电视电话会议精神汇报

第一篇：电视电话会议精神汇报

电视电话会议精神汇报

7月18日上午，自治区党委、政府召开电视电话会议，总结分析上半年全区经济社会发展情况，部署下半年工作任务。受局领导指派，我参加了这次会议。现将会议精神汇报如下：这次会议规格较高，自治区党委书记胡春华主持会议并作重要讲话，自治区党委副书记、自治区主席巴特尔全面总结部署工作，任亚平、邢云、潘逸阳、李佳、符太增、王素毅、吴合春、柳秀、赵忠、连辑、布小林、刘新乐、赵黎平、云峰、伏来旺出席会议，韩志然、郭启俊在分会场出席会议。会议首先由自治区发改委主任梁铁城通报了今年以来全区经济社会发展情况。上半年我区经济继续保持了平稳较快发展势头，经济结构不断优化，企业效益继续提高，财政收入大幅增长，人民生活进一步改善。全区生产总值预计增长15%左右，规模以上工业增长19.5%，企业利润增长54%，地方财政总收入增长34.4%，主要经济指标符合年初预期，高于全国平均水平。但经济运行中也存在物价上涨压力较大、信贷资金趋紧、工业投资增幅回落等问题，我们要高度重视，认真研究解决。

胡春华指出，要切实抓好国务院《意见》的贯彻落实。抓《意见》的贯彻落实，就是抓机遇、抓发展。要抓住国家正在制定完善相关专项规划的有利时机，迅速行动，积极争

取，抓紧与国家部委沟通衔接，把《意见》确定的重点内容纳入国家规划之中。要在抓实抓细上下功夫，把《意见》的各项政策要求落实到一条条可操作的具体措施上，落实到一个个能上手去抓的具体规划和工程项目上，避免就文件落实文件、守着政策要政策，最大限度地发挥《意见》的促进和支持效应。

胡春华指出，要认真研究解决金融方面的困难和问题。从目前形势看，下半年我区信贷资金依然趋紧。各级要充分运用好国务院《意见》“进一步加大对内蒙古信贷支持力度”的金融政策，积极争取银行扩大信贷规模;抓住当前社会资金供给相对宽裕的有利时机，努力扩大民间投资;争取扩大企业债券发行规模，积极推动企业上市，促进企业直接融资;完善小额信贷和联保贷款制度，探索创新适合中小企业特点的信贷模式，有效缓解中小企业融资困难。要高度重视、有效防范民间借贷风险，采取有效措施，搞好金融监管，进一步规范民间借贷秩序。

胡春华指出，要坚决控制物价过快上涨。保持物价总水平基本稳定，是今年宏观调控的首要任务。要坚决贯彻中央稳控物价的决策部署，严格控制地方性政府调价项目，合理组织好煤炭、电力等生产供应，防止供需矛盾与输入性通胀及成本性通胀相互叠加。各级财政要加大增收节支力度，优化支出结构，优先保证民生支出，保证低收入群体的基本生

活不受大的影响。

胡春华要求，要下大力抓好投资和项目建设。要转变投资和项目建设理念，把眼界放得更宽一些，资源型产业项目要抓、非资源型产业项目也要抓，经济领域的项目要抓、社会建设领域的项目也要抓，顶天立地的大项目要抓、铺天盖地的中小项目也要抓，在更多领域研究策划、申报储备一批大项目、好项目，为我区经济社会又好又快发展提供持续稳定的项目支撑。要紧紧抓住和用好黄金施工期，能开工的及时开工，在保证质量和安全的前提下，能抢的都要往前抢，同时积极为四季度和明年一季度施工创造条件，努力实现项目建设“淡季不淡”，确保年度投资和项目建设目标的实现。胡春华强调，要高度关注、着力解决高校毕业生就业问题，这是各级政府的重要责任。要加强调查研究、摸清就业底数，抓紧研究制定有利于促进高校毕业生就业创业的政策措施，大力开发基层社会管理和公共服务岗位。要充分发挥企业吸纳高校毕业生的主渠道作用，引导、鼓励和约束企业拿出一定数量的岗位用于招收高校毕业生。教育主管部门和高校要合理调整专业设置，有效解决学用脱节问题。要认真研究解决蒙语授课学生的就业实际困难，注重做好特困家庭大学生的就业扶持工作。要积极引导高校毕业生转变择业观念，面向市场就业创业。

