客运公司运行监控违法违规行为处理办法

第一篇：客运公司运行监控违法违规行为处理办法

客运公司营运车辆

运行监控违法违规行为处理办法

山东省交通运输集团有限公司客运公司按照上级规定，所辖营运客车全部纳入山东省交通局监控平台的实时监控中，逐步安装视频监控系统。为发挥监控作用，掌握营运车辆运行状况，对在监控中发现的违法违规情予以惩处和纠正，达成整治效果，按照安全管理“四不放过”原则，山东交运客运公司安委会制定本处理办法：

一、驾驶员和融资经营者责任：

（一）驾驶员和融资经营者具有维护车载安全设备正常有效的责任，掌握GPS、北斗、集团3G车载安全监控设备的使用操作。

（二）为确保车载安全监控设备保持在正常工作状态，严禁人为破坏车载终端的正常使用。严禁私自拆卸改变车载终端的结构。车载终端发生故障不能正常工作时，及时向公司监控人员汇报，并及时至相关技术部门维修。接到监控人员关于终端设备维修通知的，应及时至相关技术部门维修，并将维修结果反馈给监控人员。

（三）严禁无故恶意手动报警，扰乱平台正常工作。

（四）通信卡（SIM）、硬盘和内存卡等车载监控设备的装载用品是车载系统的信息传输或数据载体，不得擅自拆卸或别做他用。

（五）在接到监控管理人员要求纠正违法违规行为的信息后，驾驶人及相关人员应当立即执行。

（六）道路有限速标志的路段，按限速标志的要求行驶。对无限速标志的路段，高速公路最高行驶速度不得超过90公里/小时。国道、省级道路最高行驶速度不得超过70公里/小时。

（七）营运车辆驾驶员驾驶车辆必须保持良好的身体状况和充足的精力，24小时内驾驶时间累计不得超过8小时，连续驾驶时间不得超过3小时30分钟，连续驾驶3小时以上必须停车休息20分钟以上。需要更替驾驶员的必须在安全区域停车更换，并按照所驾驶车辆车载安全监控设备要求正确更换行驶记录仪卡片。

（八）遵守凌晨2时至5时的强制停车休息制度，营运车辆驾驶员或融资经营者应提前预测、选择停车休息地点，不得延时停车或提前运行。因故无法按时停车或运行的应及时汇报给公司安全领导，并保留相关证据备查。

（九）车上乘员总数不得超过核定载人数，严禁超员。

（十）车辆在非站点（包括高速公路）严禁上下人员或行包货物。

（十一）严禁长期占用超车道；严禁在紧急停车带即路肩行驶。

（十二）营运车辆驾乘人员在提示车上乘客系好安全带和不得在车内随意走动的同时，车辆行驶中驾乘人员自身必须系安全带。

（十三）驾驶禁止行为：驾驶员在驾驶车辆期间除正常饮水外不得饮食和吸烟；不得接打电话、收发信息（包括使用蓝牙耳机等无线设备）或从事影响行车安全的其他行为。

二、违法违规处理措施

（一）车载安全监控设备因故障不能正常工作，驾乘人员应立即与监控人员通报情况并尽力恢复。车载安全监控设备故障无法正常监控或接到故障通知未在限期内修复的，超限一天罚款200元，该车待车载安全监控设备修复正常后方可投入运行，超限多日的依天数累计处罚。

注：确因设备原因造成超速、疲劳驾驶等情况的，驾驶员或融资

经营者应及时向公司安管领导说明情况，及时处理和修复。并保留相关证据备查。

人为造成车载安全监控设备故障无法正常监控，其性质较为恶劣，经查实罚款2000元，违规行为人下岗10天，并承担设备修复责任。融资经营者违反此规定的，相关车辆在设备修复后停运整顿10天。

