行为规范心得

第一篇：行为规范心得

行为规范心得

通过对《员工行为规范手册》的学习，加深了我对员工行为规范和防范风险意识的发展。也明确了我的行为准则，在思想上要树立的行为理念和思想素养，在行为规范上要严格遵守服务规范、行为礼仪规范、操作规范。

首先在服务上用‘五声’服务以及各项规章制度来让自己以最饱满的热情去面对客户，为客户提供全方位的服务，用我们的真诚和热心让客户感受的温暖，因为我们代表的不仅是自己，而是工商银行。

其次在防范风险方面，我们要严格遵守规章制度，因为各项规章制度的建立，不是凭空想象出来的，而是经历了很多经验教训和工作总结出来的，很多的前车之鉴规章制度很明了的为我们已经表明了风险点，如果严格按照规章制度办事风险就会被控制在最小的范围，因为银行的特性决定了我们不可能完全避免风险，所以我们要坚持查防结合，加强内控，加强自查，只有这样我们才能将风险控制在最小。才能保护自己的权益和维护广大客户的权益，各项规章制度的严格执行要靠我们大家一起来执行，也要靠大家一起来相互制约，监督来完成。作为一名刚进入银行系统工作的员工，我们处在银行工作的第一线，更要规范自己的行为，平时不光是要学习业务，也时刻在调整着自己的行为以及心态，从一名学生成长为一名员工，光是业务做好是不够的，更要按照职业规范去要求自己，努力工作，还必须要加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要虚心学习业务，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，也要遵守银行的各项规章制度，根据我们一线柜员工作的特点，通过学习，有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。遵守银行的各项制度不光增强了我的合规办理和合规经营意识，也对提高自己的业务素质和执行制度的自觉

性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，通过制度我们能够知道各项业务的风险点在哪里，如何才能避免出现风险事件有很大的好处。在工作中不断地加强学习，不断强化自身能力。为工行的未来添砖加瓦。

第二篇：员工行为规范心得

最近我和服务站的全体服务人员对“员工从业行为规范”进行了学习和探讨，我谈一下自己的一点看法，不一定正确，还望各位领导斧正。

一个企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人，只有良好的员工队伍，才能创造出良好的业绩。正所谓：古人欲明明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先诚其意，先致其知，致知在格物。

规范提出了一个明确的理论——为进一步提高公司员工的文明行为和综合素质，塑造良好的企业形象，建设一支“懂制度、通业务、明流程、精技能、高效率、守纪律、顾大局、讲团结、求进取、创一流” 的员工队伍，这正符合了这一理论。

随着轰隆隆的车轮声音，把我们带到了一个崭新的时代，我作为一名老职工，经历了企业由衰变强的整个过程，对我现在从事的工作有着特殊的感情，从机车车辆到铁道车辆、轨道交通车辆的专业化变革，使我们深深体会到职工行为规范的重要性。

今年200公里动车组的安全顺利运营，标志着我们公司已经全面步入正轨，铁道车辆技术的发展也在这里得到了完美的体现。这也是我们南车四方股份人在向祖国人民进行回报。同时也是我们这些从事铁道车辆人员业绩的辉煌体现。谛听火车通过的声音，感觉祖国加快了建设的步伐，作为新时期的从业者，我们要为祖国增光添彩，为公司的建设添砖加瓦。我们深知企业是员工的衣食父母，而员工又是企业财富的创造者。

我们每一个员工的一言一行都是企业形象的具体体现。“员工从业行为规范”的三至五条对这一方面作出了明确的规定，我认为是我们每一个热爱公司的员工都应该做到的。

纪律是关键，常言道：没有好的纪律就不会有好的成绩。“员工从业行为规范”中的六至八条正说明了这些，也是我们公司老员工几十年如一日一直坚持的原则，我们作为企业的中坚力量就应该学习老一辈员工的纪律观念。

勤俭节约是我们的光荣传统，历史和现实告诉我们：一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的国家是难以繁荣昌盛的；一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的社会是难以长治久安的；一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的民族是难以自立自强的；同样，一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的企业是难以持续发展的。因此，在我们南车四方股份蓬勃发展的今天，我们仍然要牢记：“勤俭节约，从我做起！”

