暑期认知实习报告

第一篇：暑期认知实习报告

认知实习报告

根据合肥学院人才培养方案中的第五学期认知实习教学大纲的要求，我与2011年6月22日至7月22日在安徽创睿软件技术有限公司实习30天，与8月1日至8月14日在安徽用友政务软件有限公司实习14天。

一、实习单位简介

安徽创睿软技术有限公司位于合肥市软件园内。公司主营在IT专业，为客户提供研究及开发、企业解决方案、应用软件开发和维护、质量保证和测试、本地化和全球化、基础设施外包以及业务流程外包等服务，公司同时涉及企业化实训、项目承接、人才外包等多个领域。

安徽用友政务软件技术有限公司也是位于合肥市软件园内。公司主要为客户全面提供管理软件、ERP软件、财务软件、集团管理软件、人力资源管理软件及小型管理软件。

二、认知实习经历

2011年6月22日至7月22日一个月期间,我在安徽创瑞软件技术有限公司的培训基地培训java知识。第一次课我们和软件外包班的同学一起学习jsp的知识，后来因为我们之前在学校没有开设java课程，所以老师将我们几个人安排去派讯java基础知识。其中三周我主要在创瑞培训公司学习java基础知识，包括java的一些基本概念、重载、this、垃圾回收、继承、重写、super、抽象类、接口、内部类。初始化等等。课上老师主要是通过写代码的方式让我们熟悉API的使用和里面一些重要的类及方法的使用。

在每说到一个方法时，老师都会带着我们查阅API来学习，比如在介绍equals方法时，就一边帮我们熟悉这个方法的使用，一边让我们多查查API的内容。老师教我们用某个方法时都会例子来说明，比如equals方法的调用，如果希望某个类的实例的equals按自己的方式来比较，只需重写这个类的equals方法。

class T{

int id;

public T(int id){this.id = id;}

public boolean equals(Object o){

if(!(o instanceof T))

return false;

T t =(T)o;

return t.id == this.id;

}

}

最让我印象深刻的是，第三周的一次课上老师教我们自己写一个21点的小游戏代码，这大大激起了我们对培训的兴趣，21点小游戏看似简单，实际上对于我们之前没有接触过java的来说还是有点困难的，我们花了三四天的时间来编写和运行这个小游戏，最终在老师的指引下完成了这个小游戏。下面是我做的21点小游戏的部分代码：

public void xipai(){

int i=0;

int r;

Card tem=new Card();

for(i=0;i<52;i++)

{Random rand=new Random();

r=rand.nextInt(52);

tem.setmianzhi(this.card[i].getmianzhi());

tem.sethuase(this.card[i].gethuase());

this.card[i].setmianzhi(this.card[r].getmianzhi());

this.card[i].sethuase(this.card[r].gethuase());

this.card[r].setmianzhi(tem.getmianzhi());

this.card[r].sethuase(tem.gethuase());

}

}

以上是洗牌的方法，能将21点所需要的52张牌洗出来。后面有玩家类和电脑类，还有游戏类，这样构成了整个的21点小游戏。代码有些长，这里就不一一列出来了。

开始两周我们每天上午上课，下午在那里的机房自己上机实践。但是后面来了许多去培训的学生，所以老师安排我们下午上课，上午在那上机，每天从上午十点到下午五点。就这样我们再三周内学完了课件上的内容。然后一周老师让我们自己查资料去作一个图书管理系统，可以在宿舍做也可以在创睿机房中做，然后他给了我们一个他自己做的管理系统，让我们自己对照他做的来修改和完善，就这样，我们在创睿完成了为期一个月的培训实习。

从8月1号到8月14号半个月的时间内，我在安徽用友政务软件技术有限公司中实习。这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。

由于我们是实习生，所以我被分配到公司的客服部门工作。一开始工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要在QQ上聊天帮客户解决一些问题。很耗时间，第一天就因为没带电脑坐了一天看公司内部的书籍看得腰酸背痛的。每天的工作基本一样。但是过了几天后就稍有点习惯了，每天向我办公室的其他同事学习一些相关的办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己在职场中有很多都不懂的。

在这上班半个月中，曾有几次想过干完今天就不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了其他同事对我们的看法，心里很不舒服。但后来想想，工作就应该踏踏实实的干好自己的事情，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要好好锻炼自己。不然，这样以后干什么都会干不好的。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

在淮北二群的QQ群中，经常会有些人不知道办公用具或者家具资产的类别，所以不知道如何分类，有一次一个土地局的人在群里面问键盘属于哪一类，对于这些问题，我们先让他在群里面的共享文件有一个常用办公设备及家具资产类别对照表的表格看一下，自己找，然后他又说没看到，然后我们才帮他找找，发现里面是没有键盘这个类别，我们请教一个管我们实习生的姐姐，最后才解决的这个问题。

每天我们九点上班五点下班，成了真正的朝九晚五一族，这让我感觉很好，让自己早早的体验一下社会，体验一下工作的乐趣。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。

值得一提的是在7月22号回家呆了几天后在25号左右，一直到8月1号，我和我们宿舍的几个人一直在找着工作，通过网上了招聘信息然后打电话联系对方，最后我们选择了一个在明珠广场的安徽卓胜咨询有限公司去了解了一下情况，到了那里我们才知道那是一个帮英语辅导报做推销的工作，我们考虑了一会还是决定先在那里试试，可是后来的一天让我们感觉自己无法胜任这个工作，因为他是让我们去自己想办法招一批销售员去各个大学推销这个报纸，而且要求一个月三十个人，我试了一天但还是决定放弃，但这段经历可以算是我暑假期间比较重要的一段了。

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

三、总结

我在此次实习过程中的收获主要有三个方面:

一是通过在创睿培训学习java基础知识，增加了自己的理论知识，也了解到java知识的必要性。由于我们之前没有开设java知识，这也让我们早一点接触到这种编程语言，早一点了解到java的优点。再者在用友公司实习时我深刻感受到了知识就是力量，在软件公司你要有较强的专业知识和能力，你才能站稳脚跟。唯有牢牢掌握，比别人掌握的更多，你才能在人生的职场上春风得意。只有懂得多，识得广，才能胜任工作。

