翟鸿燊教授讲座观后感

第一篇：翟鸿燊教授讲座观后感

翟鸿燊教授讲座观后感

通过近期的培训课程学习，我获益良多。发现以前自己的思考层面太低太窄了，《亮剑》电视连续剧我以前也看过，感觉十分过瘾，很喜欢剧中李云龙这个个性鲜明的人物形象，不过，以往过多的是关注电视的剧情发展，很少细细咀嚼人物的语言，更没有关注背后的人格魅力。观看了翟鸿燊教授以《亮剑》为例子的视频演讲，让我对里面的对话产生了浓厚的兴趣，品味到了语言的魅力和沟通的技巧。以前从未将其上升到大的格局与沟通等高度来进行思考。而学者翟鸿燊教授从国学思想的角度来分析，与我思考的角度与深度开始有所不同。观看翟教授专题讲座过程中有一个最大的遗憾，就是他所引用的许多经典词句感到似懂非懂，这说明我自己的国学水平还有待提高。

翟教授在沟通专题讲座中引用《亮剑》苍龙岭突围中三个不同部队长官的对话为案例，深入浅出的进行了精彩的分析和扩展，从国学思想应用的角度来分析和讲解《亮剑》，使《亮剑》精神成了领导学、沟通学极好的精典范例。沟通是一门艺术，在现实生活之中，有很多时候往往因为一句话，使得自己和他人的距离可远可近、和他人的关系可有可无。不论在日常生活或是工作场所，良好的沟通都是人际关系的第一步，有了良好的沟通才有机会和我们身边的同事达成共

识，同我们的亲人有心与心的交流，与我们周围的朋友礼尚往来，才能建立起相互受益的互动关系，使生活学习工作相和谐。翟老师说“沟通就是为了建立正见、正思维、正语、正精进、正念”。高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。口乃心之门户，一个人的口才和言语是内在心智模式的反映。说话底气十足有气势是一个内心很自信的人，说话直爽是一个内心果断的人。改善自己的语言，首先得从改变自己的内心开始（内在的气势、底气与格局）；改变自己的内在，也可以从改变自己的言语开始，比如多使用正向的语言，多用鼓励和积极自信的话语，不用模凌两可的词语，不用不确定性的词语，说话肯定自信不犹犹豫豫。

“与时俱进，与时消息，与时偕行”。翟鸿燊在讲座中着重讲了这三点，这12个字看似简单，但是要把他做好绝非是件容易的事情。信息社会，一定要注意及时搜集信息，一定要广开消息渠道，一定要主动获取消息。”

中国文化中有一句很重要的话，就是“言寡尤，行寡悔，禄在其中矣。”（说话少一些怨天尤人，办事少一些后悔当初，只问耕耘不问收获，反而会有收获不期而至。）我认为这是一个很高的做人做事的境界，是当代浮躁的社会急需的一种气质。是金子总要发光，埋下头来干好自己的工作，努力干出成绩总是会得到认可。另外，翟教授还提到了另一种

境界“不贰过，不迁怒”。要吸取别人的教训让同样的事情不发生在自己身上，同时也不要因为失误而迁怒于人，要学会控制情绪变化，着眼大局提高思想境界。思考的格局越大、范围越广、时间越长远，思想的境界越高，做人做事的出发点会有所不同，得到的结果也会不同。这也是优秀和卓越的不同之处。

翟教授的讲座内容博大精深，其中大量的国学内容一时之间难以真正的听懂，只能学到一些皮毛，结合自己的理解来阐述一下学习心得。在以后的日子里还要进一步加强学习。不断提高自己。将理论知识用于实际工作不断进步。

第二篇：翟鸿燊讲座观后感

翟鸿燊讲座观后感(精选多篇)

翟鸿燊教授讲座观后感

听了翟教授的讲座后，记住了“人际沟通，最忌讳的就是一脸死相”“口乃心之门户”“永远不要做破场的事”。虽然记住了，应该用到实际生活中才对，在人际交往中，如果对别人爱答不理，那别人也会很不高兴的，不能把心中的不快都挂在脸上，这样是对别人的不恭敬，也是自己的失礼。所以，在团体生活中，要想把气氛搞好，首先要调整好自己的心态。

另外，翟教授还讲了世界上最不能等的，莫过于孝敬父母。当听着翟教授念着老人写给儿女的信时，我就在回忆自己是怎样对待父母的。现在，我已为

人父母，能够体会到父母对孩子的那份爱和牵挂。常言道：孩子是父母的心头肉，拿在手里怕掉了，含在嘴里怕化了。父母辛辛苦苦一辈子，毫无怨言，还无时无刻在牵挂孩子过得好不好。到老了，需要孩子时，孩子们却都在忙自己的事情，没有时间回家陪老人，心里真的是惭愧不已。听了翟教授的讲座后，应该抓紧时间尽自己最大的力量孝敬父母，多为父母做点事情。要做一个“因别人身上的不足，可能就是你存在的价值”的人。

翟教授还讲了“小孝治家，中孝治企，大孝治国”，我现在就从基础做起，一步一步来提高自己的素质。目前公司是最需要人的时候，我虽然帮不了大忙，但是我会尽我所能，做一些力所能及的事情，希望能够尽我的微薄之力，为公司效犬马之劳。

