怎么做好个人（公司）年度总结和规划的注意事项

第一篇：怎么做好个人（公司）年度总结和规划的注意事项

时间：2013年12月23日下午15点30分

经验分享人：贺**（某知名房产集团总部企管总监）

分享心得：怎么做好个人（公司）年度总结和规划的注意事项

整理：王跃勇

第一部分：在离职时写给个人的总结和规划

对于我个人来说，总结我一般会分几个方面来看，当然这里的总结是抛开公司安排的工作任务之外的总结：

1、个人总结

站在我个人的立场和角度，在企业工作的过程中我很少会写个人的年度总结，我的个人年度总结一般是在放弃某一份工作去另谋出路的时候会写一份，在这个时候写的总结，说到底就是评价自己在这份职业周期中是否发挥了应有的价值。一般情况下，这样的总结我会分成以下几个方面的内容来完成：

1、成本分析：这里的成本分析指的是公司在我身上一共花了多少银子，内容组成也相对比较全面，主要包含

1.1 入职以来的总薪资收入

1.2 入职以来的全部奖金收入

1.3 入职以来的福利待遇收入

1.4 入职以来企业在我身上花费的其他成本（如：培训）

最后将这些汇总成为一个总体成本，并以此分析公司在我身上一共花了多少看得见、算得出的银子。

在此，我会形成一份成本分析的表格。

2、工作分析：

分析自己在这个岗位上具体关了哪些内容，做了哪些事情，分管的工作范畴，工作的完成状况等常规因素

在这个地方需要分析的就是自己做的事情和公司对自己的定位是否匹配，自己是否能够胜任这样的一份工作。

3、业绩分析：

这个地方要做的气势就是数据行量化的分析，包括以下内容。

3.1 自己所做的可以量化分析的管理改善工作

3.2 自己在职期间完成的可以进行业绩分析的相关管理项目

3.3 若相关的改善项目需要做相应的投入成本和改善成绩的分析

在这个环节需要做的是自己为公司做的事情花了多少可以看得见、算得出的银子；花了这些银子后，自己做出来的项目又为公司带来了多少看得见、算得出的银子，在这个环节需要表格和案例数据的支撑。

比如：08-09年，我在苏州某跨国法企做质量高级经理时

曾将主导了纺织工厂成品零库存的项目，09年一年节约看得见的直接管理成本和损失成本近480万美金。其实，相对于以上说的乱七八糟的内容，这个环节是最重要的。并以此分析，你拿的薪水对不对得起这份职业。

4、经验和教训分析

4.1 经验分析、工作经验、项目改进经验、团队管理经验

4.2教训分析、失败工作罗列、失败原因分析、后阶段遇到此类工作的规划。

5、学习和成长，这个模块分析自己在这家企业的成长有那些。

这样的一份总结，是我从08年初跳槽的时候开始养成的习惯。这样的总结报告不是写给公司的，是写给自己的。

第二部分：每年的公司总结和规划

我说说06年的某个事件吧，谈不上经验，算是我当时对原老板的一个交代。05年-08年初，我在苏州某中小型合企打工。到06年上旬的时候，老板和我沟通让我分管业务部，从我接手业务部管理大概半年不到的时间，老板一天到晚在我耳边吹风，说质量部不重要，可有可无，是纯粹的消耗部门。说实话，那家工厂是在刚建厂的时候我和另一名职业经理就加盟的。算是我一手组建了质量团队和规划了工程内部的质量管理系统。刚开始，老板吹风的时候我还没多说什么，到06年中下旬的时候我发现老板说的次数有点多，我就决定话半年的时间，做一次质量部业绩分析。从那时开始，我就让质量部文员开始全面汇总分析从05年8月份一直至06年底的质量部所有的管理数据。一直到06年底的时候，我讲这些所有的相关数据汇总整合形成了一份质量部业绩分析报告。内容包含：