胡春华要求，要全力以赴完成年度各项目标任务。下半

年我们面临的形势可能更为复杂，抓落实的任务更为艰巨，各级各地要进一步增强抓落实的责任感和紧迫感，按照既定的目标任务，逐级督促检查，逐项推动落实。要坚持统筹兼顾，确保换届与发展“两不误”，已经完成换届的地方，要把更多精力集中到抓发展上，聚精会神、一心一意抓好各项工作的落实。新调整的领导干部到位后，要抓紧熟悉情况、进入角色，尽快打开工作局面。正在换届的地方，要加强工作统筹、合理摆布力量，认真负责地搞好换届，不失时机地推进发展，确保圆满完成年度目标任务，实现“十二五”时期良好开局。

巴特尔在讲话中部署了五项重要工作:一是抓好农牧业生产，确保农牧业丰收。要加大旱作节水农业建设，大力推广农田节水技术，提高抗灾能力和生产能力;加强水利建设，加快农田草牧场水利建设和各项重点水利工程建设;实施好草原生态补奖政策，总结推广成功经验，及时解决存在问题。二是抓好项目建设，确保工业投资稳定增长。要运用好国家实行的差别化产业政策，加快项目申报，加大重点工业项目和“双百亿工程”推进力度，抓好区域合作协议的落实，积极承接产业转移，推动产业多元化发展。三是加强矿产资源开发管理。各盟市要按照集中集约发展的总体要求，加快编制矿山开发总体规划，并与国家和自治区主体功能区规划相衔接;加快矿山重组整合步伐，抓紧对矿山企业开展评估验

收，对整改合格的准许恢复生产，尽快恢复矿业生产正常秩序。四是加大富民工程实施力度。要组织实施好重点民生工程，认真落实好“十二件实事”和“十项民生工程”，全力确保增收目标的实现，建立发展成果与群众共享的长效机制。五是加强社会建设和管理。要强化基层基础工作，落实好苏木乡镇干部职工集体宿舍和食堂建设任务，确保按计划完成年度建设目标;继续做好社会矛盾化解工作，确保完成全年信访总量控制目标;加强对突发事件、群体性事件的应急准备，尽快形成互通共享的社会管理综合信息平台，推动社会管理高效化、精细化;毫不放松地抓好安全生产，坚决遏制重特大安全事故的发生。自治区区直单位和有关方面负责同志在主会场参加会议，各盟市、旗县负责人在分会场参加会议。参加我旗分会场的有：旗委副书记、政府旗长利民，旗人大常委会主任孙怀民，旗政协主席陈世贵，旗委常委、政府常务副旗长尉代青，旗委常委、组织部部长张文，旗委常委、政府副旗长袁振林，赵建军旗委常委、政法委书记哈斯木仁，旗委常委、宣传部部长班秀萍，政府副旗长赵翠萍、田在柱，政府办公室主任阿古拉以及各苏木、乡、镇、旗直各部、委、办、局的主要领导。

特此汇报

四子王旗商务局：朱天江

第二篇：电视电话会议精神

关于认真贯彻落实6月7日全国安全生产

电视电话会议精神的通知

集团所属各单位：

6月7日下午，国务院召开了全国安全生产电视电话会议，现就贯彻落实会议精神相关事宜提出如下要求，请认真遵照执行。

一、认真贯彻落实6月7日全国安全生产电视电话会议精神

全国安全生产电视电话会议传达了中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平，中共中央政治局常委、国务院总理李克强对安全生产工作的重要指示。

习近平指出，在不到半个月的时间里，接连发生的重特大安全生产事故，造成重大人员伤亡和财产损失，必须引起高度重视。人命关天，发展决不能以牺牲人的生命为代价。这必须作为一条不可逾越的红线。国务院有关部门将这些事故及发生原因的情况通报各地区各部门，使大家进一步警醒起来，吸取血的教训，痛定思痛，举一反三，开展一次彻底的安全生产大检查，坚决堵塞漏洞、排除隐患。要始终把人民生命安全放在首位，以对党和人民高度负责的精神，完善制度、强化责任、加强管理、严格监管，把安全生产责任制落到实处，切实防范重特大安全生产事故的发生。

李克强要求会议按照国务院常务会议关于抓好安全生产工作的部署，深刻汲取近期连续发生安全生产事故的沉痛教训，扎扎实实开展好安全生产大检查，认真整改存在的问题，健全各项制度，切实维护人民生命安全。

