余世维学习心得

第一篇：余世维学习心得

学习心 得

EQ——Emotional Quotient——情商

通过这几天对《余世维管理者的情商EQ》的学习，我知道了人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，别称情绪智慧、情绪智商、情绪智力、社会智商、心理智商，它主要包括：自制力、忍耐力、积极性、责任心、同情心、协调力等内容，是预测一个人能否取得职业及生活成功的有效指数。卡耐基就研究说在一个成功的人身上，IQ因素占15%，而EQ因素则占到了85%，EQ是能在人际关系上采取明智行动的能力。

本学习资料中，从各个亲身经历的事例展开，深刻解析了EQ的组成因素，让我深有感触的有以下内容：

EQ的基础：诚实。在我小的时候我的家长教育我做人的第一个原则就是诚实，可是随着年龄的增长，社会中不断的接触，诚信在我生活的环境里被量化了，不管是我还是其他人，大家都在做人做事中，根据具体的事情来诚信。这个无可厚非，也没有错，视情况而定吗，大家都是这么做的，这才叫为人处事吗。我想讲的是我好像少了一种坚持，一个发光点，一个在某个方面绝对不会对诚信打折扣的地方，看完影片后我就在想，什么是我可以做到并且必须做到，不能有丝毫折扣的诚信点呢。这个点在我这里我觉得应该是100%对家庭的诚实，100%对家庭负起责任，100%对家庭成员起到保护作用。家庭是社会组成的最小单元，如果不能对家人诚实，不能在面对困难、危险的时候勇敢的站出来保护家人，连这个勇气和觉悟都没有的话，怎么可能对工作对社会负起责任呢？所以我觉得我必须对家庭诚信、忠实、负责，有勇气有觉悟的去保护我的家人，以此来尽到我的责

任，我的义务。从家庭这个小范围慢慢辐射到我的社会圈子里，我个人认为应该这么去做。

除了诚信外在学习资料里还提到了其他管理者应该具备的品质，首先做管理者要有大局观，细节也必须注意，可是要知道“度”在什么地方，要有合适的“度”，要明白轻重缓急。再者做管理者要认清自己，明白自己有多少能力，该做什么事情，做事的重点要放在哪里。为人一定要大度、宽容，俗话说的好宰相肚里能撑船。对同事一定要团结，要有团队意识，配合好同事，做团队里让人放心的一份子。

这些品质都是我应该在具体事情中深度思考后要有明确认识的。明确了需要有什么样的做事做人态度后，那么我就要依据这些态度来控制我自己做事做人的情绪了，首先不要发脾气，没有用的，还伤我自己的身体，什么事情都有解决的办法，冷静才可以想问题、想办法，控制好了自己，才可以利用别人的情绪，我觉得这就是EQ。

总的来说我需要做到的是：负起责任、直面困难、勇于担当、培养自信、诚实守信、团结努力、谦虚谨慎，这些东西我要在长久的努力中贯彻到我自己的习惯中，才能算做到。

第二篇：余世维讲座学习心得

余世维讲座学习心得

常伏龙

听了余世维博士的讲座，受益匪浅。在这里谈点儿自己的感受，也算对自己来个反思。

余博士认为我以为„„要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。我有时候也会这样为自己开脱。其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神--从一开始就不让它错！然而非圣贤的我们，孰能无过？那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，平时应多学习，不断充实自己。

说到学习，我想起余博士说：不忙的时候，主动帮助别人。我想，这不仅是一种助人的行为，同时也给了自己一个学习的机会，帮助别人也就是帮助了自己。其实，这里还涉及了一个问题：是否愿意接受别人的帮助？我以前就有过这样的体会：坚持自己的事自己做，亲历亲为。这一点坚持精神无可厚非，但坚持要看事情的性质、要有度，否则，就是固执，要付出代价，最起码浪费了宝贵的时间！事实上，接受帮助也是给了自己一个学习的机会，我们要想超越自己，体现自身价值，就应该汲取别人之长。在平时的工作中，我们还应该学会看问题，抓住机会，积极参与公司的事情，重视团队的力量；要懂得如何委曲求全，从而顾全大局。大家都为公司着想，发挥自主的思考性，结合起来就是大智慧。公司发展了，个人才会有发挥的余地。工作上严格要求自己，细心谨慎；生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。这是我对自己的要求。最低成本的做人方式，就是老老实实地做人，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。

在学习中，有一个案例给我特别深的印象,就是日本航空和大陆航空之间的对比,这两个公司就是因为对待客户的说话的方式不同,所持有的心态不同而得到了不同的反馈效果.中国大陆航空服务人员采取的是一种比较推卸责任和给人一种居高临下的感觉,这种感觉会给客户造成一种漠不关心和不负责任的印象,使乘客远离自己,而日本航空服务人员则在客户的刁难质问的情况之下始终采取一种谦卑和蔼的态度去和顾客接触，然后主动承担责任，再去积极的寻找解决问题的方法直至把问题解决，当问题解决后又发现其实问题是出在顾客方，此时顾客的感受又会是什么样呢，肯定是充满着信任和谢意，这样一来即树立了公司良好的形象也赢得了客户的尊重。在驾培竞争日益激烈的现代社会中赢得了顾客即是胜利，此种双赢的做法和对待工作一丝不苟的职业态度是绝对值得我去学习。

