工作的管理

第一篇：工作的管理

工作的管理

一般來說，管理者的職責就是管人理事。而我們都知道，企業是以人為本，且人又是做事的執行者，所以管理者的主要責任就是要先管好自己手下的人。

俗話說人管人，累死人。這足以說明管人確實是一件极其不易的事，所以管人不但要用智慧，而且還要以德服人。這樣一來，需要掌握這門學問，管理工作就不難了。

怎樣才能做好這一份工作呢？作為一名管理者，我想具體的有五條。

第一：要知道自己應該做什麼，自己的下屬應該做什麼，對自己的工作心中有數。

第二：要知道如何下達命令。比如讓某人去做某事應說“請你幫我做„„”這樣說明你尊重他，如果你說“我要你做，你就去做。”這樣會激起他對你的不滿，同時還會產生怨氣。

第三：要在下屬工作時進行監督和指導。如果下屬在工作中不專心或偷懶，這時你要用適當的方式指正下屬的錯誤，以便於下屬端正工作態度。

第四：應當以德服人。平常以身作則，在要求下屬應該做到時，自己就要首先做到。如果下屬有工作失誤時，說明自己也有工作失誤，有可能下屬的工作失誤正是自己的工作失誤導致，這種情況不要太多的去責怪他們，而是要細心地教導他們再次了解自己的工作。出現錯誤的主要原因要在哪，多問幾個為什麼。

第五：應當經常激勵下屬。古人雲：“智者千慮必有一失，愚者千慮必有一得。”在工作中，聰明和愚蠢不是絕對的。每一個人都有可能會干出蠢事來，也有可能會干出漂亮的事來。五個手指伸出來有長短，因為有了短的才顯出長的；人站在一起有高矮，正因為有了矮的人才顯得出有高的人。所以我們不要過分地對待所謂的愚者。如果自己聰明就不要把自己看得太過清高，如果自己天資稍遜一籌，也別把自己看得太過輕微。在工作中一樣的要努力。所以在某件事中，某人做得好，應當對他說，你做得很好、你很棒之類的話語。這樣能夠使他們心情更加喜悅，因為心情好的人比心情差的人做出來的事要相對地輕鬆、順利。

除了以上這些還有一點就是放開心扉才能成就大事。比如上司和下屬發生矛盾時，自己不能太過分。這時自己應當寬宏大量，不去計較太多。假如你認為他做錯了，証明他的立場與你的立場不一樣。他一定有他的見解。關鍵是尋求解決問題的方法，防止不要再犯同樣的錯誤。世界上沒有爬不過去的火焰山，要把事情想開點。

如果你不能成為太陽，那就當一顆星星；

如果你不能成為大道，那就當一條小道。

凡事不要想得太糟，而要把每一件事往好處想。要知道得也未必得，失也未必失。很明顯，假如這個月你沒有曠工和請假，又拿了高工資，那你付出了努力。因為你的付出而得到回報。其實每件事都一樣，只要你付出了就會有回報。在剛才這事上，你不要只想著：唉呀，這個月我好辛苦、好累，而要想著這個月我過得挻充實的，拿了這麼高的工資，還要去想其它的干嗎呢？要時刻做到山過不來你就過去。

E2/F2吳丹丹

第二篇：工作管理

医院护理工作制度

护理管理的制度化建设是医院护理科学化的重要体现。本章新增护理

管理工作制度，包括护士管理工作制度、临床护士工作制度和临床#士分

层级管理制度。临床护士工作制度的建立，明确了整体护理责任制、护士

床边工作制、护士床边记录制、高级拍理实践工作模式，以及体现护理质

控前移理念的临床三级质控制度的具体要求。护理工作核心制度从7项增加到10项，新增分级护理制度、护理文书书写制度、患者告知制度。重组并

形成了护理业务技术管理制度、患者管理制度。新增的护理风险管理制度

系列新设保护性医疗制度、患者安全管理制度、药品管理制度、安全用药

制度、高危患者管理制度，并对病房常见的跌例、压痛、静脉输液外渗、输血反应等高风险问题的预防及处理措施提出了要求，具有较强的临床指

导性和操作性。

第一节护理管理工作制度

护士管理工作制度

1)正确理解护士角色的法定身份。护士是指接受过护理专业3年全日制教育，经国家护士执业考试合格并经当地卫生行政部门登记注册取得护士执业证书的卫生技术人员。2)教育护士认识自身的权利、责任及义务。

a.护士执业是国家赋予护士的权利。

b.护士依法履行职责，受法律保护。

c.护士应当依照《护士条例》规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康的职责。

d.护士执业应当遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范的规定。护士在执业活动

中，发现患者病情危急，应当立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应当先行实施必要的紧急救护。

e.护士发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范规定的，应当及时向开具

医嘱的医师提出；必要时，应当向该医师所在科室的负责人或者医疗卫生机构负责医疗服务管理的人员报告。

f.护士有义务参与公共卫生和疾病预防控制工作。发生自然灾害、公共卫生事件等

严重威胁公众生命健康的突发事件时，护士应当服从县级以上人民政府卫生主管部门或者所在医疗卫生机构的安排，参加医疗救护。

3)为护士队伍建立以患者为中心，以持续改善护理质量和团队精神为核心的护理文化。护士应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。