中共中央政治局委员、国务院副总理马凯在会上传达了习近平的重要指示，并对贯彻落实习近平的重要指示和李克强的要求、切实做好安全生产工作进行部署。

各单位要认真传达学习、全面贯彻落实习近平、李克强重要指示精神和会议精神，动员全体干部职工紧急行动起来，采取更扎实、更有效的措施，抓好安全生产工作，坚决杜绝事故发生。

二、清醒认识当前安全生产形势

近期，省内外接连发生多起事故。5月10日19时许，贵州安顺市平坝县盘龙树集团公司大山煤矿发生瓦斯爆炸事故，造成12人死亡，2人受伤；5月11日14时15分许，四川省泸州市泸县桃子沟煤矿发生一起瓦斯爆炸事故，造成28人遇难，18人受伤；5月20日10时25分，山东省济南市章丘曹范镇境内，中国保利集团公司保利民爆济南科技有限公司乳化震源药柱地面站发生爆炸事故，造成33人死亡，19人受伤；5月31日下午，黑龙江中储粮林甸直属库4.7万吨粮食过火，经济损失超过亿元；6月2日19时55分许，湖南省邵阳市邵东县司马冲煤矿掘进工作面放炮时发生瓦斯爆炸事故，事故造成10人死亡；6月3日6时许，吉林省德惠市吉林宝源丰禽业有限公司（禽类加工厂）发生火灾事故，截至目前，已造成120人遇难，77人受伤；6月7日18时20分，厦门市一公交车在途径BRT金山站往南500米处突发起火，截止目前，大火已造成至少47人死亡，34人受伤。

各单位必须深刻吸取事故教训，始终保持清醒头脑，牢固树立“零容忍、零工亡”安全理念，充分认识做好安全生产工作的极端重要性，切实增强紧迫感、责任感，严格落实安全生产责任，确保企业科学发展、安全发展。

三、立即在全公司范围内开展安全生产大检查活动 各单位要按照全国安全生产电视电话会议关于“从6月初至9月底在全国集中组织开展安全生产大检查，深入排查整治安全生产隐患”的精神和《河南省人民政府办公厅关于在全省范围内开展安全隐患大排查的紧急通知》（豫政办明电[2013]80号）、集团公司安全生产工作会议的要求，立即组织开展安全生产大检查活动。煤业公司要突出 “一通三防”及防治水、瓦斯治理、顶板管理、提升运输、机电设备等重点，尤其是要突出资源整合矿井隐患排查治理；铝业公司电力公司要突出高温高压、发供电安全、起重机械等重点；有色汇源公司要突出尾矿库、压力容器、危险化学品等重点；其他各单位要结合自身安全生产实际，突出重点领域和薄弱环节，组织开展全面彻底的拉网式安全大检查活动。在安全检查活动中，不仅要查现场隐患，更要查责任和制度落实情况，查新技术、新设计、新装备、新工艺的运行投用检验情况，查关键设备、场所和环节，查应急预案制定和演练情况，不留空挡、不留死角，确保实效。对查出的各类隐患要全部登记建档，实行分级管理，严格按照“五定”原则落实整改，专人负责整改、专人负责监控、专人负责验收。对一时难以整改到位的隐患，要制定隐患整改期间的安全措施，确保整改期间的安全。存在重大安全隐患的，要坚决实施停工停产措施。各单位安全检查方案和隐患排查治理情况及时报集团公司安监部。

四、深入推进“打非治违”专项行动

十次事故九次违，非法违法、违规违章仍然是当前导致事故发生的最主要最直接原因。要防范遏制事故的发生，保持集团公司安全生产形势持续稳定，必须毫不放松地开展好“打非治违”专项行动。一要高度重视，切实提高对 “打非治违”专项行动的认识，强化责任、严抓细管，杜绝非法违法生产经营建设行为。二要持续保持“打非治违”高压态势。要深化“打非治违”专项行动，认真落实“打非治违”责任，强化对安全管理重点领域和关键环节的监督检查。三要总结借鉴前一阶段集中开展“打非治违”专项行动工作经验，进一步健全完善工作措施，创新工作方法，确保各项措施落到实处，切实提升安全生产整体保障水平。

