APQP开发流程

第一篇：APQP开发流程

新产品项目APQP开发计划

制定部门：制定日期： 年 月 日

产品名称产品编号规格/型号顾客名称

序

号 工 作 内 容 / 项 目 负 责

部 门 负 责

人 员 开发时程 所需建立的资料2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12第一阶段：

计

划和确定项目

确定新产品项目开发任务来源

顾客采购订单（或）

市场调研报告（或）

高阶管理层指示单

2新产品项目开发之制造可行性分析（★）

联络单

新产品制造可行性报告

3新产品开发成本核算报价作业（★）

产品成本核算报价表

4新产品开发项目顾客需求确定（★）合同/订单评审表

5新产品项目开发申请作业 新产品项目开发申请表

6确定新产品项目开发任务

7组建多方论证小组（★）多方论证小组成员及职责表

8编制新产品项目APQP开发计划（★）新产品项目APQP开发计划

9产品设计输入和评审（★）设计评审记录表

10确定设计目标（★）新产品开发设计目标

11确定产品可靠性（★）

12确定质量目标

13确定初始材料清单（★）产品初始材料清单

14确定初始过程流程图 产品过程流程图

15确定产品和过程特殊特性初始清单 产品和过程特殊特性

16编制产品保证计划 产品保证计划

17管理者支持 管理者支持第二 设计失效模式和后果分析（★）设计失效模式及后果分析框图/环境极限条件表 设计失效模式和后果分析

核 准审 查制 表

第 1 页，共 5 页 PPP-2-04A0-1

KCE有限公司

新 产 品 项 目 APQP 开 发 计 划（续上页）

制定部门：制定日期： 年 月 日

产品名称产品编号规格/型号顾客名称

序

号 工 作 内 容 / 项 目 负 责

部 门 负 责

人 员 开发时程 所需建立的资料2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12第二阶段：产品设计和开发 设计失效模式和后果分析（★）设计FMEA检查表 19设计图纸（★）图纸设计原件

