翟鸿燊的观后感

第一篇：翟鸿燊的观后感

翟鸿燊—《沟通》观后感

虽然早就知道了翟鸿燊教授的大名，但直到这次公司培训，我才认认真真的观看了翟教授的一部分讲座。翟教授的讲解深入浅出，妙趣横生。随着他的解读一位位圣贤走进了我的视野，一个个生动的事例启迪着我的心扉。这一切给了我心灵上的震撼，唤醒了我内心深处尘封已久的东西，可以说这次讲座给了我一次精神上的洗礼。

沟通是人际关系中的重要内容，是通往成功之门的叩门石。在我们生活的社会中，到处都充滿了沟通。老师，同学；上司，同事；亲人，朋友；甚至于很多時候的自我沟通。然而沟通需要技巧，也需要智慧，一個良好的沟通过程，其实源自于很多方面的支撐。因为有了這些支撐，让沟通有了深浅不一的层次，让沟通成为了一门学问。关于沟通的支撑，我这样分类：

一、修养

之所以把它定义为沟通的基础知识，是因为在个人理解上，沟通的第一步是从肢体语言的沟通开始。正如课件中讲的，沟通，最忌讳的就是一脸死象。面部表情，也是肢体语言的一种。良好的肢体语言，优雅的行为举止，渊博的知识，风趣的言谈，这一切，都是良好的沟通过程所不可或缺的，而这一切，恰恰又是源自一个词语------修养，良好的自身修养。

二、心态

这一点，是我认为最最重要的一点。在沟通的过程中，心态直接影响着沟通的结果，保持好的心态，有时比拥有好的修养更重要。在课件里，教授也讲到了这一点，随喜心。时刻以一个好的心态去看待遇到的人和事，以一个好的心态去左右自己的行为，不但可以让自己时刻拥有好的心情，也可以直接影响到对方，改变事情的结果，甚至在保证结果的前提下，缩短沟通的时间，从而有效的提高工作的效率，所以我把它称之为有效捷径。要做到这一点，就要练习课件中所讲到的，变态三步曲—改变状态、改变心态、改变态度。

三、交友

我们与人沟通，除了日常工作生活中所必须的交往之外，更多的是为了交朋友。朋友多，路好走。这是一个恒古不变的道理。没有人喜欢和那些自己不了解的人做朋友，也没有人天生就喜欢和那些行为低下，言谈下流的人做朋友。深入接触，互相了解，本身就是一个沟通的过程。通过沟通，我们互相了解彼此的喜好，兴趣相投；通过沟通，我们展现自我的风彩，获得尊重与喜爱，通过沟通，我们删选适合与之交往的人，从而与之成为朋友。沟通越深入，随之的感情也就越深厚，友情也就越加劳固，讲多的问题也就迎刃而解。我把它称之为基本应用，因为朋友是我们一生中都不可或缺的资源，是我们最宝贵的财富。

四、管理

一个好的团队，必定是一个和谐的团队。一个和谐的团队，是通过良好而有效的沟通来维持平衡。《亮 剑》是翟教授在讲到团队管理这一点上引用的一个极好的案例。通过在苍龙岭突围站役中，三个不同场景，三段不同对话，翟教授向我们展示了良好沟通的三个部骤---与时消息，与时偕行，与时俱进。快速而有效的取得并分析信息，客观而冷静的纵缆全局，无止境的探索与进步。试想，在当今这个信息横流的时代，一个团队，不能够及时的收集、分析信息，又如何能在竟争激烈的市场上取得先机，占于不败之地；当一个正在为工作中的事情烦心恼火的领导，无理由的将怒气发泄到员工的身上，他又要如何能赢得员工的信任与爱戴，并甘愿为之去拼搏？当一个团队取得了一点小胜利，小荣誉的时候，沾沾自喜沉浸于现状从此停涉不前，又怎么能不被淘汰，而持续运作下去呢？依此而言，沟通在团队管理过程中的重要价值不言而喻。

五、孝

这一点，是在讲课的前半部分提到的。但是我把它放在最后一点来写。是因为我个人觉的以上的种种，皆因小孝而起。源自家庭，源自我们的父母。百善孝为先。是父母给了我们身体，培养了我们的一切。然后，我们才有可能去治理我们自己的家庭，我们自己的企业，甚至于我们的国家。我称它为特别应用，因为它以小见大，一个连自己的父母都不能尽孝的人，又何谈其它成就。小孝治家，中孝治企，大孝治国。这也是一条真理。

