货运站场经营承诺书

第一篇：货运站场经营承诺书

山东华星物流市场开发有限公司 山东华星物流市场开发有限公司

经营承诺书

根据《中华人民共和国道路运输条例》等法规和规章的要求，本单位取得道路运输站（场）许可后，为守法、诚信和安全经营，本单位郑重承诺如下：

一、严格遵守国家《道路运输条例》、《道路货物运输及站场管理规定》、《山东省道路运输管理条例》和政府规章、规范性文件的要求，做到证件齐全有效，按照经营许可证核定的许可事项经营，不随意改变货运站（场）用途和服务功能。自觉遵守行业服务自律公约。

二、认真落实一岗双责的安全工作职责，坚持“安全第一，预防为主”的方针，以车辆管理和人员教育培训为重点健全制度，要突出重点，落实措施，强化安全生产，防止事故的发生。

三、严格按照货物的性质、保管要求进行分类存放，保证货物完好无损。货物的搬运装卸按规定的业务操作规程进行，轻装、轻卸，堆放整齐，防止混杂、撒漏、破损，严禁有毒、易污染等危险货物与普通货物混装。

四、公平对待使用货运站（场）的道路货物运输经营者，禁止无证或证照不全的经营车辆进站（场）从事经营活动，不垄断货源、抢装货物、扣押货物。站（场）保持清洁卫生，各项服务标志醒目。经营配载服务坚持自愿原则，提供的货源信息和运力信息真实、准确。

五、进站（场）经营的经营业户及车辆，不超限、超载配货，不为无道路运输经营许可证者提供服务；不违反国家有关规定，为运输车辆装卸国家禁运、限运的物品。对出站（场）车辆进行安全检查，防止超载车辆或者未经安全检查的车辆出站。

六、严格执行价格规定，在经营场所公布收费项目和收费标准。货物运输包装按照国家规定的货物运输包装标准作业，包装物和包装技术、质量要符合运输要求。

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七、制定有关突发公共事件的应急预案。应急预案包括报告程序、应急指挥、应急车辆和设备的储备以及处置措施等内容。建立和完善各类台账和档案，并按要求报送有关信息。

八、如违反以上承诺，自愿接受吊销经营许可、停业整顿等行政处罚和强制措施。

九、本承诺书，一式2份，区（市）运管部门、企业（个人）各执一份。

承诺人签字（签章）：

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第二篇：道路货运站(场)运营管理规范

道路货运站(场)运营管理规范

前 言

本规范的内容共有10章，包括：总则、术语、运营基本条件、运营行为一般规范、招租行为规范、信息服务、标志标识、环保与卫生、监督管理、附则等。

本规范牵头单位、参加单位和主要起草人： 牵头单位：安徽省公路运输管理局 参加单位：长安大学

山西省交通运输管理局 河北省道路运输管理局 黑龙江省道路运输管理局 湖北省物流发展局

新疆维吾尔族自治区道路运输管理局 贵州省道路运输管理局 辽宁省道路运输管理局

主要起草人：

目

次 总 则.................................................................................................1 2 术 语.................................................................................................1 3 运营基本条件..................................................................................2 4 运营行为一般规范..........................................................................4 5 招租行为规范................................................................................11 6 信息服务.........................................................................................13 7 标志标识.........................................................................................14 8 环保与卫生.....................................................................................15 9 监督管理.........................................................................................16 10 附 则.............................................................................................17 总 则

1.1为完善道路货运站（场）管理体系，规范道路货运站（场）经营行为，维护道路货物运输市场秩序，提高道路货运站（场）服务质量，保护道路货运站（场）有关各方当事人的合法权益，促进道路货物运输产业升级，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《中华人民共和国公路安全保护条例》、《道路货物运输及站场管理规定》等，制定本规范。

1.2从事经营性道路货运站（场）运营的，应当遵守本规范。

1.3县级以上道路运输管理机构根据各自职责划分，依据本规范对道路货运站（场）运营实施监督管理。术 语

2.1道路货运站（场）

本规范所称道路货运站（场）（以下简称“货运站”），是指为道路货物运输提供停车、仓储、配载、装卸、维修、中转、信息服务等服务活动的经营场所及其完成相应作业所需的设施设备及组织体系，主要包括普通货运站、零担货运站、集装箱中转站、货运交易市场、物流中心等。2.2货运站运营

本规范所称货运站运营，是指货运站经营活动及相关管理活动的总称。

2.3货运站经营者

货运站经营者是指拥有货运站经营权的经济组织或个人。2.4招租经营

本规范所称招租运营，是指货运站通过招商方式引入经营者经营部分货运站业务的货运站经营方式。2.5进站经营者

进站经营者是指通过招商方式，在货运站经营有关业务的经济组织或个人。2.6经营性货运站

经营性货运站是指为社会提供相关公共服务、具有商业性质的货运站。如未加专门限定，本规范所指的货运站均为经营性货运站。2.7非经营性货运站

非经营性货运站是指仅为其所有者提供服务的货运站。运营基本条件

3.1场地条件

3.1.1货运站应拥有与其经营期限相适应的合法完备的用地手续。

3.1.2货运站选址应符合交通运输主管部门统一规划，对外交通联系便利并具备货运站经营所需的供水、供电、通信、排污等外部条件，建设程序合法。3.1.3货运站的用地面积应满足货运站经营业务范围及经营规模的需要。

3.2设施设备条件

3.2.1货运站应具有与其经营业务及经营规模相适应，并经有关部门组织的工程竣工验收合格的房屋及建（构）筑物，其使用功能应能满足货运站运营管理的要求。

3.2.2货运站应具有与其经营业务及经营规模相适应，质量合格的相关设备，如运输、搬运装卸、通信、计量、检测设备等。受理包装货物的货运站必须配备合格的货物安全监测设施设备。

3.2.3货运站应具备公共服务场所所要求的安全、消防、环保等相关设施设备。3.3人员条件

3.3.1货运站应具有与其经营规模、经营类别相适应的管理人员和专业技术人员。3.3.2货运站特定岗位从业人员应具有相应的从业资格证，货运站经理人应取得由省级道路运输管理机构核发的从业资格证。3.4制度条件

货运站应具有健全的经营管理制度，主要包括公司章程、安全生产管理制度、财务管理制度、人力资源管理制度、业务操作流程、各种应急预案等，确保经营过程安全、有序。运营行为一般规范

4.1人员管理

4.1.1货运站应保障从业人员的合法权益。

4.1.2货运站应核查所聘用的从业人员的资质，发现其资质与所承担工作不符的，应及时予以调整或清退。

4.1.3货运站应与所聘用的从业人员签订劳动合同，并向从业人员提供符合安全要求的劳动条件。

4.1.4货运站应对从业人员应当进行必要的岗前培训及在职教育。4.2货物受理

4.2.1货运站应按照货运站许可的经营范围，并结合货运站的相关条件，在能够确保安全完好的前提下受理货物，填写货物受理相关单证，不得拒绝货主或其代理人通常、合理的要求。

4.2.2货物受理时应明确货物运输、保管、搬运装卸等条件，货运站签认后视同对托运人的承诺，应严格按照承诺执行。

4.2.3货运站对所有受理货物进行核验，确保其真实性，不得受理或组织运输法律、行政法规禁运的货物。如发现托运违禁货物或进站车辆已装运违禁货物，货运站应及时向有关机关举报。

4.2.4货运站应参照《汽车运输、装卸危险货物作业规程》（JT/T618）、《汽车快件货物运输操作规程》（JT/T620）等有关规定和技术标准规范其站内的运输及搬

运装卸行为。

4.2.5货运站有权拒绝受理包装不符合要求的货物。

4.2.6除依法设立的危险货物存储场地外，货运站不得存放、包装、搬运、装卸危险货物；取得危险货物储运许可依法受理危险货物的货运站，应当独立设置危险货物受理、储存及作业区域，不得将危险货物与普通货物混放。

4.2.7鼓励货运站使用新技术，对受理货物按照《汽车运输货物条码编码规则》（JT/T648）的规定进行货物条码的编制和使用。4.3车辆管理

4.3.1货运站应分别在货运站的进出口设置检查点并配置必要的设施设备，审核进出车辆的行驶证、营运证以及驾驶员的驾驶证、从业资格证的真实性，禁止资质不合格的车辆及驾驶员进出站。没有危险货物经营资质的货运站严禁危险货物运输车辆进站。

4.3.2货运站应进行科学的站内交通组织，维护站内交通秩序，确保站内车辆行驶和停放的安全，严禁占用消防通道及紧急疏散通道停放车辆。

4.3.3依法经营危险货物的货运站，应单独设置危险货物专用车辆停车场，并应配备专人负责管理。

4.3.4货运站应按相关国家及行业标准配置车辆安全检测设施设备，对出站车辆进行安全检查并予以登记，防止未经安全检查的车辆出站，保证运输安全。4.3.5货运站应设立超限源头治理工作岗位并配备必要的计量设施设备，明确工