1、质量成本

1.1 质量部所有成员薪资总和

1.2 质量部办公成本

1.3 质量部其他额外成本

首先算出来，老板在质量部花了多少银子

2、从05年8月份至06年底的质量信息走势分析

2.1 不良率走势分析

2.2 客户退货、投诉率走势分析

2.3 客户因质量事故的投诉理赔走势分析

2.4 因供应商缘故造成的内部损失的走势分析

2.5 质量部规划的质量改善项目所带来的改善走势分析

以此分析，质量部成立运行以来为公司创造的价值和减少的损失成本，并以此和上述的质量部的综合成本进行对比。

3、质量部从05年8月份至06年底做的工作分析

从团队组建内部质量管理系统的建设，分项目进行罗列，并告诉老板，质量部做了多少事情。

4、质量部07年的工作规划

这份报告在当时是一份不完善的业绩分析。而且，3-4部分纯属于凑份子，真正给老板看的主要是1、2部分。从我提交那份报告给老板后，他再也没和我扯过质量部无用这样的话。07年初，让我分管物流采购、质量、业务、人事行政四个板块。其实扯了这么多，说的就是一个概念，老板最关注的就是你为他赚了多少钱、省了多少钱，花了他多少钱。你的总结里面如果体现出来的让他觉得值，就没问题了。

第二篇：个人总结和规划[模版]

2013年工作总结和工作规划

2013年即将过去，在这将近两个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对工作进行简要的总结。我是今年11月份到公司工作的，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对化工设备市场有了一个初步的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，良好的把握客户的需要，良好的与客户沟通，所以经过几个月的努力，也取得了一些成就，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以良好的操作下来。

为了在2014年有一个新的起点，新的目标，特制定工作计划，以作激励，下面是计划的分解和实施.1：每个月要增加2个以上的新客户，还要有2~3个意向客户,给下个月工作做好基础工作.2：一周一小结，每月一大结，及时的调整自己的心态,杜绝自己的惰性,时时记住去年留下的教训.3：一天拜访量至少20家以上，见客户之前保持积极心态，认真的走访每一家.做到尽职尽责.4：对所有客户的工作态度都要一样，不能遇到软弱的客户我就强势.遇到强势的经销商就低三下四,都要镇定以对,坚定我们公司原则,我们是厂家.坚定自己的立场.5：在维护老客户这块.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意.秉着诚信.让客户从真正意义上的相信我们.让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友.我这块我去年我做的太不够了.平时缺少沟通.纯属合作伙伴性质.以至于真正需要他们时都不给予帮忙.6：自信是非常重要的。见到稍微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌,畏惧心里。遇事学会沉着冷静.慢慢学会独立.不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成.自己不能完成的尽量和同时沟通探讨.让自己能够在真正意义上的成长.7：经常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事,虚心向他们学习好的方面,多了解其他同事的业务技巧等方面，不形成只和本办事处人打电话就闲聊.8：心态.每天保持积极向上的心态.用最好的精神面貌去面对每一个客户。遇到挫折和小打击应该及时调整.杜绝消极.悲观态度.做到真正意义上的销售人员应该具备的心里承受能力.正所谓的概率论.拜访的数量多了总存在我们的客户.

第三篇：个人总结、公司规划与目标

郑州高控科技有限公司

2011个人总结及2012公司发展规划和目标

个人总结与规划

自从2011年7月6日进公司从事销售工作以来，在领导的引导下，我随同公司在慢慢成长，从对市场的未知陌生到如今的些许认知，自身阅历增加的同时，对社会的认知以及工作能力都有一个提升。很荣幸能够在郑州高控科技有限公司这种成长型的企业里得到磨练，我个人认为这6个月以来，我收获很大。以下是我个人在这段时间来的工作认知及工作总结，希望各位领导能够就我这一年来的工作给予指导及批评。

