质量意识永植心中

第一篇：质量意识永植心中

质量意识永植心中

2011年，是十二五的开局之年，在市场竞争愈演愈烈的今天，质量就是企业发展的命脉。9月，我厂迎来了“全国质量月”，在全厂员工上下一心向着年销售x亿元和年利润达到x万元的新目标大跨步奔跑的时刻，这次质量月的到来，有着更为重要的意义。

全体员工总动员 严抓质量塑精品

在此次质量月活动中，全厂员工表现出极大的热情，围绕“建设质量强国，共创美好生活”的主题，各分厂积极组织各项活动，将质量月的倡议与质量意识宣贯到每一个人心中，营造了人人关心质量、人人重视质量、人人追求质量的良好氛围。活动伊始，在质检技术部的组织带动下，各分厂纷纷召开质量月启动大会，并成立质量月活动领导小组，宣贯了此次质量月的活动主题“建设质量强国，共创美好生活”，同时，制定了质量月的具体活动计划，对质量月各项活动进行了全面的策划和布置，并落实了相关责任人与时间节点。其次，各分厂制作了形式多样的宣传展板，利用宣传栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容，普及质量知识，并充分利用班组建设的平台，在班组园地张贴质量月活动内容，在班组会及分厂会议上对质量知识进行宣贯，加大宣传力度，以提高员工的质量意识。

此外，还组织了多种形式的质量月特色活动，如xx分厂举办了第二届质量月主题知识竞赛，质检技术部部长、零件科科长、质量部部长应邀参加并担任评委。竞

赛题目涉及质量管理、过程控制、班组管理、企业文化等诸多方面内容，在竞赛中，各代表队争先抢后，展开了激烈的竞争，各队队员互不相让，精彩而准确的回答不时赢得满堂喝彩，在热烈的活动氛围中使质量意识得到了升华。而装配二分厂举办的以“人人关心质量，人人重视质量。天天牢记质量，时时讲究质量。奉献优质产品，构建和谐社会。质量在我手中，用户在我心中” 为主题的质量能手、精益能手知识竞赛也是精彩纷呈，选拔出了质量月的质量能手和精益能手，并予以展示。各分厂还有许多现场技能水平考核及班组长测评等活动，以多元化的形式使质量月在员工心中生动起来，让质量在员工心中活起来，极大程度的提高了员工们的质量意识。

此外，为总结以往的经验教训，各分厂积极响应质检技术部号召，对1-9月份的实物质量情况进行详细分析回顾，对内外部质量问题发生的根本原因进行剖析，并认真跟踪整改措施的落实情况。同时，强调了检验人员以及验证岗位人员的质量职责，强调“不接受、不制造、不流转不合格品”，“以人品塑精品”，强化“谁制造谁负责”的质量意识，为工厂把好质量关。

同时，为使以往发生过的质量问题不再现，从根本上杜绝发生质量问题的可能，各分厂悉心准备，为员工们开展了一次又一次质量相关培训，有的分厂带领员工学习质量体系程序文件，确保员工们正确、完整的理解程序文件，更加规范日常的质量行为，同时也自查了分厂体系运行情况，并对不符合项做出整改。有的分厂把以往发生的缺陷以实物图片的形式分班进行员工培训，让操作者一目了然且印象深刻，在生产中有效避免同样的质量问题再次发生。

在工艺纪律检查方面，各分厂把握质量月的契机，积极配合质检技术部，大力开展工艺纪律检查工作，同时加强了分厂自查的力度，提高了自查的频次。对经常发

生问题的工序重点关注，发现问题及时整改，改善了许多长期存在的质量隐患，并采取了很多好的新举措，如装配二分厂开展的红牌战略，分厂自查小组开展以班组为单位的现场检查工作时，发现如现场5S不符合要求、现场摆放混乱、工序记录填写不及时、没有用技艺样品对设备进行检定等问题立即填写红牌，同时制定纠正措施、负责人及完成期限，并定期对班组红牌情况进行汇总，进行通报，营造了良好的比拼竞争氛围。

