满意度的问卷调查。问卷调查的实施工作远比我们想象中的要困难得多。我们来到百一咖啡厅进行观察，记录那里的客流量，跟踪顾客记录其消费过程等。这些事情说起来不困难，但是要落实到实践上，真的是有些麻烦。一方面要分心记录数据，另一方面又要注意引起消费者的注意。

在与同伴商讨后我们决定在顾客等餐期间或用餐完毕后对顾客进行问卷调查，这样顾客的拒访率会相对减少。一个上午的时间在两个人的共同努力下，问卷已完成了一大半，在访问的过程中，我们遭遇了很多的拒绝我冷漠，但同样也有很多态度诚恳的顾客帮助我们填答问卷，面对有些顾客的无视，闭门羹吃的次数不在少数，但是团队合作的信念让我坚持到了最后。穿梭在店里，走走停停，眼看着手捧的问卷数目越来越少，劲头也越干越足，终于到了晚上7点多，150份问卷在我们的共同努力下已全部填写完毕，这几天为了问卷调查的事，虽然很累，也有很多的委屈，但是当拿着厚厚的一沓填写好的问卷时我们会心的相视一笑。常言道:"读万卷书，不如行万里路。”只有将理论真正付诸于实践了，才能真正的学到东西，千里之行始于足下。

2.5对问卷进行统计分析

两份问卷在小组成员的共同努力下已全部完成，面对这一沓厚厚的回收回来的问卷，这中间包含了我们小组全体成员的心血。问卷调查的工作已接近尾声，接下来要进行的工作是对问卷进行统计分析。问卷回收回来并不意味着问卷工作的结束，我们还要做一项工作，对回收回来的问卷有效性进行进行检查，去除那些无效问卷，这一环节的重要性不容忽视，它直接影响到接下来调研报告的撰写工作。

2.6每日写调研日记，对资料进行整理

每天我们都要对收集到的数据进行整理，并要写调研日记记录每一天的都要过程，以便在撰写报告是可以有资料作为参照。

2.7撰写实习与调研报告

最后我们要将二周以来的实习情况撰写成实习报告，调研的成果完成调研报告。报告的撰写过程中才发现自己的语言太过缺乏，专业知识掌握的不够扎实。通过报告的撰写，将两周以来的辛苦劳动转换成文字是一件痛苦并快乐着的事情。实习体会和收获

3.1实习心得

两周的市场调研实习给我留下了很深的印象，因为它让我学到了很多的东西，俗话说：“读万卷书，不如行万里路！”通过这次实习，使我在实践中了解社会，让我学到很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下了基础。作为一名市场营销专业的学生，如果单纯地学习书本上的知识并不能很好的领悟和掌握市场营销的管理的原则和要领。

这次的实习，我第一次感到真正投身到社会工作的感觉，第一次真真正正的看到社会的层层面面，当与随机的抽样群众做调查的时候，我一次次被他们拒绝甚至遭遇他们的冷嘲，在这种情况下，我并没有与他们反驳吵架，反而让我学习被别人拒绝的感受，学习更深的忍耐。

3.2实习收获

在实习过程中，自己收获良多，市场调查的目的是为决策者提供决策依据，调查的目的可能是为了制定长远性的战略规划，也可能是为制造某阶段或针对某问题的具体策略，因此在我们做调查的初期，必须明确调查目的，还有就是要全心全意地的投入到自己选择所要做的事，要积极、大胆表现自我。要实践与理论相结合，提升自己的能力。回首这次实习过程，虽然时间短暂，但我通过实践也学会了很多书本上没有的知识，既增长了见识，开阔了视野，又增长了实践操作的能力，丰富了生活阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富。通过这次实习，我对市场调研工作的几个细分方向有一定的认识和掌握，更好的是我开始学会发现问题，并能尝试散理论分析基本市场调研问题。

（1）初步学习了资料的搜集、整理与分析。

（2）初步掌握了实习报告的书写内容及方法。

（3）这次实习也使我对营销专业有了感性的认识，对自己有了更进一步的了解，培养了学习专业的兴趣。

相信在今后的专业学习及就业中会有坚实的基础，在这次实习中，我们小组七人在行动上能够保持一致，在问题讨论上能够积极响应，在实习过程中，能够各尽其职，尽其所能。通过这次实习，不但让我们对专业有了初步认识，更让我们初步培养了团队协作的精神，在历经两周的实习中，我们齐心协力，最终圆满的完成了这次市场调研实习的任务。

