余世维培训心得2

第一篇：余世维培训心得2

培训心得

8月25日听了余世维老师《辅导与激励技巧》的培训讲座，结合工作实际谈些体会。余老师从以下几个方面进行了详细讲解：

1、人力资源就是“人财”（Human Capital），不仅仅是“人才”。

2、辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力，而不是他们有了问题，我们再解答。

3、辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力。

4、辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务，它还需要一些技巧，才能做得很好。

可以说，这几个方面是每一个当主管都会用到的技巧，如果用好了你就是一个好主管，你带领的团队就会有战斗力。

通过培训，我真正感受到技能的重要性。如果公司员工和主管没有很好的技能，就不可能做出好的产品，不可能提供好的服务。怎样才提高员工和管理者的技能？在余博士所说的“职务薪-绩效薪-技能薪”中，我公司基本还是处在“职务薪”这一初级阶段，“绩效薪”标准的拟定也是和岗位密不可分的，同级间的绩效差别并不明显。也就是说只要员工处在同样的岗位，就能按月得到基本同样的薪水。这样必然滋生了两种现象：一是，即使整天无所事事，诸事都不过问，甚至连现场一步也不进入，照样可以得到同样的薪水；二是，即使整天忙忙碌碌，事事尽心尽责，还是同样的薪水。两种现象产生的两种心理行为是规避不开的：前者想，挣得都一样多，还那么累干嘛，所以继续保持散漫的态度；后者想，我干得这么累，怎么还和他挣一样多，所以有可能也变得散漫。那么，如果产生这两种心理行为，公司又该怎么面对？由谁来辅导？甚至怎么去避免呢？培训中都给出了很好的答案。

其实不少员工是缺乏主人翁意识的，缺乏了这种意识就会导致逃避和推卸责任，没有责任自然行为被动，自主性相应缺乏。好比什么事情都要领导督促才办，而非主动为上级排忧解难。很多时候个别新员工都以“我不会”、“我没做过”作为借口搪塞。自主性的缺失必然导致了思考能力的下降，凡事由领导去思考好了，领导让我怎么做就怎么做，如果员工都抱以这种态度，那这样的员工是成不了才的，是做不好事情的。

在讲座中余老师结合一些生动的案例，详细地讲解了辅导与激励的技巧，如何提升个人技能的方法与途径。如果我们掌握了这些方法，对于个人的职业生涯来说，将是终生受益的。

第二篇：余世维培训心得体会

余世维之------《打造高绩效团队》心得体会

学习主题：打造高绩效团队

学习时间：2011年6月中旬

学习讲师：余世维

学习内容：打造高绩效团队必须具备的条件：自主性、思考性、协作性

体会心得：团队是一个具备自主性，通过独立的的思考和有效的协作，以达到创造高效率、高业绩目的的过程。

心得观点：

一、团队，团队是一个区别于社会、家庭的组织，不等同于群体的组织。

1、社会，是以社会关系为依赖的，每个人都是社会的一个成员，社会是有所有的人类共同组建成立和认同的，包括人们的无意识和有意识。

2、家庭，是以血缘和个人情感为依赖的组织，家庭中主要以爱为核心，以此建立家庭成员之间的关系；

3、团队，是由社会和家庭中的不同成员，以达到共同的目标、实现利益为核心，组建成立的团队，他们之间的约束是以目标和利益为导向的制度规范的约束，是一个正式的组织团队。

二、团队的自主性，每个团队因其行业、经营范围、性质等不同而要求一个团队必须要有自己独立的自主性。

1、团队的自主性是区别于其它团队或者组织的根本依据；

2、每一个团队都具有自己的个性和特长；

3、团队的自主性是根据管理者的志愿和意向，独立自主的去完成一项任务或工作目标。

三、团队的思考性，团队一旦建立，那么他就会形成一个完整的系统，与人一样必须具备思考性。

1、团队是以完成个人和组织目标为导向的，完成这个目标必须要有科学合理的指导思想；

2、团队的思考不只是管理层，所有的成员和都会为团队的兴盛思考；

3、因为共同的目标，致使团队的成员思考成为一个完整的系统整体。

四、团队的协作性，协作顾名思义是相互的协助，从而完成同一件事情，团队的目标是组织每一个成员的，那么成员在工作过程中必然产生生产关系，有生产关系必须需要相互之间的协调。

