员工感悟

第一篇：员工感悟

四、制度就是权威，规范就是保障

制度与规范建设是实华集团近几年来一直侧重的管理内容。也是确保公司不断发展壮大稳步推进的重要保障。而且在工作中，特别是在具体的协调工作中，更需要有针对性的制度或规范来解决一些有矛盾的问题，否则很多事情会进一步恶化。例如：在开发公司的一个项目中，物业公司于项目进户时就同步进行了接管，由于初期很多条件不完善，双方都以积极的态度进行了工作配合，认识上的矛盾并未发现，当管理条件都具备的时候，开发公司对具体问题进行了有针对性地，合理地进行了委托或处理，基本上是按照谁的原因谁负责的原则进行处理。此时，矛盾出现了，物业公司的管理人员则认为这对物业公司来说要求太高也太难了，应该按谁有能力谁解决的原则进行处理，凡是物业处理不了的都应有开发公司负责。而若按物业的想法势必会造成开发公司不必要的损失，于是双方的各级管理人员开始进行协调，很多时候协调完一件又产生一件，为避免事态进一步扩大，开发公司便按照集团文件明细条款进行协调，因此很多事件得到了有效解决。日常工作中，会发生很多观念不一致、意见不统一、管理不到位、责任不清晰或是个人杂念有干扰的情况，如果没有明令辄止的管理制度、没有清晰可据的处理规范很多事情就无法解决。因此，企业要发展，就必须做到“制度就是权威，规范就是保障”的境界。

五、质量是实华的生命线，责任心是关键

质量不仅是实华的生命线，也是所有企业的生命线，所以每个

企业都很重视质量，但并不是所有企业都会像实华这样把质量融入到文化里行动中，事实上质量管理不好的企业远比质量管理好的企业要多的多，若要有效地搞好企业的质量管理就必须先从员工的责任心抓起。这一点从工作中也不难印证。记得去年我在负责综合业务的时候，领导安排我组织公司各部门到现场检查未进户房屋的尚存问题，检查完后向经理提交了报告，结果工程部挨了批。事隔两个月左右，经理又让我组织一次检查，我有点不理解：“我们不是都检查过了吗？还要检查？”经理没多说，只说你先查吧，查完把结果告诉我，我按领导要求又组织一次，仍发现了一些问题，包括一些上次已发现的问题，这一次领导开了一次让我印象深刻的会议，会上，他发了很大的火，我也没预料到后果的严重性，但就是那一次领导以深刻的方式让我认识到了质量的重要性，也认识到了责任心的关键。很多时候，看似平常的一件事，只有你有责任心去想去看的时候你才会发现更多的问题，而这一点也正是我们时刻应该加强的地方。

六、执行力是个人价值的最佳体现

提到执行力，我是在做主任助理时才有明确的体会，也是从那时我才深刻地认识了我刚参加工作时没有完成任务时的很多事。从自己的角度看别人，然后再从这个角度审视自己，会发现自己很多不足，特别是当自己的管理层次发生变化的时候。做领导会因下属不得力而费心费力，而员工却经常会给自己找合适的理由原谅自己没完成的工作，一个员工自己若没有追求，工作没有主动克服困难的精神是很难有良好的执行力的。而这样的员工也很难为公司创造更大的价值，当然自身的价值也就无从体现。总结来说，就是执行力在任何时候都是个人价值的最佳体现！

七、主动就是效率、主动、主动、再主动

记得小时候就学过一句话，让我们有社会主人翁的意识，那时候只是嘴上说，不怎么明白。现在想起来，主人翁的意识真的是很重要，一位员工若不把自己的岗位职责当成自己的事来做，那是很难做到优秀的。没有主人翁的意识工作也就不会有主动性，要么得过且过，要么随遇而安，当然就更不要说有什么效率可言了。因此，企业一定要重视员工主人翁意识的树立，培养员工工作的主动性。所以我觉得我们集团的“家”文化很亲切也很重要，她是员工力量的源泉，也是工作的动力所在，有了归属感就会有主动，主动将指引着每一位有责任心、有主人翁意识的员工不断向前、向前、再向前！