说到底，我们沟通的目的，是为了做到我们心目中理想的自己，实现自我满足，最终的目的是为了获得成功。

如果说成功是一门艺术；那么沟通就是一门学问。再通俗的艺术，没有学问的支撑，也展现不出它的内涵。

第二篇：翟鸿燊观后感

《翟鸿燊讲座之高品质沟通》观后感

选修课上我们看了国学大师翟鸿燊高品质沟通的讲座，我感到受益匪浅。每个人生存在这个社会中，就必须学会交流和沟通。只有很好的沟通，才能处理好人际关系，拥有更广阔的朋友圈，从而使自己的人生与众不同。

翟鸿燊教授深入浅出的讲解了人际沟通最重要的一点——沟通，沟通是情绪的转移、信息的传递、感觉的互动，人们从沟通中可以了解到他人的情绪，可以传递信息，可以学到知识。要沟通就要说话，而口乃心之门户，口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的，从说话可以看见一个人的内心世界。“口乃心之门户”，这句话的重点不在于“口”，而是在于“心”，要想成为一个有口才的人，首先要做的不是练习“口才”，而是要“修心”。一个内心狭隘的人，即使说的再好，也是“巧舌如簧腹内空空”。只有心胸宽广的人说出的话才能令人信服。

沟通，最重要的就是心境的打开。一个人要拥有良好的心境，以乐观开朗豁达的心态看待尘世，以平等善良的态度对待每一个身边的人，你会发现你能有意想不到的收获。

翟老师提出，要学会沟通，必须具备三个要素：气氛，环境，情绪。首先要有良好的气氛，为沟通烘托出好的氛围。沟通最忌讳的是一脸死相，不要做气氛和情绪的污染者。接着要处于美好舒适的环境中，才能保持好的心境去沟通。最后要有温和的情绪，使自己处于心

情愉悦之中。这样，一个人就会以最佳的状态进行沟通，从而保证较高品质的沟通。

作为一个受过良好教育的人，一定要具备良好的沟通能力。放下才能承担，沟通才能互动。我们要相信自己，有沟通的力量，可以化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不可能为可能。一切事物在沟通之下就会变得更完美。而接受过教育的人不一定掌握好的沟通技巧，因为教育只能改变一个人的观念，而不能从根本上教会一个人沟通。只有不断训练，改变自身的能力，才能加强沟通技巧。我们要学习“TAT”沟通技巧，也就是好的思考力，行动力以及表达力。思考力体现在智慧上，好的头脑会有好的思考力。行动力体现在积极的执行能力上，好的智慧配以好的执行力，再加上良好顺畅的表达能力，就很完美了。这样我们不仅可以拥有坚实的知识基础，而可以掌握好的沟通能力，使自己全面发展。

太阳不一定每天升起。但作为拥有好的心态的人，应该每天早上把心里的太阳升起来。一个人的心智模式不好，知识越多越反动。一个人的心态不好，聪明反被聪明误。这样不但不能锻炼自己的沟通能力，而且会降低生活的乐趣，体会不到沟通的魅力。我们要始终相信：你就是你要成为的那个人！只要愿意为自己想成为的那个人去付出，去努力，去奋斗，就没有不成功。每个人都是独一无二的，每个人都有自己独特的人格魅力。一旦掌握高品质的沟通技巧，就能够一往直前，广交朋友，提高交际能力，最终走向成功！

第三篇：翟鸿燊观后感

让沟通成为自己的习惯

——国学大师翟鸿燊教授讲座观后感

“知识是学来的，能力是练出来的。一个人的德行和境界,一个人的胸怀和福报是修来的”；

“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

“以‘信’为贵，人而无信，不知其可，信是做人之本、兴业之道”；

„„

翟老师的语录之前在成功者礼仪课堂上听了几次翟鸿燊国学大师的讲座，之后又自己在因特网上找了些翟教授的视频来看，在人际交往上令我颇有感触。十分希望能够亲临现场，聆听教授本人的讲座。

一、关于沟通

“沟通是信息的传递，是情绪的转移，是感觉的互动”

