做员工的情商教练

第一篇：做员工的情商教练

做员工的情商教练(2012-12-06 10:35:35)

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杂谈 ▼ 标签：分类： 自我管理

做员工的情商教练核心信念做情商教练的基础，纠正行为要情商教练走四步。

们的情商。领导者能否取得成功，情商起着决定性的作用。人们往往因为表现出过人的专业技术能力而得到提拔，但决定他们能够在多大程度上成为成功的领导者的，正是他

随着对情商的深入了解，领导者发现教练他们的直接下属越来越有挑战性。以前只要跟他们谈谈绩效标准就足够了，但是现在仅仅跟员工们谈谈他们在做什么已经是不够的了，现在的领导者必须为员工解决一些他们如何工作这类更加个人化的问题，比如他们如何与同事相处。这就意味着要谈及与个人特点、个性有关的行为，以及工作时如何与他人合作。

核心信念做基础

通过教练开发情商，要求你为员工解决一些与其个人行为有关的问题，而这些问题通常都相当个人化。如果你能够遵循下列步骤去做，就可以非常成功地解决这类问题：

首先，你必须成为一名学习情商知识的学生。你必须做有关这方面内容的阅读工作，同时努力提高你自己的情商。

其次，你要花时间与下属建立个人关系。这样你就能帮助他们成功实现其个人和职业目标。

再次，每个星期你都要找些机会表扬下属。

还有，你要对有关绩效的问题迅速做出回应，在小问题尚未酿成大问题之前尽量解决掉。

最后，你还要通过纠正性质的教练指导，帮助员工持续地提高他们的绩效。你一旦与下属建立起这样的关系，就可以开始对他们进行情商教练了。如果你是新近指派到该团队的领导者，那么你没有必要非要按部就班地完成上述步骤之后才开始情商教练。当然，你确实需要很快地与下属建立起良好的个人关系，这其中包括个人联系、对下属的关切、经常性的表扬，以及与其绩效有关的反馈等。但是如果某人的工作绩效表明他确实需要情商教练，那你就要毫不犹豫地对他进行必要的教练指导。

高级管理者教练把某些假设和信念作为他们工作的基础，而他们的情商教练策略就是在这些假设和信念上建立起来的。

以下一些信念就是情商教练的基础：

—大多数人都希望能把工作做好。我们都有一种内在的动力，这种动力驱使着我们在工作中表现出色。情商教练正好呼应了我们内心向往充实和有作为的生活。—早年的经历会影响人的情商。我们每个人都有着自己独有的人生经历，正是这些经历造就了今天的我们。

—我们的行为总是和我们的世界观以及我们所处的环境相一致的。

—我们今天的行为是由我们如何学会在不同的事件和环境中应对生活，以及从童年时期起与他人相处的经历来决定的。但是有些不良的行为还是会持续下去，因为我们觉得这样做是对的；否则我们就会采用不同的做法。此外，我们的行为看起来对我们自己是有利的，所以我们就继续保持下去了。这一点无论对你，还是对你的下属而言，都是一样的。

—缺乏自我认知是培养情商最大障碍。

—如果我们能够从旁观者的角度审视自己，我们就会在我们工作和生活中的某些方面选择不同的行为方式。

—情商教练的初衷是要提高人们对自我的认知。情商教练的过程就像在人们面前竖起一面镜子，让他们可以对自己看得更加清楚。这其中就包括了让他们明白自己的行为将会如何影响别人；帮助人们充分地利用其自身的长处，并且继续满足他们不断出现的新的发展需求。培养他们的情商是一个永无止境的旅程，将会跟随着他们的生活和职业一辈子。

—对个人行为的培养还必须与不断提高职业效能联系起来。

—提高情感效能（emotional effectiveness）的教练并不是某种心理治疗。其目的是要解决一些已知的行为问题，使人们能够更好地提高工作效益。情商是根植于自我认知之中的，它包含了自我管理、把情绪精力集中起来做好工作，以及通过与他人的合作高效率地完成工作。