20图纸确认（如需要）设计确认记录表

21确定产品可制造性和装配设计（★）产品可制造性和装配设计

22制定样件控制计划（样件）控制计划

控制计划检查表

23编制样件试作和试验验证计划 样件试作和试验验证计划表

24样件制造（★）样件检验和确认记录表

25产品设计验证/评审（★）实验报告单/设计验证记录表

26产品设计确认/评审（★）设计确认记录表

27工程图样确认（★）产品工程图样确认表

28确定工程规范（★）工程规范确认表

29确定材料规范（★）材料规范确认表

30图样和规范的更改 设计更改申请单

设计更改通知单

31确定新设备、工装和设施要求（★）新产品设备/工装/模具/夹具检查清单

新设备、工装和试验设备检查表

新设备、工装、量具和试验

设备开发计划进度表

32确定产品和过程特殊特性（★）产品和过程特殊特性

核 准审 查制 表

第 2 页，共 5 页 PPP-2-04A0-2

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新 产 品 项 目 APQP 开 发 计 划（续上页）

制定部门：制定日期： 年 月 日

产品名称产品编号规格/型号顾客名称

序

号 工 作 内 容 / 项 目 负 责

部 门 负 责

人 员 开发时程 所需建立的资料2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

第二阶段 确定量具/试验设备要求（★）新设备、工装、量具和试验

设备开发计划进度表

量具/试验设备检查表

34产品设计输出和评审（★）设计评审记录表

35小组可行性承诺（★）产品设计信息检查表

小组可行性承诺

36管理者支持 管理者支持

第三阶段：过程设计和开发 制造过程设计输入和评审(★)设计评审记录表

38编制产品包装标准 产品包装标准

39评审产品/过程质量体系 产品/过程质量体系检查表

制定过程流程图（★）产品过程流程图

过程流程图检查表

41制定车间平面布置图（★）车间平面布置图

车间平面布置检查表

42制定特性矩阵图 特性矩阵图

43过程失效模式及后果分析（★）过程失效模式及后果分析

过程FMEA检查表

44编制试生产控制计划（★）（试生产）控制计划

控制计划检查表

45编制过程指导书（★）相关过程作业指导书

46制定测量系统分析计划（MSA）（★）测量系统分析计划

核 准审 查制 表

第 3 页，共 5 页 PPP-2-04A0-3

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新 产 品 项 目 APQP 开 发 计 划（续上页）

制定部门：制定日期： 年 月 日

产品名称产品编号规格/型号顾客名称

序

号 工 作 内 容 / 项 目 负 责

部 门 负 责

人 员 开发时程 所需建立的资料2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

第三阶段 制定初始过程能力研究计划（★）初始过程能力研究计划

48制定包装规范（★）产品包装规范

49制造过程设计验证/确认及其评审（试生产作业）（★）设计验证记录表

50制造过程设计输出和评审（★）设计评审记录表

51新产品过程策划和过程开发经验总结 新产品过程策划和过程开发文件/资料汇总一览表 52管理者支持 管理者支持

第四阶段：产品和过程确认 试生产作业（★）试生产作业计划表

54测量系统分析评价（★）零件评价人平均值和重复性极差控制图

量具重复性和再现性X-R

分析数据表

量具重复性和再现性X-R

分析报告

量具极差法分析表

量具稳定性分析报告

量具偏倚分析报告

量具线性分析报告

计数型量具小样法分析报告

55初始过程能力研究（★）X—R控制图

56生产件批准（★）零件提交保证书

核 准审 查制 表

第 4 页，共 5 页 PPP-2-04A0-4

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新 产 品 项 目 APQP 开 发 计 划（续上页）

制定部门：制定日期： 年 月 日

产品名称产品编号规格/型号顾客名称

序

号 工 作 内 容 / 项 目 负 责

部 门 负 责

人 员 开发时程 需建立的资料2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

第四阶段：产品和过程确认 生产件批准（★）生产件批准--尺寸测量结果 生产件批准--材料试验结果

生产件准批--性能试验结果

57样品送样和确认（★）

58生产确认试验（★）试验报告记录表

59包装评价（★）产品包装评价表

60制定生产控制计划（★）（生产）控制计划

控制计划检查表

61质量策划认定（★）产品质量策划总结和认定

报告

62管理者支持 管理者支持

第五阶段 批量生产 生产作业计划表

64减少变差 X—R控制图

65顾客满意 顾客满意度调查表

66交付和服务 产品交付绩效统计表

顾客服务反馈记录表

第二篇：APQP流程

1.目的：确定和制定确保产品使顾客满意所需的步骤，促进与所涉及的每一个人的联系，以

确保所要求的步骤能按时完成，并引导资源，预防缺陷，降低成本，持续不断地改进，以最低的成本及时提供优质产品，使顾客满意。

2.范围：凡公司用于汽车制造顾客的所有生产和/或服务所需的新产品或产品更改均适用。3.权责：

3．1 总经理任命项目经理（一般由项目经理兼任项目组长一职），项目经理（组长）负责组建产品开发项目小组并确定成员职责，由项目小组对先期产品质量策划工作全过程提供支持。

4.2 项目小组组长对接受的项目负有从确立到产品投产的全部责任，定期召开项目策划小组会议，落实进度，并随时向总经理/管理者代表汇报工作进度。5.3 项目小组为新产品或产品变更进行生产准备。

6.4 其他各部门负责完成产品质量先期策划的相应职能的工作任务。7.定义：

4.1 APQP阶段的进程 第一阶段：计划和确定项目 第二阶段：产品设计和开发 第三阶段：过程设计和开发 第四阶段：产品和过程确认 第五阶段：反馈、评定及纠正措施

4.2 特殊特性（重要特性）：由顾客指定的产品和过程特性，包括政府法规和安全特性，和/或由供方通过产品和过程的了解选出的特性。（特殊特性有产品特性和过程特性两种）

4.3 产品特性：在图纸或其他工程技术资料中所描述的零部件、总成的特性和性能。

4.4 过程特性：是与产品特性具有因果关系的过程变量。过程特性只能在发生时才能测量出。对于一个产品特性，可能受多个过程特性的影响。一个过程特性也可能影响多个产品特性。8.内容: 5．1 新产品开发流程图见附件，本公司产品质量先期策划的实施和执行工作分为四个阶段，对于每个阶段的具体实施和执行工作及其步骤均在本程序文件中有详细说明和规定，并由各相关部门依照执行： 5.1.1 A阶段：项目确定阶段 5.1.2 B阶段：过程设计和开发阶段 5.1.3 C阶段：产品和过程确认阶段（试生产）5.1.4 D阶段：反馈、评定和纠正措施阶段（量产）5．2 作业流程说明 5.2.1 A阶段（项目确定）： 5.2.1.1 确定新产品开发来源：

5.2.1.1.1 公司开发产品是由市场部/项目科及相关主管与客户商洽，确定产品开发初步意向； 5.2.1.1.2 顾客直接下达的新产品采购订单；

5.2.1.1.3 公司高阶管理层下达的新产品项目开发任务。

5.2.2.2 新产品开发信息收集：市场部收集新产品开发资料（包括订单、报价单、样品、产品图纸、产品标准、产品规范等），了解客户的要求，包括外观,功能,性能,安全特性,可靠性及法律法规要求, 制成《客户资料一览表》、《顾客要求表》，由相关部门对收集的资料信息进行评审，并填写《顾客提供技术文件评审记录表》。市场部根据以上资料及市场需求,趋势,价格，同类产品信息等,进行市场研究、风险评估，填制《市场调研报告》、《零部件风险评估》相关表单。

5.2.1.3 新产品初期可行性评估：市场部根据《客户资料一览表》、《顾客要求表》、《市场调研报告》、《零部件风险评估》以及其他相关产品开发信息，进行产品的可行性分析，并在2个工作日内以工作联系单的方式通知相关部门主管作新产品初期可行性评估（必要时可召开紧急会议通知商讨）于5个工作日内整合完成《设计项目可行性分析报告/立项报告》。

进行可行性评估时应考虑：开发日程、图面、规格、测试、产品安全、产能、交期、材料取得、设备、场地、人力等。

5.2.1.4 新产品项目确定：市场开发部在项目科的协助下按照《产品报价程序》来对开发产品作报价、合同（订单）评审。如此项目在各相关部门主管评估确定可行时，连同《报价评审表》、《设计项目可行性分析报告/立项报告》呈报总经理审批。

5.2.1.5 项目小组的成立及开发进度的确定：总经理审批立项后，市场开发部应把客户提供之资料转交给项目科，以做为开发新产品之原始资料，同时应明确产品的开发方向（质量目标和要求、产品接收准则）及客户的要求，以做为开发依椐。同时，由项目经理担任项目组长，负责组成项目小组，确定小组成员的职责制成《项目小组成员职责分配表》并呈报管理者代表审查、总经理核准。成立项目小组后，由组长通知小组成员召开首次项目会议，把新产品资料及信息传达并下发给相关部门的项目成员，并由项目组长组织项目组成员根据客户要求确定项目开发的进度计划，按每一阶段的设计项目和项目负责人，要求起始及终止时间，应输出什么资料，填写《APQP推进计划总表》。并根据顾客要求确定设计目标，制成《新产品开发设计目标》（包括可靠性和质量目标）。项目小组成员根据客人机密性要求签订保密协议,若外发生产,由采购同协力厂商签订保密协议。