团结就是力量，大家团结起来，一定是最有力量的团队，我们的团队一定会把项目以最快的速度完成的最好的。

张晓峰

2014年11月11日

认真看了翟先生的所有讲座视频，其中不乏有很多值得学习的地方，只要能够让自己受益都是好的。

从另一个方面来说点自己的观点：翟先生是最优秀的讲师来冠名可能最恰当，如果以国学大师来冠名可能欠妥。他的讲座如果只听一场是有些妙趣横生获益良多的感觉，多听几场就发现千篇一律枯燥乏味了些，举例子的发音语调语气都一摸一样，感觉就是在重复一个背诵好了的连贯性的剧本一样，黔驴技穷似的已无后劲可言！国学的浩瀚岂会穷尽，如果一个真正对国学融汇贯通的大师在其任何一次演讲中腹稿都不需要，信手拈来点石成金，绝不会有枯燥的重复和乏味的诙谐。如此比较翟先生就相形见拙忸怩作态了些！

另外翟先生在道德经上的内家修炼火候也明显感觉不足，断章取义的地方很多。而且把国学的深邃精义生搬硬

套的往一些肤浅的事例上解释，有附庸风雅之嫌，且把国学商业化太浓的去推广也是对国学的一种伤害，国学里很多要义是注重修身修德的，而非花拳绣腿的架子功夫，国学是严肃的浑厚的而非粉墨花旦似的。道德经的由来翟先生不妨再去研究研究，老子是学贯满盈的圣人，他生平只留下了几千字的《道德经》，是为那般？！道可道非常道，光这几个字翟先生就够你下功夫的了！

翟鸿燊讲座观后感

与时俱进，与时消息，与时偕行。翟鸿燊在讲座中着重讲了这三点，这12个字看似简单，但是要把他做好绝非是件容易的事情。在整个团队的个领导过程中，如何做到与时消息？如何做好与时偕行？又如何做到与时俱进？是个值得大家深省的问题。

翟鸿燊教授在讲座之中一直以《亮剑》这部电视剧当引索，贯穿了整个讲座的始终。用国名党和日本鬼子对待战役的不同做法和态度，体现出了与时消

息这个观点。新一团以与时消息，详细掌握敌军详情来战胜了敌军，而日本军队却因为不了解对手的详情而不知从何下手。作为第三方的角色，国名党来说，虽说当时是两党合作时期，但是他们也是在一边坐视不理，其中他们的参谋长说的一句话：“他们肯定失败，只是时间的问题而已。”口乃心之门户，角色就是人格，对于国名党来说，他们不能做到与时偕行，面色的改变是由心造成的，如果没有他的一句话，也不能体现当时国名党对于，日本侵虐者来袭的态度。真是让人甚忧。那么当我们与时消息，与时偕行以后我们是否能够做得很好呢？李云龙在了解日本军队的部署和情况之后，马上下令手下要全力进攻。而当他了解只有2枚炮弹的时候，他就开始叫唤了，面色也比较难看，他的下属也是相当的不理解。但是，最后他放得下，承担得起，最后他有所获。用半斤的地瓜干换的了下属的信任和决战的决心。用翟鸿燊的一句话就是“企业领导人 的思维的局限就会影响整个企业的格局，海纳百川，有容乃大。”与时俱进总不是一件坏事，他的故事就是教给我们：当出现一个问题的时候不要把注意力总是放在情绪上不动，而是要知道理智，并且把注意力放在结果上，而不是情绪上。要做到，不二过，不迁怒，放下再承担。李云龙就是这样战胜了敌军，最后取得了胜利。也让其他人了解到，他们团队的力量。

因为有了优秀的领导人，他们的军队才能创造出以少胜多的神话。国名党因为优秀所以难以卓越。用人所长，容人所短。作为领导人，既是领导也是导师，没有优秀的领导人就没有优秀的团队。

国学大师翟鸿燊讲座观后感

形式政策课上我们观看近代国学大师翟鸿燊讲沟通，强调高效沟通的重要性。首先上来，翟鸿燊就鼓励听课的同学互相沟通，互相握手。他表示，沟通，是情绪的转移，信息的传递，感觉 的互动。情绪非常重要，有好的情绪、好的氛围，才能有效沟通。

随后，翟鸿燊说到鬼谷子，他的四个学生，苏秦、张仪、孙膑、庞涓。几个学生，把中国就搅的差不多了。他到底交给学生什么了呢？他教的第一就是“捭阖”。什么叫做捭阖呢？捭，就是开的意思，敞开心怀积极行动，采取攻势；阖，就是闭，关闭心扉，沉默，把进来的事物化为自己的事物。一阴一阳，一攻一守，一说一听，懂得什么时候说什么时候听的“捭阖”之道，可以说人，说国，说天下。一个人要把沟通、说服、演说能力练好了，对别人的影响力练出来了就能纵横捭阖，合纵连横，无中生有；就能化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不能为可能——谈笑间樯橹灰飞烟灭。随后，他很自然地让听众给他鼓掌——这也是一种互相的沟通，鼓掌，不仅是给演说者的，也是表明自己的素质、状态，表明你很好，你还健在等等，这，就是沟通。

接着，翟鸿燊说，沟通，不仅仅是教点技巧就会了，一个心胸狭隘的人，讲不出格局大的话，一个没有使命感的人，说不出有责任感的话。他也说到，这个时代因为有网络，很多知识，检索就可以了，甚至不需要多少知识储备。知识，是学来的而能力，是练才会出来的。沟通是一种能力，是应该练，也能练出来的。同时，人的胸怀，人的德行、境界，是修出来的。

沟通的四大特征

第一个特征：行为的主动性

问一下大家，你们坐飞机的时候从这边上飞机，那边下飞机，知不知道旁边那个人姓什么，叫什么，有没有？听课的同学临走的时候，你们知不知道旁边的同学叫什么的？沟通是胸怀打开，主动打开。

