2014本地生活行业微信运营数据深度报告（共五篇）

第一篇：2014本地生活行业微信运营数据深度报告

2014本地生活行业微信运营数据深度报告 本地生活行业囊括众多，周边的健身会所、美容养生、理发店、街边小店等等，都可以称之为本地生活服务行业。近日来，市场部网联合微信海商学院，随机抓取5000个本地生活服务行业微信公众账号，并进行了不同维度的数据统计和分析，做如下报告：

一.公众号属性

从如上数据可以看到，7成本地生活行业公众账号是订阅号，而且近7成做了认证，也就是有了导航栏。通过访谈，90%以上的商户和用户觉得有自定义导航栏会显的账号比较高大

上而且用户体验便捷。

从上图可以看到，超过60%的公众账号不满足于微信基础的图文推送功能，纷纷选择了高级开发模式，而绝大部分选择了微信第三方来提供专业的开发服务，比如微网站、微商城、微会员等，自己有能力开发的账号占到19%，且通过数据纵向分析，自行开发公众账号的比例呈现下降趋势。

微信公众账号粉丝数5000以上的仅为13.6%，一方面本地生活行业规模都相对较小，公众账号采取的是自运营模式，但由于人手和精力不够，内容和活动运营也不够专业，公众账号即便开发了精美的微网站，时间长了很多商户的公众账号进入了濒死状态。

针对消费者，所有开发模式下的公众号都加入了一键导航、一键电话功能，92%的公众号具有微网站，但在线客服功能比例为38%。

二.日常运营：

60%的商户微信公众账号的运营方是市场部，对于大部分小商户，没有明确的部门划分，所以统一归为市场部。

公众账号群发消息的频率40%一周2次，26.5%每天一次，还有近20%每周1次，从图文群发和粉丝增减的数目来看，每周1-2次的推送频率能够为大部分用户所接受，取消关注的概率为每天推送图文用户取消关注概率的1/3.群发的消息普遍存在优惠或活动的宣传信息推送为主，而且近六成的健身养生会所、理发店等选择在下午下班到晚上睡觉前这段时间来推送。

30%的账号在首次关注的图文里推荐给用户微网站，20%的推送了促销活动，这在一定程度上尊重了用户习惯，关注之后即可实现“有利可图，有趣可玩”。

本地生活行业微信公众号平日推送的图文内容，以店内活动、优惠信息、便民服务、生活常识为主，结合开发模式下做的活动，从线上引流客户到线下门店消费。

活动类型分为抽奖和促销两种，更多的商家选择把抽奖和促销结合起来做营销推广。就目前的数据来看，大部分账号都是在刚做了开发模式的时候做了微信端的活动，也在短期内赢得了不少的粉丝，但后期疏于运营管理，账号活动非常少。

三.运营数据：

如上展示数据真的是狠狠的伤了商户老板的心，甚至对微信充满了失望和迷茫。其实，在这种情况下，寻找靠谱专业第三方公司来做代运营和推广就显得尤为重要，这也是一批有眼光的第三方公司转型做代运营和推广的原因。