5.2.1.6 图纸转化及原材料、设备、模具、检测设备、特殊特性的确定：项目科在接到市场部（如：外文图纸，完成翻译）的图纸后转发给技术科，由技术科收集图纸所示的标准，整理装订成册，技术科按《文件与资料管理程序》执行并转化成公司内部图纸，将图纸按照新产品的设计来编制、（也可供参考）、。项目科根据顾客要求制订的设计目标转化为设计要求，作成《产品保证计划》。

5.2.1.6 第一阶段的确认：项目组长（项目经理）根据A阶段的具体完成情况，对照《APQP推进计划总表》上计划时间与实际完成时间来作成并作成，对A阶段不足之处及没有按照计划时间完成的来进行检讨总结，由管理者代表审查，总经理核准，以确保第二阶段顺利展开。5.2.2 B阶段（过程设计和开发阶段）： 5.2.2.1 过程设计的确定：

A.项目组长召集项目组成员依据实际的产品开发时间进度对第一阶段的执行情况做出检讨并根据《APQP推进计划总表》内容再次确认第二阶段各项目的时间进度以及各项目成员在该阶段的职责及工作内容，确保第二阶段的工作顺利进行。

B.项目组长召集设计人员及相关项目人员对新产品的工装设计方案、工艺方案、设计的输入输出评审开会作检讨，编制，使设计确定下来，并依据总的项目进度，确定工装的设计开发进度，作成《模具/检具/样件制作开发计划推进表》。

5.2.2.2 质量要求的确定：质检科依据新产品图纸及客户要求与技术科检讨来编制，并召集相关部门对客户图纸及进行评审，以满足客户要求。客户特特殊性按《特殊特性标识规定》来执行。

5.2.2.3 试生产材料、工程规范及设备、工装模夹治具的确定与检查：采购科按照图面要求及设计要求来确定材料的规格，并编制，技术科按照产品工程规范及设计要求来编制，项目组按照产品规格、运输要求、包装要求、客户要求来编制。并且由项目小组使用《产品/过程质量检查表》对产品/过程质量体系进行评审。5.2.2.4 过程流程、PFMEA、控制计划的确定：项目科根据实际工作内容协调技术等项目组各部门相关人员按照工艺方案及相关要求一起检讨和编制并用来确认是否已对流程图、PFMEA、控制计划各相关要求已经达到。

5.2.2.5 技术科按来编制，质检科则编制以供试生产时作业用，项目组对工程规范及包装标准进行确认并作成。5.2.2.6 MSA、PPK计划及相关检测计划、车间布置及产能分析、人员培训计划： A． 质保部根据及控制计划要求来编制。

B．设备科依据新产品的确定产品的生产线，并形成，并用来确定是否有效。C． 生产部按照流程图来编制，人事科按照来编制

5.2.2.7 设备科与质保部按照 来提出设备需求，如需请购的，提出请购需求经总经理批准后给采购科请购，采购科按《采购管理程序》来执行采购，设备科与质保部按《设施设备工装管理程序》来进行安装调试及最终验收。

5.2.2.8 供方的选择、材料的采购、检验、实验：项目组按照实际新产品情况对一些本公司无法生产需外发的或产品的原料需采购的附外发图纸给采购科，采购科按照外发图纸做为零件发包依据，实施和执行零件发包或原料采购的具体工作由采购依《供应商管理程序》，质检科依《产品测量与监控管理程序》进行作业。5.2.2.9 样件确认：项目组按照客户要求及时间进度提交样品，供客户判定，如NG则需重新提交，如OK则作成OTS认可报告，给相关部门以作为试生产的依据。

5.2.2.10 第二阶段的确认：项目组长（项目经理）根据B阶段的具体完成情况，对照《APQP推进计划总表》上计划时间与实际完成时间来作成并作成，对B阶段不足之处及没有按照计划时间完成的来进行检讨总结，由管理者代表审查，总经理核准，以确保第三阶段顺利展开。5.2.3 第三阶段：产品和过程确认（试生产阶段）

5.2.3.1 进行试生产作业：市场部在接到客户OTS认可反馈并由客户处接到可生产PPAP样件通知（订单）后，召开订单评审会议。项目组长召集项目组成员依据实际的产品开发时间进度对第二阶段的执行情况做出检讨并根据《APQP推进计划总表》内容再次确认第三阶段各项目的时间进度以及各项目成员在该阶段的职责及工作内容，并依据客户产品PPAP时间进度进行试生产准备，详细记录在试生产中的所有问题点，以便作量产之前的改善，以求在量产之前把所有问题都改善完成。

5.2.3.2 针对试生产完成后，项目组应召集试作部门（可以由顾客共同参加）对试生产中产品/过程的情况进行评价，针对试生产结果作《产品/过程质量检查表》。

5.2.3.3 测量系统评价（MSA）：质保部应按制定的 及试生产的时间安排对顾客要求和控制计划中识别的特性进行测量系统的评价，并作成

5.2.3.4 初始过程能力研究（SPC/PPK）：质保部和相关部门应按制定的及试生产的时间安排对顾客要求和控制计划中识别的特性进行初始过程能力研究，作成。

5.2.3.5 生产件批准（PPAP）：项目科协助质检科和相关责任部门必须按规定的要求对提交给顾客批准的生产件进行PPAP作业。顾客批准的生产件进行PPAP之具体工作由质保部依《生产件批准管理规定》进行作业。