作职责，不得允许超限车辆出站。为此应建立相关责任追究制度。

4.3.6货运站应对超限进站车辆进行登记，并向道路运输管理机构通报相关信息，未经卸载禁止出站。

4.3.7货运站应为道路运输管理机构及其工作人员的源头超限治理工作提供支持，不得有阻挠、推诿或其它干扰源头超限治理的行为。

4.3.8货运站应建立健全车辆进出、装载、配载登记、统计制度和档案，并按规定向道路运输管理机构报送相关信息。

4.3.9鼓励货运站对公司化运营企业的运输车辆优先提供服务，并能根据服务的数量给与优惠折扣。4.4安全管理

4.4.1货运站安全运营管理应坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。4.4.2货运站应按照中华人民共和国《安全生产法》的规定，投入必要的资金，完善安全生产条件、改进安全生产技术、配备合格的安全设施设备，并保证安全设施设备运转良好。

4.4.3货运站应健全安全责任人制度，明确安全运营目标，并将目标分解落实至执行层面。

4.4.4货运站应制定货物安全、车辆安全和操作安全等管理规章制度和操作规程，督促检查从货物进站受理到装车出站全程的安全运营工作。

4.4.5货运站对运营过程中进入站内的流动人员应进行相应的监管，对发生不良

行为的，应予以记录并及时向有关机构报告。

4.4.6货运站应当遵守《中华人民共和国消防法》的规定，取得公安消防部门的消防验收合格证明。

4.4.7货运站应按照统一规划、统一技术规范建设责任范围内的公共安全视频系统，不得擅自改变视频系统的设备、设施的位置和用途。货运站场经营者应每月定期检查视频系统的前端设备、信号传输和网络传输线路和存储设备等运行情况，确保有效运行。

4.4.8货运站应在运营场所的醒目位置设置导向、疏散、提示、警告、限制、禁止等安全标志，并定期对各类安全标志进行检查和维修，保证完好。

4.4.9货运站应制定完善的安全运营和突发事件应急预案，并报送道路运输管理机构和相关部门备案；每年至少进行2次应急培训和演练。

4.4.10如遇突发公共卫生事件、国防战备应急、抢险救灾、交通拥挤等情况，货运站应无条件执行应急指挥机关的命令。

4.4.11货运站应加强场内治安管理、杜绝“黄、赌、毒”现象，发现场内的违法、违章经营活动须立即采取措施制止，并报告有关管理部门。

4.4.12货运站应做好安全宣传与教育，采取多种形式向从业人员及社会公众宣传货运站安全运营的有关法律规定和安全知识，创造货运站安全运营的人文环境。4.4.13货运站应按规定如实向有关部门报告安全运营事故。

4.5质量保证

4.5.1货运站应按照全面质量管理的原则，建立完善的服务质量保障体系。4.5.2货运站应按照顾客至上的理念，制定文明服务、礼貌待客的行为规范，为客户提供良好服务。

4.5.3货运站内应设立公告栏，公布交通、工商、税务部门以及货运站投诉监督电话，服务承诺以及安全、卫生等各项管理制度。

4.5.4货运站应制定各项业务活动及管理工作的质量标准，并进行公告。4.5.5货运站应制定完善的质量考核指标体系及考核方法，并认真贯彻落实。4.5.6货运站应当建立货运站服务质量投诉受理制度，及时受理投诉、举报并进行调查，以事实为依据，坚持公平公正的原则进行处理，将处理结果及时书面告知投诉人。对整个过程应有完整的文字记录，并归档保存。处理无果的，应积极配合有关部门调查取证，实事求是，不隐瞒、不护短。

4.5.7货运站在接受道路运输管理机构或其指定机构的质量信誉考核时，应提供真实可靠的考核材料。

4.5.8货运站应从设施设备、技术保障等方面积极支持多式联运、甩挂运输等先进的运输组织形式。

4.5.9货运站可根据自身的地位和作用、承担的社会管理义务，申请政府各有关部门的支持，如投资、贷款、税收优惠、土地征用等。

4.5.10鼓励货运站争先创优，建设成为标准示范站，以引导其他货运站的发展。

4.5.11鼓励货运站进行国际标准化组织的服务质量管理体系认证，树立货运站服务品牌及形象。4.6经营秩序

4.6.1货运站营运过程中运用的名义、商标、品牌、各种资质认证标志、标识标牌等，应真实可靠而且不至于误导客户。

4.6.2货运站应按照平等自愿、诚实守信、遵守法律、不损害公共利益的原则开展各项业务。

4.6.3货运站应将《道路运输经营许可证》、《营业执照》、《市场登记证》、《税务登记证》等有关证照集中、规范悬挂于办公场所明显位置。

4.6.4货运站应在其经营场所公布收费项目和收费标准，按照经批准的项目范围和收费标准执行，在货运站管理办公室等场所公示监督电话和收费项目、收费标准。

4.6.5货运站应使用规范、合法的经营票据及单证。

4.6.6货运站应建立风险管理制度，通过购买保险、收取赔偿保证金、建立站内风险基金等方式提高风险防范能力。

4.6.7货运站工作人员应佩戴统一、明显的标志，有条件的可统一着装。4.6.8鼓励大型货运站根据站内的运输交易数据发布运价指数。4.7变更管理

4.7.1拟整体改变或局部改变货运站用途的，应于预计变更日起提前60日向道路

运输管理机构提交变更申请，阐述变更理由及其法规制度依据；变更申请获准后，应于预计变更日起提前30日向社会公告。

4.7.2需要扩大经营范围的，应当经原道路运输管理机构的许可；拟减少货运站服务功能或变更名称或地址的，应于预计变更日起提前60日向道路运输管理机构提交申请，并向社会公告。

4.7.3货运站经营者应按照许可事项进行货运站规划、建设与经营，如需扩大或缩小经营场地的，应当经原道路运输管理机构的许可。

4.7.4货运站投资人转让投资（股权、股份、合伙份额及其他形式的投资）或经营权的，应符合有关法律法规，报原道路运输管理机构备案，并向社会公告。4.7.5货运站合并（被其他经营主体兼并或兼并其他经营主体或与其他经营主体合并）的，应符合有关法律法规，报原道路运输管理机构备案，并向社会公告。4.7.6货运站拟暂停或终止经营的，应当提前60日向原许可机关申请，并向社会公告。货运站经营者应当在终止经营后10日内，将相关许可证件交回原发放机关。

4.7.7非经营性货运站设施设备用于经营性服务的，应取得道路运输管理机构的许可。招租行为规范

5.1进入管理

5.1.1货运站采用招租经营方式的，应向道路运输管理机构提出申请，批准后方可实施。

5.1.2货运站对拟选的进站经营者应进行全面系统的资格审查，将审查结果及其合法有效的相关证明材料报道路运输管理机构备案。

5.1.3货运站与进站经营者应当签订进站经营协议，明确当事双方的权利义务关系。5.2站内管理

5.2.1货运站应综合运用经济、技术、法律、法规、制度等手段对进站经营者进行监督管理，督促进站经营者遵守货运站运营行为一般规范。

5.2.2货运站应为进站经营者创造良好的经营环境，根据相关法律、法规、规章、制度及签订的进站协议等对进站经营者进行统一管理。

5.2.3进站经营者应当遵守货运站的经营行为规范（规章制度），建立相应的规章制度，接受货运站在进站协议框架下的统一管理。

5.2.4进站经营者聘用的从业人员应具有相应的从业资格，并能提交合法有效的证明材料报货运站审核。

5.2.5货运站应参考《道路货物运输服务质量评定》（GB/T20924）、《多式联运服务质量要求》（GB/T24360）、《仓储服务质量要求》（GB/T21071）、《汽车货物运

输质量主要考核指标》（JT/T619）等国家和行业标准对进站经营者进行质量信誉考核，建立信誉档案和考评制度，公示考核结果，定期向道路运输管理机构报送。5.2.6货运站应要求质量信誉考核中存在问题的进站经营者提交整改方案，并根据其整改效果采取相应的处置措施。

5.2.7进站经营者对货运站的管理及质量信誉考核提出异议的，可向道路运输管理机构申诉。对处理结果不满的，可向上一级道路运输管理机构申诉。5.2.8货运站应及时受理对进站经营者的投诉、举报，要以事实为依据，坚持公平公正的原则进行处理，将处理结果及时告知投诉人。

5.2.9货运站应监督进站经营者的业务受理行为，确保进站经营者经营行为符合其经营资质，防止进站经营者超范围经营。对于执意超范围经营的，货运站应及时向有关部门反映。

5.2.10货运站应监管进站经营者的经营行为，使之合法、合规、安全、诚信、公平、有序。如确因权能限制达不到监管效果的，货运站应及时向有关部门反映。5.3变更管理

5.3.1进站经营者应按照进站经营协议进行经营，如需变更经营范围、规模、功能、名称的，应提前30天向货运站提出申请。

5.3.2进站经营者变更主要负责人或投资人，应在变更后3日内告知货运站。5.3.3进站经营者拟暂停或终止经营的，应当提前30日向货运站申请，并向社会公告。信息服务

6.1信息系统建设

6.1.1货运站应具备符合国家和行业信息化标准的设施、设备和软件，具备收集、交换与发布信息的功能。

6.1.2鼓励货运站信息网络与其他相关公共信息系统（平台）联结。

6.1.3货运站自行开发物流信息系统和软件应符合《道路货物运输交易信息服务系统技术要求》（JT/T481）、《道路运输电子政务平台数据交换格式》（JT/T655）等有关国家和行业标准。6.2信息服务