在我们的日常生活中，很多的时候我们往往因为一句话，使得自己与他人的距离客源可进，和他人的关系可有可无，无论是在家与亲人相处，在学校与同学相处，在何时何地与那个朋友相处。良好的沟通是人际关系的第一步，“人际沟通，最忌讳的是一脸死相”脸上带有感情，面露微笑，表达出和谐的气氛，诚恳的态度，这是打开他人对自己保留一个良好的印象的关键。

二、关于态度

“心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”；

心态决定了一个人的心胸有多么宽阔，在长久的交往中，一个人的心是维持两个人关系的重要保证，良好的心态就像旅途的方向标，几时走错了路，只要方向是对的，这条路就是可行的，你这个人就是可交的！所以，保持良好的心态，保持良好的对人态度，是保证你与人交往长远的重要保证。

三、关于修养

“领导人修养不够，不仅缺心，而且缺德，招来的人跟着你有未来吗？”

修养是一棵树的主干，具有良好的修养才能保证一棵树茁壮地成长，保证你这个人有内在的气质，一个人迷人的地方不在于他的外表多么美丽，或者是他学识有多么渊博更不在于他的社会地位多么高，囊中有多少资产，而在于这个人的修养有多么高尚，修养是一个长远的潜移默化的形成，保证你的良好修养，保证你的良好气质。

四、关于孝道

“百大孝为先”

一个人来到这个世界上，所有开始的东西包括皮囊血肉都是父母给的，一颗感恩的心，一个孝顺的孩子是最值得人尊敬的，孝道是永永远远不能够忘记的做人之本~~开心的时候先要想起来的是与自己的父母分享，伤心的时候第一个想起来的是爸妈的温暖，即使所有人都背离了你，还有父母，孝顺父母，孝顺长辈，做到这两点，你才可以算是一个真正的人~！

五、关于未来

也许对于我们学生来讲，讲未来还为时过早，但是总有那么一天，未来就会悄然而至不会等待你是否准备好，所以，我们要“多花时间成长自己，少花时间苛责别人” “目标决定你达到目的时得到的是什么东西，过程决定你达到目标时成为什么样的人，过程重于目标，对的过程往往会得到对的结果”“多角度的思维方式－―――肯定视角与否定视角，自我视角与非我视角，往日视角与来日视角，求同视角与求异视角，表象视角与局部视角“

生活因为热爱而丰富多彩，生命因为信心而瑰丽明快，激情创造未来，心态营造今天。如果你心情好，你会发现沙漠为你唱歌，小草为你起舞；如果你心情糟糕，你会发现开放的玫瑰在留泪，奔腾的小溪在哭泣，这叫境由心造、相由心生。因为快乐的心态会像一缕温暖的阳光驱散心里的阴云，阳光会铺满每个角落。

第四篇：翟鸿燊《大智慧》观后感

翟鸿燊《大智慧》观后感

有这样一个有趣的小故事在我脑海里印象很深。一个黑猩猩被关在笼子里，笼子外边放着一个桃子，猩猩看得见却伸手拿不着。笼子旁边有一根棍子，不料猩猩很自如地拿起棍子把桃子拨过来享用了。我想，用《大智慧》来比喻这根棍子就再也恰当不过了。“神马都是浮云”在充斥网络、“RMB”占满人们脑海的年月里，公司组织中层干部观看了著名国学大师翟鸿燊教授主讲的《大智慧》视频，看后受益颇多。翟教授的讲座，深入浅出，妙趣横生。我感受最深，收获最大的三点是眼界要高、心态要好、手脚要勤。现在说出来与大家共享，旨在抛砖引玉。——眼界要高。这是翟教授提出的一个核心观点。翟教授认为，只有通过修身、培育人文情怀、提高管理和领导才干、体会博大精深的伟人智慧、修炼广阔的胸襟，方可成就伟业。他在授课中，站在“天人合一”的绝高境地，旁证博引，纵横古今，融合了中西智慧的精华。我的理解，一个人眼界要高，一定要有很高的思想境界。比如我是一个核保员，经常遇到最头痛的事情就是那些明显有风险的保险业务，不做，与公司加大力度做业务、促发展的要求相悖；做，确实存在潜在风险。虽然我知道小风险会在大发展中逐步消化，但风险必定是一种存在，一种忧心，一种两难选择。我不是车险部经理，也不是公司老总，但做工作，却应该站在车险部经理、公司老总的位臵上考虑问题，居高临下看问题，使问题看得更准确、更全面。工作对上一层一层地负责，同事之间“我不知道你是谁，我却知道你

