质量管理的三大法宝

第一篇：质量管理的三大法宝

质量管理的三大法宝：人员、信息、制度(2010-02-01 14:38:33)转载▼

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黑龙江日报印务中心隶属于黑龙江日报报业集团，是一家以彩色制版输出、报纸印刷、书刊印刷、彩色商业印刷、书刊装订为主的综合性印刷企业。企业现有职工415人，2007年产值1.83亿元，利润15.83万元，固定资产2.5亿元，厂房占地面积7万平方米，建筑面积5万平方米。本中心曾两度荣获全国报业经营管理先进集体，获得首届中国报业管理创新奖。印制的《人民日报》、《参考消息》、《解放军报》在全国评比中连年名列前茅，《黑龙江日报》在1996年—2002年度全国报协的质量评比中六次名列第一，多种期刊等其它产品被评为省和国家优质印品。目前，黑龙江日报印务中心已成为省内同行业的龙头企业，实现了从产品的设计制作、制版、印刷到装订及储运、材料供应的一条龙服务，建立了严格的质量管理队伍和ISO9001质量管理体系，运用了集报纸和书刊商业为一体的数字化管理系统。

科学、高效的管理是印务中心质量和效益赖以腾飞的基石。经过多年的磨练，印务中心摸索出一条质量管理的经验：那就是，贯彻ISO9001质量管理体系的理念，宣传“做事第一次就把它做好”和“零缺陷”产品的质量文化，通过对人员的管理、对信息的管理和对制度的完善，提高质量管理和生产技术水平，稳定和提高产品质量，降低质量管理成本。具体做法是： 第一、对人员的管理

1、抓质量技术部，强化职能部门的作用。

一是要求质量技术部具备“两个意识、三个能力”。“两个意识”是责任意识和服务意识，“三个能力”是协调能力、学习能力和创新能力。

责任意识的要求是：钟爱你的工作，做好守门员。如果把企业比做一个足球队，质量管理的人就是守门员。球队的胜利取决于前卫的进攻能力，但守门员的好坏是胜利的保障，失球就比较麻烦了。产品的质量是企业形象、品牌效应、也是经营能力的前提和基础。管质量的必须始终牢记自己的责任，不能有丝毫的麻痹和松懈。

管理就是服务。服务意识要求质量技术部，转变工作作风，增强亲和力。仅仅靠指挥是不够的，还要帮助车间提高管理水平和技术水平，而不是只罚不管，只管不帮。要经常到车间了解情况帮助车间解决一些在生产中出现的质量问题。所以质量管理人员对印刷工艺流程和印刷所使用的三大原辅材料应该了解。

（1）质量管理人员应对设备的结构性能有所了解，如你能对设备的结构和性能有所了解，才能帮助车间解决一些由于设备原因出现的质量问题。

（2）质量管理人员应对所有原辅材料的性能有所了解，如（PS版、油墨、润版液）你能对所有原辅材料的性能有所了解，才能帮助车间解决一些由于原辅材料使用不当造成的质量问题。

（3）质量管理人员应对你所用的纸张有所了解，才能帮助车间解决一些由于纸张原因造成的质量问题（如纸张表面强度不够拉力不够横幅振荡不平等现象）。

进行无障碍的沟通、协调；学习和研究新的质量管理方法、新的印刷技术；发现并持续改进质量管理体系中存在的问题。

二是要求质量技术部实现“两个转变”

首先实现由原来的“操作者”向“管理者”的转变。

即由原来类似车间质检员的角色，向对车间质量工作的管理、对信息的管理的角色转变。理顺和完善质量技术部的这种管理职能，强化职能科室的作用，使全厂质量的管理具有指导性。其次实现由ISO9001体系与实际工作的“两张皮”向ISO9001体系与实际工作的“二合一”的转变。使质量管理和ISO9001体系融合为一体，必须从源头做起，从职能部门做起。建立合二为一的工作机制，使ISO9001的要求逐渐转化成管理者和操作者的思维习惯和工作习惯。

2、抓生产车间，突出车间的能动作用。车间是产品的直接生产部门，一切措施和管理，最终都要通过车间生产和产品体现出来，质量工作更是如此。同时，车间的主要工作是生产工作，是生产低成本高质量的产品。车间的班组长、机台长和其他骨干人员，是“第一次就把事情做好”和“零缺陷”产品质量文化的直接履行者。如果把车间比作一头耕耘的老黄牛，“无需扬鞭自奋蹄”便是管理的最高境界。