二是在用友公司实习过程中锻炼了与人相处的能力，可以和社会上的人很好的相处。也理解了与人相处的好处，只有大家相互帮忙，相互合作，才能更好的完成工作。良好的人际关系，会有助于你的工作顺利进行。

我们无论身处在怎样的环境里，我们都应该和身边的人搞好关系，不轻易交恶，但要真诚地待人。敌人是很容易树立的，朋友也是要诚心才能相交的。在工作中，我们会遇到很多的人，也许，某些人只是公司合作的来往伙伴，也许，某些人只是走走过场，但是，无论，我们面对什么样的人，微笑，真诚，是留给别人最好的印象。而且，同在一个办公环境里，和同事相处得融洽，会让自己的工作发挥得更出色。

三是在工作中认识的同事努力工作都是为了生活，这个让我知道自己以后的责任有多么重大，我们无法逃避这些，我们必须坚持着自己的生活。每天重复着做同样单调繁琐的工作，时间久了我们也会厌倦，但是工作简单也不能马虎，小小的失误就可能给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。这也就反映了我们校园生活是多么的快乐，生活丰富多彩，无忧无虑，只有学习这门事。所以我们应该一方面要回珍惜这份校园生活，另一方面要向着那份社会中的生活责任做好准备，迎接着那份重担。

在实习的日子，在收获了很多知识与经验的同时，我更发现了我自身存在的不足。

1、做事难以坚持不懈。在创睿培训由于每天都要坐两路公交车感觉很疲倦，经常抱怨，而且在用友工作时每天重复同样的事情，感觉很无聊，导致我经常情

绪很不好，不想坚持下去，所以有时候效率很低。

2、社会实践经验过少。长期的校园生活，我仅仅只学会了书本的理论知识，很少参加社会实践的活动，导致在实际生活中，无法很好的脱离书本上的知识。

3、人际交往有待改进。平时在学校中没有很好的参加活动和与别人沟通，导致我在人际交往方面与他人相比还处于较弱状态，因此，我还需要努力学习与别人的沟通。

4、书本的知识没有学好。在创睿培训java知识的时候虽然学的是java，但是感觉自己在c语言这块没有学的很好，导致许多相同的知识不太了解。

所以我觉得以后的学习和生活中应该做到以下几点：

一、除了学习书本知识，还需要参加社会实践。

因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。所以我打算好好利用余下的两年，将学习与实践相接合。要趁早地从校园生活中去横架投身社会的实践桥梁，深入了解现实中的自我，扬长避短，在人生的道路上运筹全局，寻求属于自己的广阔天地。我们要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。

二、面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我们应该转变观念，不要简单地把暑期实习作为挣钱手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。

这次的实习是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

三、要加强自学能力

在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。在创睿培训时我就能深刻感受到自学能力是一个大学生必备的素质，很多知识老师只是一带而过，课上根本不给你思考那么多的时间，而且老师也经常给我们讲解他们在做一些软件开发时也是通过自己学习一些相关的知识来完成工作。以后的工作并没有太多的要求你在学校的学习成果而是更注重你的自主学习能力，很多的内容老板只是给你一个模板，你自己要去学习和查找资料。

四、培养自己的理财能力

一直以来,我们都是依靠父母，但是我们却经常是大手大脚的花钱，到了工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易，所以我们要开始有意识地去培养自己的理财能力。

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。我感觉自己对软件开发这个方面还是理解的不够深刻，需要更进一步的学习和实践才能有更好的理解。

这次的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西将使我终生受用。社会实践加深了我对专业和社会的认知和理解，拉进了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了自己的奋斗目标。社会是另一个学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，既能让我们的人生价值得到体现，更为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。陶

渊明说过“盛年不在来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。”希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

第二篇：暑期认知实习报告

认识实习报告

学

号

姓

名

班

级

指 导 教 师

电气与电子工程学院

目录

讲座一------金盘电气

第一站------金盘电气（武汉）

讲座二------强磁场

第二站------强磁场中心 高新热电场

第三站------特高压基地

实习感知

讲座一------金盘电气

紧张忙碌的考试周在7月4号接近尾声，我们也在休整了一个下午之后整装待发，进入暑期实习第一站---讲座，以便了解足够的知识，为第二天的实习做准备。

此次讲座，我们有幸邀请金盘电气的张工为我们讲解金盘公司的主要涉及业务以及他们的产品制造。此次讲座中，我了解到，该公司主要制造电压等级为35KV及以下，容量为20000KVA及以下的树脂绝缘干式电力变压器、配电变压器、接地变压器、消弧线圈、箱式变电站、高低压成套开关以及其它特殊用途的电气产品。之后张工就主要介绍了不同的变压器类型，并讲解到干式变压器和油浸式变压器的区别：油浸式变压器主要是大型变压器，并以油作为绝缘介质，同时起冷却的作用。然而，干式变压器主要为小型变压器，以空气为主要冷却介质以树脂等为绝缘介质。因为规模不同，冷却介质不同决定了它们不同的应用场合。

第一站-----金盘电气

7月5日的上午，带着对实习的小期待，乘坐学校大巴，来到离学校很近的金盘电气（武汉）公司。我们到达时，张工已经在门口等候多时。列队之后，我们开始在张工带领下参观金盘电气集团的生产基地。映入眼帘的生产车间与想象中略有不同，以下是我们的参观过程：

一．干式变压器的铁芯制作及其组装过程

1． 把厚度仅为0.3mm的硅钢片切割成各种规定的形状，然后将其粘成导磁的铁芯（在车间里，我们看到了机器按照设定的程序进行切割，并进行打孔，方便固定）。

2． 使用红色树脂所包裹的线圈套上铁芯，安装完成后按照相序用铜线将它们连接起来。

成型后的整个线圈成为一体，与我们理论上学到的线圈完全不同，生产出来的线圈更利于安装、固定、运输等。二．变压器的检测

接下来参观的是变压器的检测区，刚刚完成的变压器要接受严格检验，比如耐压检验，雷击冲击检验等。三．树脂浇注线圈

最后参观的是制作树脂浇注线圈的器械。在真空炉中加入绝缘树脂，浸入线圈，然后转入加热炉进行加热，以及后期的冷却，树脂便可将线圈固定。

第二站

强磁场中心

高新热电场

一．强磁场中心

我校建成的强磁场中心是世界四大脉冲强磁场中心之一。该磁场场强为50T－80T、孔径为34mm－12mm、脉宽为2250ms－15ms的系列脉冲磁体，以及12MJ电容储能100MVA/100MJ