余教授谈到的这一段对话一直在我心里反复回味,态度决定一切，一个企业或者个人，如果没有找到自己的定位，换句话说，没有摆正自己的位置，那么在现在市场经济的大潮中终将被淘汰。

余教授谈到一句话，通过实际工作中的实体会，对我触动也很大，余教授谈到“凡事不要找借口”，我理解为，找借口本身就是一种推卸责任的表现，既然要把工作作到最好，更好，就不要找借口去解释自己所犯的错误，错了就要承认，错了就要改正，这样的心态才是当今市场所需要的，我们才能在不断的虚心学习中成长！

整个讲座中还有很多很多值得我们学习和感悟的东西, 看看自己，不足之处还有很多, 余教授的讲座使我明白,混日子的生活方式，它会毁了一个人的进取心，直至毁了前途；现在的我首先应该做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一个不被市场淘汰、有竞争力的人。我相信自己可以做得更好！

二〇一〇年十二月七日

第三篇：余世维学习心得3

余世维讲座观后感

前一段时间，公司准备了余世维博士的讲座，组织我们进行学习。余世维博士以演说家的风采，战略家的气度，学者的才华，蕴观念于谈笑间，赋道理于幽默中。他的见解高屋建瓴，让人听了颇有震撼的感觉。可以这么说，余先生的讲座对于我来说，真的有如醍壶灌顶。从他那里让我学到了许多知识。

在现在的职场生活中，如果没有适当的方法和技巧，做为部门负责人反而会变得更忙更累，而且出不了成绩，还会被上级责难。管理不能只跟着自己的感觉走，也不能凭感情做事。余博士有句话是这么说的：要做人就不要做事，做事就不要做人，管理不等于比赛看谁的爱最多，不能当滥好人！一个主管压制部属，纠正部下，让自己的团队节约，建立有效的管理体系，使团队运作得井井有条，自己轻轻松松，即使远离公司也不会出事，这样才叫做有效管理。

余世维博士还提到，“激励”——激励自己的员工，更要激励自己的上级，激励是双方的。激励是一种积极向上的情绪，能给人认同感和成就感，团队中有了这些情绪，一个优秀团队的氛围就这样出来了。当上级没办法给太多物质上的激励时，就要多给精神上的鼓励。物质上的激励很重要，但我觉得精神激励更是打造一个优秀团队的不可或缺的因素。

现今社会和企业都提倡和推行团队精神，所谓“在其位谋其事”，每个普通员工和管理者都是一样的，在自己的岗位上就要承担起相应的责任，能够做到为事情的结果负责，进了公司需要的是一种主人翁的意识，需要自己主动发现问题，哪里有什么需要改进的地方应该自觉学习去完善。

在中国古往今来的政治斗争中，如果认错就意味着要背负沉重的后果；而现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。但是，余世维博士的看法却是：要主动认错！作为一名管理者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。我们不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。事实证明，多数情况下认错有助于事情的解决，要培养对事情结果负责的精神。

我们首先对自己工作中的错误进行承认，接受批评，争取不犯第二次错，最好不要讲“我以为”。如果错误已经发生，那么就勇敢地去面对，思考并找出问题解决的方法。世界上虽然没有后悔药，但是“亡羊补牢，为时未晚”，尽量在短时间内解决、改进、纠正，那么比在错误发生后找藉口推脱好上一千倍。余世维把犯错分为三次：第一次是不知道，第二次是不小心，第三次是故意的。我的理解是：犯错误是正常的，人非圣贤，就算是圣贤也可能会犯错，既然会犯错当然就有原谅的余地，但是如果错误一而再再而三地发生，那就是工作的不认真，不仔细，是“故意”的。因为只要在犯错之后，找出不会犯错的方法，后面就基本不应该再次做错了。作为一名商场经理，要给员工犯错的机会，给他们成长的空间，也要对自己工作中的失误勇于承认，一个能承认自己错误的人是值得肯定的。

个人对于团队来说，就像一滴水相对于大海，只有把个人融入到整个团队中才能更好的发挥个人才能。现在的社会上都在倡导复合型

人才，但一个人精力毕竟有限，不可能把工作、学习中需要的全部知识和技能都集于一身。作为一名商场经理，我也是团队中的普通一员，也有很多需要继续学习的知识和技能，但我相信，只有踏踏实实的努力，认认真真的工作和孜孜不倦的追求，才能取得个人和团队的双赢。

第四篇：余世维“团队、沟通”视频学习心得

学习心得体会

通过余世维老师“团队、沟通”的视频学习，让我从两个小时的培训课程中收获了许多感触和体会，甚至隐约看到真实的、高效而有力的团队。然感触与体会大多就是偶然间、些许时，所以重要的是将所得在工作中实践，在实践中思考，在思考中成长，在成长中诠释价值。人生就如此，老师抛出的石头，捡起来容易，而自己拿来变成钻石的却很少。但是无论怎样，我们都应该接住这些石头，并且尽心尽力好好打磨它们。

