2011报关员第二章 练习题及答案

第一篇：2011报关员第二章 练习题及答案

报关员考试第二章练习题

1、我国出入境检验检疫的主管部门是（）。A、国家质量监督检验检疫总局B、海关C、工商局D、税务局

2、属于自由进出口的技术应当向国务院外经贸主管部门办理登记，国务院外经贸主管部门应当自收到规定的文件之日起（）个工作日内对技术进口合同进行登记，颁发技术进出口合同登记证。A、2B、3C、5D、73、临时反倾销措施实施的期限，自临时反倾销措施决定公告规定实施之日起，不超过（）个月，特殊情况，可以延长至（）个月。A、6，12B、5，8C、4，9D、3，64、反补贴、反倾销针对（）不公平贸易而采取的措施。A、进口产品激增的情况B、价格歧视C、国别歧视D、数量

5、（）是针对的是进口产品激增的情况而采取的对外贸易救济措施。A、反倾销B、反补贴C、保障措施D、知识产权措施

6、对于限制出口货物管理，国家规定有数量限制的出口货物，实行（）

12、进口许可证和出口许可证，如实行“非一批一证”，应在许可证的备注栏打印“非一批一证”字样，有效期内多次使用，但最多不超过（）。A、6次B、8次C、10次D、12次

13、自动进口许可证有效期为（）。原则上实行“一批一证”管理，对“非一批一证” 管理，在有效期内，可以分批次累计报关使用，但累计使用不得超过（）。A．1年；12次B、6个月；6次C．6个月；12次D．9个月；6次

14、对实行进出口许可证管理的大宗散装货物，溢装数量不得超过许可证所列进出口数量的（）。A、1%B、2%C、5%D、10%

15、对于自动进口许可证管理的货物，海关对散装货物溢短装数量在货物总量正负（）以内，免予另行申领自动进口许可证。A、1%B、2%C、3%D、5%

16、无论以何种方式进口列入《进出口野生动植物商品目录》属于我国自主规定管理的野生动植物及其产品，均须事先申领（）。A、公约证明

A、许可证件管理B、配额管理

C、自动出口管理D、禁止出口管理

7、属于自由进出口的技术，申请人凭（）办理外汇、银行、税务、海关等相关的手续。A、技术进出口合同登记证B、自动进口许可证明C、技术进口许可证D、科技部的批文

8、最终保障措施的实施期限一般不超过（）年，特殊情况需要延长的，保障措施全部实施期限不得超过（）年。A、2；5B、4；10C、5；8D、10；20

9.保障措施是对外贸易救济措施的一种方式,其实实施期限最长不得超过().A.200天B.4个月C.4年D.10年

10、进口许可证有效期为（），特殊情况需要跨年度使用的，有效期最长不得超过次年（）。A．1年；3月31日B、6个月；2月底C．3个月；1月31日D．9个月；3月31日

11、出口许可证有效期为（），特殊情况需要跨年度使用的，有效期最长不得超过（）。A．1年；当年12月31日B、6个月；次年2月底C．1年；3月31日

D、6个月；当年12月31日

B、非公约证明C、非物种证明D、进口许可证

17、向海关申报出口列入《法检目录》属出境管理的商品，报关单位应主动向海关提交有效的（）及有关单据。A、进境货物通关单B、出境货物通关单C、出口许可证D、进口许可证

18、（）负责全国音像制品的进口管理，省、自治区、直辖市人民政府音像制品行政管理部门负责管理本行政区域内的音像制品进口工作。A、商务部B、中宣部

C、出入境检验检疫局D、文化部

19、进出口农药登记证明实行“一批一证”制，证面内容不得更改，如需更改，应在有效期内将原证交回（），并重新办理新证。A、商务部

B、林业局农药检定所C、农业部农药检定所D、出入境检验检疫局

20、任何单位以任何方式进出口列入《精神药品管制品种目录》的药品，均须取得（）核发的《精神药品进出口准许证》，《准许证》实行“一批一证”制度。A、国家食品药品监督管理局B、商务部C、卫生部

D、国家环境保护总局

21．下列列入自动进口许可管理货物目录的货物，可免交自动进口许可证的是（）。A．用于在北京开展的3G手机研讨会使用的从国外进口仪器、设备

B．用于加工贸易项下进口并复出口的原油C．外商投资企业作为投资进口的旧机电产品

D．每批次价值超过5000元人民币的进口货样广告品

22、下列进口的废物中，可以申请转关运输的是（）。A.木制品废料B.废纸

C.废电机、电器产品D.旧服装

23、下列进出口许可证中实行“非一批一证”管理的是（）。A.濒危野生动植物国际贸易公约允许进出口证明书B.精神药品进口准许证

C.两用物项和技术出口许可证D.进口废物批准证书

24、下列关于纺织品出口临时管理的表述,错误的是:A、纺织品临时出口许可证实行“一批一证”、“一关一证”管理

B、纺织品临时出口许可证有效期1年、逾期作废C、纺织品临时出口许可证管理属于我国货物和技术限制出口管理范畴

D、纺织品临时出口许可证不得买卖、转让、涂改、伪造和变造

二、多选题

1、下列属于对外贸易管制目的的是（）。A、为了保护本国经济利益B、推行本国的外交政策C、为了实现其国家职能D、为了发展本国经济

2、下列属于贸易管制所涉及的法律渊源的是（）。A、宪法B、行政法规

C、地方性法规、规章D、相关的国际条约

3、下列属于国家禁止出口的是（）。A、犀牛角、虎骨、麝香B、硅砂、石英砂C、劳改产品、木炭D、商业性出口的红豆杉

4、下列属于国家禁止进口的是（）。A、四氯化碳B、犀牛角、虎骨C、氯酸钾、硝酸铵D、旧衣服

5、目前国际上对对外贸易管制按其管制手段分为（）。A、关税措施B、非关税措施C、进口贸易管制D、出口贸易管制

6、目前我国限制进口货物管理按照其限制方式划分为（）A、许可证件管理B、关税配额管理

C、绝对配额管理D、货物自动进口许可管理

7、目前，我国货物限制出口按照其限制方式划分为（）。A、出口配额限制B、出口非配额限制C、绝对配额管理D、货物自动出口许可管理

8、我国出口配额限制有两种管理形式，包括（）。A、出口配额许可证管理B、出口配额招标管理C、禁止出口管理D、自动出口许可管理

9、我国出入境检验检疫制度内容包括（）。A、进出口商品检验制度B、进出境动植物检疫制度C、国境卫生检疫制度D、法定检验商品

10、我国商品检验制度的种类有（）。A、法定检验B、合同检验C、公证鉴定D、委托检验

11.我国对外贸易管制制度是由一系列管理制度构成的综合管理制度,其中包括:A.进出口许可制度B.海关监管制度C.出入境检验检疫制度D.出口退税制度

12.目前，列入我国《禁止出口货物目录》的商品有（）。A.麝香B.麻黄草C.木炭D.硅砂13、2008年实行进口许可证管理的货物是（）。

A、监控化学品B、易制毒化学品C、消耗臭氧层物质D、重点旧机电产品

14、我国目前对出口至（）以外其他国家（地区）的纺织品和服

装，无需申领纺织品临时出口许可证。A、美国B、欧盟C、日本D、香港

15、对于（）大宗散装货物，溢短装数量在货物总量正负3%以内，免予另行申领自动进口许可证。A、原油

B、成品油C、化肥D、钢材

16、进口列入《自动进口许可管理货物目录》的商品，下列情形免交自动进口许可证（）。

A、进入我国保税区的属于自动进口许可管理的货物B、加工贸易项下进口并复出口的（原油、成品油除外）C、暂时进口的海关监管货物

D、每批价值不超过5000元人民币的货样广告品、实验品进口

17．下列关于纺织品出口临时管理表述正确的是（）。A．纺织品临时出口许可管理属于我国限制出口管理范畴B、我国纺织品出口临时管理只针对输出地为欧盟和美国的目录中列名的商品

C．对输往欧盟成员国的目录中列名的纺织品，实施出口配额管理D．出口服装样品，对于每批不超过50件的，可免领纺织品临时出口许可证

18、对于未列入（）内的固体废物禁止进口。A、《限制进口类可用作原料的废物目录》B、《废物进口环境保护管理暂行规定》

C、《自动进口许可管理类可用作原料的废物目录》D、《中华人民共和国废物污染环境防治法》

19、《入境货物通关单》主要适用于（）。A、进口可用做原料的废物B、进口旧机电产品

C、列入《法检目录》的商品D、进口纺织品标识

20、下列选项实行“非一批一证”的是（）。A、两用物项和技术进口许可证B、两用物项和技术出口许可证C、非公约证明D、废物进口许可证21、2008年实行关税配额管理的农产品有（）。A、小麦、大米、玉米B、棉花C、食糖D、羊毛、毛条

22．下列对两用物项和技术进出口许可证管理表述正确的是（）。A．两用物项和技术进出口前，进出口经营者应当向发证机关申领两用物项和技术进出口许可证，凭以向海关办理进出口报关手续B．两用物项和技术进口许可证实行“非一批一证”制和“一证一关”制