一、岗位职责描述：

1.市场客户信息的搜集，建立客户档案。

2.与客户建立业务关系，包括谈判以销售软件等。3.客户维系，售后跟踪工作。

4.递交销售报告，对市场进行销售分析，5.关注市场动态和竞争对手，及时向领导反馈相关信息 6.对于新同事的意见交流和根据自己的经验处理队员的问题。

二、工作总结

回顾过去几个月的工作经历，有激情，有挫折，有迷茫，也有快乐，但终归现在理智的平稳心态。刚接触销售工作，对市场的无知以及与陌生客户的谈判的空白促使我努力学习销售理论知识，并且勤奋地去开发、私聊客户，在领导的引导下，学着去分析市场，判断客户类型。我自己切实感觉自己在进步，慢慢喜欢上销售这份工作。可以与不同类型的客户接触，从谈话中去学习，去领悟，我的阅历在慢慢积累增加，我的眼界在逐渐开阔，对社会的认知度再逐渐提高，这是我由学生的角色向社会人角色转变的重要时期。当然，我也经历了自己的低谷期，对销售的无望，对自己的不满意不自信，最终导致自己没有什么工作状态，但这一切都已过去，在领导的开导下，我慢慢的走出来了。我现在对工作可以有清醒的认识，能够摆正自己的位置及调整自己的心态，这一切，皆缘于销售这份工作。

社会的磨练也使我个人的业务能力得到了锻炼，提高。总结这几个月的工作，个人认为有以下几方面做的不是很到位：

1.没有充分的利用各种方案去开发客户，没有很好的坚持开发客户。个人局

郑州高控科技有限公司

限于出差搜集客户信息，但现实出差比较耗时并带有一定局限性，没有及时学习新的方案

2.没有注重自己销售理论知识的提高，自己的主动学习能力有欠缺。3.对客户的跟踪不够及时。搜集回来的信息没有定期的联系将会导致客户慢慢把我们淡忘，或许有好多机会会在这种情况下丢掉

三、工作规划

回顾过去是为了更好把握未来。在新的一年里我将会对自己有更高的要求，以平稳的心态去工作，给自己一个准确积极的定位。规划如下： 1.努力完成公司下达的销售任务。

2.全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平。3.做好客户开发、跟进和信息的整理归纳。4.处理好上下级以及同事之间的工作协作。

最后很感谢公司为我提供一个很好的平台，使我在这个社会中得以锻炼并渐趋成熟，感谢领导以及同事对我的关心、帮助及激励。

相信我将会以更好的状态投入来年的工作！

郑州高控科技有限公司

2012年公司发展规划与目标：

一、规划主要内容

1.把握好公司“软件加服务”的定为 2.把公司的人力资源和用户资源作为重点 3.建立有效的公司组织体系

4.做好部门和员工的薪酬绩效与预算福利 5.形成一个明星业务模型

二、把握好公司“软件加服务”的定为

2012年做好公司核心软件业务，公司以软件开发为基础；打响咱们以“服务为主”的亮点，这是咱们发展的精点；力争做出特点之处，在互联网上打出名声；同时尽可能开辟新的业务。

三、把公司的人力资源和用户资源作为重点

公司谋划中长期靠资源。集四面潜在资源、成八方受益事业。重视物质资源，重视客户资源，也要重视人力资源。还有经济资源、政治资源。

公司的重点在用户资源和人力资源。

1.用户资源是我们公司发展的根本，有效而迅速的寻找是成功的关键！现阶段通过同行群，非股票群去寻找资源，只是一个笼统的概括。没有一个行之有效的可操作的客户资源通道。公司可以通过博客、互联网宣传形成自己的客户源。对于销售手里的客户资源没有妥善的后期跟追模式，导致资源浪费。可以采取强制性的记录、跟踪。报表的制作要抓，形成一种习惯。

2.人力资源反面。销售行业是最好找人同时也是最缺乏人力的行业。公司对于销售人员的门槛低，但是对于后期的培训要有严格的系统。公司的体制创新，落实岗位目标责任制。实现系统内岗位责、权、利的科学分配，充分调动全员的主观能动性。

四、建立有效的公司组织体系

1.公司组织体系：从公司各个层级“决策层—经营层—管理层—执行层”进行优化，形成各个层级围绕中心目标自上而下、自下而上的相互支持，相互衔接。

郑州高控科技有限公司

2.各个系统独立运行，同事相互协作。

3.公司的每个系统内进行管理循环，强化专业分工以及部门绩效。4.各岗位实行明确的岗位责任制，同时进行评比体现员工岗位价值。5.总内到外打造“明星员工—明星小组—明星版本及优惠—明星客户”的全明星结构.五、做好部门和员工的薪酬绩效与预算福利 1.薪酬绩效