四.业务效果：

近三成的本地生活服务行业店铺每周通过微信来的消费数量在5单以下，大部分处于6-10单。通过微信这个熟人社交圈子来提升互动，提升到店量还有待挖掘。

第二篇：微信、网站运营报告

网站、微信开发菜单需求报告

微信端口（服务号）

一、通知动态

政协动态｜通知公告｜视察调研

二、关于政协

组织机构｜**文史｜委员风采｜社情民意

三、实用链接

**政协官网｜**政协｜......运营说明：

1、政协动态：发布关于全国、**、**、**政协的一条时事

2、通知公告：发布相关通知和活动公告

3、视察调研：将每次视察调研活动写成一份新闻稿发布

4、组织机构：**区政协组织说明

5、**文史：更新发布已出版材料的内容

6、委员风采：发布优秀委员的事迹

7、社情民意：链接官网，实时接收委员及群众反映的情况

8、**政协官网：链接官网首页

9、**政协：链接**政协官网首页

10、链接一些惠民的信息：如天气查询，违规查询等

网站建设规划

一、首页

公告栏｜实用链接｜主菜单置顶信息｜搜索｜互动模块链接等

二、政协概况

政协简介｜委员编组｜团体党派｜规章制度｜政协大事记

1、“政协简介”：**区政协发展历程

2、“委员编组”：历年历届委员按乡镇、联络组编组

3、“团体党派”：各界别的简介

4、“政协大事记”：市区政协重大事件记录

三、政协动态

通知公告｜政协之声｜图片报道

1、“政协之声”：发布与我区政协相关的新闻报道

2、“图片报道”：发布于我区政协活动相关的图片

四、议政建言

提案工作｜社情民意｜视察调研｜理论探讨

1、在首页创建委员登陆界面，提供每位政协委员一个账号。各委员可通过账号登陆访问我区政协网站，从委员通过在网上建言献策，参与民主协商开始，逐步实现：将委员们提案的提出、立案、交办、反馈，大会发言的提交，社情民意信息提供等全部实现网上办理。（为保障所发表言论及提案的可行性，后台设置审核发表功能）通过审核及回复的言论，将发布到网站“提案工作”与“社情民意”处。

2、开通民众注册功能，凡是注册并通过审核的账户，可在首页留言版上留言，区政协负责对留言内容审核及对相应问题作出解答。（实现实时互动）

3、“视察调研”：发布视察调研的相关新闻报道等。

4、“理论探讨”：学习关于全国、市、区及兄弟政协的相关精神。

五、专委会工作

提案委员会｜人资环委｜社法民宗和港澳台侨外事委｜文教卫体学宣文史委

六、**文史

历史回眸｜岁月流韵｜文教春秋｜人物小传｜委员风采｜妈祖文化

七、年会专题

历届历年分栏（两会专题）

八、机关建设

机构设置｜工作动态｜外地经验｜友好交流

1、“机构设置”为区政协下设主要领导的分管情况与工作职责概述、办公电话。界面各处室实现对口邮箱链接（含权限设置，仅委员登陆后方可使用），实现各委员与领导、处室的直接沟通。

2、“外地经验”:发布兄弟政协的相关经验报道

九、下载专区 文件｜通知｜......

第三篇：2016第一季度企业微信公众号运营报告(7大行业4783个账号最新数据)

2016第一季度企业微信公众号运营报告（7大行业4783个

账号最新数据）

本文主要涉及7大行业品牌公众号，2016年第一季度的运营数据，分析了各行业的趋势。信息量略大，强烈建议企业品牌运营者，花10分钟阅读 借鉴分析，从行业趋势上审视自己当下工作方向。

数据支持数说故事（ID：DataStory2015）基本趋势 2015第四季度和2016第一季度微信品牌公众号到底发生了什么变化？有哪些品牌是公众号运营的佼佼者？行业之间又有什么差异？现在我们带大家来回顾一下各大行业的公众号运营情况。

2016Q1 公众号监控情况本次报告我们监测了游戏、美妆、汽车、手机等18个行业，监控账号达到了4,783个,文章数达到562,678篇。

一、公众号发文数量下降，但质量升高基于两季度的公众号对比分析，2016Q1的总发布量与2015Q4相比环比下降了9%，但是文章的平均阅读数提高了11%。

另外虽然平均点赞数还是在两位数的水平，但是2016Q1的环比增长率为28%，是这些指标中变化最大的。虽然发文的数量有所减小，但是用户对于文章的质量还是相当认可的。

二、重点品牌公众号总发布量、平均阅读数、平均点赞数增降幅表从3个指标的变化率可以发现，2016Q1的文章总发布量与2015Q4相比，除了航空、综合商场、政务三类微信公众号有微小的涨幅外，其他27个类型都降幅明显，特别是鞋包配饰类的公众号降幅甚至达到了61%。

但从平均阅读数和平均点赞数的来看，两个指标都有20 的公众号类型出现了正增长，而且像奶粉品牌类公众号，平均点赞数更是增长了100%。

从第一季度的表现发现，各公众号在减少文章发布的同时，十分注重提升文章的质量，并且已经取得了一定的成效。

三、2015Q4 与 2016Q1 发布量和平均阅读量趋势相似不管从发布量还是平均阅读数看，2015Q4与2016Q1之间都无明显的差别。平均阅读量有三个高峰，分别是6-7点、11-12点、18-21点。