八、做足一百分是本份

工作中时而会见到一些员工为完成一项重要工作而在领导面前眉飞色舞。孰不知，完成本职工作就是一种责任和义务，没有什么好眩耀的。也许，寻求肯定是人之常情，但有些人以此为资本，认为做的好就可以居功自傲那就大错特错了。交办给自己的工作本就是应做的，自己很好地完成了只是有效地履行了职责，完成了任务，有什么好居功的呢？俗语说，谦虚使人进步，是至理名言。一个人只有谦逊平和的心态去认知自已完成的工作，才会有更大的提

高。否则你就不会懂得“做足一百分是本份”这句话，也就不会称职，更不要说会有进一步的发展了。

九、细节决定成败

细节决定成败这句话听到的比较早，但真正深刻认识到还是在去年集团检查组推进的时候。那一次，原本以为建设的还可以的项目被集团通报了四十条问题，公司上下所受的触动不可谓不大，我自己也细细也了解学习了这些问题的来龙去脉，总的来说，没有程度很严重的问题，都是一些收尾或是修饰性的细节问题，而恰恰是这些问题，给原本一个优秀的项目蒙了羞。出于对细节重视的不够，也是对有关问题处理的不善，公司上下一起开了两次会来达成统一认识，最终一致认同一个观点：那就是细节决定成败！这也是很多培训课程一致强调的内容。

十、不要解释要结果

说到这句话，我想起了集团在给我们培训俞士维讲座时的一个内容：“不要总说‘我以为„„’因为当你说这句话的时候代表你肯定犯了一个错误”。其实工作中也是这样，当你很积极地做某种解释的时候，那么你肯定是有没有做到的地方。所以，平时少给一些自己解释的机会或理由，多下功夫把事情做到一百分，这样你就不需要解释什么，直接报告结果就可以了，别忘了：做足一百分才是你的本份！

十一、先谈付出，后论回报

付出与回报，是斤斤计较的人常挂在嘴边的话题，这样的人总

爱攀比，比的不是能力，不是工作，而是为什么别人得了多少而我为什么才这么多？这样的人不论何时何地都不会受欢迎，也不会有发展。纵观古今有成就的人，哪一个不是把自己的个人理想与追求放在第一位？若是做事之前总要先做一番讨价还价，我想这样的人只适合到菜市场。还记得我刚当副主任时，我们领导曾对我说“今年安排你做部门的副主任，但你的工资按岗位工资的下限执行，因为你才负责这个岗位，不一定会都做好，这有个过程”。也许不是所有的人事安排都会这么做，但从我的角度来说，我真心理解这种做法，很多时候，领导考虑事情要比我们自己周全的多，而且对于我个人来说，学习与成长才是最重要的。所以我想，回报是付出的必然收获，但绝对不是事前对回报的讨价还价，只有把付出的过程当做是达成愿望的过程的人才会有真正的回报。

十二、永远保持上进心

永远保持上进心，是一件说起来简单做起来难的事情。一个人受到外界的干扰太多，想永远保持上进心首先一定要有一个自己远大的可以逐步实现的目标，并把这个目标合理地分配到各个阶段。其次是做人要有恒心有定力，不要总是患得患失，要有为实现自己目标坚韧不跋的勇气。只有这样才有可能永远保持上进心。

贾晓鸿

2009年5月12日

第二篇：员工感悟

心态决定一切

一名置换新员工的入行感言

我，一个生活在喧嚣社会中的平凡者。曾不断梦想能够通过努力去追求生活的本质，让自己多些快乐，少些烦恼。其实追求幸福的本质，如果上升到一个层次，无非就是一种心态而已。物质富裕并不一定让你快乐，因为你可能缺少精神财富，而物质贫乏也并非没有快乐。生活的愉悦感其实来源于我们对生活的态度。

告别了生活两年的大都市，告别了自己熟悉的事业，进入一个全新的工作环境，同时，一种全新的生活也拉开了序幕。刚开始以为自己会对这里的一切都倍感陌生。但进入的那一刻，似乎又闻到了熟悉的气息。在信用社，我参加了新员工入职培训，虽然经历了短短的5天时间，使我深深感受到信用社非常注重对新员工的培养，通过培训我认识和结交了许多新的同事，并让我深刻体会到信用社需要的是一种无处不在的团队合作精神和良好的自我约束心态。面临新的工作挑战，心中有憧憬也有许多不安，紧张的情绪不时的涌上心头。但是在单位领导和同事的关怀和帮助下，这种不安的情绪很快就烟消云散，现在我已经在工作中逐渐融入“农村信用社”这个大家庭之中。现在信用社队伍越来越年轻化，更难得的是信用社员工有一种良好的心态，能够每天保持一种上进的心态去面对生活和工作。这使我慢慢体会到生活和工作的乐趣其实源于自身的心态。