C．两用物项和技术出口许可证实行“一批一证”制和“一证一关”制

D．两用物项和技术进出口许可证有效期一般不超过1年，跨年度使用时，在有效期内只能使用到次年3月31日，逾期发证机构将根据原许可证有效期换发许可证

23、对实行进出口许可证管理的大宗散装货物，溢装数量不得超过许可证所列进出口数量的5%，其中（）溢装数量不得超过其

许可证所列数量的3%。A、原油B、成品油C、化肥D、钢材

24、入境货物通关单适用于（）A.列入《法检目录》的商品B.进口可用作原料的废物C.进口旧机电产品D.进口捐赠的医疗器械25、2008年，我国进出口许可证的发证机构是（）。A、商务部配额许可证事务局B、商务部驻各地特派员办事处

C、各省级商务厅（局）、外经贸委（厅、局）

D、商务部授权的省会城市商务厅（局）、外经贸委（厅、局）

26、关于进出口许可证管理下列描述正确的是（）。

A．重点旧机电产品的进口许可证由商务部配额许可证事务局负责签发

B．玉米、小麦、棉花、煤炭、原油、成品油的出口许可证，由配额许可证事务局签发

C．进口消耗臭氧层物质，经营者应在进出口前向主管部门申领进出口许可证，发证机构自收到符合规定的申请之日起3个工作日

内发进（出）口许可证，特殊情况下最多不超过10个工作日D、国出口甘草指定天津海关、上海海关、大连海关为出口报关口岸,甘草制品指定天津海关、上海海关为出口报关口岸

三、判断题

1、我国对于旧衣服采取的管理是限制进口。

2、我国货物限制出口，按照其限制方式划分为出口配额限制和出口非配额限制。

3、出口配额招标管理是通过直接分配方式进行分配。

4、限制进出口技术实行目录管理，对于目录范围内的限制进出口

技术，实行许可证管理，未经国家许可，不得进出口。

5、我国对外贸易经营者的管理，登记和核准制。

6、我国对出口收汇管理采取的是外汇核销形式。

7、我国对进口付汇管理采取的外汇核销形式。

8、关税配额管理是一种相对数量的限制。

9、国家规定有数量限制的出口货物，实行许可证件管理。

10、我国对于实行出口配额限制的出口货物，需凭配额证明到国务院商务主管部门或其授权发证机关申领出口许可证。

11、自动进口许可管理是在任何情况下对进口申请一律予以批准的进口许可制度。

12、目前，我国限制进口货物管理按照其限制方式划分为许可证

件管理和关税配额管理，其中关税配额管理是指在一定时期内，国家对部分商品的进口指定关税配额税率并规定该商品进口数量总额，在限额内经国家批准后允许按照关税配额税率征税进口，如超出限额则以国家主管部门签发许可证件方式来实现限制进口。

13、目前，我国限制进口货物管理按照其限制方式划分为许可证件管理和关税配额管理，其中关税配额管理是指在一定时期内，国家对部分商品的进口指定关税配额税率并规定该商品进口数量总额，在限额内经国家批准后允许按照关税配额税率征税进口，如超出限额不允许再进口。

14、自动进口许可证管理，有效期为1年，特殊情况需要跨年度使用的，有效期最长不得超过次年3月31日。

15、进出口许可证的签发统一由海关总署负责，实行分级管理。

16、进口废物批准证书实行“一批一证”管理。

17、进口废物不能转关（废纸除外），只能在口岸海关办理申报进境手续。

18、非物种证明按时效分为“当年使用”和“一次性使用”。

19、我国对进出口药品实行分类和目录管理。

20、任何单位以任何方式进出口列入《麻醉药品管制品种目录》的药品，不论何种用途，均须取得国家食品药品监督管理局核发的《麻醉药品进出口准许证》，《麻醉药品进出口准许证》实行“非一批一证”制度。

21、进出口《黄金及其制品进出口管理目录》的货物，海关凭中国银行或其授权的中国银行分支机构签发的“黄金及其制品进出口准许证”办理验放手续。

22、进出口列入《农药名录》的农药，应事先向农业部农药检定所申领进出口农药登记证明。

23、进口可用作原料废物，海关凭国家环保总局的“进口废物批准证书”办理通关手续。

24、国家环境保护总局在审批有毒化学品进出口申请时，对符合规定准予进出口的，签发“化学品进口环境管理登记证”。

25、“农产品进口关税配额证明”实行“一证一批”、“一证一关”制。

26、列入《自动进口许可管理类可用作原料的废物目录》的废物，不论以何种方式进口，均应申领废物进口许可证。

27、进口重点旧机电产品前经营者应事先向主管部门申领进出口许可证，申领时应由旧机电产品进口的最终用户提出申请，并且申请企业应具备从事重点旧机电产品用于翻新（含再制造）的资质。

一、单选题

1、A

2、B

3、C

4、B

5、C6、B

7、A

8、B

9、D

10、A11、D

12、D

13、B

14、C

15、D16、B

17、B

18、D

19、C 20、A21、A

22、B

23、D

24、B

二、多选题

1、ABCD

2、ABD

3、ABCD

4、ABCD

5、AB6、AB

7、AB

8、AB

9、ABC

10、ABCD11、ABC

12、ABCD

13、CD

14、AB

15、ABCD16、ABCD

17、ABD

18、AC

19、ABC 20、AD21、ABCD

22、ABCD

23、AB

24、ABCD25、ABCD

26、ABCD

三、判断题

1、错

2、对

3、错

4、对

5、错

6、对

7、对

8、对

9、错

10、对

11、对

12、错

13、错

14、错

15、错

16、错

17、对

18、对

19、对 20、错

21、对

22、对

23、错

24、错

25、错

26、对

27、对

第二篇：报关员基础练习题及答案

为了帮助考生复习报关员考试的考点，加强知识点的理解和运用，下面小编为大家带来报关员基础练习题，欢迎大家备考练习。

报关员基础练习：单选题

1.某中资企业进口电视机散件组装电视机出口，在海关办理加工贸易备案时尚未订立出口 合同，海关准予备案，进口料件的保税额度是：C

A.85% B.95% C.100% D.企业合同或章程规定的外销比例

2.保税区和出口加工区共有的主要功能是：C

A.仓储运输 B.商品 展示 C.加工贸易 D.转口贸易

3.担保人可以以下列财产、权利向海关提供担保：A

A.人民币存单 B.各种外币 C.政府主管部门的保函 D.中国人银行的保函

4.关于暂定税率适用的原则，下列表述错误的是： D

A.适用最惠国税率的进口货物同时有暂定税率的，应当适用暂定税率

B.适用协定税率、特惠税率的进口货物有暂定税率的，应当从低适用税率

C.适用普通税率的进口货物，不适用暂定税率

D.适用出口税率的出口货物有暂定税率的，不适用暂定税率

5.某公司从德国进口一套机械设备，发票列明：设备价款CIF天津USD300000，设备进口后的安装及技术服务费用UDS10000，买方佣金USD1000，卖方佣金1500。该批货物经海关审定后的成交价格应为：B

A.USD311000 B.USD301500 C.USD301000 D.USD291500

6.因纳税义务人违反规定造成少征或漏征税款的，海关可以在规定期限内追征税款并从缴纳税款或者货物放行之日起至海关发现违规行为之日止按日加收少征或漏征税款的滞纳金。其规定期限和滞纳金的征收标准分别为：D

A.1年;0.5‰ B.3年;0.5‰ C.1年;1‰ D.3年;1‰

7.向海关报关时适用保税区进境货物备案清单的是：A

A.保税区从境外进口的加工贸易料件 B.保税区销往国内非保税区的货物

C.保税区区内企业从境外进口自用的机器设备 D.保税区管理机构从境外进口的办公用品

8.对于加工贸易企业违反海关监管规定未如实向海关申报加工贸易制成品单位耗量的，海关处罚为: D

A.没收货物，并处货物价值10%以上50%以下罚款 B.处货物价值10%以上50%以下罚款，有违法所得的，没收违法所得

C.没收货物，并处货物价值5%以上30%以下罚款 D.处货价值5%以上的30%以下罚款，有违法所得的，没收违法所得

9、上海某航运公司完税进口一批驳船，使用不久后发现大部分驳船油漆剥落，向境外供应商提出索赔，供应商同意减价60万美元，并应进口方的要求以等值的驳船用润滑油补偿。该批润滑油进口时应当办理的海关手续是：A