两个季度相似的走向也说明不管是小编发文还是用户的阅读都存在着一种惯性，习惯真是个可怕的存在。如果小编能改变发文时间，选择与阅读高峰相契合的时段，或许会取得意想不到的效果。

四、2016Q1平均阅读数与平均点赞数分布图在2016Q1监测的4,783个公众号中，全行业平均阅读数为5,286，平均点赞数为37。57%的行业公众号在平均阅读量与平均点赞数都低于全行业均值，仅有汽车品牌、手机品牌、奢侈品、银行等在这两个指标中都表现出色。1餐饮行业 1）发布量有所减少，但文章的质量增长明显餐饮业2016Q1的公众号数量跟2015Q4持平，发布量环比下降16%，平均阅读数环比提升了13%，平均点赞数也环比提升了34%。民以食为天，拥有一堆吃货粉的餐饮类公众号2016Q1的表现还是相当给力的。2）优惠信息类内容受关注；新品介绍获人气在餐饮类公众号发布的文章类型中，优惠信息占到了45%，给用户提供更多的优惠是餐饮类公众号吸粉的重要武器；

但从平均阅读量看，新品介绍的平均阅读数已经超过优惠信息。用户似乎对新品的热情度更高，爱尝鲜的心已经得到明显的印证。

3）餐饮类文章早餐和晚餐点的文章平均阅读量高作为餐饮类公众号，从文章的发布时间看，基本在午餐，下午茶和晚餐的时间会给用户做“饥饿唤醒”；但阅读量最高值却出现在了早餐段，这也许和肯德基及麦当劳等在早餐类美食中大作促销有关系。

4）2016Q1 餐饮类公众号TOP10排行榜麦当劳、肯德基、必胜客三个餐饮类巨头同时也是餐饮类公众号的TOP3，除此之外一些有特色的餐厅，如海鲜餐厅、东南亚餐厅、星座餐厅等也是用户的爱。

5）餐饮类公众号TOP10文章被“叔叔”和“爷爷”垄断餐饮业公众号综合排名TOP 10的文章基本被麦当劳和肯德基所掌控，类型以优惠信息和新品介绍为主，文章的标题通过“免费、半价、满减”等字眼加上容易辨识的数字，简明扼要地点出优惠力度；“尝鲜、大、第一、概念”等字眼也为新品的宣传带来更多的关注。

6）2016Q1餐饮类文章标题关键词云图元旦和春节标志着一年新的开始，各行各业都会有更多的新风尚涌现，因而与节日和热点挂钩的推广更加容易引起人们的关注。此外，标榜美味和健康的新品推介往往能够带来比较高的点击量。2游戏行业

1）游戏类公众号Q1质量稳步有升，发布量减少幅度大游戏类公众号累计文章发布量，环比下降15%，平均阅读数则环比提升了13%；但是平均点赞数只提升了2%。

虽然发布量减少，平均阅读量增加，但是如果看平均点赞数，用户对于文章的满意似乎还有很多提升的空间。

2、游戏类公众号攻略类文章阅读量最高

游戏类公众号的发布内容则相对比较丰富，其中，最经常出现的内容是游戏公告和礼包。但是从平均阅读数来看，游戏攻略是更多玩家最想看到的信息。随着游戏玩法的多样化和难度的增加，用户想打怪升级，攻略类文章就越来越受到追捧。

3、游戏类公众号文章凌晨平均阅读量最高

文章的发布时间集中在晚上，基本是下班点之后，不同类型的游戏会因目标玩家的游戏时间而调整。而且游戏玩家果然更多的是夜猫，阅读量最高的时段出现在凌晨时段，玩好游戏的同时也要注意休息哦。

4）2016Q1 游戏类公众号TOP10排行榜游戏类公众号2016Q1TOP10排行榜是腾讯的天下，除了剑网3和坦克世界，其他的8款游戏不是腾讯自主开发，就是由腾讯代理运营，腾讯果然在游戏界的实力令人惊奇。

