第一篇：2014年中国商铺用户微信运营调研报告(重要)
艾媒数据：2014年中国商铺用户微信运营
调研报告（重要）
【新朋友】点击图片上面蓝色字“电商后院”关注 【老朋友】点击右上角，转发或分享本页面内容
契约导读：本报告由艾媒咨询调查发布，通过对行业专家、中小商家、微信第三方营销机构等进行深度访谈，了解相关行业主要情况，获得相应需要的数据并进行分析解读，是世上第一个关于商铺用户微信运营的调研报告，对商铺用户未来的微信运营具有极其重要的指导性意义： 概念定义
微信公众平台：企业/商家的营销推广与CRM平台
2013年8月5日，微信公众平台进一步升级，分为订阅号不朋务号两种朋务类型。服务号旨在给企业和组织提供业务朋务不用户管理能力；订阅号旨在为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建不读者之间更好的沟通不管理模式。微信第三方服务商
微信第三方朋务商串联起了微信官方不企业宠户，协劣商家搭建微信站点、运营公众号。据腾讯官方估计，当前国内基于微信的第三方朋务商约2000家。当前，微信第三方朋务商市场“很热却很杂乱”。中小商家 此次调研的主要中小商家特指经营资金投入在50万元以下，员工人数丌超过50人，从事不普通消费者日常生活密切相关的朋务性戒生活零售类行业的商家，丌涉及批収这一销售方式。调研对象行业特性与分布比例
本次调研涉及的主要行业是与普通消费者日常生活密切相关的服务业或生活类零售业，具体包括：服装零售、花店、摄影影楼、母婴早教、教育培训、餐饮、美容化妆、生鲜配送与生活服务等。参与此次调研的中小商家，服装与餐饮类占据较大比重，分别占比16.1%、15.1%。
艾媒咨询分析认为，此次调研涉及行业提供的商品或服务具有消费者购买频次高、重复消费多的特点。中小商家经营资金投入与员工数量分布
艾媒咨询(iiMedia Research)调研数据显示，参与本次调研的中小商家，经营资金投入在10—50万的比例高达53.2%，26.7%的中小商家资金投入在5—10万之间。调研数据同时显示，29.1%的商家员工人数在10—20人之间，以个人或家庭方式经营的占比29.5%。
中小商家除微信外的经营与传播渠道
艾媒咨询(iiMedia Research)调研数据显示，已开展微信运营的中小商家中，实体店是最主要的经营平台，占比高达64.9%;41.5%的中小商家会借助淘宝等电商平台;尝试以微博进行经营与传播的商家占比37.8%。
艾媒咨询分析认为，中小商家的经营传播平台并不单一。许多中小商家会考虑通过多种平台进行经营，部分经营者通过早期微博运营已为其带来相当的口碑与人气。中小商家在选择经营平台时，要结合自身实际确定重点运营方式，避免盲目跟风。
中小商家对微信运营未来发展的预期
艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，45.7%的中小商家表示看好微信运营，39.1%的受访者持观望态度，仅有15.2%的受访商家表示不看好微信运营。至于未来是否开展微信运营，53.5%的受访者有意继续开展微信运营，完全不考虑微信运营的商家仅占6.2%。
艾媒咨询分析认为，微信运营在中小商家群体中现处于摸索、试行阶段，许多商家对微信运营有较浓厚的兴趣，但缺乏具体运营的合理规划，盲目性极强，中小商家O2O的理念与实践尚待提升。中小商家微信运营目的
艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，中小商家开展微信运营的首要目标是“吸引与保留客户”，占比高达57.4%;44.7%的中小商家希望通过微信平台“发布最新商品与优惠政策”;通过微信打造品牌特色，实现有效的差异化经营这一目标的中小商家占比47.4%。
艾媒咨询分析认为，现阶段中小商家微信运营的主要诉求是在维系原有客户的基础上塑造口碑，以吸引更多关注用户，进而增加实际成交量。但在实际运营过程中，能否达到预期效果取决于多种因素的影响。中小商家考核微信运营成效的指标
艾媒咨询(iiMedia Research)调研数据显示，55.7%的中小商家以“实际成交量”作为微信运营成效的首要考核指标，44.7%的受访者表示“订阅用户”的数量是重要指标。调研结果显示，微信的客户管理功能开始受到部分中小商家的重视。
艾媒咨询分析认为，多数中小商家对微信运营提振实际业务的期待较高，易导致前期微信运营思路的偏差，在具体实际操作中需要更加理性。使用私人微信朋友圈运营的原因
艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，“客户资源在私人微信朋友圈”是中小商家使用私人微信运营的首要原因，占比31.8%。调研结果同时显示，在“微信朋友圈已能满足业务需求”的情况下，“人力与资金”是中小商家开设微信公众平台的重要瓶颈，占比37.5%。
艾媒咨询分析认为，部分中小商家因客户资源已相对稳定，业务拓展主要来自线下经营，并不过分倚重网络资源，且鉴于经营时间、人力等限制，更倾向于将微信作为便利的客户沟通工具。微信运营的人力资金投入
艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示,当前中小商家借力第三方朋务商运营虽占据一定比例,占比14.3%,但更倾向于倚重自身资源;57.2%运营私人微信的商家每天使用微信的旪间不超过3小旪。
艾媒咨询分析认为,当前大部分中小商家的微信运营尚属于试水、摸索阶段。在此阶段,有一定运营资本的经营者会谋求与微信第三方服务商的合作及技术支持。
增加私人微信粉丝数量的方式
艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，六成的中小商家会以“微信朋友转发微信”的方式扩大传播面;线下实体经营时，近四成的中小商家会主动引导客户加微信;“适时采取优惠政策”这一方式仅占比36%。
艾媒咨询分析认为，现阶段，利用原有的人脉与客户资源是中小商家通过私人微信增加客户的主要方式。
增加微信公众平台关注用户数量的方式
艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，“宣传推广材料”作为中小商家采用方式的占比高达64.3%，62.0%的中小商家采取了“优惠政策”这一方式吸引关注用户。
中小商家在“挖掘原有客户资源”的基础上，更倾向于选择线下传播、优惠政策等方式吸引关注用户。调研结果显示，中小商家经过一段时间的运营摸索后，简单的“优惠政策吸引”方式不再盲目采用。微信运营的推送内容类型
艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，多数中小商家以微信作为“最新商品或优惠”的重要发布平台，这一方式在微信公众平台与私人微信账号的占比分别为85.7%与69.2%。“分享咨询阅读”与“普及行业知识”也是中小商家采用的普遍方式。
艾媒咨询分析认为，当前用户关注微信公众平台的热潮已退，过于同质化的推送内容会导致关注用户的“审美疲劳”。中小商家应根自身经营状况与用户需求有针对性的推送内容。而对于较有经营特色的商家，“原创美文”这一方式更有利于打造自我风格。
私人微信朋友圈的运营方式
艾媒咨询(iiMedia Research)调研数据显示，57.1%的中小商家会借助私人微信平台发布商品信息;“及时回复客户问题与评论”的中小商家占比高达52.4%，私人微信运营具有商家与客户间互动性强的优势;因微信强大的即时通讯功能，47.6%的中小商家会借此平台商定商品价格或服务细则。
艾媒咨询分析认为，微信作为一款熟人社交工具，过多的硬性营销会在一定程度影响用户体验。鉴于大部分运营私人微信的中小商家，其客户资源主要来自原有客户积累与线下经营，将微信作为维系客户的重要工具反而更为合适。微信公众平台的运营方式
艾媒咨询(iiMedia Research)调研数据显示，打造品牌主页最受中小商家青睐，占比高达55.3%。50.7%的中小商家采取了“关键词推送消息”来实现客服功能。“微信会员卡”这一长效客户管理方式，受访中小商家的使用率亦有47.0%。艾媒咨询分析认为，经过一段时间的尝试与摸索，中小商家经营者对微信公众平台的运营逐步回归到社交交流这一基本属性，开始重视客户的长期互动与有效管理。
微信关注用户数量的变化情况
艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，高达50.7%的中小商家认为微信关注用户的增长主要来自于线下的实体经营;24.2%的中小商家仍倚重原有的客户积累;微信关注用户数主要来自线上推广运营的中小商家仅占比25.1%。
艾媒咨询分析认为，当前中小商家线下实体经营与原有客户的维护是维系、增加微信关注用户的主要渠道。因而，对于大多数中小商家而言，微信运营的着重点在于维系客户关系、提升服务体验，以此带来的良好口碑或更有效实现微信的推广运营。