什么叫营销，把话说出去，把钱收回来，语言能力非常重要。

主动接近潜在顾客，并其接受你的产品，就是推销

从今天起，我要建立起沟通行为的主动性，我看到人在动，就像看到钱在动。所有的人，都可能是我的朋友，都可能是我的客户，客户兜里的钱是我的，我的产品是他的，我的服务是他的，后两句更重要。我不是让你们盯住别人兜里的钱，我是让你随时随地发现别人的需要，也是一样的，你们不断满足别人的需求，不断满足别人的需要，这就是会的人。

有个单位销售部的门上写四个字，谢绝推销，你的员工看看一上班就看见谢绝推销，他敢出去推销吗。

第二个特征：对象的多样性

翟鸿燊高品质沟通6人脉等于钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。

看一个企业好不好，看看他终端客户质量，在21世纪，我的成就，我的财富，我的未来，都取决于我跟多少人发生关系。和什么人发生关系，以及发生关系 的程度。

其一个人的财富取决于多少人认识，朋友就是生产力，万丈三杯酒，千秋大业一杯茶。你的财富跟你最要好的朋友的平均值有关系。想成为什么样的人，就更跟什么样的人混在一起。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。每天跟亿万混在一起，没几天就成为百万富翁了。

大声跟我说一句话，从今天起，我要干起一件最有生产力的事，就是升级我的通讯录。回去打开的通讯录，就知道你混的怎么样了。

一个人担心自己的命特别不好，特别简单的办法，就是找一群命好的人跟他交朋友。所以说一个人孤芳自赏，你不会电脑找秘书，不会外语找翻译。你的人生境界谁来代替，这些东西是不可代替的东西。

第三个特征：沟通的互动性。

在讲解沟通篇时，翟老师提出要进行有效的沟通，要遵循三个要素——场

景、气氛、情绪。与此结合古代教育大师的经典言论为其提供了有力的依据：口乃心之门户——鬼谷子，沟通最忌讳的是一脸死相，不要做气氛和情绪的污染者等观点，并诙谐幽默的诠释了“涣然冰释”、“相随心生”等经典名词。要想成功就要学会沟通，除此之外，成功的秘诀就是要“变态”，对于任何事情都要抱有一颗喜悦心，对于学习的正确知识、理念、观点要学以致用，伟大的毛泽东主席说过：“精通的目的全在于应用”，在此基础上，翟老师还提

出要形成：正见、正思维、正语、正精进、正念等观点和态度。在讲解为孝篇时结合《论语-学而篇》：弟子入则孝，出则弟、瑾而信、泛爱众、而亲仁、行有余力、则以学文。具体列举出了为人子弟在家、外出、待人接物、求学应有的礼仪规范，提出孝敬父母不要仅仅停留于形式和物质层面而应走进她们的精神世界，与她们进行有效的沟通。

随着社会、科技的飞速发展，我们 的生活物质在不断的提高，但人与人之间的交流却越来越少，心与心之间的距离越来越远，各种因素的困扰，让我们无法静下心来交流与沟通，丢掉了许多纯真、朴实进而本能的东西，让我们把丢掉的那些美好的事物找回来，活的更加真实、更加自然、更加洒脱、有意义！国学大师翟鸿燊教授关于人际沟通的讲座。通过此次讲座学习，我意识到国学不仅仅是一门高深的学问，同时也是我们普通人可以学习、体会和运用的。

以前我认为国学只是一门深奥的中国古代学说，其实在我们工作、生活中处处都有国学的东西融入其中，如相熟的人见面都要打招呼以示友好，这就是国学中的礼。在这里翟鸿燊教授深入浅出的讲解了人际沟通最重要的一点—沟通，沟通是情绪的转移、信息的传递、感觉的互动，人们从沟通中可以了解到他人的情绪，可以传递信息，可以学到知识。要沟通就要说话，而口乃心之门户，口里说出的话，代表心里想的事。

心和口是一致的，从说话可以看见一个人的内心世界。“口乃心之门户”，这句话的重点不在于“口”，而是在于“心”，要想成为一个有口才的人，首先要做的不是练习“口才”，而是要“修心”。一个内心狭隘的人，即使说的再好，也是“巧舌如簧腹内空空”。只有心胸宽广的人说出的话才能令人信服。

学习了翟教授的人际沟通课以后，我要开始学会用心体会“口乃心之门户”这句重要的古训，做到常常自省、自觉、自悟，一切从心开始。，翟鸿燊教授讲座观后感

通过近期的培训课程学习，我获益良多。发现以前自己的思考层面太低太窄了，《亮剑》电视连续剧我以前也看过，感觉十分过瘾，很喜欢剧中李云龙这个个性鲜明的人物形象，不过，以往过多的是关注电视的剧情发展，很少细细咀嚼人物的语言，更没有关注背后的人格魅力。观看了翟鸿燊教授以《亮剑》为

例子的视频演讲，让我对里面的对话产生了浓厚的兴趣，品味到了语言的魅力和沟通的技巧。以前从未将其上升到大的格局与沟通等高度来进行思考。而学者翟鸿燊教授从国学思想的角度来分析，与我思考的角度与深度开始有所不同。观看翟教授专题讲座过程中有一个最大的遗憾，就是他所引用的许多经典词句感到似懂非懂，这说明我自己的国学水平还有待提高。