为提升全员质量意识，增强质量管理水平，各分厂还结合工厂大力开展合理化建议活动的精神，在质量月期间，鼓励员工多提建议，多做改进，主张新思路，新角度，并加大了奖励力度，如机加分厂特别召开分厂精益改善专题会议，会上由改善项目的提出者亲自进行讲解，展示自我价值，进一步促进了合理化建议活动深入人心。同时积极推进工艺技术难点攻关项目进度，确保了产品质量的提升。

提升质量溯源头 改善供方促发展

质量月期间，厂内各项质量活动开展得如火如荼时，供应商质量月工作也在有条不紊的进行着。

首先，质检技术部向供应商发出了“关于九月份开展质量月活动的通知”及“供应商质量月工作方案”，要求供应商与我厂共同开展质量月工作，增强质量意识，提升产品实物质量。并开展了卡钳件供应商的质量交流会，共有15家供应商来厂参加了交流。对新产品开发过程中以及目前采购过程中供应商存在的问题进行了交流，我厂质量厂长助理倪维海还在会上想供应商介绍了目前主机厂及我厂对质量管理要求，并对供应商的质量提升工作提出了改进要求。

其次，质检技术部结合日常质量管理工作，总结经验，查找不足，将许多一直以

来忽略的问题重视起来，为产品质量的提升起到了极大的助推作用。

一、全面开展包装箱验收工作。由于我厂外购包装箱多年来无验收工艺文件，均不进行验收，因包装箱存在质量问题而影响生产正常进行也时有发生，为彻底解决该问题，零件科全体技术人员组成工艺文件编制小组，全部投入到验收工艺文件编制工作中，通过一个月的努力，工艺文件正式下发，同时对验收人员进行了培训，确保包装箱验收工作顺畅有序的进行。

二、更新原材料验收工艺。由于原材料入厂验收工艺文件均为多年前的研发中心主管技术员编制，2010年上半年，转质检技术部管理，90％工艺文件中所执行的国家标准，均已被更新，故我厂验收工艺中执行的标准与现国家标准存在较大差异，直接影响验收结果的真实有效，质量月期间，质检技术部零件科科长郑秀英带领全体零件科技术人员逐步进行校对编制，确保了验收工艺与国家标准相一致。

另外，质检技术部还针对新进外协件验收员及技术员开展了多次培训工作，并多次检查验收员工作质量，对于操作过程中存在差异的，逐一指导更正。同时，在质量月中，质检技术部先后两次对技术员及验收员进行质量意识培训，结合现生产过程中发生的质量问题，带领大家认清岗位职责，要求工作必须要有责任心，对于发生工作失误的，一定要严肃处理。

同时，依照质量月工作要求，对质量月期间供应商实物质量进行了评比，识别出26家供应商，JABF进行帮扶，与供应商共同制定质量改进对策书，对策书发出后，供应商非常重视，部分供应商来厂进行了交流。其中，有两家重点帮扶供应商，质检技术部派技术人员进行了现场检查，帮助供应商查找过程控制中存在的问题，通过帮扶，供应商各自存在的质量问题均找到了根本原因，逐一整改，质量有明显改进。

长期以来，质检技术部不断开展供应商交流工作，自六月开始，根据产品组的不同，分别进行了机加件、塑料件、冲压件、橡胶件、毛坯件、卡钳件供应商的交流，每次交流后，均与供应商一起制定有效的改进措施、质量改进对策书，并监督供应商的质量改进工作质量。这一系列工作的开展使得质量月期间供应商质量有明显提升，一次验收合格率较8月增长了百分之六，批验收合格率达到98.33%，让步接受率下降了5.7%，退货率仅为0.64%，昭示着我厂质量管理水平的稳步提升。

质量月是指在国家质量工作主管部门的倡导和部署下，由全社会尤其是广大企业积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题活动。旨在提高全民族质量意识和质量水平。我厂领导高度重视此次质量月活动，带领全体员工紧紧围绕“建设质量强国，共创美好生活”的活动主题，开展了形式多样的宣贯活动，提高了员工的质量意识，增强了质量管理水平，完善了质量管理机制，但需要注意到的是，质量工作是一场长期的战役，只有坚持不懈，警钟长鸣，绷紧质量这根弦不松懈，才能真正把产品质量抓上去，这就要求班组长在班组建设中发挥作用，带动员工们都能够爱岗敬业，认真对待每一件产品，以人品塑精品，为工厂的发展贡献自已的力量。