注：人为造成车载安全监控设备故障无法正常监控的行为包括：

1、擅自拆动设备配件，切断设备供电，使车载监控设备不能正常工作。

2、损坏设备天线或在其上设置屏蔽物品，造成信息传输不利。

3、人为将摄像位置移动或设置遮挡物无法正常获取监控图像。

4、擅自将车载安全监控设备拆除或毁坏。

（二）操作监控设备恶意报警，经查实，每次罚款100元，性质恶劣的除按照次数处罚外，违法违规行为人下岗学习3天。

（三）私自拆用车载安全监控设备装载用品，责令其恢复设备原状，罚款500元；造成设备故障和其他损失的，责任由违规人承担。

（四）拒不执行监控员纠正指令的，每次罚款100元；发生三次以上或性质恶劣每次罚款200元，并按照违规次数累计下岗天数。

（五）安全考核月内发生3次以内超速情况的，每次罚款100元；超速三次以上或严重超速，每次罚款200元，以上违法违规行为人按照违法违规次数累计下岗天数。

注：

1、超速为车辆行驶时速超过95Km/小时持续3分钟以上；

2、严重超速为车辆行驶时速超过100Km/小时持续3分钟以上。

（六）驾驶员或融资经营者应合理安排作息，自觉遵守相关规定，杜绝疲劳驾驶情况的发生。持续驾驶3小时30分钟以上或在接到监控员要求停车休息的警告或通知后应立即选择地点停车休息20分钟以上，需更替驾驶员的按照规定更换驾驶员并正确更换记录仪卡片。拒不接受警告或不执行监控员指令的，日发生一次予以警告；日发生两次以上每次罚款100元，情形严重的处罚违规行为人下岗3天。

（七）无故未严格执行凌晨2时至5时3小时停车休息制度的，每发生一次对相关驾驶员或融资经营者罚款2000元，相关责任人下岗10天，车辆停班整顿10天。

（八）发生超员情形的，每发生一次对违法违规行为人和融资经营者罚款2000元，违法违规行为人下岗30天，车辆停班整顿30天；情形严重的，取消其集团公司营运车辆驾驶员资格，报集团公司备案。

（九）车辆在非站点上下人员或行包货物，每发生一次对违法违规行为人或融资经营者罚款500元，下岗3天，车辆停班整顿3天。

（十）车辆在高速公路上下人员或行包货物，发生一次取消违法违规行为人在集团公司营运车辆驾驶员资格，报集团公司备案，违法违规车辆停运整顿30天。

（十一）长期占用超车道或在紧急停车带（路肩）行驶，每发生一次对违法违规行为人罚款200元，情形严重的并罚下岗3天，车辆停班整顿3天。

（十二）驾驶员未按照规定要求佩戴安全带（包括副驾驶座位人员），安全考核月内发生一次予以警告，两次以上，每发生一次处罚当事驾驶员或融资经营者罚款100元，多次累计处罚。

（十三）驾驶员在驾驶车辆期间违规饮食、接打电话、收发信息或有其他例如吸烟、聊天等影响行车安全行为（发生禁止行为）的，每发生一次罚款100元，经劝、警告仍然继续违法违规行为的，每次罚款200元。

（十四）不接受处理的，取消违法违规驾驶员的报班资格，由此产生的损失，由责任人自行承担。

三、违法违规处理执行

（一）凡发生违法违规情形，责任人必须在接到违法违规整改通知5个工作日内向公司递交书面检讨。

（二）违法违规的，相关人员必须在接到违法违规整改通知5个工作日内到公司安全管理部门接受处理，逾期未接受处理的，按照罚款额度在薪酬或结算款中加倍扣除。

（三）停班下岗人员，在下岗首日前向公司安全管理部门报到，并将下岗人员的<审核证>、<驾驶即时证明>原件递交公司安全管理部门。

（四）车辆停运，相关人员必须在停运首日前向公司安全管理部门报到，将车辆<行驶证>、<道路运输证>、<客运证>、<营运线路牌>等车辆证件原件递交公司安全管理部门。

（五）为教育督促从业人员严格遵守各级规章制度和纪律，保证行车安全，在安全会、公示栏公开通报违法违规行为以及相关处理。

（六）违法违规情况被上级部门通报或拒不接受处理的，按照罚款额度在薪酬或结算款中加倍扣除，同时其它处罚予以加倍。

（七）违法违规情况被上级部门通报或拒不接受处理性质恶劣的，取消其集团公司营运车辆驾驶员资格，报集团公司备案。融资经营者违反该规定的，其车辆长期停运，由此衍生的其他责任及损失由其自负。

