外贸职责

第一篇：外贸职责

外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。

外贸跟单员按业务进程可分为出息跟单、中程跟单和全程跟单三大类。

①出息跟单是指跟到出口货物交到指定出口仓库为止；

②中程跟单是指跟到装船清关为止；

③全程跟单是指跟到货款到账，合同履行完毕为止。

跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单和订单跟单（生产跟单）。

答：跟单员的主要事情是在企业业务流程运作历程中，以客户定单为依据，跟踪产品（办事）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一位合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。

国际商务单证员处理的是国际间的商品买卖历程中的单证制作、验审等事情（解决单证从无到有的历程）。他的事情范围是包括收证、审证、制单、审单、交单、归档等一系列业务活动。

第二篇：外贸业务员职责

外贸业务员的岗位职责

1.依照部门分配的销售目标，制定本市场内销售预测及指标分解、销售计划，确保完成分配的销售目标。

2.依照销售手册，主导管辖市场组内重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单（报价单，合同，任务单，出运单等），确保重点客户订单操作顺畅及所有订单处理无差错。

3.依照公司财务政策，合同条款和出口信保相关规定，负责及监督组内成员及时催收货款，确保货款安全及时回收。

4.依据市场信息，参与及协助海外代理的潜在及现有重点客户谈判，开发及后续订单操作，确保重点客户成功率和签约客户满意率。5.依照业务团队能力现状，协助领导制定部门培训计划及制定和落实管辖市场组内内部培训，提升团队业务能力，促进业务增长。6.按照部门上级领导要求，完成交代的其他任务

如何发开发信效率高

第一关键是找对发送对象，这个作用占80%；

第二关键是外贸开发信的标题，这个占余下20%当中的80%； 【提示：以上2项，占了96%的作用，请多多下功夫】

第三关键，是外贸开发信一定要有让对方回复的兴趣点（或曰噱头、理由等）。

回复目标：

如果你的外贸开发信的有效回复做到1%以上，就可以继续使用。新进外贸业务员每天发信不要低于50份，这样每周发信300份，至少可以有三份有效回复。一年累计可以有150份以上的有效回复。参阅如下参考书籍：

《小小开发信订单滚滚来》海关出版社

一个单位的办公室文员，都必须在办公室领导的正确指引下完成办公室的各项工作，具体的岗位职责会根据单位的实情而制定。以下是某学校的办公室文员岗位职责，仅供参考。、在校办主任的领导下，协助搞好办公室的各项工作。、负责主任交办的各种文字拟稿工作。、打印学校工作报告、总结、规划、计划、决议、通告等，协助主任审核、校对以学校名义签发的公文稿。、收发有关文件、信函、电报等；办理公文的登记编号、签发、分送工作。催办上级和学校限期办理的事项。、具体安排学校行政会议日程；做好会议记录、整理会议纪要和简报；了解会后的贯彻执行情况。、负责学校大事记和有关资料的采集整理工作。、负责保管、使用学校印鉴和校长名章，负责开具业务介绍信及其它证明。、负责校领导的文件传阅，处理校领导签批的文件、函电，转递单位和个人给校领导的请示报告等。、协助主任搞好来宾接待工作。、负责会议室、接待室、办公室的环境卫生工作。、完成领导交办的其它工作。

团购业务员岗位职责

时间:2011-03-24 09:13来源:未知 作者:过水青春 点击:

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现在有很多公司都设有团购部，让其团购的业务员来为公司找到更多的团购业务。他们具体的岗位职责是什么呢？以下资料为团购业务员岗位职责范本，仅供参考。

1目的对公司团购部业务员岗位进行规定,确保该岗位的工作质量.2内容与范围

2.1本标准规定了团购部业务员岗位职责权限工作内容.2.2本标准适用于公司团购部业务员.3工作职责通过有规律的持续拜访及维护良好的客情关系及有效的客户渗透达成销售目标.4工作内容

4.1按照公司团购销售计划(年,季,月)完成产品的团购业务销售目标和收款计划及其它工作指标;

4.2对本区域内的客户建立详细的客户档案,严守公司商业秘密;

4.3严格按销团购售程序执行销售过程,维护和巩固现有市场,积极开发新客户;