5.2.3.6 项目组成员依据《过程确认评价准则》针对产品包装作使其包装更合理。

5.2.3.7 技术科重新核对，对车间平面布置图作检查，确认是否合理，并确认工艺文件及相关检验文件。5.2.3.8 进行质量策划认定：项目小组应保证遵循了所有的控制计划和过程流程图，并对此工作做正式的质量策划认定，然后将其认定的结果记录于表中。项目组长作与[]，来确认第三阶段试生产还有什么不足之处并进行总结，由管理者代表审查，总经理核准，以便能顺利进入量产阶段。5.2.4 第四阶段：量产

5.2.4.1 量产：市场开发部在接到客户PPAP认可报告并接到量产订单后，通知生产部作量产准备，对第一次量产产品由相关部门作确认动作。

5.2.4.2 减少变差：减少变差依《质量方针与经营计划管理程序》、《纠正措施管理程序》《预防措施管理程序》进行作业。

5.2.4.3 顾客满意：

顾客满意依《顾客满意度管理程序》进行作业。

5.2.4.4 交付和服务：交付和服务依《交付计划管理程序》进行作业。

第三篇：APQP 总结

目录: 什么是APQP? 理解要点 APQP的益处 APQP的基础 APQP进度图 APQP的五个过程 什么是APQP?

APQP=Advanced Product Quality Planning

中文意思是:产品质量先期策划（或者产品质量先期策划和控制计划）是QS9000/TS16949质量管理体系的一部分。

定义及其他知识点：

产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。

产品质量策划的目标是促进与所涉及每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。

有效的产品质量策划依赖于高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。

理解要点

· 结构化、系统化的方法；

· 确保使产品满足顾客的需要和期望；

· 团队的努力，（横向职能小组是重要方法）；

· 从产品的概念设计、设计开发、过程开发、试生产到生产，以及全过程中的信息反馈、纠正措施和持续改进活动；

· 不断采取防错措施降低产品风险（见“8.APQP与防错”）；

· 持续改进；

· 制定必要的程序、标准和控制方法；

· 控制计划是重要的输出；

· 制定、实施时间表。

APQP的益处

—引导资源，使顾客满意；

—促进对所有更改的早期识别；

—避免晚期更改；

—以最低的成本、及时提供优质产品。

APQP的基础 组织小组

·横向职能小组是APQP实施的组织；

·小组需授权（确定职责）；

·小组成员可包括：技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、供方、顾客的代表。

确定范围

具体内容包括：

·确定小组负责人；

·确定各成员职责；

·确定内、外部顾客；

·确定顾客要求；

·理解顾客要求和期望；

·评定所提出的设计、性能要求和制造过程的可行性； ·确定成本、进度和限制条件； ·确定需要的来自顾客的帮助； ·确定文件化过程和形式。3 小组间的联系

· 顾客、内部、组织及小组内的子组之间；

· 联系方式可以是举行定期会议，联系的程度根据需要。4 培训

·APQP成功取决于有效的培训计划；

·培训的内容：了解顾客的需要、全部满足顾客需要和期望的开发技能，例如：顾客的要求和期望、Working as a team、开发技术、APQP、FMEA、PPAP等。顾客和组织参与

