外贸人员工作职责

第一篇：外贸人员工作职责

一）外贸内勤员

1． 日常办公室事务处理：

部门的日常卫生打扫；电话的接听工作，并向电话询问者提供信息，来访人员的接待及安排工作；日常邮件收发，及普通文档管理；相关文件的打印、复印等。

2． 部门的费用支出和业绩的管理

部门的费用开支和领样、寄样、业务记录都应有相应的文档管理，并备分，以防丢失。

3．配合经理收集包材及产品系列化、完善化等准备工作

二）外贸业务员

1． 配合公司的所需，及时作好翻译工作

2． 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价

3． 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同

4． 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

5． 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

6． 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

7． 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

8． 及时通知客户和货代有关货物装运的情况

9． 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档

10． 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

11． 提交季度业务汇总和年度总结

12． 注意提升自身产品知识、英语和业务能力

13． 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

14． 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态

15． 根据市场的变化，适时地开发新产品

1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。

样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。

当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。

业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。

利润=美金卖价X汇率X0.96-成本

销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%

美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。

3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。

中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”

中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。

在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。

当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。

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5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装计算人员，以保证包装物品的及时到位。

6、与计划部、采购部和生产部经理全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。如外贸部经理或分部经理询问有关这些情况，业务员必须能对答如流，绝对要避免“我不知道”、“我还不清楚”、“大概……”这样的言语。

7、会同业务员助理和生产部品质检验人员，随时检查成品质量情况，作好详细的书面验货记录。如果发现成品有质量问题，应立即汇报外贸部经理，并立即通知生产部经理，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。

8、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照（注意要颜色交差，颜色也要拍齐），并存入电脑档案。

9、提早与生产部经理沟通，预先安排好大货的出货计划。出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货资料，交给单证部，以便让单证部在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。

10、订舱位或订航班时，应提交给单证部的通用资料包括：中文订单、装箱单、货物单价。同时应另附一页，书面打印，显示如下内容：

--货号名称：皮WW？PU/PVC XX？皮YY？PU/PVC ZZ？

--贸易情况：一般贸易？进料加工？来料加工？

--拼箱还是整柜？

--价格条款：FOB？CFR？CIF？FOB但运费垫付？

--是否要原产地证？如是，RORM A 还是C/O？

--发货人：XX皮件公司？YY进出口公司？ZZ公司？还是客人另有要求？

--收货人：英文全称？地址？

--通知人：英文全称？地址？

--货物存放地点：XX仓库？YY仓库？ZZ仓库？

--可拖箱时间？可送货时间？

--客户是否还要其它特殊的要求？在此列明。

如是进料加工或来料加工出口，应至少提前10天左右与单证部联系，以防止手册冲突情况发生，因单证部要提前准备好手册。

11、催讨余款。如业务是信用证交易，走货后，所有单据交银行事宜将由单证部操作。但业务员应主动与单证部沟通，了解交单情况。如业务为T/T交易，业务员要做的事情如下：

如货物空运，应在订航班前要求客户付清余款，收到100%货款后，才可订航班并送货。

如货物海运，先与单据部沟通，看何时能拿到正本提单，拿到正本提单后，立即把发票、装箱单和提单传真给客户，并书面要求客户付余款（正常情况下，30%已付，余款是总货款的70%）。客户付清所有货

12、一笔订单出货后，应主动与外贸部经理沟通，向经理索要这笔业务的有关成本利润数据，书面写出这笔订单的效益情况分析作为总结，并复印二份，一份报外贸部经理，一份报分部经理，原稿那一份自己留底。索要有关成本利润数据时，业务员应向外贸部经理索取，而不是直接向财务部索取。

13、注意原料色卡的收集、制作和归档。寄给客户的色卡，一定要有至少一份一模一样的色卡留底，而且保存归档在外贸部的色卡档案中心。新料到货，不管是客供料，还是国产料，必须在第一时间做出标准色卡，保存归档在外贸部的色卡档案中心。外贸部色卡档案中心的增补或修改，均有同步的书面记录。该书面记录是一Excel表格，文件名是“色卡详细清单”，内有两个SHEET，文件存放地点是：电脑→→网上邻居→→workgroup→→keke-外贸部色卡中心→→的根目录下。为确保“色卡详细清单”与实际色卡的完全一致，实际色卡的制作和“色卡详细清单”的更新与维护，由外贸部经理操作，或由外贸部经理指定的人员操作。任何人，如未经授权，不得

