2011年度质量管理工作规划

第一篇：2011年度质量管理工作规划

2010~2013年度质量管理工作规划

一、目 的为了有计划地开展质量工作，推动质量方针和质量目标的完成，促进质量管理体系的持续改进，使公司的产品质量稳步提升，增强顾客的满意度。

二、指 导 思 想

以公司的整体生产经营战略为指导，以创建和谐企业为原则，认真贯彻执行产品的相关标准文件、质量标准、规范规定，严格执行公司制定的《质量管理控制程序》等一系列公司质量管理方面的规章制度，照章办事，加大质量管理力度，坚持与时俱进，弘扬求真务实，创新检查思路，增强热情服务的责任感，抓住重点，强化监督检查，发现问题及时想办法，坚决杜绝只提问题而不想办法的工作作风，努力在今后的工作中使工作更加细致，加强事前控制，实现产品质量监督检查工作的新突破，促进公司整体产品质量水平的稳步提高。确保每种产品的质量等级，保证质量管理工作的连续性、有效性。

三、质量目标及工作计划

1.力争公司正常产品合格率达到**%。

2.**************的合格率达到**%。

3.重要的原材料、外协外购的零部件检验率***%，力争合格率达

到***%，严格控制好不合格品。

4.建立并完善公司的质量管理运行模式，规范质量管理的相关规 1

章制度，加强监督考核力度。

5.完成本部门例行的各种检验、试验等控制任务，严格质量控制

程序，在重要的岗位和部门增派质量检验人员和质量管理人员，把好质量关，为公司打造优良产品护航。

6.制定产品的质量保证流程，对新开发产品、生产产品做好可靠

性实验，使每个型号的产品得到基本的可靠性质量保证。

7.制定公司员工的品质考核及执行质量管理程序能力考核的制

度，使公司员工的质量表现与个人的经济利益挂钩，逐渐转变员工对待产品质量的思想意识。

8.完成本部门员工对各种产品标准、检验方法的培训，达到质量

管理部所有员工都熟悉每个产品的标准要求，熟练掌握相关产品的检验、试验方法。

9.完成对主要供应商的考评，建立《合格供应方名单》，并签订质

量协议，争取建立所有供方的质量档案。

10.完成公司各种产品的确认检验以及质监部门来公司现场检查

指导的接待工作。

四、主要工作措施

（一）、紧跟公司发展步伐，严格落实好产品质量检验方面的工作，切实提高公司的质量管理水平，保证质量目标的完成。

1.加强对重要原材料的质量控制

原材料质量的好坏直接决定着公司产品质量，原材料的质量得不到保证，就不能满足后续的正常生产，产品的质量更无从谈起。

为了保证产品质量，我们要对重要的原材料进行检验和验收。原材料进厂时，均凭检验合格证和本公司的验收，未经检验或不合格的原材料严禁入库或投产使用。

2.进一步加大对外协外购零部件的质量控制

我公司拥有数条专业壁纸生产线，平时维护保养需外协加工或外购零部件它的质量好与坏主导着生产线正常运行性能，因此，我们要下大力气控制好外协外购零部件的整体质量。对进厂的外协外购零部件，严格依据使用的要求，按照采购协议、图纸要求、验收要求，认真全面地检验其质量特性，验证或试验是否符合我公司设备运行的技术要求，并做出判定。经检验合格的零部件方可办理入库手续，进库后仓储部门应分类保管，以待正常出库使用。对检验不合格的零部件不准入库，并按照公司的《零部件采购程序》进行处理。

（二）、进一步完善质量管理，建立健全质量管理制度，落实质量责任制，确保质量管理工作连续有效。

根据公司的实际情况和工作需要，适时完善质量管理相关文件，并认真学习和严格执行其相关规定，进一步将质量管理理念的科学方法切实运用到日常质量管理工作当中去，通过产品质量管理过程的规范化来保证其有效运行。继续完善组织机构，将质量责任落实到人，并制定相关的《质量责任制度》或《质量奖惩制度》，制定符合公司实际情况的质量管理措施，促进产品质量水平的稳步提高，同时督促各相关部门完善第三层次的管理条例，通过这些实际工作来推动我公

