服装品牌运作总结（5篇）

第一篇：服装品牌运作总结

服装品牌运作总结

大鱼吃小鱼的年代已经变迁，快鱼吃慢鱼的时代来临，我们要学会先做快鱼，再做大鱼，最后变成一条又快又大的鱼！

品牌发展的关键因素：

1、货品：货品的风格定位，价格定位，年龄定位，差异创意定位；货品的材质，款式，做工，板型；货品的结构，上市速度，市场反馈货品调整速度。

2、研发设计团队：一个对市场了解，独具创造力的设计团队是服装品牌竞争的最有利的武器！中国是生产制造大国，生产与制造很难成为服装品牌的竞争优势，只有独具创造力的设计，快速时尚的模式，科学的市场反应机制才能让品牌在市场真正立足。

3、品牌推广：品牌CI、SI、VI,形象代言，广告推广，店铺促销推广、、、、4、营销模式： 正确科学的模式让品牌成长事半功倍，目前营销模式：直营、联营、加盟、代理、托管、、、、5、公司实力：品牌运作团队，可投资资金，融资能力，决策者魄力、眼光、策略。招商拓展的关键因素：

（1）、项目的盈利能力，复制能力，风险控制能力。

（2）、项目包装与推广

（3）、项目投资政策、门槛、投资风险，项目支持

（4）项目执行者：拓展团队的执行力、沟通能力，谈判能力。

代理商/加盟商订货关键因素：

1、上季货品在终端销售情况，客户盈利能力，客户资金实力。

2、货品结构，货品款式与市场流行趋势结合度，货品价格定位。

3、科学的订货模式与订货现场气氛

4、加盟代理商的订货指标引导与把控。

5、总部对于渠道商的支持和服务，渠道商对于总部的认可度。

6、总部对于终端的营运能力和掌控力，有效的订货激励政策、终端营运能力和物流系统支持。

店铺经营关键因素：

1、店铺情况（位置、租金、人流、客层、商圈、竞争对手、消费习惯）

2、货品与店铺形象（货品价格、款式、结构、店铺装修、陈列、灯光、推广）

3、经营者实力和员工素质（经营者人脉关系，经营方法、员工能力：产品FAB法、EFAB法、usp法、陈列、店务管理、销售能力、促销、货品管理）

4、总部对加盟代理商的管理、营运能力、支持力度。

5、品牌：品牌历史，定位，推广，知名度，认可度。

拓展工作要点：

1、项目的整体包装推广：项目的卖点、独特的优势、投资分析、品牌知名度、网络覆盖率、推广方法、推广力度、2、拓展方式：电话推荐、短信广泛性撒网、邮件营销，招商会订货会、陌生拜访、展会、大店策略，办事处策略。

3、拓展目标客户：针对不同类型的拓展目标客户要用不同的方法。

4、拓展的背景支持：一个是大店的标杆效应，一个是样板市场的红火，一个是终端专卖店的专业运作，这三方面必不可少。

5、拓展客户资源的渠道：个人客户资源积累、网络宣传的客户资源、店面宣传客户资源、扫街收集客户资源、加盟商介绍、媒体广告宣传。

6、货品、推广、政策、公司实力结合招商人员的勤奋、方法、能力。

第二篇：中国服装品牌大店模式如何运作

中国服装品牌大店模式如何运作
前几天跑了趟泉州，穿梭了市区的几乎所有的主要街道，但其实主要目的还是 为了看看如今金融危机下泉州的各大男装品牌店都有什么样的变化或应对举措。走了一天后发现，风平浪静，周末，所有的大店小店客流零星，尤其是那些营业 面积在三、四百平米以上的大店，虽然橱窗设计及卖场内的商品陈列都有了质的 飞跃，但它似乎更突显了危机之下的服装市场的风平浪静！但即便是这样，我仍 然能发现，如今的品牌大店的数量却还在不断的增多，危机丝毫没有影响到经销 商对大店经营的信心。
其实早在莆田任职期间就一直在观察同行品牌大店的经营情况，大店固然有品牌实力及 宣传效果上的优势，但大店同时也会造成各消费者不同的心理微妙变化。品牌大店快速林立 的这一现象激起了我的一些思考，其实业界对大店模式的讨论一直都有，然而随着去年 7 月 美特斯·邦威在上海南京东路开设亚洲最大的单品牌服饰旗舰店，这种讨论变得越来越热 烈。有人认为，国内以美特斯·邦威、以纯为代表的一些服装品牌正在开创一种新的服装品 牌运作模式——大店模式，并将朝着 SPA 方向发展。