操作。业务员在打印订单或出具任何书面材料时，凡有关原料的名称、中文颜色名和色号的，一律以“色卡详细清单”的叫法为准，不得想当然地另搞一套。业务员应经常翻看色卡中心的档案色卡，也应经常在电脑的网上邻居上查看“色卡详细清单”文件，及时了解色卡的最新动态。

14、学会生产订单包装物的计算（主要内容是内盒、外箱、塑料袋等）和装箱单的制作，做到包装计算人员因故不在时，照样能独立计算和订购所有包装物品。

15、不断地提高自己的英语水平，特别是英语的听说能力。原则上每天应化至少15分钟的时间，用于英语的听力训练。及早摆脱业务员中普遍存在的“听不明白、说不流畅、读不全懂、写不地道”的低能局面。

16、完成外贸部经理和分部经理交办的其它事项。

款后，把客户要求的所有正本文件用快递给客户，快递一律预付，而不是到付。

第二篇：外贸推广人员工作职责（推荐13篇）

写写帮会员为你精心整理了13篇《外贸推广人员工作职责》的范文，但愿对你的工作学习带来帮助，希望你能喜欢！

篇一：外贸推广工作职责描述

1、公司英文网站维护，通过邮件、社交网站、专业论坛、海外媒体广告、软文、博客等多种手段推广公司外贸平台，有效提高本企业网站的自然排名;

2、热爱互联网，有强烈的工作激情，具有出色的独立思考能力和较强的执行力;

3、有B2B电子商务平台客户服务类工作经验，对B2B电子商务网站如阿里巴巴、环球资源、中国制造等各个模块有一定的了解;

4、熟悉阿里巴巴国际站、google、yahoo、msn、alexa优化及排名技巧和原理，实现公司网页排名靠前;

5、熟练使用SEO工具, 能针对关键词优化进行合理内容设计;

6、学习能力强，有责任心，有耐心，语言表达能力、沟通能力较强。

篇二：外贸推广工作职责描述

1、负责公司内外贸的推广，开拓网络营销资源和渠道，提升网站整体流量和知名度;

2、负责谷歌，阿里巴巴等平台关键词竞价推广及自然排名优化;

3、负责关键词整理、优化、提炼，创意撰写，能够搭建合理的账户结构;

4、关注广告效果报告，分析同行竞价排名实时调价;

5、针对投放工作提出优化方案，负责数据分析及效果监测，手机推广反馈数据，不断改进推广效果;

篇三：外贸推广工作职责描述

1、精通阿里巴巴、谷歌竞价、FACEBOOK、YouTube等平台运营及推广;

2、了解品牌推广的各种渠道及应用

3、了解官网SEO推广及空间、域名配置;

4、编辑和发布公司相关的文章咨询，及处理产品图片;

5、协助部门主管的线上运营。

篇四：外贸推广工作职责描述

1、主要负责公司英语官网，阿里巴巴国际站运营，系统规划产品上传发布和推广工作;

2、负责关键词搜集管理，搜集与我们产品相关的关键词(英语);

3、开发维护行业论坛及社交网络(Facebook,Twitter,LindedIn,Youtube等)，进行站内外引流，提升产品曝光量和询盘数量;

4、主导撰写公司和行业新闻，产品推广软文;

5、协助完善新产品资料及其他工作;

篇五：外贸推广工作职责描述

1.英文听、说、读、写能力良好

2.熟悉并对互联网有兴趣，对网络新事物学习能力强，学习电脑软件快;

3.做事主动认真反应快，有创意，会总结归纳经验;

4.维护/开发公司的英文网站、平台、专页、博客等;

5.收集相关行业、产品资讯，并转化为自己所用;

6.在多个英文网络媒体发布英文博客、图像、视频、即时信息，策划活动等;

7.善于在网络平台、论坛等寻找同类、交流互动;

8.善于收集、分析、判断网络信息，市场资讯.

