远程技术支持服务申请书(确认版)1.2

第一篇：远程技术支持服务申请书(确认版)1.2

远程技术支持服务申请书

中国电子口岸客户服务部（以下简称“你部”）：

我公司内蒙古开滦化工有限公司（以下简称“我公司”），在使用电子口岸软件进行业务操作时，由于本地客户端原因，无法完成操作，现向你部申请远程服务： 我公司理解并接受以下条款：

1）你部通过远程连接软件登录我公司装有电子口岸软件的电脑，并对我公司电脑进行操作，以方便进行问题的处理。

2）远程服务作为服务形式之一不保证一定最终解决问题，经你部确认由我公司自身硬件、网络或其他非电子口岸系统程序引起的问题由我公司自行解决；

3）你部在提供远程服务时，可对服务过程进行屏幕录像以作存档备查之用；

4）你部本次提供的服务为免费服务，我公司自行承担由于双方远程连接所可能引起的任何风险及损失。

我公司同时承诺如下应尽配合事宜：

1）本次远程服务开始前，我公司已将自己电脑中涉及敏感和有价值数据信息隐藏或加米，你部不对此类数据信息的可能泄露或传播承担任何责任。

2）本次远程服务进行中，我公司指定专人配合、监督你部的远程服务工作；

3）本次远程服务结束后，我公司自行结束连接，关闭远程连接软件。如因我公司未及时关闭远程连接而产生的后果和责任由我公司承担。

双方经友好协商，达成上述共识，本申请书联系人签字并盖合同章后生效，传真件具有法律效力。

公司全称： 内蒙古开滦化工有限公司海关十位编码：1512960332公司地址：内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗大路新区

联系电话： ***联系人姓名：贾万福 传真号码：0477—3957167（单位盖章处）

签字日期：2012年5月21日

中国电子口岸客户服务部拥有最终解释权

传真电话：010-65194704

第二篇：电子口岸技术支持服务申请书

电子口岸技术支持服务申请书

中国电子口岸客服管理处（以下简称“你部”）：

我公司此处填写公司全称

（以下简称“我公司”）在使用电子口岸软件进行业务操作时，由于本地客户端原因无法完成操作。问题工作单编号：WRK-年月日-***

现向你部申请如下服务：

[ ] 浏览器版客户端预录入系统的安装与调试； [ ] 客户端读卡器设备的安装与调试；

[ ] 在自行操作中遇到的特殊问题，协助提供指导方案。我公司理解并接受以下条款：

1）为解决问题，授权你部通过技术手段连接至我公司装有电子口岸软件的电脑，并对我公司电脑进行操作，以方便进行问题的处理。

2）本次服务不保证一定最终解决问题，针对反映问题，由你部判定是否需要接收协助，经你部确认由我公司自身硬件、网络或其他非电子口岸系统程序引起的问题由我公司自行解决；

3）你部在提供技术服务时，可对服务过程进行屏幕录像以作存档备查之用； 4）你部本次提供的服务为免费服务，我公司自行承担由于双方通过技术手段连接所可能引起的任何风险及损失。我公司同时承诺如下应尽配合事宜：

1）本次服务开始前，我公司已将电脑中涉及敏感和有价值数据信息隐藏或加密，你部不对此类数据信息的可能泄露或传播承担任何法律责任。2）本次服务进行中，我公司指定专人配合、监督你部的技术支持服务工作；