脉冲发电机型脉冲电源系统；配备低温、高静压、光源等其它实验条件，建设电输运、磁特性、磁光特性、压力效应、极低温等科学实验测试系统，为脉冲强磁场下凝聚态物理、材料、磁学、化学、生命与医学等领域科学研究提供理想的研究平台。

首先我们参观了大厅内的全景模型，实验基地，管道布臵，整个脉冲磁场实验室的轮廓立即呈现在眼前。在解说员老师简单介绍之后，我们开始参观内部结构。由于我们专业知识有限，所以对很多原理不能理解，我们只能参观走廊外壁上的展图，展图向我们展示了实验室研究人员，研究内容以及实验成果。接下来的是脉冲磁体，它臵于一间由5mm厚钢板建成的小房间里，主要是处于屏蔽和安全的考虑。由于脉冲磁体在通电过程中大电流会产生大量热量，使元件温度升高，因此磁体通常是放在液氮中的，这样它的初始温度就很低，我们特意观看了一下金属桶中的液氮状态，液氮的沸点达到-196℃，可以使磁体正常的工作。并且磁体在工作过程中会产生很强的引力，而磁体材料的应力极限是4GPA，因此工作中应注意到磁体的工作情况。最后我们进入一间很大的类似于生产车间的实验室，里面是电容型储能电源，主要对长短脉冲供电。在一段时间后，我们又乘车前往高新热电厂。

二．高新热电厂

武汉高新热电股份有限公司成立于1998年2月，注册资本1.5亿元人民币，是设立在武汉东湖国家高新区内的股份制高新技术企业。武汉关山热电厂是由公司投资兴建的首个项目，也是武汉市首项集中供热工程，被列为湖北省和武汉市重点工程项目。除了供电以外，主要对开发区众多高新技术企业提供工业用蒸汽，是开发区发展及招商引资的重点配套工程。工程总投资为3.3亿元人民币装机总规模为2×25MW，即2台130t/h燃煤锅炉，2台25MW汽轮发电机组。工程分两期建设，一期工程于2000年7月投产，二期工程于2002年10月投产。两期工程全部投产后，年供电量可达2.6亿度，年供热量可达3.66×106吉焦。

这注定是一次好奇又略带激动的参观之行。因为我不止一次在脑海里构想发电厂的模样，如今发电厂就要在眼前了。参观之前，我们被要求带安全帽，我们戏称之为“小红帽”。之后，在负责人的带领下，我们进入了热电厂眼前。他首先向我们介绍了电厂将原煤运入到110KV高压电输出的流程：

1.原煤用火车运送到发电厂的储煤场，然后经输送带送到煤斗，从煤斗落下由给煤机送入磨煤机磨成煤粉，清除掉杂质，并同时送入热空气来干燥和输送煤粉。

2.形成的煤粉空气混合物经分离器分离后，合格的煤粉经过排粉机送入输粉管，通过燃烧器喷入锅炉的炉膛中燃烧供电。

接着我们就见到了宏大的冷却水装臵。再之后，我们来到二楼发电机旁边，机器轰鸣，机组急速地旋转产生电能。在这里工作人员为我们介绍了他们的两组变压器，两个机组产生的电能的电压为6.3千伏，通过变压器组将其升压至110千伏接入电网。

虽然只是一个规模很小的发电厂，但是在整个供电系统中依然有它的位臵。带队工人告诉我们，此处的发电直接连入市电网络，为市区家庭服务。

第三站----特高压基地

武汉高压研究所隶属于国家电网，它主要从事超高压输变电技术、高电压试验与测试技术、高电压大电流计量标准与测试技术的研究与开发等。国家高电压计量站也设在里面，而且建有高电压、大电流国家标准，担负着全国高电压、大电流标准量值传递工作，配合国家西电东送的计划，以及特高压直流输电的研究。特高压直流输电的主要特点是输送容量大、电压高，可用于电力系统非同步联网。在我国，特高压直交流500千伏和直流正500千伏以上的电压等级特高压能大大提升我国电网的输送能力。据国家电网公司提供的数据显示，一回路特高压直流电网可以送６００万千瓦电量，相当于现有５００千伏直流电网的５到６倍，而且送电距离也是后者的２到３倍，因此效率大大提高。

接着，这里工作人员给我们讲解了电压传输过程。实验电压先是由外部提供的220伏电压通过三台220千伏/750千伏变压器升压，当三台变压器串联将得到2250千伏的高电压。在观察电路走向中我们发现特高压导电用的是8分裂输电电缆，每一根导线的截面积400平方毫米，八分裂线半径达到一米，这将减少电晕现象，减少损耗。之后工作人又介绍了±1200直流电传输、脉冲电流对电网影响的情况。接着我们随着工作人员大致了解了一下其他“铁塔”的作用和一些结构的功能，比如一些杆件的尖端通常都是加了一个球，这样是为了防止尖端放电；有一些架在铁塔之间的电线每几个相干股用奇特的环形物连在一起，这些是滤波器，用来降低噪音。

刚来到此处时我们就注意到这里除了特高压设备，还有一个很特别的现象：传输线下是一片草地，草地上有“自由漫步”的牛，鸡等家禽。我们对此感到很是奇怪，毕竟这里不是那个饲养场。工作人员解释后我们才恍然大悟：这些动物是用来做实验的，用于观察长期生活在有磁场辐射下的动物反应。在我们看来，这种实验真的很好玩，又很有意义。

实习感知

紧张又轻松的三天实习就这么过去了。回顾这三天的行程，我确实学到了很多课堂上没有办法学到的知识。在金盘电气，我

亲眼见到了课堂上老师讲解的变压器线圈，见到实物才惊觉自己脑海中“构造”的线圈竟与实际相去甚远。课本中讲到的只是模型，然而实际中的变压器线圈并非外露，而是由树脂绝缘并油漆成整体。