翟教授在沟通专题讲座中引用《亮剑》苍龙岭突围中三个不同部队长官的对话为案例，深入浅出的进行了精彩的分析和扩展，从国学思想应用的角度来分析和讲解《亮剑》，使《亮剑》精神成了领导学、沟通学极好的精典范例。沟通是一门艺术，在现实生活之中，有很多时候往往因为一句话，使得自己和他人的距离可远可近、和他人的关系可有可无。不论在日常生活或是工作场所，良好的沟通都是人际关系的第一步，有了良好的沟通才有机会和我们身边的同

事达成共

识，同我们的亲人有心与心的交流，与我们周围的朋友礼尚往来，才能建立起相互受益的互动关系，使生活学习工作相和谐。翟老师说“沟通就是为了建立正见、正思维、正语、正精进、正念”。高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。口乃心之门户，一个人的口才和言语是内在心智模式的反映。说话底气十足有气势是一个内心很自信的人，说话直爽是一个内心果断的人。改善自己的语言，首先得从改变自己的内心开始；改变自己的内在，也可以从改变自己的言语开始，比如多使用正向的语言，多用鼓励和积极自信的话语，不用模凌两可的词语，不用不确定性的词语，说话肯定自信不犹犹豫豫。

“与时俱进，与时消息，与时偕行”。翟鸿燊在讲座中着重讲了这三点，这12个字看似简单，但是要把他做好绝非是件容易的事情。信息社会，一定要注意

及时搜集信息，一定要广开消息渠道，一定要主动获取消息。”

中国文化中有一句很重要的话，就是“言寡尤，行寡悔，禄在其中矣。”我认为这是一个很高的做人做事的境界，是当代浮躁的社会急需的一种气质。是金子总要发光，埋下头来干好自己的工作，努力干出成绩总是会得到认可。另外，翟教授还提到了另一种

境界“不贰过，不迁怒”。要吸取别人的教训让同样的事情不发生在自己身上，同时也不要因为失误而迁怒于人，要学会控制情绪变化，着眼大局提高思想境界。思考的格局越大、范围越广、时间越长远，思想的境界越高，做人做事的出发点会有所不同，得到的结果也会不同。这也是优秀和卓越的不同之处。

翟教授的讲座内容博大精深，其中大量的国学内容一时之间难以真正的听懂，只能学到一些皮毛，结合自己的理解来阐述一下学习心得。在以后的日子里还要进一步加强学习。不断提高自己。

将理论知识用于实际工作不断进步。

高品质沟通观后感 上一周的星期四，学校举行了观看翟鸿燊《高品质沟通》视频的活动，从而让我们学会如何去沟通，去高品质的沟通。我在看完翟鸿燊高品质沟通的视频后，从中得到了一些收获，从中体会到了一些感受，知道了如何学会高品质的沟通的重要性。在社会经济发展迅速的今天，这样的讲座有利于提高我们自身的沟通能力，强化我们的思想建设，用翟鸿燊教授的话说“思考力是万利之源”，有了正确的思想指导，做到与时俱进附加准确的行动力，没有什么问题就解决不了的。沟通中要面带微笑，微笑是一种工具，是一件法宝，是人与人沟通的法宝。一个微笑代表一个态度，一种礼仪，在别人的心理上会感受你的态度和尊重。微笑就像阳光一样会给人带来温暖，沟通起来自然也会顺畅。

一个人的素质修养都可以从口头语言表达出来。口乃心之门户！语言是

一门艺术，它可以通过一些言语传达给别人我们信息，和客户交谈我们要用三寸不烂之舌让客户购买我们的产品，我们要传达的信息就是产品的优势，对客户有利的因素；和学校同事交流要传达的就是一个和谐的团队精神；和学生沟通要传达的就是对他们的关爱和知识的传授。和施工人员交流要传达的是工程建设的要求。

一个人的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于世界的每个人来说都是如此。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。沟通的目的是传递

信息，交流思想，达成共识，统一行动。沟通方法得当，沟通得好，就会让人心情舒畅，优质、高效地完成自己的工作和使命。沟通中要尊重自己，尊重对方。要会倾听和情绪控制。与同学沟通少走许多弯路，与领导沟通少做许多错事。人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们以后工作

取胜的关键。

翟鸿燊北大国学讲座观后感

讲座内容共分为五个部分:

1,修养篇:道不远人;

2,心态篇:喜悦心;

3,孝道篇:小孝治家,中孝治企,大孝治国;

4,交友篇:君子和而不同,小人同而不和;

5,管理篇:得其时,当其位.字字珠玑, 句句经典, 尤其适合领导者学习.翟鸿燊其人, 被传媒誉为中国传统文化的倡导者和传播者.长期以来, 他一直怀着强烈的民族心和使命感致力于中国传统文化与哲学的研究, 在融汇国 际各种极具代表性的哲学主流, 营销理论后, 结合中国实际情况, 针对管理科学, 决策科学, 人才培养,市场营销,企业团队等方面提出一整套独到的解决方案,并在学术界引起很大反响.翟教授所研发的”tat “课程,已在清华大学,中国人民大学,北京科技大学,美国国家大

学等知名院校的 mba,emba,dba,卓越领导力项目等 研修班中倍受欢迎.近几年,他应邀在各级政府,知名院校做过数千场各种形式的教育训练 与演讲,使近百万人在震撼和觉悟中获得心智上的成长与突破.古代智慧现代化,西方智慧 中国化,中西智慧全球化.21 世纪是中国的世纪,世界各地争相修建孔子学院,西方人士 在科技高度发展的今天, 纷纷从中国传统文化中寻找智慧的源泉, 精神的乐园和管理的真谛, 而这套讲座实录就是授人”智慧”的良方.“领导者的价值,在于把追随者,培养成领导者.领导力,就是获得追随者的能力.“这是教授在心态篇里的两句话,对领导者来说无异于醍醐灌顶.不少人干事业都有这样的疑惑,身为追随者的时候,千辛万苦求进步却步步荆棘,处处坎坷;成为领导者之后,觉得手下的人办这个不合意办那个不得力,于是下属又重复自己当年的老路.很重要 的原因,就在于团队中的领导者没有认识到自己的价值所在,职责所在,魅力所在.领导者