4)医院应当建立护士岗位责任制并进行监督检查。护士因不履行职责或者违反职业

道德受到投诉的，其所在医疗卫生机构应当进行调查。经查证属实的，医疗卫生机构应当对护士做出处理，并将调查处理情况告知投诉人。

5)與院要根抛《护十条例》精神，落实医疗机构的责任，将护理队伍纳人医院核心

团队和核心制度，加强护理队伍建设。

6)医院应巧执行国家有关工资、福利待遇等规定，按照国家有关规定为在本机构从

足额缴纳社会保险费用，保障护士获得与其提供的专业技术、服务相当的生活条件。

7)医院要注重护理人才的培养，制定、实施本机构护士在职培训计划，并保证护士

化受摘训。要根据临床专科护理发展和专科护理岗位的需要，开展对护士的专科护理培

训，以使护士及时获得疾病诊疗、护理及与履行护理职责相关的信息。

8)医院要为所有的护士提供机会以获得与本人业务能力和学术水平相应的专业技术职

务、职称：并支持护士参加专业培训、从事学术研究和交流、参加行业协会和专业学术团

二、临床护士分层级管理制度

根据护理人员不同的能级，设立专科护士、高级责任护士、责任护士、助理护士等不

问层级护理岗位。给予不同的工作权限和待遇（岗位津贴等），履行不同的岗位职责和工

作任务，满足不同患者、不同疾病及病情的需要，确保护理质量。在层级管理体制中，护理人员结构形成梯队，专业分布合理，不同职级的护士组成责任制护理小组共同护理

患者，通过优化组合、优势互补，充分发挥高职级护士在应急急救、危重病护理、查房会

诊、患者安全、质量管理、健康教育、临床带教方面的经验。满足不同患者、不同疾病及

病情的需要，满足等级护理、基础护理和专科护理需要，确保临床护理质量。

具体要求是：

1)设立高级责任护士、责任护士、助理护士等岗位，结构形成梯队，专业分布合理。各班次均有护理组长。重症监护病房、产科、急诊等科室设立带班组长。有条件的专

科设有专科护士。

2)各岗位和职级护士的任职资格按照其年资经验能力择优上岗。

3)同一班内各护士的岗位职级、年资、职称、能力互为补充，各护士的工作内容经

过重组，各层级岗位职责、权限清晰明了。各岗位职级的职责、任务、权限以全人护理的需要而不是任务分工来界定，能满足基础护理、专科护理，以及等级护理和因病因人因需

施护的需要。

4)不同层级护士的待遇（岗位津贴）能考虑岗位的能力风险责任工作量。

5)在固定的周期内，以人员相对固定的责任制小组来实施层级护理和管理。

6)高级责任护士能分管病情更重、护理需求更复杂的患者。高级责任护士主要承担

评估、护嘱、专科护理、健康教育等。

7)通过护理工作核心制度确保临床护士分层级形成良性运行的长效机制.、8)层级管理与查房、会诊、交接班、分级护理、查对等制度衔接。

三、临床拼士工作制度

1.按照拍理程序开展护理工作

护士应当根据卫生部《综合医院分级护理指导原则》（2009年）的要求，遵守临床护

第三章医院护理工作制度

理技术规范和疾病护理常规，并根据患者的护理级别和医师制订的诊疗计划，按照护理程

序开廣护理工作-护士实施的护理工作包括：

1)密切褒察患者的生命体征和病情变化。

2)正确实維治疗、给药及护理措施，并观察、了解患者的反应。

3)根据患者病情和生活自理能力提供照顾和帮助。)提供护理相关的健康指导。

2-建立整体护理责任叙

根据整体护理责任制的要求，落实护士管床责任制、小组责任制和护士床边工作制。

具体耍求是：

1)原则上每一个注册护士都是责任护士。)所有的责任护士都应分管一定的床位或患者，即每个责任护士都有“我的患

者”_

3)责任护士应该有独立完成工作的能力。管床责任护士当班期间，对同一患者所有

治疗，护理，记录等尽量由其一人独立或合作完成。组长可以根据护士的能力协调人力。

责任护士既要对自己的执业行为负责，也要对分管的患者在住院期间与护理工作有关的全

部事务负责：)原则上每个责任护士每班（日班）管理患者数不超过15人。)实行小组责任制，保证低年资护士在毕业后专科5年内，能接受相对固定的临床导

师制:�8,即专业护士核心能力的规范化训练。以班次划分的小组责任制：同一A或P或N班可以设一个或几个责任组，每组分管若干患者。以患者（危重或特殊手术）划分的小组责任制：AfN各班的3~4di任护:ti成一+♦责小组，负责该患者的—护理，实行个案制护

理，责任组长可以由组长或专科护士担任，保证重患者、特殊护理患者的护理计划落实。

6)每责任组护士人力的配置要考虑到最优化组合效应，能力互补，经验互补，关系

融洽*配合默契。

7)每班都有各组护士，责任护士除负责自己分管的患者外，还负责本责任组其他不

—护士的患者。

8}保证本组患者“医嘱”及全部护理需求能得到及时回应。

9/)适时.真实.准确、动态的护理记录。

全面.完整.连续的交班。

3.達立临床护士床边工作制度

逐步实现护士在常态情况下在病房及患者身边工作的临床护士工作摸式。配套解决护

士流动护理工作站（车）的配置。

4.建立临床护士床边记录制度

根据《临床护理文书规范》的要求，调整护理记录的内容、方式、场所和时间，保证

护理记录的即时和动态，保证护士能够及时观察、发现患者病情变化，并有效处理和记

录,’有条件的医院根据卫生部电子病历的有关规定，建立护士床边电脑工作站，在床边输

人记’。

5.建立离级柏理实践工作模式。专科护士.组长等都可以对一定服务人群或/及在一定的专科护理领域从事

筒级护理实践。高级护理实践的形式可以是直接管宋、管患者.也可以通过查房、会诊、专科护理门诊等方式进行。

6.遵循质控前移的临床三级质控制度

临床三级质控组织是由责任护士、组长和护士长组成的质控网络.要通过三级查房实现三级质控.确保护理工作过程及动态的质控。通过质控前移，及时发现或前瞻性预测护理块险.保证护理工作安全和质量。

7.建立临床护士岗位培训制度

结合病例学习，培养护士临床思维和解决问题的能力。要在患者管理和临宋护理实践中组织专业学习.持续不断地培养护士的临床思维，使护士在个案护理中巩固知i只、创新技术、获取经验，能够根据护理个案，正确评估患者问题和护理需要，实施有针对性的护理措施，获得有成效的护理结局：

8.全面履行对住院患者的基础护理责任

要履行护士义务和护理职责。医院要负责安排好患者的基础护理服务。优先保障对危重患者、大手术后和生活不能自理的患者提供照顾：

四、临床护理文书管理制度

1)医院护理部根据卫生部《病历书写基本规范》（2010年版）和卫生部2010年《关于在医疗机构推行表格式护理文书的通知》要求，建立医院护理文书书写和管理制度，修改并完善本医院的护理文书质量标准。《临床护理文书規范》（2009)可以作为专业参考

2)护理文书质量管理实施分级管理制度〔见《临床护理文书规范》（2009)

重视护士的书写和表达能力的培养。重视护理文书书写过程质量控制。护理文书的巧制权瑕下放组长二高级责任护士、专科护士、护士长要及时审查和修改下级护士书g理记录：

3》护士应熟悉首次护理记录单、护理记录单，手术护理记录单（手术清卢iE各类护理文书的适应范鬧.使用护士层级（权限）、书写内容和方法。

4)护理文书是解决医疗事故争议的重要证据，每个护士要重视自己的仏斤:+乂斤

�沪理管理工作规范

6)发生护理不良事件后，应立即口头报告值班医生、护理组长或高级责任护士，时评仏事件发生后的影响，积极采取挽救或抢救措施，将损害减至最低。必要时同时上报科主任、护士长，科主任、护士长接报后立即到场组织抢救，同时报主管部门、主管领导及主赞院L义。

7)应在24小时内填写《护理不良事件报告表》（见附录5)并报告。由本人登记发生不良事件的经过、分析原因、后果，及本人对不良事件的认识和建议。不论是院外发生或本医院发生的压搭，一旦发现，都应填写“压搭报告单”。