（八）发生违法违规的驾驶员或融资经营者，其违规行为及相关处理纳入年终考核参考。

四、其它说明：

（一）营运车辆监控周期以月度为单位进行考核。

（二）下岗或停运日为违法违规责任人或车辆融资经营者收到处理通知后次日，多日循环班次为违法违规责任人或车辆融资经营者收到处理通知后车辆回程次日。

（三）处罚停运天数不足多日循环班次循环周期的，为一个班次。

（四）责任人接到设备故障限期维修通知，而未按要求及时修复导致停班等所产生的损失由其自负。

（五）同一车辆因同一故障原因导致监控不正常，月度考核周期内需维修3次以上的情况，由公司安委会依据相关制度决定是否停运处理。

（六）因违法违规行为受到处罚或设备故障未及时修复导致的下岗、停运等所造成的损失责任，由违法违规行为人和相关责任人承担。

2014年3月15日

第二篇：员工违法违规行为处理办法心得

美汤一 归耆鸡汤

材料：当归1钱，黄耆2钱，鸡腿1只，水4碗。

做法：

1、将鸡腿洗净，切块，放入水中，以大火煮开；

2、放入黄耆，和鸡腿一起炖至七成熟后放入当归，煮5分钟，加盐便可食用。

[特点及功效]

当归补血，黄耆补气。所以，这道汤具有让女性气血通顺、月经调和之功效，经期喝也可以哦！在此基础上促进乳腺分泌健全，达到丰乳的目的。

美汤二 木耳红枣汤

材料：黑木耳粉10克、红枣粉50克。

做法：

用适量沸水，把黑木耳粉和红枣粉冲开即可食用。

[特点及功效]

黑木耳红枣汤适合血虚及脾虚型的MM饮用，特别是月经量多更适用哦，而且方便快捷。此方这样搭配，有健脾、补血、调经的功效。促使脾胃功能正常，血气丰沛，乳房自然就会丰满坚挺。当然，有空用黑木耳和红枣一起煲也行的。

嗜睡是由什么原因引起的其一，环境因素。如果生活比较孤独、单调，环境比较寂寞，再加由于体力欠佳，心脏功能不好，或患有骨关节病等，往往不爱活动，容易出现嗜睡。

其二，身体因素。体力衰弱，特别是身患一些全身疾病，如甲状腺功能低下或肺部感染等，早期症状往往是精神萎靡和嗜睡。如老年性肺炎，有时主要的临床表现是倦怠嗜睡，而其他症状如发烧、白细胞增多等，反而不甚明显。

其三，药物因素。主要指安眠药的副作用，因为有的安眠药作用时间比较长，另外若有慢性肾功能衰竭或低白蛋白血症，容易出现安眠药的后作用，后作用表现为第二天起床后精神不佳，倦乏嗜睡。

其四，脑部因素。当出现嗜睡状态，首先应该考虑是否有脑部病变。脑部的炎症、脑瘤、脑萎缩、脑动脉硬化症和脑血管疾病等，都会出现嗜睡状态。若怀疑是脑部疾病引起的嗜睡时，应及时到医院做详细检查，以便及早诊断

员工违法违规行为处理办法心得

我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说 “活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。去年，在全局范围内开展的学习《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等几本书，让我们受益匪浅。新年伊始，我部就形成了学习“五本书”的热潮，我站的学习也在如火如荼的进行。学以致用，2月份，通过对《解放军精神》一书的认真学习，通过与解放军的全面对比，经过几天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺点和不足。虽然我们也许已没有机会成为解放军，但是，我愿意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己，使自己成为象解放军一样优秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是进步，就有成功的可能。

下面，就是我在学习之后对自己提出的几点要求，希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。

一、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。

既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间，剩下的大部分时间都是在劳动中度过的，可以说，工作等于一个人一生的价值。如果一个员工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能满腔热情的去工作，那么他成功的机会就非常渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲，工作绝对不仅仅是为了生存，工作更应该是天职，是神圣的使命。