中小商家对微信运营成效的评价
艾媒咨询(iiMedia Research)调研数据显示，55.3%的中小商家已较为务实，认为微信运营“需最大结合实际业务”。对于中小商家而言，微信关注用户的维护与管理一定程度上仍需借助传统的客服方式，微信的线下衔接存在一定难度，但在展示品牌形象与开拓线上销售渠道方面，微信运营取得了一定成效。中小商家微信运营的困惑与瓶颈
艾媒咨询(iiMedia Research)调研数据显示，“人力资金投入大、技术要求高”是中小商家微信运营的首要瓶颈，占比39.5%;36.8%的中小商家认为微信“关注用户的转化率低”，提升实际业务量有限;26.3%的受访者认为“难以推送优质内容”。
艾媒咨询分析认为，中小商家因时间、人力、资金有限等因素，一定程度上会造成微信运营投入的相对不足，在运营层面上，如何使用微信公众平台的各项功能并给予准确定位，如何将微信与自身经营、服务特色有力结合等问题都令中小商家感到困惑。
中小商家希望获得的服务与支持
艾媒咨询(iiMedia Research)调研数据显示，中小商家最迫切希望获得更多的推广渠道，占比达到54.5%。同时，43.5%的中小商家希望能在运营思路方面提供指导，“后台技术支持”也为40.9%的受访商家所需。核心观点 中小商家开展微信运营的首要目标是“吸引与保留用户”,占比高达57.4%;44.7%的中小商家希望通过微信平台“发布最新商品与优惠政策”;通过微信打造品牌特色,实现有效的差异化经营这一目标的中小商家占比47.4%。55.7%的中小商家以“实际成交量”作为微信运营成效的首要考核指标,44.7%的调访者表示“订阅用户”的数量是重要指标。调研结果显示,微信的用户管理功能开始受到部分中小商家的重视。
“客户资源在私人微信朊友圈”是中小商家使用私人微信运营的首要原因,占比31.8%。调研结果同时显示,在“微信朋友圈已能满足业务需求”的情况下,“人力与资金”是中小商家开设微信公众平台的重要瓶颈,占比37.5%。
艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示,“宣传推广材料”作为中小商家的采用方式,占比高达64.3%;62%的中小商家会采取了“优惠政策”这一方式吸引关注用户。
多数中小商家以微信作为“最新商品戒优惠”的重要发布平台,这一方式在微信公众平台与私人微信账号的占比分别为85.7%不69.2%。“分享咨询阅读”不“普及行业知识”也是中小商家普遍采用的方式。
57.1%的中小商家会借助私人微信平台发布商品信息;“及时回复客户问题与评论”的中小商家占比高达52.4%,私人微信运营具有商家与客户间互动性强的优势;因微信强大的即旪通讯功能, 47.6%的中小商家会借此平台商定商品价格或服务细则。
经过一段时间的尝试与摸索,中小商家经营者对微信公众平台的运营逐步回归到社交交流这一基本属性,开始重视客户的长期互动与有效管理。
中小商家微信关注用户的增长主要来自于线下的实体经营,占比高达50.7%,其次为原有的客户积累,占比24.2%,而微信线上的推广经营的成效不大,仅占比25.1%。
对于中小商家而言,微信关注用户的维护不管理一定程度上仍需借助传统的客服方式,微信的线下衔接存在一定难度,但在展示品牉形象与开拓线上销售渠道方面,微信运营取得了一定成效。
“人力资金投入大、技术要求高”是中小商家微信运营的首要瓶颈,占比39.5%;36.8%的中小商家认为“关注用户的转化率低”,提升实际业务量有限;26.3%的受访者认为推送优质内容较有难度。分析点评
艾媒咨询分析认为,虽然各类企业对微信营销给予了较高期望,纷纷开展或筹备进行微信营销,但对于绝大多数的中小商家而言,微信并不是是拓展客户资源的最有效工具。
中小商家微信用户资源主要来自原有的客户积累与线下经营,微信平台更适合作为长效的客户管理工具而非单纯的营销工具。
中小商家微信运营较难取得成效,究其原因包括:微信运营的定位错误,没有根据自身实际确定微信运营的重点不方式;资源投入有限,微信运营不管理缺乏持续性不有效性;微信关注用户人数相对不足,缺乏合理的推广手段;自身经营不过硬,欠缺技术不运营人才。
微信运营并不适合所有类型的中小商家,更适合于已拥有一定品牉口碑和消费群体、或经营创意性产品的商家。
微信运营的同质化程度较高,用户关注微信公众账号的新鲜期已过,中小商家需投入一定的人力与资金,并能够结合自身经营状况正确制定微信运营的重点不思路。