4.4广泛收集相关产品,同行,竞争对手的信息,建立档案并定期向公司进行通报;

4.5与客户建立良好的客情关系,及时反馈客户意见;

4.6所分管的VIP客户进行售前,售中,售后服务和追踪,并负责其销售回款督促;

4.7协助处理公司业务下产生的呆坏,帐;

4.8对外宣传企业,产品的良好形象,包括产品的质量,服务的质量等;

4.9实施顾客投诉处理的善后工作,在顾客要求的周期内给顾客一个圆满的答复;

4.10确保产品出厂后的交付过程的安全工作;

4.11做好日,周,月工作计划,快捷准确的向领导提供报告;

外贸业务员岗位职责

作为一名在业务出口方面起关键作用的外贸业务员一职，公司对其岗位职责自然有较规范的规定，以下举例某公司外贸业务员岗位职责内容：

1． 配合公司的所需，及时作好翻译工作

2． 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价

3． 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同

4． 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

5． 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

6． 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

7． 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

8． 及时通知客户和货代有关货物装运的情况

9． 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档

10． 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

11． 提交季度业务汇总和总结

12． 注意提升自身产品知识、英语和业务能力

13． 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

14． 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态

15． 根据市场的变化，适时地开发新产品

1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。

样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。

当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。

业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。

利润=美金卖价X汇率X0.96-成本

销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%

美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。

3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。

中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”

中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。

在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。

当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。

5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装计算人员，以保证包装物品的及时到位。

6、与计划部、采购部和生产部经理全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。如外贸部经理或分部经理询问有关这些情况，业务员必须能对答如流，绝对要避免“我不知道”、“我还不清楚”、“大概„„”这样的言语。

7、会同业务员助理和生产部品质检验人员，随时检查成品质量情况，作好详细的书面验货记录。如果发现成品有质量问题，应立即汇报外贸部经理，并立即通知生产部经理，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。

8、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照（注意要颜色交差，颜色也要拍齐），并存入电脑档案。

9、提早与生产部经理沟通，预先安排好大货的出货计划。出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货资料，交给单证部，以便让单证部在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。

第三篇：外贸经理职责

青岛华利泰发制品有限公司始创于2013年，前身是华利泰进出口有限公司，2006年开始从事高档接发类人发制品，集生产、研发、销售于一体，拥有独立SINOWIGS品牌.公司成立至今已拥有员工150人，技术工人100余名，工厂月产量达到2吨.面对不断增加的订单需求，公司搭建了完善的人才储备及培训体系，工人可快速提升，预计16年年底可实现3-5吨/月.华利泰将始终遵循“诚实，守信，创新，求进”的原则，坚定目标和方向，力争成为行业标杆.岗位职责：

1.制定本部门内规章制度、标准及流程，并负责组织实施；

2.指导、管理、监督下属人员的业务工作，关注员工的工作状况、员工关系管理，改善工作质量和服务态度，加强对下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项；

3.积极开发新客户，巩固老客户，根据销售指标，制定计划及执行方案并组织实施，对本部门的订单进行严格管理和密切监控，指导相关业务员完成订单； 4.接收客户订单和询单，准确报价，合理确认交期；

5.定期对本部门人员进行业务培训，提高业务水平和综合素质； 6.完成领导安排的其他工作； 岗位要求：

1.国际贸易相关专业专科及以上学历, 英语六级以上，听说读写能力优秀；良好的口语表达能力，能熟练的与国外客户对话沟通及邮件往来，接待来访客户； 2.从事外贸经理1年以上工作经验； 3.留学归国人员、有国外工作经历优先；

4.熟悉外贸流程，具备较强的组织协调与执行能力； 岗位职责：

1、负责市场调研和需求分析；

2、负责销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理；

6、组建销售队伍，培训销售人员；

7、评估销售业绩，建设销售团队。岗位要求：

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业； 2、2年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先；