1.1 结合各部门岗位责任制，以绩效考核为标准的利益分配原则； 1.2 建立“公开、公平、公正”的岗位职称评级制度； 2.部门预算

2.1 各部门运营费用预算（协同财务部）； 2.2 各部门利润分配预算（协同财务部）

六、形成一个明星业务模型 明星业务模型：

通过波士顿矩阵分析现有软件加服务的类型及结合顾客对服务的核心需求，以软件价格为基础，改进售后服务不佳等瘦狗类产品、发展一套价格与优惠活动等明星类产品、扩大现在服务为主的金牛产品，整体提高公司的盈利能力及市场地位。

1.横向通过企业内部的价值整合，将各个系统的人员配置到明星小组的业务单元中，将企业的管理资源市场化；

2.纵向通过业务的流程，用户开发渠道、流程，通过 “管理员+业务”的明星组合，成立业务开发小组，共同开发明星客户，实现非对称营销； 3.公司为明星客户通过明星计划，完成公司发展和壮大的目标.郑州高控科技有限公司

2012公司目标

2012年将迎来我们高空快速发展的一年，经过2011年的磨难与经验。高控已经初具规模，拥有了自己的一套销售模式。完善售后服务问题和人力资源问题，就会快速发展。形成一套独立的培训体系来解决人力资源问题；建立一个明星小组，造就销售神话，产生非对称营销。在员工绩效和预算福利上满足员工胜利需求安全需求。2012年高控公司二个部门，员工达到70人。一部五个小组，每组八个人。二部三个小组，每组九个人。初步目标每组业绩会在五万以上，公司业绩在40万。在明星小组成立以后，明星小组月业绩10万或以上。通过明星小组的影响，公司业绩会攀升。公司成为行业里知名公司。

梦之队—谢兴凯

二〇一一年十二月二十四日 5

郑州高控科技有限公司

第四篇：个人总结、公司规划与目标

郑州高控科技有限公司

2011个人总结及2012公司发展规划和目标

个人总结与规划

自从2011年7月6日进公司从事销售工作以来，在领导的引导下，我随同公司在慢慢成长，从对市场的未知陌生到如今的些许认知，自身阅历增加的同时，对社会的认知以及工作能力都有一个提升。很荣幸能够在郑州高控科技有限公司这种成长型的企业里得到磨练，我个人认为这6个月以来，我收获很大。以下是我个人在这段时间来的工作认知及工作总结，希望各位领导能够就我这一年来的工作给予指导及批评。

一、岗位职责描述：

1.市场客户信息的搜集，建立客户档案。

2.与客户建立业务关系，包括谈判以销售软件等。

3.客户维系，售后跟踪工作。

4.递交销售报告，对市场进行销售分析，5.关注市场动态和竞争对手，及时向领导反馈相关信息

6.对于新同事的意见交流和根据自己的经验处理队员的问题。

二、工作总结

回顾过去几个月的工作经历，有激情，有挫折，有迷茫，也有快乐，但终归现在理智的平稳心态。刚接触销售工作，对市场的无知以及与陌生客户的谈判的空白促使我努力学习销售理论知识，并且勤奋地去开发、私聊客户，在领导的引导下，学着去分析市场，判断客户类型。我自己切实感觉自己在进步，慢慢喜欢上销售这份工作。可以与不同类型的客户接触，从谈话中去学习，去领悟，我的阅历在慢慢积累增加，我的眼界在逐渐开阔，对社会的认知度再逐渐提高，这是我由学生的角色向社会人角色转变的重要时期。当然，我也经历了自己的低谷期，对销售的无望，对自己的不满意不自信，最终导致自己没有什么工作状态，但这一切都已过去，在领导的开导下，我慢慢的走出来了。我现在对工作可以有清醒的认识，能够摆正自己的位置及调整自己的心态，这一切，皆缘于销售这份工作。