· 主要顾客可以和一个组织开始质量策划过程；

·组织有义务建立横向职能小组管理APQP；

·组织必须同样要求其供方。

同步工程

·同步工程：横向职能小组同步进行产品开发和过程开发，以保证可制造性、装配性并缩短开发同期，降低开发成本；

理解要点

· 同步技术是横向职能小组为一共同目标努力的过程；

· 取代以往逐级转递的方法；

· 目的是尽早使高质量产品实现生产；

· 小组保证其他领域/小组的计划和活动支持共同的目标；

· 同步工程的支持性技术举例；

—网络技术和数据交换等相关技术；

—DFX技术；

—QFD；

—此外，同步工程还大量用到田口方法、FMEA和SPC等技术。

控制计划

控制计划—控制零件和过程的系统的书面描述。每个控制计划包括三个阶段；

·样件——对发生在样件制造过程中的尺寸测量、材料与性能试验的描述；

·试生产——对发生在样件之后，全面生产之前的制造过程中的尺寸测量、材料和性能试验的描述；

·生产——对发生在批量生产过程中的产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合描述。

问题的解决

·APQP的过程是解决问题的过程；

·解决问题可用职责—时间矩阵表形成文件；

·遇到困难情况下，推荐使用论证的问题—解决方法；

·可使用附录B中的分析技术。

产品质量先期策划的时间计划

·APQP小组在完成组织活后的第一件工作—制定时间计划；

·考虑时间计划的因素—产品类型、复杂性和顾客的期望；

·小组成员应取得一致意见；

·时间计划图表应列出—任务、职责分配及其它有关事项（参照附录B关键路径法）：

·供策划小组跟踪进度和设定会议日期的统一格式；

·每项任务应有起始日期、预计完成时间，并记录实际情况；

·把焦点集中于确认要求特殊注意的项目，通过有效的状况报告活动支持对进度的监控。与时间计划图表有关的计划

·项目的成功依赖于——以及时和价有所值方式；

·APQP时间表和PDCA循环要求APQP小组竭尽全力于预防缺陷。APQP的过程是采取防错措施，不断降低产品风险的过程；

·缺陷预防——由产品设计和制造技术的同步工程推进；

·策划小组应准备修改产品策划计划以满足顾客期望；

·策划小组的责任——确保进度满足或提前于顾客的进度计划。

APQP进度图

·五个过程；

·五个里程碑；

·前一个过程的输出是后一个过程的输入；

·各个过程在时间上重叠，体现同步工程；

·“反馈、评定和纠正措施”过程贯穿始终；

·一个策划循环的结束，另一个策划循环的开始；

时间进度表的一种常见形式——甘特图

甘特图举例

任务 时间进度

1月 2月 3月 4月5月 6月 7月 8月9月 10月 11月12月

计划与定义

产品设计与开发

过程设计与开发

产品与过程确认

反馈、评定和纠正措施

·关键路径法：在甘特图上以粗线表示需要最长时间完成的任务；同时以细线表示需并进行的任务子项，以提供以下重要的信息：

——各项任务之间的关系

——明确责任

——对问题及早预测

——资源分配

产品质量策划循环

·是著名的戴明PDCA质量循环概念在产品质量策划中的应用；

·持续改进是APQP循环的要点；

·APQP是QS—9000系统中不可或缺的重要子系统；

·APQP子系统中还包含其它许多系统，如FMEA，控制计划。

APQP的五个过程

计划和定义

本过程的任务：

·如何确定顾客的需要和期望，以计划和定义质量大纲；

·做一切工作必须把顾客牢记心上；

·确认顾客的需要和期望已经十分清楚。

产品的设计与开发

本过程的任务和要点：

·讨论将设计特征发展到最终形式的质量策划过程诸要素；

·小组应考虑所有的设计要素，即使设计是顾客所有或双方共有；

·步骤中包括样件制造以验证产品或服务满足“服务的呼声”的任务；

·一个可行的设计应能满足生产量和工期要求，也要考虑质量、可靠性、投资成本、重量、单件成本和时间目标；

·尽管可行性研究和控制计划主要基于工程图纸和规范要求，但是本章所述的分析工具也能猎取有价值的信息以进一步确定和优先考虑可能需要特殊的产品和过程控制的特性；

·保证对技术要求和有关技术资料的全面、严格的评审；

·进行初始可行性分析，以评审制造过程可能发生的潜在问题。

过程设计和开发

本过程的任务和要点：

—保证开发一个有效的制造系统，保证满足顾客的需要、要求和期望；

—讨论为获得优质产品而建立的制造系统的主要特点及与其有关的控制计划。

产品和过程的确认

本过程的任务和要点：

—讨论通过试生产运行评价对制造过程进行验证的主要要点。

—应验证是否遵循控制计划和过程流程图，产品是否满足顾客的要求。

并应注意正式生产前有关问题的研究和解决。

反馈、评定和纠正措施

本过程的任务与要点：

—质量策划不因过程确认就绪而停止，在制造阶段，所有变差的特殊原因和普通原因都会表现出来，我们可以对输出进行评价，也是对质量策划工作有效性进行评价的时候。

—在此阶段，生产控制计划是用来评价产品和服务的基础。

—应对计量型和计数型数据进行评估。采取SPC手册中所描述的适当的措施。

第四篇：Web开发流程

Web开发的分散性和交互性，决定了Web开发必须遵从一定的开发规范和技术约定，只有每个开发人员都按照一个共同的规范去设计、沟通、开发、测试、部署，才能保证整个开发团队协调一致的工作，从而提高开发工作效率，提升工程项目质量。

一、项目的角色划分

如果不包括前、后期的市场推广和产品销售人员，开发团队一般可以划分为项目负责人、程序员、美工三个角色。

项目负责人在我们中国习惯称为“项目经理”，负责项目的人事协调、时间进度等安排，以及处理一些与项目相关的其它事宜。程序员主要负责项目的需求分析、策划、设计、代码编写、网站整合、测试、部署等环节的工作。美工负责网站的界面设计、版面规划，把握网站的整体风格。如果项目比较大，可以按照三种角色把人员进行分组。

角色划分是Web项目技术分散性甚至地理分散性特点的客观要求，分工的结果还可以明确工作责任，最终保证了项目的质量。分工带来的负效应就是增加了团队沟通、协调的成本，给项目带来一定的风险。所以项目经理的协调能力显得十分重要，程序开发人员和美工在项目开发的初期和后期，都必须有充分的交流，共同完成项目的规划和测试、验收。

二、开发工具的选取

不象C/S结构程序开发，可以一门语言从头到尾，你用Delphi，就是Delphi程序员，你用VC++，你就是VC程序员。B/S结构的Web开发工作，工具的选择是一件痛苦的事情。从Windows到Linux，从IIS到Apache，从J2EE到.NET，从COM到.NET到EJB组件……还有Asp、Asp.net、Jsp、Php、Perl、Javascript、Vbscript……

美工也轻松不了多少，什么“网页三剑客”“新网页三剑客”、FrontPage、Photoshop、CorelDraw……谁都说自己是最强大的！

我们的经验是，选用工具时最好是统一的，比如美工统一用DreamwaverMX制作网页，程序员全部用文本编辑器书写代码。统一工具的好处是可以保持同一个项目文档的一致性，便于开发人员的交流和文档的保存。

但是也不必刻意强求一致，比如美工可以使用任何自己熟悉的图形处理软件，只要最后能生成浏览器支持的图片就可以了。正是Web开发工具的多样性，才成就了今天互联网多姿多彩的局面。

只要程序员的纯Html和Javascript代码的功夫足够过硬，就能胜任最后的网站整合工作。

三、项目开发流程

如果项目真正谈下来了，就需要正式确定前阶段的需求分析，该补充的步骤必须补上。然后进行详细的总体设计，其实也基本是前阶段工作的重复和完善。

产生各栏目文件夹的结构图（一些公共文件夹如images、scripts、styles等需要固定存放，共同调用）。

然后由美工根据内容表现的需要，设计静态网页和其它动态页面界面框架，该切分的图片要根据尺寸切割开来。给需要程序动态实现的页面预留页面空间。制定字体、字号、超级链接等CSS样式等。