在脉冲强磁场中心，我们则是进入了一个看似熟悉又完全是云里雾里的物理世界，看着墙上的展板，我们很兴奋的讨论着说这个人物那个原理，但是细细看去，我们发现对这方面的知识又是掌握甚少，这也鞭策我们要努力学习知识，才足以驾驭这些物理公式并学以致用。

在高新热电的参观过程中我们亦是感慨良多：这里是很多居民家居用电的中心，是这个城市的能量之源，然而这里的环境果然是如我们想象中那般：高大的烟囱一直向空中排放着废气，据领队的工人介绍，这些废气是经过处理并且达到国家排放标准的气体，含硫量在安全范围内，然而这扔意味着这片土地的上方，空气并非纯净的。放眼看去，这里的设备或许由于年代久远大多呈现着发电原材料—煤炭的本真黑色。我想，空气中煤灰的含量应该很高。进入产区，设备的轰鸣声瞬间撼动了我的心脏，让我觉得自己的心脏在随之一起颤动。在车间里，即便大声说话，我们依然无法听清对面飘来的声音。监控室，估计是发电厂唯一的清静之地，而这里，我也看到了这个看起来年代久远的发电站

依然在紧跟时代的潮流：通过电脑监测各个锅炉中煤的燃烧情况，并适时做出调整。然而添煤等重活依然只能靠人工实现。所以，热电厂的工作环境实在堪忧。但是我们又必须认识到：我国近75%的电能由火力发电提供，也就是我在高新热电看到的是大部分热电厂的情况。然而，随着能源危机的加剧，我们必须寻求新的能源，水利发电，风能发电，太阳能发电等。这些艰巨的任务必将激励我们更加努力地致力于电能研究。

隶属于国家电网的凤凰山特高压基地让我们眼前一亮：富于田园气息的工作环境，复杂的高压电网结构都使我无比向往。当然，在这里我看到的更多的是未知：不理解的专业名词，不认识的实验设备，不明白的工作原理。原本认为很平常的东西在这里也有了非凡的意义。带队的工作人员一上午的高谈阔论，想必大家并非完全理解，但是我们依然相信这里会是我们上完专业课后最为向往的去处。

当整个实习结束，我问自己，真的学到了很多东西吗？答案是否定的。并非安排不合理，并非在实习过程中没有认真听带队老师的讲解。只是感觉以目前的水平不足以融会贯通，然后也从心底冒出一个声音：还差得远呢！是的，大三就要开始了，我应该全力在新的学期中汲取知识，然后才能理解那些所听所见，也只有如此，才能发挥实习的功效。我想，实习的目的不仅仅是

让我们对专业有所见识，更是一种学习上的激励。

学

生

签

字

指导教师签字

2014年8月2日

第三篇：暑期认知实习报告

（上海对外经济贸易学院学生认知实习报告）

上海对外经济贸易学院经济系

天津营销策划有限公司

认知实习报告

系别:经济系

专业:会计一班

班级:09级会计一班

姓名:朱景运

学号:09123123421

成绩:

2012年8月30日

天津营销策划有限公司认知实习报告

根据上海对外经济贸易学院人才培养方案中的第七学期认知实习的教学大纲要求，我于6月28日至8月30至在天津营销策划公司上海办事处实习63天。

一、实习单位简介 天津营销管理策划中心是一家致力于为企业提供营销策划、营销咨询、战略咨询、品牌创建打造的专业咨询策划机构。公司设营销策划部、品牌策划部、战略咨询部、市场调研部、消费行为研究部、整合营销传播部、影视创意部、管理咨询部、企业形象设计部（VI设计，CIS设计)。并设有北京公司、天津公司、上海办事处、广州办事处，本部设于广州市黄埔大道西平云路163号无线电集团通讯大楼4楼东部。

二、认知实习经历

1、工作流程

每天八点左右抵达当天的工作场所（中高级以上大厦）搬货，整理货架，佩戴耳麦，手拿传单，带着微笑，以稍快的语速“花仙子，创造生活好品质”；“花仙子，消除异味散发香氛，创造清新空气”，“填写问卷就有精美礼品赠送还可以参加抽奖活动”向顾客推销产品，同时开始一天的工作。

一天有两个工作地，每个地点由4至6人合作完成该地点产品问卷的回收和销售情况的记录。每个时间段都会发放宣传单，正面是产品的详细介绍，可以进一步了解产品，其反面是关于产品的问卷调查，填写问卷并返还可以领取产品的试用装。一天中有三个人流高峰期：8：30左右的上班高峰期，午间休息，以及下班。在上班高峰期主要是负责分发传单，而另外两个人流高峰期主要是销售产品。由4、5个人给顾客介绍产品，其余人记录每笔销售情况。到下班时，两人整理货物并做好记录，及时补货，为明天的工作做准备。

由于产品的主要销售对象为白领人士、消费层次较高的人群，所以销售场所多集中于中高级大厦大厅。一个星期前与大厦物业管理处做好沟通，并在前一天将货架搭好，第二天将货物运过去开始销售。账单一共分为4份：销售记录表、中奖者登记表、产品货量登记表（其中包括昨日货量、增添量、使用量、客勤量、剩余量）、问卷调查回收登记表。每天都由固定的人员记录账单。开始工作的前三天，每位成员轮流做不同的工作，以便大家熟悉和适应每个岗位。

在白领们午间休息时间工作人员介绍推荐销售的产品，吸引顾客购买；记账人员做好每笔销售记录。期间还有抽奖环节，中奖名单是从反馈的问卷中抽取。由于公司要进行回收问卷的调查，所以问卷的回收量以及中奖者名单均记录；还有给大厦物业的产品种类及数量也需要记录。同时一些零碎却必需的物品，诸如试问纸，小喷瓶，耳麦电池，照相机，圆珠笔等都需要每天记账人员准备。

在正式工作之前有一个星期的培训期，进行的是产品的基本知识介绍，以及如何与顾客交流的方法和技巧。每个星期的周末需要整理该星期在大厦的工作情况，比如问卷回收量、中奖名单等，以及问卷的电子版登记。