工作繁复,需要关注的很多,需要决策的很多,需要承担的也很多,往往耽于事轻于人,在 追究事情的成败中忽略了对人的培养.教授的话提醒我们,在事业中必须具备领导的智慧, 将追随者都当成未来的领导者来培养,敢用人,爱用人,善用人,如此则事业无往不利.用人所长,天下无不用之人.每一个下属都具备成为某一方面的领导的潜质.“思考力是万力之源”.在谈及《道德经》时,翟教授阐述了”道”是思考力,行动力,表达力的观点,他认为思考力是万力之源.三力的辩证关系在他的 tat 学说体系中有非常详细的阐释,概括来说有三层意思:一,行动力是万力之本.学以致用,知行合一,还有什么是比行动更重要 的事情?什么都需要行动,不学,不干,不去实践,一切都是空谈;二,表达力是万力之魂.“说”是有效果的能力,也是最昂贵的能力.“懂沟通,会说服”是很重要的本事,一句兴邦,也可以一句亡国;三,思考力是万力之源.最笨的人就是用聪明才智努力犯错误的人, 就是出色地

完成了根本不需要做的事的人.我们思考的格局, 境界和层次决定了我们的行动和表达,所以正面思维,正确思维,三玄思维的能力才是最重要的,思考力错了行动力就完了.《大智慧》中翟鸿燊对领导者提出的核心观点是:只有通过修身,培育人文情怀,提高管理和领导才干, 体会博大精深的伟人智慧, 修炼广阔的胸襟, 方可成就伟业.他在授课中, 站在”天人合一”的绝高境地,旁征博引,纵横古今,融合了中西智慧的精华,系统讲解了 “修身,齐家,治国,平天下”的儒家学说,使听者能在在妙趣横生之中感悟天道,地道, 人道,商道和王道.听这个讲座是为了学习,学习是为了精通,精通是为了应用,知识不是 力量,使用知识才是力量.我

将这套光碟推荐给大家,希望大家能和我一起进步,一起锤炼 领导者的个人价值,凝塑自我魅力,提升管理实践,一起感受”自强不息,厚德载物”的境 界,一起领略”道法自然”“天人合一”的真实感受.。

第三篇：翟鸿燊教授

翟鸿燊教授《高品质沟通》经典语录

一、关于修身修养

★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。

★口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。

★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。

★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。

★看别人不顺眼，是自己的修养不够。

★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的“厚德载物”。

★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。

★好人——就是没有时间干坏事的人。

★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。

二、关于成功

★要想成功首先要学会“变态”——改变心态、状态、态度等。

★成功之道=思考力×行动力×表达力。

★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。

★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。

三、关于团队

★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。

四、关于沟通

★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。

★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。

★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。

★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。

★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。

★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。

★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。

★沟通是情绪的转移，信息的转移，感情的互动。沟通没有对错，只有立场。

★人际沟通，最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。

五、关于得失

★放下才能承担，舍弃才能获得。心有多大，舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁，台下的和珅脸就红了；乾隆很高兴，大臣们都以为是和珅放的；和珅很会为皇上“分忧解难”，深得皇上信任。两百多年后的一天，秘书陪市长和局长参加一个会，在电梯里，市长不小心也放了个屁，为缓解“难堪”，市长和局长都看了看秘书，这时，秘书沉不住气了，解释说“不是我放的”。第二天，市长就把秘书给辞了，秘书不解，市长说：你丫的屁大点的事都承担不了，留你何用？

★杀生是为了放生，吃肉是为了给植物放生。

六、关于人才

★用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。

★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话，谁口才好谁就当总统。

★怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得不够大。

七、关于学习成长

★知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。

★不怕念起，就怕觉迟。

★我们要做到花钱三不眨眼：孝敬老人花钱不眨眼；为铁哥们花钱不眨眼；为了学习成长花钱不眨眼。

★毛泽东说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量，而是使用知识才是力量。

★毛泽东还说，三天不学习就赶不上刘少奇同志了。

★别人身上的不足，就是自己存在的价值。

★思考力是万力之源，★一个人心智模式不好的话，就容易知识越多越反动。

★一个人成不了大事，是因为朋友太少，朋友质量不高。

★你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。

★最好的投资地方，是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。

你把《道德经》背下来，老子跟你一辈子。

你把《孙子兵法》背下来，武圣人跟你一辈子。

你把《论语》背下来，孔子曾子跟你一辈子。

你把《心经》、《金刚经》背下来，佛菩萨跟你一辈子。

★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪，但永远不会成为真正的企业家。

★多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人；

★如果你认为命不好，想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。

★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了，08年是中文折磨英文的时候到了，奥运会开始，把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文，见到老外不要说：对不起，我英文不好，第一句话要说：你好，你会中文吗？

八、关于聪明和愚笨

★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。

★了解别人是精明，了解自己才是智慧。

★一个人心态要是不好的话，就容易聪明反被聪明误。

九、关于孝道

★小孝治家，中孝治企，大孝治国。

★明天道，了人道，开启商道，你的人生才能带来圆融。

★种下一个善念，收获一种良知；种下一种良知，收获一种道德；种下一种道德，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种人生。

