第一篇：《赢在影响力》短演讲稿
《赢在影响力》
大家好，我是XXX，今天我要为大家演讲的题目是《赢在影响力》。
这是一本书的名字，这本书的作者想必大家也都听说过，就是美国著名的钢铁大王——卡内基。卡内基的大名想必大家如雷贯耳，他的钢铁公司通过白手起家建立成一个生产钢铁的大型钢铁联合企业而获得优势，且数十年保持世界最大钢铁厂的地位，几乎垄断了美国钢铁市场。卡内基与洛克菲勒、摩根并立，是当时美国经济界的三大巨头之一。而在功成名就后，他又将几乎全部的财富捐献给社会。成为美国人心目中的英雄和个人奋斗的楷模。
在《赢在影响力》一书中，我感觉有以下两个部分在我们的日常生活中是常见且必要的，一个是勇敢的认错，比如，在生活中，（书上截取一个例子）
（自己感想）
在我们的生活中，发生这种本是自己的错误，却一味推诿，栽赃的事也不少见了吧？相信大家也都做过类似的事吧…呵呵，这没什么，重要的是我们要勇于改正自己，如果你错了，那就勇敢的承认吧，我想，大家会原谅你的，而且，你还会更受到大家的敬重…
另一点我觉得必要的就是在他人的角度来考虑问题，生活中，每个人对同一事件都会有不同的观点，而我们应该善于从他人的方面考虑问题。有的人会说：“那不就代表我们退让了么？我才不会退让呢！”我想，这种说法是不对的，我们在生活中，也许会因此花费一些时间，并做出一些退让，但是得到了更重要的：减少了与他人的摩擦，避免了为自己树敌。（例）
读完这本书后，我有许多感触：戴尔〃卡内基之所以能在自己的领域取得如此巨大的成功，想必与他对他人的影响力是有重大关联的，而我们，如果能学会这些与人交往的学问，掌握好语言的艺术，我们又怎么不会是下一个戴尔〃卡内基呢？
最后，与大家分享一句话：与充满无限潜力的自己相比，真实的我们尚未觉醒。因为无论在生理还是心理上，我们都只用了自己的一小部分资源。推而广之，人类都生活在自己的局限中，虽然拥有各种能力，却习惯性的不去使用。这是哈佛大学著名教授威廉〃詹姆士说的，我们的能力尚未开发，让我们多多的去了解语言的艺术，用自己的影响力改变他人，去赢得他人的认同！
第二篇：《赢在影响力》读后感
《赢在影响力：人际关系的学问》读后感
看了戴尔·卡耐写的《赢在影响力：人际关系的学问》使我感触很深！也让我懂得了在人际交往方面的很多技巧，使我受益匪浅！本书总共分为四个章节来写出了人际关系的学问。第一章节写了与人交往的基本技巧；第二章节写了让他人喜欢你的六种方法；第三章节写了如何赢得他人的认同；第四章节写了作为领导，如何改变别人，又不伤害他们。
其中让我最感兴趣的是本书的第二章节，让他人喜欢你的六种方法。六种方法如下：
1.真诚地关心他人。大家请先记住这样的两句话：1.凡不关心别人的，必会在有生之年遭受大的困难，并且大大伤害到其他人。也就是这种人，导致了人类的种种错误。2.关心他人与其他人际关系的原则一样，必须出于真诚。不仅付出关心的人应该这样，接受关心的人也应如此。当你向别人付出了真诚给别人，相信你得到的回报也会是一份难能可贵的真诚。做人不能只是单方面的接受别人的付出，觉得别人对你的好是理所当然，而自己对别人总是爱理不理，这样的人在生活中往往很难交到真心的朋友，人际方面也会很狭隘。所以如果你要别人喜欢你，或是改善你的人际关系，如果你想帮助自己也帮助别人，请记住第一个原则：真诚地关心他人。2.带上你的微笑。微笑，是人类最基本的动作。微笑，似蓓蕾初绽。真诚和善良，在微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。微笑的风采，包含着丰富的内涵。它是一种激发想想和启迪智慧的力。在顺境中，微笑是对成功的嘉奖。在逆境中，微笑是对创伤的理疗。一个微笑，你在别人心中会留下好的印象，别人也会喜欢和你交往。因为你的微笑可以感染到周围的人，让周围的人有着好的心情，别人就会喜欢和你在一起。见到别人时，带上一个微笑;问候别人时，带上一个微笑；与别人相处时，带上一个微笑。相信会有很多人和你交朋友的，因为你的快乐将会带给你身边的每一个人。