三、认知实习总结和体会

1、认知职业

（1）工作热情和态度

当顾客了解本产品之后，销售人员应该继续保持源源不断的热情向顾客介绍，产品的原料，工艺技术，外观设计，独特之处。但是并不需要每一个都很全面的介绍，而是挑出每个部分中的要点介绍，并根据顾客的语言表情，动作状态，适当改变语速等让顾客在最短的时间内了解产品特性，激起顾客的购买欲望。产品的推销人员就是公司的形象，只要工作一开始，就应该要保持良好的工作态度、工作激情。有顾客过来了解产品时，要以真诚，诚恳，热情的态度去介绍；发传单的时候就要大声洪亮的喊出产品的口号；时时刻刻注意自己的举止等。或许顾客原本不会购买你的产品，但会因为你的一个细节，而购买产品去试用。当然也存在和顾客沟通不顺畅的时候，这是考验推销员灵活度的时候。无论顾客是怎样的态度，购买还是只是过来了解一下产品，推销员都应该记住自己的工作，用一如既往的良好的态度和顾客沟通。

（2）工作内容和技巧

产品的质量是吸引顾客的关键同时也是在同类产品中能够脱颖而出的关键。新产品的销售首先需要的是宣传，让人们熟悉产品。

在向顾客介绍产品的时候并非机械地将专业知识全盘托出，而是根据顾客的状态进行介绍。比如向长辈们介绍产品时用恭敬的,着实为人家考虑的态度；而对待年轻的白领一族，采用的则是符合他们心理的态度来吸引他们购买产品。过了一段时间，就会掌握一些顾客的心理，适度适时地去改变向顾客推销时说话的语气以及内容，这样就更容易吸引到顾客来购买产品。这是个灵活性很大的工作，因为从顾客的动作，语气等可以稍加判断其性格，根据其性格变换销售方式。例如对待豪爽的人就需要爽快明了地向顾客介绍，最终在完成这笔销售的时候附加赠送顾客一些赠品。这样已经消费过的顾客会觉得这笔花销很值得，买东西买的十分满意，更重要的是记住了产品。这样就会继续消费该产品并可能带来更多的消费者。

总之与顾客的交流是一份需要灵活度的工作，要能够顺畅的与顾客保持交流。有时候顾客购买该产品，除了被产品本身的质量吸引外，还有一部分原因是在交流的过程中与顾客建立了信任，于是顾客会心甘情愿的买该产品。针对推销还有一点，由于顾客了解产品的时候，只保持很短时间（大约40s）的记忆，所以介绍人员语速应该稍快，要热情积极，让顾客产生购买欲望。

2、认识社会

对于第一次真正意义上的进入社会，最先的姿态是谦虚谨慎，多听，多做。可惜这种姿态没持续太久，便自认为掌握了工作，可以一个人掌控操作台。实则是自己会手忙脚乱，展示台忘记放试问纸，购买记错几笔帐等等。偶尔还会不加思索的对老板不接受的建议进行反驳。老板不盯梢的时候玩玩手机，和同事聊聊天。这些也是在工作开始一段时间后逐渐放松警惕的表现，有些心浮气躁需要更多的磨练，有些心高气傲需要更多的坎坷去剔除它，有些不成熟幼稚的想法需要彻底打消，有些实实在在脚踏实地需要建立，有些认真积极需要培养，有些勤学好问需要逐步学习。面对工作，应该是认认真真一丝不落地完成老板交代的任务。空闲时间还要为自己充电；面对上司，应该是：犯错时认错，认真倾听老板的教训；建议时，考虑好之后再告诉老板（当然很多情况是建议直接被推翻拒绝，所以就看员工和老板的熟悉程度，以及问题的严重性与否吧）；老板交代任务时，记清楚任务，并在最短的时间内完成，杜绝偷懒和拖拉。当然这个还不是真正意义上的在工作岗位上工作，如果有一天坐在办公室里面对电脑处理工作，一定还有更多的事项和要求去注意，但是相信，只要是工作，那么首当其冲的便是积极认真的完成工作，才能有饭碗可拿，至于自己的梦想，请别忘记，多多为自己充电积蓄力量，努力实现自己的梦想。只有心中怀有一颗上进之心，才能不断的获取更多。

3、认识自身

（1）认识工作

第一次真正意义上的踏上工作岗位，起初是谦虚谨慎，积极热情，多听少说；过一段时间便有了放松懈怠，热情不再；再接着是开始抱怨，放任偷懒，一心想着要逃离工作。工作结束，一切都安静下来，内心的声音却是相反的，哪有怎样的吃苦？哪有怎样的艰难？都是自己一味的夸大，甚至自己做的工作做的还不够。老板雇你来为他工作，那么你的责任就是拿工资之前干好你的工作，而不是消极怠工，只保证量而忽略质。干就是要好好的干，踏踏实实的干，配得上那份工资。能够保质保量的完成工作才是合格的员工。

找到工作，努力工作，时间久了，就像机器，在固定的时间里做没有变化的工作，不迟到不早退，被称为合格的员工，却也只能被称为格而已。那么怎样的员工才能算是优秀的员工呢？保质保量甚至超量完成工作，对工作抱有热情，积极创造，认真负责的员工是能够被称作是吧。好的员工对工作总是持有源源不断的热情，那么他们便是具有创造力的，创造能够使得工作效率提高，如果这种氛围能够发展起来并成为公司职员的必要素质，那么企业发展的速度势必会有大幅度提高。

在实习期间，这份工作真正让我接触到了学校之外的人和生活。作为推销人员，对待不同的消费人群，懂得以怎样的方式去和他们沟通，如何拒绝物业人员的嘲讽和狂抢乱拿，懂得了如何与其他工作者和平相处维持和谐的关系，懂得了什么叫做“做一份工作拿一分钱”，懂得了如何在看似不可能生存的地方扎根下来，懂得了如何在快节奏的生活中减轻自己的压力享受生活，懂得了什么叫做不放弃心怀希望...（2）梦想与现实

抱有一腔热情的努力工作，还有谁人能坚持做到？年复一年，只会被逐渐的打消去。更何况是梦想？有多少人初入社会时抱有壮志和梦想要去实现？还有多少人在工作几年之后却依然能够为自己心怀的梦想去努力？理想被现实打磨的所剩无几，何谈努力，估计只有一腔幻想了吧。当然也不能一味地强调人一定要实现自己的梦想，因为生活中总是有很多你无法改变的无可奈何，各种各样的可能性，因此只能先把自己能够把握的住的东西把握住，再去考虑梦想这样跟现实有很大差距的东西。把握今天，心怀梦想，才能活的更有滋味儿，不断攀登，实现自我。