3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；

4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；

5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

1、组织建立贸易部，制定部门工作计划及相关预算，全面主持贸易部的日常管理工作；

2、制定并规划进出口业务流程，收集、分析行业重要信息数据、积极开拓国内外市场；

3、重要客户的接洽联络、关系维护；

4、负责贸易部人员的评估、考核、培训、奖惩等工作。岗位要求：

1、大学本科及以上学历，国际贸易类相关专业；

2、有进出口业务管理工作经验优先考虑；

3、熟悉进出口业务流程，熟悉外贸进出口法律条规，具备贸易管理专业知识和相关技能；

4、具有优秀的英文听、说、读、写能力，熟悉使用办公软件；

5、具备优秀的组织管理能力，良好的沟通和谈判技巧，良好的创新意识、团队合作能力及服务意识，责任心强。岗位职责：

1、制定部门工作计划及相关预算，全面负责外贸部的日常管理工作；

2、制定并规划进出口业务流程，收集、分析行业重要信息数据、积极开拓国内外市场；

3、负责签订大宗贸易合同及监督合同执行，处理相关商务事宜；

4、重要客户的接洽联络、关系维护；

5、负责贸易部人员的评估、考核、培训、奖惩等工作。

6、薪资待遇：高底薪+业务提成+年终奖金+各种补贴 岗位要求：

1、大学本科及以上学历，国际贸易类相关专业； 2、2年以上进出口业务管理工作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑；

3、熟悉进出口业务流程，熟悉外贸进出口法律条规，具备贸易管理专业知识和相关技能；

4、具有优秀的英文听、说、读、写能力，熟悉使用办公软件；

5、具备优秀的组织管理能力，良好的沟通和谈判技巧，良好的创新意识、团队合作能力及服务意识，责任心

6、有长期在济南发展的规划 岗位职责：

1、组织建立贸易部，制定部门工作计划及相关预算，全面主持贸易部的日常管理工作；

2、制定并规划进出口业务流程，收集、分析行业重要信息数据、积极开拓国内外市场；

3、负责签订大宗贸易合同及监督合同执行，处理相关商务事宜；

4、重要客户的接洽联络、关系维护；

5、负责贸易部人员的评估、考核、培训、奖惩等工作。岗位要求：

1、大专及以上学历，国际贸易类相关专业； 2、5年以上进出口业务管理工作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑；

3、熟悉进出口业务流程，熟悉外贸进出口法律条规，具备贸易管理专业知识和相关技能；

4、具有优秀的英文听、说、读、写能力，熟悉使用办公软件；

5、具备优秀的组织管理能力，良好的沟通和谈判技巧，良好的创新意识、团队合作能力及服务意识，责任心强。岗位职责：

1、组织建立贸易部，制定部门工作计划及相关预算，全面主持贸易部的日常管理工作；

2、制定并规划进出口业务流程，收集、分析行业重要信息数据、积极开拓国内外市场；

3、负责签订大宗贸易合同及监督合同执行，处理相关商务事宜；

4、重要客户的接洽联络、关系维护；

5、负责贸易部人员的评估、考核、培训、奖惩等工作。岗位职责：

1、负责市场调研和需求分析；

2、负责销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理；

6、组建销售队伍，培训销售人员；

7、评估销售业绩，建设销售团队。岗位职责：

1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场；

2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同；

3、负责生产跟踪、发货、现场监装；

4、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作；

5、客户的拓展与维护；

6、业务相关资料的整理和归档；

7、相关业务工作的汇报。岗位要求：

1、大专及以上学历，国际贸易、商务英语类相关专业； 2、2年以上贸易领域业务操作经验，有外企工作经历者优先考虑；

3、熟悉贸易操作流程及相关法律法规，具备贸易领域专业知识；

4、具有较高的英语水平，较好的计算机操作水平，有报关证等相关贸易操作证书者优先考虑；

5、具有良好的业务拓展能力和商务谈判技巧，公关意识强，具有较强的事业心、团队合作精神和独立处事能力，勇于开拓和创新。岗位职责：

年薪10-30万。工作环境优雅。公司缴纳社保，定期体检，集体旅游；假日节庆等福利。主要负责公司跨境电商的日常运营操作，主要平台有亚马逊、eBay、慧聪、阿里巴巴等。负责日常销售单品的编辑、拓展新客户，维护老客户。销售计划的制定实施等。岗位要求：