大店：品牌 看得见 看得见”的实力 大店：品牌“看得见 的实力

“在当前国内市场上，消费者判断某个品牌是否具备实力的依据很简单，就是通过看得见 的终端店铺。很少有人会真正通过其他信息渠道去深究品牌的实力究竟怎么样。”业内人士 认为，“美特斯·邦威之所以能在 2000 年之后发展成气候，一个主要竞争思路就是开大店。这样，在消费者心目中就会形成这样的思路，花同样的钱，买美特斯·邦威的产品的价值比 较大。最后，美特斯·邦威的市场份额越来越大。大店虽然不是它制胜的唯一因素，但却是 非常重要的一个因素。” 采用大店模式具有许多好处，首先是店面非常大，里面的产品非常多，货品容量大，挑选 性强，人气容易形成。关于服装品牌的运作模式，大致可以分为两种：一种是传统品牌所采取的模式，例如国外 许多著名的设计师品牌、奢侈品牌的运作模式。这种模式致力于建设品牌的形象与文化，力 图创造并引导流行趋势，并把自己倡导的时尚文化不断向外界传播，所以它的品牌定位通常 比较高档，产品价格不菲。国内很多品牌喜欢这种模式，尤其为很多女装品牌所推崇。另一种是由美国的 GAP 发端的非传统 SPA 模式，SPA 直译就是“自有品牌服装专业零售 商”。该模式由美国品牌 GAP 在 1986 年的报告中为定义公司的新业务体制而提出，之后由日本世界株式会社成功运用

并推广，它在日本的品牌代表为优衣库(UNIQLO)。它最 大的特点在于其的反应速度，国内兴起的“大店模式”也将朝此方向发展。

大店：营中的诸多挑战 大店：

首先，挑战的是企业的资金实力，这是非常重要的方面。据了解，某休闲品牌最近在筹划 上市的事情，而且，据说是准备到美国去上市。在终端管理方面，企业现在都采用了计算机 信息系统，采用了大量的 ERP 管理软件，这也是必须的。有专家认为，虽然大店模式对品牌发展的好处显而易见，比如可以更好地展示品牌形象、提升品牌的市场占有率等，但同时，大店模式也会对企业提出更高的要求。企业面临的另一个非常重要的挑战就是如何提升人员素质的问题。因为任何大店都需要人 才去管理，都需要对相关人员进行培训，需要团队具备很强的执行力，所以人才的配给到不 到位非常关键。美特斯·邦威自己成立了大学，就是意识到了人才培养的重要性。当然，也有来自人员效率的挑战。当前，国内品牌在这方面做得并不好，其店铺的运营水平都不太高。如果品牌在大店里还想体现生活馆的概念，那就涉及到更深层次的内容。这其 中不仅包括销售技能、店铺管理知识，更多地还要考虑到店铺当中文化氛围的营造、陈列方 式的选择、商品的组合等。

众所周知，大店的管理系统是相当复杂的，包括店铺的运营体系、人员的目标管理和激励 体系、货品的数据分析体系、服务的推动体系等等。此外，员工的激励方式、店铺里每天的 每个时段交接班会议的沟通方式等也需要做好。小店铺和大店铺有很大的不同。店铺小的时 候，店里有店长，并制订了一些管理规范，这样，整个店铺管理起来相对容易些；然而当店 铺大了以后，员工的积极性如何调动就成了个很大的问题。以货品为例，如果是 200 — 300平方米的店铺，对款式的数量、产品的主题性与系列性 的要求都不会太高，要求产品只要丰富、有比较鲜明的风格就可以了。但如果店铺的面积达 到了几千平方米，包含了几个楼层，这样，每个楼层的产品的主题性与系列性就要求有非常 明显的区别，产品也必须足够丰富，这就对产品开发提出了更高的要求。所以，店铺大了以 后，考验的是品牌的综合运营能力，这就对品牌提出了很多挑战。

ZARA ：大店模式的榜样

长远来看，中国现在出现的所谓“大店模式”将向以 ZARA 为代表的 SPA 模式转型。美 特斯邦威就一直在试图引进并且消化这个优秀的模式。ZARA 登陆上海时，其董事长周成建 就曾派出专人去研究它们店里的各种细节，包括陈列、周转速度、服装标签上的面料等级

级和 针织手法等。不仅如此，周成建 2006 年还特意前往西班牙 ZARA 的母公司取经。表面来看，ZARA 的特点归纳起来就是：时尚，快速反应，而且低价。深层分析的话，就 会发现这一切都源于其运营模式的独到，ZARA 代表了一种新型的服装 SPA 品牌运营模式。ZARA 的商业逻辑：不去创造时尚潮流，而是通过各种途径收集与消化全球的时尚潮流信 息，挑选出最受顾客欢迎的服饰，经过改良与变种，迅速推出最流行的款式。争取了时间就 避免了服装的贬值，提高了毛利率；由于每年推出的款式数量巨大，可以采取款多量少的方 式进行“款式限量销售”模式，无需打折即可全部消化，避免了传统款少量多所造成的后期

滞销；同时服装款式的迅速更新，加强了客人对 ZARA 的新鲜感，每年消费者平均光顾其商 店 17 次，而行业平均水平仅为 3-4 次。ZARA 对于全球时尚潮流的快速反应与吸收，并且转化成迅速推出新产品的能力，成为众 服装企业的研究对象。