司质量管理的规范化、制度化，确保质量管理工作稳步进展。

（三）、制定产品的质量保证流程，对新开发的产品做好可靠性实验，使每个型号的产品得到基本的可靠性质量保证

1.产品质量保证流程制度；根据各类产品的特点，明确产品在生

产过程中的质量控制点，要求生产部门对质量控制点进行监控，预防不合格品的产生。

2.新开发产品的可靠性实验；公司的新产品种类较多，很多产品

生产时总是会出现或多或少的问题，对于这样的产品，按照严格的要求来说是处于一种试产的阶段，这个阶段的产品的性能和可靠性存在一定的问题。在实际生产中，要求质量管理人员必须对产品做最基本的可靠性实验，通过实验尽量发现产品存在的问题，以协助技术开发人员对产品设计进行优化，使每个型号的产品得到基本的可靠性质量保证。

（四）、制定公司员工的质量考核制度，使公司员工的质量表现与个人的经济利益挂钩，逐渐转变员工对待产品质量的思想意识

质量考核制度是对员工在质量方面所做工作的评价，可以促进

员工对质量改善的积极性。当经过自己手做出的产品，它的质量好坏与自己的经济利益联系上时，不自觉地就会对自己的工作负责，对自己的产品质量负责。通过对员工工作质量、产品质量的考核，以激发他们的工作热情，提高自身技能，促进公司产品质量得以稳步提高，同时为员工工资的计算提供部分依据。考核制度引导员工关心产品质量，达成质量目标，满足客

户的需求。鼓励员工在工作中主动发现问题，并实施质量压力传递，增强员工质量意识。《考核制度》制定的原则是：公平、公正、合理。

（五）、对员工进行各种产品标准、检验方法的培训，达到质量管理部所有员工都熟悉每个产品的标准要求，熟练掌握相关产品的检验、试验方法

多方搜集公司产品的行业标准、检验方法，对公司员工进行学习和培训，这样的学习和培训需要长期进行，最终达到所有员工熟悉每个产品的行业标准要求，熟练掌握相关产品的检验、试验方法，创立学习型的质量管理部门，努力培养出一支精干的质量管理队伍。

（六）、完成对主要供应商的考评，建立《合格供方名单》，并签订质量协议，争取建立所有供方的质量档案（需供应公司配合完成）

1.进货检验时质量控制的第一道关口，只有把进货的质量控制好，才能保证后续的正常生产，及早发现问题，损失最小。因此加强供应商的管理，和供应商建立一种良好的合作关系特别重要。

2.由于公司现有的供应商管理制度不完善，对供应商的考核几乎

没怎么进行，而进货的质量问题也在后续生产过程中造成了诸多问题，这里面给公司的生产经营带来了很大的损失。公司没有一个完善的制度去衡量这个供应商给公司带来的“价值”，“价值”是低还是高，没有依据。因此公司需要一个可以客观评价供应商的考核制度，这个制度必须贯穿从进货到出厂一系列的运作过程中，包括这个供应商的质量状况，以及对公司运作的影响程度。

3.对主要供应商进行考察，了解这个供应商的质量保证能力，签

订相关的质量保证协议。签订协议的目的是提升供应商对质量的重视程度、平时处理质量问题的响应速度、以及为质量问题对公司造成损失时提供索赔的依据。

4.通过以上方法对供应商进行的全面考评，就会逐渐建立起《合格供方名单》，也能建立起供方的质量档案，为保证进货质量提供了依据。

（七）、完成公司各类产品确认检验以及质监部门来公司现场检查指导的接待工作

公司一年一度的产品检测工作，是一项重要的任务，产品检测能否顺利通过，关系着企业今后的发展，因此，我们要进一步完善日常的质量管理建设，保证产品的一致性要求，确保质监相关部门来公司现场检查指导时能顺利通过。