A、按一般贸易进口报关，缴纳进口税 B、按一般贸易进口报关，免纳进口税

C、按无代价抵偿货物报关，缴纳进口税 D、按无代价抵偿货物报关，免纳进口税

10、纳税义务人、担保人超过规定期限未缴纳税款的，海关可以依法采取强制扣缴措施。其规定期限是：C

A、15天 B、1个月 C、3个月 D、6个月

报关员基础练习：多选题

1、下列关于报关单位分类管理的表述，正确的是：

A.A类报关企业代理B类进出口货物收发货人开展报关业务的，适用B类管理措施

B.C类报关企业代理D类进出口货物收发货人开展报关业务的，适用D类管理措施

C.AA类报关企业代理A类进出口货物收发货人开展报关业务的，适用A类管理措施

D.A类报关企业代理AA类进出口货物收发货人开展报关业务的，适用A类管理措施

答案：BD2、下列有权签发进出口许可证的机构是()。

A、商务部配额许可证事务局

B、商务部驻各地特派员办事处

C、省、自治区、直辖市的商务主管部门

D、计划单列市和经商务部授权的其他省会城市的商务主管部门

答案：ABCD3、对下列实行自动进口许可管理的大宗、散装货物，溢装数量在货物总量3%以内的，免予另行申领自动进口许可证：

A、原油

B、成品油

C、化肥

D、钢材

答案：ABCD4、货物、技术进出口许可管理制度是我国进出口许可管理制度的主体，其管理范围包括：

A、禁止进出口货物和技术

B、限制进出口货物和技术

C、自由进出口的技术

D、自由进出口中部分实行自动许可管理的货物

答案：ABCD5、货物、技术进出口许可管理制度是我国进出口许可制度的主体，其管理范围包括：

A.禁止进出口货物和技术

B.限制进出口货物和技术

C.自由进出口的技术

D.自由进口中部分实行自动许可管理的货物

答案：ABCD6、下列对两用物项和技术进出口许可证管理表述正确的是()。

A.两用物项和技术进出口前，进出口经营者应当向发证机关申领两用物项和技术进出口许可证，凭以向海关办理进出口报关手续

B.两用物项和技术进口许可证实行“非一批一证”制和“一证一关”制

C.两用物项和技术出口许可证实行“一批一证”制和“一证一关”制

D.两用物项和技术进出口许可证有效期一般不超过1年，跨使用时，在有效期内只能使用到次年3月31日

答案：ABCD7、1.我国对外贸易管制制度是由一系列管理制度构成的综合管理制度,其中包括:

A.进出口许可制度

B.海关监管制度

C.出入境检验检疫制度

D.出口退税制度

答案：ABC8、目前，列入我国《禁止出口货物目录》的商品有()。

A.麝香

B.C.木炭

D.硅砂

答案：ABCD9、根据海关现行规定，报关企业跨关区设立分支机构的，应具备的条件，下列说法正确的是()。

A、已取得分支机构注册登记许可

B、分支机构负责人应当具有5年以上从事对外贸易工作经验或者报关工作经验

C、报关员人数不能少于5名

D、报关业务负责人、报关员均无行为记录

答案：A、B、D10、关于两用物项和技术进出口许可证下列说法正确的是：

A、两用物项和技术进出口许可证发证机构为商务部许可证事务局、商务部驻各地特派员办事处和受商务部委托的省级商务主管部门

B、两用物项和技术进出口许可证有效期一般不超过一年。跨使用的在有效期内只能使用到次年3月31日，逾期发证机构将根据原许可证有效期换发许可证

C、两用物项和技术进口许可证实行“非一批一证”制，可以在多个海关使用

D、两用物项和技术出口许可证实行“一批一证”制和“一证一关”制

答案：B、D

报关员基础练习：判断题

1、报关企业如需要在注册登记许可区域内从事报关服务的，应当依法在关区各口岸设立分支机构，并且在开展报关服务前，按规定向注册地直属海关备案

答案：对

2、国家环境保护总局在审批进口申请时，对符合规定准予进出口的，签发环境管理放行通知单

答案：错

3、外商投资企业作为投资进口的属于自动进口许可证管理的新旧机电产品，免领自动进口许可证。

答案：错

4、海关已接受电子数据，送人工审核后，需要对部分内容进行修改的，进出口货物收发货人或其代理人应当按照海关规定进行修改并重新发送，申报日期为海关从新接受申报的日期。

答案：错

5、我国是《濒危野生动植物种国际贸易公约》的成员国，因此我国颁布的对濒危物种进出口采取禁止或限制保护措施的物种目录就是该《公约》列名保护的物种及其产品目录。

答案：错

6、过境货物自入境时起至出境时止属于海关监管货物，未经海关许可不得开拆、提取、交付、发送、调换、转让、更换标记或是移作它用，但允许在海关监管下在边境换装运输工具。

答案：对

7、AA类企业涉嫌被立案侦查或者调查的，海关暂停其与管理类别相应的管理措施;暂停期内，按照A类企业的管理措施实施管理。

答案：错

8、对外贸易管制是政府一种强制性行政管理行为。我国对外贸易管制按管制对象可分为货物进出口贸易管制、技术进出口贸易管制和国际服务贸易管制 报关员考试网

答案：对

9、因完税价格调整等原因需补征滞报金的，滞报金金额应当按照调整后的完税价格重新计算，补征金额不足人民币50元的，免予征收。

答案：对

10、保税物流中心存放保税物流货物的时间是2年，可以申请延长，最长可延长2年。

答案：错

第三篇：海关报关员试题及答案

2010年报关员考试在线模考：

一、单项选择题

1.__________，海关不予报关员注册

A.未按时办理报关员注册延续手续的B.被海关取消报关从业资格的C.被海关暂停执业期间注册有效期届满的D.报关员注册有效期届满后连续2年未注册的答案：B

解释：这个考点在09年考题中考的是多选题，A.未按时办理报关员注册延续手续的，逾期提出延续申请的，海关不予受理，不受理其延续申请。如果仍需要从事报关业务的，重新向海关

申请办理注册手续。

B选项，在09年中考了多选题。不予注册的情形包括三种情形，1、不具有完全民事行为能

力;

2、因故意犯罪受到刑事处罚;

3、被海关取消报关从业资格的。

C.选项，被海关暂停执业期间注册有效期届满的，海关暂缓报关员注册。

D选项.报关员注册有效期届满后连续2年未注册的，应经过岗位考核合格后，重新申请注

册。

2.报关员于某2009年11月30日在海关注册，根据报关员记分考核管理规定标准，其计分

周期为11月30日至()为一个记分周期。

A.2009年12月31日

B.2010年11月29日

C.2010年11月30日

D.2010年12月31日

答案：A

3.在1年内，某AA类报关企业所属1名报关员因工作中未对委托人所提供情况的真实性进行审查，致使货物数量申报不实，被海关暂停3个月报关执业，按照对报关单位分类管理规定，该企业的管理类别

A.不作调整

B.调整为A类

C.调整为B类

D.调整为C类

答案：C

解释：对委托人所提供情况的真实性进行审查，致使货物数量申报不实，被海关暂停3个月报关执业，属于有违规行为(参见教材463页)，那管理类别肯定不能是A类及AA类企业，因为A类企业是连续1年内无走私罪、无走私行为、违反海关监管规定行为。适用A类管理的企业1年以上才能申请为AA类企业，因此说明AA类及A类没有任何的违规操作。因此A、B选项都不正确。也不是D选项，因为作为C类企业的话1年内有3次以上违规行为。本题没有达到

3次，因此被调整为B类管理类别。

4.下列行为不属于海关行政检查权限范围的是：

A.检查进出境运输工具

B.检查有藏匿走私货物嫌疑的场所

C.检查走私嫌疑人的住处

D.检查走私嫌疑人的身体

答案：C

解释：A选项检查进出境运输工具，不受监管区域的限制。B选项检查有藏匿走私货物嫌疑的场所两区内，直接检查，两区外，调查走私案件时，经关长批准才能检查，但是不能检查公民的住处，因此答案为C选项。D选项，检查走私嫌疑人的身体应在两区内进行。检查走私嫌疑

人的住处是公安机关的权力，不是海关的权力。

5.不属于我国货物、技术进出口许可管理制度的证件

A.关税配额证

B.入境货物通关单

C.有毒化学品环境管理放行通知单

D.进口农药登记证明

答案：B

解释：入境货物通关单属于出入境检验检疫管理制度的证件。

6.发证机关根据企业申请于2009年9月30日向企业签发了自动进口许可证，改正截止 有

效。

A.2010年3月31日

B.2009年12月31日

C.2010年6月30日

D.2010年9月30日

答案：B

解释：自动进口许可证为6个月，不能跨使用。

7.某进出口企业进口一批“已配剂量头孢菌素制剂”(同时列入《进口药品目录》和《进口兽药

管理目录》)，用于治疗畜禽疾病，该企业向海关申报时应提交

A.进口药品通关单

B.进口兽药通关单

C.进口药品通关单和进口兽药通关单

D.进口药品通关单或进口兽药通关单

答案：B

8.某公司按暂定价格申报进口完税价格为270000元人民币的货物，滞报3天，支付滞报金后，完税价格调整为300000元人民币，申请修改申报被海关接受，该公司应补交滞报金 元

A.0

B.45

C.405

D.450

答案：A

解释：参见教材92页。(30 0000-270000)×0.5‰×3=45元。因完税价格调整导致补征滞报金的，金额不足50元，免于征收。

9.进口货物的申报期限为装载货物的运输工具申报进境之日起 内，进口货物 装载货物的运

输工具申报进境之日起超过 仍未向海关申报的，货物由海关提取并依法变卖。

A.15日;3个月

B.14日;3个月

C.15日;1个月

D.14日;4个月

答案：B

10.某公司免税进口造船设备一套，进口1年后开始使用，使用2年后转让给享有同等免税

优惠待遇的另一公司，办理结转手续后，海关继续对该设备进行管理的期限为：

A.8年

B.5年

C.3年

D.2年

答案：D

解释：减免税货物结转的，监管年限连续计算。5-1-2=2年

第四篇：报关员期末综合练习题

综合练习题

一、单项选择题请在下列各题的答案选项中，选出一个正确答案。（每题1分，共25分）

1、根据我国缉私体制，请指出下列哪一部门负责对走私案件的处理_______ 2.报关企业注册登记许可条件中对注册资本和报关员数量的要求：为企业注册资本不低于_______万元人民币，报关员人数不少于_______人