5）游戏类文章综合TOP10被腾讯系包揽游戏业综合排名TOP10的文章也全是腾讯系，包括自主研发和代理的游戏。文章的标题点明“免费、红包、送”等字眼，结合节日、新装备和周年庆等话题，同时达到节日关怀和新品营销的效果。

6）2016Q1 游戏类文章标题关键词云图

游戏关卡数量的增加以及难度的加大，因此很多公众号会直接放出与攻略、技巧相关的文章，以此给予用户更多的指导。此外，随着竞技、比赛和排行榜的普及，玩家对成为游戏大牛的憧憬也是一直很高涨。3奢侈品行业 1）奢侈品类公众号平均点赞数的增幅较大

奢侈业2016Q1的公众号数量较2015Q4减少了2个，累计发布量487篇文章，环比下降7%。平均阅读数环比提升了21%；平均点赞数的增长幅度相对比较大，环比提升了84%。2）奢侈品类发布内容和阅读数都是产品宣传类文章最多奢侈品业公众号的产品宣传是最主要的发布内容，占比61%，与其一致的是，从平均阅读数来看，产品宣传类的文章也高于其他类别。优惠信息的发布只有7%，这也是因为奢侈品要保持“高冷”的关系。

3）中午时段奢侈品类公众号文章平均阅读量最高

文章类型以产品宣传为主的奢侈品类公众号，发布时间集中在中午、傍晚和深夜，阅读量最高的三个时段则分别是8-9点、12点、22-23点，用户更喜欢在休息空隙时间来阅读相关的内容。

4）2016Q1 奢侈品类公众号TOP10排行榜奢侈品类公众号2016Q1TOP10排行榜不出意外是用户们耳熟能详的高端品牌，包括以皮具著称的路易威登、珠宝闻名的蒂芙尼和卡地亚，还有手表品牌欧米茄和浪琴。

5）奢侈品类文章综合TOP10香奈儿上榜最多奢侈品业综合排名TOP10的文章都来自香奈儿、迪奥、卡地亚、雷达四个奢侈品牌，果然是有钱任性。就文章的标题而言，一种是直接点明产品属性，另外一种则是较为独特的标榜生活态度。6）2016Q1奢侈品类文章标题关键词云图产品宣传是平均阅读数最多的文章内容。品牌以其出色的品类作为主要推广内容。此外，品牌更喜欢以讲故事的形式去强化产品的设计理念，结合品牌的高端属性，高逼格的形容词绝对算得上是文章标题的点睛之笔。4美妆护肤业 1）美妆护肤类公众号运营质量增长明显美妆护肤业2016Q1的品牌公众号文章环比下降17%，但文章的平均阅读量提升了22%，平均点赞数环比增长了120%，用户对于美妆护肤类公众号的文章认可程度有明显提高，也毫不吝啬自己的赞美。

2）美妆护肤类公众号最爱发福利；用户则更关心时尚攻略美妆护肤业公众号最常出现的是福利派送、时尚攻略和品牌活动等内容。另外品牌活动发布量虽大，关注度则相对较低；产品介绍类发布量虽小，关注度则相对较高。所以小编如果能够增加对产品介绍类内容的发布，或许能收到用户更多的阅读量和点赞数。3）美妆护肤类文章22点-23点平均阅读量高美妆护肤类文章发布的高峰是17-19点，集中在每天的下班高峰；但是阅读量较高的时间却在22点-23点，如果内容足够吸引人，就算时间晚，也许还是会有爆炸性的阅读量。4）2016Q1 美妆护肤类公众号TOP10排行榜

在美妆护肤类品牌公众号排行榜中，兰芝中国的质量指数最佳，美宝莲中国则紧随其后，另外上榜的Olay、珀莱雅、SKII等也都是耳熟能详的大品牌，大的美妆品牌不仅在传统广告投放上下重笔，对于微信公号的运营也是毫不松懈的。5）美妆护肤类公众号文章TOP10，美宝莲优势明显 美妆护肤业综合排名TOP10的文章掌握在美宝莲和宝洁集团手中，类型在时尚攻略、新品和优惠中平均分布，文章的标题使用了较多的感叹句式，自信的语气成功获得用户的青睐。