8)发生护理不良事件的科室或个人，如不按规定报告，有意隐瞧，事后经领导或他人发现，须按情节严重给予处理。

9)发生护理不良事件后，有关的记录、标本、化验结果及相关药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁。

10)护士长应负责组织对本单元发生的不良事件进行调查，组织科内讨论，分析管理制度、工作流程及层级管理等方面存在的问题，确定事件的原因并提出改进意见或方案，填写《护理不良事件调查处理表》（附录5)。妒士长将讨论结果和改进意见或方案呈交科护士长，科护士长要对科室意见或方案提出建设性意见，并在1周内连报表报送护理部。必要时可进行根本原因分析(RCA)，制定改进措施、进行效果追踪。科护士长应参加讨论，或根据讨论结果及改进意见提出建设性意见。

11)护理事故的管理按《医疗事故处理条例》参照执行。

12)护理部对于1级、11级不良事件要组织护理质量管理委员会调查，对事件进行讨论找出工作流程或质量管理体系中的问题，以便有针对性地制定防范措施。对发生的护理不良事件，提交处理意见；造成不良影响时，应做好有关善后工作。)医院建立主动上报不良事件奨励制度，发生不良事件的科室或个人，如不按规定报告，有意隐鹏，事后经领导或他人发现，须按情节严重给予相应处理。

九、患者告知制度

五、出院患者随访工作制度

1.分类随访

根据各科病种，将患者分类随访，原则上可分为一次性随访、阶段性随访及长期随

访。一次性随访的对象主要为住院期间经治疗已经疫愈的患者；阶段性随访的对象主要为住院期间经过治疗病情已经明显好转，但仍需一段时间治疗才能疫愈或需门诊进行一定阶段治疗才可搭愈的患者或科研病例；长期（或相当长时间）随访的对象主要为住院期间经过治疗出院，但需要门诊长期维持治疗的患者。阶段性随访和长期随访各科室需根据病种

2.完善患者随访记录本

根据自身病种特点要分别完善一次性随访、阶段性随访及长期随访登记本。需要严格登记患者姓名、年龄、地址、联系电话、诊断及出院情况等项目。尤其是阶段性随访及长期随访登记本务必完善、详尽。科研病例随访需要填写相应科研表格。

3.专人负责制

一次性随访、阶段性随访及长期随访均需要由专人负责。负责人需要登记备案。

4.随访内容

随访患者内容尽量详尽。需要包括患者病情变化、是否严格遵医嘱服用药物、是否生活、饮食方面违反医疗原则等情况。对于阶段性随访及长期随访的患者需要提醒其复诊时间。对于不能按时复诊的患者，从患者角度出发，做好说明解释工作。还要及时通知患者参加病友会及专科信息讲座等。

六、临终患者管理制度

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第三篇：工作管理心得

怎样做好管理工作的心得体会

这里是针对如何成为一个合格管理者的有关工作思想、工作方法方面的基本要求，在管理工作中，管理的意识和方法非常重要，它直接决定了一个管理者的管理水平和未来的潜力。

一、管理的五项职能：计划、组织、协调、指挥、控制。1．计划：完成任何一项工作都离不开计划，没有计划，会导致目标不明确，工作盲目，漏洞百出。好的计划会帮助我们有目标，工作起来有条不紊，得心应手。2．组织：就是为完成目标，对涉及到的相关人、机、料、法、环进行统筹安排，提供人力、物力和技术，为目标完成提供支持。3．协调：对工作过程中人、机、料、法、环之间的矛盾进行协调，加强沟通，消除 隔阂，寻找共识，增强团队力量。4．指挥：就是随时要指导下属的工作，不能让其随意发挥，统一下属的行动。5．控制：当工作中出现与目标和计划相背离的情况时，采取措施予以纠正，使其回 到计划的轨道上来。

以上职能，是管理者在日常管理工作中必须履行的职责，否则，管理工作无从谈起。

二、企业管理离不了两张图

第一张图是流程图，流程图是对企业业务、生产和品管作业流程的统一规定，反映了工作的先后次序和途径。只要整个公司有一个统一的、透明的、有效的作业流程，大家才会思路清楚，职责清楚，层次分明，行动统一。没有流程图，作业无次序，易出现混乱。第二张图是组织架构图，组织架构图是对企业内人员及各部门职责权限的展示。它对人和各部门分工进行了规定，避免了职权重叠和遗漏，要求事事有人管，人人有事做，体现了逐级管理、可越级检查和逐级汇报、可越级投诉的思想。没有架构图，人与部门的职责难界定，管理易混乱。我们要工作，先弄清这两张图。

三、成本管理

企业的目的是为了赚钱，即用最少的投入，得到最多的产出，所以作为管理者，在管理过程中必须注意控制成本，要有成本意识。与部门主管结合最紧密的成本涉及到人力成本、采购成本、设备利用与维护成本、质量成本、原辅料消耗成本等。当一个人创造的价值大于他的工资时，虽然他的工资高，但他为企业实现了增值，当一个人因为成绩平不但没给企业创造成价值，而且造成负面影响，他的工资再低也是增加了企业的成本；当设备因维护不当经常影响了生产时，它就增加了企业成本；当一个员工因工作效率低，没能使设备充分发挥设备价值时，此人增加了企业成本；当产品合格率低报废多时，增加了企业的质量成本；当库存物料过期失效时，增加了企业的采购成本；当库存物料积压和供应商退货多时，增加了采购成本；当投入的检验人员增多或顾客退货多时，增加了质量成本；当模具设计不当影响了产能时，更是增加了生产成本等等。

四、目标管理

完成任何一项工作，都应有一个目标。目标会使管理者和下属有一个共同的追求，达成共识和统一行动方向，会激励全员士气，挑战“不可能”，不断提高工作成绩，实现持续改进。没有目标，就没有动力，易使人工作漫无目的，并且无法体现一个人的成绩，无法进行考核。

请各部门想一下，你部门的目标是什么，为实现目标有何措施和方案，并且，对目标的达成情况要进行检查，并予以奖罚。

五、过程的管理思想

过程是将输入转化为输出的活动，为了得到理想的输出实现过程的增值，必须对过程的输入和活动进行控制，使输入符合要求，使活动得到管控，这样才能得到合格品，否则将得到不合格品，给过程造成损失，也就对公司造成损失，这时，人，不 但没有为公司创造价值，反而对公司造成损失。要使自身所在的过程实现增值，必须分析该过程的输入与活动的要求，并满足要求，使过程受控，从而工作才有成绩。过程的思想可培养我们慎密的工作作风。