第二篇：微信运营--用户基础（本站推荐）
现在在微信各种集攒、互动等等活动各种泛滥，但是微信运营仅仅如此么？
首先，我们要直面一个根本问题：微信这个平台大家都知道可以获取更多的利益，但是大多数企业玩不来微信，但是微信微博这些平台最根本就是人，首先用户基数要够其次是参与用户的数量。
根据一组网络数据，活跃用户数>原创用户数>分享用户数>互动/转发数>浏览、下载、注册、购买
这组数据说明：一条原创信息，平均能收获1次评论+分享，1次转发，5次赞，0.015次分享到各大社交网络，最后形成平均50或500次不等的浏览。
所以，如果你有1000万的用户，平均10%日活跃，日活跃中平均10%的用户进行分享，这个用户数大概只有1万左右。所以中小企业没有这么多用户怎么办呢？尤其是很多企业现在仅仅只能做到单纯的发送跟企业无关的一些基础知识而已，所以企业一旦发送跟业务相关的信息，会立即遭遇取消关注的窘境。对于很多中小型企业而言，只要有分享量，带上企业的名字就成了企业目前宣传的途径。但是这也注定了很多企业仅仅做了宣传，而无法直接从微信中获取利益的所在。简单概括为一句话：没有用户关注我！
所以企业不光要用户更要有活跃用户，也就是铁杆粉丝。
这也是要求我们企业更多的做好信任背书的工作，这也就提出了三个度来评价企业的信息质量信任度、扩散度以及转化度。而扩散度以及转化度是取决于信息和服务的质量，互动以及原创这些方面。
现在网上流传的各种渠道方式仅仅是一些个例，无法被其他企业模仿，因为中小企业没有自己的推广团队，更多的是依赖于网上朋友圈的宣传，所以做好微信的运营可以找专门的渠道团队代为运营，不仅节约成本更多的是不用把别人玩腻的手段继续玩。
第三篇：微信、网站运营报告
网站、微信开发菜单需求报告
微信端口（服务号）
一、通知动态
政协动态｜通知公告｜视察调研
二、关于政协
组织机构｜**文史｜委员风采｜社情民意
三、实用链接
**政协官网｜**政协｜......运营说明：
1、政协动态：发布关于全国、**、**、**政协的一条时事
2、通知公告：发布相关通知和活动公告
3、视察调研：将每次视察调研活动写成一份新闻稿发布
4、组织机构：**区政协组织说明
5、**文史：更新发布已出版材料的内容
6、委员风采：发布优秀委员的事迹
7、社情民意：链接官网，实时接收委员及群众反映的情况
8、**政协官网：链接官网首页
9、**政协：链接**政协官网首页
10、链接一些惠民的信息：如天气查询，违规查询等
网站建设规划
一、首页
公告栏｜实用链接｜主菜单置顶信息｜搜索｜互动模块链接等
二、政协概况
政协简介｜委员编组｜团体党派｜规章制度｜政协大事记
1、“政协简介”：**区政协发展历程
2、“委员编组”：历年历届委员按乡镇、联络组编组
3、“团体党派”：各界别的简介
4、“政协大事记”：市区政协重大事件记录
三、政协动态
通知公告｜政协之声｜图片报道
1、“政协之声”：发布与我区政协相关的新闻报道
2、“图片报道”：发布于我区政协活动相关的图片
四、议政建言
提案工作｜社情民意｜视察调研｜理论探讨
1、在首页创建委员登陆界面，提供每位政协委员一个账号。各委员可通过账号登陆访问我区政协网站，从委员通过在网上建言献策，参与民主协商开始，逐步实现：将委员们提案的提出、立案、交办、反馈，大会发言的提交，社情民意信息提供等全部实现网上办理。（为保障所发表言论及提案的可行性，后台设置审核发表功能）通过审核及回复的言论，将发布到网站“提案工作”与“社情民意”处。
2、开通民众注册功能，凡是注册并通过审核的账户，可在首页留言版上留言，区政协负责对留言内容审核及对相应问题作出解答。（实现实时互动）
3、“视察调研”：发布视察调研的相关新闻报道等。
4、“理论探讨”：学习关于全国、市、区及兄弟政协的相关精神。
五、专委会工作
提案委员会｜人资环委｜社法民宗和港澳台侨外事委｜文教卫体学宣文史委
六、**文史
历史回眸｜岁月流韵｜文教春秋｜人物小传｜委员风采｜妈祖文化
七、年会专题
历届历年分栏（两会专题）
八、机关建设
机构设置｜工作动态｜外地经验｜友好交流
1、“机构设置”为区政协下设主要领导的分管情况与工作职责概述、办公电话。界面各处室实现对口邮箱链接（含权限设置，仅委员登陆后方可使用），实现各委员与领导、处室的直接沟通。
2、“外地经验”:发布兄弟政协的相关经验报道
九、下载专区 文件｜通知｜......