1、协调，是指团队内部的生产关系和成员之间的关系的协调；

2、协调，是由团队的管理层负责担任；

3、协调是将一个团队，通过协调之间的关系，是的团队之间的成员或者资源能够更好的、尽快的完成工作目标。

五、团队的自主性、思考性、协调性，当其达成一致的共识时，则能快速的完成工作任务，即就是打造高绩效的团队。

第三篇：余世维培训听后感

余世维培训听后感

看完这个培训要我改变了，怎样去做事，做人的个观点。

做人要有自己的原则，做事要有责任。

人人都需要推销才能，你的一生都在“售卖”自己。

有的人怀才不遇，有人抱怨钱难赚，有人抱怨销售真难做。可是有很多人既“怀才”也被伯乐“遇上”，有很多人一个主意便卖到成百上万，也有很多推销员生活得精彩无限。他们直接的差别，就在于前一种人羞于推销自己、不会推销自己，后一种人恰恰善于推销自己，于是便成了时代的“弄潮儿”。

这是一个市场经济时代，每个人的价值都由他能“推销”给别人什么决定的：——我们去求职，是把自己的才华“推销”给别人，力求得到好岗位。

——我们去求爱，是把自己的整个人“推销”出去，博得对方的青睐。

——我们去赢得人际关系，是把自己的好形象“推销”出去，打动别人。

——我们去博得名声，是把自己的伟人、行事、专业才能等“推销”出去，数量个人品牌。

在这我就总结两点：

一、做人就不要做事

在做人方面：

1、不要只做不说，要边做边回报你的进度

2、如果上司询问事，要清晰明了的回答

3、每天努力学习领导讲的要马上理解，努力是你的本分

4、批评要认错，不2过

5、做人要有团队的精神，麦当劳的精神

6、如果上司给下发指令，要没有任何怨言的接受

7、改进自己的工作

1、自动报告你的工作进度——让上司知道

2、上司的询问有问必答，而且清楚——让上司放心

3、充实自己，努力学习——让上司轻松

4、接受批评，不犯2次错——让上司省事

5、不忙的时候，主动帮助别人——让上司有效

6、毫无怨言的接受任务——让上司圆满

7、改善计划——让上司进步

二、做事就不要做人

做事要有效果也要有效率，有了目标才能达到效果。

如果老板批评你了那就是你的错，如果没有错，一定是因为我的错，才有错，老板是不会有错的。

眼中不要想新客户，忘掉老客户的思想，对待客户就像对家人一样，对他们要了如指掌，这样才能树立你诚信程度。

对于我们遇到问题就要马上解决，不管什么事，工作也好生活也罢，都要在一定的时间解决，时间长了出的问题会更乱更多。

要做好销售，就就要学会一点心理学，这样你能抓住对方的心理，在第一时间能揣摩他在想什么，不管是做人也好做事也罢，我们都要树立起自信。

有这样一个伟人理论是：

1、要有智力

2、要主动，积极

3、要有监督力

4、自信

5、快（下决定要快）。

生活无处不存在着推销，所以国外有中说法：每个人都应该有点推销才能，有了这种才能，一个人的生活才可能发生翻天覆地的变化，他的人生也会由失败转为成功。推销，是走向顶层宝座的必备技艺，因为它能给一个人最全面的训练。

第四篇：余世维有效沟通心得

余世维有效沟通心得

沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。

这节课里余世维博士谈了对沟通的认识：如沟通的目的和意义，现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。