用真诚的话语和别人沟通，建立信任，是我的工作，每当一个客户买下我们推荐的产品，内心总是有小小的满足感，因为自己的努力没有白费。我喜欢这样的工作，喜欢内心被满足的感觉，从而这也对我以后的工作有了想法，那种通过自己的介绍使得别人获得了某些事物的了解而产生的满足感让我有了热情，也许自己的职业生涯会向着这条路去靠近。导游和旅行节目的电台主持是可以考虑的几个选择。

说起导游，最基本的便是对自己的业务要熟悉，要能累，就是能吃苦，别人休息的时候你要继续介绍，不能比别人先休息，还要早比人家开始工作，旅客有了问题要能耐心细心的帮他们解决，要有全局意识等等还有很多的问题要在未来的几年中进行探索；说起旅行节目的电台主持，当然要有良好的解说能力，要灵活转变，能够妙嘴生花。真正去细想这些问题的时候才会注意到其实自己距离这份工作所要求的素质和能力还差的很远，比如说，灵活转变能力，吃苦耐劳的精神，抗压能力等。这些都需要在接下来的学习中自己有意识的去加强培养自己。抬上十分钟台下十年功，干哪一行一定都是要狠吃苦历练一番的，但是兴趣是最好的老师，因为它们激发了我的被满足感，产生了快乐，我想这也一定会是我在探索道路的过程中支撑我的动力，加油未来！

第四篇：暑期认知实习报告

期货证券认知实习报告

风云变幻的金融市场孕育出了许多金融衍生工具，这些金融工具让外行们应接不暇。当我第一次接触期货时，完全不明白她的奥妙与财富所在。深入学习期货才发现期货真的像它的名称一样，是对未来的预期，同样也可以给人们带来希望。这个假期我有幸同时来到期货公司和证券公司参观，并聆听他们的培训，果真是既有眼福又有耳福。

首先也要感谢北京金鹏期货有限公司和北京国金证券股份有限公司给我这次参观实习的机会。

其实，每每参加讲座或是培训会都会有一种冲动，希望自己能赶紧成为该公司旗下的一名员工。这次来到金鹏参观同样会有这样的冲动，特别是一想到这里是中国的华尔街，这里是“期货教父”的公司，这种欲望变得愈发强烈。这里会席卷头脑风暴，会孕育金融风暴，这里的涨涨跌跌操控中许多人的财富人生。期货的英文是Future，顾名思义，“未来”一词演化而来的。对于完全不懂期货的人来说肯定会好奇地问，期货和股票差不多吧？都是风险投资？对于这个疑惑，金鹏期货的史小姐为我们解开这个谜。其实不然，期货和股票有着很大的区别：期货严格说来并不是货物而是一种法律合约，是签订合约的双方约定在未来某一天，以约定价格和数量，买进或卖出该项特定商品。这种商品可能是某种粮油产品或金属产品。简而言之，期货就是事先订好的合约，内容载明了买卖双方所必须履行的义务。而期货市场就确保了买卖双方一定会履行应尽的义务。期货合约在期货交易所交易，并且是每日结算，使买卖双方皆可顺利履约。期货价格每日都会波动，投资者试图从这些价格的变动中获取利润而避险者则从价格的变动中规避经营风险。期货的特点是以小博大，买空卖空，双向赚钱，风险很大，因此我国对期货交易的开放十分慎重。期货的炒作方式与股市十分相似，但又有十分明显的区别。

说起来，初次听“期货”一词还真是源自期货市场理论的奠基人常清教授。想想还颇有些激动与骄傲，原来“期货之父”就是我们学校的教授。常清教授1988年开始期货市场研究，曾任国务院发展研究中心、国家体改委期货市场研究工作秘书长，负责中国期货市场的早期试点工作，是早期期货交易所的设计者。1993年11月开始下海创办金鹏期货经纪有限公司、上海金鹏期货经纪有限公司。

在刚进入金鹏期货公司时，对该公司的情况还没有多大的了解。但得到了该公司的工作人员耐心指导和讲解，对该公司的营业和运作也有了越来越清晰的了解。金鹏期货经纪有限公司（JIFCO，简称金鹏公司）是经中国证监会批准、国家工商行政管理局注册，于1993年11月18日成立。在广大客户的关怀和股东的大力支持下，金鹏公司在国内走出了一条专家办公司、专家管理公司的道路，使公司实力迅速壮大，并与旗下的上海金鹏期货经纪有限公司形成集团化、规模化经营。十多年来，金鹏公司历经中国期货市场的风雨起伏，以倡导客户理性投资和公司稳健经营使得公司交易量、持仓量始终处于行业的前列。我们也有幸在公司员工的带领下参观了公司，这里虽然没有什么豪华办公室，但确实是麻雀虽小五脏俱全，除了大厅处的客户服务部，深入到内部还有风控部、结算部、研发部、市场部等等。参观中，大家都连连感叹:原来期货的运营、买卖这么复杂呢。

看到这些数据，听到这些名头谁不会伸出大拇指呢。出于对期货的强烈好奇，机缘巧合，今年暑假我也恰好到汇鑫期货经纪有限公司北京营业部实习。在这里我才真正的学到了一些基本的期货知识，知道了如何买卖期货，如何用一些前辈研究的曲线来分析市场走势。其中让我印象深刻的“M投”曲线以及非常经典的“五升三降”波浪理论，以及期货市场对促进经济发展的主要功能：（1）回避风险的功能。期货市场最突出的功能就是为生产经营者提供规避价格风险的手段。

（2）形成合理价格的功能。在市场经济调教下，价格是根据市场供求状况形成的。期货市场上来自四面八方的交易者带来了大量的供求信息，标准化合约的转让有增加了市场流通性，期货市场中形成的价格能真实地反映供求状况，同时又为现货市场提供了参考价格，起到了“发现价格”的功能。（3）有利于市场供求和价格的稳定。首先，期货市场交易的事在未来一定时间履约的期货合约。它能在一定生产周期开始之前，就是商品的买卖双发根据期货价格预期商品未来的供求状况，直到商品的生产和需求，起到稳定供求的作用。其次，由于投机者的介入和期货合约的多次转让，使买卖双方应承担的价格风险平均分散到参与交易的众多交易者身上，减少了价格变动的幅度和每个交易者承担的风险。（4）节约交易成本。期货市场为交易者提供了一个能安全。准确，迅速成交的交易场所，提高交易效率，部发生“三角债”，有助于市场经济的建立和完善。（5）期货交易是一种重要的投资工具，有助于合理利用社会闲置资金。（6）期货交易所能带动