*************公司

第二篇：质量管理工作规划

**项目部

2012

质

量

管

理

规

划

**项目部

2012年1月1 日

2012质量工作计划

2012年是**实施调整后“十二五”规划的第二年，项目部要抓住集团“十二五”加快发展的有力时机，夯实项目部质量、安全基础，在实现产值规模发展的基础上，逐步实现由外向内型管理转变，着力提升发展质量，加大工程创优力度，争取创出更多优良工程和用户满意工程，确保工期、质量、成本三个环节同时发力，不断增强项目部的竞争力，促进项目部平稳快速发展。2012年质量工作的指导思想是：加强质量责任体系建设，以责任管理为中心，全面推行精细化管理，完善及推行土建处质量管理目标体系，继续强化过程监督、检查、考核工作，树立品牌意识，打造精品工程，建设质量效益型项目部。

2012年项目部质量工作目标

科技先进单位

技术拔尖人才一名

技术标兵一名

先进科技工作者两名至三名

科技成果两项。

四新成果两项。

优秀施工组织设计及措施两项。

优秀论文至少一项。

质量先进班组一个。

质量先进个人一至两名。

工法一项

省部级工法一项

1、指导思想

根据项目部所承揽工程的特点，属于工业建筑，结构截面大高的特点来制定质量管理办法。

当今世界，科学技术突飞猛进，成为促进经济社会发展的主导力量，其作用方式由后台推动转为前台引领，给人类生产与生活带来巨大变革。大型建筑施工企业纷纷把科技创新作为公司发展战略，着力提升创新能力，抢占科技制高点。

2012年是项部发展的重要一年，项目部经过几年的发展取得了一定的成绩，为适应更快更好的发展，科技带头非常重要，为此项目部制定2012年质量管理规划。

2、工作方针

质量是企业的生命，是企业的命根子，今天的质量就是明天的市场，质量是企业效益的保证。

重点引导技术人员在干好本职工作的同时，学习新技术，新业务，学习十项新技术。以技术带动质量的发展，在发展的基础上搞创新。把增强自主创新贯穿于施工的整个过程，大力加强原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新。坚持“有所为、有所不为”的原则取得一些技术突破，应用一些技术成果和施工工法。

3、人才培养

人才资源是我国的第一资源。建筑施工企业也是一样，必须重视人才的培养。重点在钢筋连接，模板支设，满堂架搭设，混凝土外观质量控制给予引导。只有人才的素质提高了，业务水平精炼了，才能反过来推动质量的向前发展。

4、科技质量攻关

根据项目部近几年施工的贯穿的特点，进行技术质量总结和规划，总结一些好的质量控制的方法。每人写一些自己的心得体会，如预埋件的施工，标高轴线的控制，回填土的施工，耐磨地面的新材料与施工技术。

5、施工技术提升

重点研究地下空间施工相关技术，包括地下空间工程勘察技术，安全、可靠、节约基坑支护新技术，降水、截水技术，高性能混凝土应用技术，预应力技术与高效钢筋，钢结构施工技术，新型模板及脚手架技术，建筑节能和环保应用技术，地铁和地下空间施工技术，市政道路与桥梁施工技术，施工过程监测和控制技术。研究推广建筑施工行业管理信息化技术

6、贯彻落实质量责任制

贯彻落实质量责任制是干好质量工作的前提和基础。要实现全员管理，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和工序目标。管理人员要认真履行自身的质量职责，技术员要做好质量管理基础工作，坚持预防为主，严把质量关。在2012年的质量工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任体系建设，建立完善的质量责任体系，把项目部的质量工作和质量目标分解到每位管理人员身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。