作为管理者，应为属下策划过程，提供指导，使其“活动”能按要求进行。

六、会简单的统计知识

这里的意思是对现状应收集数据与信息，应用统计手法，找出存在的问题和事物的七、要想工作好，记录离不了

无法想象：管业务的不知道众多订单的完成情况、管生产的不清楚众多订单的执行进度、管采购不清楚众多采购物料的到货情况、管仓库的不清楚各种物料的库存情况、管模具的没有一本模具资料清单、管理人员没有自已的工作日记，等等，管理工作如何能做好，单凭大脑

来记，不行，必须有一本帐，这就离不开记录。

会记录是一个管理干部的基本功，记录表格的科学设计则会帮助你更好的记录。记录能帮助我们理清思路、了解现状、减少遗漏。

八、老板是业务员，生产经理是跟单员

九、树立顾客满意的思想，树立下工序就是顾客的思想

十、提高自已的执行力

执行力就是完成工作，达成工作目标的能力。它直接体现了一个管理者的对工作的统筹能力，对下属的指挥能力、掌控能力和分析解决问题的能力。

十一、管理者的价值

在企业管理中，有一些管理工作是平时经常存在和时时要做的，我们把它叫做“例行工作”，如日常的生产计划；有一些工作是在问题偶然出现需要即时想办法去应对的，我们把它叫“解决问题的工作”，如生产计划中偶然碰到的急单插入，对这些不速之客的接待和安排就需要解决问题的能力。作为管理者，比部下的高明之处就在于解决问题的能力。所以，我们要知难而进，不要动不动或者根本没努力就说“做不了”、“管不了”、“不会做”、“没办法”等话语，要知道这时下属在看着我们，领导在期盼着我们。

十二、管理的标准化

企业中人多事杂，靠管理来统一行动，这需要一个共同遵守的工作标准；产品生产，需要按一个技术标准来作业；质量判定，需要一个质量标准。没有标准，就没有目标，做事没有尺度，就会一盘散沙。管理没有标准，今天一套，明天一套，张一套、王一套，最终会乱套，所以没有标准，就不要谈管理，标准大于总经理。

十三、有强烈的培训部下的意识

自己的工作成绩建立在部下的工作成绩之上，如果培训部下，部下会工作了，工作就做好了，本人的工作就会轻松，并且，一次培训可能在众人的身上得到回报。聪明主管为何工作会轻松，因为他已经培训会了部下，部下为他节约了大量时间。忙于救火的管理者，大多原因是对部下培训不够。有些管理者埋怨部下笨，不会做，应检讨一下自己对部下的培训有多少。要作教练式的管理.先作给他看.让他作你看.再检查他作的你看看.十四、管理者的能力不但是专业能力，而且体现为沟通能力和配合度。一项工作是需要大家配合才能有效完成的，独木成林和个人英雄主义是不存在的，也是不能取得好成绩的。只有自己配合别人，别人才会配合自己，互相配合工作才高效，并且快乐。配合度往往是一个人个人品质的表现。并且，沟通是为了解决问题，是一种为公司负责的态度。所以，作为管理人员，要有与人沟通的能力、与人交流的能力、与人合作的能力。只要管理人员能做到这一点，就会形成企业的凝聚力和团队精神。英国的一项调查研究表明，百分之七十的问题是由于沟通不到位而

产生的。

“把信送给加西亚”就是对上级布臵的工作，不问为什么、不问为什么要我做、我做了有什么好处、我该怎么做、并且主动地想办法去做，不管采取什么办法，最终结果就是要达到目的，成功的完成工作。一个合格的管理者，就是能胜任本职工作，在自己管辖的范围内能独当一面，而不需要上级过多的操心。

十六、勇于承担责任

只要我们在做事，肯定会出现错误，不做就不会犯错。但是，对于错，能承认，能检讨，能改正，从善如流，此为勇者和智者，会赢得别人尊重。一个企业文化差的企业，会场往往变为争吵不休、互相指责、逃避责任的战场。

十七、pdca循环很重要 plan: 计划 do: 实施 check: 检查 action: 改进

在工作不断反思，不断改进，才能不断进步。

十八、如何接受工作，如何分配工作？

当我们从上级哪里接受工作时，一定要明确上级的要求，即工作的内容与完成期限，不了解上级的意图却不敢问，必定招致工作失败。接收工作之后，本人应对工作进行思考加工，形成工作计划，确定工作要求，再分配给下属。给下属分配工作时，一定要告诉相关作业要求，确保下属知道如何做才罢休。对分配给下属的工作要随时监督，出现问题即时纠正指导，不能不闻不问。对工作的完成情况在事中事后要有汇报，善始善终，不能让上级分配的工作任务石沉大海。

十九、例外管理原则

作为管理者，对新生问题要有一种敏锐的感觉，应立即采取对策。篇二：公司管理工作心得

公司管理工作心得：如何一碗水端平？

不少公司管理工作者谈到对工作心有不满的下属时，第一反应往往是：“是他们自己没做好!”但事实并不一定如此。近日，知名公司管理工作咨询机构zengerfolkman发布的一项研究表明，公司管理工作者太早放弃此类下属，会导致他们的生产力低于可能的水平，并在这个过程中提高了企业人事流动成本。该项研究还表示，企业里也有主管“爱将”存在，公司管理工作者对待“爱将”和“冷将”的差别非常大，这正是导致“冷将”继续消极怠工的重要原因。

以能力划分“爱将”“冷将”

李梅(化名)是重庆微策文化有限公司旗下的网站编辑，是总经理韦鸿心中的“爱将”。“李梅做事情的能力非常强，包括稿子质量、拍摄照片的效果以及其他工作事务的处理和提出的建议，都值得肯定。我把很多资源放在她那里也很放心。”昨日，韦鸿告诉商报记者，公司管理工作能力强的员工最吸引他。

相反，周渝力(化名)的学历和李梅一样，性格也比较开朗，但是平时工作中有一些抵触情绪，效率也不高。“他在自己的事情没做好的同时，还要责怪别人的事情没做好，平时遇到问题也不会冷静处理，喜欢和领导顶撞。”

不过，韦鸿表示：“像这样不太惹人喜欢的员工，你可以换个角度去考量他。同时，换位工作也能让他意识到工作中的问题。”

随后，韦鸿先把周渝力调配到人力资源部做行政工作，每天和各个部门的同事打交道，他渐渐体会到了行政工作的不易，在遇到问题以后也不再抵触和责怪他人。韦鸿又考虑到周渝力性格开朗，于是把他安排到业务部门，从业务员开始做起。