3）本次服务结束后，我公司自行关闭连接软件。如因我公司未及时关闭连接而产生的后果和责任由我公司承担。

双方经友好协商，达成上述共识，本申请书联系人签字并盖公章后生效，传真件具有法律效力。

公司全称：公司全称

联系人姓名：联系人签字 联系电话：固定电话或手机号码

（单位盖章处）

传真号码：传真号码

日期：

****年**月**日

中国电子口岸客服管理处在法律允许内对此文档具有最终解释权 热线电话：010-95198 传真电话：010-65194704

第三篇：技术支持服务协议范本

技术支持服务协议

甲方：****有限公司乙方：****有限公司

为促成甲乙双方彼此长期友好的战略合作伙伴关系，现就双方进一步合作事宜，本着平等互利、共同发展的原则，经过甲、乙双方协商，达成如下协议。

第一条 声明和保证

1.1甲方成立于**年**月**日，系****公司，拥有***。

1.2乙方拥有***技术支持培训、设计指导及***设计技术，具备签署本协议所需要的相应权利。

第二条 技术支持（服务）内容 2.1***技术支持培训和设计指导；

2.2***设计技术支持；

2.3其他技术咨询和专业问题解决（不限于）。

第三条 甲方的权利和义务

3.1甲方应提供乙方为完成合同工作所需的有关图纸和资料以及各种接口文件。

3.2甲方应指定项目技术与商务负责人，分别负责合同的日常管理（包括双方的接口工作，协调合作进度等）和合同的商务管理（包括商务变更、合同支付等）。

第四条 乙方的权利和义务 4.1乙方应遵从合同条款的规定，细心认真地在规定时间内完成全部合同任务。

4.2合同任务应严格按照附件中规定的方法完成，乙方的工作应使甲方满意。

4.3乙方保证根据合同提交给甲方的文件完整、清晰和正确，符合有关规定及合同所规定的设计、质量控制等要求。

4.4乙方保证满足合同要求的服务。如果在验收中发现有不符合合同规定、或不能达到合同规定的预期目标的技术或服务，乙方应免费修正技术或服务以满足要求，并向甲方赔偿由此而引起的额外损失。

4.5乙方应依法交纳所有在中华人民共和国的所得税、营业税、附加税及其它因本合同而产生的收入所征的税金。

4.6乙方应对甲方由于采用乙方的服务，或乙方人员的疏忽、故意或过失而对甲方造成的直接损失和/或造成第三者的财产损失负责。上述损失的赔偿不应超过损失发生时乙方在本合同项下所有收到款项的总和。

4.8乙方如违反合同技术规范内有关管理规定造成违约，乙方必须承担合同总额的15%的违约罚金。

第五条 支付

5.1甲方应以银行转账方式将所有合同到期款项汇往乙方在合同中指定的收款单位、开户银行和账号。甲方银行费用由甲方承担，乙方银行费用由乙方承担。

5.2乙方申请付款时必须出具下述凭证：

支付申请函（请注明乙方公司名称、开户银行、开户账号）

国家税法规定的专用发票

5.3凡是按合同规定乙方负有责任的费用、赔偿金或开支，由甲方从其应付给乙方本合同项下的任何款项中扣除。

5.4本合同总价格为人民币*****（￥***.**）；

5.5 合同到期并进行验收通过到期后一次性支付。

第六条 违约责任

任何一方未履行本协议项下的任何一项条款均被视为违约。在此情形下,甲乙双方可就此问题进行协商,协商不成的,按本协议争议条款解决。

第七条 保密

双方对彼此之间提供的信息、资料以及本协议的具体内容负有保密责任。

第八条 免责条款

因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后15日内将情况告知对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行协议。不可抗力事件包括严重自然灾害、政府行为等不可抗拒的事件。

第九条 争议的解决

因履行本协议所产生的争议，任何一方有权选择将争议提交当地仲裁委员会仲裁或向当地有管辖权的法院提起诉讼。

除正在仲裁或诉讼的争议事项外，双方应继续行使其本协议项中的其余权利，并履行本协议项中的其它义务。

第十条 通知

一方向另一方发出的书面信息，应按本协议列明的地址以邮件或图文传真的方式发送。任何一方对其联系方式的变更应及时书面通知对方。

第十一条 协议期限

本协议有效期为2个月，自双方签字盖章之日起生效。

第十二条 产权归属

产权归甲方所有。

第十三条 附则

13.1本协议未尽事宜，双方本着真诚合作、友好协商的原则另行商定。

13.2未经甲乙双方书面确认，任何一方不得自行变更或修改本协议。

13.3本协议壹式贰份，甲乙双方各执壹份。

13.4本协议所有附件作为协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

甲方（公章）：乙方（公章）：

法定人代表法定人代表

（或授权代表）：（或授权代表）：

开户银行：开户银行：

银行帐号：银行帐号：

通讯地址：通讯地址：

联 系 人：联 系 人：

联系电话：联系电话：

传真：传真：

签署日期：签署日期：

第四篇：技术支持服务合同

甲方：

乙方： 丙方：

甲方作为丙方的注册中心或注册商，在其所辖区内负责推广丙方提供的亿网行智能商贸平台技术支持服务，让更多的本地企业享用亿网行智能商贸平台。甲乙丙三方本着“真诚合作、互守承诺”的原则，经三方友好协商，达成如下服务合同：