7、继续推行质量目标管理体系

质量目标管理体系是质量管理工作的目标，项目部2011年质量目标管理体系运行效果比较明显，积累了一定经验，同时也暴露了不完善之处。各工地负责人要根据项目部2012年质量目标管理体系的要求，认真谋划各工地的质量工作，按照项目部2012年的质量工作目标分解到工地，进一步完善质量目标管理体系，并结合项目部的绩

效考核办法，对工程质量产生、形成和实现的全过程进行监视和测量，实现质量管理的全过程控制。

8、认真做好质量计划工作

做好计划是做好工程质量管理工作的基础，项目部和工地都要安排年、季、月的质量工作计划。工地的质量计划的编制要有针对性，以施工组织设计的方式体现，要识别出项目的重要工序、关键工序、特殊工序，对这些工序提出的质量控制要求详细、具体。项目部在2011年的质量计划审核工作中，将进一步采取倾斜性措施，加大对施工质量方面的投入力度。

9、科技攻关创出新成绩，自主创新能力不断增强

2012年项目部要把施工中的技术难点作为攻关的重点，为安全生产、工程质量、经营管理提供技术支撑，为项目部总承包提供专业化服务。以工程为载体，要在技术管理人员当中开展多种新技术的研究，加快科技成果转化为生产力的进程。各工地都要积极配合项目部的质量工作安排，成立QC攻关小组，成立工法总结编写小组。每个工地都要根据工程实际情况写出一到两篇成果、工法及论文。

10、加强质量意识教育，搞好质量培训工作

2012年要继续聘请专家开展质量培训工作，提高管理人员的素质。对全体管理人员进行质量教育和创优意识教育，大力宣传“每一道工序都是合格产品”的质量理念，加快向质量效益型项目部转变的步伐。同时，项目部、工地两级质量管理部门要做好本系统的质量培训工作，加强对管理人员进行质量法律法规、公司质量管理体系、现场质量管理的基本方法、质量改进基础知识、质量检验方法、系统的分析问题的方法等方面培训，提高质量管理人员的业务水平和工作能

力。

11、强化过程控制，加大监督、检查、考核力度

2012年项目部质量系统要继续加强对施工现场的监督检查工作。项目部和工地质检员要按照处里的质量标准化检查评比要求对工地完成检查工作，对每个施工现场都要监管到位。要制定检查计划，检查计划内容要对工程特别重要工序、关键工序、特殊工序的监管做出详细说明。在检查过程中要对工程特别重要工序、关键工序、特殊工序逐一进行检查和监督，在项目的质量管理中要做好质量的过程控制。管理人员要积极参与管理，让产品质量在每一道工序，每一个细节都处于受控状态。质量管理人员要组织好“三检制”工作，“自检”必须认真完成，“专检”要用数据说话，严格实行工序交接制度，上道工序不合格，决不能进行下道工序。工序的各种检试验要按规定要求完成，精细要求，严格控制，把好质量关。同时要做好考核工作，优奖劣罚，责任到人。

**项目部

2012年1月1日

第三篇：某企业2013年工程质量管理工作规划

沪冶建某某分公司字[2013]2号签发人：

2013年工程质量管理工作规划

各部、室、项目部：

2013年是分公司谋求发展，做强做精某某专业的重要一年，全体员工要强化质量意识，进一步提高质量管理水平，创建高质量的品牌工程。结合分公司实际情况，特制定本规划。

一、质量工作指导思想

以提高分公司在建筑市场的竞争力为目标，提高分公司的实力为目的。贯彻执行北京公司 “管理科学，技术先进，施工精心，产品优质，持续改进，顾客满意”的质量方针，全面落实北京公司质量工作要点，规范某某分公司承建工程（分包、自管）质量管理，树立某某专业品牌，实施精品战略，打造精品工程，提高分公司在市场上的质量竞争力。