五类行为要纠正

以下是需要通过教练指导加以纠正的一些行为：

没有目标和愿景

—缺乏鼓舞，在与员工谈及决策、变革或指示时，从未提到公司的使命和价值观。

—对于如何领导一个部门没有坚定的个人愿景。既没有把部门的目标与公司的使命和愿景结合到一起，也没有把自己的愿景与这方面的领导力联系起来。

—缺乏一种能够推动人们采取行动的吸引人的愿景和目标。只是在上司给出明确指示的情况下才会采取行动。

—表现出缺乏上进的动力。没有表现出对于项目完成的紧迫感或个人热情。没有同理心

—不能倾听同事或客户的意见。只对自己的工作安排感兴趣，根本不想了解别人的需要、感受和目标。

—尝试着听别人说什么，但是对这些话的理解却与原意风马牛不相及。—不关心某些事件对别人的影响。

—如果对别人的事情漠不关心，你就不可能在每次企业发生变化的时候敏感地察觉出来，并且提出中肯的意见。

无法做到自我认知和自我控制

—有的人在发怒的时候，总是认为别人是在故意对其进行人身攻击，于是反过来拼命揪住别人的动机不放。有的人发怒时的表现却是一言不发，但是看起来非常沮丧和生气。这些人就是借着发怒来压倒别人，使其不再妨碍自己。

—有的人则经常表现出恐惧和焦虑的情绪，而且不愿意在会议上发言。—有的人性格非常害羞，不敢参与社交活动，也很难与别人建立联系。社交老手

—表现得不诚实，让人觉得不正直。说一套做一套。

—这种人不值得信任，他们不但不会信守承诺，而且还到处议论别人，对于团队中禁止背后私自议论别人的规定视而不见。

—这种人在面对变革的时候不但丝毫不肯退让，而且想方设法阻止它。

—在对自己的下属解释变革必要性的时候，他们总是故意扭曲管理层的原意。—他们也不会跨出自己的领域去与公司其他部门的人建立联系。

—他们只重视自己的想法，只从自己的角度出发看问题。

—经常冷嘲热讽，使用不恰当的幽默。

—他们总会有些个人怪癖，给人很坏的印象。

—他们无法与下属建立密切的关系，而且总是避免与高层管理者接触。个人影响

—在发生冲突的时候总是认为别人的矛头指向自己。

—为了尽量避免与别人冲突，总是不愿意在会议上发表意见。不能融入团队合作的那种鼓励自由和开放讨论的氛围之中。

—当自己的团队中有冲突时，不敢介入。

—不赞成跨职能部门的合作，给自己的下属定下的目标模糊不清。

—无法让下属勇于承担责任。

—不会把从管理团队会议上得到的消息与下属一起分享。

—不会代表部门的需要提出问题。

—演讲的时候，既不与听众交流，也没能表现出对所讨论的题目的热切兴趣。—提出的问题都很糟糕。时常抱怨，却不能一针见血地引起讨论。

四个步骤教与练

第一步，给予反馈以提高自我认知。人在做弄巧成拙的事时，往往意识不到自己的不当行为。因此教练必须先假设员工的本意是好的，只是采取的方式不恰当。第二步，帮助员工认清他们的行为。除非员工意识到他们当前的一些做法确实没有效果，而且还会导致意料之外的结果，才会有明确的意愿去改变当前的行为。第三步，针对需要改变的行为，帮助员工制定改变策略。做好提供具体的指导或者建议的准备，但是最好还是能够引导员工自己制定出行为改进策略。

第四步，在员工为改进行为而努力的时候，不断给予他们支持。不断地观察员工，给予更多的教练指导来支持他们的行为改进。在最初的教练对话过后，后续的教练指导就要尽可能快地实施。你要让员工知道你很关注他们，非常积极主动地支持他们的个人行为改进行动。

下面我们逐步演示这些步骤。假定你刚刚和下属开了一个会，在会上，萨拉（Sarah）不同意迈克（Mike）提出的向客户提供新服务的建议，迈克表现得非常生气。他直接对萨拉进行了反击，他指责她懒得要命，连多干一点儿活儿都不肯，而且除了她自己提出的意见，别人的意见她一概反驳。迈克的暴怒搅得这场会议不欢而散。他是团队里脾气最暴烈的几个人之一。你的心情糟透了，只好取消会议，改期进行。