大店： 大店：三个地方需要改善

大店模式的路线是对的，但店铺效率如何去提升则是一个非常重要的问题。要提高店铺的 效率，最重要的就是如何去改变人，如何去把人训练出来。为了解决这一问题，一些企业目 前已经开始了大量培训，并组建了自己的培训队伍。它们在店铺的运营过程中，也制订了一 些标准和要求。但是，即使标准存在，执行得到位不到位也是个很大的问题。方法方面，以前很多企业总是强调在店铺管理的过程中要不断推出新的方法，但当前，一 些企业已经开始发生变化，它们开始抛弃原先一味追求新奇特的思路，而是更加追求如何把 现实可行的标准百分之百地落实和贯彻。另外，企业目前也开始采用“店铺教练”的方式解 决问题，也就是让督导等手把手地教店员，通过对店员的重复训练，最后形成这样的效果，要把店铺里的规定变成店员的职业习惯。产品定位方面，从目前的状况看，实行大店模式的服装品牌产品定位还相对较窄，主要还 是定位于年轻人，还属于大众休闲，但国际上的“时尚杀手”的品牌定位相对成熟，年龄段 定位相对要宽，25 — 45 岁的消费人群都能在它们的店里找到适合自己穿着的服装，ZARA 就有男装、女装、童装等，其产品的品类非常丰富。所以，定位于大众休闲的国内休闲品牌 今后应该开发多系列产品，拓宽产品的消费群，这是品牌继续壮大的必然要求。人才状况也是一个需要努力改善的地方。大店的销售是一整套的体系，这需要依靠人去实 现，需要改造人，而在当前的中国，最缺的就是真正具有零售经验的、非常专业的人才

第三篇：上市公司运作总结

上市公司运作总结

股票、证券市场经过长期的发展和不断完善，已经变成世界性而极为发达的资金调配和转移的场所，且足以影响一个国家或地区的经济和政治。接下来小编为你带来上市公司运作总结范文，希望对你有帮助。

对缺乏资金的工商企业而言，股票、证券市场为他们提供集资的渠道；对拥有多余资金的人士而言，股票、证券市场为他们提供投资途径，使用餐的资金有效地用来赚取收益。所以，股市具有将社会上闲置资金引导至生产发展的功用。同时，透过股价的波动，反映各参与者对一家公司业绩及财务状况的评价，而这些资讯又促使融资活动能更有效地推行。因此，从积极方面看，股市对于投资、发展工商业和繁荣经济具有重要的促进作用。当然，股市也有消极的一面，让投资者有空可钻。

上市公司的基本任务，就是要在讲求效益的前提下，通过经营运作资产，不断的壮大企业，让股东在企业资产和股东权益的增加中获益。而要使公司的资产不断地得到扩展，大股东注资是基本条件。具体做法：一是注入资产，换取股票；二是以现金购买股票，通过增持股票，提高拥有股权的比例，为以后能保持大股东地位，打下基础。

如何对待注资？要防止和纠正两种做法：一是把一些经营业绩差的甚至是亏本的企业，经包装后，拿去上市或注资。这实际上是把“包装”当作“伪装”，向当局隐瞒真相，在市场上欺骗股民，这种做法极其错误。二是对一些经营业绩好的、赚大钱的企业，又往往舍不得拿去上市或注资。应当明白，在股票、证券市场上的资产转让，既不是根据资产的原值，也不按现值、重置值，而是以利润为核心的“市盈率”。同时，企业税后利润总额越大，市场能接受的市盈率也愈高，因此，不想把盈利能力强的企业拿去上市，绝不是明智之举！

香港已经上市的公司发行证券有多种形式，但从能为公司集资的角度考虑，主要有三种：供股，即公司指定价格发行新股，供现有股东按其持股权益认购，股东认购后，公司便可筹集所需现金作发展之用。批股，根据股东大会授权或批准，按公司总股数的一定比例，依照市场价格打一定折让后由证券公司配售。发行认股权证，按照上市条例规定：认股权证所认购的股份，不得超过公司发行股本的20％，年期不得少于一年或多过五年，预计市场集资不得少于一千万港元。

注资集资得来的资金，对上市公司而言，它是属于股本性质。为了要提高股东资金回报率，除了提高边际利润，增加营业额外，还应更有效地利用他人资金。因此，向资本市场融资，用以扩大投资是上市公司一项经常性的任务，但必须注意以下几点：

1.负债、资产比例：一家公司的所有资产中，到底股东权益应占多少，而公司债务应占多少，究竟有没有一个最佳的比例？这一直是理论界和企业界争论不休的问题。石镜泉编的《香港股票投资指南》对总负债与股东资金比率，认为一般公司不宜超过50％，即如按总负债占总资产比例换算，则只达三份之一。

2.贷款期限要求：债务按期限割分有长短之谓。一年以内为短期债项，超过一年期的则是长期负债。每个公司应该从自身的预期还债能力出发，并考虑投资的风险因素，在举债时注意安排长、短期债务的合理结构，要防范如一旦经济逆转成发展计划失利，而债权人又不允许延期还款期，不会引致财务危机。