二、质量工作目标

1）单位工程合格率100％，单位工程优良率履行合同要求；

2）分项工程一次验收合格率100％，工程竣工验收合格率100％；

3）合同履约率100％；

4）用户满意率不低于80％；

5）杜绝重大质量事故，运用有效技术措施，治理质量通病；

6）工程项目检查监督覆盖率100％。

三、实现质量目标的主要措施

1、为了坚持质量、安全和进度的统一，以质量规范和精品要求控制工程实体质量，严格执行一级专检制，“三检”（自检、互检、专检）制，对工程质量实行针对性的抽查和不定期的质量检查，组织并参加上级部门的质量大检查，对存在的问题及时整改，对照上级部门检查的项目，各项目部组织相应人员进行自查，不断完善质量工作。

2、要继续深入学习贯彻2005版质量体系和相关标准，建立健全质量管理网络，多层次、全方位地开展贯标工作，推行全面质量管理。

3、落实质量责任制，认真实行质量否决制。经理是质量管理的第一负责人，要把质量责任层层落实到人，做到各负其责，道道工序把关。质量检查人员应持证上岗，应挑选工作责任心强，能坚持原则，具有较高技术水平和实践经验的人员担任。各项目部要根据承建工程量的大小配备相应的专职质检员。人员应相对固定，不要任意调整。同时定期参加北京公司的质量活动。

4、工程技术管理部要牢固建立“百年大计，质量第一”，的思想，坚持预防为主，要从施工准备到竣工验收的各个环节上，进行技术监督、过程控制和质量检验，开展QC小组活动，使产品的质量水平不断提高。

5、技术部门要监控与审核工程质量规划和施工方案，落实三级交底制度，检查规划与方案的实施过程，抓好科技进步和技术创新，推广新技术应用，提高工程质量品牌。

6、生产计划部门要坚持“抓生产必须抓质量”的要求，在落实生产计划的同时要明确工程质量要求，在不影响工程质量的前提下合理安排进度计划，要坚持做到上道工序质量不符合要求不得交付下道工序施工，要始终以严格的管理和合理的施工进度创造良好的施工生产环境，提供使顾客满意的建筑产品。

7、材料部门供应的材料要符合材料质量标准，要严格材料采购、验收检测和使用管理制度，各项目部要严格按照工程质量标准使用建筑材料和构配件。要及时了解和掌握施工现场所需不同材料和新材料的规格、性能以及应用要求的情况，做到为工程建设提供合格建筑材料。不得使用无出厂证明和质量不合格的原材料和构配件。国家实行生产许可证的产品，无生产许可证的不得使用。

8、组织技术培训，提高人员素质，学习全面质量管理方法

对技术、施工管理层人员要优先培训，使他们具备现代工程建

设管理基础知识，熟悉建设程序，掌握有关技术标准，并能准确运用；对作业层人员要普遍进行培训，实行上岗考核认证制度，所有技术工种施工作业人员都必须经过考核，取得合格证书方可上岗。

9、建立质量激励机制。企业在用人和分配上,要向为提高质量做出贡献的部门和个人倾斜。要开展群众性质量管理活动,调动各方面积极性,鼓励员工人人参与质量管理,积极投身质量事业,并对有突出贡献的人员给予重奖。

10、强化质量文件的管理，规范质量文件的收集、整理，为公司贯标评审提供可靠、有效的依据。

质量是生命，质量是效益，我们要加强宣传,营造良好的质量工作氛围，圆满地完成今年的质量目标。

二○一三年一月二十一日

抄送：分公司领导。

某某分公司2013年1月21日印发

第四篇：工作规划

个人三年工作规划

一近期工作总结

从年初的实习到七月份正式入职，我在辰宇这半年多的实习、工作中学习到了大量的实际操作技能，在工作中不断成长和进步，感受颇多。辰宇建设集团作为一家国企改制后的混合所有制企业，有着悠久的历史、时代特色、自身优势。这半年的实习无论是工作、为人处事、乃至日后的人生规划对我都有很大的启迪。