五、切实抓好汛期和通勤车安全管理工作

各单位要按照集团公司《关于切实做好雨季 “三防”及防治水工作的通知》（豫神公司[2013]10号）的要求，强化安全责任意识，进一步完善安全管理措施，盯紧看牢安全管理关键环节和重点部位，确保汛期安全。

永新物业公司要深刻吸取厦门“6.7”公交车爆炸事故教训，强化落实通勤车安全管理责任，增强驾驶员安全责任意识，切实做好通勤车辆的保养和维护，严禁车辆“带病”上路，坚决遏制超速、超员、超载和疲劳驾驶、酒后驾驶行为。严格执行行李包裹检查制度，禁止携带易燃、易爆、危险化学品等违禁物品上车。一般不允许携带大件行李物品乘车，确因工作需要必须携带的，在接受检查后方可乘车。永新物业公司要指定人员对乘车人员进行安全检查，乘车人员必须配合检查，对不配合接受检查的，拒绝乘车，坚决做到杜绝违禁物品上车。

六、强化安全生产责任落实

安全生产关键在责任落实，职责不落实，责任追究不到位，责任制就形同虚设，安全生产就没有保障。各单位主要负责人要严格落实安全生产责任，指导、督促和帮助安全生产工作，真正把责任落到实处。要按照“管生产必须管安全”的原则，切实强化部门安全监管职责，细化各级人员岗位职责，做到各负其责、密切配合。严格落实定产、定岗、定员制度，严禁突击生产、超能力生产、超定员生产，切实树立抓安全就是抓发展，抓安全就是抓效益的思想，把各项安全管理措施真正落实到位。对于工作不力、失职渎职造成事故的，要按照“四不放过”原则，实施顶格处理，从严从重追究，绝不姑息纵容。

集团公司安监部

2013年6月9日

第三篇：贯彻廉政工作电视电话会议精神汇报材料

贯彻廉政工作电视电话会议精神汇报材料

5月14日，市信访局召开全体干部职工会议，传达贯彻全市政府系统廉政工作电视电话会议精神，全文组织学习陈俊市长的重要讲话。局长杜书华就贯彻落实会议精神提出了具体贯彻意见：

一是认真履行“一岗双责”的要求，领导干部要带头并组织分管科室的工作人员认真执行党风廉政建设和反腐倡廉工作的各项部署要求。自觉加强廉政教育，严格廉洁自律，管好自己、管好分管科室的工作人员。

二是严格落实中央“八项规定”和市委《实施办法》，加强机关纪律和作风建设，努力整治机关的慵、散、奢之风，改进工作作风，改进服务态度，提升服务群众的能力。

三是根据会议精神和要求，完善局机关今年党风廉政建设工作安排，逐级落实党风廉政建设责任制，细化任务，夯实责任，严格检查和考核。

四是扎实开展党的群众路线教育实践活动调研工作，为明年开展路线教育实践活动打基础、做准备。这项工作是今年廉政工作的重要内容，要高度重视，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，围绕“六查”和“三个全覆盖”，以贯彻落实中央八项规定为切入点，以加强党员干部作风建设为重点，副县级以上领导干部全参与，科级干部积极配合，扎扎实实开展，完成好市委的规定和要求。

第四篇：铁道部9.29电视电话会议精神

铁道部9.29电视电话会议精神

9月29日上午，铁道部召开全路电视电话会议，部党组书记、部长盛光祖在会上强调，全路要认清肩负的重大责任，认真贯彻党中央、国务院对铁路工作的重要指示，坚定信心，振奋精神，扎实工作，确保安全稳定，努力提高服务质量，全面完成经营任务，坚定不移地推进铁路安全发展、科学发展，为经济社会发展作出新贡献。

铁道部党组成员、副部长彭开宙主持会议。部党组成员、副部长胡亚东，王志国；部党组成员、纪委书记安立敏；部党组成员、全国铁路总工会主席何玉华出席会议。

盛光祖指出，全路认真贯彻落实党中央、国务院关于铁路安全工作的重要指示，以确保运输安全为重点，深入开展安全大检查，统筹推进运输、经营、建设、稳定等各项工作，广大干部职工在挫折中奋起，变压力为动力，扎实工作，铁路工作取得了新的成效。