1、专科及以上学历，商务英语、国际贸易、电子商务等相关专业；

2、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；

3、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；

4、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

5、年薪10-30万元；

工作地点：兰山区临西七路与北园路交汇创业大厦20楼 工作时间：星期一到星期六 8:30-18:00 岗位职责：

1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场；

2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同；

3、负责生产跟踪、发货、现场监装；

4、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作；

5、客户的拓展与维护；

6、业务相关资料的整理和归档；

7、相关业务工作的汇报。岗位要求：

1、大专及以上学历，国际贸易、商务英语类相关专业； 2、2年以上贸易领域业务操作经验，有外企工作经历者优先考虑；

3、熟悉贸易操作流程及相关法律法规，具备贸易领域专业知识；

4、具有较高的英语水平，较好的计算机操作水平，有报关证等相关贸易操作证书者优先考虑；

5、具有良好的业务拓展能力和商务谈判技巧，公关意识强，具有较强的事业心、团队合作精神和独立处事能力，勇于开拓和创新。岗位职责：

1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场；

2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同；

3、负责生产跟踪、发货、现场监装；

4、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作；

5、客户的拓展与维护；

6、业务相关资料的整理和归档；

7、相关业务工作的汇报。岗位要求：

同时我公司提供科学合理的分层提成制度，销售业绩越高提成比例越高，提成上不封顶，每个季度都会有丰富的奖品激励：小米手环，Apple watch,手机，电脑，汽车使用权„„只有你想不到的，没有我们不能提供的激励！优秀的你们，我们的要求很简单：英语听说读写无障碍，有外贸销售工作经验或者热爱外贸销售工作均可，女性优先。各位优秀的精英们，梦想还是要有的，万一实现了呢！我们真诚的欢迎你们加入我们的大家庭，简单、开放、真诚、开心。岗位职责：

1.协助总经理制定外贸销售、季度销售计划，并根据客户及市场情况，制定销售策略； 2.负责潜在外贸客户开发和客户前期服务工作； 3.负责客户的联络和业务洽谈工作；

4.负责协调出口产品的生产交接，质量监督及货物运输工作； 5.负责对销售后的客户进行跟踪，完成对客户的相关售后服务工作；

6.为企业提供国际市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的准确信息； 7.协助企业建立国外客户信用等级档案；

8.负责国外客户档案、销售资料管理工作，定期向上级提交客户状况分析报告。岗位要求：

1.国际贸易、市场营销相关专业专科以上学历； 2.掌握国际贸易业务知识，熟悉进出口操作流程； 3.熟练的英语听说读写能力；

4.熟练操作办公软件和办公自动化设备；

5.较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力；

6.有3年以上外贸销售工作经验，1年以上本行业或相近行业外贸销售工作经验优先。岗位职责：

公司全力扶持外贸经理各项工作，尽量协助工作中遇到的各种问题。八小时工作制，安排休班。岗位要求：

有工作经验者优先，熟悉外贸流程，指导业务员工作。同时独立开展外贸业务，开发 联系客户。岗位职责：

1、负责海外客户的开发、跟踪及维护工作

2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同；

3、负责公司外贸平台的维护；

4、负责出口各类单证的制作； 岗位要求：

试用期3个月，基本工资面议，有车辆或工程机械销售经验优先录用。英语或国际贸易专业，大学英语六级以上 熟悉外贸流程，单证及相关操作

英语水平好，能书写相关英文文件，熟悉计算机操作 公司重视外贸业务，给业务经理提供好的发展空间和平台，有好的激励政策，有经验丰富人员带领。岗位职责：

1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场；

2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同；

3、负责生产跟踪、发货、现场监装；

4、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作；

5、客户的拓展与维护；

6、业务相关资料的整理和归档；

7、相关业务工作的汇报。岗位要求：

1、大专及以上学历，国际贸易、商务英语类相关专业； 2、2年以上贸易领域业务操作经验，有外企工作经历者优先考虑；

3、熟悉贸易操作流程及相关法律法规，具备贸易领域专业知识；

4、具有较高的英语水平，较好的计算机操作水平，有报关证等相关贸易操作证书者优先考虑；

5、具有良好的业务拓展能力和商务谈判技巧，公关意识强，具有较强的事业心、团队合作精神和独立处事能力，勇于开拓和创新。岗位职责：

1、组织建立贸易部，制定部门工作计划及相关预算，全面主持贸易部的日常管理工作；

2、制定并规划进出口业务流程，收集、分析行业重要信息数据、积极开拓国内外市场；

3、负责签订大宗贸易合同及监督合同执行，处理相关商务事宜；

4、重要客户的接洽联络、关系维护；

5、负责贸易部人员的评估、考核、培训、奖惩等工作。岗位要求：

1、大学本科及以上学历，国际贸易类相关专业； 2、5年以上进出口业务管理工作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑；