6.2.1货运站应向服务对象提供真实、准确的信息。

6.2.2鼓励货运站根据客户及道路运输管理机构的要求，借助运单以及货运站经营有关信息，进行货运市场动态信息（如运输量、货物类别、运输价格等）的收集和发布。

6.2.3鼓励货运站采用先进的电子技术对车辆、驾驶员、货物、设施设备等相关信息进行管理。6.3行业统计

6.3.1货运站应按照道路运输管理机构的规定建立的统计制度。6.3.2货运站应设置专门的统计岗位，并配备专门的统计人员。

6.3.3货运站统计人员应如实按要求填报有关经营统计资料。标志标识

7.1布局示意

7.1.1货运站内应设置各种功能指示和服务标志标识，正门、主要入口处或咨询处应设有货运站整体布局图。

7.1.2标志标识可采用固定显示牌、临时标牌、电子显示牌和广播、视频系统等形式。

7.2标志标识要求

7.2.1货运站内设置的标志标识应清晰、完整、工作状态正常。

7.2.2货运站应设置站房、信息交易中心、仓库、堆场、停车场地、危险场所、厕所和道路等主要设施明显标识，导向标志的视觉效果不得有其它障碍物阻挡。7.2.3主要道路地面应当标有紧急疏散方向的指示符号，进出通道及停车场应设置地面标线标识，引导货物、车辆安全通行。

7.2.4货运站内车辆导向标识内容、指示方位应当根据外部交通管制及站内营业布局的调整及时进行补充和更新，以保证导向标识的准确性及有效性。7.3设置标准

7.3.1货运站内道路和停车场地应按照《道路交通标志和标线国家标准》（GB5768）设置交通标志、划定交通标线和停车泊位，并悬挂明晰的指示牌。

7.3.2货运站内标识的中文文字应使用《国家通用语言文字规范手册》中规定的标准用字；货运站标识的图形符号采用《标志用公共信息图形符号》（GB/T10001）中规定的图形符号；标准中没有的图形符号，可采用便于识别的图形符号。环保与卫生

8.1一般要求

8.1.1货运站应贯彻执行国家环境保护政策、法规的规定，运营期间应制定有关设施、设备维修养护制度，确保达到环保要求。

8.1.2货运站应对经营业务产生的噪声、振动、废气等污染采取相应控制措施，使其达到国家和交通运输行业相关环保要求。

8.1.3货运站应做好站内固体废弃物和污水、废气收集、处理与排放工作，确保达到排放标准。

8.1.4货运站绿化面积应符合国家和行业标准要求。8.2公共卫生

8.2.1货运站应按卫生防疫部门的要求和工作程序，定期对站内的设施设备等进行消毒。

8.2.2货运站应按国家有关规定，进行公共场所疾病卫生管理，从业人员的健康状况应符合要求；货运站内若提供餐饮服务，则应按照国家相关的食品卫生标准执行和管理。

8.2.3货运站应制定公共卫生突发事件预案，对突发的流行传染疾病应按照国家有关规定执行。

8.2.4货运站应保障站内环境卫生，保洁工作应由专人负责。8.3节约能源

8.3.1货运站应制定有效的管理制度和技术措施，保证货运站节约能源达到国家规定的要求。

8.3.2货运站应积极推行具有节能效果的新技术、新设备、新工艺和新材料的应用和研发，实现可持续发展。监督管理

9.1监督检查

9.1.1货运站应接受道路运输管理机构的监督管理。

9.1.2道路运输管理机构的工作人员依法对货运站及进站经营者实施监督检查时，货运站应积极配合，如实反映情况，提供真实的相关资料。

9.1.3货运站出于商业机密或其他原因不便反映有关情况、提供相关资料时，应有相应的法规依据。

9.1.4道路运输管理机构根据需要驻站检查的，货运站应提供必要的驻站条件。9.2权利救济

9.2.1货运站有权对道路运输管理机构及其他有关部门的管理行为提出合理合法

（公平、公正、公开和便民）要求。

9.2.2道路运输管理机构对于不符合货运站运营管理规范的行为有权根据相应的法律、行政法规、制度进行处罚。货运站或者进站经营者认为道路运输管理机构的行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。附 则

10.1解释机关

本规范由交通运输部道路运输司负责解释。10.2规范的实施

本规范是道路运输管理机构对货运站运营提出的基本要求，各级道路运输管理机构可在本规范基础上，结合各地货运站建设与管理的具体情况，按照分级分类管理的原则，制定相应的运营规范实施细则。10.3施行日期

本规范自发布之日起施行。

第三篇：《道路货运站场运营管理规范》(试行)

道路货运物流站场经营管理

规范（试行）

广元市交通运输局

前 言

本规范的内容共有10章，包括：总则、术语、运营基本条件、运营行为规范及服务质量、招租行为规范、信息服务、标志标识、环保与卫生、监督管理、附则等。

目录 总 则.................................................................................................1 2 术 语.................................................................................................1 3 运营基本条件..................................................................................2 4 运营规范及服务质量......................................................................4 5 招租行为规范................................................................................12 6 信息服务.........................................................................................14 7 标志标识.........................................................................................15 8 环保与卫生.....................................................................................17 9 监督管理.........................................................................................18 10 附 则.............................................................................................19

第一章

总 则

第一条 为进一步规范我市道路货运物流站场（以下简称货运站场）经营管理，提升道路货运物流站场服务质量和形象，促进货运站场规范化、规模化和现代化发展，根据《四川省道路运输条例》、《道路货物运输及站场管理规定》、《道路运输服务质量投诉管理规定》等规定，结合我市实际，特制定本规范。

第二条 本规范适用于在本市行政区域内从事货运站场经营的单位。

第二章

术 语

第三条 本规范所称货运站场，是指以场地设施为依托，为社会提供有偿服务的具有仓储、保管、配载、信息服务、装卸、理货等功能的综合货运站（场）、零担货运站、集装箱中转站、物流中心等经营场所。

第四条 本规范所称货运站运营，是指货运站经营活动及相关管理活动的总称。

第五条 货运站经营者是指拥有货运站经营权的经济组织或个人。

第六条 本规范所称招租运营，是指货运站通过招商方式引入经营者经营部分货运站业务的货运站经营方式。

第七条 进站经营者是指通过招商方式，在货运站经营有关业务的经济组织或个人。

第八条 经营性货运站是指为社会提供相关公共服务、具有商业性质的货运站。如未加专门限定，本规范所指的货运站均为经营性货 运站。

第九条 非经营性货运站是指仅为其所有者提供服务的货运站。

第三章

运营基本条件

第十条 场地条件

1、货运站应拥有与其经营期限相适应的合法完备的用地手续。

2、货运站选址应符合交通运输主管部门统一规划，对外交通联系便利并具备货运站经营所需的供水、供电、通信、排污等外部条件，建设程序合法。

3、货运站的用地面积应满足货运站经营业务范围及经营规模的需要。

第十一条 设施设备条件

1、货运站场用地面积应满足经营业务范围及经营规模需要。

2、货运站场经营者应按站场的设计货物吞吐量等，合理设置与其经营规模相适应的货运站房、生产调度办公室、信息管理中心、仓库、仓储库棚、场地、道路和办公区域等设施，并经有关部门组织的工程竣工验收合格。

3、货运站场内应按照国家有关消防设施设计规范，配置相应的消防设施和设备，场地和场内配备的消防设施应当取得公安消防部门的消防验收合格证明。

4、货运站场应具有与其经营业务及经营规模相适应并经检定合格的运输、搬运装卸、通讯、计量、检测等设备。

5、停车场地为硬化地面，并保持坚实、平整。停车场地应按照国家标准设置交通标志、划定交通标线和停车泊位，并悬挂明晰的指示牌。

6、货运站场经营者按照统一规划，遵循统一技术规范，建设责任范围内的公共安全视频系统，不得擅自改变视频系统的设备、设施的位置和用途。

7、货运站场内应配置检定合格的车辆称重设备，对出场的载货车辆进行测量，超载超限车辆未经卸载，不得驶离站场。

8、货运站场应建立满足不同需求的信息平台，并可与“市货运物流信息平台”兼容和联结，具备收集与发布货运信息、提供增值服务的功能。

9、货运站场应在运营场所的醒目位置设置导向、疏散、提示、警告、限制、禁止等安全标志。

10、货运站场经营者应当负责场内设施设备的定期维修、保养和更新，保持完好的交通标志、警示标志、照明、通讯和安全监控设施设备。

第十二条 人员条件

1、货运站应具有与其经营规模、经营类别相适应的管理人员和专业技术人员。

2、货运站特定岗位从业人员应具有相应的从业资格证，货运站经理人应取得由省级道路运输管理机构核发的从业资格证。

第十三条 制度条件

1、货运站应具有健全的经营管理制度，主要包括公司章程、安全生产管理制度、财务管理制度、人力资源管理制度、业务操作流程、各种应急预案等，确保经营过程安全、有序。

2、货运站场经营者应当依法经营，诚实信用，公平竞争。货运站场经营者不得垄断货源、抢装货物、扣押货物。

3、货运站场经营者须持证经营，将《营业执照》、《道路运输经营许可证》、《税务登记证》等有关证照统一、规范悬挂于办公场所的明显位置。

4、货运站场经营者应当按照经营许可证核定的许可事项经营，不得随意改变货运站用途和服务功能。

第四章

运营规范及服务质量

第十四条 人员管理

1、货运站应保障从业人员的合法权益。

2、货运站应核查所聘用的从业人员的资质，发现其资质与所承担工作不符的，应及时予以调整或清退。

3、货运站应与所聘用的从业人员签订劳动合同，并向从业人员提供符合安全要求的劳动条件。

4、货运站应对从业人员应当进行必要的岗前培训及在职教育。第十五条 货物受理

1、货运站应按照货运站许可的经营范围，并结合货运站的相关条件，在能够确保安全完好的前提下受理货物，填写货物受理相关单 证，不得拒绝货主或其代理人通常、合理的要求。