为了谁”就是一种最高境界。核保工作具有前瞻性，得其时，要当其位；在其位，要知责任重。这就要求我们要站得高，看得远，要有战略眼光，要大智若愚，上善若水。凡事做得更周密、更细致、更全面，要有超前的思维分析能力和预测能力。只有这样，才能在风险评估、风险识别、风险规避等重大问题提出好的方案和建议。知识是学出来的，能力是练出来的，境界是修出来的。在听完系列讲座后，让我感触最深的一句话就是“心亡为忙”“哀莫过于心死”，反醒自己，确实有时在工作和生活中，因为没能及时完成某项工作或事务而给自己找借口，称自己当时太忙，没有时间，现在想想“忙”只是推托搪塞的理由，用鲁迅的话“时间就像海绵里的水，只要挤挤总会有的”。一个心都死了的人，当然对什么事都不会报积极的态度，做事就会被动，养成这种习惯对工作和生活极其不利。只有不断努力学习、完善自我，凝塑自我魅力，提高管理实践经验，在不断的锤炼中，进一步提高自身修养，达到“自强不息，厚德载物”，方能真正的体会到“道法自然”、“天人合一”的境界。翟教授有一句口头禅“人际沟通最忌讳的就是一脸死相”更是一语点到痛处，使人猛然醒悟。保险行业是个服务性行业，优质服务至关重要。当今社会，人们的生活节奏加快，大多数人每天为了生活而努力工作、奔波、提高自己各方面的能力，却忘记了微笑，忘记了沟通也是一种能力。一些人在单位工作与同事产生矛盾，或受到客户批评，下班后也无法平复自己的情绪，将不良情绪带回家迁怒到家人。还有些人，在家里，与家人的意见发生分歧，便苦着脸到了单位，对同事的问题也爱搭不理。这样便很难做到有随

喜心，不迁怒。因此，与人为善，加强沟通，十分重要。——心态要好。翟教授讲到一个人成功与否，心态至关重要。心态，顾名思义是指个人的心理状态，说到底是一个人对生活的态度问题，包括对人、对事、对己的态度。生活是一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭。心态好则身体好、精神振、干劲足，易出业绩。我们一定要有良好的心理素质和承受能力，学会自我调整，以一种积极的心态来对待工作、对待同事、对待公司。保持良好的心态可以使我们宠辱不惊、知足常乐、胸怀坦荡。“和谐世界，从心开始”，心态要好正是我们构建和谐企业文化的基础和前提。世界上很多事都是不以人的意志为转移的，有很多不称心的事。这就要求我们要及时调整心态，使其与之相适应。比如在核保工作中，我们要求的是既要扩大保险业务，又要规避保险风险；业务人员呢，则是要多做业务，其中包括风险较大的业务。这是一组矛盾，既对立又统一。核保人员既要坚持原则，又要多做说服解释工作，灵活对待。业务人员呢，也要以规避风险为己任，共同对公司负责。这就要求我们保持一个好的心态，克服困难，加强合作，保质保量完成工作任务。唐人陆挚说得好：“吝少失多,廉贾不处,溺近迷远,中人所非”。意思是说，吝惜小利而丧失大利，聪明的经营家是不做的，只图眼前利益而无视长远利益，连普通人也懂得划不来。我们要深悟此理。当然，心态要好，并不意味着无所追求，不思进取。要知道，平常不等于平庸。一个具有良好心态的人，往往是一个具有远大理想的人，是一个脚踏实地、不懈进取的人，是一个善于学习、不断超越自我的人。因此，保持良好的心态，不能志大才疏,好高骛