3、熟悉进出口业务流程，熟悉外贸进出口法律条规，具备贸易管理专业知识和相关技能；

4、具有优秀的英文听、说、读、写能力，熟悉使用办公软件；

5、具备优秀的组织管理能力，良好的沟通和谈判技巧，良好的创新意识、团队合作能力及服务意识，责任心强。

很多同事为了晋升做了很多努力，那么有没有必要培养领导能力呢？该培养怎样的领导能力？

领导能力分为两方面，一方面是对内整合公司的人力资源，适才适所，安置每个下属在最适合他的职位，整合团队一起达成公司订定的目标；另一方面则是对外整合客户的能力，和客户建立良好关系，为公司创造最大利益。

工作多年了，每年都有同事被升职，而我却一直没有起色，我该做好哪些功课才能获得升职的机会呢？

你需要提高的是个人的职业能力，也就是包括专业知识、个性气质、核心竞争力等在内的职业能力，而且要有清晰明确的职业规划，选择最适合自己的职业目标和职业路径，按照目标要求不断增强自己的职业竞争力，为升职加薪增加筹码。我是一名80后的职场人，工作已经三四年了，一直没做出什么成绩，我想要跳槽，不知道能不能改变现在的状况？

80后想要摆脱职场瓶颈，关键在于职业的长期规划和心态的平稳。职业选择其实就是在综合各种条件下的一种平衡决策，当职业发展面临瓶颈时，很多人首先想到的就是通过跳槽的方式来给自己的职业发展作一个“决定”，这带有很大的风险和盲目性，只有结合自身情况，正确认识工作世界，把握职业发展的本质，才会顺利度过瓶颈期，进入新的更广阔的职业空间。

根据我的了解跳槽的原因无外乎以下四点：一是个人在公司的晋升、发展受限；二是公司的薪资水平缺乏竞争力；三是公司业绩不好；四是领导管理不善，人际关系不融洽。但是无论哪一种原因，跳槽理由尽量往自己身上揽才是正确的，或是能力不足，或是家庭因素，或是不方便透露的个人原因，我觉得都是可以的。

我最近有跳槽的打算，但是又怕跳错了槽而得不到发展，我该注意什么才能赢得跳槽后的成功呢？

对于企业来说，为实现企业的最大价值，需要找的是最适合的人，而对于个人来说也是如此，在跳槽过程中，要寻得长期的发展就必须能够找到真正适合自己的岗位，也才能发挥出自己最大的潜力，赢得发展的成功。

我是学计算机专业的，从事这个行业也有五六年了，枯燥的工作使我有了做其他行业的想法，我这样跨行业跳槽有什么弊端吗？

如果你盲目的跨入自己完全不熟悉的行业确实有很多弊端，首先，你熟悉该行业的业务知识和提高技能是需要时间的，大概需要三到五年，这样，你晋升的机会也会很少，还有在参加面试时考官可能会质疑你跨行业跳槽的原因，对你的诚信度和工作能力会有所质疑。

我想了解一下，职场新人工作的第二年最容易跳槽，这是什么原因造成的？

根据权威机构的调查显示，职场新人工作的第二年确实最容易跳槽，造成这种现象的原因主要有：1.第一份工作与职业期待不吻合，也就是现实与理想相差太大。2.第一份工作与专业不相关。所以在这里我提醒大家谨慎的选择自己的第一份工作。

我觉得自己的工作能力挺强的，但是公司却不提供给我晋升的机会，我觉得没有发展空间，想要跳槽，不知道是否可行呢？ 虽然为了发展空间和规划跳槽理由比较充分，但是频繁的跳槽也会影响职业发展的连续性，建议你不仅要制定合理的职业规划，还要根据自己的兴趣和特长，找到最适合自己的领域。晋升机会是要靠自身实力争取的，跳槽不能解决所有的问题。