3、滞报金的起征点为人民币_______

4．报关单位在办理报关业务的过程中，进出口货物的品名、税则号列、数量、规格、价格、贸易方式、原产地、起运地、运抵地、最终目的地或者其他应当申报的项目未申报或者申报不实，影响国家税款征收的，应处漏缴税款_______ 罚款

5．报关企业应自取得海关核发的“中华人民共和国报关企业报关注册登记证书”之日起满_______年方可申请分支机构注册登记许可。6．报关注册登记换证的期限：进出口货物收发货人应当在收发货人登记证书有效期届满前_______日到注册地海关办理换证手续。

7．企业出现的情形，适用D类管理的是_______罪

8.我国的关境范围是指除_______单独关税区以外的我国全部领域

9.法律规定，不列入报关范围的是除进出境运输工具、货物、外的_______10.报关单币值或者价格填报与实际不符，且两者差额在100万元人民币以下，或者数量与实际不符，且有4位数以下差值，给报关员记分；报关单币值或者价格填报与实际不符，且两者差额在100万元人民币以上或者数量与实际不符，且有4位数以上差值，记

11.我国出入境检验检疫的主管部门是_______

12、临时反倾销措施实施的期限，自临时反倾销措施决定公告规定实施之日起，不超过个月，特殊情况，可以延长至个月

13、反补贴、反倾销针对_______不公平贸易而采取的措施。

14.出口许可证的有效期最长不得超过，且有效期截止时间不得超过15.最终保障措施的实施期限一般不超过年，特殊情况需要延长的，保障措施全部实施期限不得超过年.16.保障措施是对外贸易救济措施的一种方式,其实实施期限最长不得超过_______

17.进口许可证有效期为，特殊情况需要跨使用的，有效期最长不得超

过次年

18.出口许可证有效期为，特殊情况需要跨使用的，有效期最长不得超

过。

19.进口许可证和出口许可证，如实行“非一批一证”，应在许可证的备注栏打印 “非一批一证”字样，有效期内多次使用，但最多不超过_______次

20.一般进出口货物是指在进出境环节缴纳了应征的进出口税费并办结了所有必要的海关手续，海关放行后不再进行监管，可以直接进入生产和消费领域流通的货物。哪一类货物不属于一般进出口货物？_______

21.对于集中申报方式，收发货人应当对一个月内以集中申报清单申报的数据进行申报，填制报关单，一般贸易货物在_______之前，保税货物在_______之前到海关办理集中申报手续。

22.滞报金的起征点为人民币_______ 23.对于自动进口许可证管理的货物，海关对散装货物溢短装数量在货物总量正负_______以内，免予另行申领自动进口许可证。

24.下列进口的废物中，可以申请转关运输的是_______ 25.滞报金按日征收，为进口货物完税价格的_______

二、多项选择题请在下列各题的答案选项中，选出两个或两个以上正确答案。（每题2分，共20分，不选、多选、漏选、错选均不得分）1.对于出口货物的申报时限，下列说法正确的是：()A．出口货物应运抵海关监管区后方能向海关申报B．出口货物应在运抵海关监管区之前向海关申报C．出口货物应在装货的24小时以前向海关申报D．出口货物应在装货前的24小时内向海关申报2.在进出口阶段中，进出口货物收发货人或者其代理人通常需要完成以下哪几个环节的工作？()

A．进出口申报B．配合查验

C．缴纳税费D．提取或装运货物3.我国对外贸易管制所涉及的法律渊源有：()A．法律B．行政法规C．国际条约D．地方性法规

4.下列属于禁止进出口商品的有：()A．虎骨B．木炭

C．氯丹D．长纤维青石棉

5.在电子数据申报中，进出口货物收发货人或其代理人可以选择以下哪些方式向海关申报？()

A．终端申报方式B．委托EDI方式C．自行EDI方式D．网上申报方式6.货物查验过程中，因海关查验人员责任造成的损失，出口货物的收发货人或其代理人可以要求海关赔偿。但下来哪些情形不属于海关赔偿范围?()A．由于不可抗力的原因造成货物的损坏、损失B．海关正常查验时产生的不可避免的磨损C．海关查验之前已发生的损坏D．海关查验之后发生的7．进出口货物收发货人有下列情形之一，适用C类管理：()A:有走私行为

B:1年内有3次以上违反海关监管规定的行为

C:1年内有2次因进出口侵犯知识产权货物而被海关行政处罚的 D:拖欠应纳税款、应缴罚没款项人民币50万元以上的8．中华人民共和国海关是国家的进出关境监督管理机关。海关的基本任务为：()

A．监管进出境运输工具、货物B．征收关税和其他税费 C．查缉走私 D．编制海关统计

9.我国商品检验的种类分为：()A．法定检验B．合同检验C．委托检验D．公证鉴定

10.下列进出口货物不纳入美术品进出口管理的有：()A．工艺美术品B．手工艺品C．根雕D．文物

三、判断题请对下列各题做出判断，“√”表示正确，“×”表示不正确。（每题1分，共25分）。1．报关企业是指按照规定经海关准予注册登记，接受进出口货物收发货人的委托，以进出口货物收发货人的名义或者以自己的名义，向海关办理代理报关业务，从

事报关服务的境内企业法人。（）

2．报关企业如需要在注册登记许可区域以外从事报关服务的，应当依法设立分支机构，并且向海关总署递交报关企业分支机构注册登记许可申请，并对其分支机构的行为承担法律责任。（）

3．报关是指进出口货物收发货人、进出境运输工具负责人、进出境物品的所有人或者他们的代理人向海关办理货物、物品或运输工具进出境手续及相关海关事务的过程。（）

4．报关员构成走私罪，或者1年内有2次以上走私行为的，海关可以取消其报关从业资格。（）5．根据海关的规定，只有向海关注册登记的进出口货物收发货人和报关企业才可以向海关报关，因此，报关员只能受雇于一个依法向海关注册登记的进出口货物收发货人或者报关企业，并代表该企业向海关办理报关业务。（）

6．缉私是海关的四项基本任务之一，是监管、征税两项基本任务的延伸。（）

7．对于未经海关注册登记从事报关业务的，海关有权予以取缔，没收非法所得，可以并处10万元以下罚款。（）

8．报关员注册有效期为3年，有效期届满报关员需要延续有效期的，应当在有效期届满前20 日向海关提出延续报关员注册的申请。（）

9．报关是在设立海关的地点，对进出境货物、物品和运输工具办理进出境手续和相关海关事务的过程。（）

10． 直属海关是海关进出境监督管理职能的基本执行单位。（）11．报关企业与进出口货物收发货人报关注册登记证书有效期分别为2年和3年,并且都应当在有效期届满前30日到海关办理换证手续。（）

12．报关企业从事报关纳税服务活动，应由对外贸易主管部门审批其经营权；进

出口货物收发货人从事的是对外贸易经营活动，须向海关办理报关注册登记许可和报关注册登记手续。（）

13．报关员离职，应当向海关交还报关员证件，报关员未交还报关员证件的，其所属单位应当在报刊上声明作废，并向海关办理注销手续。（）

14．在海关监管区和海关附近沿海沿边规定地区，海关有权检查、扣留有走私嫌疑的运输工具、货物、物品以及走私嫌疑人员。（）

15．海关对报关企业和进出口货物收发货人两类报关单位规定了不同的报关注册登记条件。对于报关企业，海关要求其必须具备规定的设立条件并取得海关报关注册登记许可。对于进出口货物收发货人则实行备案制，其办理报关注册登记的手续和条件比报关企业简单。（）

16．根据规定，报关单位如遗失海关制发的监管单证、手册等凭证，妨碍海关监管的,海关将予以警告，可以处3万元以下罚款。（）

17．进出口货物收发货人应当通过本单位所属的报关员办理报关业务，或者委托海关准予注册登记的报关企业，由其所属的报关员代为办理报关业务。（）18．进出口货物收发货人、报关企业向海关工作人员行贿的，撤销其报关注册登记，并处10万元以上罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任，并不得重新注册登记为报关企业。（）19.《禁止进口货物目录》由海关总署或由其会同国务院有关部门制定、整并公布。()

20.我国当前对对外贸易经营者的管理，实行备案登记制。()

21.海关对报关员计分考核一次记分的分值有1分、2分、5分、10分、15分、20分、30分。（）

22.报关员因为向海关工作人员行贿或有违反海关监管规定、走私行为等其他违法行为，由海关处以暂停执业、取消报关从业资格处罚的，适用于《中华人民共和国海关对报关员记分考核管理办法》等规定处理。（）