篇六：外贸推广工作职责描述

1、独立站内容发布及优化，提高网站转化率;独立站产品上架，维护和优化listing页面，提高产品介绍页面的可阅性;独立站氛围打造等。

2、负责独立站外链的建设，制定并实施SEO推广方案，提升网站Google上的排名，对SEO有独到的认知与见解;

3、熟悉Google Analytics数据分析、善于长尾关键词挖掘、完善网站内部链接、提升网站搜索引擎友好度并分析研究和监控竞争对手;

4、通过第三方平台或网站进行流量、数据或服务交换、或战略合作联盟、增加网站的流量和知名度;

5、日常回复询盘邮件，报价，EDM促销邮件及整理和归档相关工作资料;跟进独立站订单并做好售后工作。

6、多渠道开发和整合测评，红人或deal促销等资源，负责与国外测评人员的沟通协作，建立和维护测评资源网络。

7、负责编辑各类社交媒体(Facebook、Twitter、Instagram、Youtube)等的文案编辑。

8、针对公司产品撰写英文产品测评文章;发布于公司网站，发论坛等，提升产品的知名度。

9、具有较强的数据分析能力，根据数据所反映的问题，调整推广策略与方法.

篇七：外贸推广工作职责是什么

1.针对公司需推广产品在各类Deals/Coupon站的发帖，并跟踪效果

2.开发和维护SNS的推广渠道，负责寻找国外各类deal站点红人资源(例如：slickdeals,groupon 等deal站)，配合站内推广计划，进行站外营销;

3.根据新品规划在海外推广各渠道开拓红人资源，如Facebook、YouTube、Blog、Forums等，与国外网络红人交流沟通与关系维护，并能够应对各种突发问题;

4.针对竞争对手产品进行渠道、产品价格等相关信息分析，制定推广规划, 实施并跟进进度，协助推广部其他推广工作;

5.通过SEM、SNS、EDM、红人、论坛等方法推广listings 和 品牌网站;

6.建立和完善公司的站外营销账号;

7.定期分析营销数据，调整营销推广策略，优化营销效果;

篇八：外贸推广工作职责是什么

1、熟练阿里巴巴国际站、Google、Made in china、Globalsource等平台的运营和推广，独立操作账号，优化关键词、产品图片、文案，提高访客数和成交量。

2、负责新品的上架销售及管理维护，主动通过平台获取客户资源数据进行精准推广投递。

3、协助销售人员跟进平台客户的售前、售中、售后的工作。

4、熟悉Linkedin/Facebook/Twitter等SNS宣传及通过其他热搜平台对公司进行推广。

5、按照公司要求，完成公司制定的各个阶段性工作指标。

6、国际市场信息收集、分析客户需求、竞争对手信息等一系列资讯的反馈和分析;

7、适时向部门经理汇报工作并提出有关海外市场开拓的合理化建议;

8、勇于开拓，实现目标，展现价值!

篇九：外贸推广工作职责是什么

1、阿里巴巴国际站优化和推广，根据各平台搜索规则和用户习惯，优化店内产品标题关键词(提高关键词排名)、产品详情页、关联销售、店铺分类导航和首页呈现等，符合主流市场客人喜好。

2、多渠道收集整理和合理运用关键词，上传并且优化产品，使公司产品排名靠前，提高曝光率和点击率。增加询盘数量，提高询盘质量。

3、阿里国际站首页以及产品详情页的策划设计以及上线修改

4、提升P4P词分数，利用付费推广提升平台竞争力;

5、每月制定运营计划，每周制定平台效果目标，并提升平台效果使之达标;每月定时更新关键库，监控橱窗以及核心产品排名，优化排名。

6、Facebook、Youtube、linkedin官方主页运营与用户关系维护。按照计划保持社交帐号的每日更新状态，累积帐号效果。

篇十：外贸推广工作职责是什么

1)英文听说读写能力，读写能力优先

2)熟悉外贸推广，有B2B平台 & 网站操作，SEO & SEM 管理经验

3)熟悉报关流程，单证制作等

篇十一：外贸推广工作职责是什么

1、数据收集、报表统计、考勤统计、会议记录及整理等、相关文件整理

2、帮客户推广产品 引导客户下单

3、协助部门经理其它工作。

篇十二：外贸推广工作职责是什么

1、负责公司英文网站站内优化及外链的建设，制定并实施SEO推广方案，提升网站Google、阿里巴巴国际站、环球资源上的排名，对SEO有独到的认知与见解。

2、提高公司网站的权重、收录、关键词排名、自然流量，获取目标客户。

3、对网站重点页面具体流量进行监测，并对效果进行评估分析，提出优化方案。

4、负责对平台核心关键词进行更新、跟踪、优化，增加网站收录，提升关键词排名

篇十三：外贸推广工作职责是什么

1、负责阿里巴巴店铺运营管理、数据维护、处理信保订单及账号安全管理等工作;

2、负责阿里巴巴店铺产品链接文案、关键词排名优化、产品链接管理等产品推广工作;