然而，现实中，常常听到有人抱怨自己被人忽视、没有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言，一副很受委屈的样子。其实，你有没有认真的审视过自己：你真的应该被安排在那个你所认为的重要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗？不劳无获，一切都不是理所当然的，没有付出就没有理由索取，当你伸手向企业、向领导要这要那的时候，你有没有认真的审视过自己你为企业付出了什么？你把企业当成自己的家、与企业同呼吸、共命运，全心全意的干好自己的本职工作了吗？如果没有，那就没有资格埋怨别人，要怪只能责怪你自己；如果没有，你就应该摒弃埋怨，积极进取，努力培养主人翁意识，热爱你所在的企业，热爱你所从事的工作，尽你最大的努力，尽可能的发挥自己的才能，为企业多做贡献，相信总有一天，大家会看到你的努力，你也会得到所期盼的一切。

二、坚决服从安排，不折不扣地完成工作任务。

企业是一个严密的组织，不是一个自由的组合体。它是一个有组织、有纪律、有制度、有目标的合成体。在这个组织里，个人不能也不允许自由散漫，不服从管理。服从是天职，也是企业对员工的一项基本要求，即使领导的某个安排你内心无法接受，也要告诉自己丢掉不满情绪，因为企业不只有你一个人，它是一个大集体。个人往往习惯于从自己的角度出发，考虑问题往往先考虑自己，你所看到的、你所关注的也许只是你个人或者是所在小组的利益，这就有很大的局限性；而领导则不同，他所考虑的是全局、是整体。所以，对于领导分配的工作任务，我们一定要不折不扣地去执行。很多时候，很多我们开始并不能够理解的事情，在实施的过程中，自断后路、义无返顾地去执行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，从而激发了个人的主观能动性，反而促成工作任务的完满完成。

三、高标准、严要求，苦练专业技能，努力提高自身能力。

“工欲善其事，必先利其器”。这就是说，一个人要想真正成就一番事业，离不开过硬的基本功。还记得上大学时，老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的；文凭是铁饭碗，是会锈的；本事是金饭碗，是会升值的。”当今社会的竞争愈来愈烈，做任何事情都需要技能。现代企业最需要的、最紧缺的就是精业的员工，就是具有专业能力的员工。在实际的工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准、严要求，不要满足于已经掌握的，这个世界是大变、多变、快变的，要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧，提高自身竞争力，唯有如此，才有可能创造出更好的成绩，才有可能从胜利走向另一个胜利。

四、努力培养团队精神，善于更要乐于与他人合作。

在现代社会，在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变的越来越重要。团队的力量远远大于一个个单独的优秀人才的力量。所以，现代企业招聘员工，虽然都有一套很严格的标准，但是，最重要的条件就是要有团队精神。就算这个人是天才，如果其团队精神比较差，这种人也没有企业愿意用。不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的能力，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致的发挥出来，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而会把事情弄糟。一个人能力再强，总有能力不能达到之处，团结才有力量，团队成员之间相互取长补短，精诚合作，会把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，这就是1+1>2的道理。

五、自信乐观，积极向上。

现实生活中，我们做事之所以会半途而废，往往不是因为失败而放弃，而是因为失去了自信而失败。创造出奇迹的人，凭借的都不是最初的那点勇气，而是一种自信乐观的精神，在这种精神的支持下，向前迈一步，再迈一步，终会达到成功的颠峰。人最大的敌人不是别人，而是自己，凡事都不会是一帆风顺，一马平川的，总会有这样那样的困难阻挡我们前行的脚步，不要被设想的困难吓倒，要相信自己，鼓励自己，要有战胜困难的决心和勇气。如果你没有做今天这件事情，也许你就永远不会知道给自己一些压力之后，你能够做到些什么。一个人觉得最自豪的事情，是做那些做起来最艰难的事情。一个人应该自信而不自负，执著而又不僵化。人生必须背负重担，一步一步慢慢的走，稳稳的走，总有一天，你会发现，自己是那走的最远的人。