第二篇：质量意识在心中,产品质量在手中

品质提升，采供当先

尊敬的各位领导、同事：

大家下午好！首先很感谢公司团委组织的这次“品质提升，青年当先”为主题的演讲比赛，我有幸能与大家分享自己对质量一点认识。我今天演讲的题目是：《质量意识在心中，产品质量在手中》。

首先介绍一下自己，我是来自采供管理部一名质量管理员。作为一名质量管理人员，提到和听到最多的一句话：抓好产品质量，提高质量意识。但究竟什么是质量意识，怎么提高质量意识？我曾迷茫过，也曾思考过。我认为质量就是一个准则，质量就是一份责任，质量就是企业的生命。

我们面临的市场，是竞争与利润同步的市场，是经济飞速发展的市场，一个企业在竞争中乘风破浪，立于不败之地，最核心的是什么呢？那就是优良的产品质量。尤其对于现在的经济形势下，我们的汽车行业来说，客户需求多样化，原材料成本不定化，造成严重的市场压力，唯有提升产品质量、保证产品合格率，才是我们企业赖以生存和发展的基石。

时光定位在2013年5月，我曾经是一个懵懂的学生，有幸加入宝华大家庭，经过三年与车身的并肩成长，现在已转变成为一个真正的质量人。回顾车身质量的发展史，不由得想起自己曾经的苦酸经历，依然尤新的记得，13年的冬季，我在车身厂终检的经历，严寒的冬季，我们上班时间总是16、17个小时的连续作战，就是为了精整一个个合格的订单，以便按期给集团公司交付。经过那个冬季，我们新M3000车身的数量翻倍的生产，品质也有质的飞跃。新M3000车身质量经过近三年集团公司的帮扶及对标，已经成为我们宝华公司的质量标杆。我相信透过集团的窗口，我们整车的质量也会上新的台阶，产量定会翻一翻，销量将会创造新的奇迹。

古代名人老子曾经说过：“天下难事，必做于易，天下大事，必做于细“。指出了现想把一件事情做好，必须将简单的事情做起，从细微之处入手。细节也是一种量变到质变的过程。经常忽视和不重视工作细节，就会影响我们产品质量。对于广大员工来说，做好每天的每件工作，控制每个工作细节的质量，追求不断的改进，让我们的企业在细节中创新，在创新中发展，在发展中壮大，才能确保我们公司强立于竞争的市场。

5月是我们质量提升100天活动的重要阶段，通过公司、车间的各种宣传、教育活动，质量意识已经在我们心中生根、发芽、茁壮成长。对于质量我们不光要心动，更要行动，产品质量在我们手中，让我们从自我做起，从现在做起。为我们陕汽宝华的汽车事业，努力吧！

1、固化关键零部件总成，供货厂家数量，通过招标工作，维持到一两家；

2、3、资源前置，协调生产，保证产品交货期；

零部件质量把控，借力集团试验能力，发挥宝华公司检验控制水平，做好“三不三检”质量控制工作，保证不合格品不接收，不流转，为整车和驾驶室质量做好前序把关工作。

第三篇：3.15精彩演讲稿：质量意识在心中

文章导读：“质量”一词已成为当今社会使用频率越来越高的词汇之一，比如像我们所熟悉的产品质量、工作质量、生活质量、管理质量、就业质量、服务质量等等，总之，人们所创作的一切最终也就是为了提高我们自己的生存质量。

3.15精彩演讲稿：质量意识在心中范文

“质量”这两个字对我们大家来说都不陌生，质量的好坏与我们有着密切的联系。“质量”一词已成为当今社会使用频率越来越高的词汇之一，比如像我们所熟悉的产品质量、工作质量、生活质量、管理质量、就业质量、服务质量等等，总之，人们所创作的一切最终也就是为了提高我们自己的生存质量。