“勤俭节约，从我做起！”就是要从思想上崇尚简朴，以勤俭节约为荣，以铺张浪费为耻，抛弃“家大业大，浪费点没啥”的思想。“勤俭节约，从我做起！”就是要在作风上艰苦创业，要舍得吃大苦、耐大劳，把艰苦奋斗当成是持续有效发展的助推器，把勤俭节约当成是战胜困难的传家宝。“员工从业行为规范”作出了详细的规定，很受我们的欢迎，本人认为，公司的钱应该花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技术要求对其进行日常维护保养就有可能延长它的使用寿命，就能为公司节约不必要的开支。因此我认为作为售后服务工作者，不但要完成车辆故障的及时处理，还应该积极主动配合用户做好车辆的日常维护保养工作，只有保养工作到位了，车辆故障自然而然就下降了，这是公司与用户双赢的结果。

总之：通过学习“员工从业行为规范”，我作为一名基层的管理人员，不但自己要以身作则，而且要带领身边的每一名员工都能按照“规范”来约束自己，共同学习，共同发展，共同进步，为公司的未来，为我们自己的未来而努力。

第三篇：员工行为规范 心得

员工行为规范文稿

对全体员工进行《员工日常行为规范》学习，各条规范采用通俗易懂的讲解方式，并结合公司员工日常行为列举事例，形象生动的逐条分析讲解。阐述主良行为对公司和他人造成的不良影响，同时对规范执行有力，严以律己的部门和员工进行表扬。在学习过程中，各位员工认真听讲，详细记录。学习结束，全体员工对徐总精彩生动的讲解爆以热烈的掌声。

通过参加这次培训学习，使我对集团公司制定的各项管理制度有了更深层次的理解，深刻认识到公司制定各项管理制度的重要性。其目的是为规范员工日常行为礼仪，待人接物，文明谦恭，积极营造企业文明、和谐的工作环境，也是为企业健康发展创造良好的外部环境。各种管理制度的制定及培训学习，其核心是在落实。我们每一名员工都是公司的一面旗帜，每位员工的一言一行代表着公司的整体形象，所以，我们每一位员工从一进入公司，其首要职责是认真学习公司制定的各项规章制度，深刻理解其内涵，让它作为每一名员工以后工作学习生活的指南，深刻牢记做人做事“没有规矩，不成方圆”的道理。在行为规范的监督下，做一名优秀的员工，与公司一起成长壮大。同时个别员工自由散漫，不受规范约束，并置公司各种制度于不顾，不能严以律己，象这样的员工不能为我所用，定会危及公司和他人，必须进行必要的处罚。

我同时感到，公司制定的各项规章、制度，其执行必须加大监督机制、强化公司各级管理、切实做到公司政令畅通、严格纪律、让各

项规范、制度为集团公司健康发展而保驾护航。

陈 晓 南

2012-2-19星期日

第四篇：中学生行为规范心得

中学生行为规范心得

快乐，是一种心情，是一种态度，是做事取得好效果的最重要的非智力因素。我校正在开展的“行为规范月”活动，主旨就是要求我们全体同学快乐地遵守《中学生日常行为规范》、做文明学生。先让我为大家讲述两个事例：第一个事例是：新加坡是一个通用英语的国家，这个国家公共场所的标语大多是用英语书写的。但其中的一些涉及文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢？人家回答：因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆的游客。国耻啊！第二个事例是：据中央电视台报道，国庆节期间的天安门广场，7天来共清理各类垃圾２２3吨，随处可见的口香糖残迹，显得格外刺眼，40万平方米的天安门广场上竟有60万块口香糖残渣，有的地方不到一平方米的地面上竟有9块口香糖污渍，密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严形成了强烈的反差。在天安门广场采访随手丢弃垃圾的人，问他们为什么不把废弃物放入垃圾箱，很多人回答“那是清洁工干的事”。寒心啊！以上事例表明，文明离我们国家还有一定距离。在我们身边。在我们一部分同学身上，还有一些不文明行为。如在我们的校园内、楼梯上，也能见到与我们美丽的校园极不和谐的随手丢弃瓜皮纸屑和食品包装物，部分同学之间相互讲脏话、粗话，随意攀爬宿舍前栅栏，甚至还有个别同学故意损坏学校公共财物等等。我们很多同学常常忽略了社会公德、文明习惯的养成。事实上，一个学校的学生，只有具