23.某报关企业的报关员利用本企业的进料加工手册代其他企业进口原材料构成走私行为，其法律责任应当由企业和该报关员共同承担。（）

24．我国海关是进出关境的监督管理机关，具有监管、征税、查缉走私和编制海关统计任务。（）

25.对于未经海关注册登记从事报关业务的，海关有权予以取缔，没收非法所得，可以并处10万元以下罚款。（）

四、商品归类,请查出下列商品的8位数编码。（每题2分，共20分）

1、整只鲜肉鸡。()

2、牛黄。()

3、麝香。()

4、蚂蚁卵。()

5、供食用的活鸵鸟。()

6、供观赏用的活海马。()

7、柳条（供编结用）。()

8、木棉（供填充用）。()

9、未炼制的牛脂肪。()

10、每件净重超过3公斤的乌龙茶。()

11、可食用的活野鸭。（）

12、冻带骨猪肉块。（）

13、煮熟的对虾（未去壳）。（）

14、章鱼种苗。（）

15、墨鱼骨(未经加工)。（）

16、药用干海马。（）

17、草莓味酸奶（带有小块草莓果粒）。（）

18、加糖的脱脂奶粉。（）

19、干沙蚕。（）20、核桃仁(生的)。（）

五、综合实务题下列案例有5个问题，请在各问题答案的选项中，选出一个或一个以上的正确答案。（每题2分，共10分，不选、多选、漏选、错选均不得分）

1.注册于上海的某加工贸易经营企业（属于海关A类管理企业）与韩国一电子企业签定了一份来料加工合同，委托苏州某加工企业（属于海关B类管理企业）进行加工。在料件进口前，该企业已向海关办理了加工贸易合同登记备案手续。2004年3月6日企业购进的料件从上海申报进境，进境后随之运到加工企业进行加工。1个月以后由于国际市场需求变化，该企业的进口料件生产的部分半成品在经过批准后内销到国内市场。企业持相关批文于2004年4月19日向海关办理了内销申报手续。剩余的加工成品，企业于2004年5月5日返销出口，企业在成品出口后向海关核销结案。

1.该企业应（）

20:√21:×22:×23:√24:√25:√Ａ.设保证金台账，实转Ｂ.设保证金台账，付应征税款５０％为保证金

四、商品归类,Ｃ.不设保证金台账Ｄ.设保证金台账，空转

1、整只鲜肉鸡0207.1100 ２.海关在对该项跨关区异地加工合同进行分类管理时，应该按照（）进行管

2、牛黄1212.2020 理。

3、麝香1212.9991 Ａ.Ａ类Ｂ.Ｂ类Ｃ.Ｃ类Ｄ.Ｄ类

4、蚂蚁卵1212.9995 ３.题中申报内销的货物应适用于（）的税率

5、供食用的活鸵鸟0106.3922 Ａ.2004年3月6日Ｂ.2004年4月19日

6、供观赏用的活海马0301.1000

Ｃ.2004年5月5日Ｄ.以上都不对

7、柳条（供编结用）1401.9090 4.该来料加工合同应该向()办理加工贸易合同登记备案.8、木棉（供填充用）1402.0000 Ａ.上海海关Ｂ.苏州海关

9、未炼制的牛脂肪1502.0010 Ｃ.海关总署Ｄ.三者都要办理

10、每件净重超过3公斤的乌龙茶0902.4010 5.企业在合同报核时应提交的单证为().11.可食用的活野鸭0106.3923 Ａ.企业合同核销申报表Ｂ.加工贸易保税进口料件内销批准证 12.冻带骨猪肉块0203.2200 Ｃ.加工贸易登记手册Ｄ.进出口报关单

13.煮熟的对虾（未去壳）0306.2399 14.章鱼种苗0307.5100

15.墨鱼骨(未经加工)0508.0090 答案:

16.药用干海马0305.5910

一、填空题

17.草莓味酸奶（带有小块草莓果粒）0403.1000 1.海关；2.企业注册资本不低于150万元人民币，报关员人数不少于5人 18.加糖的脱脂奶粉0402.1000 3.504.处漏缴税款30％以上2倍以下罚款5.满2年 19.干沙蚕0307.9990 6.届满前30日7.有走私罪

20.核桃仁(生的)0802.3200 8.除香港、澳门和台、澎、金、马单独关税区以外的我国全部领域

9.旅客10.5分；10分11.海关12.4，9

五、综合实务题

13.价格歧视14.6个月；当年12月31日15.4；101、D2、B3、B4、B516.10年17.1年；3月31日18.6个月；当年12月31日

19.12次20.寄售维修货物21.次月10日，次月底

22.5023.5%24.废纸25.千分之0.5

二、多项选择题

1.AC;2:ABCD;3:ABC,4:ACD;5:ABCD;6:ABCD;7:ABC8:ABCD9:ABCD10:ABCD

三、判断题

1.√2.×3:√4:√5:√6√7:√8:×9:×10:×11:×12:× 13:√14: ×15:√16:√17:√18:×19:×、ABCD

第五篇：练习题及答案

练习题 选择题

1、下列对管理的性质进行了阐述，说法不正确是（A）。

A．管理具有时效性 B．管理具有科学性C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性

2、“凡事预则立，不预则废。”是强调（D）的重要性。A．预防 B．预测 C．组织 D．计划

3、组织是管理的基本职能之一，它是由（B）三个基本要素构成。

A.目标、原则和结构 B.目标、部门和关系C.目标、部门和效率 D.目标、部门和人员

4、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。A.实践活动符合于计划 B.计划接近实际活动 C.实践活动具有指标约束 D．计划得以严格执行

5、根据其在组织中的地位和作业的不同，组织成员可以简单地划分为（C）

A.高层管理者、中层管理者、基层管理者 B.生产者、管理者C.操作者、管理者D.技术人员、管理人员

6、关于管理的含义，下列词语中（C）的表述不确切。A．激励、约束 B．协调、沟通 C．放任、自由 D．理顺、调整

7、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（B）

A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.操作者

8、管理的最终目的是（B）

A实现人与人之间关系的协调

B有效地组织资源和组织活动 C最少的投入获得最大的产出

D制定组织目标

9、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。主要揭示了下列各项管理职能中（C）的重要性。A计划 B领导C协调

D指挥

10、管理学研究的主要是（D）

A.经济管理问题 B.企业管理问题 C.行政管理问题 D.一般管理问题 判断正误

1、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。N

2、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。N

3、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。N

4、管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。N

5、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。N

6、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。Y

7、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。N

8、决策是管理的首要职能。N

9、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。N

10、管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。Y 练习题 选择题：

1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。

A《社会组织与经济组织理论》

B《工业管理和一般管理》

C《科学管理理论》

2、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。

A社会技术系统

B社会经济组织

C社会经济系统

3、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（A）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A生产流程

B生产管理

C作业管理

4、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A．亚当·斯密

B．查尔斯·巴比奇 C．泰罗

D．大卫·李嘉图 5、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（C）。

.A企业战略转换

B．企业技术创新

C企业流程再造

D．企业管理创新

6、古典管理理论认为人是（B）。

A复杂人

B经济人

C社会人

D古典人

7、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C）。工业管理之父

B 科学管理之父

C经营管理理论之父 D 组织理论之父

8、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（D）。A制定科学的作业方法

B提高劳动生产率

C提高工人的劳动积极性

9、“管理的十四项原则”是由（B）提出来的。A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔

10、管理学界对行为科学的研究是在（D）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。科学管理理论 B．人际关系学说 C．经营管理理论 D．权变理论学派 判断正误并改正

1、梅奥认为，人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素而形成的组织体系，这就构成了正式组织。N

2、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。N

3、法约尔提出的管理五项职能或要素是计划、组织、决策、协调和控制。N

4、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。Y

5、权变管理学派德主要代表人物是西蒙。N

6、战略管理理论的发展经历了经典战略理论、产业结构分析和核心能力理论三个阶段。Y

7、泰罗科学管理的中心问题是制定科学的管理制度与方法。N

8、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。N

9、．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。N

10、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。N 第三章思考题

一、单项选择

1、根据（B），在人力资源管理过程中，应该针对工作性质不同的组织目标的要求，将不同能力要素以适宜的方式组合起来，发挥协作叠加的功能与优势。

Ａ、要素有用原理

Ｂ、同素异构原理 Ｃ、能级匹配、适才适用原理Ｄ、互补增值与协调优化原理

２、以下（D）不属于内部选拔的途径。

Ａ、内部晋升

Ｂ、岗位轮换 Ｃ、返聘

D、广告招聘

3、（B）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。

A、广告招聘 B、猎头公司

C、网络招聘 D、校园招聘

4、（C）是通过把候选人置于相对隔离的一系列模拟工作情景中，以团队作业的方式，并采用多种测评

技术和方法，观察和分析候选人在模拟的各种情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效，以测量候选人的管理技术、管理能力和潜能等的一个综合、全面的测评系统。