任何品牌和名牌，要想获得大家的青睐，最根本的还得要看质量，良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足的基石。好听的名字，铺天盖地的广告，大张旗鼓的渲染，都不会稳定这一基石。任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。我们都是企业的主人，企业的生存和我们的生活息息相关，为了企业的发展而工作，企业提供我们懒以生存的经济来源，假如我们不用心工作，将是自毁长城，自挖墙角，自断后路。从这个意义上说，企业和我们个人的命运就把握在我们的手中。把握质量就是给企业添砖加瓦，就是把握自己，把握未来。我希望每一位员工都要视责任如泰山，视产品在手中，质量在心中，细节在精益求精中，真诚在每一道工序中，让质量是企业的生命这一观点用脑、用心溶入到我们的工作中去，让我们安装的机组精益完美，让时间磨损不了优良的质量，让企业因为质量在可持续发展的道路上充满生命和活力。

一个真正有生命的企业是因为有着重厚的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。质量是生产过程的积累，只有生产过程中做到层层把关，点点控制，所生产的产品才有可能保证质量，成为人们心目中信的过的产品。

质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一个责任，质量就是企业的生命。一个企业没有的质量，没有了诚信，没有了市场，也就失去了生存的能力，那么将近上千名员工将何去何从，将近千百个家庭的生活将如何维持。为了企业的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，请加入到全面质量管理中来吧，让优质的产品和优质的质量托起×××的明天！

315演讲范文：没有质量，一切都是负数范文

如果没有质量，一切都是负数：生产等于负数，营销等于负数，广告与品牌等于负数，收入与声誉等于负数！

如果没有质量，一切都是负数：生产等于负数，营销等于负数，广告与品牌等于负数，收入与声誉等于负数！

一道工序控制不到位，整条生产线出品的都是问题奶！牛奶浪费了，包装浪费了，设备浪费了，人力浪费了，机会浪费了——此时，生产是负数，收入是负数。问题奶如果溜出工厂，流到市场，顾客索赔，商家退货，媒体暴光，舆论抨击，政府问责……特别是买过问题产品的消费者，不仅不再回头消费，而且会一传十、十传百，带来的负面影响非常大——此时，营销是负数，品牌是负数，广告也是负数。当质量与广告方向相反的时候，广告不仅是一种浪费，而且是一根“催命索”：广告越好，死得越快。评名牌，不如争民牌；拿奖杯，不如树口碑。“金杯银杯，不如消费者的口碑；金奖银奖，不如消费者的夸奖”。

雪糕变形、发苦、细菌超标、吃出异物，受损失的仅仅是一根雪糕吗？不，是你生产的所有雪糕。受损失的仅仅是“所有雪糕”吗？不，是你生产的所有产品，连同牛奶、奶粉。受损失的仅仅是“所有产品”吗？不，是你的生存资格和发展机遇。——反之，牛奶、奶粉出了问题，同样也会祸及雪糕，“株连九族”。

产品不出问题，只是质量的最低标准；产品满足需求，才是质量的最高标准。同样的劳动，优质产品换回的是“一本万利”，劣质产品换回的是“一本万害”。没有质量，一切等于零——不，一切等于负数。质量问题今年给公司造成的直接经济损失达千万元之多，间接损失更是超过千万元！我们扪心自问，公司征来土地、雇人盖起厂房、请人装上设备，接着买水、买电、买气、买包装、买劳动力，然后租上车、收上奶、制上冷、缴上税，星星点点哪个不是花的真金白银？结果，一着不慎，正品转眼间化成了废品，上千万的真金白银在我们昼夜忙乎、汗流浃背中变成了一堆堆垃圾，不但损失钱财、前功尽弃，而且损失声誉、后患无穷……从中我们应该反思什么？反省什么？可是，有时候问题批量出现，我们自己的检验报告却依然显示：产品合格率接近100%。这与实际损失是不匹配的。因此，盖棺论定的时间要后移，我们要把检验口径放到市场链的末端：根据最终拿到的市场和消费者的反馈来评功判过。有问题就拿“差额工资”，没问题就拿“全额工资”，成效卓著就拿“超额工资”，铸成大过就拿“负数工资”。检验质量的惟一标准，应该从这句老话中寻找：天地之间有杆秤，那秤砣就是老百姓。