一是全力稳定运输安全局面。全路深入开展安全大检查，各级领导干部深入一线，与广大职工一道，以行车设备、现场作业、规章制度、非正常情况下行车、应急处置、工程建设等为重点，查摆整改安全生产中存在的突出问题。按照国务院关于开展高铁安全大检查的部署，部机关和有关铁路局精心做好配合检查的各项工作，深入整改国务院高铁安全检查组提出的问题，全面强化高铁安全措施。认真落实国务院常务会议关于适当降低新建高铁运营初期速度的部署，精心组织实施，实现了速度调整和新运行图安全平稳实施。狠抓防洪安全，集中力量进行抗洪抢险，杜绝了因水害发生的严重行车事故。各级组织广泛开展主题谈心和运输一线创先争优活动，强化了安全生产的思想保证和组织保证。

二是积极发展多元化经营。全路认真落实部党组关于实施多元化经营的部署和太原调研座谈会精神，采取有效措施，发展客货运输核心业务，全方位拓展市场经营领域。结合运行图调整，优化客运产品结构，改进售票方式，改善服务环境，客运量实现较大幅度增长。加大货源组织力度，提高运输效率，货运量实现持续增长。推进现代物流业的发展，统筹开发其他经营业务，拓展了多元化经营领域。

三是科学有序推进铁路建设。对拟建和在建项目进行全面清理，对建设规模、建设标准、建设工期、新线开通条件全面进行调整和规范。千方百计筹措建设资金，优化施工组织，合理配置资源，努力稳定施工队伍，确保在建重点工程的进行。狠抓工程质量管理，组织力量对在建工程质量进行全面检查，及时发现和整改存在的问题。

四是切实做好维护稳定工作。采取针对性措施，有效防范不稳定问题的发生，积极化解矛盾纠纷，认真解决职工的困难，努力改善职工的生产生活条件，确保了铁路职工队伍的稳定。

盛光祖强调，今年第四季度铁路安全、经营、建设等任务十分艰巨，铁路工作总的要求是：深入贯彻党中央、国务院关于铁路工作的重要指示，认真落实部党组关于铁路科学发展的部署，以确保运输安全为核心，以努力改进服务质量为重点，切实组织好铁路运输生产和经营，科学有序组织铁路建设，统筹抓好职工生活、队伍稳定、党风廉政建设，协调推进铁路各项工作，全面完成今年各项任务。

盛光祖对做好第四季度重点工作作出部署。

第一，深入进行安全大整改，确保铁路安全稳定。为期两个月的安全大检查和国务院对高铁安全的检查已经基本结束。全路要不失时机地把安全大检查转入安全大整改和安全基础大建设上来，通过深入的整改和建设，提高安全管理水平，强化安全管理基础，使铁路走上安全发展的轨道。

在推进安全大整改以及日常安全工作中，全路要牢固树立三个共识：一是确立安全工作无小事的意识，把涉及安全的事情扎实办好；二是树立安全第一的指导思想，做任何工作都要把安全放在第一位考虑；三是明确影响安全的问题必须立即解决的工作要求，绝不允许拖拉、延误，更不允许存在任何侥幸心理。要把这三个共识贯彻落实到各个层级、各个岗位。按照三个共识的要求，对前一阶段整改情况进行深入分析，推动大整改工作的落实。对急需解决的问题，要制定整改措施，立即着手解决，落实整改责任制，逐项整改销号。

近日，部党组专门召开会议，对全路安全生产中若干重要问题进行了专题研究，形成了基本思路，并将作出全面具体的安排。各铁路局要在铁道部的指导下，紧密结合实际，逐项加以落实。一是进一步优化运输生产力布局，强化现场安全管理和高铁专业管理；二是优化高铁调度台设置和调度员管理，适当增加高铁调度台数量，实现调度指挥的精细化管理；三是提高高铁工务设备管理和供电设备维护能力，加强检查检测，指导日常维护，完善高铁线路设备和供电设备检修标准；四是加强高铁防灾能力建设，完善高铁防灾系统总体技术方案，探索建立统一的灾害信息共享机制，提高防灾系统的可靠性；五是健全铁路救援体系，完善高铁事故救援预案，加强专业救援队伍建设，全面提升铁路应急救援能力；六是提升客货运信息网络服务功能，形成互联互通、信息共享、能力适应、稳定可靠的通信网和信息系统；七是规范铁路物资设备准入管理，依法对进入铁路市场的物资设备实行招标采购，实现阳光操作；八是修订完善铁路规章制度，运用立法管理的方式，对规章制度的制定和修改实现规范管理；九是加强高铁人才队伍建设，强化对高铁岗位人员的培训，提高技能水平；十是强化铁路建设工程质量管理，严格落实新建高铁的开通条件；十一是改善铁路安全外部环境，大力减少影响高铁安全的外部隐患；十二是加快推进铁路安全立法工作，强化高铁安全的法律保证。