2、货物受理时应明确货物运输、保管、搬运装卸等条件，货运站签认后视同对托运人的承诺，应严格按照承诺执行。

3、货运站对所有受理货物进行核验，确保其真实性，不得受理或组织运输法律、行政法规禁运的货物。如发现托运违禁货物或进站车辆已装运违禁货物，货运站应及时向有关机关举报。

4、货运站应参照《汽车运输、装卸危险货物作业规程》（JT/T618）、《汽车快件货物运输操作规程》（JT/T620）等有关规定和技术标准规范其站内的运输及搬运装卸行为。

5、货运站有权拒绝受理包装不符合要求的货物。

6、除依法设立的危险货物存储场地外，货运站不得存放、包装、搬运、装卸危险货物；取得危险货物储运许可依法受理危险货物的货运站，应当独立设置危险货物受理、储存及作业区域，不得将危险货物与普通货物混放。

7、鼓励货运站使用新技术，对受理货物按照《汽车运输货物条码编码规则》（JT/T648）的规定进行货物条码的编制和使用。

第十六条 车辆管理

1、货运站应分别在货运站的进出口设置检查点并配置必要的设施设备，审核进出车辆的行驶证、营运证以及驾驶员的驾驶证、从业资格证的真实性，禁止资质不合格的车辆及驾驶员进出站。没有危险货物经营资质的货运站严禁危险货物运输车辆进站。

2、货运站应进行科学的站内交通组织，维护站内交通秩序，确 保站内车辆行驶和停放的安全，严禁占用消防通道及紧急疏散通道停放车辆。

3、依法经营危险货物的货运站，应单独设置危险货物专用车辆停车场，并应配备专人负责管理。

4、货运站应按相关国家及行业标准配置车辆安全检测设施设备，对出站车辆进行安全检查并予以登记，防止未经安全检查的车辆出站，保证运输安全。

5、货运站应设立超限源头治理工作岗位并配备必要的计量设施设备，明确工作职责，不得允许超限车辆出站。为此应建立相关责任追究制度。

6、货运站应对超限进站车辆进行登记，并向道路运输管理机构通报相关信息，未经卸载禁止出站。

7、货运站应为道路运输管理机构及其工作人员的源头超限治理工作提供支持，不得有阻挠、推诿或其它干扰源头超限治理的行为。

8、货运站应建立健全车辆进出、装载、配载登记、统计制度和档案，并按规定向道路运输管理机构报送相关信息。

9、鼓励货运站对公司化运营企业的运输车辆优先提供服务，并能根据服务的数量给与优惠折扣。

第十七条 安全管理

1、货运站安全运营管理应坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。

2、货运站应按照中华人民共和国《安全生产法》的规定，投入 必要的资金，完善安全生产条件、改进安全生产技术、配备合格的安全设施设备，并保证安全设施设备运转良好。

3、货运站应健全安全责任人制度，明确安全运营目标，并将目标分解落实至执行层面。

4、货运站应制定货物安全、车辆安全和操作安全等管理规章制度和操作规程，督促检查从货物进站受理到装车出站全程的安全运营工作。

5、货运站对运营过程中进入站内的流动人员应进行相应的监管，对发生不良行为的，应予以记录并及时向有关机构报告。

6、货运站应当遵守《中华人民共和国消防法》的规定，取得公安消防部门的消防验收合格证明。

7、货运站应按照统一规划、统一技术规范建设责任范围内的公共安全视频系统，不得擅自改变视频系统的设备、设施的位置和用途。货运站场经营者应每月定期检查视频系统的前端设备、信号传输和网络传输线路和存储设备等运行情况，确保有效运行。

8、货运站应在运营场所的醒目位置设置导向、疏散、提示、警告、限制、禁止等安全标志，并定期对各类安全标志进行检查和维修，保证完好。

9、货运站应制定完善的安全运营和突发事件应急预案，并报送道路运输管理机构和相关部门备案；每年至少进行2次应急培训和演练。

10、如遇突发公共卫生事件、国防战备应急、抢险救灾、交通拥 挤等情况，货运站应无条件执行应急指挥机关的命令。

11、货运站应加强场内治安管理、杜绝“黄、赌、毒”现象，发现场内的违法、违章经营活动须立即采取措施制止，并报告有关管理部门。

12、货运站应做好安全宣传与教育，采取多种形式向从业人员及社会公众宣传货运站安全运营的有关法律规定和安全知识，创造货运站安全运营的人文环境。

13、货运站应按规定如实向有关部门报告安全运营事故。第十八条 质量保证

1、货运站应按照全面质量管理的原则，建立完善的服务质量保障体系。

2、货运站应按照顾客至上的理念，制定文明服务、礼貌待客的行为规范，为客户提供良好服务。

3、货运站内应设立公告栏，公布交通、工商、税务部门以及货运站投诉监督电话，服务承诺以及安全、卫生等各项管理制度。

4、货运站应制定各项业务活动及管理工作的质量标准，并进行公告。

5、货运站应制定完善的质量考核指标体系及考核方法，并认真贯彻落实。

6、货运站应当建立货运站服务质量投诉受理制度，及时受理投诉、举报并进行调查，以事实为依据，坚持公平公正的原则进行处理，将处理结果及时书面告知投诉人。对整个过程应有完整的文字记录，并归档保存。处理无果的，应积极配合有关部门调查取证，实事求是，不隐瞒、不护短。

7、货运站在接受道路运输管理机构或其指定机构的质量信誉考核时，应提供真实可靠的考核材料。

8、货运站应从设施设备、技术保障等方面积极支持多式联运、甩挂运输等先进的运输组织形式。

9、货运站可根据自身的地位和作用、承担的社会管理义务，申请政府各有关部门的支持，如投资、贷款、税收优惠、土地征用等。

10、鼓励货运站争先创优，建设成为标准示范站，以引导其他货运站的发展。

11、鼓励货运站进行国际标准化组织的服务质量管理体系认证，树立货运站服务品牌及形象。

第十九条 经营秩序

1、货运站营运过程中运用的名义、商标、品牌、各种资质认证标志、标识标牌等，应真实可靠而且不至于误导客户。

2、货运站应按照平等自愿、诚实守信、遵守法律、不损害公共利益的原则开展各项业务。

3、货运站应在其经营场所公布收费项目和收费标准，按照经批准的项目范围和收费标准执行，在货运站管理办公室等场所公示监督电话和收费项目、收费标准。

4、货运站应使用规范、合法的经营票据及单证。

5、货运站应建立风险管理制度，通过购买保险、收取赔偿保证 金、建立站内风险基金等方式提高风险防范能力。

6、货运站工作人员应佩戴统一、明显的标志，有条件的可统一着装。

7、鼓励大型货运站根据站内的运输交易数据发布运价指数。第二十条 变更管理

1、拟整体改变或局部改变货运站用途的，应于预计变更日起提前60日向道路运输管理机构提交变更申请，阐述变更理由及其法规制度依据；变更申请获准后，应于预计变更日起提前30日向社会公告。

2、需要扩大经营范围的，应当经原道路运输管理机构的许可；拟减少货运站服务功能或变更名称或地址的，应于预计变更日起提前60日向道路运输管理机构提交申请，并向社会公告。