3.牢记他人的姓名。不管在日常生活或是工作场合，千万不要只想到突显自己的形象而不考虑别人的感受。更不要忘记别人的姓名，这是维持良好人际关系最重要的准则。只要多在“认人”方面下功夫，就能让别人喜欢你，能够牢记对方的姓名，就很容易让对方产生良好的印象。有时候当对方对你十分熟悉你却偏不叫出他得姓名时，虽然可以用含糊的方法敷衍过去，但心里终究觉得不安。有时因为地位的关系，你应该先打招呼，他不便先招呼你，但你如果不记得他得姓名，无法及时跟他打招呼，他就会误认为你是一个自大傲慢，目中无人，这可就不妙了哦。所以，这种本领在交际场合中大有用处。
4.学会倾听。古希腊先哲苏格拉底说：上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。寥寥数语，形象而深刻地说明了“听”的重要性。人与人之间需要沟通、交流、协作、共事，善不善于倾听，不仅体现着一个人的道德修养水准，还关系到能否与他人建立起一种正常和谐的人际关系。在很多时候，我们更需要的往往不是口腹之欲，而是一方可以栖息心灵的芳草地。友情的存续，婚姻的永固，团队的向心力，其秘诀很大程度上在于有没有情感的交流和精神上的契合，从古至今，这可以说是体现人类生活品质和生存质量的一个非常重要的方面。
5.谈论他人感兴趣的话题。交往是双方的，当对方谈话时，要表情专注，认真地聆听对方的意见和看法。因为通过适当的提问，点头，注释等方面来表明自己对谈话的兴趣，由此来提高交谈的效果。因为只有认真的倾听别人说话，才能更好的了解和理解对方，同时表达出我们接纳对方，尊重对方所以我们在与人际交往时应学会尊重对方。以一种虚心的态度，认真去聆听别人的意见和建议，来建立良好的人际关系，有助于我们结交更多的好友。
6.真诚地尊重他人。孟子说过:“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”我们若能真诚地理解、体贴、尊重别人，会收获别人加倍的尊重，还有双方美好，愉悦的心情。如果去嘲笑、挖苦、羞辱别人，不仅贬低了自己的人格，也失去了别人的尊重。所以尊重他人能展示你的素质，展示你的风采，更能体现你的修养，体现你文明的一面，体现你可亲、可爱、可敬的一面。每个人都学会了尊重别人，人与人之间将变得更加亲密，社会将会变得更和谐，更文明，人与人之间将变得更加美好。
通过以上几个方面使我更深刻的懂得，作为一名大学生要想建立一个良好的人际交往关系。就应该真诚待人，真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。总之，要从各方面锻炼自己，改善人际关系，是自己适应大学生活适应社会。更要重视人际交往，掌握交往技巧，积累交往经验，不仅是大学生实现生活的需要，也是大学生成功走向社会的需要。
第三篇：赢在执行力演讲稿
赢在执行力演讲稿
众所周知，刘邦打天下靠得是韩信，因为韩信缔造了“垓下卓越”，彭德怀和中国人民志愿军擎天一柱，打出了“中国卓越”。今天，在活力奔涌的曲江，我们正在形成和见证着伟大的“曲江卓越”。同样，凭借优秀、责任和能力，我们也一定能够用强大的执行力勇敢地叫响一个新的名词：AA卓越！
创造卓越靠什么？一要靠执行力，二还要靠执行力，三依然要靠执行力，四永远要靠执行力。只有卓越的执行力才能创造出杰出和卓越。
《致加西亚的一封信》用重要的事件、简单的环节、执着的态度告诉了我们什么是执行力，其本身也创造了畅销全球8亿册的卓越，它通篇贯穿了这样的哲理：“什么样的理念一定会造就什么样的人”。的确，没有自觉的理念支撑，便没有激情的行动，自然也就不会产生出强大的执行力。不变的是永远是地理，改变的一定是历史，走近曲江，我们感受到的是理念革命，身处曲江，我们体验的是激情裂变，升格的战略也一定会成就提速的思维。2010年圣诞节，AA人以优秀的理念和强大的执行力，创新创举式推出了“国”字号演出，圣诞收入、利润和利润率全部刷新历史记录，其社会影响同样熠熠生辉，荣膺“演出最佳创意奖”，创造了“XA人最喜爱的N大老秘网之一”的AA卓越，成为得意之笔、点睛之笔、卓越之笔，AA人用卓越笑领风骚！