现在，曾经被冷落的周渝力已经是公司业务部门的负责人。

公司管理工作者心得

尊重个性知人善用

在韦鸿看来，“爱将”和“冷将”的出现，不利于资源最优化，且主要责任还在领导。韦鸿告诉商报记者：“每个人都有自己的个性，这是我们无法改变的。但是，领导要根据员工的个性、特征、能力、资源等方面进行合理调整。” 韦鸿表示，特别是对于中小型企业来说，合适的人才更加难寻，当拥有一位有发展潜力的员工时，要提前在他身上做好优点和缺点的平衡，把他放在最适合的部门，发挥最擅长的领域。同时，不要一开始就给予员工过高的期待和要求，要给予员工一个成长的时间和空间，切忌给员工进行定性评判，只有知人善用，朽木才可雕。

把员工当朋友平等对待

在陈小东离开公司以后，魏大勇给予了他更多的帮助。郝泽霖——实战沟通专家。原西门子管理学院高级讲师。10余年中外企业营销实战经历，曾在中国人保、西门子、加多宝、大田、茹梦等多家中外知名企业担当销售总监、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位。精通人格分析、各种沟通工具，尤其擅长实战沟通、识人术，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人销售经验丰富，管理销售团队数千人，培训学员上万人。现任天下伐谋咨询高级合伙人，营销学院院长。给他提供行业信息、人脉资源以及公司管理工作经验，他们从之前拘谨的上下级关系变成了平等的朋友关系，这个时候魏大勇才意识到把每一位员工都当成自己的朋友是多么重要。

在魏大勇看来，当员工把自己当成“下属”时，本身就和领导有了隔阂，很多时候是在迎合领导的心意，这样很有可能发挥不出该员工最大的优势。当该员工的价值没有体现出来的时候，就不会在众多员工中脱颖而出，也不会引起领导的重视。

魏大勇表示，当初开始重视陈小东，就是因为和他进行了一次平等真诚的谈话。通过那次谈话，魏大勇发现这个年轻人虽然能力有欠缺，但是工作态度端正，性格也不错。最关键的是他自己给自己的定位很准，只想踏实工作。

“所以我们一边在重用得力干将的同时，也要多鼓舞那些平时不被重用的人。平时多和他们沟通交流，从精神上给予他们工作的动力，从心理上给予领导的关怀，最后才是从行为上给予他们支持。”魏大勇告诉商报记者。

公司管理工作支招

做好“自我约束”和“制度约束”

昨日，和君咨询高级合伙人夏忠群在接受商报记者采访时表示，“爱将”和“冷将”的划分，一方面会打击“冷将”的工作积极性，严重的可能影响公司正常运营。另一方面，对“爱将”的额外关照，很有可能导致助长其自身优越感，甚至有可能导致资源不均衡倾斜，产生公司内部斗争。

在夏忠群看来，公司管理工作者要完全消除领导对员工的“喜好”偏向是不可能的。因此，公司管理工作者首先要做好自我约束，要善于用理性克服主观喜爱和偏好，并不断进行自我修炼。同时，为了避免个人被赋予过大的权利，还需要用公司制度来进行强制约束，让每一位员工享受平等的竞争机会，这有利于“冷将”享受平等机会和资源配置并通过相关制度和渠道反映不公平的待遇。

重庆大学公司管理工作学院副教授王亚飞同样表示，建立完善的人才提拔和任用机制很重要。能力强的人重用，安排在核心岗位;确诊为能力弱的“冷将”则可以安排在辅助岗位。而对有发展潜质的“冷将”，领导应该抛开自身偏见，同时，该类“冷将”更需要通过自身能力的展示和机遇改变命运。

在王亚飞看来，能力强的员工受到重用成为“爱将”，是公司管理工作者出于企业效益 的考量做出的决定，是一个优胜劣汰的公司管理工作策略。事实上，任何一家企业都免不了有员工因为种种原因被边缘化;也并非每个公司管理工作者都能面面俱到。“冷将”被冷落不能只寄望于老板救自己，要走出冰窟的前提是自己要有工作热情。

在夏忠群看来，被冷落的员工应该理性认识自身，积极热情地对待工作，善于抓住机遇展示自身特色，在适当的时候，可以向老板申请，换一个自己认为能行的岗位试试，即便目标岗位的待遇可能会更低。“决不能给老板留下消极怠工的印象”，更不能破罐破摔。篇三：在管理工作中的心得体会

在管理工作中的心得体会

经营和管理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。在好的经营思路也需要通过管理落实到位；管理工作做的再好，如果经营思路错了，那只会使你背离正确的方向更远。

首相是发展方向的问题，因为他是公司发展战略问题； 而管理是公司的战术问题，是怎么实现战略的问题；这两者相互依存，相互制约，对任何一个方面的偏颇都会导致公司发展的失败。

在管理人的时候可为的是端正下属的工作态度；不可为的（即使帮助也有限的）是提高下属能力，因为提高能力不是一朝一夕的事情，一个人能不能进步最大的敌人是他自己；

员工的工作态度是受很多人影响的，但是影响最大的是基层主管，员工的直接负责人起到的作用是决定性的；因为一个非直接领导对与员工施加的影响是有限的，毕竟员工整天面对的是自己的直接上司，而不是总经理； 而每一个人的能力却不是别人能够帮助多少的，主要是看员工本人；如果本身的能力和提高能力的条件差，公司想协助解决也是非常困难的；

而在公司之中最容易打击员工心态的有：

1、提拔人选的时候；如果提拔的不对，将会打击其同事或者同时进入公司的人，必须关注解决这些人的思想问题；

2、在辞退一位员工的时候，处理不当会伤害其他员工的工作积极性；

3、薪酬变动时，被降低收入的员工；

4、不会当领导，问题处理不当，说话打击员工积极性的；

5、员工认为怎么努力也得不到认可的，做的工作时不可能完成的（特别是多头管理的时候最容易出问题；黄老师讲例子说：一个公司的司机说，老板让我去接客户；老板的老婆要求我去接孩子放学；老板的父亲要求我卖2斤猪头肉给送到老板家里；这就是典型的多头管理）

6、家里人的影响

7、周围同事的影响（比如说和同事有很大的矛盾，就会影响他工作的心态）

8、直接领导没有给员工方向和目标： a、没有目标 b、目标不清晰

c、目标大于两个以上的；

所以在公司的管理结构之中基层管理是非常重要的；所有的基层管理者必须要是一枚火种，而不能是一个冰点；（史今就是这样的火种式的人物）；火种式的人物：做事积极，态度认真，对公司忠诚负责；像火一样温暖同事，照亮他人，为公司的发展起到积极的作用；

冰点式的人物：做事消极，老是对公司抱着怀疑和不信任的态度，对公司没有忠诚可言，面对工作愿意泼冷水，鼓励其他员工消极怠工；对于这样的冰点人物，要么换脑，转变他的思想认识。要么换人，直接辞退。基层主管八件事：（教主管这8件事，考这8件事，记不住的罚款）做一个好的主管最少要做到这八件事:

1、帮助下属制定明确的工作目标；

既然是主管，是基层领导，在怎样做好工作上就必须有想法，否则就是不称职的主管；要把这些想法变成具体的目标分门别类的安排给每一位下属，注意在安排的时候必须要有明确的时间限制和执行标准；以便于下属清楚什么时间，完成到什么程度；怎么是做的好，怎么是不好；另外，要在执行过程中跟进、督促，及时提醒下属，要按时完成任务；帮助下属员工养成好的执行习惯和作风；

2、制造积极的竞争氛围；

作为主管来说工作必须是积极的，怎么体现呢？最好的是行动，如果一个领导工作的时候走路都带风，那一定会非常有带动力；既能提高效率又能制造高效的工作氛围；必须要起到一个火种的作用：

作为公司的基层主管切忌不能向属下传播在工作上的顾虑和负面情绪，包括和下属一起讨论：这根本就是不可能完成的任务，却叫我们来做，分明是在难为我们；类似的言论都是非常有害的；要把公司的利益放在最前面，因为你是公司指定的基层主管；有负面的顾虑和问题要像上级反应，并要求支持和解决；而不是向下级抱怨，传播负面情绪；

3、解决下属心中的顾虑；

作为一个合格的主管要随时关注情绪不高的下属，并协助解决，最低限度也要把下属的心态调整好；无论下属有什么困难，生活中的或者是工作上的都要尽力给予帮助；自己不能满意解决的可以向公司寻求帮助；其实每个人情绪低落的时候，只要有人关注，并能够和人倾诉出来，就能够好一半；如果在帮忙安慰一下，鼓励一下，让他勇敢的面对，就能够帮助他调整好心态；

4、传播积极的心态；

对于公司的决定和传达的精神要坚决的执行，并引导下属向好的方面发展；对于上司的功绩要给于传播和认可；增加整个团队的向心力；每一层主管都要给公司和上司抬轿、搭台；不要拆台；拆台既不能解决问题，又不利于团结；好事向下传，坏事向上传；

我自己归纳总结成两句话：向下报喜不报忧；向上报忧也报喜；

能够向上司报忧的就证明上下级之间没有隔阂，相互非常信任；如果一个团队向上级一味的报喜不报忧，在历史上来看还没有一个不败亡的；

5、关注团队之中的负面人物并妥善处理；

作为基层主管一定要及时处理团队之中的负面人物（冰点人物）；这种负面人物有两种： a、天生的

b、临时出现的；

临时出现的一般是如下三种情况：

第一种、对团队中的人或事怀有敌意；

第二种、有建议没有被采纳，不得志，就抱怨，埋怨；

第三种、非常愿意给自己找借口的；

凡是发现这种负面的人物一定要及时处理，可以按照如下的流程解决：沟通-->警告-->借上力解决（公司或者自己的领导支持）-->洗脑、换脑-->换人； 有的时候为了鼓舞士气，可以适当制定较低的，容易完成的目标，然后借题发挥，加大庆祝和表扬的力度，这样就可以通过常胜来保持整个团队高昂的士气；心态就积极了；

6、保持对下属赞美与鼓励的习惯；

作为领导要知道鼓励和赞美下属，肯定下属的想法；要多鼓励，赞美少些；已经飘飘然的就要打压了；不然骄兵必败；你的精力放在哪里，那里就会有收获；作为基层主管要多把心思、时间、精力放在下属身上；严格要求下属的领导才是对员工真正好的领导；

7、不断提出更高的要求；

设定标准很重要，只有有了清晰的标准，下属才知道自己做的好、坏；知道差距才能有进步；而人的能力是随着标准的不断提高而提高出来的；就像新兵连做俯卧撑，入伍的新兵：俯卧撑做10个算合格，15个算优秀；一周后：15；20；等到3个月以后就必须是：100；150；不然怎么进步啊？有挑战才有动力嘛！

8、擅于发现优秀的员工，并给于奖励；

每个基层主管必须在：每周，每月，每季度，每年向上级和公司上交工作做的好的，做的优秀的出色的员工名单；并给于荣誉和激励；只有这样员工才能够慢慢的融入公司；

关于培训能够帮助企业解决的问题：

培训是一种管理工具；他能够解决的问题主要有三个：

1、帮助公司统一价值观，统一思想认识；

2、纠偏-->主要是纠正员工错误的就业心态；纠正日常生活之中所有对员工造成的负面影响；

3、激励（激励和引导员工积极向上的工作）篇四：管理工作的心得体会 浅谈做好车间统计管理工作的心得体会

随着我们公司的发展壮大，我们也伴随着公司的成长而成长，作公司饮料车间的一名统计管理员，回首走过的路，有喜悦也有遗憾，有好的一面，也感觉到存在的不足。本着向大家学习的目的，特借此机会我将在生产统计管理等几个方面向各位回报下自己工作心得，并期待得到大家的指正。我相信干过统计的人们都知道，其实统计工作是一项要求具体、详实、细致而又十分繁琐的工作，作为一名统计人员，我知道我们必须要有科学的态度、严谨的作风和任劳任怨、吃苦耐劳的工作精神。多年来,我也一直在坚持自己的梦想，努力地奋斗着，争取能把自己的毕生所学用到我们的实际生活中去，为公司的统计工作做的更好、更出色。对于做好统计管理工作，我的体会是: 首先，认真统计、准确编制是搞好统计的关键，因为我们的统计工作做得优与劣、粗与细直接关系到统计数字的真实和准确性。作为一名统计管理员，要敢于迎接挑战，不仅要完成本职工作，而且要做好本职工作，成为一名优秀的统计管理者，我认为应该做到以下几点：

一是忠诚企业、热爱企业：我们公司提倡以“家”文化为准则来使得公司与员工之间和谐相处，而我们认为作为公司的一名员工，对企业更应持“忠诚”和“热爱”的感恩心态来作为个人的行为准则。二是加强统计基础管理工作：建立健全的原始记录、统计台账，做到数出有源，提高统计数据的质量。多年来,我自己在搞好我们饮料车间统计工作中,认真遵循“准确、及时、全面、系统”这“八字”方针,促使我们车间统计工作逐步规范化、系统化、科学化。

三是要有学习精神：我想我们大家都知道，生活在新时代的潮流中，我们的社会在不断发展，科学在不断进步，知识在不断更新，因此，我个人认为作为一名统计管理员，一点要发扬学习精神，遵循“活到老、学到老的古训，持之以恒，孜孜不倦。

四是关爱员工形成亲和力： 一个车间管理者如果你能热爱员工，并能让大家充分体会到你的关爱，在班中当好班长，员工中当好兄长，就会形成亲和力和影响力，它就是帮助你有效管理车间或部门的一种力量。