远。而要心平气静，从容奋斗,把烦恼和忧愁一扫而光，使理想和才华尽情地展现和升华。这样，我们的生活就会充满活力，精神就会更加充实，心境就会更加坦荡，事业就会更加出色。——手脚要勤。翟教授十分强调行动,“很多事情失败的原因，不是在行动前没有计划，而是缺少计划前的行动”。长于调研和反馈信息作为公司决策的依据，越来越受到公司的高度重视，作为核保人员，要手勤眼快，切实当好公司的参谋助手。手脚要勤，勤于收集和归纳。我们在经营过程中始终存在一个信息问题。尽管最大诚信原则要求投保人在投保时应履行充分告知的义务。但是，事实上始终存在信息的不完整和不精确。保险市场信息问题，可能导致投保人或被保险人的道德风险和逆选择，给保险公司经营带来巨大的潜在的风险。保险公司建立核保制度，由资深人员运用专业技术和经验对投保标的进行风险评估，通过风险评估可以最大限度地解决信息不对称的问题，排除道德风险，防止逆选择。因此，我们要有强烈的敬业精神，有强烈的事业心和高度的责任感，有吃苦耐劳的能力，有一股勇于进取、积极向上的劲头，勤动手，勤动腿，联络客户、掌握信息、培育品牌、指导经营。要有敏锐的观察能力。市场的培育和客户的情况很复杂的，不仅差别很大，而且受许多因素的制约。一个有敏锐观察能力的保险人员，要能眼观六路、耳听八方，对客户的一举一动，对市场的变化都能了如指掌，并能及时反馈信息。只有这样，才能在核保工作中，正确评估风险和识别风险，防止逆选择。同时，保险公司是经营风险的特殊行业，其经营状况关系社会的稳定。保险公司要实现经营的稳定，关键一个环节就是

控制承保业务的质量。但是，随着国内保险市场供应主体的增多，保险市场竞争日趋激烈，保险公司在不断扩大业务的同时，经营风险也在不断增大。保险公司通过建立核保制度，将展业与承保相对分离，实行专业化管理，严格把好承保关。因此，我们要有良好的服务态度，真正树立 “待人如已”的思想，想客户所想，急客户所急，立足“沟通从心开始”手牵手为客户服务，较快地赢得市场和客户的信任，更深入地贴近市场、贴近客户，确保保险业务的质量，从而实现经营稳定。

第五篇：翟鸿燊《大智慧》观后感

翟鸿燊教授《大智慧》讲座观后感

观看了国学应用大师翟鸿燊教授的 《大智慧》 讲座, 观后我受益匪浅.他的博学,他的睿智,他对中国传统文化的深刻理解,他对人生的阐释与启迪,深深地震撼了我。他的讲演深入浅出,沁入每个人的心灵深处.他将国家中的精髓与实际生活相结合,应用于生活,贯穿于生活.真可谓“一语唤醒梦中人!” 讲座中许多经典语言引起我的深深思索.如“永远不要做气氛的污染者” “君子和而不同,小人同而不和” “高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是放在情绪上.沟 通从心开始” “相随心生,口乃心之门户” “一个境界低的人,讲不出高远的话;一个没有使 命感的人,讲不出有责任感到话,一个格局小的人,讲不出大气的话”等等.让我感触最深的是:一个境界低的人,讲不出高远的话;一个没有使命感的人, 讲不出有责任感的话:一个格局小的人,讲不出大气的话.此话中的“境界” “格局”并非 是一个浮浅的词汇,它是一个人的自身修养,文化修养以及思想品味的内在综合体现,那是 文化底蕴,心灵的修炼累积出来的.乃是“冰冻三尺非一日之寒”之功啊.所以,人在做事 的同时要重视修炼心灵!讲座中让我明白了“改变”的力量,这是最伟大的力量.现在,许多人都缺乏修养,尤其是中国人应有的文化根脉的基本修养,更不懂得改变自己,从改变中提升,因此社会会出现不同的人群.《易经》中讲“三易” :简易,变易,不易.其中就讲到了“变”的智慧和力量.翟教授在讲座中,精辟地引导我们学而应用,利用古人留给我们的思想瑰宝,让智慧变成价值.你

看现时代的人们多浮躁,多空虚,大学生的素质都在逐年的下降.我们确实需要找回适合我们自己的心灵家园,需要改变.真正的改变,不是改变世界,而是改变自我.这样,我们个人,我们团体,我们的民族才能走得更好,走的更远.翟教授的讲座足以让我们无穷的思考, 无尽的感悟.这些只是我个人浅薄的一点 感想,和大家一同探讨.