你把迈克叫到一边，约他谈谈他在会上的表现。你的情商教练从描述在会上观察到的迈克的表现，以及他的行为对于整个会议的影响开始。你可能会说：

“在萨拉表示不同意你的建议之后，你的反应让我很担心。你把她的反对看成是对你本人的看法，你几乎是对她大叫大嚷。你还指责她之所以不同意你的建议是因为她太懒，不愿意做你这份建议所带来的额外工作。你这是针对她的性格和动机进行的人身攻击。我们的原则是，在处理反对意见时，要对事不对人，要尊重彼此，可你的做法显然不是这样。我想其他人可能是怕你会转过来攻击他们，所以也不敢再提任何意见。结果是我不得不另外找时间再开一次会。”

迈克可能会为他的行为寻找借口辩解。他甚至可能不知道自己的行为影响了别人。你的目的就是要让迈克承认他当时的行为失去了控制，而且很过分。你得让他承认他的行为带来了负面后果。

如果迈克同意了上述观点，那么这场对话就可以进入到解决问题的阶段。让他尝试一下以后如何控制自己的行为的方法。例如，你可能会问他，当他快要发脾气的时候，有没有哪些生理反应可以发出预警。比如问他是否觉得脸开始发烧，或者是他是否感觉到怒气正在上升。

接下来的行动计划必须包含一些确定的方法，能够让他事先察觉并控制自己的情绪。如果迈克能够察觉到自己就快要发脾气，他应该对自己说：“我就快要失去控制，说一些蠢话了。我需要深呼吸并且提醒自己这跟我个人无关。我必须尊重别人的观点。”从这一刻开始，任何有用的方法他都会同意的，比如接受如何处理冲突或控制自己脾气的教练指导。最后，你需要同意一项计划，让迈克更得体地表现他自己。

但是，如果他不承认自己的行为需要改变，该怎么办呢？这种情况下你就必须拿出你的权威，命令他做出改变，并且清晰地说明必须有怎样的变化，让他知道你一定要看到改变后的效果。

接下来，仔细观察迈克以后在会议上的表现，看看情况有没有变好的迹象。在后续的教练过程中，要一直提醒他你们以前的谈话内容：“迈克，以前我跟你谈过你在会上发脾气的事情，现在我要按照我们的谈话内容跟进这个事情。当吉姆（Jim）指出你的部门总是很晚才提交报告时，我看到你克制了自己的情绪。你没有像以前一样大发脾气。总的来说，这就是我想要看到的进步，我希望你以后能做得更好。”慢慢地你也许可以对他说下面的话：“迈克，我想要跟进我们以前关于你在会议上发脾气的谈话。过去三个月里，我发现你有了很大的变化，这让我非常高兴。很长时间没有看到你对谁大声吼叫了。你现在能够很耐心地倾听别人的意见，还会认真复述别人的话，保证自己清楚地理解别人的意思，这些都很好。有时候你的脸还是会有点红，不过看得出来你在尽力让自己看起来没那么生气。你的语气比以前冷静很多，也很能接受别人的反对意见。

“你有没有注意到，自从你开始控制自己的脾气以来，大家在讨论的时候气氛要比以前自由得多？我们现在的讨论更深入了，因为大家可以很自在地提出各种看法。好好坚持下去，我非常高兴。”

第二篇：做自己的职业教练

《做自己的职业教练》

正文 前言：你要成为什么样的人…

案例：中国传媒第一人

1985年毕业于外交学院。从踏入校门的那一刻起，她就梦想进入联合国工作。怀着这个梦想，在同龄人还陶醉于浪漫校园生活的时候，她申请加入了美国得克萨斯州的一所大学，获得了公共关系硕士学位，成为全校踏出国门的第一人。

结束美国的学业之后，她进入联合国总部公共信息部门，负责电视节目的制作和导播，实现了自己初始的职业目标。

1990年，应美国纽约市专业律师事务所的邀请，她加入该公司，负责中国市场的业务拓展。1994年她又放弃了安逸的生活，在身怀六甲的情况下面试了十多家公司，最后选择了博雅公关公司。在那里，她从最初的经理做起，用了3年的时间从总监晋升为董事总经理。可就在事业如火如荼的时候，她又一次选择了未来，1999年3月应邀加入某音乐电视公司，出任首席代表。