3、完善质量管理的组织网络和工作机制，抓好两支队伍：

一是9001体系内审员队伍，负责抓好质量管理体系的运行；二是产品质量检查员队伍，负责抓好各自工序的产品质量。营销有营销的网络，管理就应该有管理的网络。印务中心建立了一支由车间主管主任、专职质检员、班组长等组成的质量队伍，形成了从厂部到职能科室、车间、班组或机台的四级质量管理网络。理顺和完善质量管理和检查的工作机制，确定了两条检查线路：第一条线路是班组或机台自检——车间质检员专检、车间质量主任巡检，即产品质量检查；第二条线路是质量技术部对上述过程进行检查监督，包括对质量记录的检查和现场监督检查，即质量管理体系检查。

第二、对信息的管理

当今社会，信息至关重要。比如天气预报，它是一种信息，具有明显的前瞻性和预防性作用。做好信息管理工作，必须加强质量和技术信息的沟通和交流，确保质量和技术信息的畅通，充分发挥信息的前瞻性和预防性作用。具体做法是：

1、建立质量分析月报制度。由质量技术部每月汇总各车间产品质量情况，对过程检验积累的大量数据进行统计。质量好坏，数据说话。然后运用统计技术，总结优点，找出不足，反映质量情况，预测质量发展趋势，提出改进方向，制定纠正或预防措施，形成月质量分析报告。提供给管理层适时的质量决策信息；及时督促各车间及班组机台，或发扬成绩，或找出差距，朝提高印刷质量的共同目标努力。

2、定期组织召开质量例会，加强各车间质量信息的流动性，以增强各工序间的相互沟通和相互理解。发布先进的质量和技术信息，传达最新的质量标准。

3、建立并健全各车间质量评论栏，定期公布质量信息，张贴优质的样张、样报。并将抽检的半成品、成品加以点评，提出优点及不足，以便利、快捷、直观的方式，督促车间及班组机台保持并提高印刷质量。

4、建立质量论坛。分为“报纸印刷”、“书刊商业印刷”、“装订”等三个大专题，就质量管理、工艺技术等问题发表建议、看法。举办优质印品、不合格印品展览，旨在提高质量意识、顾客意识及成本意识。

5、围绕企业生产实际情况，建立三个沟通机制，全面开展换位思考、换位学习活动。使科室与车间、科室与科室、车间与车间、上道工序余下道工序能顺畅地进行无障碍的沟通，使各部门、各工序之间形成密切的合作关系。

实践证明，以上这些做法是正确的。ISO9001的2000版对此有明确要求，是内部沟通程序文件的主要内容，我们把这些做法都写进了印务中心的质量管理体系文件。

第三、对制度的完善

人治不如法治。个人的能力远远不如制度的威力。制度和标准的贯彻和落实就是执行的力度，执行的力度够不够关键是单位的一把手。一把手抓得紧，执行的力度就大，所以我们印务中心胡建平总经理说，“质量出现问题不用找我，就是质量说的算；即使是错的，质量说对也得按质量执行，他们有一票否决权。”由于领导支持和同志们的合作，所以质量管理进展顺利。根据工作的需要，印务中心制定了质量奖罚制度，质量工作计划制度，质量分析月报制度，质量评论栏制度，样书管理规定，报纸期刊开机签样管理规定，报纸印刷工序多边交流学习制度等等，并以ISO9001质量管理体系文件形式下发。在实际工作中通过以下四点贯彻和落实。

1、有法可依：正式发布的质量管理体系文件便是印务中心的质量法规。在工作中，有

问题找法律依据，而不是找领导请示汇报。遇到新问题新情况或原有制度有缺陷的，我们就立即制定新规定或修改原有规定。比如新设备入厂，保养维护规程随即到位；生产新产品，质量计划立即跟上。比如，ISO9001体系运行10个月，仅文件就修改了11次。

2、有法必依：任何质量工作都依据文件规定，丁是丁、卯是卯，处理问题一视同仁，形成一种工作习惯。制订ISO9001质量管理体系实施细则，以制度化的形式监督制度化的管理体系，充分发挥先进管理方法的作用。定期组织内审员检查各部门ISO9001质量管理体系运行的情况，并在全中心工作例会上通报。