娱乐热点的借势营销也做得相当出彩，与节日搭配的产品推广同样吸引了大量用户的关注。

6）2016Q1 美妆护肤类文章标题关键词云图春节前后面临的熬夜、换季等肌肤问题相当严峻，因而公众号“对症下药”的文章获关注度则很高。

而且《太阳的后裔》的热播不仅成就“柳大尉”，也在时尚界火了一把，关注时尚类的用户对于韩剧的追求貌似也是很积极呀。5手机行业

1）手机业品牌公众号发布量、平均阅读数、平均点赞数均出现下滑手机品牌的品牌公众号数量跟2015Q4持平，但是值得注意的是不管从文章发布量、平均阅读数还是平均点赞数都出现了小幅下滑，这与全行业总趋势发布量减少，阅读量和点赞数上升的趋势是不同的。

所以整体来说，手机品牌公众号的运营质量在2016Q1不太乐观。2）手机业公众号爱发产品说明；优惠信息最能讨用户欢心 手机品牌发布的文章类型以产品为主，涵盖了产品介绍和应用技巧，这也和手机行业定期会出新品有关。从平均阅读数看，优惠信息是最受欢迎的，阅读数是其它类别的两倍以上。小编不妨将优惠活动和产品介绍融合在一起，也许会有意外收获。3）手机业公众号文章晚上时段平均阅读量高手机品牌公众号平均阅读数的早高峰在10点，晚高峰在21点后；文章的发布时间也是集中在17-20的下班时段。

文章的发布时间与文章的阅读时间之间存在了一定的时间差，这也是运营小编提高运营质量的机会所在。4）2016Q1手机业公众号TOP10排行榜

从榜单上看，小米公众号整体运营质量在业内排名第二，稍低于当季大热的vivo手机。vivo在2016Q1发布了一款新手机，强势的市场推广引起大众围观，尽管公众号整个季度只发布了两篇文章，但热度非常高。5）手机业公众号文章TOP10，小米优势明显在TOP10的文章中，小米手机的公众号不仅发布手机品类，还会把小米生态圈的相关资讯融入其中，2016Q1小米品牌和产品都有新的亮点，优惠信息与新品介绍交叉发布，整体表现持续走高。6）2016Q1 手机业文章标题关键词云图优惠信息是平均阅读数最多的文章类别。铺天盖地的优惠信息让用户眼花缭乱，相比之下用户更喜欢简单粗暴的优惠方式，例如免费送或直接领取。此外，程度副词的运用也能让优惠信息脱颖而出，加上“最、疯狂、第一”等标签的文章标题更容易吸引用户的注意。跨界活动和节日福利同样能够获得较高的阅读数。6银行行业1）银行业公众号2016Q1质量稳中有升银行业2016Q1的公众号数量相比2015Q4减少了一个，发布量环比下降4%，平均阅读数环比提升了11%，平均点赞数环比提升更为明显，增幅达到31%。整体来讲，行业的运营质量稳中有升。2）银行类公众号优惠信息类文章阅读量最高银行业文章的发布内容以优惠信息为主，产品介绍和行业资讯的发布量也较高。从平均阅读数看，优惠信息有着绝对领先的优势。优惠的比拼是银行产品尤其是信用卡的主要竞争手段，用户也较为看重，把优惠信息设计得更加醒目有助于公众号提升阅读数。3）银行类公众号发布时间和阅读量均有多个峰值银行公众号的发布时间和阅读量分布都有明显的波动，多个峰值并存，而且发布量与阅读量趋势大体上是一致的，这也和用户的作息时间和资本市场的运作时间相一致的。4）2016Q1 银行类公众号TOP10排行榜

来源 | 数说故事（ID：DataStory2015）

第四篇：如何运营微博微信

关于如何运营XX微博微信的报告

结合xx目前的实际情况，我有以下几点建议。第一部分：微信

一、xx “xx”是服务号，服务对象是渠道代理商、地级市代理商和经销商，主要作用是售前售后服务。

该服务对象提问最多的问题是：

1、公司概况（战略、文化等）

2、连锁加盟（加盟流程、加盟政策等）

3、产品价格

4、真伪／验证

5、荣誉／实力/广告

针对以上问题，我们应该给予热情及时、全面周到的回应。这就要求我们自身的系统建设要完善，对于这些问题必须有统一准确的答案，并且要尽量前后一致，不要出现“朝令夕改”的情况，即使有特殊情况，也要以合适的方式告知我们服务对象，避免产生误会。