社会的磨练也使我个人的业务能力得到了锻炼，提高。总结这几个月的工作，个人认为有以下几方面做的不是很到位：

1.没有充分的利用各种方案去开发客户，没有很好的坚持开发客户。个人局 1

限于出差搜集客户信息，但现实出差比较耗时并带有一定局限性，没有及时学习新的方案

2.没有注重自己销售理论知识的提高，自己的主动学习能力有欠缺。

3.对客户的跟踪不够及时。搜集回来的信息没有定期的联系将会导致客户慢慢把我们淡忘，或许有好多机会会在这种情况下丢掉

三、工作规划

回顾过去是为了更好把握未来。在新的一年里我将会对自己有更高的要求，以平稳的心态去工作，给自己一个准确积极的定位。规划如下：

1.努力完成公司下达的销售任务。

2.全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平。

3.做好客户开发、跟进和信息的整理归纳。

4.处理好上下级以及同事之间的工作协作。

最后很感谢公司为我提供一个很好的平台，使我在这个社会中得以锻炼并渐趋成熟，感谢领导以及同事对我的关心、帮助及激励。

相信我将会以更好的状态投入来年的工作！

2012年公司发展规划与目标：

一、规划主要内容

1.把握好公司“软件加服务”的定为

2.把公司的人力资源和用户资源作为重点

3.建立有效的公司组织体系

4.做好部门和员工的薪酬绩效与预算福利

5.形成一个明星业务模型

二、把握好公司“软件加服务”的定为

2012年做好公司核心软件业务，公司以软件开发为基础；打响咱们以“服务为主”的亮点，这是咱们发展的精点；力争做出特点之处，在互联网上打出名声；同时尽可能开辟新的业务。

三、把公司的人力资源和用户资源作为重点

公司谋划中长期靠资源。集四面潜在资源、成八方受益事业。重视

物质资源，重视客户资源，也要重视人力资源。还有经济资源、政治资源。

公司的重点在用户资源和人力资源。

1.用户资源是我们公司发展的根本，有效而迅速的寻找是成功的关键！现阶段通过同行群，非股票群去寻找资源，只是一个笼统的概括。没有一个行之有效的可操作的客户资源通道。公司可以通过博客、互联网宣传形成自己的客户源。对于销售手里的客户资源没有妥善的后期跟追模式，导致资源浪费。可以采取强制性的记录、跟踪。报表的制作要抓，形成一种习惯。

2.人力资源反面。销售行业是最好找人同时也是最缺乏人力的行业。公司对于销售人员的门槛低，但是对于后期的培训要有严格的系统。公司的体制创新，落实岗位目标责任制。实现系统内岗位责、权、利的科学分配，充分调动全员的主观能动性。

四、建立有效的公司组织体系

1.公司组织体系：从公司各个层级“决策层—经营层—管理层—执行层”进行优化，形成各个层级围绕中心目标自上而下、自下而上的相互支持，相互衔接。

2.各个系统独立运行，同事相互协作。

3.公司的每个系统内进行管理循环，强化专业分工以及部门绩效。

4.各岗位实行明确的岗位责任制，同时进行评比体现员工岗位价值。

5.总内到外打造“明星员工—明星小组—明星版本及优惠—明星客户”的全明星结构.五、做好部门和员工的薪酬绩效与预算福利

1.薪酬绩效

1.1 结合各部门岗位责任制，以绩效考核为标准的利益分配原则；

1.2 建立“公开、公平、公正”的岗位职称评级制度；

2.部门预算

2.1 各部门运营费用预算（协同财务部）；

2.2 各部门利润分配预算（协同财务部）

六、形成一个明星业务模型

明星业务模型：

通过波士顿矩阵分析现有软件加服务的类型及结合顾客对服务的核心需求，以软件价格为基础，改进售后服务不佳等瘦狗类产品、发展一套价格与优惠活动等明星类产品、扩大现在服务为主的金牛产品，整体提高公司的盈利能力及市场地位。

1.横向通过企业内部的价值整合，将各个系统的人员配置到明星小组的业务单元中，将企业的管理资源市场化；

2.纵向通过业务的流程，用户开发渠道、流程，通过 “管理员+业务”的明星组合，成立业务开发小组，共同开发明星客户，实现非对称营销；

3.公司为明星客户通过明星计划，完成公司发展和壮大的目标.2012公司目标

2012年将迎来我们高空快速发展的一年，经过2011年的磨难与经验。高控已经初具规模，拥有了自己的一套销售模式。完善售后服务问题和人力资源问题，就会快速发展。形成一套独立的培训体系来解决人力资源问题；建立一个明星小组，造就销售神话，产生非对称营销。在员工绩效和预算福利上满足员工胜利需求安全需求。2012年高控公司二个部门，员工达到70人。一部五个小组，每组八个人。二部三个小组，每组九个人。初步目标每组业绩会在五万以上，公司业绩在40万。在明星小组成立以后，明星小组月业绩10万或以上。通过明星小组的影响，公司业绩会攀升。公司成为行业里知名公司。