所在地第三产业的发展，繁荣当地经济。看到期货的这些功能，真的觉得很不可思议，也很神奇。

与2009年7月3日参观实习不同，这次在汇鑫期货我将进行为期半个月的期货实习。期间，我接受了期货公司的专业培训，进行了期货模拟盘的操练并且在客服部实习，帮助公司查找客户资料。说起来，这些工作都是很基层的，基本的工作。然而，就在这几天的紧急培训中，我渐渐揭开了期货的神秘面纱。明白了学长总提到的“以小搏大”，“股指期货”，“买入开仓、卖出平仓”等等一些专有名词的意义。期货不同于股票，期货可以做套期保值也可以做投机，对于许多拥有现货的厂商来说，期货是他们规避风险的有利工具。在更多的了解期货后才越发的相信学长所说的，期货是一个新兴的朝阳行业，在未来的金融市场中，期货将扮演着越来越重要的角色。这次实习中，期货公司为我们申请了账号进行模拟买卖期货。一旦理论联系实际时，才会发现自己是多么的无知，以及市场是多么的无情。我们每个账号里有100万的虚拟资金可供我们买卖期货，当我们拿起鼠标看盘时，那忽上忽下的曲线让我们完全失去了方向，所有的理论、曲线都不知去向了。实际买卖的操作过程也还是很惊心动魄的，由于交易时间很紧张，因此，手一定要快，否则很可能错过交易的最好时机。短暂的几分钟你就可能盈亏上万抑或是更多，我们共同的感觉是：幸亏这不是真的！

汇鑫期货公司的实习尽管也很短暂，但的确学有所得。期货的魅力在于他并不是一个简单的赌博，它需要你更多的智慧、胆量。而如果要作为一个期货从业人员来说，我要学习的还有很多，从期货公司的客服部、市场部、风控部、结算部再到研发部，每一个部门都有很高的技术含量。因此，这次实习也成为我今后学习的一个动力，大学是个小社会，而当我们真正迈入社会时才能真正体会到什么才叫竞争，什么才叫知识就是力量。另外，让我印象很深的是模拟买卖期货，现实的盘面让我理解了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的现实含义。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，我离目标不仅仅是一小步的距离。

3日的认知实习并没有结束，但我感觉自己已经沉甸甸了，我就好像海绵，已经把这里的水分吸收的干干净净了，一种莫名的压力还在继续加重„„

国金证券无疑也是许多和我同专业同学向往的工作目标，这里有良好的升级

制度，有优渥的工资待遇和舒适的工作环境。在听了人力资源经理的一席讲话后，有种被点着的感觉，有种“听君一席话，胜读十年书”的大彻大悟。这里充满机遇也充满挑战，就看你如何把握了。

“千里之行，始于足下”，这个假期近半个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。这次实习，我亲身体验社会，这让自己更进一步了解社会这个大家庭里的纷繁复杂以及危机重重，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更重要的是检查一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认，找出自己的不足和差距所在。

第五篇：暑期专业认知实习报告

市场营销专业认知实习报告

姓名：高玉江

学号：122201202109

大学是学校与社会的关键的纽带，当我们作为大学生跨入大学校门的时候，也就意味着我们已是个准社会人，有一只脚已跨入社会。我们大学了，就意味着成长了、独立了，就应该参加一些社会实践活动，接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力，另一方面可以积累工作经验，让自己面对更多的各种各样的人，增加自己的阅历，额外地，还可以赚取零花钱。

今年的暑假，根据学院暑期实践的要求，结合我未来的理想，我决定要去一家较小的餐馆去实践，研究小型餐馆的经营模式，为将来自己创业做好充足的准备。于是，我联系到本地的一家烧烤店，在这家店里做服务员兼销售助理，这样就能够接触店里的顾客，了解目前小型餐馆的不足，同时收集一些食客的意见，以备日后不时之需。

实习目的：把专业理论知识和实践相结合，对市场营销运作有一个系统的感性认识，了解企业如何让自己的产品在市场上取得一席之地的过程。同时了解小型餐饮企业营销目前存在的问题以及未来的发展趋势。

实习时间：2013年7月13日——2013年8月25日

实习单位：大同市矿区老张串店

实习岗位：服务员兼销售助理

实习总结：

现在的餐饮市场是一个快速发展的市场，正在经历着快速成长的机遇。正因餐饮行业其特殊的市场地位和持续稳定的消费者群体，已经成为许多投资者看中的行业，但是，餐饮行业同时也存在着比较激烈的市场竞争，在这种状态下，小型餐饮企业能够正常的持续稳定的经营下去，餐饮经营者必须总体上把握和分析当前餐饮市场的一个整体状况，然后全面分析当前餐饮行业的发展方向和前景，制定合适的市场营销策略和广告策略

在一个多月的实践中，我了解到了一些小型餐馆发展的难题：

小型餐馆盲目跟风，没有自己的鲜明特色，没有明确的客户定位，产品趋

同现象严重，难以吸引食客，很难为自己赚到回头客，这是小型餐馆在经营一段时间后举步维艰的主要原因；

品牌意识淡薄，不注重体系管理、菜肴开发、人才培训、市场开拓，而是靠低价位，豪华店面来吸引顾客，这成为小型餐馆做大做强的瓶颈；

小型餐馆人才缺乏，管理薄弱。目前，从事餐饮行业的人员以初、高中的居多，大专以上学历的专业技术人员以及管理人员较少。尤其是小型餐馆，多数是低文化层次的群体，企业以追求“利润最大化为目标”，短期经营较多，在很大程度上限制了企业的发展； ④小型餐饮企业的卫生状况，经营环境亟需改善。多数小型餐馆短期经营行为较为突出，更新改造能力差，加之企业自身经营理念滞后，企业形象难以保持，服务无法适应社会发展的需要，因此很多小型餐馆在经营一段时间后便会陷入这样的困境。因此，小型餐饮企业要想在各种高档、星级的餐饮企业林立的社会上长久生存，在解决已存在问题的基础上，还需了解消费者的消费趋势，做出正确的营销策略。经过了解，目前居民在餐饮方面的消费需求，有以下趋势：