3.品种、币别选择：由于资本市场的不断发展和完善，举债的方式和品种也愈益多样化。公司发行债券、可换股债券和向银行或其他机构的长期借贷等，一般为一年以上的负债比较适合。而银行短期借贷或临时透支则属于一年内要偿还的短期负债。

亚洲金融风暴沉痛的教训告诉人们：汇率风险境是可怕而又变幻莫测的。因此，在举债融资、经营资产时，选择何种货币，应审慎作出有预见的判断。

4.把握利率高低：“利率”是资金的价格。在市场经济、供求制约的条件下，资金松紧，利率高低的变化也是很大的，因此，融资要看大环境，趁着利率相对低时入市。当然，对浮动、固定利率也应有所选择，一般把握在借贷同预期回报相同就可以了。否则也要进行风险管理。

“投资”是企业主要活动，也是企业取得利润，为股东提供回报的唯一的途径。实践证明要搞好投资必须把握好以下几个关键：

1.确定发展战略。一个企业尤其是上市公司，都应该确定自身的发展战略和投资方向，制定切实可行的规划，并在经营活动中，认真地加以实施，不断补充完善，还要坚持连续性，不能“朝规夕改”。

2.寻找投资项目。确定项目必须具备产业前途好、技术装备新、经济效益高、收入有保证、市场稳定、管理先进、能够监控、回报落实等条件。投资地区必须是：政治稳定、经济发展、法律完善、机会较多、政策优惠、领导开明、情况了解、关系熟悉。

3.科学决策程序：任何一项投资都必须进行充分的可行性研究，而且必须规范性进行。首先，要在掌握基本数据的基础上，开展可行性研究；其次，深入现场调查，占有第一性资料，比如投资收费公路了解车流量，就必须在一定的时点内到收费站统计过往车辆；再次，对敏感性问题要分析几种方案，明确最大风险有多少？向最好结果争取，作最坏打算。必要时可以委托咨询部门，编制可行性报告。所有的投资都必须按权限分工报请审批。

4.选择合作伙伴：在国内投资必须寻找境外合作伙伴，对象的条件应当是既有实力，又有信誉，还要有一定知名度、有经营能力的实业家。

5.注意风险防范：在市场经济条件下，风险和机遇同在。任何投资都有风险，只不过程度不同而已。所以，在决定投资进行可行性论证时，对敏感性问题应按照防范风险的要求进行定量分析，建立锁住风险的管理机制，加强全过程的防范，严格控制高风险业务。

6.加强管理监督：所有投资项目都应严格管理，资金投向那里，人员跟到那里。通过章程、合同、抵押、担保、安慰函等国际通行的做法，直接或间接地参与项目的运作，经常了解情况，检查监督，确保自身利益。

7.遵循担保规则：“担保”是一种有可能变成债务的承诺，会计上称谓“或然负债”。企业的管理层必需保负债一样，认真对待。

8.讲求经济效益：企业组织的各项经营活动都是手段，取得经济效益才是目的。所以，需要考虑的因素就是有稳定的资本回报率，而这个率的水平的要求，是由国资本市场和其他产业市场提出的，不是靠主观想象或其他因素影响能够确定的。能否保证一定的资本回报率，是确定取合投资项目的唯一依据。

综上所述，注资——集资——融资——投资是一个上市公司发展壮大、取得效益的基本途径和运作模式。如果从更深的层次上分析，实际上就是在市场经济的条件下，根据盈利的原则，通过精心的策划和积极的经营，做到：资源的合理配置、资产的有效重组、资本的顺畅转移、资金的快速流动。这也许就是上市公司对区域、乃至世界经济发展能够做出贡献的所在。

第四篇：服装品牌策划书

服装品牌策划书

品牌：RIOT

市场分析：目前，中国男装产业形成了三大男装产业集群：以江、浙、沪地区的上海、宁波、温州为代表的“浙派”男装产业集群，比如雅戈尔，彬彬、报喜鸟等；

以闽东南晋江、石狮为代表的“闽派”男装产业集群，比如七匹狼、劲霸、九牧王等；依托香港、澳门发展起来的珠三角男装产业集群。

产品在市场中的定位：目前市场上类似服装品牌众多，因此RIOT求同存异，并倡导“穿出时尚，走青春”，贴近中国年轻一代消费者对时尚和个性的需求，主要以16到25岁活力和时尚的年轻人群为消费对象，走青春活力路线，开发一学生服饰为主的时下年轻人市场。

卖点：风格浪漫、丰富、自然、色系与色彩沉稳雅致而不盲目从流行，但始终时尚：材质多用不同肌理、风格的纯天然面料，枝叶花草成为标志性的装饰纹样，全面演绎与自然相容的理念；款式设计强调单品之间丰富、随意的可搭配性，为穿着群体提供了专业的服饰搭配概念的同时，更留下服饰搭配的再创空间。