培育自觉的执行力，首先要抱着感恩的心态去工作，感谢AA为我们提供了工作舞台，感谢领导的鼓励、同事的帮助，感谢职业给我们带来的荣耀和快乐，有了这些感谢，才能使我们自觉践行言必行、令必果的执行习惯，才能通过自己的执行力实现卓越。从卓越的执行力中，我们一起认识了许多成功的企业，从联想到海尔，从麦当劳到三星，甚至是我们身边的海底捞，卓越告诉和告诫我们：一个活力奔放的企业，一定是具有强大执行力的企业。海底捞，我们身边的卓越，他们的优点是只执行不辩解，《曲江宣言》中也有这样的名言：“不换思想就换人”，让世人仰视着曲江执行力的海拔。我们十分自豪地看到，我们的企业正在卓越中迸发着绚丽和灿烂，四大金钥匙奖书写着满意+惊喜的荣耀，三优一满意彰显着企业市场价值，游泳、拔河、羽毛球比赛展示着激扬的企业活力，世园会、旅交会定点接待老秘网的桂冠记录着无限的企业荣光，这些无不闪耀着AA执行力的炽烈光芒！
曾国藩曾说：事无艰难、何来人杰。的确，决心产生信心，努力创造一切！很多事看起来很困难甚至是不可能，但只要我们下定决心做的时候，它们就变得非常简单；还很多事并不是我们能力不足，而是努力未到。毛泽东一句“谁敢横刀立马，唯我彭大将军”奠定了元帅“舍我其谁”的不二地位，我们应以彭总为榜样，用决心接受挑战，用能力赢得挑战，让执行力成为通往卓越的起爆点。电视剧《亮剑》中，李云龙率领的团队只所以能够披荆斩棘，就是敢于在急难险重生的任务面前摔打锤炼，打造出了一支能够在“关键时刻挥剑”的过硬部队，这样的团队才是真正的“攻坚战的拳头、执行力的样板”，这个团队里的每一个成员，也一定会因为能够创造卓越而感到自豪。
清晨迎着朝霞多想想，傍晚踏着夕阳多问问，执行力，我今天赢了吗？我们每一个人，都要在事业最需要的时候，在执行力最需要的时候气宇轩昂地站出来，用“我不上谁上、我不卓越谁卓越”的勇气和“我不行谁能行”的气概，让青春在本职岗位上绽放绚丽，用卓越的执行力和一流的工作业绩骄傲地说：我们是最优秀的职业人！
“光荣永远属于为团队作出卓越的人”，强大的执行力不仅是自己的，更是团队的。优秀的团队执行力既是素质，也是能力，更是一种境界。执行力说到底就是两个字：服从，没有服从，便没有卓越。服从企业，可以让企业理念指导我们的言行；服从团队，可以让我们和团队融为一体；服从工作，可以使我们的视野不断得到扩展，赢得快乐。服从，就是创造执行力的源泉。缺少了服从，团队这个“圆”自然会把你划在半径之外，“回收站”便是你无情的归宿，你的执行力也就会成了一句空话。
造就自己首先要造就团队，我们每一个人虽然不能做到尽善尽美，但每一个人乘以N，一定就是奔涌狂泻的不竭动力，不论是成长的喜悦、温馨的同仁、还是值得感谢的客户甚至是失败的沮丧，都是体现你人生价值的时空。2011年的AA节，从总经理到部门经理再到普通员工，谁不是舍小家为大家连续工作十四五个小时？从起案策划到实施运作，从祈福法会到AA认养，从一对一引导到延伸的社会影响，哪一个环节不是团队执行力的伟大体现，哪一个细节离得开部门间的密切配合？正是这种卓越的团队执行力，造
就了AA的卓越，造就了我们共同的卓越！
“赢在执行力”这看似简单的五个字，其实孕含着智慧、汗水和追求，执行力就是一首瑰丽的交响乐，我们每一名员工都是出色的演奏家，用智慧演绎青春风采，用汗水书写美丽人生，弹奏出一曲卓越的和谐乐章，这首交响乐的曲名就是：我们是卓越和卓越的创造者！
第四篇：工作赢在心态演讲稿
工作赢在心态
偶然间读到工作赢在心态一书，通读之后，受益良多，播下一种心态，收获一种性格；播下一种性格，收获一种行为；播下一种行为，收获一种命运
哈佛大学的一项研究也表明，一个人的成功、升迁等等原因的85%是由于我们的心态，而只有15%是由于我们的专业技术，换句话说就是，工作态度，决定事业的成功。
心态是一种能力，拥有良好的心态，你就能适应不同的环境和变化，从容应对各种困难和挑战；心态是一种动力，积极的心态使人斗志昂扬、健康向上，工作的时候能充分发挥主观能动性，干劲十足；心态是一种境界，不为权利所惑、不为成绩所累讲的就是一个心态问题，只有这样，成而不骄，败而不馁才能踏踏实实的做好本职工作。
联系到实际当中，我们市政公用事业是一项切实为民的事业，正因为关系着群众的切身利益，社会关注度很高，服务工作做的好不好大家一目了然。因此，我们所担负的每一项工作都需要节奏快、标准高、工作实、状态好。而实际情况中毕竟众口难调，一点的小疏漏都会引起群众的不满和投诉。但我们工作也确实做了很多，于是有的人就难免会产生抱怨，从而影响工作热情，久而久之更会导致工作心态不端正，使人产生得过且过的念头，彻底失去工作动力，这样下去就影响到了我们整个市政公用事业的科学健康发展。