十、关于营销

★销售不是卖，是帮助顾客买。

★所有营销在中国可用一个字“儒”来代替：儒{人+需}；佛{人+$}。

★企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。

★让顾客连续认同你你就成功了。

★顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。

★顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。

★拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始"。

十一、关于金钱与财富

★不要活反了，生活本身就是财富。

★财散人聚，人聚财来。

★挣钱只有一个目的：就是花。钱少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民币。

★老说没有时间空间的人，这些人是最贫穷的人，最傻的人就知道把钱存在银行，银行是把不爱花钱的人的钱拿来，给爱花钱的人去花。

十二、关于茶和酒

★郑板桥说：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。所以，有酒时学佛，没酒时学仙。

★万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。

十三、其他

★毛泽东说：调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。

★没有那么多人干扰我，哪有我做球星的价值！－－马拉多纳。

★包容心，就是用人所长，必容人所短。

★同理心，懂得认同别人，站在别人的立场。沟通上没有对与错，只是立场不同而已。

★赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，赞美会让别人把正确的事继续做下去。

★《易经》里时间和空间的关系从《西游记》里就表达得更好，故事里的妖精就是“天上”的动物，下到人间就变成了妖精。天上一日，人间一年。

注：翟鸿燊个人简介

翟鸿燊：北京支点未来管理咨询公司特聘高级培训讲师。中国营销实战训练导师，国学实践应用学家，经济与文化学者，北京大学客座教授。现任道昂国际集团董事长、中国国际人才工程学院院长、DAM行销拓展机构总裁、北京大学中国企业家训练中心总监、中国经营报专家顾问团首席顾问、美国国家大学荣誉教授博士生导师。近几年翟教授应邀在各级政府、知名院校做过数千场各种形式的教育训练、演讲，使近百万人在震惊和4 觉悟过后获得思想、行为以及心态上的突破，被誉为中国当今最具价值的教育、训练专家。

中国传统文化的倡导者和传播者。长期以来，翟教授一直怀着强烈的民族心和使命感致力于中国传统文化与哲学的研究，在融汇国际各种极具代表性的哲学主流、营销理论后，结合中国实际情况，针对管理科学、决策科学、人才培养、市场营销、企业团队等方面提出一整套独到的解决方案，并在学术界引起很大反响。

翟鸿燊教授所研发的著名“TAT（思考力？行动力？表达力）”课程，已在清华大学、中国人民大学、北京科技大学、美国国家大学等知名院校的MBA、EMBA、DBA、卓越领导力项目等研修班中倍受欢迎。

近几年翟教授应邀在各级政府、知名院校做过数千场各种形式的教育训练与演讲，使近百万人在震撼和觉悟中获得心智上的成长和突破。

翟鸿燊教授畅销专著：《领导的力量》

曾经服务过：中国联通、中原油田、国强集团、婷美集团、大亚集团、始峰集团、宇通客车集团等等。更多的是一些正在发展的中小型企业，如银曼公司、勰睿公司等。这些企业均在翟教授亲历其企业文化建设、团队建设、企业内部员工培训和全国各地经销商、代理商的教育训练之后获得了蓬勃的生机并且短时间内在全国拥有上千家连锁机构，年营业额突破亿元！

翟教授不断探索中国人才培养之道，自发筹建“中国大学生创业训练营”，亲自成功训练了数十万名大学毕业生，成就了无数人才的创业梦想，被誉为“中国创业营销教父”！

国学应用大师，大成文化与大乘智慧的实践、传播者，书道家，清华大学、人民大学、北京科技大学特聘教授，美国国家大学特聘博士生导师。翟教授一直致力于宏扬中国传统文化，应邀在各级政府、知名院校、企业界授课、演讲，使千百万人在震惊和觉悟中获得思想、行为、心态的突破。翟教授主讲主办的《国学应用大智慧》、《企业家十大修炼》、《道德经的智慧》、《七日禅修功德班》、《国学养生》等课程在国内外知名院校的MBA、EMBA、DBA、总裁研修班、卓越领导力项目培训中倍受欢迎。翟鸿燊教授的课程中传播“善知识”、传达“正能量”、分享“大智慧”，儒释道文化的完美结合令人感受到翟教授从骨子里流淌出来的才华和血液中澎湃的中国人的荣耀和精神。

成功销售的九大信条：

一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。

二、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人。

三、销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

四、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。

五、没有不对的客户，只有不够的服务。

六、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。

七、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。

八、客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。

九、客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。没有最好的产品，只有最合适的产品。

放心才能承担，空才能有。

笑也不敢笑，哭也不敢哭，乐也不敢乐，收拾收拾去世得了 tat：思考，行动，表达 鬼谷子：捭阖。开关。阴阳

教育不等于训练。教育改变观念，训练改变能力。知道不等于做到。

要开口，先开心。（心放开了，才好沟通）不教游泳，教救人（心态不好，难以学成）一起从心开始

但见蹙娥眉，不知心狠谁

知识的运用才是力量

知识：事情是什么；想象力：事情将成为什么 成功者眼里的常态，就是失败者眼里的变态 只有销售才能实现利润，其他都是成本 有结果比有道理更有价值

因为我没用（使用知识，学以致用），所以我没用 精通的目的在于应用

知识不在于学多少，而在于用多少

别人不关系你是谁，只关心你能给他带来什么好处（自我介绍时）说服：最后一句话，就按您说的办！问题就是答案 一阴一阳为之道

知人者智，自知者明

翟鸿燊教授“高品质沟通与说服”笔记

3月30日下午到齐齐哈尔大学听了一堂翟鸿燊教授“高品质沟通与说服”,学友笔记与大家分享.一切从 心 开始 相由心生

沟通应注意的三点： 环境（场合、场面、场景）

气氛

情绪

“沟通最忌讳的是一脸死相，不要让我的脸色影响„„”