我对现在的工作非常不满意，有了想跳槽的想法，我能否让现任公司的同事们知道我跳槽的想法呢？

有了跳槽的想法，还是不要让公司的同事们知道的好，否则，对你会有所提防，一般不会再委以重任，晋升加薪。而且还有可能会引起其他员工的情绪波动，所以，还是在跳槽之前尽职尽责的完成最后的工作，不声不响、踏踏实实做好当前的工作，为未来得到发展打下坚实的基础，在工作中积累职业含金量。我在公司与同事处理的关系不是很好，想要跳槽，我的选择是不是正确的呢？我要尽量不免哪些不良心态呢？

一般来说，很多人都是在工作不顺利、与同事关系恶化、得不到晋升和加薪时选择跳槽，千万不要以为从这里离开了就会有新的开始，企业是十分重视员工的诚信和其他人的评价的，如果抱着跳槽后就能摆脱一切的心态是错误的，跳槽时解决不了问题的，处理好当前的矛盾才是正确选择。

我是一名会计师，现在正在济南求职，面试是我最担心的一关，面试时怎样自我介绍比较好？

面试是首先是要进行自我介绍，内容一定要与个人简历相一致；表述方式上尽量口语化，要简洁明了、要切中要害，不谈无关、无用的内容，说话要条理要清晰，层次要分明。

我一直是公司的主力人员，自从一位新员工到来以后，就成了我的竞争对手，我该不该辞职呢？

一个优秀的、成功的职场人士，不应该遇到这么一点儿阻碍就退缩，你应该保持充沛的体力和耐力妥善应对，同时努力工作不断提高技能，让竞争对手成为你前进的动力，你会发现你的进步会很大的。

第四篇：外贸业务员职责

外贸业务员的职责

1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。

当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。

业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。

利润=美金卖价X汇率X0.96-成本

销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%

美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。

3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”

中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等知”。

5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装计算人员，以保证包装物品的及时到位。

6、与计划部、采购部和生产部经理全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。如外贸部经理或分部经理询问有关这些情况，业务员必须能对答如流，绝对要避免“我不知道”、“我还不清楚”、“大概„„”这样的言语。

7、会同业务员助理和生产部品质检验人员，随时检查成品质量情况，作好详细的书面验货记录。如果发现成品有质量问题，应立即汇报外贸部经理，并立即通知生产部经理，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。

8、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照（注意要颜色交差，颜色也要拍齐），并存入电脑档案。

9、提早与生产部经理沟通，预先安排好大货的出货计划。出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货资料，交给单证部，以便让单证部在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。

10、订舱位或订航班时，应提交给单证部的通用资料包括：中文订单、装箱单、货物单价。同时应另附一页，书面打印，显示如下内容：

--货号名称：皮WW？PU/PVC XX？皮YY？PU/PVC ZZ？

--贸易情况：一般贸易？进料加工？来料加工？

--拼箱还是整柜？--价格条款：FOB？CFR？CIF？FOB但运费垫付？

--是否要原产地证？如是，RORM A 还是C/O？--发货人：XX皮件公司？YY进出口公司？ZZ公司？还是客人另有要求？--收货人：英文全称？地址？--通知人：英文全称？地址？

--货物存放地点：XX仓库？YY仓库？ZZ仓库？

--可拖箱时间？可送货时间？

--客户是否还要其它特殊的要求？在此列明。

如是进料加工或来料加工出口，应至少提前10天左右与单证部联系，以防止手册冲突情况发生，因单证部要提前准备好手册。

11、催讨余款。如业务是信用证交易，走货后，所有单据交银行事宜将由单证部操作。但业务员应主动与单证部沟通，了解交单情况。如业务为T/T交易，业务员要做的事情如下：如货物空运，应在订航班前要求客户付清余款，收到100%货款后，才可订航班并送货。如货物海运，先与单据部沟通，看何时能拿到正本提单，拿到正本提单后，立即把发票、装箱单和提单传真给客户，并书面要求客户付余款（正常情况下，30%已付，余款是总货款的70%）。客户付清所有货