六、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于创新，敢于挑战。

“谦虚使人进步，骄傲使人落后”这是我们在小学就接受的教育。谦虚是美德，人类如果失去谦虚，那么自信就会变成自大。自大就是自满，自满就会失败。或许因为我们还年轻，没有多少经验，所以比较容易骄傲和急躁，办事也总是急于求成。但是，要知道，没有一个人有骄傲的资本，因为不论过去你取得了多少骄人的成绩，即使是在某一方面的造诣很深，也不能说是已经彻底精通，因为知识是无穷的。谁也不能够认为

自己已经达到了最高境界而停步不前，趾高气扬。如果是这样的话，则必将很快就被同行赶上和超过。所以，在实际的工作中，我们一定要谦虚谨慎，戒骄戒躁，求真务实，脚踏实地的做好每一件事。

但是，我们也不应该满足于现在，不思进取，停滞不前。而是应该最大可能的发挥主观能动性，要勇于创新，敢于挑战，把一切好的主见即刻付诸行动。天下没有场外的举人，凡事都要敢于尝试，如果不试一试，谁也不知道自己的斤两。虽然也许最后试出自己的重量不过二三斤，但我们也会得到自己的东西。哪怕是小小的进步，我们也算是取得了成功。而如果一开始就知道自己只有二三斤，而不敢去尝试，去创新，那我们肯定会一事无成。成功肯定不会是在口号声中实现，有理想没有行动是一个梦，有行动没有理想是一种浪费，理想加合适的行动可以使人取得成功。

找到自己的个性并肯定它，按照自己对自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奋斗，我相信，我一定会成为一名优秀的员工。

第三篇：《员工违规行为处理办法》

员工违规行为处理办法

第一节 总则

第一条 为推动公司各项管理制度和规定的执行，规范员工行为，特制本办法。第二条 员工处理分两部分：通报批评和处罚，其中处罚分为经济处罚和行政处分。经济处罚，包括扣减绩效收入、降低薪点、降低薪酬等级；行政处分，包括警告、记过、记大过、解除劳动合同。以上处理种类可合并使用。

第三条 本办法适用于全体员工。

第二节 违规处理

第四条 通报批评，是指对有下列表现之一的员工，公司给予的通报批评处理： 1．不遵守公司制度，但情节轻微的； 2．定期业绩考核评定为待改进或不合格；

3．因本人工作失职或监管不力，对公司造成影响，或受到客户口头投诉，但未造成明确损失的；

4．其他经总经理办公会认定符合通报批评的情形。

第五条 经济处罚是依据违规行为性质和造成损失大小进行的罚款或扣发工资处理，其中罚款归入公司爱心基金。

第六条

行政处分，包括警告、记过、记大过、解除劳动合同。1.警告，是指对有下列表现之一的员工，公司给予的行政处分：（1）不遵守公司制度且情节较为严重，但是首次违犯的；（2）一年内受到通报批评两次的；

（3）不服从公司工作安排或不按合理指示办事，影响公司工作正常运作，但情节较轻的；

（4）其他经总经理办公会认定符合警告的较轻的违规行为。2.记过，是指对有下列表现之一的员工，公司给予的行政处分：（1）一年内受到通报批评三次的；（2）因本人工作失职或监管不力，对公司造成影响或受到客户口头投诉，造成明确损失的；

（3）不服从公司工作安排或不按合理指示办事，影响公司工作正常运作的；（4）其他经总经理办公会认定符合记过程度的情形。

3．记大过，是指对有下列表现之一的员工，公司给予的行政处分：（1）不遵守公司制度，情节较重或造成不利影响的；

（2）因本人工作失职或监管不力，对公司造成恶劣影响，造成明确损失较大的；

（3）存在不廉洁行为但情节较轻；

（4）其他经总经理办公会认定符合记大过程度的情形。

4．解除劳动合同，是指对有下列表现之一的员工视为“严重违反用人单位的规章制度”，公司有权立即解除劳动合同且不支付任何形式的补偿及奖金，如给公司造成损失的，单位保留追究其责任的权利：