一、TAT学术体系：思考力(Thinking)：包括思考的格局、境界、层次； 正面思维、正确思维、三玄思维的能力

“最笨的人就是出色地完成了根本不需要做的 事！”

行动力(Acting)： 学以致用、知行合一、时间管理（与时消息、与时协行、与时俱进）、当下力

“莫把过去的辉煌，当作今天犯错的资本”

“世界上最伟大的力量，就是改变的力量”

“变态”

改变状态，改变心态

表达力(Talk show)：沟通、说服、说服 沟通就具备的几种心态： 喜悦心：

“法喜，禅喜„„”

——改变不良注意力，建立起正见

——改变不良思考方式，建立正思维

（亚心为恶）——改变不良语言方式，建立正语言

——改变不良行为方式，建立正精进

——改变不良信念，建立正念 2 包容心

(包容宏厚)

“水至清则无鱼” “别人身上的缺限就是你存在的价值”

用人之所长，必容人之所短

“不聋不瞎，不配当家” 表达不同意见时请保留对方立场，沟通没有对与错，8 只是观念、立场不同而已

有效的沟通不等于辩论

“我很认同您的观点，同时„„”

“我刚开始也是这样认为的，„„”

少用“我觉得”“我认为”

多用“您”“我们”

面对顾客的抱怨，一开始的两个字一定是“是的！”“您看来是一位****行家，请您„„（您真幽默）” 同理心

考虑问题要有利他心理

“人的生命是有限的，我要把有限的生命，投入的无限的为人民服务中去——雷锋”

“最大的自私是无私”

同理战术：

点头

微笑

倾听

回应

记笔记

4 赞美心

“太好了！”

“好极了！”

“太棒了！”

“你看待别人时的想法，会影响他以后的行动！”

沟通的三要素：

文字语言

有声语言

“一个有能力的人，不如一个有能耐的人；一个有能耐的人，不如一个有能量的人！”

肢体语言

“万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶” 关于领导、企业管理： 一个领导者的胸怀、思维的格局是最重要的

同流才能更好的交流，交流才能更好的交心，交心才能更好的交易

人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力

顾客都是教育出来的营销就是帮助顾客买东西

企业最大的成本，是没有训练好的员工

只有营销才是利润，其它都是成本

高品质沟通培训大纲

一、学习的目的 １、学到知识，顿悟社会 ２、交到朋友，整合资源

二、什么是沟通？

１、沟通是情绪的转移，信息的传递，感觉的互动。２、沟通要人性化。

３、沟通的过程是互动性，目的是双重性，对象是多样性。

三、沟通要控制的三个要素

场景、气氛和情绪（永远不要做气氛和情绪的污染者，永远不要做破场的事）

四、沟通的方式

世界上最伟大的力量是改变的力量

１、变态，即改变心态

归零的心态（要有谦卑之心，对成功充满敬畏）积极的心态－喜悦心 改变不良的注意力，建立正见改变不良的思维方式，建立正思维改变不良的表达方式，建立正语改变不良的行为方式，建立正精进改变不良的信念，建立正念 ２、色难，即改变面色