首先讲了是沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，还分别举了多个通俗的例子：如日本人“老鸡带小鸡”的管理现象。^^

人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。

沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。^^

在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，[找文章还是到☆查字典范文网，更多原创！注：去掉中间符号在百度搜索第一个网站]没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

第五篇：余世维 有效沟通 心得

《有效沟通》——沟通技巧

余世维老师所讲的“沟通”概念可能会超出我们对沟通理解的范畴，但见仁见智，我只能根据自己的理解结合自己的工作来阐述一下我对《有效沟通》的理解，当然我所针对的也只是某一个点，并不能以偏概全。

在余世维老师讲到沟通技巧的时候，我记得有一个条目是“注意他人的状况与难处”，而且列举了两个案例来阐述这个观点，我觉得这两个案例与我的工作息息相关，这里再跟大家分享一下然后谈谈我个人的意见： 案例一：

“我一个朋友去香港旅行，他喜欢读书，于是他在上飞机前去书店买书，他看到一本书蛮好，就拿在手上，那本书很厚，哎，这个时候店员过来了，先生，喜欢这本书吗？我帮您拿到柜台去，于是她就帮我拿到柜台去，意思是您可以空下手来看别的书。他又看到一本书不错，店员又过来了，先生这本书您也喜欢吗？我朋友说是的，我帮你拿到柜台去。这么不知不觉的就搞了六七本，最后去付款的时候，我朋友都瞪眼儿了，很贵啊，不过这个时候店员一眼就看出来他的心思，说了句，先生没关系，我帮你提到飞机上去吧，其实那个店就在机场跟前。我朋友也不好意思说什么了。很潇洒刷了一下卡！这就是他很厉害非常注意了她客户的状况和难处。” 案例二：

“一朋友去商店买东西，折腾了半天没有找到需要的东西，其实是帮他太太买化妆品，他太太指定了品牌和型号。于是他就说，对不起，没有我需要的。你们猜一猜店员怎么讲，真实对不起先生，我们没有你需要的东西。其实没什么对不起的，就是没有。可是她这么一讲，这位朋友后面做了一个什么动作，他说这个其实也可以。实际上那个并不是他需要的东西，但是她这个话一出来，他就买了，因为太令人感动了。”

其实招商工作在某些层面来讲也类属于销售，有时候我们不能够只看到眼前的某些利益点，更需要去了解对方也就是品牌商或是乙方的需求及难处，从而帮助对方解决某些问题来间接的促成我们之间的合作，比如之前跟进的品牌LEVI’S，去年我第一次联系到这个品牌的时候，对方明确的表示并没有内蒙古这边的拓展计划，因为并不熟悉这边的市场及消费状况，我并没有放弃，将一些调研数据及商业状况、类似品牌的销售情况提供给对方，慢慢的品牌公司开始了解内蒙市场，并有意向做拓店计划但仍需要一些数据支持，于是，我又将呼市及周边城市的一些重点考虑商场向对方逐一介绍，直到对方确定内蒙的拓店计划，并且有我们项目，虽然最后这个品牌并不属于我部门品牌，但品牌公司确定来考察项目的时候，我依然高兴地为他们租车订酒店，直到最近确定要正式签约，偶尔还会觉得自己做了一件很了不起的事情（偷乐）。

听过余老师的《有效沟通》后我才明白，原来你为对方做的某些东西正是考虑到了他的需求他的难处，最后，不论是他感动也好或是真心也好，到最后达成合作才是最终的目的。

余世维老师关于有效沟通的讲解范围很大，上至国家与国家之间的沟通，下至生活中工作中的方方面面的沟通，但对于招商人员来说，学会沟通实在太重要了，包括在谈判过程中注意对方的一些肢体语言来协助我们分析对方某些心理动向等等；我们将一些好的方法、技巧，整理过滤，结合自己的想法，运用到工作中，才不枉费公司组织培训的用心。

招商部 肖亚楠

2014.05.24