全面质量管理的核心思想是“一个中心”：企业的一切活动都围绕质量来进行。全面质量管理的基本特点是“三全”：全面，全员，全过程。质量控制涵盖检验阶段、制造阶段、设计阶段。质量是设计出来的、生产出来的，不是检验出来的，检验只是事后补救的“降落伞”。

质量是企业所有人的共同责任。凡是影响质量的人，一定要承担后果：与后果挂钩的责任是到位的，与后果脱钩的责任是苍白的。如果在出现质量事故时，股东赔钱，经营者、管理者受罚，生产者、肇事者却工资照拿，待遇照要，没有“战战兢兢”之态，那就很不正常。为什么有那么多企业家跳楼？因为他不仅要为企业承担经济责任，而且要承担法律责任：倾家荡产，妻离子散，精神崩溃，牢狱之灾。要想为质量提供“铁的靠山”，光有企业家一个人的“跳楼机制”是不够的，必须建立面向全员的“跳闸机制”：每出现一次质量事故，都要问责到所有相关层面——班组承担多少，车间承担多少，工厂承担多少，事业本部承担多少，集团公司承担多少……要让责任最大（最直接）的那个单元，吞下最多的苦果。

所谓管理的学问，既含以少制多、以小博大的“四两拨千斤”，也含以多制少、以大博小的“千斤拨四两”。我们是否可以通过追究工厂来约束车间、通过追究车间来约束班组、通过追究班组来约束个人？也许，当整个班组被个别人“株连”的时候，班组这个“千斤”就会强有力地拨动个别人这个“四两”！

在质量函数中，人是最主要的变量。当人是负数的时候，质量必然是负数。在紧密依存的集体协作中，班组里只要出现一个“负数人”，其他人的劳动往往就会被变性为“负值”——这里没有“负负得正”，只有“一负百负”。决定人的正负的是什么？是态度，也是方法。责任心不强是负数，知识技能不过关也是负数。

要想实现质量没有负数，首先要做到没有“负数人”。要想做到没有“负数人”，办法只有一个：谁创造的负数，谁负责吞下。

“编筐编篓，重在收口”。年底前，我们是否也该像运动员一样铆劲儿冲刺：大干60天——管理人员大学习，操作人员大练兵，开创质量新纪元！

第四篇：质量意识

如何提高员工质量意识：

1、做好新员工培训（产品的基本知识、质量的重要性、产品的相关标准、相关规章制度），奠定良好基础。培养一种良好的习惯比纠正一种坏习惯要轻松的多！

进行规范的操作培训，选生产线上操作技能最强、操作最规范、质量意识最强的老员工带新员工，让新员工从开始就养成良好习惯，然后慢慢影响另外一些老员工。理论培训

当新员工实习了一段时间后，对产品加工有一定的认知度时，再结合生产实际进行理论培训，这样可以让新员工更容易理解。

4、抓好培训考核，提高员工重视程度

通过培训考核，促使员工集中精力、认真听课，做好笔记，然后对考核不合格员工进行培训，再次不合格则换岗，通过这种方式，提高员工对待培训的重视程度，加强培训效果。

5、班前班后进行质量意识灌输是一项长期的培训方式

班组长是生产车间最基层管理人员，大部分时间是在生产第一线，他们可以发现很多不规范行为，在班前或班后通报，让员工理解此行为的危害性，防止类似行为再次发生，对于产品质量状况也要及告知员工，当发生不合格时，或许员工会提出许多管理者不知晓的现象或好的建议，这有助于分析问题和采取相应的措施，同时也会增强员工参与质量管理的积极性。

6、管理者加强是质量意识是关键

“没有不合格的员工，只有不合格的管理者。”这句话说明了管理者的意识的重要性，基层管理人员就是生产队伍的指路人，员工就按照管理者指明的方向前进。如果管理者对于一些违规现象视而不见、不制止、不纠正，员工就会逐渐淡化质量意识，违规现象就会不断增加。质量意识应是自上而下的。管理者的意识和行为对员工会起到潜移默化的作用。我们应该把确保产品质量当成一种责任和使命，而不是仅仅为了完成考核指标。