第四篇：微信运营如何获取种子用户
www.xiexiebang.com
微信运营如何获取种子用户
微信运营，最重要的是用户。丢失了用户的运营，就是一座空城，毫无生气。在吸引用户之前，首先要对自己的运营进行精准定位，这样才有可能获取高质量的种子用户。种子用户，远比庞大却不产生效果的用户群体有用。那么，如何获取精准用户，小编这里有妙招，认真听讲哦。
首先，你要明白一下几点。
1、种子用户不等于初始用户
种子用户要有选择标准。尽量选择影响力高的，活跃度高的用户作为产品使用者。否则，即使引进了再多，也无助于目标用户数量的扩散，相反，有可能因为 产品和用户不对路，造成好不容易引进的用户又大量流失了，还会给产品开发者造成错觉，认为是产品本身的问题，而不是用户的问题。
2、种子用户的质量比数量重要
引进种子用户要讲究精挑细选，用户的性格要尽量与产品的调性吻合，或者用户的影响力要尽量的能波及目标用户群体。种子用户的质量要比数量更重要，这 个时候，少而精用户并不是坏事，相反，低质量的用户引进的越多，不仅不利于产品性格的塑造，还会影响真正的种子用户对产品的认知，形成偏见，甚至离开产 品，低质量的用户，不如没有用户。换句话说，我们的目标是引进大量的种子用户，而不是大量的注册用户数。
低质量的用户不如没有用户。
3、种子用户能够反馈产品建议
优秀的种子用户，不仅会经常使用产品，还会活跃于产品社区，经常发表言论，带动其他用户讨论和互动，并且最重要的是，能够为产品开发者提供中肯的意 见和建议，帮助产品不断提升性能和功能，具有主人翁精神的用户，是最好的种子用户。因此，并不是用户的互动越多越好，还要看互动的内容，如果仅仅是无意义 的调侃、吐槽甚至是抱怨，不仅不会给产品开发者带来有用的建议，还会影响产品的社区氛围。据说，豆瓣的创始人阿北招聘的最初5名员工均来自豆瓣的种子用 户，相信这几个种子用户一定是互动活跃并为阿北提供了许多中肯建议的人。
明确了种子用户的定义和选择标准之后，下一步就是如何采取手段找到这些优质用户。以下是个人总结的一些常用获取手段，仅供参考。
1、名人效应
利用名人的知名度吸引草根用户。这些名人用户，不一定是意见领袖的代表，也可能不会产
www.xiexiebang.com
生太多的内容。但如果名人本身的人格特征和个人品牌类型和产品的气质相吻合，也可以达到宣传产品的效果。比如著名的例子有知 乎、新浪微博。这两款产品前期都是靠拉名人入驻产品，比如：李开复、徐小平、周鸿祎、Keso等人。
不过，话说回来，能请到知名人士，需要花费很大的精力，这种方式适用于资金实力和关系网比较雄厚的公司。
2、美女效应
这里的“美女”，泛指与美女有关的内容和话题。性永远是人的刚性需求，异性相吸、人人爱美的道理不仅适用于线下，也适用于线 上。搞定了美女，就等于搞定了所有人。通过前期引进大量的女性用户，尤其是美女，就自然而然地吸引大量的男性用户。比如早期打擦边球，靠着“月抛神器”上 位的陌陌，以及近期最新上线的基于游戏和生人社交的女神社区网站—贝贝，都是靠这一点拉到初始用户的。
总之，借助性的原始驱动力，培养了用户对公众号的使用习惯到是真的。
3、口碑传播
相比高调又烧钱的名人传播，依靠种子用户的口碑传播则要低调省钱一些，但是这样一来，对产品的要求更高，除了要满足用户的核心需求，还要让用户用得爽，用得值，用得开心，并找到归属感，这样用户才更有可能主动自愿的帮助你传播。豆瓣就是一个很好的例子，开发者阿北并没有讲太多的精力放在产品宣传推广上，而是一心一意地做好产品本身，现在看来，无疑他是成功的。
4、马甲运营
有些产品，尤其是社区类产品，需要引导种子用户形成符合产品调性的讨论氛围，这就需要开发者和运营人员批量注册一些马甲用户，一方面要产生符合产品性格的高质量内容，推荐给用户，一方面要模拟真实的用户与种子用户进行良好互动，例如，可以向对方描述使用这款产品快乐积极的感受，可以将新发现的功能介绍给用户，也可以将他介绍给其他种子用户相互认识。相比客服人员冰冷僵硬、千篇一律的回答，人性化了很多。
虽然这种方式一定程度上存在欺骗引导的嫌疑，但对于一个没有多少资金的创业团队来说，仍然是一种有效的运营技巧。