（1）存在严重不廉洁行为。

（2）连续十二个月内旷工累计两次，或连续旷工三天及以上。

（3）无正当理由不服从任何合法合理之命令或工作安排（调动），故意不履行岗位职责或不完成单位交给的任务。

（4）在任何时间，发现员工的重要实际情况与提供的信息不符，可以欺诈为原因解除与员工的劳动关系。

（5）其他经总经理办公会认定可以解除劳动合同的情形（6）法律法规及公司规定的其它情况。

第七条 处理决定应从认定员工违规行为之日起三个月内作出，特殊情况不超过五个月。

第八条 员工受到行政处分的，应同时给予相应的经济处罚，并自处分生效之日起，在一定期限内受到任职限制：

1．受到警告处分的，六个月内不得晋升职务； 2．受到记过处分的，十二个月内不得晋升职务；

3．受到记大过处分的，十八个月内不得晋升职务、不得聘任管理职务； 第九条 因违规被辞退或给予开除处分的员工，同时解除劳动合同。

第三节 附则

第十条 有下列情形之一的，应当从重或加重处理： 1．明知或应知其行为损害我公司利益的； 2．为本人或他人谋取私利的； 3．多次违规，屡查屡犯的； 4．推卸责任、诬陷他人的；

5．在共同违规行为中负主要责任的； 6．指使、胁迫、教唆他人违规的； 7．其他具有从重、加重情节的。

本办法所称从重处理，是指在规定的幅度内按上限处理；加重处理，是指在规定的幅度外，加重一档处理。

第十一条 有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理： 1．主动说明违规问题，配合调查的； 2．检举违法违规问题且经查证属实的； 3．主动采取措施，避免或减轻损害后果的； 4．主动赔偿损失或退出非法所得的； 5．为追逃追赃提供线索的；

6．自查发现违规问题并及时予以纠正的；

7．自查发现问题，或组织查处问题有力，并且减轻损害后果显著的； 8．到岗时间较短且认真履职的； 9．其它具有从轻、减轻情节的。

本办法所称从轻处理，是指在规定的幅度内按下限处理；减轻处理,是指在规定的幅度外，减轻一档处理。

本办法所称主动说明，是指员工在接受我公司调查前向公司主动说明问题，或在调查期间说明调查人员未掌握的问题。

第十二条

有下列情形之一的，可免予处理： 1．初次违规，情节轻微且未造成损害的；

2．执行上级指示被动违规，事后及时上报的； 3．受到暴力胁迫时行为失当的；

4．因紧急避险，被迫采取非常规手段处置突发事件的； 5．业务创新发生不当行为的； 6．因不可抗力造成违规的； 7．其它可以免予处理的。

第四篇：员工违规行为处理办法学习心得

员工违规行为处理办法学习心得

-------------------单中旭

近段时间，受宏观环境影响，金融案件频特别是涉及银行员工违规违法的案件时频频发生，不仅严重损害了银行业的社会形象，更为银行稳健运行带来新的挑战。

通过此次对员工违规行为处理办法的集中学习，看到了总行惩戒违规行为的决心和力度，从内心更深刻的认识到，在从事日常工作的每一天、每一个环节，都必须在业务合规操作的要求下进行，决不能存在以感情代替制度，以相互信任代替约束监督，更不能单纯从发展业务的角度考虑问题，而将制度规范置之不顾。

一、加强学习，认真履行工作职责。通过此次学习，我要加强有关业务的学习、特别是规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。特别是从小处做起，将各项制度落实到业务活动中去。

二、从思想上高度重视。全员自觉遵守各项业务规章制度及操作流程，坚守合规底线，避免触及“高压线”的行为出现。切实提高我们在工作中的合规意识，杜绝自认为没有风险，而对违规视而不见。其实许多案件都是从小事发展起来。

三、坚持合规操作，防范操作风险。通过此次对员工违规行为处理办法的集中学习，看到了总行惩戒违规行为的决心和力度，从内心更深刻的认识到，在从事日常工作的每一天、每一个环节，都必须在业务合规操作的要求下进行，决不能存在以感情代替制度，以相互信任代替约束监督，更不能单纯从发展业务的角度考虑问题，而将制度规范置之不顾。