好的心态是在任何时候都能心如止水。虽然告别了都市中便捷的交通，但我同时也告别了那大量的汽车尾气；虽然告别可口的各色美食，但我尝到的却是充满暖意的家常菜；虽然告别了高耸的建筑群及相当完善的现代化市政配套设施，但我接触到的是依山伴水的好景致；虽然告别了相处许久的同事朋友，但我现在拥有的是在新的生活和工作上给我诸多关心与热心指导的单位领导和新同事朋友。多一点主人翁态度，此时就能以一种平静的心态去从容面对。做自己不曾做过的事情，努力去适应这个工作环境，你也可以将这作为学习锻炼及提高的机会，勇敢迎接挑战，在实践中不断提高。

孔子曰：“智者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”把握心态，积极进取，是每一个人必须具备的处事方法，它将使你从容面对人生。因此，我要增强自信心，做情绪的主人。人在正常状态下是可以通过意志努力来消除不愉快情绪，并保持乐观心情的。一是有意识地获取成功的体验；二是不在乎别人对自己如何评价；三是善于发现自己的长处。知识是自信的源泉。要学会容忍，培养坚忍的毅力。用积极进取精神取代消极思想意识。把事情看透，心胸开阔，情绪就能保持稳定。有了良好的心态我才能够沉浸在工作的愉悦之中，沐浴在生活的恩赐之中。写到最后，我想时刻提醒自己：享受工作的成果给你带来的快乐；享受良好的心态给你带来的自信；享受将来的美好给你带来的动力；享受现在的拥有给你带来的满足。

心态决定一切。我相信自己在保持良好心态的前提下，在单位领导的关怀指导下，在各位同事前辈的帮助下，我定能在信用社这个平台上不断提升自己，不断充实自己，为信用社的明天做出自己应有的贡献。

第三篇：中行员工感悟

写在最前面：请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会影响你的命运。

我写这个帖子只是想让大家在毕业选择时能够对中国银行有进一步的认识，至少在自己做出选择以后不至于有过多的后悔和牢骚。借此机会，把中国银行招聘的流程全部写下来，给后来者以借鉴，同时也作为去过去美好经历的回忆吧！有时间的话，大家就耐心的看下去，长长经验也好，满足一下自己的好奇心也罢，这就是本文的目的。

首先，先自我评价一下中国银行的招聘概况。大四毕业时，迷茫的我们面对许多陌生的企业和陌生的单位。因为自己对银行感到好奇，所以打算在金融业里找一份养活自己的工作。于是，参加了民生银行、招商银行、中国银行、中国邮政储蓄银行、建设银行、工商银行、甚至农信社的招聘考试。一路走来，说句心里话，我认为中国银行的招聘流程是最规范化，人为操作是最小的。记得参加中行第二次面试时，面试官问我是不是已经找到合适的工作了。我回答：是。他又问，那你为什么不去别的单位却偏偏来中国银行呢？于是，我把自己经历过的面试统统评价了一番，最后把中行招聘的规范化流程大大的表扬了一番。正是因为觉得中国银行很正规，所以我来到了中行。在那个金融危机肆意疯狂的时刻，是他给了我们最最珍贵的归宿，给了我们这些没有关系没有背景的毕业以后就面临失业的学生们一个可以发展可以奋斗的空间。所以呢，假如你选择了中国银行，我想对你说你的选择是正确的，所以即使以后遇到再大的挫折、再大的困苦也不要说后悔。