① 舒适，安全。目前居民对健康饮食越来越讲究，营养卫生、食品安全日益成为居民消费时普遍关心的问题。麦当劳公司之所以能在全球拥有几万家分店，成为全区最大的快餐乐园，与其舒适、安全的就餐环境，食品有很大关系。② 健康，绿色。健康食品在餐饮企业中是一个发展趋势，消费者追求绿色无污染，无公害的食品逐渐成为一种时尚。

③ 经济，实惠。餐饮企业应重视消费者的经济实惠导向。根据不同消费标准合理设计菜单，指导消费者“适量点菜，够吃正好，科学消费，合理膳食”。④ 特色，文化品位。在今天，消费者对餐饮文化品位需求，已经成为餐饮企业在市场上竞争的一种重要趋势。“吃特色，吃风味，吃文化”，感性的消费者更注重的是吃的文化和吃的过程。企业只有融入文化因素，才能具有更强的生命力。

针对当前小型餐饮企业存在的问题，以及当前消费者追求的消费趋势，有以下几种营销方法：

1．品牌营销

利用品牌进行营销是一种非常有效的市场方法。在消费者消费追求日益多元化、个性化的情况下，品牌的功能越来越显得重要。餐饮品牌的树立能够引发顾客的消费偏好，建立客户的友好感情，增强消费者的认同感和对品牌的忠诚度，从而达到营销目的。餐饮品牌通过餐饮的名称、标识物、标识语让顾客认知和区别不同于别家餐饮的定位。餐饮品牌的树立建立在服务质量之上。餐饮住宿是一种以服务为主要内容的无形产品，它无法触摸或消费尝试，十分依赖消费者事前对它的质量感知。品牌所体现的质量是影响消费者购前感知和购买决策的关键因素。餐饮品牌所体现的质量主要透过餐饮表象特征传达给顾客，具体表现在价格、服务人员的仪表、建筑物外观以及明显能对顾客产生第一印象的其它方面。这些方面的形象提升和特色显现对打造餐饮的知名品牌尤为重要。不过，知名餐饮品牌的形成不是一蹴而就的，是依靠餐饮长期的科学管理和坚持不懈地营销努力取得的。品牌营销本身就是名牌创建的过程。品牌营销的目的在于不断提升品牌，形成名牌。目前，名牌的重要性已被越来越多的餐饮所认识。餐饮可以利用名牌延伸产品，渗透市场。

2.网络营销

随着信息技术在酒店业的广泛应用，网络营销以其难以想象的发展速度成为酒店最有效、最经济、最便捷的营销手段。餐饮网络销售系统是具有革命性的餐饮营销创新。它的优势主要在于能够有效展示餐饮形象和服务，建立与客户良好的互动关系，高效率管理销售过程，还能显着降低销售成本、提高经济效益和管理水平。餐饮网上营销窗口可以分别设计为外部连接和内部连接两大系统，外部连接是指餐饮营销主页与其它餐饮网页、旅游网站、餐饮所在地区其它网站、搜索引擎网站的连接;内部连接是指主页上餐饮营销信息内容的布局与打开形式。网上餐饮营销信息体系外部连接直接影响上网者接触并访问该餐饮站点机会的多少，须精心解决好餐饮营销主页与其它餐饮网页、旅游网站、餐饮所在地区网站、搜索引擎网站的关系。餐饮营销信息的内部连接，关系到营销信息内容布局的合理性，即符合人们观看习惯，以及访问者获取相关信息的方便性。上网者总是希望通过最简单的途径获取最有价值的信息。因此应尽量做到网上营销信息的内容结构必须突出餐饮经营特色。

3.促销

促销是餐饮经营者将有关企业或产品的信息，通过各种宣传吸引和说服的方式，传递给目标消费者，促使其了解并领带产品所蕴涵的丰富效用，引导他们购买，达到扩大销售的目的。

我国的餐饮业是随着对外开放的步伐发展起来的,是最早接受国外先进管理经验和技术的行业。然而，考察餐饮业的整体情况，发现不少中小型餐饮的经营管理仍然停留在照搬模仿的初级阶段，缺乏经营的灵活性和创新意识，经营成效并未达到最佳状态。可以说，当今的餐饮业正处在一个最需要研究和探讨，将经营进一步向前推进的阶段。营销就是当前餐饮需要加强的部分。

4.口碑营销

口碑营销信息是通过朋友、同事、家庭成员、专家传播的。这种通过社会渠道传播信息的方法，小型餐饮企业对传播信息的控制程度比较低。因此，在进行口碑营销时，企业通过各种媒体发出的信息要在时间的前后、信息内容上一致，否则会降低口碑传播的效果，甚至会产生负面的口碑。

口碑是一把双刃剑，既可以为企业带来正面的建设力，也会由于负面口碑的自发传播带来极大的破坏力，更有数据统计负面口碑的传播速度是正面口碑的十倍，因此负面口碑的处理绝不能放松。

小型餐饮企业管理者要学会如何在互联网时代学会聆听、学会如何用真诚、巧妙的方式去倾吐信息，将信息扩展速度成倍成速的放大，这才是口碑营销最需要掌握的技巧。

5.团购

网络团购，就是认识的或者不认识的消费者联合起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。尽管网络团购的出现只有短短四年多的时间，却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。据了解，目前网络团购的主力军是年龄25岁到35岁的年轻群体，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。小型餐饮企业可以考虑在平时推广这种购买方式，同时为自己企业吸引回头客。

以上这些想法是我在这次实习中通过上网查询与平时了解所得到的。这次的实习给我带来了很多的认识和启发。这次短暂而又充实的认知实习，我认为对我了解实际营销工作起到了一个桥梁的作用，过渡的作用。我将会更加努力学习，注意市场营销理论知识和实际营销工作的结合，为我将来实现自己的了理想奠定经验基础。