试想中国传媒业到现在都还是一个新生产业，倒退10年选择这个产业是否需要足够的勇气？如果是你，你能做到吗？然而她并未就此止步。

现在她是欧洲最大的对冲基金公司之一的中国区董事总经理。

她喜欢主动去规划自己的未来，掌握自己的命运，喜欢不停地挑战自我。她谦虚博学，善于接纳新生事物，喜欢学习新的东西。在职场上，她是个出色的职业经理人；在家里，她是个贤妻良母。她用自己的睿智和从容为女性乃至全体男性职业经理人做出榜样。在接受挑战的过程中，她享受着取得的成就感。在当代这种男性经理人主导的职场里，她优美地转身，优雅地微笑。

她就是中国传媒第一人李亦非。

李亦非履历：

2009年，出任高雷基金中国公司董事总经理。

1999年3月，任职美国维亚康姆公司，出任MTV音乐电视频道的中国区总裁，并被美国《财富》杂志及CNN（美国有线电视新闻网）评选为亚洲最有影响力的商界女性之一。1994年，出任美国博雅公关公司中国区董事总经理，为英国石油、英特尔和菲利普莫里斯等知名跨国企业设计在中国市场上的形象。

1990年，任职于纽约市专业律师事务所，负责开展中国业务，并代表中国客户参与最惠国待遇和贸易政策的公关工作。

1987年，进入纽约联合国总部公共信息部，负责制作电视广播节目《联合国呼唤亚洲》，并担任主播。

1985年，毕业于外交学院国际法专业，后获得美国得克萨斯州维科市贝勒大学的国际关系硕士学位。

我们不用优美的句子去赞美她，也不去讨论她身上的缺点，我们来学习她是如何成长为这么优秀的职业经理人的。

她的第一份电视节目制作和导播的工作几乎奠定了她一生的职业基础，可见第一份工作有多么重要，职业生涯规划和管理都讲究持续性。

要找到一份好工作，规划和管理是不可缺少的，你有权利选择成为什么样的人。就像李亦非刚刚踏入校门的时候就希望加入联合国一样，她有目标，同时被目标激励着，她一直要求自己进步。李亦非的成功能够给我们带来哪些启示呢？

第三篇：成功管理经验：做教练不做医生

成功it管理者的经验分享

从cio到“教练”：独立cio赵春雨

担任过光明乳业cio、永恩集团cio、神威集团cio后，我终于下定决心，告别20多年的企业固定cio职业，改做独立cio。

相对于企业固定cio来讲，独立cio的实践

经验和理论知识都更丰富，对企业的各个发展阶段和不同类型的信息化道路都比较清楚，能够和不同心态的企业ceo打交道。

“教练”的价值

去年，我以独立cio的身份成为乙方，和企业（甲方）建立了合作关系。我承接的几个项目都是信息规划、项目监理、it团队辅导等项目，并没有涉及到具体的it工作，任务主要是满足企业高层的一些需求。从这个角度来看，企业高层对独立cio这个“教练”工作价值的清晰认识，是独立cio能顺利展开工作的基本前提。如果没有价值的认可，这种“教练”就没有工作的意义。

由于甲乙双方是短期的合同关系，大都还是按照“时间”收费，这种目标认知和明确的描述双方都很重视，制定了具体的规章制度。这相比过去我在甲方企业里面做 cio有较大的不同。处于甲方的位置，“时间”这个因素虽然重要，但是，相对甲乙双方对“时间”的价格和成本的认识重视程度差异很大。从这点来看，对甲方的cio来讲，“时间”概念是一个不可多得的启发，如果能够运用得当，则可以得到领导的大力支持，项目推进自然顺利。