3、货运站经营者应按照许可事项进行货运站规划、建设与经营，如需扩大或缩小经营场地的，应当经原道路运输管理机构的许可。

4、货运站投资人转让投资（股权、股份、合伙份额及其他形式的投资）或经营权的，应符合有关法律法规，报原道路运输管理机构备案，并向社会公告。

5、货运站合并（被其他经营主体兼并或兼并其他经营主体或与其他经营主体合并）的，应符合有关法律法规，报原道路运输管理机构备案，并向社会公告。

6、货运站拟暂停或终止经营的，应当提前60日向原许可机关申请，并向社会公告。货运站经营者应当在终止经营后10日内，将相 关许可证件交回原发放机关。

7、非经营性货运站设施设备用于经营性服务的，应取得道路运输管理机构的许可。

第二十一条 服务质量

1、货运站场应按照全面质量管理的原则，建立完善的服务质量保障体系。

2、制定各项业务活动及管理工作的质量标准，并进行公告。

3、制定完善的质量考核指标体系及考核方法，并认真贯彻落实。

4、货运站场应按照顾客至上的理念，制定文明服务、礼貌待客的行为规范，为客户提供良好服务。

5、货运站场内应设立公告栏，公布交通、工商、税务等部门以及货运站场投诉监督电话，服务承诺以及安全、卫生等各项管理制度。

6、货运站场经营者应当按照货物的性质、保管要求进行分类存放，危险货物应当单独存放，保证货物完好无损。

7、货物运输包装应当按照国家规定的货物运输包装标准作业，包装物和包装技术、质量要符合运输要求。

8、货运站场经营者应当按照规定的业务操作规程进行货物的搬运装卸。搬运装卸作业应当轻装、轻卸，堆放整齐，防止混杂、撒漏、破损，严禁有毒、易污染物品与食品混装。

9、货运站场经营者应当严格执行价格规定，在经营场所公布收费项目和收费标准。严禁乱收费。

10、货运站场经营者经营配载服务应当坚持自愿原则，提供的货 源信息和运力信息应当真实、准确。

11、货运站场经营者应当建立和完善各类台账和档案，并按要求报送有关信息。

12、货运站场应当严格按照《道路运输服务质量投诉管理规定》，建立货运站服务质量投诉受理制度，及时受理投诉、举报并进行调查。对整个调查处理过程应有完整的文字记录，并归档保存。

13、货运站场应参考《道路货物运输服务质量评定》（GB/T20924）、《多式联运服务质量要求》（GB/T24360）、《仓储服务质量要求》（GB/T21071）、《汽车货物运输质量主要考核指标》（JT/T619）等标准，对进站场经营者进行质量信誉考核，建立信誉档案和考评制度，公示考核结果，定期向道路运输管理机构报送。

14、货运站场在接受道路运输管理机构或其指定机构的质量信誉考核时，应提供真实可靠的考核材料。

15、鼓励货运站场争先创优，建设成为标准示范站，以引导其他货运站场规范发展。

第五章

招租行为规范

第二十二条 进入管理

1、货运站采用招租经营方式的，应向道路运输管理机构提出申请，批准后方可实施。

2、货运站对拟选的进站经营者应进行全面系统的资格审查，将审查结果及其合法有效的相关证明材料报道路运输管理机构备案。

3、货运站与进站经营者应当签订进站经营协议，明确当事双方的权利义务关系。

第二十三条 站内管理

1、货运站应综合运用经济、技术、法律、法规、制度等手段对进站经营者进行监督管理，督促进站经营者遵守货运站运营行为一般规范。

2、货运站应为进站经营者创造良好的经营环境，根据相关法律、法规、规章、制度及签订的进站协议等对进站经营者进行统一管理。

3、进站经营者应当遵守货运站的经营行为规范（规章制度），建立相应的规章制度，接受货运站在进站协议框架下的统一管理。

4、进站经营者聘用的从业人员应具有相应的从业资格，并能提交合法有效的证明材料报货运站审核。

5、货运站应参考《道路货物运输服务质量评定》（GB/T20924）、《多式联运服务质量要求》（GB/T24360）、《仓储服务质量要求》（GB/T21071）、《汽车货物运输质量主要考核指标》（JT/T619）等国家和行业标准对进站经营者进行质量信誉考核，建立信誉档案和考评制度，公示考核结果，定期向道路运输管理机构报送。

6、货运站应要求质量信誉考核中存在问题的进站经营者提交整改方案，并根据其整改效果采取相应的处置措施。

7、进站经营者对货运站的管理及质量信誉考核提出异议的，可向道路运输管理机构申诉。对处理结果不满的，可向上一级道路运输 管理机构申诉。

8、货运站应及时受理对进站经营者的投诉、举报，要以事实为依据，坚持公平公正的原则进行处理，将处理结果及时告知投诉人。

9、货运站应监督进站经营者的业务受理行为，确保进站经营者经营行为符合其经营资质，防止进站经营者超范围经营。对于执意超范围经营的，货运站应及时向有关部门反映。

10、货运站应监管进站经营者的经营行为，使之合法、合规、安全、诚信、公平、有序。如确因权能限制达不到监管效果的，货运站应及时向有关部门反映。

第二十四条 变更管理

1、进站经营者应按照进站经营协议进行经营，如需变更经营范围、规模、功能、名称的，应提前30天向货运站提出申请。

2、进站经营者变更主要负责人或投资人，应在变更后3日内告知货运站。

3、进站经营者拟暂停或终止经营的，应当提前30日向货运站申请，并向社会公告。

第六章

信息服务

第二十五条 信息系统建设

1、货运站应具备符合国家和行业信息化标准的设施、设备和软 件，具备收集、交换与发布信息的功能。

2、鼓励货运站信息网络与其他相关公共信息系统（平台）联结。

3、货运站自行开发物流信息系统和软件应符合《道路货物运输交易信息服务系统技术要求》（JT/T481）、《道路运输电子政务平台数据交换格式》（JT/T655）等有关国家和行业标准。

第二十六条 信息服务

1、货运站应向服务对象提供真实、准确的信息。

2、鼓励货运站根据客户及道路运输管理机构的要求，借助运单以及货运站经营有关信息，进行货运市场动态信息（如运输量、货物类别、运输价格等）的收集和发布。

3、鼓励货运站采用先进的电子技术对车辆、驾驶员、货物、设施设备等相关信息进行管理。

第二十七条 行业统计

1、货运站应按照道路运输管理机构的规定建立的统计制度。

2、货运站应设置专门的统计岗位，并配备专门的统计人员。

3、货运站统计人员应如实按要求填报有关经营统计资料。

第七章

标志标识

第二十八条 布局示意

1、货运站内应设置各种功能指示和服务标志标识，正门、主要入口处或咨询处应设有货运站整体布局图。

2、标志标识可采用固定显示牌、临时标牌、电子显示牌和广播、视频系统等形式。

第二十九条 标志标识要求

1、货运站内设置的标志标识应清晰、完整、工作状态正常。

2、货运站应设置站房、信息交易中心、仓库、堆场、停车场地、危险场所、厕所和道路等主要设施明显标识，导向标志的视觉效果不得有其它障碍物阻挡。

3、主要道路地面应当标有紧急疏散方向的指示符号，进出通道及停车场应设置地面标线标识，引导货物、车辆安全通行。

4、货运站内车辆导向标识内容、指示方位应当根据外部交通管制及站内营业布局的调整及时进行补充和更新，以保证导向标识的准确性及有效性。

第三十条 设置标准

1、货运站内道路和停车场地应按照《道路交通标志和标线国家标准》（GB5768）设置交通标志、划定交通标线和停车泊位，并悬挂明晰的指示牌。

2、货运站内标识的中文文字应使用《国家通用语言文字规范手册》中规定的标准用字；货运站标识的图形符号采用《标志用公共信息图形符号》（GB/T10001）中规定的图形符号；标准中没有的图形符号，可采用便于识别的图形符号。

第八章

环保与卫生

第三十一条 一般要求

1、货运站应贯彻执行国家环境保护政策、法规的规定，运营期间应制定有关设施、设备维修养护制度，确保达到环保要求。

2、货运站应对经营业务产生的噪声、振动、废气等污染采取相应控制措施，使其达到国家和交通运输行业相关环保要求。

3、货运站应做好站内固体废弃物和污水、废气收集、处理与排放工作，确保达到排放标准。

4、货运站绿化面积应符合国家和行业标准要求。

5、货运站场应积极推行具有节能效果的新技术、新设备、新工艺和新材料的应用和研发，实现可持续发展。

第三十二条 公共卫生

1、货运站场应贯彻执行国家有关环境保护政策、法规，制定公共卫生突发事件应急预案。

2、货运站场应做好站内固体废弃物和污水、废气收集、处理与排放工作，确保达到排放标准。

3、货运站场应按卫生防疫部门的要求和工作程序，定期对站内的设施设备等进行消毒。

4、货运站场应按国家有关规定，进行公共场所疾病卫生管理，从业人员的健康状况应符合要求；货运站内若提供餐饮服务，则应按 照国家相关的食品卫生标准执行和管理。

5、货运站场经营者应定期组织场内的卫生大扫除，清除卫生死角，并做好除“四害”（蚊子、苍蝇、蟑螂、老鼠）工作。卫生保洁工作应由专人负责。

第三十三条 节能减排

1、货运站应制定有效的管理制度和技术措施，保证货运站节约能源达到国家规定的要求。

2、货运站应积极推行具有节能效果的新技术、新设备、新工艺和新材料的应用和研发，实现可持续发展。

第九章

监督管理

第三十四条 监督检查

1、货运站应接受道路运输管理机构的监督管理。

2、道路运输管理机构的工作人员依法对货运站及进站经营者实施监督检查时，货运站应积极配合，如实反映情况，提供真实的相关资料。

3、货运站出于商业机密或其他原因不便反映有关情况、提供相关资料时，应有相应的法规依据。

4、道路运输管理机构根据需要驻站检查的，货运站应提供必要的驻站条件。

5、道路运输管理机构在日常巡查或驻站检查时，发现货运站场 或站场内经营者有违规经营行为，属于交通运管部门职责范围的，应按照相关规定进行处罚；对不属于交通运管部门职责的，要及时抄告相关管理部门进行处理。