广告策略：1广告目标对象-学生、年轻人等充满活力的社会群体。

2广告主题-“因酷识人”就是让你酷。

3广告定位-属于年轻人的品牌

广告思路概述：1.继续做足明星的文章。选择最符合品牌形象和气质、最能传递品牌理念的来做代言，才能是明心战略达到事半功倍的效果。推荐明心：周杰伦。2.强化对“时尚”理念的诉求。在广告设计过程中，一定要体现出酷的氛围。3.推出实在、真心的感性诉求。RIOT是一个具有强烈责任感、诚信心和创新精神的品牌，实在和真心的理念最容易由感情而引发，所以在广告中可以使用感情诉求。

各媒介的广告表现、规格：

平面广告：1报纸整版（48*35）半版（24*35）；广告牌；灯箱

2电视广告

3网络广告：全屏，连接，电子邮件（针对主要人群）

广告发布计划：

1、报纸：2月刊登整版广告，每周3次，共12次。周末刊登整版广告，共12+2*4=20次。以次月开始刊登半版广告每周一次，到5月，共16次。在《成都商报》《华西都市报》

2、电视：在2月每天在黄金时段插播2次，3月到5月每天播一次。各大卫视，影视文艺频道，上海各频道

3、户外：1年

4、网络：4个月

广告费用预算

1、广告的策划创意费用：5万

2、制作费用：10万

3、媒体费用：50万

4、其他费用：30万

广告词：穿出时尚，走青春

洗涤说明

do not bleach 不可漂白

30℃以下洗涤液温度

合格证

产品名称： RIOT 检验日期： 2012.10.1

标志：

第五篇：服装品牌岗位职责

服装品牌岗位职责

定位作用

1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况；

2、销售终端与公司之间的桥梁：传达公司相关信息、政策，及时向公司反馈相关信息;

3、公司营销计划和政策执行的督查考核者，品牌形象的维护和推广。基本素质

1、认真负责的工作态度；

2、具备装修的基本知识；

3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力；

4、熟悉连锁专卖管理，熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识；

5、具备一定培训能力；

6、工作原则：迅速、准确、保密、实事求是。工作内容 营运管理

1、开业系列工作；

2、日常指导工作（货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持），并做好总结；

3、专卖VI形象的监督、建设和推广；

4、针对各店铺（包括代理商）的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营；

5、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈；

6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。建立管理

店铺情报的建立和管理（店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案）；

1、评估代理商信誉；

2、定时分析目标市场（竞争品牌、流行趋势、消费人群），及时反馈公司并存档，以取得市场决策主动性；

3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。考核工作

1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训；

2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作；

3、配合开展地区及全国性的培训工作；

4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，并及时入档。考察工作

1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力等；

2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力，经商经验等；

3、协助新区域市场的拓展工作，提出下一步的工作思路及建议。促销活动

包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理：

1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议；

2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送，加强部门之间的沟通；

3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放，确保活动能够充分开展；

4、向各店铺、代理商做好卖场的促销 pop和货品陈列以及气氛引导；

5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据，包括库存、销售等并做好统计分析；

6、信息反馈及促销活动总结。工作权限

1、有对专卖店相关事宜的指导权；

2、有对专卖店人员调整的建议权；

3、有对专卖店及代理商的监督、考核权；

4、有对基层店务人员的监督、考核权。考核标准

1、市场信息反馈的及时性及完整性；

2、业务的能力及熟练程度；

3、所管片区内店铺的盈利能力；

4、所管片区内店铺营业员的业务能力；

5、工作积极性与效率比；

6、曾督导过的店铺的信息反馈；

7、督导的自我评估并结合行政考核。工作标准 前期准备

（一）、跟进工程草图设计，确定出图时间并跟进确认：

1、从拓展人员的分析报告中详细了解开业店铺的基本信息（联系方式、地址、开业时间等），加盟店还需了解其资金、信誉、扣率等情况。

2、制定《开业倒计时表》，提交相关部门（策划部、物流等），跟进工程图进度（店 铺平面图、店铺立面图及陈列立面图等）；

（二）出图后跟进事项：

1、审核各类图纸，确认后督促定制陈列货架及开业物料、宣传品；

2、督促客户根据以确认的进行装修（限加盟店）；

3、协同策划部制定新店开业促销方案（加盟店需与代理进行协商）； 1）、考虑执行当前公司针对店铺正在进行的促销方案；

2）、根据当地消费特点和消费习惯等因素修改或拟订促销方案；

3）、注意考虑区域市场内的竞争品牌的促销计划，开业促销计划要有一定的针对 性（开业广告、横幅、作秀等）。

（三）、款项跟进（限加盟店）：

1、确认加盟金及合同保证金；

2、货款：

1）、根据店铺面积进行铺货； 2）、参照合同的规定条款； 3）、其它；

备注：及时预估各类费用，并督促在发货前予以汇款。

（四）、跟进配发情况：

1、各类单据的确认（配货比例、金额、重量规格等相关单据）；

2、提供具体提货地址给相关部门；

3、确定发货路径及时间，了解运输周期；

4、将各类托运单传真至开业店铺负责人（自营店长或代理商），并跟踪到位情况；

5、确认出发日期，提前安排行程并通知新店负责人。倒计时

（一）、新店装潢指导验收：

1、跟进物料采购：材料、地板、仓库防火板及其它；

2、专卖店营业必备用品的购买（包括文具类：计算器、笔、记号笔、垫板、夹子、垫板带夹子、修正液、资料袋、软尺、剪刀、美工刀、胶带及胶带台、POP挂绳/鱼线、双面胶、订书机、订书针、大头针、回形针、标价器等；实用类：KT板、凳子、纸篓、拖鞋、拖把、扫帚、水桶、擦布、十字螺丝刀、传真机（带外接电话线）、鸡毛掸子、印泥、印章（刻是专卖店名称、地址、电话）、空调等；店堂外围环境布置：店堂前铺红地毯、花篮、气球、挂条幅；