一、技术支持服务内容

服务名称亿网行智能商贸平台超值型，技术支持服务 定义（乙方网站）顶级国际域名

二 级 域 名

服务提供条件乙方完全遵守本合同

服务费用年服务费：人民币玖佰捌拾元整，（rmb 980元）/年

续签条件乙方购买亿网行智能商贸平台超值型技术支持服务满一年，并再次获得甲方、丙方三方同意。

续签费用1年技术支持服务费：人民币玖佰捌拾元整，（rmb 980元）/年 主要服务项目参见丙方的权利和义务

服务期限自乙方的亿网行智能商贸平台超值型开通之日起1年内。

1、甲乙丙三方签署本合同后，甲方向乙方收取亿网行智能商贸平台超值型的合同规定的技术支持服务费，由甲方向乙方提供亿网行智能商贸平台（超值型）授权激活初始套装，套装里包括激活卡（卡号、密码）、授权证一张、光盘一张、操作手册一本。

2、甲方自合同三方签章当日，须将本合同内容及时先传真给丙方，并注明乙方的激活卡卡号和密码，通知丙方开通乙方亿网行智能商贸平台超值型一年的使用权限后，并将本合同丙方联原件邮寄给丙方。

3、甲方收到丙方为乙方开通权限确认通知后，须及时指导乙方通过激活卡提供的卡号和密码激活亿网行智能商贸平台为它充值，并有针对性地向乙方提供亿网行智能商贸平台操作使用方面的培训，积极协助乙方完成亿网行智能商贸平台后台功能和模块配置等工作。

4、甲方自合同三方签章之日起，负责与乙方关系的维护、服务与质量跟踪，受理乙方有关亿网行智能商贸平台客服方面的咨询与投诉，不断提高乙方对亿网行智能商贸平台的认可度和满意度。

1、积极配合甲方，提供年检的有效营业执照，及相关证明。

2、甲乙丙三方签署本合同后，乙方向甲方提供亿网行智能商贸平台超值型的合同规定的技术支持服务费。

3、乙方通过亿网行智能商贸平台超值型的后台功能管理模块完成企业自身的个性化的配置，包括：随时更新企业新闻与发布产品信息、充分使用企业oa、电子商务整合、以及网站风格的选择等。

4、乙方可通过甲方向丙方反映有关亿网型智能商贸平台超值型的运行状况和使用效果，也可以通过甲方向丙方提出包括亿网行智能商贸平台在内的新的增值服务需求。

5、乙方应遵守亿网行智能商贸平台操作使用指南的使用规范、适应须知。律师365

1、丙方接到甲方关于开通乙方的亿网行智能商贸平台超值型的一年使用权限的通知后，经确认甲方已经收到乙方提交的合同规定的技术支持费用后，即可通过丙方开通对乙方亿网行智能商贸平台超值型的一年的使用权限。

2、免费向乙方提供国际顶级域名，亿网行智能商贸平台（包括企业信息、产品信息、经典案例、企业风采、外部论坛等）、企业oa（内部论坛、企业信箱、招聘信息等）、电子商务整合（乙方可通过注册亿网行智能商贸平台后台管理模块选择电子商务整合的相关功能，免费成为久易会员后，乙方的产品等信息可自动在久易全球家居网或久易全球贸易网的平台上同步发布。）

3、丙方只需通过甲方向乙方收取亿网行智能商贸平台超值型一年的技术支持服务的合同规定费用，即可向乙方提供亿网型智能商贸平台超值型的技术方面的支持服务，服务内容包括：服务器后台主机1g存储空间、服务器后台主机硬件管理与维护、服务器后台主机系统软件管理与数据库维护、亿网型智能商贸平台超值型的软件更新与升级、其它亿网行智能商贸平台超值型的技术支持服务。

4、丙方愿意接受乙方通过甲方提出的包括亿网行智能商贸平台在内的新的增值需求，经甲乙丙三方友好协商、签署补充合同后，丙方可依据新合同的相关规定，更好地为乙方提供网络产品及技术服务，使甲乙丙三方满意。

5、丙方可随时向乙方直接调查关于技术和服务情况，及时纠正丙方技术和甲方客服等方面存在的问题，以进一步提升乙方对丙方的技术支持方面认可度和对甲方客服方面的满意度。

6、丙方有权利按操作使用指南须知的相关规定，删除乙方上传的违法信息，不再另行，所造成的责任乙方自负。

1、甲乙丙三方甲乙丙三方签署本合同后当日内，乙方须一次性向甲方提交亿网行智能商贸平台技术支持服务费980元，然后由甲方向丙方提交合同规定的相关款项。乙方向甲方的付款方式有现金和银行付款两种：

