办公室质量目标实施情况报告

第一篇：办公室质量目标实施情况报告

办公室质量目标实施情况报告

我公司建立实施质量管理体系并运行至今，办公室通过认真学习ISO9001：2008《质量管理体系 要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，使我们进一步提高了管理意识。为了不断地满足顾客的要求和保证本公司总体质量目标，即:

1各项生产任务完成兑现率达到100%；

2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；

3产品一次交验合格率达到98%以上；

4设备完好率达到96%以上。的顺利完成，特制订了本部门的质量目标：“员工培训覆盖率100%；文件发放及时率100%。”

在体系运行过程中，办公室对本公司的外来文件和内部文件进行了分类管理，并及时更换最新版本的文件，对受控文件加盖“受控”章进行标识，文件和记录进行编号以便于检索，使每个部门能够及时得到有效的最新版本文件，保证了我公司质量管理体系的正常运行。对新进公司的员工及时进行了入职培训，内容包括：公司基础教育、法律法规、顾客满意、安全生产等方面。对在职员工进行了作业指导、产品检验及操作规程等方面内容的岗位培训；取得了较好的效果。事实证明，办公室质量目标实施情况良好。

为了更好的贯彻我公司的质量方针和总体质量目标，我部门要进一步加强学习，时刻以顾客为关注焦点，提高全员参与意识和质量意识，积极推进我公司质量管理体系的持续改进。

办公室目前资源充分，能满足体系运行，无资源需求，特此报告。

办公室：

2009年11月19日

技术组质量目标实施情况报告

为了不断地满足顾客的要求和保证本公司总体质量目标即: “1各项生产任务完成兑现率达到100%；2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；3产品一次交验合格率达到98%以上； 4设备完好率达到96%以上。”的顺利实现，我部门制订了相应的分解目标：“设计评审一次通过率80%以上；产品检验准确率100%；不合格品处置及时率100%。”

在体系运行过程中，我部门严格执行本公司质量方针，增强了质量意识，在产品的设计中，设计评审一次通过率达到了90%以上，很好地实现了公司的质量目标；编制了产品检验规程；并加强了物资进货检验、生产过程检验、产品出公司检验；发现不合格品及时处置。目前为止,未有不合格产品出公司,保证了我公司质量管理体系的有效运行。

事实证明，技术组质量目标实施情况良好。为了更好的贯彻我公司的质量方针和总体质量目标，我部门要更进一步深入学习ISO9001：2008《质量管理体系 要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，时刻以顾客为关注焦点，不断改进工作，为我公司质量管理体系的运行及持续改进作出本部门应有的贡献。

特此报告。

技术组：

2009年11月19日

营销组质量目标实施情况报告

为确保本公司 “1各项生产任务完成兑现率达到100%；2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；3产品一次交验合格率达到98%以上； 4设备完好率达到96%以上。”的总体质量目标顺利实现，我部门制订了相应的分解目标：

“合同履约率100%；采购原料一次合格率98％以上；供货及时率100％；顾客满意度95％以上。”

在体系运行过程中，我部门严格执行本公司质量方针，时刻以顾客为关注焦点，积极开拓市场，进行市场调研并加强了与顾客的沟通，及时收集顾客反馈意见。在今年的工作中，合同履约率达到了100%;

在今年所做的顾客满意度调查活动中，共发放了调查表5份，分别对5家主要客户进行了满意度调查，均得到了顾客的积极反馈，经测算顾客满意度达到了95%以上；

为确保采购物资一次合格率98%的质量目标顺利实现，我部门建立了合格供方名录，并对合格供方进行了评定和业绩评价；坚持在合格供方中采购生产所需的物资，并加强了进货验证。对采购物资验证中发现的不合格品，能及时按规定处置（退、换货），确保了采购物资一次合格率98%目标的实现。使我公司的质量管理体系在我部门得到有效运行。

为了更好的贯彻我公司的质量方针和总体质量目标，我部门要深入学习ISO9001：2008《质量管理体系 要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，时刻以顾客为关注焦点，为我公司质量管理体系的有效运行做出本部门应有的贡献。

我部门目前资源充分无资源需求，特此报告。

营销组：

2009年11月20日

生产组质量目标实施情况报告

我公司建立实施质量管理体系并运行至今，生产组通过认真学习ISO9001：2008《质量管理体系 要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，使我们进一步提高了质量意识。为了不断地满足顾客的要求和保证本公司总体质量目标，即““1各项生产任务完成兑现率达到100%；2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；3产品一次交验合格率达到98%以上； 4设备完好率达到96%以上。”的目标顺利实现，特制订了本部门的质量目标：