3、执法必严：印务中心有两支执法监督队伍（以质量检查员组成的产品质量法规执法队伍和以质量管理体系内部审核员组成的标准执法队伍）。为提高内审员、产品质量检查员两支队伍的业务水平和管理水平。内审员定期集中学习、培训，每半年现场审核一次，理论学习和现场审核相结合。质检员定期学习、培训，每季度交流一次工作经验。

4、违法必究：究不是单纯的罚款了事，而是针对出现的问题，及时分析、查找原因，及时处理，及时制定纠正措施，跟踪落实并不断纠正。最终目的便是从源头上减少发生差错的机会。比如，ISO9001体系运行10个月，下达预防措施3次、纠正措施51次，并在规定期限内全部得到了验证。

以上为印务中心质量管理的一些经验体会，借人民日报开会之机与兄弟报社、印厂交流，我们还要在今后工作中不断学习、不断总结、不断提高。各印厂作为业内各领风骚的同行，你们的经验和成绩，永远是激励我们企业发展的财富。我们相信，经过大家共同的努力，一定会把印刷出版工作推向一个新的更高的水平。

第二篇：论三大法宝之一

论三大法宝之一“统一战线”的历史作用和时代价值 毛泽东在《<共产党人>发刊词》一文中，总结了中国革命两次胜利和两次失败的经验教训，揭示了中国革命发展的客观规律，指出：“统一战线，武装斗争，党的建设，是中国共产党在中国革命中战胜敌人的三个法宝，三个主要的法宝。”正确地理解和处理了这三个问题及其相互关系，就等于正确地领到了全部中国革命。

一．关于“统一战线”的可能性

首先是由中国半殖民地半封建社会的阶级状况所决定的。作为无产阶级先锋队的中国共产党所领到的革命力量，要战胜作为地主阶级和官僚资产阶级集中代表的国民党所领到的强大的反革命力量，就必须把农民、城市小资产阶级以及其他的中间阶级都团结在自己的周围，结成最广泛的统一战线。

其次是由中国革命的长期性、残酷性及其发展的不平衡性所决定的。中国政治经济发展的不平衡性也造成了革命发展的不平衡性，这就使得无产阶级及其政党有必要采取正确地统一战线的策略，把一切可以团结和利用的力量尽可能团结在自己的周围，以逐步从根本上改变敌强我弱的态度，夺取中国革命的最终胜利。

最后，在半殖民地半封建的中国社会，诸多矛盾交织在一起，客观上为无产阶级及其政党利用这些矛盾建立和发展统一战线提供了可能性。近代中国社会最大的压迫是民族压迫，决定了无产阶级及其政党可以把一切爱国的、不愿受帝国主义奴役的人们团结在自己的周围。民族资产阶级深受帝国主义和封建主义的压迫，因而能够在一定时期和一定程度上参加反帝反封建的革命斗争。当革命的锋芒主要是反对某一个帝国主义的时候，属于别的帝国主义系统的官僚资产阶级集团也可能在一定程度上和一定时期内参加统一战线。

二．关于“统一战线”的历史作用

“统一战线”是毛泽东在总结中国革命两次胜利和两次失败的经验教训，揭示中国革命发展的客观规律而指出的。在新民主主义革命时期，党领导的统一战线，先后经过了第一次国共合作的统一战线、工农民主统一战线、抗日民族统一战线、人民民主统一战线等几个时期，积累了丰富的经验。其中最根本的经验就是正确处理好与资产阶级的关系。当党能够正确处理与资产阶级建立统一战线或被迫分裂统一战线问题是，党的发展和巩固就会前进。

统一战线正确地解决了中国革命的发展阶段问题，揭示了近代中国革命的发展规律，极大的丰富了马克思主义理论宝库。统一战线是马克思主义中国化的重要理论成果，开辟了马克思主义中国化的发展道路。统一战线从中国革命的具体实际出发，不拘泥于已有的现成的结论，运用马克思主义的立场、观点和方法，独立自主的分析和研究中国革命的实际问题，对中国革命经验的概括和总结，是中国共产党集体智慧的结晶。