通过此次排查学习，我懂得了一个良好的企业或公司，都是要有着一套严格的员工行为规范的，因为只有规范了整个企业的员工行为，提高员工的整体素质，才能使这个企业更加快速、良好的发展。“违规就是风险，安全就是效益”，对于我们年轻的员工来说，更加应当的规范自身的工作行为，认真遵守我行的规章制度，对违规行为零容忍，为我行的发展奉献自己的一份力量。

第五篇：员工违规行为处理办法学习心得

《员工违规行为处理办法》 学习心得 通过近时期对员工违规行为处理办法的学习，使我深刻地意识到学习员工行为的重要性和必然性。

古人说“不以规矩，不成方园”。作为全五大银行之一的**银行，要实现科学有效的管理，就必规范员工行为规范，做到有规可循，违规必究。难以想象没有制度的企业，是没有成功的员工行为规范，是难以完成有效经营目标的。有了好的制度规范，才能保证员工能科学地，行之有效地执行领导者的决策。加强对行为规范的学习﹑理解 ﹑掌握﹑便于在实际工作中执行。

通过对规范化服务的学习，使我深刻的认识到了，该怎么去做工作，如何做好那些工作。为此，本人在今后的工作中，在处理业务时要按照业务流程和操作程序，做到准确﹑快捷﹑高效。同时对客户的服务要主动热情，面带微笑耐心周到，做到来有迎声﹑问有答声﹑去有送声。注意倾听客户提出的意见和要求，了解客户所办业务的需求，按照客户的意愿完成交易。只有认真履行工作职责和规范行为准则，只有依靠建全的制度与优质文明的服务，才能确保我行稳建持续地发展。

只有通过强化教育，让员工明确严格执行制度就是自我保护的道理，才能增强员工的责任心，在日常工作中把遵守规章、严格执行制度变成自觉行动，从而遏制违规违制问题，有效防范案件的发生。在行内不少部门，一系列的员工规范制度制度虽挂在墙上，但没有很好的落实在行动中，系统的某些神经末梢仍处于失控状态；案件与事故的发生与制度的执行不力、违规操作紧紧相连，每一个案件的发生都伴随着有章不循、违规操作的因果现象。是什么造成了这么多光荣背后的横刀落马，是什么催生了那么多中规中矩下的追名逐利？是制度的缺失，是执行的不力，是覆盖的盲点，还是心存侥幸而最终没能坚守住那颗不肯安于平淡的心？

国有国法，行有行规。合理的员工行为规范应被视为银行内部的一项风险管理活动。中国银行业需要建立全新的合规文化管理，以实现合规经营目标，这已是银行业内早有的共识。特别是在目前银行业经营机制嬗变，盈利模式发生深刻变化的时期，来自某些决策层和操作层有悖于职业准则，有章不循、有禁不止行为日甚的情况下，培育良好的合规文化，抓好文化教育，这对增强全员合规意识，防范案件和违规违纪问题的发生，确保银行深化改革和业务经营顺利发展具有重要作用和深远的现实意义。

员工行为是银行文化的重要组成部分，构成银行文化的核心要素。员工行为规范文化教育，则是银行为控制合规风险，实现合规经营目标，通过制定和实施一系列对制度、标准和程序，建立企业良好的员工行为规范文化，主动使自己的经营管理行为与合规法律、规则和准则相结合、相一致的动态管理过程。

银行经营过程犹象风筝的放飞过程，需要进行合规运行的动态管理。全行员工是其风筝主体，行为准则及规章制度是其风筝线。经营如果缺失规范和约束，其运行就会迷失方向，偏离目标，遭至败损。国外巴林银行遭致“员工操作风险”吞噬，由兴盛到衰败的过程，就是

一个有力的佐证。

作为一名银行工作人员，要面对“日理斗金”的状况而坐怀不乱，要面对“糖衣炮弹”的侵袭而处事不惊，“念念有如临敌日，心心常似过桥时”，要正确处理好工作责任与个人利益的关系，只有树立正确的人生观和价值观，正确对待个人得与失的关系，方能在纷繁复杂的竞争环境中为内心留一片清凉平静的绿地，永远常青。