7、加大考核力度，建立质量激励机制

质量的重要性靠什么来体现？在市场经济时期，也许经济的杠杆的作用更具有优势，加大质量考核力度，加大奖罚额度。对于工作质量好的员工，就应该大张旗鼓的奖励，对于工作质量差的员工，理所当然应受到惩罚。如果说，干的好干的坏没有差别，或者说差距太小，就不能体现质量的重要性，就不能增强员工的重视度。好的意见或建议，都应该2、3、给予物质激励或精神激励，这样才能充分调动员工的积极性，真正做到全员参与质量管理，从而进一步提高质量意识。

质量决定品牌，品牌决定企业的发展前景，而员工的质量意识又决定了产品的质量。因此，转变和提高员工的质量意识是一件重要的、长期的工作。我们在日常的质量管理中，经常会说到“员工的质量意识不强”、“员工的质量意识差”等等理由来解释出现的质量问题，从某种程度上讲，员工的质量意识问题似乎成了我们分析和解决问题的借口，好像任何质量事故的出现都与员工的质量意识息息相关，探讨一下关于员工质量意识的问题。

理论上讲，质量意识是质量理念在员工思想中表现的形式，包括对质量的认知、质量态度和相关质量知识，具有对质量行为的控制，是一种超我意识。

质量意识从内容上来说，分为三个方面：

（1）对质量的认知。所谓对质量的认知，就是对质量事物质量属性的认识和了解。任何事物都有质量属性，这种属性只有同过接触事物的实践活动才能把握。一般来说，人们总是先接触事物的数量属性，例如事物的大小、多少，然后才可能接触事物的质量属性，质量是相对数量，可能更难把握的，通常情况下，数量可能是事物的现象，而质量可能涉及到事物的本质，要认知事物的本质，没有一番艰苦的过程，往往是不行的。

因此，对质量的认知过程可能比对数量的认知过程更长，也 1 ```````````更难一些。从这个角度看，对质量的认知更需要通过教育培训来强化。对员工来说，对他们认知产品的特性、认知质量的重要性，仅仅是通过他们自发的、盲目的、放任自流的实践过程可能是很不够的，因此，加强对员工的质量培训很有必要。

（2）对质量的态度。这也是质量意识中最关键的，质量认知是形成质量态度的基础，但仅仅有质量认知往往不一定就能形成较高的质量意识，也不一定就能产生对质量的情感，质量认知还不能起到控制人的质量行为的作用。

事实证明：制约产品质量提高的关键因素往往不是技术，而是落后的质量观念和对质量的态度。员工的观念和态度才是最关键的因素。保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度。

（3）相关的质量知识。所谓质量知识，包括产品质量知识、质量管理的知识、质量法制知识等等。一般来说，质量知识越丰富，对质量的认知就更容易，对质量也就更能产生坚定的信念。质量知识丰富，也能提升员工的质量能力，从而使其产生成就感，增强对质量的感情，可以说，质量知识是员工质量意识形成的基础和条件，但是质量知识的多少、质量意识的强弱不一定成正比。

为什么出现质量问题时，我们总是强调员工的质量意识问题呢？这是因为如果员工对产品质量的重要性（特别是与自己利益相关的）有深刻的意识，对质量态度抱有肯定态度，就会乐于参加质量管理，重视工作质量，相反质量意识淡薄，态度不端正，就会反感质量管理活动，忽视工作质量，工作中容易出现差错。

实践证明，质量意识强的员工，学习积极性高，学的快、学的好，相反质量意识差的员工，学习往往出现困难，学不好，记不牢。意识和态度对信息还具有“过滤”作用，这种作用甚至反应到实际工作操作中。操作中看错数据，往往也与质量意识有关。质量意识差，对相关的质量要求往往不够，因而会“看错”。而质量意识很强的员工，对相关质量要求不仅敏感，而且注意。质量意识强的员工就会重视质量，对质量工作抱有积极的态度，在接受新任务时，会积极的考虑新任务的质量问题，在完成任务过程中就会时时把质量放在首位，而不论领导是否给他交代或强调过质量。