在新民主主义革命理论的指导下，中国共产党领导中国人民取得了新民主主义革命的伟大胜利，结束了中国几千年来封建地

主阶级剥削统治广大劳动人民的历史，结束了帝国主义、殖民主义奴役中国各族人民的历史，建立了中华人民共和国。

三．关于“统一战线”的时代价值

毛泽东关于统一战线的成功使用，对后来的领导人有很大的鉴借作用。统一战线具有很大的时代价值，在中国之后发展的不同时期都有不同的作用。

邓小平关于新时期的统一战线理论的意义

邓小平理论是在和平与发展成为时代主题的历史条件下，在深刻总结我国社会主义革命和建设成功与挫折的历史经验的基础上，在建设有中国特色社会主义的实践中形成科学思想体系，是当代中国的马克思主义。邓小平新时期统一战线理论核心是以爱国主义和社会主义为政治基础，实现海内外中华儿女最广泛的团结，为建设有中国特色的社会主义，实现统一祖国、振兴中华的宏伟目标而共同奋斗。

改革开放以来，邓小平理论特别是邓小平新时期统一战线理论作为统一战线的精神支柱，极大地调动了广大统战成员投身社会主义现代化建设事业的积极性、主动性和创造性，使统一战线在新的历史条件下焕发出勃勃生机。

实践证明，这一理论是统一战线各方面成员的最大共识和宝贵财富，也是统一战线工作的强大思想武器和行动指南。在新世纪的征程中，无论我们碰到什么困难，遇到什么风险，出现什么干扰，都要始终坚持高举邓小平理论伟大旗帜不动摇。

江泽民关于统一战线的基本观点的意义

中国共产党是爱国统一战线的领导核心。只有不断加强和改善党对统一战线的领导，才能把统一战线各方面成员团结凝聚在党的周围。党的十三届四中全会以来，以江泽民同志为核心的第三代中央领导集体，赢得了各民族、各党派和各界人士的衷心拥护和信赖，从根本上增强了党对爱国统一战线的号召力、凝聚力和向心力。

党中央还适应发展社会主义市场经济条件下党的领导方式和执政方式的转变，着眼于社会主义民主政治建设的发展和依法治国方略的实施，十分重视切实改善党的领导，寓党对统一战线的领导于民主协商之中。中央和各级党委经常召开各种座谈会、协商会、通报会，就事关国计民生的重大问题，与统一战线各方面代表人士进行民主协商。一方面，通过这种民主协商，充分吸取党外人士的意见，广纳群言、广求善策，以便促进党和国家各项重大决策的科学化、民主化。另一方面，通过民主协商，把党的正确主张化为广大统一战线成员的共识，把坚持和贯彻党的路线方针政策变成他们的自身行动，从而团结和带领他们共同致力于有中国特色社会主义现代化建设事业

新时期统一战线仍然具有重要性和长期性

在新的历史时期，统一战线对于实现党在新时期的总任务有重要的作用。这是因为，第一，新时期统一战线是统一祖国和振兴中华所必需。我国的统一战线成员不仅人数众多，而且文化层次比较高，在海内外有比较广泛的社会联系，有爱国心和为社会主义现代化建设、为改革开放出力的强烈愿望，是建设有中国特色社会主义，争取祖国统一的不可缺少的依靠力量。第二，新时期统一战线是健全社会主义

民主和社会主义法制所必需。新时期统一战线包括各阶层、各党派和各社会集团，社会主义民主没有他们的参加，不可能真正实现。第三，新时期统一战线是巩固和发展安定团结政治局面所必需。在社会主义条件下，统一战线广大成员在根本利益一致前提下还存在着具体利益矛盾，随着改革的深入，还会出现新的冲突和矛盾。这就需要充分发挥统一战线的功能，协调关系、化解矛盾，在一个共同目标下把各方面的力量团结起来。

爱国统一战线将长期存在，这首先是由于在我国有统一战线长期存在的社会基础和客观需要。其次，从“一国两制”的要求看，一方面是社会主义国家里允许一些特殊的地区搞资本主义，不是搞一段时间，而是几十年、成百年不变；另一方面，整个国家的主体是社会主义。两制和平共处，长期共存。统一战线要为推动“一国两制”的实施服务，任务是长期的。第三，从共产党与党外人士的合作共事关系看，共产党员在全国总人口中是少数，非党群众是大多数，仅就统战对象来说，也有上亿人口。他们在社会主义建设各个领域发挥着重要作用。无论任何时候，共产党员都要加强同党外人士的团结合作。共产党与党外人士合作共事的长期性也决定了统战工作的长期性。