12、一笔订单出货后，应主动与外贸部经理沟通，向经理索要这笔业务的有关成本利润数据，书面写出这笔订单的效益情况分析作为总结，并复印二份，一份报外贸部经理，一份报分部经理，原稿那一份自己留底。索要有关成本利润数据时，业务员应向外贸部经理索取，而不是直接向财务部索取。

13、注意原料色卡的收集、制作和归档。寄给客户的色卡，一定要有至少一份一模一样的色卡留底，而且保存归档在外贸部的色卡档案中心。新料到货，不管是客供料，还是国产料，必须在第一时间做出标准色卡，保存归档在外贸部的色卡档案中心。外贸部色卡档案中心的增补或修改，均有同步的书面记录。该书面记录是一Excel表格，文件名是“色卡详细清单”，内有两个SHEET，文件存放地点是：电脑→→网上邻居→→workgroup→→keke-外贸部色卡中心→→的根目录下。为确保“色卡详细清单”与实际色卡的完全一致，实际色卡的制作和“色卡详细清单”的更新与维护，由外贸部经理操作，或由外贸部经理指定的人员操作。任何人，如未经授权，不得操作。业务员在打印订单或出具任何书面材料时，凡有关原料的名称、中文颜色名和色号的，一律以“色卡详细清单”的叫法为准，不得想当然地另搞一套。业务员应经常翻看色卡中心的档案色卡，也应经常在电脑的网上邻居上查看“色卡详细清单”文件，及时了解色卡的最新动态。

14、学会生产订单包装物的计算（主要内容是内盒、外箱、塑料袋等）和装箱单的制作，做到包装计算人员因故不在时，照样能独立计算和订购所有包装物品。

15、不断地提高自己的英语水平，特别是英语的听说能力。原则上每天应化至少15分钟的时间，用于英语的听力训练。及早摆脱业务员中普遍存在的“听不明白、说不流畅、读不全懂、写不地道”的低能局面。

16、完成外贸部经理和分部经理交办的其它事项。

款后，把客户要求的所有正本文件用快递给客户，快递一律预付，而不是到付。

外贸业务员的职责

1.合同的确立、签署、执行和跟踪

1.1合同条款的确立

与客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花，品牌及其他要求；贸易国别；贸易术语；付款方式；唛头；交货期；目的港；配件额度及其他条款。

1.2销售合同/形式发票的签署

1）确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传；

2）收取订金或信用证

1.3合同的执行

向工厂下达生产定单，所需文件包括：产品技术状态表、形式发票、合同执行计划及其他附件。

1.4合同跟踪

备货期间，对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。

2.验货：主要是涉及合同条款的项目，如颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行查验，保证按时、准确交货。

3.产品发运和交付单证

2.1产品的发运

应在货备妥之前，提前与船公司或货代联系，填写提货委托单后传真给运输公司和供货方，安排发运事宜。由运输公司持提货委托到指定地点提货，发运。

2.2交付单证

1）把制作好的各种单据，包括箱单，装箱单明细，商业发票，提单及原产地证副本交与客户确认。

2）催收尾款，并寄发单据正本。

4.售后问题的处理

3.1及时处理索赔问题

因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。

3.2收集产品反馈信息

收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。

5.现有客户维护和新客户开发

4.1现有客户关系维护

1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系

2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。

3）在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。

4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。

4.2新客户开发

通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。

6.其他相关职责

5.1外事接待

5.2建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用。

5.3留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。

5.4提交月/季度报表和总结。

5.5注意提升业务员自身产品知识、英语和业务能力。

货运操作全套单证如下：

集装箱出口业务：

拼箱：

一、货主提供的单证：

1、出口委托书

2、出口货物明细单

3、装箱单(PACKING LIST)

4、fa票(INVOICE)

5、出口许可证

6、出口收汇核xiao单、退税单

7、报关手册

二、货代负责的单证：

1、出口十联单：

第一联：集装箱货物托运单（货主留底）（B/N第二联：集装箱货物托运单（船代留底）第三联：运费通知（1）第四联：运费通知（2）第五联：场站收据（装货单）(S/O)第五联副本：缴纳出口货物港务费申请书 第六联：大副联（场站收据副本）第七联：场站收据(D/R)第八联：货代留底 第九联：配舱回单（1）第十联：配舱回单（2）