五是班子要团结，才能形成战斗力：想要快速高效的完成统计管理工作，需要一个团结高效的工作团队，而如何在形成高速高效的同时保持工作团队的团结，归纳一下可分为以下几点：

1、分工明确；

2、培养集体意识；

3、加强自我认识；

4、学会换位思考。只有将以上各点综合在一起，才能促进班子的和谐相处，形成一个团结统一的战斗堡垒。只有班子团结了，才能把工作目标贯彻到员工队伍中，才能团结一致高速高效的完成各项统计管理工作。六是服从中心工作、接受领导安排：在工作中，力求工作的重要性和责任性，优先做正确的事，而不仅仅只是把事做正确，同时面对纷繁复杂的统计管理问题，(转载于:工作管理心得)从上往下抓起也是非常必要的，只有决定好了最根本的工作方向，即决定好要做什么，如何去做，才不会在面临事情的时候弄得一团糟。还有需要遵循抓大放小的工作原则，大人物、大岗位、大产品、大客户、大活动都需要优先考虑。

回顾今年来的工作，按照工作的要求，尚有很多不足有待改进。以上是我在几个方面做得工作心得，也算是我的一个工作回顾和总结吧，今天借此机会向大家做个简单汇报，希望得到大家的指正，谢谢大家。篇五：日常管理工作的总结与体会

日常管理工作的总结与体会

翟运涛

个人能力要有提高，需要不断总结经验，最好能定期把自己的工作心得或工作方法或一些好的想法记录下来，不断反思。

一、领导角色

1、树立榜样的力量，领导的示范效应极为重要，领导坚持的价值观、原则、思考方式、行为方式很容易传导给下属，是一种宣示和标杆，如果领导不重视、不认真、不细致，下属自然也会效仿；