独立cio为甲方高层提供“教练”服务，信任是第一位的。甲方的高层领导对自己的企业一般是深刻了解的，只是对如何改变、调整、提高等一些具体的操作缺少方法或者技能，或者是自己的时间精力不够，或者是缺少组织领头人员。这时候“教练”一旦能够展示自己娴熟的技能和丰富的经验，加上对价值的共同认可，就能获取甲方高层的信任，从而顺利解决问题。固定cio则没有这么好的礼遇。一般企业领导通常比较忙，不可能总有充分的时间与cio沟通。cio就需要“有张有弛”，关键的时候一定要与领导进行有效沟通，达到明确的、一致的目标和对价值的理解。cio平常需要自己独立完成各种工作任务，同时仔细挑选时机来展示自己不断进步的技能。而自己的技能则需要平时通过长期刻苦的学习和练习才能获得。也就是说，只有先“潜龙在田”，通过自己认真刻苦地，甚至是默默无闻地学习来掌握技能，才能在合适的环境下达到“飞龙在天”。

甲乙双方要具备互相尊重的态度，这一点也是值得甲方cio深思的。一般来讲在甲方做固定cio时，遇到事情觉得自己不行则由领导来扛，而领导也经常认为下属“不能干大事”，从而导致高层领导不愿意授权给下属或者交给下属高强度的工作，这也许只会导致下属的成长较慢。但是，作为独立cio来说，如果在甲乙双方合作中不能获得尊敬，往往导致失败。许多成功的企业老板或者高管，从表面的言语上很尊重“教练”，但是，从内心或者实际行动中并不认可“教练”，这就会导致项目的价值无法得到实现。这个问题的根本主要在于：一方面，乙方独立cio不能很快掌握企业状况，没有对企业做深入了解，所以给出的方案不能解决实际问题；另一方面，企业不认同独立cio的能力，从而不愿意接受乙方做“教练”。这个时候，独立cio需要从很多方面来影响甲方的行为和态度，通过一些有力的案例和直接的成果来展示自己能力，获取尊敬。

“教练”不是“医生”

虽然我从事“教练”时间很短，但是和以前做固定cio相比，从一个完全不同的“对立面”来观察，感受还是很多。从我的角度来看，甲方通常是在发展中遇到了一些阻碍，特别是it方面的阻碍，才寻找独立cio或者其他咨询公司来解决问题。但是，很少有甲方把自己当做“病人 ”，来找个“医生”对自己全面解剖和治疗。企业通常觉得自己发展还不错，只是某些能力尚未发掘出来或者是动作不太协调，需要找个“教练”来现场示范指导。

一般来说，甲方遇到的问题一般是发展方向、组织岗位流程、人员培养和极少量特定的技术问题，这些问题都是管理问题，而不是it问题，本质上是对it的价值和资源如何分配、如何获取的问题。例如，理解企业的战略和业务，如果不能在很短的时间内与甲方达成一致，就会面临很大挑战。这就是一个独立cio需要具备的最重要的素质。至于一些具体的项目工作，例如it规划，it部门组织，岗位、职能、指标、人员技能要求等，都是在后

续项目中辅导甲方的it主管进行实践，使他能够承接这些方法和知识，以便在“教练”工作完成后能够基本独立工作，并且能够基本达到甲方老板的期望。这就是帮助甲方培养it主管的一项内容。

总之，独立cio所做的事情与一般的信息化项目实施中遇到的难题比较接近，区别主要在独立cio的定位比较高。独立cio是作为

企业有关人员的“老师”出现的，对具体项目参与较少，比较超脱一些，对企业而言，则更容易进行信息化决策。

目前国内中小型高速成长的企业数量巨大，并且已经发展到了需要进行信息化建设的地步，而随企业成长起来的信息主管的能力通常达不到老板的期望，但是其人一般是深得老板的信任的。这样的企业老板和信息主管都非常需要有一个短期内能带领企业跨过信息化门槛，并且能够长期做咨询服务的独立cio。所以独立cio 的市场需求还是很大的。

成功管理经验：做教练不做医生

第四篇：做基层群众工作实干重要 “情商”更重要

做基层群众工作实干重要，“情商”更重要

十八大期间，李克强总理谈改革贵在行动时曾形象的讲到“喊破嗓子不如甩开膀子”，说明了实干的重要性。只有实干，国家才能在健康的轨道上求得进步与发展，人民群众生活水平才能得到改善与提高。但是，对于青年人来说，要做好基层群众工作“情商”更重要。