3、负责阿里巴巴旺铺装修、提升产品链接排名、增加产品曝光、P4P广告投放管理和优化等工作;

4、定期对店铺数据进行统计和分析，及时调整销售和营销推广策略。

5、网站SEO，SNS社交平台推广

第三篇：外贸人员工作求职信

April 6,2003

P.O.Box 3

XX University

Beijing,China 100000

Dear Sir／Madame,Your advertisement for a Network Maintenance Engineer in the April 10Student Daily interested me because the position that you de-scribed sounds exactly like the kind of job I am seeking.According to the advertisement,your position requires a good university degree,Bachelor or above in Computer Science or equivalent field and proficient in Windows NT 4.0and Linux System.I feel that I am competent to meet the requirements.I will be graduating from XX University this year with a MSC.My studies have included courses in computer control and management and I designed a control simulation system developed with Microsoft Visual and SQL Server.During my education,I have grasped the principles of my major subject area and gained practical skills.Not only have I passed CET-6,but more importantly I can communicate fluently in English.My ability to write and speak English is a good standard.I would welcome an opportunity to attend you for an interview.Enclosed is my resume and if there is any additional information you require,please contact me.Yours faithfully,Wan Long

第四篇：外贸人员工作流程

外贸人员具体工作流程

1、上班第一件事：A、打开自己的阿里帐号

B、查看客户新询盘

C、查看报价及谈判客户有无邮件回复

2、处理询盘：A、首先处理新收到询盘，及时整理好交给报价同事，要

求报价

B、处理昨天报价客户回复的邮件，如有其他要求，或自

己无法回复的问题，及时反馈给给报价同事

3、客户开发信发送：A、向ALIBABA国际站专业买家发送，搜索

B、以前累积的客户，有一两个星期没有联系的，或报价

了，没有给我们确切回复的。

C、通过免费平台看到的国外一些经常采购阀门的公司的邮箱的客户，还有一些可以通过原有阿里巴巴询盘的客

户的网站进入这些的国外公司的网站连接获得的客户。

4、上传产品A、找一些热门词进行上传产品

B、上传一些独特的关键词产品，或是这个词在那个特定国

家的叫法的词

5、刷心公司原有产品A、刷新以前上传的老产品

B、刷新补充上传一些老产品信息不完整的或不全面的产品

6、每周一必须向如下邮箱发送上周的询盘登记表：

A：

B:

注意：没有特殊事情，周报的内容全部显示在询盘登记表上，询盘登记表必须认

真详实填写，让人看了一目了然！

起草人：何合九上海祥诺阀门有限公司时间：二0一一年三月四日

第五篇：外贸经理工作职责

外贸经理工作职责

带领本部完成公司下达的销售计划目标及各项工作任务。在公司总经理和销售副总的领导和指导下，做好本职工作。

1.做好本部门的关系与协调工作，处理好经理与业务员的工作关系，指导业务人员的日常工作，及时处理工作中出现的各种问题。

2.协调外贸部各个业务员之间的关系，了解每个业务员的性格，打造一支团结合作融洽的团队，形成团结、向上、爱厂敬业的团队精神。

3.处理好与销售副总和公司总经理关系，做好上传下达的沟通桥梁，有问题内部不能解决时，及时跟领导汇报解决。4.做好与公司其他兄弟部门的沟通协调。

5.选择好对本公司产品影响力大的国际展会，合理安排参会人员，做好展会的准备、参与、后续处理工作。

6.做好和监督公司的网络推广，及时调整和更新推广内容。

7.关注同行业的产品动态，根据世界市场发展情况，及时调整销售策略，积极开拓市场，提高市场占有率。

8.收集国外客户的投诉和不合格产品的信息，整理转交技术部处理，并把处理结果及时反馈给客户，搞好与客户的沟通，做好售前，售后服务。9.根据公司的推广，及时跟踪公司询盘，并指导业务员做好回复和沟通，提高签约率。

10.负责销售合同的评审，以确保满足客户要求和公司利益不受损失。11.及时处理外贸部出现的各种问题，做好业务员内部沟通和交流学习。12.监督货物的货款回收，加快资金回流。13.维护老客户，定时监督业务员的客户回访，及时介绍和推广公司新产品。14.做好新业务员的培训和指导工作，使他们尽快的了解公司产品，独立操作业务。

15.做好老业务员的督促引导，激励业务员开发潜能，确保销售计划完成。

16.严格执行公司的各项规章制度，做好本部门卫生、纪律工作。