实习期间我的主要工作是协助董事会秘书秦魁文老师工作。工作伊始，很荣幸地赶上了辰宇2009年的第一场盛典—迎新春联欢晚会。领我参与了前期的一部分准备工作并担任了晚会的主持人。通过这次晚会，我对辰宇有了最初的认识。在短暂的实习期间，公司领导对我十分照顾。第一天来上班董事长亲切的谈话还犹然在耳，对年轻人的鼓励和期许，对公司未来前景的展望让我满怀憧憬和信心。大家的关怀让我这个小小实习生感受到了辰宇大家庭的温暖。

09年初我还参加了集团对各公司的年终绩效考核。在这个过程中，我加深了对企业内部结构的了解，感受到了改制之后绿地企业制度在管理方面的先进制度和企业理念。树立了危机意识。也让我心中充满了紧迫感，真的体会到了“不进步就是退步”这句话的深刻含义。3月，公司召开了首届二次职代会暨二〇〇九年经济工作会议。我参与了整理《集体合同》和代表建言的筛选，这次会议讨论确立了薪酬管理办法、绩效考核办法和外埠施工管理办法，还首次行政方与

工会方签署《集体合同》。这是辰宇改制后的又一进步，这也符合绿地集团倡导的“以人为本，和谐共存”的理念。在为期一天半的会议上，我领略到了各位代表为企业和职工长远发展建言献策、激烈辩论的风采。在民主、和谐的氛围下，我更有信心发挥出自己的潜能，为企业的发展贡献出一份力量。

实习这段时间，我领会到秘书工作是“先领导之忧而忧，后领导之乐而乐”，而领导又是时刻围绕着企业的利益和长远发展而奔波劳碌的，所以，引申开来秘书的工作甚至可以说是“先公司之忧而忧，后公司之乐而乐”。在秘书室工作，权利不大责任不小，位臵不高但是工作重要，事事要想在前面，一阶段的工作结束后，更要写好总结，为以后的工作铺路。规划处未来几个月甚至几年的工作。在这一点上，我工作不够细心，有时想的也不够周全，李主任和秦秘书都批评过我。在今后的工作中我会时刻注意，全身心的投入，不会让错误重复出现。

秦秘书除负责集团董事会秘书工作外，还兼负责党务和工会。我实习期间除学习秘书工作外，还参与了一些党务和工会的活动工作。协助支部书记统计集团党员信息，上报市局。准备了一些日常文字材料。还跟随领导到建筑、安装、开发公司收集管理费收取意见和考察楼盘建设情况。期间整理了公司荣誉室陈列物品，登记入册。今年三月参与了“三八节”座谈会，协助领导为女工办理安康保险。参与了市局举办的羽毛球比赛。为工会的图书阅览室采购图书，并编号入册。这一切让我对辰宇的历史有了一定的了解，只有了解才会热爱。了解之后，我更希望自己能早日成为其中的一员，能够在辰宇的历史上亲

手书写上荣耀的一笔。

近期我协助秦秘书策划编辑了《辰宇时讯》，集团首次拥有了自己正式的期刊。看着时讯在我手里出刊，觉得自己真正慢慢的融入了企业集体，一腔热情也与企业联在了一起。《辰宇时讯》的新闻和报道符合绿地倡导的“做正确的事，正确地做事”的工作理念，使内部信息沟通更顺畅，也展示了辰宇人的风采。在未来的工作之中，我还要将它办的更丰富，成为集团上下喜闻乐见的读物。

在半年时间，我感受到改制后的辰宇极有发展前途。虽然还存在着新老交替，管理制度不完善等方面的问题，但是最近一次的干部竞聘大会上，来自各公司的中层干部竞聘者的发言鼓舞人心，我觉得辰宇集团“不拘一格降人才”的时代就要来临了。年轻人在辰宇是极有发展前途的。这就更需要我打起精神，全身心投入工作，努力学习，发挥自己的潜能，为公司的发展贡献力量。