然后呢，想把中国银行的笔试介绍给大家。中国银行的笔试在最近几年逐渐专业化、规范化。据说中国银行的笔试题是总行人力资源部招聘团队专门聘请专家编写。以前的招聘不是全国招聘，而且跟其他银行一样是各个分行单独招聘。最近三四年才模仿人民银行招考实行全国统一招聘，考试题型也逐渐形成自己独特的模式。一般而言，题目分为三门：英语、基本能力测试、基础知识测试。英语的难度跟六级和考研的难度差不多，而且时间非常紧张，根本不够用的。题型大致分为：单选（老六级）、改错、完型、阅读、阅读新题型（段落排序、句子排序）、快速阅读等，题量笔研究生考试的体谅还要大，而且时间只给一个半小时，所以呢，建议大家考试的时候一定要做好心理准备，切不可因为紧张乱了阵脚。基本能力测试呢，基本上全部是推理题，包括：言语推理、数字推理、逻辑推理、图形变换推理等等，题型可谓变态至极，建议大家把会做的做对，不会做的尽量蒙对（可以全部选B或C，这样可以增加正确率）。基础知识测试呢，考的知识比较全面，包括：金融学、会计学、计算机基础、管理学、时政等内容，建议大家看以下几本书：《商业银行经营管理》、《会计学基础》、《管理学》、《计算机文化基础》，时政考的比较少，大体上考大家比较熟悉的内容。离考试还剩下不多的日子里，可以看一下上面的几本书，不用太细，稍微浏览者看一遍就行了，毕竟所有的题型全部都是客观题，没有笔答题。至于英语怎么复习，我建议大家从现在开始向考研的同学学习，每天早起晚归，好好利用在学校里为数不多的几天多学习学习英语，以后离开了校园就基本上远离英语了。不知道，我讲的这些有没有用处，不当之处还请见谅。这就是中国银行的笔试，大家好好准备，一般都会通过的。从笔试进面试比较容易一些，毕竟大家的智商都差不多。

下面继续说一下面试吧。笔试结束以后，要经历很漫长的时间才能接到面试通知，所以呢，建议大家在等待面试期间好好参加校园招聘、社会招聘，多积累经验，经验积累的多了，等到中行面试时才会正常发挥。面试一般是各个分行组织的，根据总行的面试名单通知相关面试人员。所以呢，一般大家面试时都非常开心愉快，因为面试地点确实十分豪华壮观。（不过我建议大家不要高兴的太早了，毕竟你不一定能分在省行部门）面试时，所有的人需要把手机上交到密封袋里，进入候考室等待自己的面试。幸运的人儿会很早参加面试，但是也有很多人要经历漫长的等待和痛苦的煎熬，建议大家等候期间尽量不要跟前后左右交谈，那样会增加你的心理负担，因为你的左右很有可能是北大、人大、对外经贸的本科或硕士。带本杂志或报纸去参加面试，一遍欣赏里面的内容，一遍看等候的人那迷茫的表情，着实能使自己安心。中国银行的面试之所以正规不只在于把手机上缴，而且还有很多细节让人感到欣慰。比如：参加完面试的人绝对不允许再回候考室，如果被发现立刻取消资格。现在的面试一般都采用无领导小组讨论。所以呢，建议大家去网上搜一下关于无领导小组讨论的内容，最好呢，找几个要好的朋友在校园里试一试。http://baike.baidu.com/view/1281731.htm?fr=ala0。对于这种面试，我的建议就是最好成为里面的领导者，你可以多主动一些，多发表一些有建议性的话题，但是呢也不要太过于咄咄逼人。一般无领导小组讨论有四种人能够入围：领导者、提积极建议者、计时者、总结陈词者。建议大家结合者自己的习惯增去成为里面的一种人，这样你成功的几率就增加一倍。面试时，一定要穿正装（西装），男士一定记得打领带，女士一定记得稍微化化妆。切忌紧张焦虑、吞吞吐吐，一定要显得从容自在，落落大方。好了，这就是面试。

面试之后，紧接着就是体检、签约，而后就是培训，培训之后，那就恭喜各位了，恭喜各位成为中国银行的一员。

不知不觉中已经参加工作五个月了。下面想讲一讲这五个月的感受。

我前面已经说过了，一定要做好心理准备，不要以为进了中行就什么都有了。“面包会有的，牛奶也会有的”，告诉你，这句话是骗人的。面包和牛奶是靠自己的努力得来的。天上不会掉馅饼的，但是呢，分配的时候，你的命运不掌握在你自己手里，你呢，只是人力资源部门的一粒棋子，他们想把你放在哪里，你就在哪里。还有一句想告诉各位：一定要服从安排。不论那里的环境多么不好，你必须无条件接受，除非你不想在中行混了。至于安排在不好的地方呢，你也用不着抱怨什么，毕竟这是你自己的选择。听天由命就行了。