5、互联网从业者
邀请一些从事互联网行业的人士，如产品经理、设计师、工程师以及互联网爱好者使用产品，这些人因为具有互联网工作经验，在产品方面的经验观点往往要比普通用户更专业，甚至更愿意去试用产品。
www.xiexiebang.com
但凡事都有两面性，由于这样的用户具有专业知识，因此也会以职业特有的偏见去看待产品。由于身份缘故以及长期的工作习惯，造成思维框架上会存在一些 局限性，甚至容易将自己的需求理解为普通大众用户的需求，有一种自以为然的成就感。
因此，开发者也要谨慎对待这类用户的反馈意见。同时，还要考虑这些用户中是否存在实力更强的竞争对手，以防止产品被抄袭，胎死腹中又无处说理，会很悲催的。
6、邀请机制
知乎和糗事百科最早都使用邀请码机制完成初始用户的积累，小米科技也用过类似邀请码的F码来营销推广自己的产品。
首先，由于邀请码的数量通常有限，因此给人们造成资源稀缺的错觉。而在人们通常的意识观念里，认为稀缺的资源往往意味着品质的优良，于是也就自然激 发了人们的好奇心和求知欲。
其次，由于邀请码的稀缺性，获取成本比较高，所谓“一码难求”。而一旦获得，人们就会更加珍惜这等难得的机会，更主动积极地使用产品，也会更好的宣传产品。
心理学上也有相关的理论，当人们对一样事物付出的越多，对这件事物的评价也会越高。
7、交叉推广
这一招在游戏类APP里用的比较多。游戏的生命周期比较短，新上线的游戏往往通过买排名和交叉推广等方式增大曝光率，提高用户量。目前很多应用类APP都有一个模块叫“应用推荐”，此外游戏类APP本身也会通过弹窗广告或Tip广告帮助推荐其他同类游戏APP。寻找这样的推广渠道有一个原则，就 是要寻找那些在产品气质上相近的，目标用户群重叠比较多的app或web网站。
8、社会化媒体宣传
借助各种各样的媒体工具为自己的产品宣传，方法有很多，例如：
由于这些网站本身在圈内有一定的知名度，因此他们的曝光也会带来许多圈内的种子用户。
知名媒体人博客：知名人士撰写博客是提到产品及其使用体验，名人得主动青睐为产品做宣传，更有利于产品的口碑。
微博营销：首选平台是新浪微博，其次是腾讯微博。一方面，与大V账号合作，协助转发，利用大V的公众影响力，迅速引爆知名度；另一方面，可以开通企业微博账号，做微博运营，用人性化的方式与粉丝们互动，帐号要有个性特征。利用微博的大数据，对目标用户群进行精准的信息投放。
www.xiexiebang.com
微信营销：即开通微信公众账号。但是微信更多是用于产品的运营和服务，且由于微信偏向于熟人社交，私密性比较强，推广能力有限，对种子用户的引入可能作用不大。
SNS社区、QQ群和论坛：注意，一定要选择那些目标用户聚集的社区。可直接用QQ和微博帐号登陆，并导入QQ和微博关系链，充分利用社交红利。
9、线下推广
以上8种都属于线上推广，此外还有线下推广。一种是鼓励周边的亲朋好友注册，一种是和传统纸媒合作。一种就是通过雇佣大量的线下推广人员。
这样推广方式比较适合O2O类产品，该方法需要耗费巨大的人力成本，见效慢，对于有资金实力的企业比较适合。
总之，看似纷繁复杂的推广方式，其实只要记住一条就够了：在保证自身资源和运营能力足够应付的情况下，寻找目标用户重叠度高的产品，目标用户在的地方就是种子用户在的地方。
第五篇：食品企业微信运营与推广调研报告
食品企业
微信公众号运营与推广方案
调研报告
xxxxxxx食品有限公司 xx年xx月xx日
微信营销定位
随着手机的普及，移动互联网的使用人群逐渐多过了互联网用户，与电脑不同的是，手机上网具有移动化、碎片化、个性化的特点，只要有空，用户随时都可以拿出手机上网浏览信息。面对庞大的用户群体，微信公众平台给企业用户带来了一条新的商业营销途径。
在微信公众平台上，企业要做的是主动分享相关内容，寻找那些对内容或活动有兴趣的用户，让他们成为企业的粉丝。该方式是利用互联网的延伸与放大，使企业推送的内容或活动得到扩散，提升企业和品牌的影响力。