二三年工作计划

2009-2010年工作规划

2009年，对于我个人来说，是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。我希望在工作的第一年取得进步和成绩。尽快接手秘书工作，迎难而上，不辜负领导和同事的厚望。具体要做到以下几点，1.纠正自己在工作中的不足，比如领导提出来的我和同事沟通不够等问题，我将在未来的工作中及时纠正，将工作尽量做好。

2.熟悉业务，知难而进，多为秦秘书分担工作，尽快掌握熟悉企

业相关知识。

3.做好《辰宇时讯》的按时出刊，争取做到半月一期。

4.筹备公司新版宣传册，展示融入绿地文化的辰宇新风采。

5.以提高效率为原则，科学的管理档案，整理企业收发文件，形成自动调取系统。

6.积极向党组织靠拢，以党员的标准要求自己。

2011年工作规划

1.加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。尽我最大的能力减轻领导的压力。

2.改善工作方法，加强与同事的协作沟通,营建和谐进取的企业文化氛围。确自己的发展方向,正确认识自己, 纠正自己的缺点。认真听取他人忠恳意见

3.创建我们公司自己的网站和内部局域网建设。

2012年工作规划

1.更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和工作技能，充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。

2.取得国家司法从业资格证书，拓宽工作面，分担法律问题上的工作。

3.狠抓细节，严谨细致。牢固树立“细节决定成败”理念，努力养成一丝不苟、善始善终的工作作风。

4.积极分析调研企业情况，敢于建言，为企业发展提供有益的思

路和作出自己的贡献。

以上，是我对未来三年年的一些工作设想，可能还很不成熟，希望领导指正。更希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。回首过去，我会更加努力、认真负责的去对待每一件工作；展望未来我将奋力拼搏，争取自身的工水平。相信自己会努力工作，迎接新的挑战。

综合办公室XXX

2009年8月28日

第五篇：工作规划

可执行的外包管理计划

外包项目拓展---客户来源团队中的协助者客户外包类型我们能做的是哪些（包含人力占比是多少）对接人选择是否需要方案（方案制作人，方案类型）外包资源如何运用

1.客户来源：

在外包方面我们现在的客户主要有：4A，大型广告公司，朋友。这些客户的来源主要通过网络关系圈，朋友关系圈，网络关系圈主要就是在一些贴吧，微信朋友圈，广告圈，微博等媒体上已经形成氛围的一个圈子里找人，这些人可以是直客，也可以是大型广告公司的项目负责人或者牵线人。

2.客户外包的类型：

在这些客户中，他们会外包出来的工作包括有，比稿方案，方案撰写，执行文案撰写，效果把控，方案小结等。

3.比稿方案不做，太费时，太费精力。

方案撰写，非熟人不做（耗时大概一人需要3天，24小时左右）。

执行文案撰写，需要一个人就行了，外包处理，需要把控审核，时间根据文案数量决定。效果把控，一个人就行了，外包处理，需要具备网付能力，有信得过的外包资源是关键。方案小结，一般不太做。很少有公司外包这个项目。不建议介入，也是个耗费精力人力的事情。

4.方案撰写对接人：Leon，A，Lokey任选其一，每人都能搞。

执行文案撰写对接人：Susan，Lokey任选其一

效果把控对接人：Lokey 后备Susan目前Susan还未接触相关外包资源

方案小结对接人：A，Lokey任选其一

5.所接客户基本都会要求撰写一份方案，为了避免有骗方案的可能性，建议只给之前服务的客户方案做参考，或者只撰写大体的运维方向，不写具体执行内容。如果客户意向非常明确，可以尝试撰写相应方案。

6.团队成员分工，目前Susan协助进行后续外包的管理与筹备，Leon负责协助把控客户公关

进度，Simon负责协助寻找有效的4A级客户名单及联系方式。

7.外包资源如何运用，这是个深奥的问题。针对客户的不通过需求，运用的外包资源也是不

同的。