第二，在客运服务窗口深入开展“服务旅客创先争优”活动，大力提高铁路服务质量。按照中央的部署，部党组决定从现在起到明年七一前，在全路客运窗口深入开展 “服务旅客创先争优”活动。通过这一活动，解决广大旅客最关切、最期盼、最不满意的问题，推动全路广大干部职工把 “人民群众满意”的评价标准落实到服务工作中来，重点是要不断优化服务环境，改善服务态度，提高服务质量，更好地适应广大人民群众对铁路的期待，提高人民群众对铁路工作的满意度。

一是落实客运服务标准。对《铁路旅客运输服务质量标准》进行修订完善，并通过各种方式向社会公开，向广大旅客作出落实服务标准的承诺。广泛开展服务意识、服务理念、服务标准教育，增强搞好服务的自觉性，加强对服务标准落实情况的监督考核，提高客运规范化服务水平。认真受理旅客投诉，及时发现和整改客运服务中存在的问题。

二是整治客运服务设施和环境。整治车站服务设施，对破损及发生故障的各种设备抓紧进行修复，健全客服设备用管修制度，保证设备处于良好运用状态。开展客车上部设施专项整治，10月底前完成进京、进沪、进穗列车整治，年底前完成其他客车整治任务，优化客车服务功能。加强客运卫生环境整治，提高站车保洁质量。推广应用集便装置。完善站车残疾人设施，对既有车站进行无障碍设施改造，对部分既有客车进行残疾人设施改造。

三是优化客运产品结构。适应经济社会发展需要和人民群众出行需求，不断完善高铁列车开行模式，及时根据高铁客流情况，对动车组开行数量、时刻、停站等进行优化调整。优化既有线客车结构，利用两年时间将跨局直通快车和管内快车全部更换为空调车，逐步对部分既有特快和快速列车的车底进行升级，在条件合适的区段增开夕发朝至直达特快列车，在西部地区及运输能力相对富余、客流需求较大的区段增开列车。扩大旅游列车开行范围，积极开拓旅游市场，开办旅游、住宿、票务、联运等延伸服务。

四是创新服务方式和手段。创新售票服务方式，加快发展客运电子商务，拓展网上订票和电话订票，提供多样化购票支付手段，扩大银行卡支付范围，方便旅客购票乘车。创新列车餐饮供应模式，依托动车配餐基地和供应配送网络，实现始发、折返属地化配餐，优化餐食结构，完善餐饮商品管理办法，提高餐饮供应质量。加强铁路客服中心建设，规范信息发布和旅客投诉管理，把铁路客服中心建设成为服务广大旅客的重要平台。第三，打好增运补欠攻坚战，努力完成全年运输经营任务。前三季度，全路运输生产主要指标同比实现较大幅度增长，但全路经营仍然面临不少困难，完成全年经营目标的压力很大。

全路一方面要努力完成确定的收入目标；另一方面，要紧缩支出，在确保工资、确保安全的前提下，压缩一般性的支出。一是今年的经营目标和已经下达的经营盘子不再调整。二是对各局多元化经营增收部分不做任何调剂，各局收入按全口径测算归各局，明年也不以今年实际收入作为测算基数。三是在推进多元化经营、创收创效过程中，一定要保证站段集中精力抓好安全和日常运输生产，决不能分散站段的管理精力。四是要努力创造条件，确保明年职工收入的增长。

第四，加强运输组织，确保十一黄金周运输安全平稳有序。十一黄金周客运需求比较大，要加强运输组织，确保安全和秩序，提高服务质量，实现增运增收。

一是要确保运输安全。各铁路局要加强对主要行车设备的检查，消除病害，确保设备质量状态良好。节日期间，主要干线停止施工。强化站车治安综合治理，落实站车防火、防爆措施，严厉打击各种危及铁路安全的违法犯罪活动。