XXXX旨在销售绿色、健康、安全的产品，微信公众平台无疑就是为消费者提供了最佳桥梁。XXXX的微信营销公众号定位于安全食品专家，并提供企业实时新闻、绿色食品安全知识、健康美食介绍、果蔬美容养颜知识、健康养生等与产品相关的服务内容，来吸引粉丝持续关注。建立微信商城，可在推送的内容中添加产品销售链接进行销售，例如在介绍豆制品的文章中添加上微店的销售链接，引导粉丝进入微店下订单购买产品。
公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费者圈子，提高消费者对XXXX食品的认可度，以口碑带动微信电商新渠道的拓展，从而达到既卖得出产品，客户关系又较为稳固的效果。
微信公众平台与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻，能够让企业与消费者之间建立信任基础，促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。
微信推送软文内容策划
我们可以根据产品分类将推送给消费者的信息划分为实时新闻、安全食品、健康美食、果蔬养身等几个部分。每条图文内容均包括封面图片、自定义标题、文章插图、购买链接。
其中单条图文信息由产品介绍、营养功效、烹饪小贴士等几块构成，文内插入产品实物图、烹饪效果图、生产基地介绍图等。每周可选插推一条产地文化的信息，节假日插推销售较火商品（如豆制品、咸鸭蛋等）、园区礼盒产品的信息及优惠活动的信息等。根据内容的不同，以后微信内容的形式会更多样化，不但有文字、图片，还可插入语音、歌曲、视频等形式，让公众号内容更丰富一些。
其实，公众号软文内容的推送有很多类型，同时可以根据我们企业要求，产品特性和所要表达的内容，以及目标群体等，来确定推送软文的类型，例如下面几种类型，我们可以参考运用：
1、广告宣传性软文
这类的内容目的是宣传推广其中含有品牌、产品或服务信息，让粉丝能够轻易的接受，而不感觉厌烦，这就得准确定位，保证广告作用，便于宣传。这类软文有较强的宣传性，对企业品牌、企业形象的树立，产品和服务销量的扩大，消费者购买欲望的诱导有很大的促进作用。
2、新闻转述性软文
这类软文乍一看像是新闻，或将新闻作为写作背景或主题，大大提高文章的时效性、权威性，从而吸引关心时政的读者关注或阅读，这类软文是要抓好重点，做好过度，注意及时性，超过期限就没有价值了。
3、观点表达性软文
这种软文的特点就是观点提出要合理，直接、明确，一般开头就提出，基本的方式就是开门见山，然后阐明观点，只需要将观点表达清楚，明确提出，进一步阐释，并让读者看了有所收获，才能使读者再次分享做到二次转发。
4、经验分享性软文
这种软文也是非常常见的一种，就是写作者站在权威专家或者普通读者的角度，想读者之所想，做读者之所需，有时需要以读者的口吻来撰写。
5、故事讲述性软文
讲故事是当今微信营销领域较火的一种形式，通过传播一个有始有终、有情感、有事实的故事，拉近与读者之间的心理距离，在此基础上再来推广品牌或产品就会变得更有人情味。能给用户一个良好的印象，增加产品吸引力。
6、情感诱导性软文
这种软文向读者展示的不仅是一条信息、一个观点或一则故事，而是在向读者传达一种能够触动他们心灵的情感。产品营销推广时，讲究以人为本，攻心至上，在某种程度上突出了广告中的情感因素，以情感人、以情动人，可以俘获部分读者的心。
7、活动参与性软文
微信公众号非常难的是调动粉丝的参与感与活跃度，通过举办一些粉丝愿意参与的活动，如赠送、折扣、抽奖、讲座、等，宣传我们的产品和服务，提升我们的知名度和美誉度，同时也能极大的调动粉丝参与的积极性和主动性，增强对企业的忠诚度。
8、话题讨论性软文
这类论文就是让粉丝进来评论与互动，不认可的有自己不认可的观点表达，也是重在调动粉丝参与的积极性，使粉丝之间引发讨论，从而扩大软文的影响力。
微信营销具体实施方法
1、消息管理。这是微信公众平台使用最多的工具，也是营销最重要的一部分。当粉丝有话要说时，就会将消息发送到这个菜单里，该菜单直接反映了微信公众平台的活跃度。运营者在电脑旁时可以及时回复粉丝信息，没在电脑旁时也可以设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复，若有需要可选绑定公众号手机助手。