在美工设计页面的同时，程序员着手开发后台程序代码，做一些必要的测试。美工界面完成后，由程序员添加程序代码，整合网站。

由项目组共同联调测试，发现bug，完善一些具体的细节。

制作帮助文档、用户操作手册。向用户交付必要的产品设计文档。

然后进行网站部署、客户培训。

最后进入网站维护阶段。这一阶段也可以不包括在该项目中，而作为公司的服务内容。以上的每一部都会产生一些阶段性成果，项目经理需要及时进行监督、审核，发现问题及时纠正。

为了控制项目的进度，应当实施填写“项目进度表”制度，即每天填写工作日志，记录当天的工作细目和工作量，以及需要解决和已经解决的问题。

四、一些技术规则

1，数据库命名约定(参考了“匈牙利命名法”)

数据库(Database)：格式[db]_[desc]。

表(Table)：格式[tab]_[desc]。表名长度不能超过30个字符，单词首写字母大写，多个单词间不用连接符号。

字段(FieldorColumn)：格式f_[type]_[desc]。f：表明这是一个字段名称；type：可选，表明字段类型，字符型为c，整型为i，逻辑型为b，货币类型为m,浮点型为f，日期型为d，时间型为t，二进制为bl。如果类型为字符型，可以省略。desc：对字段属性的有意义的描述，可以用英语单词、单词缩写、汉语拼音、字段实际含义的拼音缩写等，单词之间可以用单词首字母大写软分割（推荐），也可以用“_”隔开。举例：

f_name(姓名)

f_c_UserInfo或f_c_User_Info

f_xm(姓名)

f_grp_id(组标识)

索引(Index)：格式[idx]_[desc]。

视图(View)：格式[View]_[表A]_[表B]_[表C]…，其中View表示“视图”。这个视图由几个表产生就用连字符“_”连接几个表的名，如果表过多可以将表名适当简化。存储过程：格式[sp]_[表名]_[存取过程名(缩写)]，比如sp_User_Delete。

触发器(Trigger)：格式[trg]_[d][i[[u]_[desc]。trg代表触发器；d，i，u表明触发器类型(Delete，Insert，Update)定义，书写顺序为d、i、u；desc是表的名称，表明触发器所在的表。

数据库设备(DatabaseDevice)：格式[dev]_[desc]。

约束(Constraint)：格式[cns]_[desc]。

2，SQL语句书写规范

SQL语句中，SQL关键字全部大写，其它的遵照“数据库命名约定”。例如：SELECT*FROMtabNewsInfoWHEREf_UserName=’’ORDERBYf_i_autoid

3，文件夹命名约定

公共文件夹：

/images公共图片

/styles样式表

/scripts脚本

/ftps下载

/doc网站相关素材、文档

/readme.txt网站说明文档

/helps.htm网站帮助文档

/mylogs.txt网站维护记录

其它栏目的命名，可以用拼音首字母简称，也可以用英文单词。全部文件夹的含义在readme.txt文件中说明。

4，对象及变量命名约定

每个变量名必须先定义，再使用。在ASP文件的最开头添加语句<%OptionExplicit%>可以强制变量定义。代码块必须采用缩进格式。每个函数前必须标明函数的功能、输入参数、返回值的相关信息。

变量类型缩写前缀

Stringstr或s

IntegerInt

DateDt

Objectobj或o

Booleanbol或b

ByteByt

DoubleDbl

ErrorErr

LongLng

SingleSng

5，图形对象约定

图片的格式：最后生成jpg，gif，png，swf格式的图形文件

图片的字节大小：最大不能超过30k

图片的尺寸：根据需要确定，最好使用小图片，大的图片必须切割成小图片使用。图片的留白：图片的边界不能留白，图片只包含有效的色彩元素

6，媒体对象约定

流媒体的格式：asf，wmv，wma，rm，不建议使用avi格式的动画文件

7,页面布局的基本约定

中文段落必须有2个汉字的缩进。字间距采用默认大小。行间距为16pt~20pt。文字布局必须留有“天”“地”“左”“右”，不能把版面占满。

页面布局必须保持色彩平衡。注意上下、左右的呼应。注意页面的整体协调。提倡画面和文字的融合，而不是画面和文字的明显分离。

要按照设计广告的要求来设计网页页面-特别是一些产品展示性的页面。

五、一些经验和教训

1，能用静态网页表现的内容，尽量不用程序代码动态实现。

2，设计阶段，必须和用户进行充分的交流，完全、准确的了解用户的需求。既不能歪曲用户的意思，也不能一味迎合用户的非正当需求，也不能对自己没有把握的技术甚至不可能实现的技术夸下海口。需求分析是一个沟通、交流、引导、教育、斗争、妥协的过程。需求分析结果要有文字资料存档。

3，技术参数必须了解准确。比如用户的软件平台是linux系列，那你的系统就要考虑用Java或者Php加MySQL开发了，这时候你的ASP.NET技术就用不上了。

4，最好让用户对已经确定的需求内容签字，盖章。

5，任何交流，必须有书面记录。对一些喜欢“健忘”-实际上是懒惰的开发人员，要求他必须每天花10分钟写工作日志。

6，每个项目的有关文档，全部、统一集中归档。

第五篇：新店-开发流程

直营店开店流程

一、【市场部】寻找意向店面：

（一）对市场进行实地勘察，寻找意向店面：

考量的标准：人流量（流动、固定）、交通的便利性（十字路口、公交车站、马路宽度、泊车的方便性等）、商圈类型（写字楼、住宅区、商业街、金融区、文教区、工业区、娱乐区等）、竞争环境（同行的属性及分布情况）、人口特征（年龄层次、购买力、饮食习惯等）、店铺目前的营业状态（关店转让、正常营业）