————仇圣玥（026009313）小组成员：唐扬026009312扈萍026009315王琳萱026009317

第三篇：三大法宝的总结

三大法宝的提示

一、市场竞争分析表的作用与所需数据

1、作用：A、数据的收集与整理；B、为提供数据做支撑

2、数据要求：A、真实性；B、完整性；C、全面性；D、尽可能详细、直接；E、实用性；F、系统与针对性

3、所需数据：

A、总售点数：该区域所经营同行业所有售点数

B、销量：VCD、DVD、YY、VT的各销量及主力机型价位，所占百分比

C、陈列：位置的好坏、注目率、面积的大小、主力机型应最明显、整洁有序、标价统一、无杂牌、样机吹朔、YY的连线及演示环境

D、促销：赠品、时间的起止、统一销售口径（价格、赠品）、促销的对象（经、促、顾）、特价促销、促销海报

E、上柜：型号、价格、产品（VCD、DVD、影院）

F、助销：售点是否有帮助售点销售的POP、彩页、展柜、台卡等助销品 G、主推：营业员及售点老板首先提及并坚持销售

H、大客户排名：对当地有势力的大客户进行排序

I、促销员水平：讲解、演示、操作、技巧、态度、形象、服务意识、解决问题的能力

J、促销活动：开展的时间及所送赠品、和经销商的奖励

K、竞品主力机型价位：型号、价位、所占售点的销售比例，有利于我们寻找对策 L、营业时间：所做品牌的时间长短，可以看出其忠诚度

M、分销数：对比自己与竞品的分销

N、售点位置：所在售点的地理位置、布局

O、售后服务：销售以后的客户服务期限

P、商誉：售点在当地的商业信誉

Q、有无乡镇网络：寻找乡镇的机会点（分销深度）

二、SWTO分析：市场竞争分析表及以外所得：

1、优势、劣势：内因，自身所具有的、可控的因素，能够立刻改正的2、机会、威胁：外因，市场上的、自己不可控的，但是自身必须能够找到对策

3、同时在每一个条款里能够细化到外人看到后一目了能，多用数据来说明一些问题

4、从最根本的销售基础开始做分析，比如：上柜、分销、陈列、主推、助销、讲解水平、售后等几方面开始做起。

三、OGSM分析：

1、OGSM每一环节都是相互支撑的并且可以互推的2、从O—G---S---M，同样从M—S—G---O也可以倒推，只要策略行动计划能够达成，目标能够实现，同样目标也就达成了

3、目标也要去用数据来说话，来表明，这样来衡量同时也相当明白了

总之，三大法宝只是我们工作中使用的工具，要学会利用它，并不是要按一定或固定的条框来做，只要能有利于我们工作更为简洁有效的进行，那么做的东西就是对的，也就是用好了工具

第四篇：工薪族理财三大法宝

很多人认为理财与收入多少是挂钩的，都没有钱我还理什么财呢，这样的观念是不正确的，理财与我们的生活、工作息息相关，掌握以下建议，工薪族也可以做自己的财富管理者。

恒昌理财顾问支招，第一，攒钱。想要获取第一桶金，首先要攒钱，在不影响正常生活水平的前提下，保证把资金用到必要的地方，保证每月有结余。

第二，当下的理财产品有很多，使得很多投资者在面对琳琅满目的理财产品时摸不着头脑，只能跟风购买。恒昌理财顾问认为，投资者在选择理财产品时之所以跟风，是因为对理财、对理财产品、对有关理财的概念还不了解，所以，有理财意愿或是想理财的投资者需要认清理财的概念，认清理财市场的整体情况，切不可跟风购买。

第三，说到理财产品，理财顾问为大家推荐近期比较流行的P2P理财，因其门槛低、效率高、收益稳定等优点深受工薪族青睐。不管选择什么样的理财模式，在投资前，应该有心理准备，要了解投资回报率，要把安全性放在第一位，同时，还要注意培养自己的理财意识和增加理财知识。