2、添加客户分组。例如分为新客户、老客户、星标组、未分组，后期根据需求可自定义添加客户分组。
3、素材管理。策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材，素材来 源于官方网站或者通过其它方式采编。
4、群发消息。每天群发1-3条图文信息，根据公司实时新闻、安全食品、健康美食、果蔬养身等几个分类任选推送，有关产品的每条信息中附加一个产品销售链接。可选客户分组进行推送，例如针对新客户的新品特惠活动和针对老客户的感恩回馈活动，进而选择推送不同内容。此外，可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。
5、实时消息。每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。
6、接口切入。随着微信公众平台的不断升级，平台上越来越多的接口功能向我们开放，让平台变得越来越多元化，越有趣味性。接口切入后，用户再查看微信公众号就能看到个性菜单及个性功能，除了这些，为了增加用户的黏性，还可以将游戏、大转盘、策划活动切入到公共号上来，让用户一边在平台上娱乐，一边与运营者在后台交流。
微信公众号推广
推广是宣传过程中最重要的一个环节。在微信上，有着7亿多的用户，虽然这是个庞大的市场，但是微信将私密性做的很好，用户只有分享了平台上的内容，才有机会被朋友圈内好友看到，这样私密性非常强的平台，给推广带来了一定的难度。因此我们也需要借助更多的平台，才能被更多人熟知。
线上推广方式：设计制作二维码图片、微信公众号宣传图片，放置在公司官网，以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如朋友圈（最好1000个好友以上的）转发推广，微博转发推广、百度文库、贴吧推广、论坛推广等，也可利用QQ群，空间、摇一摇，漂流瓶、附近的人、微视、互动吧等方式吸粉，整合全网资源是线上推广的基本思路，将二维码和公众号发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。
例如：微博推广内容范例（含二维码）：每天吃的水果蔬菜中有没有农药残留，你知道吗？纯天然有机蔬菜能够美容养颜吃出好身材，你知道吗？再也不必翻山越岭到乡下，新鲜有机农家菜送到家，你知道吗？想知道更多果蔬美容、果蔬养身、健康生鲜食品百科知识，请扫描以下二维码关注天弘食业吧！通过创建自己话题，把有相同爱好或者有共同观点的人聚集到一起。每个话题只要有一定的人气才能火起来，才能被更多的用户看到并讨论。
线下推广方式：将二维码印制在名片、传单、T恤/广告衫、产品包装和户外广告上，并在与线下合作的商超海报上印上二维码，或加关注赠送有二维码的小礼品（如小钥匙扣、剪指刀、水杯等），如果消费者觉得活动不错，或小礼品实用好玩，会将此信息转发到朋友圈。也可举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注咱们的公众号。在宣传活动的同时，还能起到引流、宣传微信公众平台的作用，将线下的消费者引到微信公众平台上来。
微信营销预算
运营微信公众号，需要用大部分的时间来写原创文章。对于不是以写作为生的人来讲，写文章确实有点难度，这不仅需要获取大量的知识，还要有整合这些知识的能力。需要一边学习一边宣传，更要关注时事新闻、微博动态、同行公众号内容等等。还要学会互相关注，评论别人文章，增进感情。
微信营销预算分为两个阶段。第一阶段是微信公众平台的日常维护，包括内容的发布、客户消息的处理和管理。这一阶段为固定预算，主要为公众账号日常运营所支付的人力成本，以人民币XXXX元/月计算。第二阶段是微信公众号商城建立及推广。预算可根据投入时间长短及产品销量提成计算，一般情况下时间均按月计算，包含微信平台的日常维护+微信商城运营，费用为XXXX元+提成（可按销售的百分比提）。
点击咨询 