（二）同相关方进行洽谈：

1、房产所有方：店面大小（结构）、水电情况、租金、店面属性（个人资产、多方资产）、合法证照取得的难易度、意向租期、店铺可交接的时间等。

2、转让方：查看原承租合同，了解房东与转让者双方间的权利义务划分（如：（1）出租方提供场地、设施，如何收取租金；承租方接受并使用场地、设施，承担发生费用的支付，按时交纳租金；（2）合同是否注明：承租方有权在承租期间再行转租的权利；（3）提供房东同意转租证明

（三）撰写意向店面评估报告，交上海总部审批

二、总部审批通过后：

（一）【市场部】签订房屋租赁合同：

1、合同涉及以下内容：

（1）标的条款（明确出租房屋及其附属设施的位置、类别、结构、面积等，并附图）

（2）租金条款（明确租金标准、支付方式和期限）

（3）租期条款（明确租赁始期和终期）

（4）续租条款（如乙方提前几天向甲方提出书面说明，乙方是否具备优先续租的资格）

（5）押金条款

（6）房屋使用、养护条款

（7）装修条款（明确出租人是否允许承租人对房屋进行装修或增加其他附属设施，以及租

期届满后装修及附属设施如何处置）

（8）违约责任条款（明确规定解除合同的条件、违约金、赔偿损失等责任的承担）

（9）拆迁条款（明确租赁房屋如遇拆迁时，如何处理）

（10）合同变更、终止或解除条款

（11）争议解决条款

（12）财产设备清单

(13)房屋内水电气表底数等。

2、甲方应出具房产证（或具有出租权的有效证明）、身份证明（营业执照）等文件，乙方提供身份证明文件。验证后复印对方文件备存

（二）【管理部】进行门店人员储备（试营业前20天）：

1、招聘1名店长、2名店员、2名裱花，招聘渠道可以通过：当地人才市场、招聘网站、门店招聘海报等途径。人员招聘时需要考虑以下要素：

（1）店长（女性，有工作经验，谈吐大方，善于表达，已孕者优先考虑）

（2）店员（女性，外形端正，谈吐大方，本地人或有销售经验者优先考虑）

（3）裱花（女性，有裱花经验者优先考虑）

2、开展新进人员培训：

（1）确定入职培训日期

（2）提前向仓库叫工作服（大小号需在通知新人录用信息时确认）

（3）跟营销经理沟通培训门店

（4）将培训人员相关信息（包括：姓名、电话、籍贯、暂住地、年龄、工作经验等）

告诉实习门店店长、裱花大师王克飞、科长

3、新人入职培训：

（1）上岗第一天，管理部需收集以下个人资料：

①工作申请表、②员工基本资料表、③面试评分表、④任职通知书、⑤自律承诺书、⑥岗位责任书、⑦本人身份证复印件（正反面）4张、⑧担保人身份证复印件（正反面）1张、⑨一寸照片3张、⑩学历证书复印件，注：外地户口需交暂住证复印件

【注】：资料必须如实填写完整，按要求本人签名---科长签名---部门经理签名---人事主管

签名---副总核准-----人事归档

（2）入职培训内容：介绍元祖企业文化、讲解岗位职责、签收《员工手册制度汇总》、服装穿着要求、宣导阳光心态

（3）培训资料发放

 店长：①店长工作流程、②店员工作流程、③裱花每日工作三步曲、④成品产品

汇总、⑤物料起叫表、⑥蛋糕价目表、⑦常温礼盒汇总、⑧店员培训工作内容

 店员：①店员工作流程、②店员培训工作内容、③成品产品汇总、④蛋糕价目表、⑤物料起叫表、⑥常温礼盒汇总

 裱花：①裱花每日工作三步曲、②蛋糕价目表、③门店much蛋糕制作标准、④裱

花实习进度表

（4）服装发放

 店长：店员服装一套（提前安排仓库送货到公司）、胸牌（红色、黑体一号字、不

加粗）、头花

 店员：店员服装一套（提前安排仓库送货到公司）、胸牌（黑色、黑体一号字、不

加粗）、头花

 裱花：裱花服装一套（提前安排仓库送货到公司）、胸牌（黑色、黑体一号字、不

加粗）

（5）入职培训结束后，培训主管需带来新人到实习门店开展“迎新堂”活动

（6）跟实习门店店长确定次日上班的时间

三、【市场部】安排门店装修：

（一）通知总部对店铺进行测绘；

（二）测绘同时，走工作流，安排请款事宜

（三）申请办理新开门店电话号码

（四）分公司审批效果图和设计布局图

（五）安排进场装修时间，现场确认布局

四、新店电话审批通过后：

（一）【市场部】立刻将号码报备【财务】（须在试营业前一周告知）→【财务部】向总部

申请刻门店提货券专用章

（二）【市场部】立刻将号码报备【策划科】→【策划科】负责印制门店地址贴

五、进场装修后：

（一）【市场部】向当地城管申请门店探招的投放

（二）【市场部】确认电力是否需要增容

（三）【市场部】监督装修队伍的施工质量

六、装修交房前15天：

（一）【市场部】采购展示柜及操作台

（二）【管理部】采购冰柜、空调、打蛋机、灭蝇灯

七、装修交房前10天：

（一）【门 店】到工商办理流通许可证及营业执照，【管理部】提供办理证照所需的材料

（二）【管理部】门店获得营业执照后，管理部安排刻门店公章（市区门店除外）

（三）【门 店】营业执照办理完后，立刻办理组织机构代码证，【管理部】提供所需材料

（四）【门 店】组织机构代码证办理完后，财务部提供所需的相关材料

（五）【门 店】办理税务登记证，同时到就近银行咨询开立银行账户的事宜，相关材料

可咨询【财务部】

（六）【管理部】门店在办理银行开户及税务登记证的同时，管理部参照税务登记证复印

件协助门店刻制“发票专用章”、“印鉴章”、“财务专用章”