2、在乙方的亿网行智能商贸平台技术支持服务开通的三日内，由甲方向乙方出具技术支持服务发票，内容包括： 发票抬头 收件人

1、丙方有义务向甲方和乙方提供可持续性的、广泛的亿网型智能商贸平台的品牌宣传与推广，甲方有义务在当地对亿网型智能商贸平台进行有针对性的品牌宣传与推广。

2、对于任何由于战争、罢工、地震、自然灾害、网络正常检修维护等不可抗力的因素造成网络不能通达的，甲方或丙方不承担因此而造成的后果。

3、本合同未尽事宜，双方依据上述合同精神协商解决。如协商不成，属于甲方责任范畴的则由甲方通过其所属人民法院处理，属于丙方责任范畴的则由丙方通过其所属人民法院处理。

4、本合同一经甲乙丙三方签字盖章之日起，有效期为一年。未尽甲乙丙三方允许不得透露本合同所涉及的内容。

5、本合同一式三份，甲乙双方各执一份，丙方执一份。

第五篇：远程技术支持实习报告

实习报告

一、实习目的

通过对公司研发的开票系统深入学习，锻炼自己的动手能力以及解决问题能力，将学习的理论知识运用于实践当中。将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固、深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力，并培养自己的职业素质。更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，为以后进一步走向社会打下坚实的基础。

二、实习时间

2016-2-29到2016-4-30

三、实习地点

合肥市高新区天元路1号软件园

四、实习单位和岗位

安徽天税信息科技有限公司

网络远程技术支持

五、实习单位介绍

本公司是省内领先的纳税服务与企业税务信息化解决方案供应商，是神州数码税务SBU的安徽省纳税人服务机构。我们围绕客户的需求持续创新，在纳税服务平台、移动税务平台、纳税服务呼叫中心、企业财税服务、企业销售管理服务等领域构筑了端到端的解决方案优势。我们致力于为税务管理机关、企业和消费者等提供有竞争力的纳税服务信息化解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，安徽天税的解决方案已经应用于省内很多地市，服务全省数十万纳税人。

六、岗位工作描述

1、受理用户在线服务请求，为用户提供解决方式和建议，保障用户的服务体验良好。服务 过程遵守既定的流程和规范要求，确保服务品质。

2、总结和收集服务中遇到的各项问题和解决方案，形成记录并汇总和共享给其他服务人员。

3、负责记录并汇总客户的各种疑难问题，并全程跟踪事务的处理结果，最终给客户提供满意的答复。

4、上门安装税控打印机和机打发票管理系统。

5、负责公司网站信息更新及网站功能添加设计。

6、负责公司电脑及服务器维护。

七、实习总结

1.实习心得：

年后来到合肥找工作，投了很多简历，也面试了很多家，最终有幸进入安徽天税。当天面试我的是话务组的组长，经过简单的面试及工作介绍，了解到主要工作是远程技术支持，简单点说，就是通过电脑远程帮客户解决问题，主要是我们公司开发的系统问题。通俗说就是售后服务。售后服务工作作为产品售出后一种服务，而这种服务关系到公司的产品维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。在远程技术部工作已经有二个月了，对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。这份工作是一个挺受气，但是是一个很锻炼人的职业。与此同时，我还接触到我们公司首页网站维护更新以及公司服务器的简单维护的工作，另外还要上门与客户沟通，提供安装服务。通过这二个月的实习工作，对这份工作有了一定的认识和体会：

a)树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要问题。技术服务也不例外，我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象，是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度最大化”，最大限度的保护客户利益，提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时为了反馈软件系统在系统可能出现的各种问题。以便在后续产品中得到及时改进，使产品更好的满足客户的使用要求。b)精于专业技能，为了更好的适应这份工作，必须不断地学习，要及时了解各种可能出现的问题，找出最简单最有效的解决办法，因为对于我来说，一切都是未知的，永远不知道下一个客户可能遇到什么问题，我所能做的就是提高自己的专业技能，更好的服务于客户；一般还会上门解决问题，这个时候是面对面的接触客户，更需要自己的反应力，对自己的专业技能要求更高 2.实习得失