在我们身边不难发现很多基层青年干部刚到工作岗位时，全身卯足了劲，准备干出一片天地来，但是经过一段时间后那股劲就瘪了，还经常会听见这样的抱怨声音“基层工作难做啊”“群众工作太复杂啊”之类的，普遍觉得自己的工作得不到群众的理解，农村工作难做。其实，仔细总结和反思后你会发现，这些的“难”和“复杂”只因我们还未真正走进群众、深入基层，不够了解群众的真实呼声和需求，也许我们所做的不是群众所期待的，而群众所期待的又被我们所忽视，因而会在工作中产生一些矛盾，进而有“工作难做”的感受。

2013年5月14日，总书记到天津人力资源发展促进中心和天津职业技能公共实训中心，了解就业和培训情况，在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时，问村官杨代显“情商重要还是智商重要？”杨代显回答“都重要”。习近平说，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。老话说，万贯家财不如薄技在身，情商当然要与专业知识和技能结合。

那为什么做好群众工作，情商更重要？笔者认为，要做好基层工作务必要将“情商”与实干紧密结合起来，要有较高的情操，做群众工作要投入真情实感，“水能载舟，亦能覆舟”群众的力量无穷大，“一切为了群众”是我党立党之本，要始终保持党与人民群众的血肉联系，工作中真正走进群众、融入群众，想群众所想、急群众所急，把群众的问题当成自己的问题，切实为群众排忧解难！工作中将“情商”与“实干”结合起来，“勤下村”“勤走访”“勤跑腿”用踏实肯干的作风赢得群众的支持与信赖；多与群众拉家常，多为农民办实事，以亲民务实、与民为乐之风融入群众。基层虽然条件艰苦，事情繁杂，作为青年党员干部，我们应怀揣较高的“情商”，既然选择基层就要踏踏实实的做出一番成绩，少一些“假、大、空”，多做一些实实在在的事情，心里时刻装着群众，千方百计为群众谋福利。

要亲民务实、与民为乐。要做好群众工作，首先要获得群众的信任，而恰恰这一点是最难的。要获得群众的信任，最关键的是要让群众感觉到自己是真正的关心他们，是真正想为他们做点事并且会为他们做点事。笔者在工作中，曾遇到过村里一名老组长，家里农田被水渠冲毁，得知此事后，我联系好水利部门工作人员第二天一大早就来到村小组落实好了复耕，通过这件小事，老组长对我有了很大的改观，硬是不让我走要留在他家吃早饭，特别是老人最后说的“你这个小伙子不错”，我很感动，群众是朴实的，不管自己能不能帮他们做到事，只要有那份心，相信他们也会看得到。

要有灵活应变的灵性。基层工作繁杂，群众要求多种多样，合理的要求，不合理的要求，能处理的要求，不能处理的要求，要分清楚，要灵活应对。在解决问题的过程中，我们要敢于尝试、勇于创新，干工作，不能一味地苦干、蛮干，要找准方式方法；要多与群众加强沟通交流，动之以情晓之以理。

要有不惧磨炼的韧劲。群众工作难度高，并不是付出了努力就会有成效。青年党员干部，既要有做好群众工作的激情，也要有经受挫折的韧劲。要做好群众工作，必须要具备良好的心理素质，特别是在现场开展群众工作时要把好自己的心理关，做到“三忌三宜”。一是忌慌，宜自信。遇到突发状况，棘手问题，必须冷静理智，迅速分析策略，找出解决问题的关键；二是忌怒，宜大度。工作中难免有一些被人不理解、不支持、不友好的时候，特别是遇到那种直来直去的人，千万不能赌气；三是忌急，宜平和。我们要常备一颗“坚强心”，不怕失误、不惧困难，坚信“阳光总在风雨后”。

颜贵洲

2013年11月5日

第五篇：读《做一名高情商教师》有感

好老师都有高情商

——读《做一名高情商教师》有感

马春苗 石家湾镇九年制学校

常常听人们提起“情商”这个词，有的人常夸自己的情商特别高，能合理的处理各种事情。那么，对于做教师的我们来说，需不需要情商呢？教学以及与学生的相处中应该注意哪些问题呢？这都值得我们深思。