A、工作样本技术 B、测试

C、评价中心技术 D、求职者背景调查

5、任务分析、绩效分析是培训流程中（A）阶段使用的主要方法。

A、了解员工培训需求 B、制定员工培训计划

C、培训计划实施与管理 D、培训评估与反馈

二、多项选择

1、纵观组织管理的全部历史，大致经历了（ACD）阶段。

A、经验管理 B、民主管理 C、科学管理

D、文化管理 E、独裁管理

2、组织的竞争与淘汰机制在制度上主要体现为（ABCDE）。

A、竞聘上岗 B、末位淘汰制度

C、轮岗制度 D、内部创业制度 E、人员分流制度

3、激励机制主要依靠（ABCD）人力资源管理模块来实现。

A、薪酬体系设计 B、C、分权预授权系统 D、升迁异动制度 E、招聘与甄选制度

4、职务留人的途径包括（ＡＣＤＥ）。

A、多通道职业生涯 B、加薪 Ｃ、内部轮岗

Ｄ、外派委以重任 Ｅ、成立新的事业部门来满足员工的创业欲望

５、牵引机制主要依靠（ABCD）人力资源管理模块来实现的。

A、企业的文化与价值观体系 B、职位说明书与任职资格标准

C、关键业绩指标体系（KPI）Ｄ、培训开发体系

Ｅ、职业生涯管理制度

三、判断

（√）１、一般情况下，被选者越多，越容易选出合适的人才。

（×）２、择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。

（×）３、当组织出现职位空缺时，面向社会招聘是唯一办法。

（×）４、用人应量才适用、任人唯全、用当其时。

（×）

5、组织在进行员工培训时应紧跟时代步伐，流行什么就培训什么。

（×）

6、我国人力资源数量庞大，人才市场供应充足，因此对大多数组织而言，无需进行人才梯队建设。

（√）

7、在制定考评办法时，要从多个方面、多个角度去考虑，要看到绩效的动态特点和长远影响，不能以过去评价现在和未来，更不能主观臆断。

（√）

8、使用结构化面试减少了非结构化面试的不一致和主观性，增加了面试的可靠性和准确性。第四章物流管理方法复习题

一、单选题

1、什么是企业“第三利润源”？（D）

A.管理 B.人力资源 C.资金 D.物流

2.（D）是利用运输管道，通过一定的压力差而完成气体、液体和粉状团体运输的一种现代运输方式。

A.公路运输B.水上运输C.航空运输D.管道运输

3.（C）不属于运输合理化的影响因素。

A.运输距离B.运输工具C.运输人员D.运输费用

4.从流通内部结构描述流通过程的“三流”是指（A）。

A.商流、物流和信息B.商流、物流和人流

C.人流、物流和信息D.商流、人流和信息

5.物流信息系统的设计要求？（B）

A.完整、理性、高品质 B.通用性、可扩展性、可移植性

C.低成本、高收益 D.最小化成本、可维护性

6.按配送中心的经济功能，可以分类为（A）。

A.供应型配送中心、销售型配送中心B.城市配送中心、区域配送中心

C.储存型配送中心、流通型配送中心D.加工配送中心、流通型配送中心

7.（C）不属于仓库的功能？

A.调节供需功能B.运输能力的调节

C.克服了生产和消费的地理位置上的差异 D.流通配送加工功能

8.EDI的结构组成包括（A）。

A.EDI标准、EDI软件及硬件和通信网络 B.增值网、互联网

C.格式化的标准文件、条码技术 D.贸易文件、条码技术

9.按物流作业流程，物流信息系统可分为（B）。

A储管理系统、配送管理系统、运输管理系统 B.进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统

C.储管理系统、销售管理系统、运输管理系统 D.储管理系统、配送管理系统、库存管理系统

10.配送不包括（D）功能要素。

A.备货B.理货C.送货D.退货

二、判断题

1.运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。错

2.客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。对

3.ECR是指物流企业面对多品种，小批量的客户，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在客户提出需求时，以最快的速度提供条件，及时完成配送，提供所需服务或产品。错

4.对方贸易伙伴在收到信息后，按相同的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。错

5.配送企业只有真正实现零库存，用户才能实现真正意义的零库存，尽管即时配送的成本较高，但这是现代化配送的重要发展方向。对

6.一般来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支持，其配送中心需要具备较弱的储存功能。错

7.配送活动能够使分散的经营活动协调运行，减少社会范围内的迂回运输、交叉运输、重复运输等现象，创造更多的物流经济效益。对

8.与一般运输形态不同的是，配送运输是较短距离、较小规模、频度较高的运输形式，它是面向用户的“末端运输”、“支线运输”、“二次运输”，一般使用汽车作为运输工具。对

9.在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态，另一种是储备（包括保险储备和周转储备）形态。对

10.对于要入库的货物，关键要做好两项工作：一是核对数量、二是核对质量。错

第六章练习题

一、单项选择题

1、以下哪项活动不属于财务管理的内容。（C）

A．筹资活动 B．投资活动

C．管理活动 D．分配活动

2、企业理财人员应确立（A）观念，重视利息的作用。

A．资金时间价值 B．风险

C．机会损益 D．弹性

3、现金流是英文CashFlow的直译，就是在一段时间内的（B）。

A．现金总收入 B．现金净流入 C．现金总支出 D．净利润

4、（D）可以缩短现金周转天数。

A．延长应收账款周转天数 B．延长营业周期

C．延长存货周转天数 D．延长应付账款周转天

5、企业实行全过程成本管理，意味着成本管理的范围涵盖了产品的（C）。

A．生产过程 B．设计过程 C．整个寿命周期 D．销售过程

6、（B）就是那些在客户看来没有价值的活动。

A．损失 B．浪费 C．成本 D．费用

7、在下列指标中，可用于衡量企业短期偿债能力的是（B）。

A．产权比率 B．流动比率 C．资产负债率 D．已获利息倍数

8、应收账款周转率提高意味着（C）。

A．短期偿债能力增强 B．收账费用增大 C．收账迅速，账龄较短 D．销售成本较低

二、判断题

1、财务管理的对象就是资金运动。（对）

2、利润最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。（错）

3、现金是一种非收益性资产，持有过多会影响企业投资收益的提高。（对）

4、现金流预算是现金流管理的重要手段，所有企业都可以采用一种预测方法。（错）

5、成本定额管理的关键，首先在于制定标准消耗量。（对）

6、利润表上反映的是时点数，资产负债表上反映的是时期数。（错）

三、简答题

1、企业价值最大化这一财务目标有什么优缺点？

答：以企业价值最大化作为财务管理的目标，具有以下优点：

（1）企业价值最大化目标既考虑了股东的利益，又充分考虑了其他利益集团的利益。

（2）企业价值最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。

（3）企业价值最大化能克服企业在追求利润上的短期行为，因为不仅目前的利润会影响企业的价值，预期未来的利润对企业价值的影响所起的作用更大。

这种观点的缺陷是：企业价值最大化这一目标，最大的问题就是其计量问题。从实践上看，可以通过资产评估来确定企业价值的大小，但具体技术环节上还有许多问题需要解决。

2、谈谈质量成本及其管理的内涵。

答：质量成本概念是TQM的倡导者、质量管理大师费根堡姆提出的。质量成本是指企业将产品质量保持在规定的标准上而需支出的费用，以及因未达到规定的质量标准而发生的损失两者之和。一般包括：预防成本、检验成本、内部缺陷成本、外部缺陷成本、外部质量保证成本。质量成本管理，是指根据预定的质量成本目标，对实际工作中发生的所有质量成本，进行指导、限制和监督，及时发现问题，及时采取有效措施，或不断推广先进经验，以促进产品质量成本不断下降，取得最佳经济效益而实施的一种管理行为。

3、资产负债表能提供哪些信息？

答：资产负债表可以提供如下信息：第一，可以提供某一日期资产的总额及其结构，表明企业拥有或控制的资源及其分布情况；第二，可以提供某一日期的负债总额及其结构，表明企业未来需要用多少资产或劳务清偿债务以及清偿时间；第三，可以反映所有者所拥有的权益，据以判断资本保值、增值的情况以及对负债的保障程度。此外，资产负债表还可以提供进行财务分析的基本资料，如将流动资产与流动负债进行比较，计算出流动比率；将速动资产

与流动负债进行比较，计算出速动比率等，可以表明企业的变现能力、偿债能力和资金周转能力，从而有助于报表使用者做出经济决策。

四、计算题

1、某企业预计全年现金需要总量为40万元，其收支状况比较稳定。每次有价证券（年利率10%）变现固定费用为800元。计算最佳现金持有量、最低现金管理成本，并确定证券的变现次数和时间。

答：最佳现金持有量=(2*400000*800/0.1)1/2 =80000（元）

最低现金管理总成本=(2*400000*800*0.1)1/2 =8000（元）

证券变现次数＝400000/80000＝5（次）

变现间隔时间=360/5=72（天）

2、某公司2008年年初应收账款余额为20000元，存货余额为14000元。年末流动资产合计36000元，其流动比率为2.0，速动比率为1.2，存货周转次数为3。全年产品赊销净额为156000元，除应收账款外的速动资产忽略不计。要求分别计算：