3、门头、门、地面、吊顶、灯具、橱窗、仓库等装潢的指导验收；

4、具体标准按照工程图纸及《店铺形象VI标准》对各个装修细节进行验收，直至符合公司要求。并拍照与图纸一起存档。

（二）、人员招聘、培训安排、相关制度制定（时间安排与1同步）：

1、人员招聘要求：年龄品貌要求在18-4周岁之间的适龄青年，端正清秀，身高女158以上；要求具备高中以上的学历，根据店堂的大小确定人数（7平方2人左右，如店铺开业是大型节假日，则需要适当增加人数）；

2、解决薪资、激励措施、上班时间，制定排班表等问题，以公司相关制度为基础，根据各地实际情况，制定工作制度、福利制度、奖惩制度、晋升制度等；代理店要做好与代理商沟通协调；

3、培训计划制订：时间、地点、形式（理论/实操），进行理论培训后再安排店铺实习，然后进行考核。理论培训可以为期1-3天，培训内容以货品知识、基础服务、推介技巧为主。实操培训可分波段：陈列培训可安排在开业前陈列布置时进行；店务方面可在开业后在每日例会时进行，并在营业中进行跟进指导。

（三）、店堂布置：

1、货品陈列：

1）、安排人员进行货品清点上架并入帐；

2）、根据货品类别参照《陈列立面图》进行卖场陈列、橱窗展示台的陈列； 3）、POP的运用和价格标签的放置，根据货品展示情况进行射灯调整； 4）、规范参照《陈列操作手册》。

（四）、帐目的完善：

1、针对相关使用人（代理商、店长、收银员等）进行培训。

2、仓库帐目的建立；

3、店铺货区报表的建立；

4、店铺进销存帐务的建立。

（五）、试营业（同正常营业，根据实际情况具体安排是否需要）；

1、例会召开：

1）宣布活动主题，活动规则及注意事项，制定口头宣传语，安排人员进行宣传单的发放及店铺区位安排；

2）统一服务用语及店铺口号： 3）安排人员卫生清理及 制定销售买单流程；

4）销售过程中卖场防盗措施； 5）例会注意：在开业期间尽量可以利用例会组织人员进行培训指导。日常例会内容参照《营销员培训手册》。

2、一天营业销售流程的试运行，包括服务、陈列维护、帐务、气氛等，并给予现场指导，改正错误，以最佳状态迎接开业。重点是及时发现并解决营运当中的事件： 1）、人员离职、人员考核及定岗； 2）、货品调配；

3）、当地工商部门营业注册问题等；

3、规范店铺各项操作： 1）、销售流程的规范； 2）、销售礼仪的规范； 3）、陈列的规范； 4）、帐物规范；

4、核查账务数据的准确性;

1、指导货品管理（新品上市、补货、退换货、促销、盘点等），解说公司各项流程；

2、建立沟通：建立与开业店铺或加盟商之间良好的沟通，在实际接触中再次了解加盟商资金状况，性格及经营意识等，便于今后合作沟通。开业后

1、填写相关表格（新店开业工作报告表、店情跟踪表、业务督导表、投资风险分析表等）。

2、写好工作报告，主要包括以下内容：

1）、综合概况简述：当地人文地理情况；市场经济状况，消费能力；加盟商个人情况（经营能力、人际状况、资金状况）；

2）、市场竞争环境：竞争品牌，具体资料，信息反馈，同行比较等，本品牌入住 新市场产品评估，消费市场接受能力（最新接受款式、面料、价位）；促销活动详细评估（有效的数据资料）；