1、产品一次交验合格率98％以上；

2、设备完好率95％以上。

在体系运行过程中，我部门严格执行本公司质量方针，时刻以顾客为关注焦点，在产品生产中，注重了过程控制，要求每道工序严格遵守相应的作业规范和操作规程；使产品一次验收合格率达到了98%以上。

对生产设施、设备设专人维护、保养，确保了设施完好，使产品生产能顺利进行并按期交付。事实证明，我部门质量目标已全面实现。

今后，我部门要进一步加强学习，不断改进工作，以达到和有所超过本部门制定的质量目标，为我公司质量管理体系的有效运行和持续改进作出贡献。

特此报告。

生产组：

2009年11月19日

第二篇：办公室质量目标

办公室质量目标

一、根据公司发展变化的需要，不断完善公司的各项管理规章制度；

二、按规定妥善分发和控制公司内部文件，不出现泄密、文件丢失、漏发现象；

三、按规定妥善分发和控制公司外来文件，确保有关外来文件能及时准确地传达到相关部门；

四、确保公司本部车辆使用无重大安全责任事故发生；

六、本部门员工上岗培训合格率达100%，根据部门培训计划对本部门员工进行培训，培训合格率达100%；

五、每月组织本部门全体员工进行一次业务工作交流与沟通；

六、在公司质量管理体系内部质量审核中不得重复出现同一不合格项。

拟制：

批准：

第三篇：办公室规范化管理工作目标实施规则

一、行政管理

（一）认真执行粮库《行政管理制度》，全面落实各项具体管理办法，保证政令畅通，务实高效。

（二）文秘管理必须履行审签程序，收发文登记准确，传阅及时，信息反馈迅速，归档完整。

（三）凡上报或下发的文件，必须由主任签发，由拟稿人校对，办公室主任审核后方可报送。

（四）办公用品、低值易

耗品购置，各科报送计划，科长签字，分管主任签字，主任签批后，办公室统一购置、分配，办公用品、低值易耗品、招待用品购置，办公室实行统一采购，保证优质低价。

（五）低值易耗品的更换维修，经管理人员鉴定，报分管主任批准，统一调整或维修，各科不准擅自动用或串换。

（六）报刊订阅和通讯设施配置、费用核销，通迅费用计划、结算、奖惩按库里规定执行。办理不及时或出现问题，由办公室管理人员负责。

二、后勤管理

（一）以服务为中心，做好企业经营管理的后勤保障工作，做到及时有力，实现规范化。

（二）树立良好企业形象，各部位标牌制作由办公室统一负责，摆放位置按《行政管理制度执行》，上班时间必须着装和佩戴胸卡，仪表规范，不符标准发现一例按事假一天处理。

（三）车辆管理以保证企业中心工作为主，除主任、各副主任业务用车和财务科去银行或特殊情况外，一般情况一律不予派车。

（四）食堂管理必须严格执行《食品卫生法》，饭菜质量高，价格合理，做到优质服务，保持食堂卫生达标。严禁不新鲜食品、有菌有毒食品进厨，餐具按标准消毒，办公室管理人员要定期抽查。食堂接待严格履行《来客招待申请核销单》的审批手续，无特殊情况不准无《申请核销单》接待，不准超标准接待，超支部分食堂自付。各分管主任签批《申请核销单》要签写每人金额标准，坐陪人员一般不超过二人。

（五）各部门科室卫生和库区环境卫生必须保持经常性，每日上班前把自觉搞卫生作为首项工作，办公室管理人员要做到每日必查，消灭死角，发现问题及时整改，实现库容库貌管理规范化。办公室每月抽查次，记好抽查记录和受罚单位签字。

（六）各办公室内用品摆和位置合理，室内不准有灰尘、垃圾等，做到窗明几净、物见本色，办公桌上除岗位牌、电话机、台历和水杯外，不准摆放其它用品，抽屉、卷柜内用品摆放整齐，卫生工具、用具不准放在办公室内，创造良好的办公环境。