沟通，最忌讳的是一脸死相。相由心生，改变内在，改变面色。

五、领导者的能力

（一）、思考力

思考力是万力之源。思考力有偏差，执行能力越强，犯的错就越大。

１、与时消息，与时偕行，与时俱进。

与时消息：抓住当时信息。很多东西，不是行动前没有计划，而是缺少计划前的行动。

与时偕行：放下，才能承担。无，才能有。

与时俱进：知止而不怠。当动则动，当止则止。知所先后，则近道矣。２、不贰过，不迁怒。

不迁怒，即把注意力放在结果上，而不是情绪上。

３、很多人很优秀，却难以卓越 心有多大，舞台就有多大，思想有多远，你就能走多远

（二）、修身

从一个人的讲话谈吐中，就能知道这个人的未来和前途。

自天子以至庶人，壹是皆已修身为本。《大学》

修之以身，其德乃真。《道德经》

（三）、判断力

主要矛盾解决了，其他的矛盾都会迎刃而解。

（四）、领导力

１、领导的概念

领导：就是领袖和导师。

领袖：要有激励能力、指引能力，要能描绘远景，指引方向。导师：师者，所谓传道授业解惑也。

２、领导者的价值

领导者的价值，在于把追随者培养成领导者。

３、领导力的概念

领导力，就是获得追随者的能力。

六、领导者的素质

１、生命取向要高 ２、生命体验要深 ３、生命能量要强

精力就是权力。人有三宝，三品为宝，精气神。人要精满气足神旺

七、团队建设

团队：团，口与才。队，人与耳。

（一个有口才的人，对着一群有耳朵的人说话。）怎样才能建立一个优秀的团队？

1、同理心：懂得认同别人，懂得站在别人的立场（≠观点）上考虑。

2、包容心：海纳百川，有容乃大。用人所长，必容人所短。用人所长，天下无不用之人。用人所短，天下无可用之人。

3、赞美心

赞美是人际沟通的润滑剂

你看待别人的看法会影响到他后面的行为

赞美会让对方把正确的事情再做下去

八、沟通的注意事项

１、少用、慎用“我觉得、我认为”等字眼儿；

２、表达不同意见时，保留对方的立场。多说“同时”，少说“但是”等； ３、沟通有层次感。即说话要看场合，对不同的人说话方式也不同；

４、沟通时的几个动作：微笑、点头，同时多说“是的、那倒是、没错儿、认同、同意、你讲的很有道理、一开始我也这么认为的···”。

九、什么叫军魂（灵魂）？

同志们，我先来解释一下什么叫亮剑。古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么的强大，就算对方是天下第一剑客，明知不敌，也要亮出自己的宝剑。任何一支部队都有自己的传统。传统是什么，传统就是一种性格，是一种气质。这种传统和性格，是由这支部队组建时首任军事首长的性格和气质决定的，他给这支部队注入了灵魂。从此不管岁月的流失，人员更迭，这支部队灵魂永在。这是什么，这就是我们的军魂。我们靠的就是这种军魂，我们靠的就是我们军队广大指挥员的战斗意志。纵然是敌众我寡，纵然是身陷重围，但我们敢于亮剑，我们敢于战斗到最后一个人。一句话，狭路相逢勇者胜。亮剑精神，就是我们这支军队的军魂。剑锋所指，所向披靡

翟鸿燊教授谈高品质沟通（讲座精华）

1、“心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”；

2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态（心态和状态）。攥钱的秘诀－变态”；

3、“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”；

4、“从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要攥钱”；

5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

6、“如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”；

7、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”；

8、“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”；

9、“沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。”

10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”；

11、“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”；

12、“如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”；

13、“顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”；

14、“沟通先从家人、朋友开始”；

15、“如果你是对的，世界就是对的”；

16、“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”；

17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”；

18、“成功之道＝思考力＊行动力＊表达力”；

19、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”

20、“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”；

21、“认同别人更容易肯定自己

第四篇：翟鸿燊教授视频观后感

道法自然

1.人际沟通最忌讳的就是一脸死相。永远不要做气氛的破坏者和污染者。（太上不知有之，其次亲而誉之，其次畏之，其次辱之。有深爱者必有和气，有和气着必有愉色，有愉色者必有婉容。）

2.孝，养老不是孝，犬马皆能有养不敬何以别乎？最大在于敬。

3.口者心之门户，心者神之主也。

4.成不了大事是因为脑袋太笨。

5.不患无为，患所以立。

6.人才不一定有口才，有口才的人一定是人才。

7.团队，就是一个有口才的人对着一群有耳朵的人。

8.思考力是万力之源，9.建立喜悦心，笑挂脸上。

10.躬自厚而薄责于人。

11.不迁怒，不二过。别让情绪控制自己。

12.钱散人聚，人聚钱来，赚钱只有一个目的，就是为了花。最笨的人就是守财奴。

13.谋之阴故曰神，谋之以阳故曰名。藏阴显阳，如有神明祝。

14.天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。德行才是立身之本。

15.吾未见好德如好色者。德高鬼神惊。

第五篇：学习翟鸿燊教授

学习翟鸿燊教授《国学讲座》心得体会

今天在这里和大家一起学习探讨翟鸿燊教授《国学讲座》，下面是我学习《国学讲座》的心得体会。生活的快乐与否，完全取决于个人对人、事、物的看法如何。因为，生活是由思想支配的。如果我们都是欢乐的念头，我们就能欢乐；如果我们想的都是悲伤的事情，那我们肯定就会悲伤，在现实生活中，有很多时候往往因为一句话使得自己跟他们的距离可远可近、可有可无。不论在日常生活或是工作场所，良好的沟通是人际关系的第一步，有了良好的沟通才有机会和我们身边的同事达成共识，与朋友礼尚往来，才能建立相互受益的互动关系，使生活工作相和谐。翟鸿燊教授一开始就讲到“人际沟通，最忌讳一脸死相”。大家都知道，生活像一面镜子，你笑它也笑；你愤怒，那么它也愤怒。而在实际生活中，尤其是我们年轻人，平时我行我素惯了，只顾个人情绪，而忽略了周围人的感受，迁怒于别人，这样不仅耽误了自己的工作，还影响了大家工作的心情，破坏了同事之间的友谊。

要想你身边充满和谐动听的声音，你首先要“学乐”，只有乐观者才能应付生活陷阱，掌握自己的命运。独乐乐不如众乐乐，学到了乐，你还要把快乐传递给身边的人，达到“群乐”，因为你是什么样的人，就会有什么样的事情发生在你身上，你给予别人快乐，你也就会快乐。

当一个人有爱心的时候，必有和气，有和气必有悦色，有悦色才有婉容，一笑万福来，所以请大家常常微笑吧。

如果你懂得思考，知道如何摆正自己的心态，那么即使你还没有成功，也是正走在通往成功的道路上。

在企业里，我们拥有了喜悦心，才能将自己的特长展现出来，并钻研学习，学得精就能够凭自己的思路创造出更好的道路，什么是人才？企业需要你变成什么样的人你就能转变成什么样，做到我是一块砖，哪里需要哪里搬，这才是真正的人才！所谓专业，那都是我们后天自己选择的。

既然不能改变风的方向，那我们就改变帆的方向，当我们不能创造环境的时候，就要选择环境。自己既然选择了这个企业，就说明这个企业好，因为你认为是最好的。既来之，则安之，我们在一个企业里，就不要拿着工资还埋怨企业，既然开不开心都要工作，那我们就要选择开开心心的工作，告诉自己：“我们是最棒的，最好的”！

最后送给青年朋友们一句话：“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”！