备了良好的文明行为习惯，才能构建和谐的校园环境，才能取得优异的学习成绩。

那我们为什么要快乐地遵守《中学生日常行为规范》呢？让我们了解一下它的内容吧。它倡导我们：

1、自尊自爱，注重仪表；

2、诚实守信，礼貌待人；

3、遵规守纪，勤奋学习；

4、勤劳俭朴，孝敬父母；

5、严于律己，遵守公德。大家发现没有，其实这些内容是来帮助我们完善自我，提高自身修养的。既然是从我们自身的利益出发的，那我们有什么理由拒绝它呢？是的，我们应当以一种接纳的态度、快乐的方式自觉地来施行它，把它当作我们的良师益友。说到这儿，我想我们是不是也该更新一下观念。要知道，遵守并不代表失去“自由”，而是让我们获得更多的“自由”。我们遵守它，不是为他人，而是为了使我们的行为更加规范，使我们获得更多的精神财富。

同学们，我们播下一个动作，将收获一个习惯；播下一个习惯，将收获一个品格。文明，已被放在人们心里的一个重要位置了，千万不要把文明行为习惯看作小事。每个人的举手投足之间，都传递着丰富的文明信息。让我们借着学校开展“行为规范月”的东风，从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，管住我们的口，不随地吐痰；管住我们的手，不乱扔垃圾；管住我们的脚，不去不该去的地方，做遵守《中学生日常行为规范》的标兵，做文明学生。

一年一班 王俞童

第五篇：行为规范教育心得

行为规范教育心得

根据我院行为规范教育活动的要求，通过学习结合本职工作，我深刻体会到：此次教育活动，落实到我们每一位干警，就是要“规范司法行为，促进司法公正”。就是要在审判活动中，维护司法公正，提高司法效率，弘扬司法正气，保持司法廉洁，讲究司法文明，树立司法权威；就是要在人民群众的心目中树立人民法院和法官公正、高效、文明、廉洁的形象；就是要使每一位法官具有坚定的信念，娴熟的业务，高尚的情操，良好的职业道德，克己奉公的品格，全心全意为人民服务的精神。作为一名普通的法官，在这项活动中我认真阅读了《中国共产党章程》、《九江市党的机关工作人员行为规范（试行）》、法官法、《法官行为规范（试行）》、《法官职业道德基本准则》和《人民法院审判纪律处分办法（试行）》等规定的学习，提高了遵守各项审判纪律的自觉性，依法公正行使手中的审判权和执行权；切实提高自己的职业道德素养，切实建立起秉公司法、拒腐防变的“隔离带”。同时通过对法院系统先进典型的学习，坚持以正面典型引路，学习优秀法官严格依法办案，模

范遵守宪法、法律，艰苦奋斗、甘于奉献的先进事迹，弘扬司法正气。

行为规范教育活动与我们每一位干警，都是息息相关的，一定要在思想上高度重视，行动上要处处约束自己。尤其作为审监庭的法官，我们要全面落实公开审判原则，以公开促行为规范，以公开促司法公正。在庭审方面，要提高当庭举证、质证、认证的质量，严格依照诉讼程序办案，提高诉讼效率。在裁判及制作法律文书方面，要在公开裁判结果的同时，更要公开裁判理由，做到有理有据，以理服人。制作法律文书要细致认真，要条理清晰，层次分明，逻辑性要强，对标点符号，错别字要认真校对，保证法律文书高质量，避免低级错误的发生。在遵守法庭纪律方面，要求旁听群众做到的，首先法官要做到，在法庭上的衣着要整洁规范，一言一行要符合法律规定，不能审判服与便装混穿，不能在庭审中接打手机，随意出入法庭或者嘻笑开玩笑等等，要保持庭审严肃，维护法庭的形象。在接待当事人方面，要热情耐心，克服冷、硬、推的行为，要想法化解当事人或上诉群众的激动情绪，化解矛盾，不能激言微词对待当事人。

总之，我们要保持在先进性教育活动中那种积极性和主动性，向政法战线上的先进人物学习，在这次行为规范教育活动中，脚踏实地，发现自己的缺点和不足之处，坚决改正，真正做到事事有规范，招招有章法。