（七）【门 店】办理国税及地税的一户通,即税款扣款协议，同时国税报税的还需去电信

交VPDN报税的费用(宁波不用VPDN另用其他报税系统)，相关材料可

咨询【财务部】

（八）【财务部】向国税申请购买发票

（九）【管理部】统一保管门店章

（十）【人事部】提供办理养老保险开户所需的相关材料

（十一）【策划科】规划新店开业促销方案

（十二）【科长】办理城管审批手续，测量门店开业时可悬挂多少条横幅（横幅长：楼顶

至元祖门头上方，横幅宽：80cm），将横幅数量报给【策划科】

（十三）【策划科】向科长提供横幅内容，【科长】安排当地厂商制作（要求提供悬挂服务）

（十四）【科长】协助测量门店海报尺寸，报给【策划科】

（十五）【策划科】安排海报、开业单页印刷

八、试营业前一周：

（一）【资讯部】采购新店电脑

（二）【市场部】将新店电话号码报给【财务部】

（三）【财务部】向总部申请刻门店提货券专用章

八、试营业前5天：

（一）【资讯部】模拟门店环境，安装新购电脑，并对POS系统进行测试（2-3天长时间

不关机）

（一）【管理部】确认供应商是否已将冰柜、打蛋机送达仓库

（二）【策划科】将海报、单页交给仓库

（三）【管理部】准备好门店所需表单、管理手册、店长交接本，交给仓库（装修交房前

2天）

（四）【仓库】与【营销经理】及【科长】沟通具体的促销产品及数量

（五）【管理部】安排海尔公司到门店进行空调安装（装修交房前2天）

九、试营业前一天：

（一）【仓库】进行配货准备：

1、所有（成品、半成品、原料、包材）第一次配货都是仓库直接压单，规格、数量仓

库直接安排。单据仓库会自行分配下去，门店不需叫货。

2、总务配备发放（仓库直接配齐）：

（1）裱花用具：剧刀，抹面刀、打蛋器、橡皮刮刀、蛋糕三角架、布丁三角架、刀架、裱花袋架、裱花袋、裱花嘴、水果盒、杂果过虑盆、饭勺、调羹、料缸、蛋糕转台、三角齿轮片、开听刀、鲜奶量杯、水果刀、色素滴瓶、砧板、蛋糕小模具等。

（2）各类表单：营业日报表、报废单、赠品单、产品订购单、过期提货券申请表等。

（3）文化用品：笔、印台、计算器、日期章、标价签等。

（4）其他：裱花帽、手套、口罩、毛巾、拖把、扫把、畚箕、垃圾桶、欢迎光临地毯、标价牌、陈列板、电饭锅、电水壶、冰柜温度计、室内温度计、电子秤、假水果、垃圾袋、消毒灵、推拉提示牌、伞架、单片架、长方盘、当季宣传物等。

3、备齐促销活动所需的工具（如：拱门、猫头鹰娃娃等、单页、海报等）

（二）【科长】安排门店实习人员到新开门店开展大扫除

（三）【店长】就近采购5块毛巾、1个大胶带、10瓶矿泉水（注：需保留发票，科长报销）

（四）【管理部】安排维修人员进行设备调试（包括：展示柜、灯箱、水管等）

（五）【资讯部】安排人员到门店安装电脑，调试POS系统。（注：当天资讯部带的设备包

括：POS主机、显示器、钱箱、扫描枪、打印机；同时需视门店环境带的工具还包括：电信猫、路由器、小型功放等）

（六）【门店人员】卫生大扫除，包括：展示柜、情景墙、橱窗、裱花间、后仓、地面等

（七）【仓 库】 将前一天准备好的新开门店的成品、半成品、原料、包材、总务、促销

活动的工具等装入送货车，运至新开门店（注：需提前打开送货车的冷

气，确保运输过程中的产品品质）

（八）【店 长】 核对【仓库】送货单与到货产品是否相一致，安排店员及时将冷冻类产

品放入后仓冷冻柜

（九）【科 长】 携店长按照公司陈列要求，对各品项产品进行出样展示。（注：须遵循满

陈列原则，且每一款产品均须配备一张现阶段的标价签）

（十）【科 长】携店长按当季策划案要求对橱窗、情景墙等地方进行布置，将节令性海报

黏贴在相应的位置（如：推拉门4张、大堂墙等）；并将仓库送至门店的“推”、“拉”字样黏贴在门上相应位置

十、试营业当天（搞活动）：

（一）试营业，进行现场贩售

十一、正式开业（一般安排在周五至周日）

（一）开业前一天，【科 长】安排采购6对花篮（共12只）；让花店于开业当天早上8点

前送到门店；垫付钱后，向花店收取6张发票（一对花篮一张，发票抬头须空白）

（二）【科 长】凭发票，向【策划科】报销400元；向【管理部-陈科】报销200元；向【市

场部】报销200元；向【仓库-胡阿姨】报销200元

（三）【门 店】开展开业促销活动

（四）【门 店】正常营业