第五篇：市场调查实习报告

市场调查实习报告

1实习目的此次的市场调查实习是在我们学习了市场调查与预测这门课程之后开展的一次实践活动，这次的实习是我们大学生走近社会的第一步，是我们与社会接触的重要机会。这次的市场调查实习首先是能把我们之前所学习的理论知识运用到实践中，其次是在实习过程中逐步增加我 们的团队意识，让每个人处理好团队中其他成员的关系，学会以集体利益为重。

这次为期两周的调查实习重点是要求我们从设计调查方案与问卷开始到深入市场开展市场调查工作以及最后的数据处理分析工作为止，全部需要我们团队中的成员共同合作完成，从而加强对企业市场竞争的实际认识。在这个过程中我们会真正地了解认识到何为市场调查，市场调查又是按照怎样的流程一步步进行的。

2实习时间安排

2010年12月5日-2010年12月17日

12月5日：由系主任与专业老师为两个班级召开实习动员大会，并确定分组。12月6日：小组确定调研目标，联系调研项目，并确定调研主题。

12月7日-12月8日：小组制定调研方案，并报告指导老师审核后加以修改直至通过。12月9日：设计调查问卷报告指导老师审核后加以修改后确定最终的问卷，进行问卷调研实施。

12月10日：对收回的问卷进行整理归纳。

12月11日：对问卷数据进行汇总分析。

12月12日-12月14日：撰写调研报告。

12月15日-12月16日：制作PPT。

12月17日：进行市场调研报告答辩。

3实习内容

我们这次的调查目标主要是对淮海工学院通灌校区的学生对手机使用的情况、对手机的评价以及他们期望的手机如何等等一系列问题，帮助乐天玛特手机卖场了解学生的需求现状，以帮助卖场了解手机市场的现状及未来发展趋势，从而更好的根据市场现状制定一系列策略与措施并最终提高卖场手机的销售量与盈利。这次的调查实习内容主要包括了最初的调研计划的制定、设计调查问卷、调研活动的具体实施、调研结果的处理分析、调研报告的撰写和最后的调研报告的答辩。

3.1 确定调研目的与方向

做任何一项事情都是要有一定的方向与目的，企业的市场调研也一样，当企业不能确定目标市场时，不了解其竞争对手的行动时，不清楚企业自身所处的市场位置时等等都要

进行市场调研，市场调研能更好的帮助企业发现问题并解决它，使企业跳出问题的枷锁，得到更进一步的发展。此次我们受乐天玛特手机卖场的委托为其做一项手机在大学生的使用及需求现状的市场调查，帮助手机卖场了解手机在大学生群体中的使用现状与发展趋势，从而帮助其根据现状调整其营销策略以获得更大的市场与盈利空间。

3.2确定调研方法

由于此次调查对象主要是针对淮工通灌校区的大学生，因为此次调查的范围将涉及到各年级、各专业的学生。考虑到此次调查工作涉及面广，因此拟采用随机抽样的方法，即在上述区域随机抽取200个样本实行面对面的入户访问和拦截访谈。

3.3调研问卷的设计

在确定了此次调研的方法后，接下来必要的一步就是为调研实施做准备工作即进行问卷的设计工作，设计问卷时要考虑到调研包括对淮海工学院学生使用的手机品牌现状，对现有手机是否满意，影响大学生购买手机的一些因素，他们对现有手机的评价和对理想手机的期许等等一系列手机卖场想要获得的信息。在进行问卷的设计时我们也是先进行了集体讨论先后也搜集了不少有关连云港手机品牌之间竞争的资料以及乐天玛特销售现状的有关资料，在了解了基本调研背景后，再进行问卷设计才会更有方向。

3.4调研活动的实施

本次的市场调查我们选择了两种调研方法。一是入户访问，是由我们组的成员深入到校园的男女宿舍楼，随机选择楼层与宿舍，与学生进行面对面的交流调研。另一方法是在学校食堂这个学生人流量较多的地方进行拦截问卷访问，随机拦截用完餐的学生，请他们配合我们的调研问卷的填写。而我们作为访问员则从旁指导他们的填写遇到的疑问并给及正确解释。