（1）年末流动负债余额；

（2）年末存货余额；

（3）产品销售成本；

（4）年末应收账款；

（5）应收账款周转率。

答：（1）年末流动负债余额＝流动资产÷流动比率＝36000÷2.0＝18000（元）

（2）年末速动资产余额＝流动负债×速动比率＝18000×1.2＝21600（元）

年末存货余额＝流动资产－速动资产＝36000－21600＝14400（元）

（3）主营业务成本＝平均存货×存货周转率

＝（14000＋14400）÷2×3＝42600（元）

（4）年末应收账款＝年末速动资产余额＝21600（元）

（5）应收账款周转率＝赊销净额÷平均应收账款余额

＝156000÷〔（20000＋21600）÷2〕＝7.5（次）

一、单选题

1、以下哪个选项属于非正式沟通的方式（D）。

A.发布文件 B.会议报告 C.工作总结 D.网上聊天

2.以下不属于管理沟通要素的是（D）。

A.编码和解码 B.发送者和接收者 C.背景 D.思想

3.以下不属于沟通中个体障碍的是（C）。

A.选择性知觉 B.情绪 C.目标差异 D.信息操控

4.醒目、准确、可查阅、可保存、正式、方便快捷等，这属于以下哪种沟通技能的优点？（C）

A.倾听 B.面谈 C.书面语言沟通 D.演讲

5.沟通者可信度的因素包括沟通者的（D）。

A.身份地位B.良好意愿 C.专业知识 D.以上都是

6.当沟通者认为沟通的目的在于帮助他人或下属认识他们的思想情感和个性问题时，则更适合采用（B）。

A.告知策略 B.咨询性策略 C.说服策略 D.指导性策略

7.以下不是沟通信息策略所要解决的问题是（A）。

A.激发受众 B.筛选和过滤信息C.强调信息D.组织信息

8.在危机处理过程中，应努力避免信息不对称的情况，在对内、对外两个层面上，保持信息管道的双向畅

通。这指的是危机沟通的（B）。

A.真诚原则B.信息对称C.快速反应D.核心立场

9.在冲突沟通中，当争议双方都坚信自己的想法是对的，此时适宜采用（A）策略。

A.和平共存B.按兵不动C.粉饰太平D.铁令如山

10.以下哪条不属于书面语言沟通的“4C”原则？（D）

A.正确B.清晰C.完整D.理性

二、判断题

1.解码是发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传送的信号。错

2.沟通客体策略突出了沟通者站在对方的立场思考问题和传递信息这个本质。正确

3.沟通者不但要把信息传递给对方，还需要了解对方的反应，确认信息传递出去之后的效果，这反映了管理沟通的策略性的特点。错

4.管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。对

5.现实中，人们往往重视语言沟通，而忽视非语言沟通的重要意义。事实上，非语言信息往往能够更有力地传达信息。对

6.所谓正式沟通，是指组织成员私下的交谈、传闻和“小道消息”等。非正式沟通一般体现的是感情交流的功能。错

7.进行自我剖析，关键是分析个人的协调能力。错

8.告知策略一般用于沟通者在权威或信息方面处于主导地位，但受众有最终决定权的状况。错

9.管理沟通是组织变革中的重要内容，但它仅存在于组织变革部分环节。错

10.管理沟通的对象既有个人，也有群体和组织。对 第八章 团队管理

一、单选题

1.一般在团队中，传统的角色可以从（A）中看出。

A.工作描述 B.岗位规范 C.招聘广告 D.没有正确答案

2.在团队建设过程中，团队领导者不应该具备的能力是(D)。

A.交流沟通能力 B.激励员工的能力 C.人际交往能力 D.员工服从自己的能力

3.影响团队凝聚力的因素不包括（D）。

A.团队成员的组成 B.团队的目标 C.团队的激励方式 D.团队成员的水平

4.能否对员工进行授权要取决于很多方面，（D）可能不会影响授权。

A.员工个人的技能水平B.员工个人的工作能力

C.团队领导信任成员的程度 D.团队领导的知识水平

5.彼得•圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（B）。

A.自我超越 B.团队创新 C.心智模式 D.系统思考

6.如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（C）。

A.团队成员参与不够 B.团队成员的退出

C.团队成员之间没有足够的信任 D.成员不能分享感受与观点

7.管理者必须对计划做出承诺，这是因为（A）。

A.只有这样，团队成员才能更加投入 B.管理者的成功离不开计划

C.这样的计划才是好的计划 D.这样才可以使计划更加切合实际

8.小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（A）。

A.及时沟通的重要性 B.相互理解的重要性 C.相互信任的重要性 D.平等的重要性

9.维护团队的共同意识有很多好处，下面(D)不是好处之一。

A.人们有一种归属于团队的感觉 B.团队内部交流得到改善

C.解决问题的能力提高 D.让团队成员的个性消失

10.团队领导者不愿意授权都是有原因的，那么下面(D)是原因之一。

A.我相信某些人能够按时完成工作 B.这件事可以由他来完成

C.让某些人去承担这些工作，我觉得我的压力减轻了 D.没有一个人能做得像我一样好

二、判断

1.领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。（N）

2.只要有良好的团队，就会有良好的决策。(N)

3.团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之间的交流和合作就不可能。(Y)

4.能够共同协作是团队工作的优势之一。(Y)

5.团队领导必须确保批评是针对事实，不要针对个人，只有这样，才能有助于培养团队成员间融洽的气氛。(Y)

6.优秀的团队文化能够代替刻板的规章制度，增强团队的凝聚力，提高团队的创新能力。(Y)7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（Y）

8.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。（N）

三、简答题

1.简述影响团队士气的因素。

答：影响团队士气的因素包括以下几个方面：

（1）对团队目标的认同与否。如果团队成员赞同、拥护团队目标，他们会觉得自己的要求和愿望在目标中有所体现，士气就会高涨。（2）利益分配体系是否合理。组织的利益分配体系应合理，以鼓励员工共同合作，提高士气，而不是增强员工之间的竞争气氛。组织中的晋升、加薪和其他形式的认可，应该给予那些善于在团队中与其他成员合作共事的个人。只有在公平、合理、同工同酬、论功行赏的情形下人们的积极性才会提升，士气才会高昂。（3）团队成员对工作产生的满足感。个人对工作非常热爱、感兴趣，而且工作也适合个人的能力与特长，士气就高。（4）团队内部的和谐程度。团队内人际关系和谐，团队成员之间互相赞许、认同、信任、体谅，通力合作，这时凝聚力就会很强，很少出现冲突，就会提高士气。相反，发生内讧、窝里斗的团体，即便欲努力工作的成员也缺乏条件，只会耗费能力和资源，延误发展机会。

2.如何理解团队文化建设。

答：团队文化是由团队价值观、团队使命、团队愿景和团队氛围等要素综合在一起而形成的。建设团队文化的关键就是在团队形成与发展的过程中提炼团队的价值观、团队使命和团队愿景，并以此为基础逐渐形成相对固定的团队氛围。团队文化建设是团队管理的重要组成部分。（1）选好优秀的团队领导。优秀领导人有着独特的领导魅力，这包括优秀的表达能力，善于聆听他人，善于说服，卓越的组织能力，果断的决策能力。领导人的素质有多高，决定了团队最终能走多远。（2）建立共同愿景。团队愿景从管理哲学角度来讲就是解决团队是什么，要成为什么的基本问题，是团队中大家共同愿望的景象，它是人们心中一股令人深受感召的力量。在人类团体活动中，很少有像共同愿景这样能激发出强大的力量。（3）提升团队士气。组建团队时，团队领导要确保团队成员对团队目标的一致性，使团队成员认可和赞同团队目标，感觉他们的要求和意愿在团队目标中有所体现，以提升团队士气。

3.简述团队绩效的影响因素。

答：影响团队绩效的因素通常有以下几种：

（1）团队结构。团队结构包括团队规模、团队成员异质性、团队成员间的熟悉度等方面。有研究认为，团队的规模和团队成员的异质性越大，团队成员获得信息的渠道越畅通，团队绩效就越容易得以提升。（2）团队成员的心理因素和性格特征。间接经验或示范和反馈影响团队绩效，在很大程度上是通过情感评价反应和可知觉的团队功效感来调节的。团队成员的团队功效感越高，其团队绩效也就越高。（3）团队的激

励。激励理论认为，组织成员之间的合作由于受目标不一致和信息不对称等因素的影响，经常被部分成员的机会主义行为所破坏，而建立适当的激励机制不仅能够减轻这种行为，而且能够提高团队绩效。（4）其他因素。除以上因素外，团队目标完成情况、顾客满意度、工作完成的质量、团队人际关系的建立及维持情况等也会影响团队绩效。

四、案例分析

三个和尚在一所破寺院里相遇。“这所寺院为什么荒废了？”不知是谁提出的问题。

“必是和尚不虔，所以菩萨不灵。”甲和尚说。“必是和尚不勤，所以庙产不修。”乙和尚说。

“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚说。三人争执不休，最后决定留下来各尽其能，看看谁能最后获得成功。于是，甲和尚礼佛念经，乙和尚整理庙务，丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛，原来的寺院恢复了往日的壮观。“都因为我礼佛念经，所以菩萨显灵。”甲和尚说。“都因为我勤加管理，所以寺务周全。”乙和尚说。“都因为我劝世奔走，所以香客众多。”丙和尚说。三人争执不休、不事正务，渐渐地，寺院里的盛况又逐渐消失了。问题：1.三个和尚组成的团队目标在那里？ 2.这个和尚团队为什么由盛转衰最终失败？ 3.这个和尚团队建设问题关键出在什么地方？