我们的品牌是用心惠民，用心惠民，就必须保持恒久不变的热心，坚定为民排忧解难的决心，设身处地的为群众着想，进一步提高我们自身的事业心和责任感，做到爱岗敬业、埋头苦干、开拓创新。金杯银杯不如老百姓的口碑，其实只要转变一下思想，就会觉得群众的不满、投诉那都是良药苦口忠言逆耳，只有把压力变为动力，增强责任意识和服务意识，才能真正的做到与民贴心、待民热心、让民舒心，从而让广大市民从心底里了解我们的辛苦，理解我们的难处，承认我们的成绩，最终筑起市政公用事业在人民心中的丰碑。在创先争优的的浪潮中，我们面临着许多机遇和挑战。只要稳定心态，扎实做事，激情干事，我们就一定能在岗位上创造属于我们自己的辉煌，市政公
用事业更会大放异彩。
第五篇：“锁定目标,赢在执行”演讲稿
锁定目标，赢在执行
——售后服务与管理
亳州建林 费罕峰
各位领导：
上午好！
我是亳州建林售后服务经理费罕峰。今天我将和大家交流售后服务与管理方面的心得体会。我给它起了个名字，叫《锁定目标，赢在执行》。
我将从人力资源管理、日常运营管理、服务营销管理、服务理念、执行力管理这五大块来阐述我的观点。
首先，我想和各位同仁分享一个故事，这个故事也是我进每家4s店第一天晨会必讲的故事。黑熊和棕熊的故事。喏，就是图片上两个贪吃的家伙。
黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。
黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。
棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜——花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一
套绩效管理系统，也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。
一年过去了，两只熊比赛的结果是：黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。用售后的行话来讲，就是说黑熊只认为入厂台次=产值，而棕熊则抓住了核心 ：让团队知道每日产值完成进度，并对整体提升做了一个奖励机制。黑熊讲究的是单兵作战，棕熊讲究的是团队作战。这个故事给了我们两个启示，一、明确目标，团队相互支持、信赖；
二、没有一流的个人，只有一流的团队。
众所周知，售后核心服务流程有七大步骤：预约、接待、填写修理单、车辆维修、质量控制、交车、售后追踪服务。我认为预约很重要。预约分为主动预约和被动预约。主动预约可以避开作业高峰期，提高工作效率，节省客户时间，提高客户满意度。而被动预约却没有这些优点。
郭台铭曾经说过，“质量就是企业的生命”，质量控制要求我们先自检、互检，再总质检。这样可以避免因工作繁忙、疏忽导致可能留下的质量隐患。
销售界有一句话很有道理，“第一辆车是靠销售卖出去的,第二辆车是靠服务卖出去的”。我一直要求团队服务要做到行业的标杆。
说到服务，离不开规范管理。规范服务管理可以分为以下几点： 服务用语规范、身体语言规范、微笑服务规范、仪表形象规范、维修服务规范、规范5s管理。
“微笑是一个人最动人的名片”，与客户交谈要面带微笑，客户不满意时更要保持微笑。就连电话服务时也要让客户感觉到你在微笑。心与心的交流离不开眼神的交流，服务时，一定要看着客户的眼睛，保持合适的距离，使用合适的服务用语。
维修服务规范与否更能看出一个团队的素质。例如，统一着装，车间整洁有序，注重“三不落地”，不野蛮作业，不动客户的一针一线。
大家知道“整理、整顿、清扫、清洁、素养”5s管理，目的是培养员工良好的工作习惯，其最终目的是为了提升人的品质。
曾有一家权威的第三方调查机构做了一个关于4s店客户流失原因调查分析，3%的客户因为搬家、车辆转手不去4s店，有13%的人因为有做修理行业的亲朋好友，或感觉价格偏高；有15%的客户认为产品质量不行而不愿意来4s店,69%的客户是人为因素流失。这包括服务顾问言语不当，技术师傅工作马虎、责任心不强。