相反，质量意识差的员工一听说质量二字，就会反感，不管领导如何强调，也难以把质量放在首位，质量意识强的员工，质量态度往往积极，不但能积极的参加质量改进，而且能产生肯定性情感，心情舒畅，容易产生成就感，相反，员工的质量意识差，质量态度就会消极，也就会感到这也不是那也不对，或者烦躁、冒火、生气，或者恼怒、痛苦、不安。由此可以看出我们常用员工的质量意识不强来解释所出现的质量问题，并不是没有道理。

事实上，员工的质量意识不强，责任不完全在于员工自己，关键在于管理者的质量培训和教育。质量教育的目的就是促进员工质量意识的形成、巩固和发展。当然，这里所说的质量教育是广义的，不仅包括了各种上课培训，更重要的是平时开展质量活动对员工进行潜移默化的教育。

我们的质量培训和教育不能趋于形式，不能只限于管理者，也不能只是理论教条的东西，应该是惠及到广大员工，理论结合实际，增强广大员工的质量意识，提高员工的质量能力。每个人都有自重感，都有学习和提高的愿望，但是每当有学习培训的机会时，相当一部分员工都不是很积极，把质量教育当成了负担，或者人到心不到，达不到质量教育的目的，那种用惩罚措施强迫员工参加学习的方法，更是效果不佳，也是现在的无奈之举。

综上所述，员工质量意识问题是我们一切质量问题的根本，也是我们质量提高的瓶颈。如何提高员工质量意识我们任重而道远。

第五篇：质量意识

质量意识

质量意识是一种理性认知成分，指人们对产品质量、工作质量、服务质量的认识、了解、掌握质量知识的程度，对质量的思想认识、信念以及质量素养，对质量的评价等，都属质量意识的范畴。质量意识对质量态度的影响最大，可以说质量意识是度量质量态度的基础。

3、质量态度

质量态度是人们（职工）对产品质量、工作质量、服务质量相对稳定的心理倾向。态度通过意见和举止反映出来。意见是态度的言语表现，态度不仅反映在言语所表现的意见上，更主要是反映在不属于言语的行动上。行动上反映出来的态度往往才是真正的态度。态度具有稳定性，人们（职工）的质量态度一旦形成，在类似的甚至不同的情境中都会表现出来，而且将持续一段时间不会轻易改变。

质量态度的功能

质量态度一般具有以下的功能：

（1）对行为的方向性和对象的选择性具有调节作用。如一个职工对质量工作抱有肯定态度，就会乐意参加质量工作，重视质量工作；相反质量态度不端正，就会反感，忽视质量工作。

（2）对信息的接受、理解与组织作用。人们对抱有积极态度的事物容易接受，对抱有消极态度的事物则不容易接受，学不好，记不牢，易出差错等，都与态度有关。

（3）预定对对象事物的反映模式。态度是在过去认识和情感体验的基础上形成的，一经形成之后，就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式，重视质量，在工作中把质量放在首位。相反，质量态度差，一听到质量误码题就会产生反感，也难以把质量放在重要的位置上，更谈不上把质量放在首位。

（4）导致情绪上的不同体验。人们对事物的态度不一样，所产生的情绪体验也不相同，质量态度是一种习惯的心理倾向，不是生来就有的，而是通过后天环境，特别是在工作和生产环境的影响下逐渐形成的。质量态度一旦形成，又反过来对产品质量、工作质量、服务质量的形成过程产生相一致的反应，在连续不断的影响和反应作用和被作用下，人们不断修正并完善自己的质量态度，从而逐渐与社会对企业要求趋于一致。

质量行为

质量行为的人们（职工）对产品质量、工作质量、服务质量的实际反应或行动，是质量意识和质量情感的外在表现。行为受认知成分和情感成分的影响，又有其独立地位。质量行为直接作用于工作质量、产品质量和服务质量。人的行为的非常复杂的，不公受意识和情感的制约，而且还受客观环境、生理机制、社会因素等的制约。