刚进银行，我的感觉就是自己像个白痴似地，啥也不会，啥也不懂。很多东西，很多知识，师傅是不愿交给你的；也有很多东西是师傅不系得交给你的。所以呢，一定要学会学习，学会领悟。很多知识、很多做法都是在日常中潜移默化学过来的。我的专业是汉语言文学，说实话已经4年没和数字打交道了，进了银行才发现那么多的数字、那么多的交易码。压力确实很大。不过呢，知识都是靠日积月累起来的，看过郭心刚行长写过一句话“哪怕三天学会一个业务，那么三年下来，你就不得了了”，确实，业务的学习贵在坚持、贵在持之以恒。

五个月来，我内心感觉在银行工作的人需要以下几点品质：

（一）责任心。作为新入行的大学生，我们难免会犯错误，但是犯了错误，我们一定要立刻向领导坦白错误，并请领导教给我们纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心，切不可临阵脱逃、推脱责任。一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好，一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。所以呢，建议以后新入行的员工，一定记住要学会承担责任。唯有你主动承担了责任，别人才可能把众人交给你，这样你才能更好的发展下去。

（二）学习力。以前在山经听了一位创业者的演讲“一个人的学历代表过去、才力代表现在、学习力代表未来”。进了中国银行，我的最大感触就是：学习比以前在学校时更重要。一个不爱学习的员工不是好员工。中行的好员工不仅爱学习，而且知道如何学好习。五个月以来，经历了无数次的考试，报名了好多社会化考试。中国银行的学习氛围很浓厚，如果你是一个爱学习的人，一个想不断充实自己、发展自己的人，那么你就选择中国银行吧~！

（三）吃苦耐劳。说起这几个字，有些人可能就得不可思议，银行--多么令人向往的工作地点，怎么会有吃苦的活呢？的确，银行里确实有吃苦的活。比如前台每天紧张的做业务、后来每天认真的复核业务、大堂经理每天开口好几百次、客户经理每天接待若干客户。如果没有吃苦的信心，那么请您不要来银行工作，更不要来中行工作。作为新入行的员工，我们每天负责室内环境的清洁、箱子的搬运、档案的整理等等。虽然苦些、累些，但是这些都是我们毕经的阶段。所以呢，不要怕吃苦。

下面也来讲一下“公平”与“不公平”！

我敢肯定一点，中国银行的招聘确实也有不公平的地方，但是呢，有一句话说得好啊，水至清则无鱼。但是呢，相比较而言，中国银行的确公平多了~！至少在招聘现场没有家长的掺和，没有家长提着大包小包的背影，而更多的是面试者们紧张的表情，就像大家在面临着一次人生的洗礼，很神圣。所以呢，如果你报了中国银行，你就一定要在心里相信他是公平的，对任何人而言都一样！

谈一下“心目中的友好型银行”：

前些日子，银监会举办了“我心目中值得信赖的友好型银行”征文活动。我呢，理所当然参加了，当时想都没想，直接写了中国银行。的确，中国银行很友好，不仅仅是对客户有好，对自己的员工更加友好。在中国银行工作，的确很多时候有一种“过着牛马般日子”的感慨，但是呢每每回忆起来，昔日的劳苦的确是一笔人生的财富。就像大家现在一样，在即将毕业的时刻突然发现自己还欠缺如此多的能力，于是乎紧张兮兮的，生怕毕业就是失业。不过呢，我个人认为利用好大四这一年，你将重新凤凰涅槃，重新开启人生美好的新起点。但是呢，如果依旧得过且过，你的未来真的面临的就是啃老。话题扯远了，继续谈中行的友好。记得刚进中行，在我们支行综合管理部看到了一句话“一切为了员工，发展为了员工”，心里不禁暖和和的。虽然大家都背负沉重的压力，基金、存款、保险、理财、信用卡，每项任务都不轻，不过大家在中行工作都能体会到主人公的感觉，每当总结大会时，总有业绩突出的人在那里给我们讲经验、谈教训。领导也十分平易近人，经常找员工谈心，让员工把自己的不满讲出来，把自己好的建议提出来。如果你是金子，你肯定会发光的；但是如果你不是金子，你可能每天只能怨天尤人了。