近日来，我读了《做一名高情商教师》。书作者在广泛研究以及多年经验的基础上，通过充满活力的学校例子、引人入胜的个人轶事以及生动活泼的课堂故事，对“教师如何应对压力”、“教师的信念是什么”、“教师怎样应对课堂的多样性”以及“教师自己对待学习的风格会给学生带来什么样的深刻影响”等问题进行了解答。作者用生动的、个人化的写作风格把读者带入课堂、教师会议、家长会，用教育学、社会心理学、人类学、社会学以及神经科学等知识深入浅出地阐释了教学的意义，既有理论基础，又很实用。也告诉我们要做一名高情商的教师，不能只是富有热情地投入到教学过程中，还应当有效地管理自己的情感，并能够引导和激励学生们的情感发展。

每个人的情商不同，对人对物有不同的见解。那，我们如何做到高情商呢？怎样才算高情商呢？书中以许多详细的例子引出，指导着教师如何做。当教学发生的时候，情感在教室中弥漫，有学生的情感，也有教师的情感。这些情感无论是热情、兴奋，还是无聊、挫折、焦虑和愤怒，大部分都会呈现出来……情感在学习中起着关键作用——如此关键以至于我们实在不可忽视。

高情商教师在教学中能够把握教学技巧，学生喜欢听自己的课，而不是一味的死读，或者不动声色。那么学生听着也会昏昏欲睡。通过自己的调动，让学生积极研究探索。并且在学生学习的过程中，要用正确的方式引导学生学习，而不只是一味的只关注学生吸收情况。在课堂提问中不能以死板的对错来回答学生，而应该注重回答的方式，不至于伤学生的自尊。学会处理方式与结果的多变性。

通常，在与同行聊天的时候，某些老师会说我们好学生如何好，坏学生如何差等。让我作为一名听者都觉得不舒服，如何定义学生的好坏，这样定义学生会给学生的心理产生怎样的影响。在教学中定义学生的好坏对自己的教学有帮助吗？这只能说名这位老师比较愚昧。既然学生学习落后，那么就要为其制定特殊的教学方式，而不是以坏学生常挂嘴边，这样会导致学生厌恶你这个老师，从而厌恶知识。会对其人生产生不可回转的影响。在教学中，要引导学生学习要以合作的方式开展。而不是竞争型，合作大于竞争，否则会让学生从小会产生一种不愿分享，互相竞争的态度。要学会欣赏每一位学生，因为，每一个人都有自己独特的魅力和品质。但有的老师经常拿成绩说话，说学生考不出高分就是不行，就是笨蛋等等，以等地区分学生。这样的教师也不是称职的教师。在课堂上，有的老师会以恐吓的方式让学生回答问题，或者回答不出说出一些不符合教师身份的话。那么，他的学生的人生也会受其产生不好的影响。作为教师，要注重自己的提问方式。

工作中，面对学生，我们普遍认为：现在的孩子脑瓜聪明，但情商不够，他们不能够和别人很好的相处，不愿意与他人分享，怕困难，不爱动脑筋，以自我为中心，在待人处事上，能力薄弱。为什么在读书期间成绩优秀的学生，走上社会后往往没有什么成就？造成这些问题几乎都与潜伏我们心灵的一个因素有关，那就是情商。一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。教师作为学生最直接、最具体的榜样，我们的一言一行都会潜移默化的对学生产生影响。在学生面前，我们要为人师表，处事得体，以身作则，给学生以正能量。仅有智商是不够的，我们应用情商来教育学生，帮助他们发挥与生俱来的潜能，积极培养他们健康的心理、培养高尚的情操、培养高贵的品质。

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。但是作为教师应该如何解决，这都体现了一个教师的情商。做一名高情商的教师吧。他会给你的人生带来丰富的财富，会让你与学生建立起良好、友爱的师生关系。我们要不断修炼自己的情商，学会自知与自控，做一个高情商的教师，树立阳光心态，创造一个更好发挥自己才能的空间。