年轻最难的就是沉不住气，职场上的不公平，热脸贴冷屁股，努力很久的方案被否决，付出和回报不成正比，甚至有可能被恶意的攻击等等都考验着我们这样初入职场的新人。一些经验总结： a)定位 很多人都会告诉你，作为一个实习生一定要注意放低姿态。然后你会发现几乎每个实习生姿态都很低，这没有错。作为实习生，主要定位就是来学习的。

所以我想说的是，努力是好事，但是过度表现努力可能反而会弱化你的能力，因为你需要更多的负荷去完成。所以电视剧电影里的职场励志鸡汤真的没有意义，不要一味的放低自己，努力不是你的特点，每个人都会，只有能力才是一个人立足的底气。b)效率

安排好时间，分好事件优先级！真正工作的时候，杂事很多，往往是多任务共进的情况。用好便利贴，我每天来到办公室的第一件事就是设置好当天的任务量，做起事来有个隐形的压力，却反而能不慌不忙，条理清晰。

电脑上的资料要养成分好目录的习惯，在工作量越来越大的时候，能大大提高效率。一个任务不要光求完成，有精力的情况下一定要问自己有没有更好的方法，能不能完成的更快。比如说各种软件里很多快捷键的整理和记忆，前期繁琐，但长期来看却是区别于别人的最优解。（这是我后期实习才有的体会，效率二字太重要。）c)观察反思

用心的观察同事或者上司的工作内容、工作方式和与人的交流技巧，你会发现别人身上的很多可取之处。多揣摩别人的弦外之音、姿态表情，尤其是眼神，一个领导为什么能成为领导？你为什么就是显得很嫩？别人的气场是如何形成的？工作能力可以靠时间经验累积，这些东西也许只能靠自己琢磨了。很多情况下真的不是过度解读而往往是我们的功力太浅，达不到那种自然的老练与简洁，这都需要练习。除了与人交流的技巧，还有工作经验上的学习，工作风格上的借鉴，总之学会成为一块海绵。我会把我观察到的东西快速的记录在手机上，回家后再整理在笔记本上，然后不断反思自己和别人的差距。d)责任感

如果一个人对任何事情只想有成就感，而没有责任感，走不长远。或许成长的第一步就是开始明白，作为一个成年人从此以后都得为自己的言行负责，体现在工作上就是严谨。可以有嘻嘻哈哈的状态，但是不能再有学生时代的马虎。不管公司氛围如何，努力让自己成为一个靠谱的人。e)合理规划

眼光要放长，但步子是一步步迈，路是一步一步走的。3.今后的计划 毕业后两年内：

告别校园，由学生转型为独立的职业人，这是工作第一年的首要任务。首先要找到工作，才能有计划的锻炼自己，先在基层单位实习，在实习过程中自学，获取工作经验、管理能力、合作能力等。根据自己的自身不足，最主要是多加强培养自己的学习、工作方面的能力，全面提升自己的综合素质。在社会上充分利用人际交往，完善自己的职业规划。作为职场新人，需要克服个人想象与社会、公司实际情况的落差所带来的不安全感，以适应企业软硬环境，掌握工作的规则和程序；在听从上司、同事指导与管理的同时，获得公司及他人的认同。毕业后第三年

总结前两年的发展和反思自己适不适合当前的职业或对现有的工作没有兴趣，能够根据自我认识、发展潜能重新评估自己的职业目标与方向。进一步发挥自己的才能，提升自己的地位。环保官员是我的职业追求，努力发展自身与其职业所具备的条件相匹配，在积累人际关系的同时，与同事处理好关系，认真工作，尽快得到上级领导和同事的认可，对自己的提升有很大的机会。在表现自己的同时，不能忘记自己的合作团队，因为有了团队的力量，才显得自己的价值。

毕业后第四、五年 在前三年的工作，自己职业也有些转型，尤其是自己知道想要什么，怎么样做的过程，这更能激发我的斗志和我的才能。对之前的工作状况和生活方式可能不是自己真正想要的，可能是该工作不是很顺利，或职场的勾心斗角，利益相争等等情况，让我的生活变得很没趣，与其在这工作失去斗志，不如勇敢的闯闯看。结合自己的特点创业，创业更能激发我的兴趣，不受他人的约束，能更好的发挥自己的才智。在这几年前，自己应该铺好自己的脚步，建立友好的团队是很重要的，合伙开公司做自己的产品等，最能锻炼人的一种方式。