关于待遇和级别问题：

想必这是大家最最关心的问题。我在这里想讲一句话，这个世界充满了围城效应，也就是外面的人想进去，里面的人想出来。钱钟书先生若干年前就对职场做了这样无比贴切的描述。貌似看到很多帖子抱怨待遇不好、级别太低。其实呢，我想说一句：我们做任何事情都应该怀着一颗感恩的心，毕竟在金融危机肆虐经济形势不是非常景气的大背景下，中国银行选择了你，而你呢也选择了中国银行，既然是双方相互选择的结果，那就不要抱怨什么了。其实很多时候，有些话不说也就过去了，说了反而引起不好的效果。

我呢，作为09年毕业的茫茫学子中的一员，有幸成为中国银行里的一名正式员工，心里倍感荣幸。我每天怀着感恩的心来上班，又怀着感恩的心离开银行。虽然现在在最底层--分理处，但是，我很满足，也很有干劲，知足者常乐么！我每天把自己该做的事情尽力做得完美，把不该讲的话憋在心里，把自己最好的形象展现给客户，客户满意是我的最大宗旨。

中国银行的待遇也就和大多数银行一样吧。所以呢，不要抱着太大的希望。虽然不是很高，但是肯定是中等偏上，不会让你吃不饱的。不过呢，压力确实蛮大的，任务比较多，从柜员到行长都有任务。

再说给那些既考上研有被中行录取的同学。去年的我，也经历不断的徘徊，想去一个很有名气的大学读研，又不忍心放弃这个诱人的工作，后来呢，在好多人的不同意见里，我依然选择了中国银行。虽然很多人觉得可惜，不过呢，我觉得一个人想进步在任何地方都终止不了前进的脚步。在中行，自己的确进不了许多；在中行，我也的确成熟了许多。这些都是心里话。

第四篇：员工工作感悟

把平凡的事做好就是不平凡

把平凡的事做好，这看似简单的事情，其实在具体的工作中，并不一定能够做得更为尽善尽美、让人满意，尤其是作为**社的一名普通柜员。因为他们每天面对的是不同层次、不同类别、不同需求的客户群体，如果真正地能够做到把每一个微笑、亲切的问候、娴熟的业务操作送给每一位客户，让客户感到有“宾至如归”的温馨，那么我们的服务就是值得客户肯定和认可的。但也许有时也会因为天气的阴晴、个人的心情好坏、周边环境的影响等因素，在具体的工作中，难免会出现给客户冷脸、工作出差错、客户进行投诉等问题，所以说，要想把平凡的事做好真的就是不平凡。作为一名一线员工，让我深刻地理解了“窗口”的作用和意义。它不仅是与客户进行沟通的桥梁和纽带，而且还是农村信用社在服务“三农”中“支农、助农、扶农、惠农”的具体展现，虽然每天都重复着那几个简单的业务操作流程，但是每当看到淳朴、善良的农民拿到春耕生产的一笔笔钱款脸上洋溢的笑容时，我才真正地读懂农村信用社在农业、农村、农民发展中的重要作用所在，我们不仅给农民兄弟姐妹的春耕生产播撒了“及时雨”，而且更为他们带去了新的希望和开始。同时，也让我深刻地体会到了其实干事业并不需要多么的轰轰烈烈，只要能够从平凡的工作中做出不平凡的事情来，那就是一种收获、一种享受、一种快乐。现在，作为一名机关工作人员的我，虽然远离了具体的支农服务工作，但是在材料整理、信息宣传等文字综合方面，却也处处洋溢和展现着我们农村信用社支持“三农”发展方面所采取的具体措施和所取得的光辉业绩。每当把枯燥、乏味的文字经过加工整理后，形成具有可读性、感染性的文字报道后，这不仅宣传了企业的形象，而且还提高了企业的知名度和美誉度。虽然与文字打交道很枯燥，但是每当看到自己的作品发表时，这种快乐是无法想象和比拟的。正是工作中点点滴滴、兢兢业业、扎扎实实，不仅使我成为了一名合格的**员工；而且它还时刻地鞭策、激励和鼓舞着我，只有不懈地努力、奋斗、拼搏，才能更好地实现自我的人生价值和目标。