3.5调研数据的整理、汇总及分析

调研活动结束，收回问卷。接下来的工作就是对我们调研取得的数据进行整理汇总。这是一项比调研实施更为重要的工作，因为调研得来的数据是杂乱无序的，要想作为最终企业的资料就需要我们调研员对这些无序数据进行有序的整理及分析，从分析整理后的结果来看，我们了解了目前学生使用手机品牌的现状以及他们对其满意度的情况，知晓了学生们对手机的认识渠道和其购买渠道，了解了学生们钟爱的手机品牌，知悉了影响学生购买手机的各大因素和大学生消费观等等的其他资料。

对调研数据的分析汇总是对报告的撰写做了必要的前期准备，只有对数据进行详细的分析后，才能作为最终报告的数据材料。

3.6调研报告的撰写

在明确了此次调研目的，确定了调研方法，进行了调研实施后，获得了有效的数据并分析处理后，市场调研的最后一个步骤就是撰写市场的调研报告，在我们之前做了那么多的工作都是在为调研报告的撰写提供前期的准备工作。在正式写我们的调研报告前，我们

也进行了有关如何写报告的会议讨论工作，在讨论中我们明确了首先构思了报告。凭借调查所收集的资料，初步认识调查对象，经过判断推理提炼出报告主题。在此基础上，我们确立了观点，列出论点和论据，然后先拟定了一个报告的提纲。在提纲的基础上，我们根据提纲的内容展开了报告的详细撰写。由我们的小组组长分配各个成员负责的撰写部分。最后在初稿形成并将每个部分整合后，进行修改完善。

4实习体会

我们是受连云港乐天玛特手机卖场的委托，为其在大学生中作一项有关手机的市场调研工作。起初在确定这个调研主题之前，我们小组也找过其他的调研项目，比如说是学校附近的小餐馆、超市等，但是我们在详细的思考后决定选择这个市场与发展潜力很大的手机市场，因为手机作为一项科技产品正在以越来越迅猛的形势走入我们的生活中，它就变得像食物与水那样的不可缺少，这点尤其是在大学生这个潮流群体中体现的更为明显。所以我们小组依据这个局势，选择了本次调研的项目。

在这次的实习过程中，我们团队也的确遇到了不少的难题，在这过程中我们也有无助过着急过，但是却从来没有放弃过。因为我们相信再难的题只要我们肯思考肯努力，终有难题被攻破的时候，更何况我们不是孤军奋战，我们有一个大集体。这次的实习正是让我更加深刻的看到了团队合作的重要性，我们十个人一起制计划，一起设计问卷，一起去实地调研，有问题大家一起讨论，没有个人的英雄主义出现，也没有不服从集体的情况出现，靠的是团队的力量。这样的一次实习让我真真切切认识到了团结就是力量这句话的真谛了。

其实除了认识到团结的力量外，我还发现了其实在社会的实践中也是不能抛弃书本知识的，我以前总以为课堂中学到的知识并不能完全帮我们走入社会的工作，因为书本上有的东西太宽泛了，而社会是及其负责而且变幻莫测的，书上那些陈旧的理论是不完全适用社会生存的。但是这次的调研实习我却意识到了实践其实还是离不开书本的，两个是要相互结合的，只学不实践不行，只实践没有理论的支持也是不妥的，就像这次在做问卷设计与实施过程中，才体会到了“书到用时方恨少”，我们经常会有疑问，如果不翻开书本，根本无从下手。若是以后真的工作了，把以前所学知识全部抛入脑后，恐怕很难成就大事。但是另一方面我也感受到了在没有进行调研实践实习之前，单纯的听市场调研这门课程时，真的是有很多不理解的地方，因为这就是一门实践性很强的课程，若是没有实践，我们恐怕很难透彻的学会市场调研这项工作。

历时两周的市场调研实习真的让我受益匪浅，明白了只有深入到社会的实践中去，我们才会明白社会生存的不易。在这样的实习环境中，我也成长了不少，不论是在自己的专业学习上还是对今后的生活工作都有了一个新的方向和更加深刻的规划。