3）、新店人员状况：培训方式、方法；培训效果；员工素质，能力等评估；

4）、开业过程概况：综合开业效果；开业中出现在一些问题，解决方案；店铺开业遗留问题，需如何解决等。

3、加盟店要求代理商对督导扶持人员进行评估。

4、后续管理：1）、销售跟踪（经常分析：货品、店务管理、气候、市场消费水准、同行货品、同行竞争）；

5、所有资料入档管理。日常工作 商圈分析 立地评估

n 店铺基本资料

1）店面宽度、营业面积、招牌视觉效果 2）铺货面积（量）、仓储空间、环境安全 3）租金，转让费、出租年限，房东相关信息 n 代理商相关信息（加盟店）

1）了解代理商的基本资料（姓名、年龄等）

2）了解代理商的资金实力、经营能力、管理能力如何 3）了解代理商的信誉度 n 店铺附近交通情况

1)行人的动线方向及流量 2）车辆的动线方向及流量 3）停车或行车的方便性 4）其它交通条件 n 竞争品牌情况

1）货品情况（价格、规格、面料等）2）促销情况（广告宣传、促销效果、促销方式等）

3）竞争店铺地址与本店距离（商圈分布），竞争品牌形象 4）不利本店销售原因和有利本店销售原因分析

3、综合

n 画店铺平面草图并照相 n 画商圈草图并照相 n 评估报告 巡铺工作

目的及作用：按年巡铺计划进行定期巡铺，以规范经营，提升专卖质量；也可应代理商要求进行专项扶持。

1、巡铺、扶持前期： 1）了解店铺档案

2）对个别单店进行销售分析

3）制定巡铺计划和巡铺路线（事前路线应保密）

4）扶持用品准备（店铺通讯录、笔记本、照相机、客户意见反馈表、店务手册等）

2、检查工作：

1）自营店和代理商总体营运状况，店铺经营情况：租赁合约、店主意思、店长管理能力、资金状况（进行评分）

2）专卖店库存及投资分析状况；检查货品情况；货品陈列、铺量、售价、库存情况、有无售假等

3）掌握专卖店的基本情况，检查VI形象的维护工作并附带照片（包括货架、陈列、装饰品、灯光布置、橱窗布置、营销员形象、门头、门面、库房等照片）4）检查综合服务质量（售前、售中、售后、卫生等）

3、扶持工作：

1）货品的运作、调配和活动建议 ①货品卖点、特性、组合搭配方式 ②货品主推的建议

③开业货品知识的加强指导

2）人员的培训、考核、店务管理的培训 3）店铺陈列的指导

①新品上市陈列及主推货品陈列指导 ②货品资讯的提供

③陈列道具的运用指导、POP摆放运用

④同时对店铺的陈列进行调整或根据店铺平面图指导店铺进行陈列调整 4）货架调整、广告投资等建议 ①店主经营意识的沟通和灌输：

②向代理商传达公司有关营销思路和政策，提高其积极性和信心，③与代理商交流有关专卖店的现状、出现的问题，了解其对公司的态度传达公司④有关营销思路和政策

⑤服务指导1）店务、服务操作指导 2）售后及投诉处理指导

4、反馈及跟进

1）反馈（市场信息、加盟商意见、经营状况、店铺形象）2）调整（店员培训、店务管理培训、陈列调整及培训）3）建议（加盟商建议、单店活动建议及其它）4）待跟进事项（货品、广告物料等）

5）以上要求反馈给相关部门并跟进落实到位！

5、综合

1）针对巡铺市场做调查分析，画商圈简易图，了解竞争对手专卖标准度 2）填写一些表格 3）写巡铺总结报告 店铺档案

1、店铺情报管理

①、店主姓名、店长姓名、店铺地址、店铺面积、通讯联络方式、同类品牌情况 ②、店铺扣率、年进货额、返点、货品退货率、合同有效期限 ③、店铺人员编制、人员培训记录、管理情况、人员沟通情况 ④、店铺广告物料尺寸，数量分配、陈列道具统计、货架类型 ⑤、店铺货款情况、运输渠道、车次时间

2、指导店铺建立顾客资讯

①、建立顾客资料（出生年月、住址、电话、消费水平）

②、协助店铺对于长期顾客的活动通知、问候卡、新款上市相关资讯提供 培训工作

1、代理商培训：企业简介、合作方式、公司财务制度、商圈分析、合同规范、管理课程（人事、店务、帐务促销）

2、店长及领班培训：企业简介、管理课程（人事、店务、货品、帐物促销、服务规范、陈列、收银、外围、店员培训等）、投诉处理等

3、导购培训：企业简介、店铺架构，导购工作职责、规范服务、货品知识、退换服务、基础陈列及维护、团队意识、气氛调节、顾客分析、盘点操作、失火防范意识等

4、收银培训：导购所有培训、收银运用、收银规范服务、投诉处理、突发事件处理、电话接听标准、销售保密措施、广播气氛调节等。

根据以上批培训内容根据店铺实际情况制定培训方案。片区管理

一．给各片区市场定指标

根据单店往年同期、上月销售及各种综合情况（如当地天气、有无特殊节日或促销活动等）来分配月指标并及时与店铺进行沟通；了解当地竞争品牌最高月销售额并与目标店铺一起朝着超越这个目标的方向努力。（加盟商的指标最低值应是其返利指标）。二．销售跟踪

根据销售、店堂形象、所属商圈、面积、发展潜力、资金信誉度、配合度、公司发展目标等综合因素，把所辖片区分成ABC三个等级，在店数比例方面为2：6：2左右；对于以上店要有针对性地进行管理，具体如下：