五年的工作历程中，让我深刻地体会到了，要想把平凡的事情做好就是不平凡，需要做到：首先，要有一颗平常的心。以平常人的心态去面对每一件事情，不因外物的好坏而影响到自己的情绪，每天都以阳光般的心态去面对每一位客户，让自己的爱心像阳光雨露般一样去滋润每一位客户，让他们感受到能够用您服务，那是一种享受、一种温馨、一种愉悦，只有这样您的服务才会更具价值和意义。其次，还要树立正确的服务观念。作为服务业的金融机构，只有从内心深处认识到自己的工作性质和职责，才能够为客户提供更为真诚、高效、便捷的金融服务。客户是否满意，取决于您的服务是周到、细心与全面；是否真正的从客户的角度和利益出发，只有考虑到客户的心理和需求，您的服务最终才可以称得上是圆满，让人满意。如果一切从自我的角度出发，不考虑客户的心里感受和认识，那么您的服务最终会被定位为“不合格”，更为严重的是也许会给客户心中留下永久的阴霾。最后，要充分地认识到自身的工作价值和意义所在。作为一名平凡的**员工，在以服务“三农”为宗旨和己任的基础上，要认识到自己平凡岗位的重要性和意义所在，因为正是这平凡的一点一滴工作，才为**事业的发展铸就了不平凡的丰功伟绩；才促使****事业的发展正如太阳果一般的流光四溢、光彩夺人。

第五篇：百万元无差错员工感悟

{只要我们也干一行，爱一行，专一行，精一行。甘当一颗永不生锈的螺丝钉，克服浮躁情 绪，立足本职、脚踏实地，一步一个脚印地朝着奋斗目标前 进，就一定能够实现自己心中的梦想}

百万元无差错员工感悟

2011年11月7日我很荣幸成为兴新收费站的一员，我在政治思想上积极要求进步，工作上兢兢业业，勤奋好学，诚实谦逊，用严明的纪律约束自己，不断地向老同事学好业务知识，把她们的优点吸纳过来完善自我，做好文明服务，不要求最好，只要求更好，我以高度的事业心和责任感对待工作，每天都在工作岗亭笑迎来自五湖四海的司乘人员。经过自己的努力和坚持，在实习期很荣幸成为“百万无差错”能手。

工作可以说是平凡和单一的，我们给司乘人员以热情服务。作为收费员的我也是一样，在平凡中，奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。就像我们班长所说的：“干一行就爱一行，干一行就干好一行”，我不仅把她当做座右铭，我想我们很多平凡岗位上的工作人员也同样反复地对自己说着同样的话语。把它当做心中的一股力量，使我们在工作中更加努力向上。

在工作中，我们有说不出的痛苦，可是还有比痛苦更加能够激励我们工作的那些感人的瞬间，使我们不由地忘记了那些平凡之中的烦

恼，能够更加努力地工作。让我感到辛苦的并不只是严寒酷暑的环境，而是有个别司机的故意刁难，更有甚者借酒发疯，无理取闹，让人憋屈不已，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那颗平凡的心，礼貌地进行解释和劝阻。“耐得住寂寞，受得起委屈”，我觉得是干我们这行最基本的性格。偶尔回想起一次次的冲突，被我灵活的态度、得体的言语化为乌有时，我的心里就多了一丝宽慰。当然，更让我们经常回忆起来的还是那些能够让人们感动的瞬间！例如，当我为遇到急需帮助的司乘人员提供了力所能及的帮助后，看到他们真诚满意的笑容，每到那时，我的心里就涌出一股暖流，让我品味良久。其实，就是他们一个真诚满意的微笑，就是对我们服务最好的褒奖。

最后我总结了几句坐右铭，也是我们应该谨记和学习：“用感恩回报企业，用微笑回报社会”，“用行动回报新兴收费站。”

我们收费员的工作用一句话概括可以说是“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮；是大门，就要树好形象。新的一年也开始了，俗话说：一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们新兴收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步。