答：1.三个和尚的目标是香火旺盛。2.寺院由盛转衰，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。3.和尚团队建设问题关键在于他们之间的不协作。团队成员协作不仅要分工，还要协作和监督，才能实现团队目标，彼此各自为政只能是一盘散沙。对于一个团队而言，如果团队中的成员只考虑自己的工作，而不去考虑他人，很可能因为协调不善而出现问题。相互协作，相互支持，因为团队的成功才是每一个成员的成功。

一、单选题：

1、目前所发生的刺激引起的压力称为（）B A.预期压力 B.慢性压力 C.情境压力 D.残留压力

2、以下关于压力的说法，哪一个是错误的？（）D A.压力是一个动态的过程 B.压力过程具有多重性

C.压力过程具有积累效应 D.压力过程具有缓解性

3、个体感受与评估刺激时不会受到下列哪个因素的影响？（）D A.个人认知 B.社会经验 C.人格特点 D.个人爱好

4、ABCD法中C代表（）？B

A.既不重要也不紧急的目标或事件 B.紧急但不重要的目标或事件

C.重要且紧急的目标或事件 D.重要但不紧急的目标或事件

5、提供财务与服务的支持，即通过直接提供解决问题的工具，或者提供个体得以放松或娱乐的时间来帮助减轻压力反应，这属于哪种类型的社会支持？（）C

A.信任支持 B.信息支持 C.工具性支持 D.社会成员身份的支持

6、组织压力管理要遵循的原则不包括（）？D A.岗位原则 B.具体原则 C.适度原则 D.时间原则

7、当员工因为工作内容单调而产生厌烦感时，组织可以通过（）缓解。B A.工作轮换 B.工作丰富化 C.工作扩大化 D.改善工作内容

8、王先生毕业于上海某医科大学,当年因为学业出众,作为佼佼者被某知名三级医院录用,可是他工作没多久,就因为和科室里的同事相处不好,觉得受他们排挤,能力不被领导认可,工作压力大就毅然辞职了。王先生的压力来源于（）。

A．社会环境 B.家庭生活 C.人际关系 D.理想与现实的差距

9、遇有负面情绪时，最简单的办法就是：（）C A.沉默 B.谩骂 C.宣泄 D.下棋

10.识别压力预警信号，可从下面哪一方面进行识别？（）D A.生理信号 B.情绪信号 C.行为信号弹 D.以上都包括

二、判断题

1、适度的压力并不是坏事。（√）

2、当你被一头狮子追赶时，你可能比刘翔跑得还快。这说明压力就是动力。（×）

3、具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作压力。（√）

4、内控型人格的人比外控型人格的人排遣压力的渠道和方式多。（×）

5、运用重要—紧急事件区分表法时，应将主要精力用于表格Ⅳ中的事件。（×）

6、工作要求与较多人进行接触与沟通，容易让员工产生高压力。（√）

7、当因为组织变革给员工在安全感方面造成压力，组织应该放弃变革。（×）

8、环境的变化包括社会环境、组织环境。当一个人已经适应了一个环境时，就不会产生压力。

9、只要组织实施了公平公正的绩效考评程序，员工就不会产生压力。（×）

10、通过个体的压力管理可以彻底消除压力。（×）

三、简答题

1、什么是EAP项目？实施该项目中可以采取哪些模式？每一模式有哪些优点？

EAP项目是由组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。

在实施EAP中，有四种模式可供选择。第一种是内部模式，也就是在组织内部设置一个专门部门，由人力资源管理、心理咨询等专业背景的专职人员从事EAP服务，可以放在人力资源管理部门、工会，也可以独立于所有部门。这种模式的优点是：针对性强，适应性好，能全面了解员工的状况，并提供及时的服务。内部模式一般适宜于比较大型的和成熟的组织。第二种模式是外部模式，即聘请外部专业的EAP机构向员工提供帮助，组织与专业的EAP公司签订合同，并有专人负责与EAP公司联系和协调。这种模式的优点在于所有EAP服务都由专业人员完成，专业性强，保密性好，能够将最新的技术应用到实际服务中。有关资料显示，在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中，75%以上的企业都聘请有EAP专业公司为自己企业的管理者和员工服务。第三种是组合模式。这种模式是将内部与外部模式联合起来，部分职责由内部EAP人员完成，其它职责由签约外部EAP专业人士完成。这种模式的优点是能够充分发挥企业内部和外部的联合优势。第四种模式是联合模式，即若干组织联合成立一个专门的EAP服务机构，由专职人员为这些组织的员工提供专业的服务，这种模式优点是可以最大限度地节省经费。

2、在针对工作压力源进行压力管理时，组织可采用哪些方法对工作进行再设计呢？

工作再设计简单来说也就是重新设计员工的工作，指重新确定所要完成的具体任务、方法，以及该工作如何与其他工作相互联系起来的过程。工作再设计的内容涉及员工工作的各个方面，包括工作任务、工作职责、工作关系、工作环境等。包括工作扩大化、工作丰富化、工作轮换及改变工作环境等方式。

3、个体可以通过哪些策略缓解压力？

个体可以从四个方面来进行：第一是针对压力源造成的问题本身去处理，主要从个人认知方面入手，提高认知性自我管理技能；第二是处理压力所造成的反应，提高应对性自我管理技能，包括时间管理、情绪管理等；第三是寻找压力缓解的社会途径，提高支持性自我管理技能；第四是提高保护性自我管理技能，主要包括静坐冥想、放松与体育训练、合理膳食等方面。

4、如何有效管理因组织变革导致的员工压力？

组织变革在安全感和技能方面给员工造成一定的压力，但不能因为员工不适应变革甚至是抑制变革就放弃对组织结构的优化和提升。所以要想顺利推行变革，同时又减轻员工的忧虑感，需要采取积极的措施。如何有效推动组织变革，并能使员工的压力处于合理范围，可以通过从组织变革的三个环节分别进行。一般来说，组织的变革会经历解冻现、移动到新状态、重新冻结新变革使之持久这三个环节（见图9-5）。组织可以在不同的环节采取不同的策略。

在第一阶段，组织压力管理的重点即创造变革的动力。让员工清醒认识到过去的均衡已不能满足组织发展需要，将员工注意力转移到变革的必要性上，而不是沉迷于过去的行为方式，同时是让员工减少对于变革和未来的恐惧，增加他们的变革信念。

在第二阶段管理的重点即指明改变的方向，实施变革，使员工形成新的态度和行为，创造一种未来愿景，综合考虑达成这一目标所需要的步骤。通过愿景激励员工，打消他们对变革结果的疑虑，减少不确定感；需要让员工明确成功变革应该具备的态度和行为，让他们真正参与到变革中来，将压力化为前进的动力。

第三阶段的重点是把组织稳定在一个新的均衡状态，保证新的工作方式不会轻易改变。让员工能够检验自己和他人对于变革的态度和行为，同时组织要对员工的变革成果持肯定态度，让他们感受到自己的作用，增强对变革的信心，可以从员工中选择标杆实施奖励。

（一）、单项选择题

1、关于危机，下列表述错误的是（A）

A危机是从企业的角度来定义的 B危机在爆发之前征兆通常不明显

C危机大多是在很短的时间爆发的 D危机的成因往往很复杂

2、那些直接或间接受到危机影响，并遭受实际损失的人是（B）

A公众 B危机受害者 C危机处理者 D危机客体

3、危机预警的核心就是要建立一个完善有效的（A）

A危机预警信息系统 B信息发布系统 C信息监测系统 D信息控制系统

4、危机事件突发期的管理叫做（B）

A危机预防 B危机预警 C危机控制 D危机恢复

5、危机事件持续期的管理叫做（C）

A危机预防 B危机预警 C危机控制 D危机恢复

6、管理者应当在危机的（D）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。

A危机预警阶段 B危机控制阶段 C危机善后阶段 D危机所有阶段

7、下列不属于危机基本特征的是（C）。

A突发性 B不确定性 C社会性 D不可转化性

8、突发事件最基层的行政责任主体是（B）。

A乡镇人民政府 B县级人民政府 C市级人民政府 D省级人民政府

9、政府采取危机应对措施必须有宪法上的授权，并且政府启动危机管理机制必须有法律上的明确规定。这即告诉我们，政府在危机应对中应当遵循（A）。

A合法性原则 B合理性原则 C责任原则 D时效原则

10、下列关于危机决策的表述，不正确的是（A）。

A危机决策往往是在条件充分的情景下做出的B危机决策往往是在信息不对称的情景下做出的C危机决策往往是在时间不充裕的情景下做出的D危机决策往往是在后果不确定的情景下做出的（二）、判断题

1、危机爆发时间的不确定性、状态的不确定性、影响的不确定性和危机回应的不确定性等。Y

2、危机的爆发是不可避免的。N

3、危机管理者的直接任务是收集、分析和传播信息。Y

4、危机管理的基础工作不包括危机风险识别。N

5、危机既包含着危险，也包含着机遇。Y

6、危机通常遵循一个特定的生命周期。Y

7、在公共危机管理中，政府是唯一的主体，其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。N

8、对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的，事后不需要补偿。N

9、危机管理中统一的指挥体制可以节约管理成本。Y

10、危机处理过程中为了减少群众的恐慌，应当有选择的公开信息。N