为期两天的培训，时间虽短，收获却是满满的。感谢酒店给予我们的学习机会，在学习中实践，在实践中思考，在思考中成长，在成长中诠释价值。人生就如此，老师抛出的石头，捡起来容易，而自己拿来变成钻石的却很少。为什么？原因很多，但是无论怎样，我们都应该接住这些石头，并且尽心尽力好好打磨它们。

一、《高效团队的沟通与执行力》——徐德生

首先、徐老师的职业精神真的很让人尊敬。（1、感冒了，声音嘶哑，却微笑着坚持培训.2、培训前一晚，针对培训需求临时修改培训教案到很晚）这是我们作为酒店人，不管是基层管理者还是部门培训师应该学习的——对工作的态度，对职业的热爱。

其次、徐老师主讲“外职业生涯与内职业生涯”让我感触很深，通过系统的学习，让我对自己有了新的定位，对工作有了新的方向，“内外”兼修才能更好更快的体现人生价值，才能与企业一起发展成长。我们应该有好的职业态度与职业动力，利用最好的工作方法，把握机会，在实践中加以创新，创造最有效的结果。

再次、我们在日常生活、工作中应该多学习，多聆听、多工作，做当事人，而不是看客。对上级负责，靠团队合作，快乐工作。

二、《基层管理者技能提升》——董亚荣

董老师的课，讲了很多内容，因为时间关系，没有详谈，但是通过他的引导，明确了作为基层管理者需要注意的几方面内容。

首先、通过学习明确了8个能力需要，以及在管理中的误区及忌讳。让我们能更好的胜任工作。

其次、老师讲的案例，真实贴切的给予了我们引导。在以后的工作中可以更好的发现问题，思考问题，解决问题。

再次、通过对管理艺术的学习。提高了管理方面的知识。明确了自己的定位与方向。

以上是我在这次培训中得到的一点体会，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，我还会时刻保持积极的学习热情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名合格的和府人。

财务部：2011.5.25

第五篇：余世维简介

余世维是华人最权威、最资深的实战型培训专家之一；演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。

一年演讲时间在 300 场次以上，上海贝尔连续 3 年请 余世维博士讲课 120 多场次！中国柯达仅 2002 年就请 余世维为管理高层讲课 30 场！

余世维资历：美国佛州诺瓦大学公共决策博士美国哈佛大学企业 管理 博士后

余世维从英国牛津大学国际经济博士后世界多所著名大学客座教授曾任：日本航空公司台湾地区副总裁美爽爽化妆品公司驻美副总经理泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理谊联企业股份有限公司副总经理曾辅导过的中外名企：上海贝尔、日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、飞利浦、柯达、朗讯、联合利华、ABB、APP、史克、立达制药、西门子、摩托罗拉、中国电信等。

余世维是一个咨询培训界的奇迹，短短时间红遍全中国、享誉培训界，受到普遍欢迎的培训专家，2004 年最具影响力的头衔非余世维莫属，对于深圳咨询业，他的影响是最有价值的，广博的见闻、严谨的治学、渊博的知识、一流的表达、良好的口碑是余教授的几大法宝，值得借鉴。咨询业如何做好知我的产品、营销、品牌也是我们要思考的问题。-李朝曙

余世维博士 美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业 管理 博士后、英国牛津大学国际经济博士后、国际经理人协会特邀讲师 世界多所著名大学客座教授、余世维是一位极具学习力的学习型人才。几十年的商海搏击，丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使余世维不仅成为一位杰出的企业家，而且成了一名优秀的企业咨询师﹑著名的企管顾问。余世维擅长市场经济环境中的企业经营管理，从企业战略制定到方针目标的量化展开，均有其独到之处，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。余世维博士为企业度身定制的内训课程，更是企业确立新观念﹑解决存在问题的高效处方。具有国际演讲大师美誉的 余世维博士的授课，“ 寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中 ”，风格生动﹑幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力﹑感染力和意想不到的后续效果。近年来，他为中外众多著名企业做过企业咨询及培训，深受企业好评

共同见证

● 余世维老师是我接触了解的明星讲师中最有特色、最令人尊重、授课效果最好的一位，也是我们重复邀请最多的讲师。他的授课不仅内容丰富，案例实在，时间紧凑，哲理分析透彻，实用性强，容易记忆，形式活泼，生动风趣，而且讲师形象佳，集演和讲于一身。既能达到很好的现场效果，又能对企业管理产生长期的影响作用。余世维老师是我们企业倍受欢迎的老师。（上海贝尔）

● 通过余世维博士深入浅出的生动讲课，我们发现了自身在管理当中的一些误区和问题，为日后的工作的改进提供了很大的帮助。（美的集团）

● 余世维老师上课好听，全场精力集中，无人不愿听。余世维老师讲课联系我们企业实际，有案例、有方法、有观念，便于记忆，利于行动，且有后续效益产生。为此我们一再请 余世维老师上课，总公司上，各分公司也上。（中国柯达公司）