第三十五条 权利救济

1、货运站有权对道路运输管理机构及其他有关部门的管理行为提出合理合法（公平、公正、公开和便民）要求。

2、道路运输管理机构对于不符合货运站运营管理规范的行为有权根据相应的法律、行政法规、制度进行处罚。货运站或者进站经营者认为道路运输管理机构的行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

第十章

附 则

第三十六条 本规范由市道路运输管理局负责解释。

第三十七条 本规范自2017年 月 日起实施，有效期 年。有效期届满，广元市交通运输局将根据有关法律法规及本规范执行情况，对本规范进行评估修订。

第四篇：经营承诺书

经营承诺书范文1

为贯彻落实国家旅游局关于诚信经营的有关要求，积极响应苏州市旅游局倡导的“品质旅游、放心出行”苏州市旅行社服务提升行动计划，着力塑造“品质苏州、阳光旅游”品牌，推动苏州创建国家全域旅游示范区，建设独具魅力的国际文化旅游胜地，本旅行社郑重承诺：

一、诚实守信，守法经营

严格履行旅游企业法定义务，自觉维护游客合法权益。积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，不欺诈牟利，不取不义之财。本社实行内部诚信考评机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。杜绝在旅游活动中组织游客参与色情、赌博、毒品等内容的违法活动。

二、真实宣传，正确引导

对旅游产品和服务宣传客观全面真实，不作虚假、误导宣传。披露信息充分、翔实，引导游客理性选择。

三、优质服务，拒绝违规

向游客提供价格合理的精品旅游线路，坚决不使用“黑社”、“黑店”、“黑车”、“黑导”，不与不合格供应商合作。

四、合理定价，明码实价

在经营活动中清晰、明确、真实地标示价格。坚决抵制“不合理低价游”及诱导、欺骗、强迫或者变相强迫消费等违法行为。让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

五、规范合同，公平交易

主动使用旅游合同示范文本。公平交易、有序竞争，不以不正当经营手段破坏旅游市场秩序和损害游客合法权益。严格按照旅游合同安排旅游行程、食宿标准、旅游项目及提供其他旅游服务，保证服务质量。

六、化解纠纷，及时公正

设专职人员认真听取游客意见和建议，及时处理旅游投诉，并作书面记录，建立旅游投诉档案管理制度。主动承担责任，以积极态度依法依规对旅游投诉作出合理合法的处理决定。对于重大旅游投诉，主要负责人将亲自出面处理，并向所在地旅游行政主管部门报告。公布投诉电话，公正解决消费争议，满足游客合理要求。

七、规范服务，塑造品牌

为游客提供优质、贴心、信得过的旅游产品和服务，树立旅游经营者和从业者的`良好口碑，塑造优良品牌。有效控制旅游团队行程，按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查、质量反馈表和个别旅游者专访等方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。

八、依法设立，严管分部

对所设分社和服务网点负全责，并对其进行全程指导和监管。若所设分社和服务网点发生违法违规现象，本社愿主动启动内控机制，视情暂停或关闭违法违规分社或服务网点。

本单位愿意接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，出现“不合理低价游”等问题，愿接受监管部门顶格处罚，对利益受损游客给予加倍赔偿。

经营承诺书范文2

作为食品经营企业(个体工商户)的业主，深知我们所经营食品的质量安全和卫生，直接关系到消费者的身体健康和生命安全，食品经营者承诺书。为了认真贯彻执行《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》，维护食品消费安全，切实保障人民群众饮食安全，维护消费者的正当权益，本业主郑重承诺如下：

一、认真履行食品经营者必须承担的食品安全“第一责任人”职责，对本企业经营的食品安全负责。自觉遵守国家《食品卫生法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律、法规，服从食品安全监督管理。

二、按照工商行政管理机关食品安全监督管理的要求，建立健全并执行以下管理制度。

(一)进货检查验收制度。采取索证索票的.方式，审验食品生产者或供货者必须具备的资格条件。

(二)进货台帐制度。如实记录每种食品进货时间、来源、名称、规格、数量、保质期等内容;从事批发业务的，商品销售发票、凭证要求保存2年以上，承诺书《食品经营者承诺书》。

(三)食品质量承诺制度。采取食品质量先行负责方式，落实食品质量承诺责任。

(四)不合格食品下柜退市制度。

三、严把食品质量关，不销售假冒伪劣、过期变质的食品。

四、做好库存食品的防潮、防霉等工作，保持货架、仓库卫生清洁。

五、使用国家规定的计量器具，以法定计量单位作为结算依据，不短斤缺两，销售时不拒绝消费者对计量器具的复核。

六、不发布食品虚假宣传广告，户外广告自觉报经工商部门审批后发布。

七、积极配合工商行政管理机关依法履行监督检查，建立商品质量联络员制度，规范经营行为，完善售后服务，妥善解决消费投诉和纠纷，共同营造食品安全消费环境。

承诺企业(店)名称：(盖章)承诺企业(店)业主：

(法定代表人)

xxxx年xx月xx日

经营承诺书范文3

我企业保证对经营的农资的产品质量负责，建立健全内部产品质量管理制度，并承担以下责任和义务：

(一)我企业建立健全进货索证索票制度，在进货时查验供货商的经营资格，验明产品合格证明和产品标识，并按照同种农资进货批次向供货商索要具备法定资质的质量检验机构出具的`检验报告，以及产品销售发票或者其他销售凭证等相关票证;

(二)我企业建立进货台账，如实记录产品名称、规格、数量、供货商及其联系方式、进货时间等内容。保证进货台账和销售台账，保存期限不得少于2年;

(三)我企业向消费者提供销售凭证，按照国家法律法规规定或者与消费者的约定，承担修理、更换、退货等三包责任和赔偿损失等农资的产品质量责任;

(四)我企业保证诚信经营，不对农资商品质量做虚假宣传和表示等欺诈行为，不经意假冒伪劣农资商品和不合格商品以及国家禁用的农资商品。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

经营承诺书范文4

文山道路运输管理局：

我公司按照《中华人民共和国道路运输条例》和交通部《道路运输及客运站管理规定》（20xx年第10号令）的有关规定要求，将严格遵守有关道路客运管理的法规、规章及文件规定，在经营期限内承诺如下：

一、严格按照道路运输管理机构的许可，自筹资金统一购置符合《营运客车类型划分及等级评定》标准的大型高一级客车5辆（50+1+1座）；中型高一级客车1辆（37+1+1座）。车辆技术等级达到一级。

二、按许可经营的范围，从事旅游客运经营：

1、严格按包车线路运行，不搭乘其他旅客。

2、除执行道路运输管理机构下达的紧急包车任务外，其营运线路一端在车籍所在地。

3、单程的去程包车回程载客时，向回程客源所在地县级以上道路运输管理机构备案。

4、所派出的车辆，持有注明客运事项的旅游客票或者旅游包车运输合同以及有效的《旅游车标识》和《云南省旅游车行车路单》运营。

5、认真执行旅游车出车前例保、报派、查检、派车的安全管理制度。

三、不挂靠经营。

四、为旅客投保承运人责任险，按时购买机动车交通事故责任强制保险。

五、按规定定期检测、维修车辆，保证车辆技术状况良好，安装车载GPS系统。建立GPS监控管理平台，安排专人对车辆进行有效监控，严格安全生产管理制度实施，确保车辆安全运行。

六、建立车辆服务质量信誉考核档案，保证优质服务。

七、培训驾驶员、乘务员具有良好的业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证，乘务员领取了上岗证）身体健康，能胜任工作。

八、认真做好基础工作，确保原始资料完整齐全，并按时向行业管理机构上报旅游车工作率及相关情况等有关资料，保证数据真实性、有效性。

九、服从行业管理规定，自觉配合道路运输管理机构做好维护社会稳定工作。

对以上承诺如有违反，自觉接受道路运输管理机构的'处罚：

1、若有5%车辆违反，自愿停运学习、整改期为一周。整改期满，经道路运输管理机构验收合格后，再申请恢复营运。

2、在一年内，对同一车违规而被道路运输管理机构处罚过3次以上的，自愿放弃该车旅游客运经营权，上交该车所使用的《旅游车标识》、《道路运输证》及《从业资格证》等。

3、若经营期限届满后，对未获得许可延续经营的车辆，由本公司自行处理并退出客运市场。

法定代表签名： 经营企业签章：

年 月 日

经营承诺书范文5

厦门鹭晔船舶服务有限公司 拟以位于 厦门市海沧区海沧街道海沧村后垵25号的房屋（面积： 1平方米）登记作为本企业的经营场所。 本企业及全体投资人郑重承诺如下：

1、本企业已取得所申报地址作为本企业经营场所（住所）的合法使用权，详细地址表述真实无误，如真实情况如与陈述不符，视为提交虚假材料，愿意接受政府有关主管部门的纠正及行政处罚，并承担由此引起的相关法律责任；

2、本企业已知悉并遵守《中华人民共和国民法通则》第八十三条“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的`相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失”的规定；