（七）各岗位人员工作时间内不准和室内其他人员聊天、说笑，禁止室内大声喧哗、看杂志，或到其它科室乱窜。

三、接待工作

（一）对外来客人凡属业务来往由各职能部门负责，凡属会议、参观、考察等由办公室统一接待。

（二）凡库里接待一律由分管办公室副主任负总责，办公室具体实施，做到即节俭又服务热情周到。与会人员和座陪人员由办公室统一通知。

（三）接待工作必须规范，树立企业形象，接待人员要分工明确，各司其职，互相沟通，及时协调，不准出现漏洞。

（四）接待人员时刻注意个人形象，做到仪表大方、谈吐文雅、礼貌待人，不准擅离职守，确保各项接待工作圆满完成。

本细则与《行政管理制度》、办公室工作职能和各岗位职责及各单项工作管理办法互为补充、互为完善。

第四篇：质量目标分析报告

12月17日，按照计划的安排，在徐院长、林总带领检查组分别在大院和九万方进行了质量目标和项目执行情况检查，现将检查情况报告如下：

一.基本情况

1.检查内容：

1)2004质量目标落实情况总结

2)2004年项目执行情况检查

2、参加检查的人员有：徐勤勤、林绍忠、徐春敏、徐平、高鸣安

各单位参加会议的有：张政权、林水生、吴昌瑜、何英杰、赵卫兵、陶亦寿、陈静、陈锦、陈敏中、谭德宝、陈西庆、曹星、金峰、廖勇龙、赵根、付晖、陈汉珍、胡向阳、卢金友、王刚、边智华、周力峰、刘建华

二.检查情况

1.质量目标检查情况

1)基本情况

此次共检查了全院19个单位（宜科所、重庆中心将以书面方式进行）。根据通知的要求，各单位都予以了足够的重视，均由质量负责人或处、所级负责人和主要管理人员参加会议，并由质量负责人向检查组作汇报。

截至检查日，科研处提交了在研项目一览表、成果清单和科研报告信息反馈统计分析报告；信息中心提出了今年全院完成报告的归档情况统计资料；材料所、人劳处、仪器所、空间所、水力学所、爆破所、工程公司、信息中心7个单位提交了2004质量目标自查报告。

通过对各单位质量目标的逐条考核，2004目标基本实现，能够保证我院质量目标的有效实现。其中人劳处、水力学所、安全所、信息中心、土保所等单位的目标完成情况良好，如人劳处对年初订立的6项目标逐条进行了检查，5项已圆满完成，至今主办各类培训班17个，全院平均培训率超过35%，准确快捷的人力资源信息网络工作也已基本形成；水力学所全面完成了目标，特别是实现了“出所成果合格率达100%”的目标，表现为“出所报告无一份由院或顾客方退回修改”；安全所在在全面实现目标的前提下，加大了对顾客反馈信息的收集、分析和归档工作的力度，本实现了2个100%即：成果归档率100%、信息反馈率100%。

以上事实是我院质量第一，服务顾客、规范管理、科学创新方针精神的实践成果。

2）存在问题

在检查过程中也发现不少问题和不足，主要表现为：

a、对质量管理工作的重视程度不够。表现在：有些单位的主要负责人没有把质量目标制定、实施和检查作为一项管理活动进行管理，因而不能主动地对质量目标进行全面的检查，被动的走过场，导致自查情况（报告内容）不准确或含混不清，使目标考核流于形式。

b、有少数单位的负责人对“贯标”的认识至今还停留在比较初级的阶段，说明我院在质量管理方面的培训工作还存在空白和缺陷。

c、对质量目标的完成情况存在的问题缺乏客观的原因分析。

d、有个别专业的成果未能按照相关的程序在院内得到控制，可能导致科研成果和知识产权的流失。

e、质量目标的合理性有待提高。如只提顾客满意率而不提信息反馈率（或信息获得率），因此就有了“低反馈率产生高满意率”的现象。

f、制定质量目标的可行性和激励性有待提高。目标制定的过高或过低都不满足要求。

g、质量目标的可测量性应进一步提高。诸如“明确职责、组织学习、加强服务、确保顾客满意”等作为目标，不具有“可测量性”，因而不满足要求。

3）今后工作要求

针对以上情况检查组提出如下改进要求：

a、加强对新成立的单位（含新参加工作人员）的培训工作，各相关单位质量负责人应予充分重视，以保证我院的贯标工作持续有效进行。

b、各单位应在本月底完成2005质量目标的制定，质管办应进一步对质量目标的制定工作予以指导，如利用院网站进行交流等。

c、加强各类反馈信息的收集。各单位、项目应及时将有关信息反馈单、各类评审、验收、鉴定、获奖等信息汇总到科研处成果管理科；科研处应根据分析情况，与相关专业所或顾客方进行沟通，必要时在院网站发布有关信息，以充分利用反馈信息提高我院的成果质量水平。