2、我的领导传导给我，我也会运用在对下属身上，感同身受，下属反馈给我的，我也会运用到面对领导的关系中，同理心的运用对中层领导而言尤为重要；

3、鼓励、激励、引导、启发、指点是领导的中心任务，给予信任是领导的首要观点，要善于启发、引领、示范下属；

4、留心观察员工，回应下属的思想、情感诉求，体察团队关系的细微变化，而不是忽略而过、处之任之，往往激烈的、深远的隐藏更深、更细，要见微知著，防患未然；

5、注意不要代替下属做事，应维护下属体现价值的机会。

二、组织能力

1、事件责任主体的分配，对所有到来的事情，考虑任务的分配，哪些自己做，哪些交代给其他领导，哪些分配给具体岗位做，要思考分配的准则和考量是什么？

2、完成任务预计的时间先后顺序，预计完成的时间长度，多大的工作量，需要多少人员参加，主要责任人和配合人员的分配，懂得分配、组织是中层一项重要的管理技能；

3、不要追随完美的感觉及思考方式，解决问题跟完成任务仍是当下首要，甭想把整个太平洋的水煮沸；

4、确认问题是领导组织工作的第一步，与解决问题同样重要，而实际上，错误和不足首先来自对问题的确认，往往是把次要问题当重要问题、把复杂问题简单化、抓不住问题关键；

三、协调沟通

1、首先弄清楚他人的站位和思考角度；

2、就部门事务，与同僚经常性交换意见，不要仅局限在自己的分管工作；

3、能打电话说清楚的，就不必当面打扰，需要面对面沟通的，就当面坦诚沟通；

4、区别沟通的层次，哪些由下属去沟通、哪些需要自己去沟通；

5、坦诚的阐述自己的观点和想法，不必遮遮掩掩、欲说还休，着重于共同目标、相互利益和共识；

6、运用《影响力》法则；

三、请示报告

1、向上级报告前充分理清思路，预计各种可能的局面，准备好相关可能的数据，尽可能考虑其他情况和局面下的应对；

2、就领导布置要求的事情进度，应主动向领导报告进度，不要等领导问，同样“不要报喜不报忧”，如确有难度和延误应坦诚说明，必要时降低领导心理预期；

3、应注意哪些先准备可行或可选择方案再汇报，哪些先与领导沟通其主要思路和框架；

4、凡事，事先应自己有思考、意见、答案或选项，领导通常喜欢做选择题、而非问答题；

5、让自己最大程度适应上级的思维方式、沟通方法，不能意气用事、主观行事，能够尽快调整自己的情绪和心理状态；

四、公共关系

1、善于制造轻松、和谐的交谈氛围；

2、由浅入深，循序渐进；

3、关注彼此兴趣的交集；

4、面对来访的各级政府组织、主管机关、客户、供应商、合作伙伴等，无论何级，都要充分表现尊重、热情；

五、时间管理

1、学会计划和统筹安排；

2、养成预约习惯，凡涉及其他人和部门配合的事情，均考虑事先计划，如所需时间越长，预约的提前时间则越长；

3、越重要的事，时间预估弹性越大；

4、最重要的原则是，从最重要的事情入手，一鼓作气做完；

5、在重要的事情上所花的时间应是其他的事情的很多倍，在重要事情上不要吝惜时间和精力；

6、运用gtd工作方法；

7、明显的、容易的事速办。不确定的，自己看不透的事缓办。（要学会滞后）

六、公文写作

1、没有思路或没有想好时，也要把想到的写下来，一但下笔，就相当于完成了写作的一半；

2、视情况，先内容、后形式，或则先框架、后内容，有的适合框架式写作，有的适合头脑风暴式写作；

3、对于报告、方案、制度流程等的写作，有的能较容易的形成框架和条理顺序，但有的则是在过程内容中逐渐理清思路，构建框架；

七、团队管理

1、善于激励，在合适的时候给予恰当的肯定、鼓励，肯定和鼓励并不只是直白的标准的语言，表扬有时是润物无声；

2、每个人都很重要，都希望获得重要感，要让对方感觉到自己的工作非常重要；

3、激励员工自己去做，让员工感觉到成就感，自我实现；

4、绝对不要在公开场合批评员工；

5、领导应有80%的和善、20%的威严；

6、以原则和事物的本来面目考虑问题，避免以现象和个人好恶看问题；

7、树立知行合一、言行合一的榜样；

8、敢于放权，同时又敢于承担结果，要相信每个人都愿意把事情做好；

9、多听，少说，你说的少，下属就说得多，其当运用一些字眼、提示，打开对方的心扉，让下属说出内心的话；

10、及时对下属反馈你的意见；

11、就事论事，避免涉及冰山之下的性格部分，尽量不做定性评价，不要过分做具体事情的引伸；

12、一定要有培养下属的意识和习惯。

八、励志成功

1、真正做成事情的是我们的意愿，当自己想做成事情，那么就很容易把事情做成；

2、当能坚定的自持和自律，真正把握自己时，这就是一种成功；

3、避免浅尝即止，尽可能彻底了解事情的全貌和本质，让自己的分析、判断站在坚实的基础上；

4、滴水成溪，积沙成塔；

5、沿着千万人走过的路行走，永远不会留下自己的脚印，只有行走在无人涉足的艰难境地，生命才会留下深深的印痕，创新更容易带来成就感、满足感；

6、忠于个人性格和其中的优良品质；

7、修炼足够的胸怀，能够包容、适应不公平或看似不公平、不公正的事情，多角度思考，能够引导、调整自己低落的情绪；

8、有勇气坚定内心的声音，大胆的表达自己；

九、视野

1、关注与企业、行业相关的宏观经济形势数据和分析评论；

2、关注职业发展的方向，了解专业新动向、新知识；

十、其他

1、每个人都最真实的相信自己所看到的，每个人都是主管的，包括领导；

2、事情发生和不发生，是完全不一样的，话说出口和不说出口，也是完成不一样的；

3、习惯非常重要，而最重要的习惯是立即起身、动手；

4、思想和行动、行动和成功间隔一道鸿沟，思想和行动完全不是一回事，立即行动方能达到成功。

第四篇：心理健康工作管理

西宁市学校心理健康工作管理及考核

针对青少年心理发展、年龄特征的特点，围绕为学生健康成长的宗旨，学校必须深入开展心理健康教育，加强学生的心理健康意识，增强青少年适应社会生活的能力，促进学生健康人格的形成，完善学校的心理健康教育体系。

学校心理健康教育工作是一个系统、持久、不断发展的工作，社会特别是教育主管部门已经注意到了学生心理健康教育的重要性，也给予了相当的重视，但对少数师生、家长来说这还是一门模糊的学科，还不被其接受，他们还存在一些偏见，认为接受心理辅导的人都是精神有问题的人，而对心理问题不了解。所以，大力宣传和开展普及心理健康教育是学校心理健康教育工作计划的重点；完善学校师生心理健康资料收集、整理机制，建立师生心理档案是学校心理健康教育工作难点。我市学校心理健康教育工作要抓住重点，突破难点。

一、具体的工作

1.宣传工作：

（1）利用校会课进行宣传工作，使全校师生明确心理咨询室正式对师生开放。

（2）继续利用各种形式进行宣传工作：如利用各班级黑板报、校广播、墙报等形式 对全体师生进行宣传。

（3）配合家长学校进行讲座、研讨等形式，让家长充分认识心理健康教育的重要性。让家长知道，良好的心理品质是一个人成功的关键，让家长改变观念，正确认识心理问题，从而达到对子女行为的关注。

（4）定期开设心理健康辅导课，每月一个年级，由辅导员在周五班会课上进行。

（5）条件成熟时，发行我校心理健康月报。

2.建立健全学生心理健康资料收集、整理机制，建立学生心理档案。

（1）进行学生心理健康状况问卷调查，了解学生心理发展状况，有针对性地实施疏导和教育。

（2）开展心理咨询，每次咨询后认真做好纪录，积累案例素材，总结咨询过程、问题的来龙去脉、所用的方法和理论，丰富咨询经验，在咨询案例纪录中促进自己的专业成长和发展。

3.建立健全教师心理健康资料收集、整理机制，建立教师心理档案。

（1）进行教师心理健康状况问卷调查，了解教师状况，有针对性地实施疏导和教育。

（2）开展心理咨询，每次咨询后认真做好纪录，积累案例素材，总结咨询过程、问题的来龙去脉、所用的方法和理论，丰富咨询经验，在咨询案例纪录中促进自己的专业成长和发展

4.建立健全心理工作室咨询、辅导机制，定期对师生进行个体咨询、辅导，团体讲座。(个体心理咨询，男生可单独，女生必须有伙伴在场)

（1）开展心理健康知识讲座，面向全体学生，使学生对心理健康教育有积极的认识，使心理素质逐步得到提高。

（2）开展心理咨询，对少数有心理行为问题的学生给予直接的指导，帮助他们排解心理困扰，以便在学习、交往和生活中做出良好的适应。每次咨询后认真做好纪录，积累案例素材，总结咨询过程、问题的来龙去脉、所用的方法和理论，丰富咨询经验，在咨询案例纪录中促进自己的专业成长和发展。

（3）进行学生心理健康状况问卷调查，了解学生心理发展状况，有针对性地实施疏导和教育。

（4）对毕业班学生进行心理辅导，克服考前焦虑和考试紧张，提高应试水平。

（5）组织非毕业班学生写中学生心理问题的疏导策略，让学生学会设身处地、换位思考，在帮助他人的同时也帮助了自己。

（6）在非毕业班开展心理健康手抄报活动，对学生进行心理教育，增强健康意识，关注自身以及他人的心理健康。

5.建立心理健康交流平台，定期对学生的问题进行解答。

（1）设立心理咨询箱、电子邮箱，学生、教师可以把不好与心理教师当面交流的信息，通过书信表达出来，从而得到引导和帮助。

（2）设立咨询热线，可以直接对师生的问题进行解答。

6.建立健全问题学生服务平台，对心理、行为异常学生进行长期跟踪调查、辅导，并能写成报告。

7.建立师生、生生交流平台，成立心理协会。

第五篇：工作日志管理

工作日志管理规定

《工作日志》管理规定目的：方便上级快速了解下属的工作状况和工作效率，及时解决在工作中存在的问题和困难。特规定如下：

1、目的：方便上级快速了解下属的工作状况和工作效率，在工作中存在的困难，从而能在第一时间内配合下属工作，提高工作效率；员工做到事事有计划有安排，保证日事日清，加强自我管理，通过自我总结和监督，提升个人能力。

2、《工作日志》填报内容包括：每时段工作内容，完成情况，重大事件的记录，疑难问题的处理，工作总结，次日工作计划等，即什么时间，什么地点，办了什么事，经过怎样，结果怎样，什么原因。

3、《工作日志》实行直线领导逐级检查制度。直属上级每天批阅工作日志后，要签署评价，发现问题的，及时交流沟通，辅导下属。各岗位职员每天必须填报《工作日志》，于当日交给直属上级，各部门经理的《工作日志》交给总经理。每周一，以部门为单位将上周《工作日志》汇总上交给总经理。

4、审阅权限：总经理可以查阅所有日志，部门经理可以查阅所在部门所有日志，直线上级可以查阅下属日志。

5、如遇出差，学习培训等情况时，工作日志通过邮箱上交，没有条件的，应在回公司后及时上交。如果直线领导外出，按指定方式办理交接。工作日志提倡电子版模式，如条件不具备者，可以提供纸质的，由综合办公室转化为电子版，统一管理。漏交一次罚款20元。

8、董事长、总经理组成考评组，定期对各部门的工作日志执行情况进行检查，检查结果将作为部门和个人考评、晋升、加薪、评优等的重要参考依据。