那么有人会问，这样下去，我们岂不是没有机会？别急，我们来做一个swot分析。我们的优势有以下几点：纯正备件、专用工具、维修质量保证、良好的环境和服务、技术能力；我们的弱势在于维修价格高、地点不方便，微车技术含金量不高。我们的机会就是新技术的不断采用、维修管理赿来越严格，市场更规范，特别是新三包法的实施，对于我们来说是挑战，更是机会。同时我们4s店存在的威胁就是路边小店用副厂配件，以次充好，打价格战。
对于这样一个局面我们如何应对呢？我想，我们不妨做一些促销
活动——免费车检、积分送商品、养护品促销、保养卡促销、高端机油促销、代办保险、定期举办爱车讲堂、三包温馨提示。
主动出击，才能赢得机会。我们会每周梳理客户资料，对即将到期的三包客户打去问候电话，提醒客户及时来店进行全车检测，及时排除故障、更换配件。小小的举动让客户为之感动，极大地提高了客户满意度，提高了三包产值。
服务行业有五大理念：
一、诚信经营，二、顾客满意第一，三、以人为本，四、塑造品牌，五、超越竞争。
诚信是一个人乃至一个企业的立业之本，没有诚信，就不会有企业的发展、壮大。讲到这里，我想起一个故事。以前有两夫妻卖酒，因酒中不掺水，所以生意十分红火。后来丈夫外出经商，回来后发现店中冷清了许多，妻子病卧在床，丈夫问：“发生了什么事？”妻子回答说：“我在酒中掺了水，多卖了些钱，可后来来买酒的人越来越少了。”丈夫悲哀地说：“这样一来你把你的诚信仅用掺水骗来的钱卖掉了。”妻子听后，流下了悔恨的眼泪。
大家都知道，客户是上帝，我认为，客户就是我们的钱袋子。很多员工以为工资是老板发的，其实工资是客户发的。何以见得？只有做好服务，客户才会认可，不间断地到店维修保养，并口口相传，带来更多的客户，效益相应的增加，我们的工资不就越来越多吗？记得我刚来建林的时候，公司唯一的服务顾问要辞职，说工资太少了，还不到两千元。说她朋友给她找了个月薪两千的工作。我说，你要相信我，相信自己，相信咱们这个团队。只要按我的思路做，三个月没有
改观，工资没有提升，我就帮你找个比两千还高的工作。在大家的共同努力下，第一个月，她就拿了2800多，第二和第三个月，她每个月拿到了3000多，还是扣除保险后的收入。后来，我打趣她，还想不想跳槽？她不好意思地笑了。由此可见，工资是干出来的。
最近，各行各业都在提倡“以人为本”，我认为这个“人”应该是员工。没有满意的员工，也就没有满意的客户。如果一个企业给不了员工归属感，体现不了自身价值，也就不能全身心的投入到工作中。我们长安品牌经过150年的积淀，已经家喻户晓、妇孺皆知。所以，我们有责任维护好这个品牌。
接下来，我在给大家分享一个《每桶四美元》的小故事。从前在美国标准石油公司，有一位小职员叫做阿基勃特。他在远行住旅馆时总是在自己的签名下面写上“每桶四美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外。他因此被同事们叫做“每桶四美元”，而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件时候说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我倒要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。
这个故事给了我们两个启示，一：每个员工都是企业的主人；
二、成功就是把简单的事情重复做。有句话我很认同，“定位决定地位，思路决定出路；脑袋决定口袋，细节决定成败。”
最后，我们来谈谈执行力。一个团体如果只有想法而不去执行，就等于零。执行力就是按质按量的完成工作任务，执行力的强弱取决于两个要素，能力和工作态度。能力是基础，态度才是关键。要提升
执行力，必须遵循以下五点：明确目标、形成执行共识、关注流程责任、解决关键问题、效能业绩考核。
只有让大家明确目标，才能做到心中有数，形成共识。责任到人。有问题，领导首先承担责任，而不是一味的责怪下属。带领大家找到症结所在，对症下药。
有目标，有考核，奖惩分明，才能激励员工斗志，激发工作激情。所谓领导，就是 要找对人，做对事，分对钱，不偏不同。做到这几点，想没有威信都难。
最后，我想用一句话来概括我的发言——服务始于规范，终于满意。
我的发言到此结束，谢谢大家。
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