3、如所申报的经营场所法定用途属于住宅的，已知悉并遵守《中华人民共和国物权法》七十七条“业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意”的规定；

4、如依照法律、法规的规定，本企业在该地址从事的生产经营活动应当取得规划、环保、公安、消防、文化、卫生和其他相关行政许可机关批准的，本企业将依法向相关行政许可机关提出申请，并经批准后方才开展相应的经营活动；

5、如所申报的经营场所（住所）违反上述法律法规的规定或被政府主管部门认定属违章建筑或未经批准擅自改变用途，将自行承担所有经济损失，并愿意立即无条件办理变更或注销登记，并承担由此引起的一切法律责任；

6、本企业所申报的经营场所（住所）及营业执照不作为房屋拆迁补偿的依据，若该场所涉及政府依法征用或拆迁，愿意立即无条件办理经营场所（住所）的变更或注销登记。 承诺人：

xxx年05月25日

经营承诺书范文6

分公司客服中心：

本人系（项目）栋号商铺的业主/租户，为维护广大业主/住户和商铺经营者的共同切身利益，本人承诺遵守如下管理规定：

1、本物业经营的网点商铺，在经营前须到政府相关部门办齐相关证照，并报客户服务中心备案后方可营业，证照须悬挂于店铺内显眼位置；

2、本物业内商铺不从事化学物品、爆炸物品、有毒物品等危险品经营；

3、本商铺在经营前必须与客户服务中心签订《防火责任书》并配齐消防器材；

4、本商铺若需进行装修，须按小区物业公司的《装修管理规定》办理，并须将商铺招牌装饰方案及商号、从业范围一并报客户服务中心备案审批同意后，方进行装修，如有违规，物业公司有权制止、责令整改和作出相应处理决定；

5、本商铺装修不得私自改动消防设施设备，天花装修不得将消防喷淋设施封闭；

6、商铺内水、电等管道设施，未经客户服务中心批准，不得改装；

7、有排烟、排污、噪音的经营项目应做好油烟及污水排放、噪音隔离措施，并取得政府相关部门的环保证明，如引起业主/住户投诉或下水道堵塞的'，商铺业主/住户及租户必须无条件接受整改，整改合格后方可营业；

8、本商铺不占道路经营，不得在铺面以外任何公共地方摆放物品，不得擅自悬挂除客户服务中心审批的统一招牌以外的任何宣传广告牌；

9、商铺门前禁止张贴、悬挂带有违反国家法律、法规、封建迷信色彩的物品，不得在其门前烧香、祭祀、供奉等活动；

10、夜间经营时，噪音不得影响小区业主/住户休息（保证在每日8:30之前及12:0014:00之间不经营产生扰民噪音的经营项目）；

11、实行门前三包：

（1）包卫生：门前做到“五无”（无烟头、无垃圾、无污水、无污垢、无痰迹）；

垃圾实行袋装化并定时、定点送放清运；

（2）包绿化：做好绿化保护工作。保持绿化带内清洁，及时清理落叶、残枝和垃圾等；

（3）包秩序：维护门前的市容卫生和社会秩序，做到“七无”（无乱堆放物品、无违章占用人行道、无乱搭建、无乱停放车辆、无乱贴标语、无在门前乱挂物品、无超过阳台堆放杂物），对未严格进行门前三包的商铺经整改合格后方可继续经营。

12、住宅物业不改变房屋用途用于商业经营。

承诺人：

xxxx年xx月xx日

经营承诺书范文7

xx区食品药品监督管理局：

鉴于当前药品安全形势严峻，我们将积极配合药品监督管理部门开展药品生产流通领域集中整治行动，严格遵守《药品管理法》及有关规定，进一步强化企业的责任意识和危机意识，确保公众用药安全和企业的健康发展，防止药害的发生，并郑重承诺：

一、坚持公众利益至上原则，合法经营，诚信立业，对所经营的药品质量安全负全责。

二、严格遵守《中华人民共和国药品管理法》和《中华人民共和国药品管理法实施条例》，严格按照《药品经营质量管理规范》的要求规范经营行为。

三、严格内部质量管理，切实执行各项质量管理制度，保证营业期间药师在岗履职，严格按照法定条件和要求从事药品经营活动，不擅自变更许可条件，不经营假劣药品和国家明令禁止及暂停销售的药品。

四、严格药品购进管理，严格审核供货方资质，保证对购进药品逐批验收合格后入库，并建立真实、完整的'药品质量验收记录。

五、严格药品销售管理，并建立真实、完整的药品销售记录，及时打印药品电子销售凭。杜绝出租出借药品经营许可证、挂靠经营、走票过票等违法违规行为。

六、严格执行药品储存、养护制度，严格按说明书要求储存药械，保证药品质量安全有效。

七、严格执行含特殊药品复方制剂、处方药管理有关规定，确保不流入非法渠道。

八、严格执行终止妊娠药品管理有关规定。

九、严格中药材、中药饮片经营管理，保证不从事饮片分包装、改换标签等活动。不从中药材市场或其他不具备饮片生产经营资质的单位或个人采购中药饮片。

十、严格执行食品药品监管部门关于信息化监管的要求，及时上传药品购进品种。

十一、如销售的药械存在重大安全隐患，将立即采取有效措施，防止严重后果发生。

十二、主动接受并积极配合食品药品监管部门的监管和指导，自觉接受社会各界和广大消费者的监督。

如发生违法违规行为，自愿接受依法吊销《药品经营许可证》、收回《药品GSP证书》等处罚，并承担法人责任及由此造成的一切后果。

本承诺书自签订之日起生效，一式二份。xx区食品药品监督管理局、企业各执一份。

承诺人：xxx

法定代表人（签字）xxx

（企业盖章）

xxxx年xx月xx日

经营承诺书范文8

本单位申请从事机动车停车场经营活动，在此向停车场管理部门郑重承诺：保证依法履行以下安全生产责任，如有违背，承担相应法律责任。

一、严格遵守国家和本市有关安全生产(停车安全、消防、停车场用电、用水、夏季防汛和公共安全等)方面的法律、法规和相关政策的规定，建立健全并认真执行相关规章制度;

二、保证停车场内的安全设施及机械设施完全有效，标志、标线清晰完整并取得相应的.检测合格证明符合相应的国家标准，聘用符合要求的管理人员及从业人员;

三、本单位法人为安全生产第一责任人，对安全生产负全面责任，配备专人负责安全生产具体工作，建立并落实安全生产责任制，建立安全生产组织和制度，对安全生产负专项责任。

四、建立应对安全生产突发事件的紧急预案，建立完善应急救援机制，提出具体的应对措施;主动接受相关管理部门的监督检查，按照管理部门的要求及时纠正、消除安全生产中出现的问题和隐患。

五、本单位法人为消防安全第一责任人，严格按照构筑社会消防安全“防火墙”的工作部署，建立健全消防安全组织和制度，建立完善应急救援机制，排查消除火灾隐患。

承诺人(签字盖章)：

xxxx年xx月xx日

经营承诺书范文9

致： 业主

如我公司在贵单位的 (项目名称) 施工招标中中标，根据招标文件的相关规定，我方在此向招标人承诺：

1、处于正常生产经营状态。

2、不存在被责令停业。

3、不存在投标资格被取消。

4、不存在财产被接管、冻结或破产状态。

投标人(盖章)：

法定代表人或其授权代理人(签字或盖章)：

日期： 年 月 日

经营承诺书范文10

为自觉规范卷烟经营行为，共同维护好健康有序的烟草市场环境，本人就自身卷烟经营活动作出如下承诺：

1、严格遵守法律法规。严格遵守《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》、《四川省烟草专卖管理条例》、《烟草专卖许可证管理办法》等法律、法规、规章的规定，自觉守法、规范、诚信经营。

2、规范经营行为。不经营假冒伪劣烟草制品、烟草制品、出口倒流国产烟草制品，不向未成年人售烟，自觉接受烟草专卖执法部门监督管理。

3、规范货源渠道。只在当地烟草专卖批发企业进货，自觉抵制外来非法卷烟，不使用其他经营户的账户订购卷烟，不从其他经营户处收购卷烟用于销售。

4、规范卷烟销售。一次性销售卷烟不超过50条，不将卷烟销售给不法烟贩或其他经营户，不为其他经营户或亲朋好友代销卷烟，不为其他经营户或烟贩代购卷烟，对于单笔销售10条卷烟以上的`，自行登记购买人姓名、住址、电话及用途，确保不是用于销售。

5、规范证照使用。保证实际经营情况与烟草专卖零售许可证登记事项一致，不出租、出借、出让、伪造、变造、涂改烟草专卖零售许可证，将烟草专卖零售许可证、工商营业执照等规范悬挂在经营场所醒目位置。

6、及时变更登记。烟草专卖零售许可证登记事项发生变更或退出卷烟零售业务时，及时告知辖区烟草稽查中队，主动办理相关手续，保证未售完卷烟在烟草部门的监督指导下规范处理，不得向他人甩卖。

7、无高价位卷烟经营资格，不参与高价位卷烟经营。不出现标价或销售价格超过1000元/条的行为，不摆卖”纪念烟”、”订制烟”、”专供烟”以及2包、4包等异型和礼盒包装烟；