d、抓紧成果的归档工作，没有按规定归档的项目，按有关文件的规定不予结题。

e、今后，有关项目类别的划分严格按照有关文件执行，由科研计划处综合科根据合同的性质和经费综合考虑后决定，各专业所不得自行确定，如有异议可提出书面意见，提交科研处处长或分管院长审批。

f、为完善少数专业的成果在院内的质量控制过程，请科研处制定有关细则以便实施管理。

g、通过此次检查表明我院各层次建立的质量目标执行情况良好，能够保证院总的质量目标的实现。对存在的问题已做出改进的决定和要求，以期通过持续改进，促进成果质量的提高。

2.项目执行情况

本科研项目进展正常，横向任务均能按要求完成，以往遗留的问题大部分已经解决，但个别设备改造项目应加快进行；水布垭特殊科研已全部完成，年内必须按有关科研报告格式的要求提出所有的报告，为结算创造良好的条件。

3.有关要求

截至2005年1月7日，完成2004年目标自查的单位有：人劳处、科研处、材料所、安全所、水力学所、空间所、仪器所、爆振所、信息中心、土工所、服务中心、岩基所、水土所、长江公司；完成2005年质量目标制定的单位有：材料所、安全所、水力学所、空间所、仪器所、服务中心、土工所、岩基所、水土所。

希望至今尚未对质量目标进行自查的单位抓紧进行自查，在自查总结的基础上制定2005年的质量目标，并由质量责任人签署后于本月14日前交质管办。

有关质量目标的制定、实施和检查的有关要求，在院办公自动化网站“质量管理”栏目载有文章《谈谈质量目标》，供参考。

第五篇：2011质量方针和质量目标及其实施情况报告

质量方针和质量目标及其实施情况报告

---管理评审输入文件之二

公司于20xx年x月通过并领取质量管理体系认证证书以来，在“以顾客为关注焦点，不断创新；优质产品服务矿山，永追卓越”的质量方针指导下，对在本公司内开展的质量活动进行了策划，并依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》建立健全了质量管理体系。同时结合我公司2012年质量目标“xxxxxxxxx”，按质量管理体系的要求规范各自的工作，进一步提升了公司管理水平，确保了公司质量目标的实现。下面从两个方面进行汇报：

一、2011年1－4月份各生产单位及相关单位的质量目标完成情况：

1、16个生产单位产品综合合格率目标为99.11%，实际为99.92%；废品率目标0.89％，实际为0.09%。；产品一次交检合格率目标为96.28％，实际为98.38％。

2、工艺贯彻率目标为100％，实际为100%

3、生产计划完成率目标为≥90%，实际为96.45％。

4、外购产品一次交检合格率目标为95％，实际为99.9％。

5、外协件一次交检合格率目标为95％，实际为97.5％。

6、设备完好率目标96％，实际为98.53％。

7、顾客满意度目标 91%，实际为 92%。

8、每期培训班及格率目标≥95%，实际为 100%。

9、各单位的各项指标按质量目标分解表要求完成。

二、2011年1-4月份质量目标完成情况分析:

为提高公司出厂产品质量,确保质量管理体系有效运行，对公司的质量目标实施分解。2011年1-4月份指标完成情况：产品一次交检合格率较指标高2.1%；综合合格率较指标高0.81%；废品率较指标低0.8%；设备完好率较指标高2.53%；顾客满意度较指标高1%；每期培训班及格率较指标高5%,；外协件进厂一次交检合格率较指标高2.5%；外购产品进厂一次交检合格率较指标高4.9%；生产计划完成率较指标高

6.45%。完成并超过预期指标的主要原因是：各部门能够按质量管理体系要求去工作，及时发现问题，并采取有效的纠正和预防措施，确保了产品质量的可持续性提高。结论：通过上述分析，公司制定的质量方针及目标，符合公司经营目标，也充分体现了顾客需求，适应公司现状和近期发展需要，总体上是合适和正确的。

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