2、提单（正本/副本）(B/L ORIGINAL/COPY)①分提单（HOUSE B/L）②总提单(OCEAN B/L)

3、海运单（SEA WAYBILL）

4、出口货物

报关单证： ①必要单证：报关单 外汇核xiao单 装货单 装箱单 fa票 合同、信用证副本

②其他单证： 出口许可证 免税手册 商检证明 产地证明等

5、货物报关清单

6、进舱通知

7、集拼货预配清单

8、装箱单（CLP）

9、集装箱发放/设备交接单 进场/出场（EIR IN/OUT）

集装箱出口业务：

整箱

1、海运出口委托书

2、十联单： 第一联：集装箱货物托运单（货主留底）（B/N）第二联：集装箱货物托运单（船代留底）第三联：运费通知（1）第四联：运费通知（2）第五联：场站收据（装货单）(S/O)第五联副本：缴纳出口货物港务费申请书 第六联：大副联（场站收据副本）第七联：场站收据(D/R)第八联：货代留底 第九联：配舱回单（1）第十联：配舱回单（2）

3、集装箱陆上货物运输托运单

4、装箱单(CONTAINER LOAD PLA)

5、集装箱发放/设备交接单 进场/出场(EIR IN/OUT)

6、报关手册

7、集拼货预配清单

8、装箱单（container load plan）

9、集装箱发放/设备交接单 进场/出场(EIR IN/OUT)

10、提单（正本/副本）(B/L ORIGINAL/COPY)① 普通货物：以装船提单 ② 集装货：收讫代运提单

集装箱整箱进口业务：

1、进出口货物代理报关委托书

2、提货单（进口五联单）第一联：到货通知书 第二联：提货单(D/O)第三联：费用账单(1)第四联：费用账单(2)第五联：交货记录

3、设备交接单（#1 船代留底联 #2 堆场联 #3 用箱人联）

4、海关进口货物报关单 提单(正本/副本)(B/L ORIGINAL/COPY)①普通货物：以装船提单 ②集装货：收讫代运提单

5、货物运输报价单

第五篇：外贸经理工作职责

外贸经理工作职责

带领本部完成公司下达的销售计划目标及各项工作任务。在公司总经理和销售副总的领导和指导下，做好本职工作。

1.做好本部门的关系与协调工作，处理好经理与业务员的工作关系，指导

业务人员的日常工作，及时处理工作中出现的各种问题。

2.协调外贸部各个业务员之间的关系，了解每个业务员的性格，打造一支

团结合作融洽的团队，形成团结、向上、爱厂敬业的团队精神。

3.处理好与销售副总和公司总经理关系，做好上传下达的沟通桥梁，有问

题内部不能解决时，及时跟领导汇报解决。

4.做好与公司其他兄弟部门的沟通协调。

5.选择好对本公司产品影响力大的国际展会，合理安排参会人员，做好展

会的准备、参与、后续处理工作。

6.做好和监督公司的网络推广，及时调整和更新推广内容。

7.关注同行业的产品动态，根据世界市场发展情况，及时调整销售策略，积极开拓市场，提高市场占有率。

8.收集国外客户的投诉和不合格产品的信息，整理转交技术部处理，并把

处理结果及时反馈给客户，搞好与客户的沟通，做好售前，售后服务。

9.根据公司的推广，及时跟踪公司询盘，并指导业务员做好回复和沟通，提高签约率。

10.负责销售合同的评审，以确保满足客户要求和公司利益不受损失。

11.及时处理外贸部出现的各种问题，做好业务员内部沟通和交流学习。

12.监督货物的货款回收，加快资金回流。

13.维护老客户，定时监督业务员的客户回访，及时介绍和推广公司新产品。

14.做好新业务员的培训和指导工作，使他们尽快的了解公司产品，独立操

作业务。

15.做好老业务员的督促引导，激励业务员开发潜能，确保销售计划完

成。

16.严格执行公司的各项规章制度，做好本部门卫生、纪律工作。