梦之队—谢兴凯

二〇一一年十二月二十四日

第五篇：印刷公司的总结和规划

总结

首先，我怀着喜悦的心情，很高兴来到艾特。第一天，来到艾特，眼前一亮的风景线，也来到沈总的办公室，跟沈总、何副总、他们聊了很长时间，说了公司的情况，也介绍我的情况给他们知道。

第一天，满怀激情的心情，来到艾特公司，何副总安排我到办公室，认识公司的同事，做了一一介绍，知道她们叫什么名字，来公司多久了。下午，在公司走走，熟悉公司的环境，也去车间看看。

11月2号，高高兴兴的来到公司，坐在办公室，帮同事剪菲林，三大箱子的菲林，等我们来剪，用了两三个钟把它剪完。下午，王吴月交给我材料的本子，熟悉材料的特性、材质、颜色、，初步，了解了材料。

11月3号，上午，拿着一本厚厚材料书，学习艾利的材料，几种常用的材料：普通纸、可变信息打印纸、特殊纸张、基础薄膜、耐性薄膜、特殊薄膜，下午，学习和拿着材料，用眼睛看，用手在触摸。

11月4号，放假。

11月5号，跟王秀玲摆放会议室的标签，清理整齐，也跟她学习材料的特性、材质、颜色、区别。

11月6号，上午，何副总经理叫我去车间看看，走走，首先，我去设计部，认识了梅姐，跟她交流了：下单过去话，她那边主要做什么？还有旁边出菲林的阿斌，跟他交流：怎样出菲林，菲林出好了，又拿去哪儿？原来拿去印刷车间，给师傅们拿去印刷。下午，又在士担机旁边，看师傅们弄机械。

11月7号，上午，有在办公室里面学习材料，下午，跟小雪交流：跟她要材料的报价单，说完了，又去车间学习，走到过光油、过哑油的车间，看到有两个小伙子的师傅们，跟他们交流：怎样过光油、哑油。

11月8号，上午，有在设计部跟梅姐学习，她说了几个问题：出水为、叠边位、出标方向等等问题。下午，有去品检部学习，看到有很多女的，在那里对标签进行品检。下午，有在烫金、烫银、丝印车间，跟师傅们学习。

11月9号，上午，小雪给我拿来，等了两三天的报价单，我真的好高兴，翻开来看看，学习什么材料、学习什么牌子、价格是多少？下午，学习材料和价格，有去车间走走，跟师傅们交流，跟他们学习有什么要注意？有什么工序，有什么工艺？

11月10号，上午，跑去仓库拿那些材料，来学习，认识什么材料？认识什么牌子？他们之间有什么区别？下午，有在办公室拿材料书在看，好多材料呀，仓库更加多了，记得头都晕了。

11月11号，放假。

规划

首先，对上个星期做了一个总结，看到有许多地方，需要改进和练习。其次，针对材料和工艺上面，发现了几个特点：（1）材料有几个牌子的艾利、蓝泰、昌茂、金利宝、鼎丰隆、富洲；（2）每个牌子的特性和区别；（3）它们在工艺上的特点和区别。

这个星期和下个星期的规划,总体规划了几点：

第一；材料没有完全熟透，需要继续熟练材料。

第二；材料有几个牌子的艾利、蓝泰、昌茂、金利宝、鼎丰隆、富洲；学习它们的价格、特性、区别，需要加强它们的认识和熟练度。

第三；重新对整个公司的环境和流程认识，重新认识公司的员工和车间的同事，认识一个流程下来，从那开始，到那、到那、最后到哪里。

第四；初步学习下单的程序，有什么方面需要注意？

第五；学习语言技巧，为了以后跟客户更好的沟通和交流。

XXX

2012年11月12日