因“xx”是服务号，所以每个月只可以群发4条信息，即平均每周可以发一条，我们可以在每周用户最活跃的周三或周四群发与企业相关的新闻或对用户有用信息（例如产品优惠政策），并设置关键字回复，这样便于与用户互动。

二、yy “yy”是订阅号，服务对象是消费者，主要用于增加受众群体，促进产品品牌的推广。

由于“yy”是订阅号，每天可向用户推送一条消息，可以每日借一个相关话题录制60秒语音信息，吸引受众兴趣，引导其发送每日关键词，查看推送信息。周一至周五可以推送固定主题，如：周一-百科；周二-新品；周三-配方；周四：秘诀，周五：漫谈。周六周日可以推送相对轻松的活动话题，调动用户参与互动的积极性，更好地传播我们的品牌文化。

此订阅号中还设置了一些关键字回复，这些回复内容需要我们建立强大的资源库，确保我们回复给用户的文章或图片都是经过斟酌的、正确的，同时还要有利于我们自己的产品或品牌形象。在运营过程中，注意回复的及时性、准确性。

第二部分：微博

xx在新浪和腾讯都开通了微博，不论是哪个，都是企业对外宣传的重要途径，也是自媒体时代企业自己的“新闻发言人”。这样我们就应该塑造一个个性鲜明的企业微博形象来担任我们的“新闻发言人”。

塑造一个鲜明的企业微博形象有助于建立企业与粉丝的心理认同。一个形象定位鲜明的、独特的企业微博不仅能使粉丝印象深刻，还可以加深粉丝对企业本身的认同和偏好，容易形成微博忠诚度。这样更有利于我们品牌和产品的宣传。

比如从写作内容来说，一定要遵循“有趣、利益、个性”的原则，有趣——内容要有足够的新意，有足够吸引人的地方。需要花足够的时间，巧妙地构思微博营销创意；利益——发布信息具有实用性，能够向用户提供一定的帮助，既可以是提供信息服务、传授生活常识、利用视频课程帮助用户解决难题，也可以是向用户提供商品的促销信息或者折扣凭证、发放奖品等；个性——内容要自成体系，在表达方式、内容倾向等方面要拥有自己的特点并能长期保持这种一致性，这样才会给用户一个系统和直观的整体感受，使企业微博能够较容易地被识别，与其他微博用户“划清界限”。总之，就是一定要有自己的风格，这样才能在用户中具有较高的辨识度。

从写作技巧来看，最佳比例为80%的微博内容+20%的自我推广。内容要有及时性、可读性、教育性、娱乐性和互动性的特征。写作时风格要保持一致，避免微博风格巨大转变。同时，企业微博还要注意，避免发布一些不符合企业形象的内容，如未经核实的内容、容易产生政治、宗教争议的内容、容易产生社会价值争议的内容和带有个人情绪、负面情绪的内容等，发布者要时刻提醒自己，这是企业宣传的公共平台，决不能带入负面的、个人的审判眼光和情绪。

上面这些只是从写作这一个很小的方面举例说明，要如何树立一个企业微博的形象，其他相关运营中需要注意的地方我们还需要从日后的运营中自己摸索。微博是一个新生的网络营销渠道，只有不断的摸索、总结，才能找到适合自己的一套营销之道，有句话说得好，世上本没有路，走的人多了，便有了路，微博营销之道也是如此。

以上就是我对如何运营xx微博微信的一些建议，不足之处，请指正！

第五篇：微信授权运营书

授 权 运 营 书

机构全称：

公众号用途：（如：品牌宣传、公益服务等）

本公众号xxx（注：公众号昵称），是由xxx（注：机构名称）注册，并授权由xxx（注：公众号运营者姓名）负责今后的内容维护及公众号所提供的服务。

本机构承诺：微信公众号使用和维护遵照国家法律法规、政策及微信公众平台服务协议的相关规定。如违反上述承诺，责任自行承担。

机构盖章：

授权代表签字：

****年**月**日