8、自觉抵制各类卷烟违法活动，发现违法行为及时拨打12313举报。

承诺人：

承诺时间：

经营承诺书范文11

一、自觉遵守国家法律法规、遵守社会公德，服从管理，以德经商，文明服务，诚实守信，公平交易，合法竞争。

二、维护商城环境整洁，不准在商城内搭设各种棚架，不准在人行道、走廊等公共场所乱丢垃圾，乱张贴广告标语。货物摆放有序、服务态度热情、虚心接受消费投诉和咨询。

三、严格做到商品标识与内在质量相符，不经营存在危及人身安全、健康的商品，掺杂使假、以次充好、失效变质、国家明令淘汰的商品以及“三无”产品。对有实用价值的'旧商品，次品要单独存放并按规定做好标识。

四、亮照经营、明码标价、童叟无欺。

五、不销售假冒伪劣商品，若有，依法接受工商部门的处罚。

六、正确使用法定计量单位所使用的计量器，受检率要达到100%，不使用木杆称，定量包装商品不存在伪造数据行为。

承诺人：

时间：x年xx月xx日

经营承诺书范文12

一、经营资质

具备交通部规定的与线路类型相一致的经营条件与资质。

二、车辆设备与档次

1、必须已经安装行车记录仪或gps卫星定位系统。

2、新投入车辆高速快速客运必须是高级客车，其它线路保证中级以上客车，利用原经营车辆的车况必须达到一级。

3、定期参加检测使车况保持在二级以上。防止车况不适可能导致途中多次维修的'车辆参与旅客运输。

三、经营行为

1、不超载、不站外组客、兜客，不甩客卖客。

2、不买卖、转租线路，不自行转户经营。

3、不挂靠经营。

四、服务质量

1、达到jt/t314290《中华人民共和国交通行业标准汽车旅客运输班车客运服务质量标准》规定的服务质量要求。

2、250公里以上班线配备车内vcd或放像设施。250公里以下班线需提供读物和清洁袋

3、车厢外部每天清洗，内部每趟次清扫，头套每2天更换、窗帘每月一清洗每年一更换，卧铺车卧具每趟次换洗。

4、准时发车，途中不得定点组客带货，并保证在正常时间内到达。200公里以内的班线不得安排途中就餐，长途班车有必要途中就餐的班线则必须提前在车内公布就餐地点。公布主要站点运价。

5、按照时刻表公布时间准点发车。

五、农村客运

积极开拓农村客运班线，根据企业经营线路数量和上级部门的要求，每车每年自愿为农村客运发展提供赞助。

六、其他

1、经营权使用年限到期或因考核原因退出经营后，所经营线路的车辆、员工、设备等均自行妥善解决。

2、按管理部门要求提供经营情况的基础数据。

3、达到行业管理部门对班车客运其他方面的要求。

承诺人

（法定代表人签名）

（公章）

时间：

经营承诺书范文13

根据《中华人民共和国安全生产法》，我作为企业（单位）的法定代表人（主要负责人）和安全生产第一责任人，对本企业（单位）的安全生产工作负全面责任。按照《山西省人民政府办公厅关于转发省安委办全省重点行业（领域）生产经营单位推行法定代表人安全生产承诺制实施方案的通知》（晋政办发〔20xx〕191号）要求，本人保证，认真贯彻执行国家、省关于安全生产的法律、法规、标准和政策，积极落实安全生产主体责任，努力做好本企业（单位）的.安全生产工作，减少和杜绝生产安全事故，并郑重承诺：

一、合法经营，依法取得和按期换领烟花爆竹经营许可证。

二、严格执行安全生产有关法律、法规、规章、标准等规定。

三、建立健全安全生产责任制、安全生产管理制度和安全操作规程，并严格执行。

四、依法设置安全生产管理机构，按照从业人员比例配备专兼职安全管理人员。

五、按照国家有关规定足额提取安全费用，并保证专款专用。

六、组织开展安全教育和培训。企业主要负责人、分管负责人、安全管理人员、仓库保管员、守护员持证上岗。

七、定期组织开展安全检查，及时排查和消除安全隐患。

八、发生生产安全事故，迅速采取有效措施组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，并按照事故上报程序和要求立即向有关部门报告，不瞒报、漏报、迟报和谎报。

九、烟花爆竹建设项目安全设施做到与主体工程同时设计、同时施工和同时投入使用。未经安监部门批准，不得建设和投入使用。

十、建立并严格执行采购、销售流向登记制度，健全购销台帐及档案。

十一、库房管理、储存符合国家有关规定。不违规储存烟花爆竹产品，不采购和销售非法产品、不符合质量标准的产品、含氯酸钾等违禁药物产品，不违规储存、销售A级产品。

十二、采用自备专用车辆或委托有相应危货运输资质的单位进行配送服务。

十三、不以任何形式、名义承包或出租经营项目、场所。

十四、制定烟花爆竹事故应急救援预案，并定期组织演练、及时修订，并按照规定配备应急救援器材。

十五、完成政府和有关部门安全生产方面的有关工作。

十六、若违反上述承诺和未全面履行安全生产管理职责，自愿接受有关部门依法予以的处罚。

经营承诺书范文14

为了更好保证企业的良性运行和发展，提高公司服务人员的专业素养和水平，创造最佳的经济效益，本人作为公司的管理人员在工作中将遵循以下要求和承诺：

1、坚决保证部门的.设备设施正常运转人员正常流动. 2、严格认真完成公司下达的各项营业指标和工作任务

3、严格遵守公司《员工手册》中制定的各项规章制度和条例

4、严格按照公司制定的岗位职责工作流程服务标准进行工作就业和指导

5、善于发现总结问题,对待工作中出现的各种问题及时沟通协调,做到遇事不推诿做事不拖沓,避免或杜绝问题进一步的扩大和发展

6、贯彻垂直管理直线沟通的管理原则,在了解反映处理问题时必须坚持实事

经营承诺书范文15

我公司郑重承诺：

一、严格执行《建筑法》、《招标投标法》等相关法律法规规章和政策规定，依法经营，公平竞争，自觉维护建筑市场秩序，保障政府投资工程建设廉洁、高效、优质、安全。

二、严格遵守《苏州

市国有投资建设工程项目招标投标及相关政府采购失信惩戒办法（试行）》。在工程建设活动中，诚实守信，严于律己，坚决杜绝严重不良行为。

三、如违反规定，在工程建设活动中有严重不良行为的，自愿按《苏州市国有投资建设工程项目招标投标及相关政府采购失信惩戒办法（试行）》接受相应的惩戒处理。 承诺人单位名称（法人公章）：苏州广林建设有限责任公司

承诺人单位地址：

承诺人（法定代表人签字）：

20xx年12 月 15日

第五篇：经营承诺书

经营承诺书

分公司客服中心：

本人系（项目）栋号商铺的业主/租户，为维护广大业主/住户和商铺经营者的共同切身利益，本人承诺遵守如下管理规定：

1、本物业经营的网点商铺，在经营前须到政府相关部门办齐相关证照，并报客户服务中心备案后方可营业，证照须悬挂于店铺内显眼位置；

2、本物业内商铺不从事化学物品、爆炸物品、有毒物品等危险品经营；

3、本商铺在经营前必须与客户服务中心签订《防火责任书》并配齐消防器材；

4、本商铺若需进行装修，须按小区物业公司的《装修管理规定》办理，并须将商铺招牌装饰方案及商号、从业范围一并报客户服务中心备案审批同意后，方进行装修，如有违规，物业公司有权制止、责令整改和作出相应处理决定；

5、本商铺装修不得私自改动消防设施设备，天花装修不得将消防喷淋设施封闭；

6、商铺内水、电等管道设施，未经客户服务中心批准，不得改装；

7、有排烟、排污、噪音的经营项目应做好油烟及污水排放、噪音隔离措施，并取得政府相关部门的环保证明，如引起业主/住户投诉或下水道堵塞的，商铺业主/住户及租户必须无条件接受整改，整改合格后方可营业；

8、本商铺不占道路经营，不得在铺面以外任何公共地方摆放物品，不得擅自悬挂除客户服务中心审批的统一招牌以外的任何宣传广告牌；

9、商铺门前禁止张贴、悬挂带有违反国家法律、法规、封建迷信色彩的物品，不得在其门前烧香、祭祀、供奉等活动；

10、夜间经营时，噪音不得影响小区业主/住户休息（保证在每日8:30之前及12:00-14:00之间不经营产生扰民噪音的经营项目）；

11、实行门前三包：

（1）包卫生：门前做到“五无”（无烟头、无垃圾、无污水、无污垢、无痰迹）；垃圾实行袋装化并定时、定点送放清运；

（2）包绿化：做好绿化保护工作。保持绿化带内清洁，及时清理落叶、残枝和垃圾等；

（3）包秩序：维护门前的市容卫生和社会秩序，做到“七无”（无乱堆放物品、无违章占用人行道、无乱搭建、无乱停放车辆、无乱贴标语、无在门前乱挂物品、无超过阳台堆放杂物），对未严格进行门前三包的商铺经整改合格后方可继续经营。

12、住宅物业不改变房屋用途用于商业经营。

承诺人：

年月日