第五篇：小学生作文的三大法宝

小学生作文的三大法宝

——实践、观察、交流

凉水井小学田光献

小学生大纲明确指出：“小学生作文就是练习把自己看到的，听到的内容或亲身经历的事情，用恰当的语言文豪字表达出来。指导学生作文要从内容入手。” 指导学生作文，最关键的是培养学生敏锐的观察能力，参加实践活动，进行思想文化交流，让学生习作练习从过去呆板单一的封闭型向灵活多样的开放型过渡，要让小学生眼光锐利，观察细腻，视觉新颖，能从看似平凡的生活中发现真善美。作文构思巧妙独特，闪烁着创新的火花，语言运用准确生动，叙述充实的内容，表达充沛真挚的感情。读你习作，你会感受到清新的生活气息，你会用他们一样，插上想象的翅膀飞向远方。。。。。为了提高学生的作文能力，我在培养学生实践能力、观察能力、语言交流方面进行了大胆的探索，收到了良好的效果，我的具体做法和体会是：

一、在实践活动中体验练笔内容：

学生在课外实践活动中的亲身经历与自我认识是学生课外练笔取之不尽，用之不竭的源泉。为了丰富学生的生活，我在教学中开展了丰富多彩的实践活动。前不久，我在班上组织了一次别开生面的猜谜语比赛，把全班分成了四个组进行抢答，抢答正确的得1分，抢答错误扣1分，活动一开始，同学们积情高涨，同们都都纷纷举手，争先恐后地抢答，教室里好不热闹，后来一位同学在作文中不仅写出了这次活动的全过程，而且还写出了自己居这次活动中的真切感受，特 1

别是对场面的描写更为细致精彩，其中有一段文字：“谜面一出，有的低头沉思，有的抓耳挠腮，有的仰望天花板，好像要在天花板上找出答案，有的用手指在桌上划来划，划嘴里还不停地嘀咕着什么，有的按着额头冥思苦想，猜出谜底的把手举得高高的。。。”正是因为这个同学亲身经历了这次活动，对活动的过程，活动中的细节有深刻的了解和认识，在活动中有真切的情感体验，有压抑不住的表达欲望，使他的这次作文写得非常成功。

2、从观察中积累练笔内容：

观察能使学生获得直接的感受，准确地把握事物的特点。为了让学生掌握基本的观察方法，我带领学生仔细观察了校园内一株刺玫瑰，指导观察时，我要求学生首先从整体到部分的顺序观察，在学生对这株玫瑰的外形、神志、颜色全面了解过后，我问学生：“这株玫瑰最引人注目的是什么？”，他们异口同声地回答说：“花朵”。接着，我让学生有重点地观察了玫瑰花。他们不仅看清了花的颜色、形状，还数了数花的瓣数，闻了闻花的气味，还把玫瑰花和菊花、月季花、桃花等作了比较，找出它们共同点和区别，最后，我又问：“你们喜欢这株玫瑰吧？”学生们都说：“喜欢”。既然喜欢就带着这种感情写一写，想一想喜欢它们什么？为什么喜欢它？通过再次观察，学生们对玫瑰的特点有了深入细致的了解，在此基础上，学生练笔就有内容可写了，言之有物了，经常进行这样的观察指导，使学生养成良好的观察习惯，他们练起笔来就显得胸有成竹了。

3、在口语交际中寻找练笔内容：

在日常生活中，学生耳闻目睹许多新鲜事物，也是他们练笔的好题材，为了丰富学生的见闻，我开展了课前三分钟小小新闻发布会。要求学生把看书看报看电视、收听广播或邻里之间的一些新鲜事，讲给大家听，有时还挑选一两则共同关心的话题展开讨论，大家各抒己见，从中受到了不少教育和启发，有时还情不自禁地拿起笔写信表扬，设法劝阻，给予帮助……从这些口语交际中，不少同学找到了练笔的题材，写起文章来也显得洋洋洒洒，从容自如了。

由此可见，学生作文水平的提高，只要掌握了这三大法宝：实践、观察、口语交流，学生写起文章来也就感到不很困难，这样就大大激发起学生写作兴趣，变被动为主动，乐于生动写作，如果这样长期不懈努力，学生写作水平自然而然就提高了。