1、A类店：

形象较好，店堂管理方面也较完善，但目标市场的竞争较激烈，针对该类店，督导员可从如下方面着手：

a、该类店因市场竞争激烈，对货品的信息反馈较及时，所以应加强新产品的推广工作，优先满足该类店的货品要求；

b、加强与代理商的沟通，了解当地的市场及竞争状况，积极引导、协助、配合促销活动的开展；

a、加强与店长领班的沟通，从一线销售人员了解本品牌的货品销售及顾客反馈信息，了解当地竞争品牌的货品及促销情况，并从侧面了解代理商的思想动态；

b、对于代理商的建议要及时向公司反映进行业务交流增强代理商的信心； c、加强店铺立体形象（服务、装璜质量等）的定期维护。

1、B类店：

生意较平衡，但有时又会有较大起伏，店堂形象以及管理方面尚可，比较配合公司的各项工作，潜力较大也是公司目前的主力店，针对此督导员要做到以下: a、经常与代理商沟通了解其想法，听取其意见增加其信心；

b、注意代理商的资金流向，因为有可能代理商会经营其它品牌而分散在本品牌上的投入； c、在货品管理上要加强引导代理商，密切注意其库存情况要减少积压品； d、提醒代理商在一些节日期间做适合当地市场的促销活动； e、加大扶持力度，力争使其具备A类店的素质；

2、C类店

销售、管理、形象等方面不太平衡，有可能会中途止约，对于公司要求配合的事往往阳奉阴违，针对此督导要注意以下方面：

a、注意其账面情况，最好不能有欠款现象；

b、督促和监控其配退货以及各种数据的及时上传；

c、及时了解各种数据防止其卖市场货并督促代理商注意店堂形象以及人员方面的管理； d、畅销货品以及适合当地的促销方式推荐给代理商，尽量给代理商打气让其觉得公司还是重视他的；

e、与代理商加强沟通，引导其寻找业绩的突破口，并向正常化方向发展不能放弃，但悖逆是精力的主要投放区；

三、促销活动建议

新款上市、单品推广、节假日、店庆、季末特卖、滞销款促销……每一个销售周期都必须依托在一个完善的促销和推广活动上，以促使货品能以最快、最有利的途径占领市场，抓住商机。促销活动推广的成功与否取决于活动和策划以及活动的操作过程。

1、活动操作的具体方案（自己要试着拟定）注意对机会的把握和放大。要考 虑的因素：

①、确立目标；②、促销对象；③、促销时间；④、促销内容；⑤、促销主题；⑥、操作细节；⑦、预估

2、协助企划制作喷给，注意部门之间的沟通（宣传品的制作）

3、指导代理商合理补足货源、跟进宣传品的发放，确保活动能够充分开展。

4、向代理商做好卖场的海报、货品陈列以及气氛引导。

5、督促代理商及时上传各项数据，包括库存、每日报表等并做好登记。

6、信息反馈及活动总结。

四、各种报表的填制

五、日常沟通注意事项

1、没有把握的事不要轻易向代理商承诺，答应的事一定要在规定的时间内给予回复或解决，坚决不能拖延以免让代理商失去信任。

2、注意控制情绪，不能与代理商发生争执，难以解决的事可随时向主管反映。

3、保管好各种资料数据不能随意向代理商或其它人透露公司机密，要遵守商业道德。

4、遇有代理商或顾客投诉时要保持冷静，先静听再表示相应的歉意最后耐心解释。

5、要了解各代理商的脾气、当地习俗以及他的忌讳，否则会产生误会。

6、注意说话的技巧，打电话给代理商沟通时要先想清楚大概要讲什么事，要了解什么，不要聊半天还没内容。

7、督导是专业的管理人士，要注意自身的业务素养，什么该做，什么不该做，应以自身的“专业管理”入手要取得代理商的尊敬，而不是让代理商畏惧你或是不理解你、不配合你。工作纪律

一、必须公平、公正，坚持贯彻公司各项管理规定，不以个人主观左右他人工作。

二、对专卖店主管、代理商、导购员态度友好，谦虚、有礼貌，并主动、积极地开展工作。

三、严格要求自己，一律不准去各种娱乐场所。

四、不准在代理商处吃、喝。

五、在专卖店督导时，不准随意评价，信口开河，应严格按照考核标准执行。

六、在外市场调查时，应严守自己身份，不准对其他品牌当场评论。

七、严格遵守财务纪律，具体按营销公司差旅费报销制度。

八、不准泄漏公司商业机密，不损害公司利益。

九、不准假私济公，乱拿代理商的东西，收取各种小礼物。

十、做到勤俭节约，不浪费，不铺张。

十一、不准到各风景旅游点游山玩水。

十二、不准参与各种赌博、吸毒等违法行为。

十三、定时反馈督导进度，汇报工作情况；遇特殊情况，必须及时向上级汇报，不准以个人主观随意处理。

十四、不泄露督导工作行程，保密督导工作。

十五、督导人员穿着打扮以中性化为准，不准穿着奇装异服。

十六、在外出差时，夜间出去务必注意安全。

十七、遵守公司的相关规章制度、纪律条例及国家法律法规。