二是要确保良好运输秩序。各单位要根据客流变化，及时增开临客、加挂客车、调整票额，避免客流积压。对客流比较集中的车站，加强旅客乘降引导，严格控制列车超员率。抓好节日货源组织，保障节日重点物资运输，确保国民经济平稳运行和人民群众生产生活需要。

三是要加强应急值守。铁道部、铁路局、站段都要落实假日应急工作制度，做好应急处置工作。认真执行客车晚点通报和道歉制度，做好旅客服务工作，尽快恢复正常运输秩序。加强节日值班，领导干部要坚守岗位，深入现场检查指导，随时妥善处置出现的问题。

盛光祖强调，当前铁路发展正处在关键时期，全路一定要认清肩负的重大责任，认真贯彻党中央、国务院对铁路工作的部署，坚定信心，振奋精神，扎实工作，确保安全稳定，努力提高服务质量，努力完成经营任务，坚定不移地推进铁路的安全发展、科学发展，为经济社会发展作出新的贡献。

彭开宙在主持会议时要求，各单位要迅速传达学习这次会议精神，认真贯彻落实盛光祖部长的讲话要求，紧密结合自身实际，细化完善工作措施，全力以赴地抓好各项重点工作落实，努力完成全年任务。要牢固树立安全第一的指导思想，进一步强化安全工作无小事的意识，明确安全问题必须立即解决的工作要求，深入进行安全大整改，消除安全隐患，强化安全基础，提高安全工作水平。要把开展“服务旅客创先争优”活动作为推动铁路科学发展的一项重点任务，切实加强组织领导，制订活动方案，狠抓推进落实，不断提高铁路服务质量，更好地适应广大人民群众对铁路的期待。要认真落实部党组关于实施铁路多元化经营的部署，大力拓展客货运输核心业务，全方位发展非运输业务，努力实现全年经营目标。要以安全、秩序、服务为重点，切实加强黄金周旅客运输组织工作，全力确保重点物资运输，满足人民群众节日出行和国民经济平稳运行需要。

铁道部总经济师余邦利、总规划师郑健、安全总监耿志修，部政治部副主任齐文超、阴成仁、宋刚、吴利民，部纪委副书记邱发义、杨沫，部副总工程师安国栋，铁总副主席张岩、郭润英、黄永斌参加了会议。

第五篇：落实国家电网公司优质服务电视电话会议精神汇报材料

落实国家电网公司优质服务电视电话会议精神汇报材料

根据8月17日,国家电网公司召开的优质服务电视电话会议精神，我公司班子高度重视，于8月21日,召开了班子会议,专题研究部署优质服务工作，8月22日,召开中层干部会议,要求各级领导首先要认真学习浏阳“”事件，对照检查，反思找差。两级领导和全体员工要保持清醒，高度重视有关安全稳定、优质服务和企业形象问题。要认清当前的形势，树立

全员服务的“大服务”理念，每个员工都是形象。牢固地把客户作为关注的焦点，认真学习、坚决贯彻“三个十条”。通过学习，必须从思想深处学习领会，加强职业道德修养。二是扎实开展供电服务年活动，确保行风评议进入县里前

三名。落实责任，重点关注县里重点项目建设用电，重点解决客户关注、关心的问题；通过走访、汇报和组织好人大代表来公司视察我们所作的工作，赢得社会的认可和支持；三是要深刻吸取浏阳“”事件的教训，认真开展优质服务大检查活动。检查重点是一线窗口及站所，重点查部门负责人工作作风、员工行为、制度落实和问题根源，重点查停电、抢修、收费及农电等问题。与治理商业贿赂专项治理活动相结合，开展明察暗访，完善应急处理机制，把问题及时解决在初级阶段。

一、总体情况

从此次检查和走访客户的情况看，我公司所属各供电所测评满意度均有明显提高，供电优质服务总体水平有了新的提高，得到群众的赞赏和政府的认可。

年初，我公司制定了《2006落实“三个十条”工作实施方案》，部署全面工作。8月份，以落实“三个十条”为检查重点，开始全面开展“百千万”走访调查活动和明查暗访，组成三个小组对全

县供电所进行明查暗访，经一个几天的明查暗访，共检查了营业窗口和乡镇供电所10个，暗访电力抢修8次，走访客户35户，并全面布置了整改工作。我们综合分析各方面的意见和建议，主要归纳有四个方面的问题，并将自查整改情况汇报如下：

二、重点问题和整改情况

1、农电窗口建设和供电优质服务方面

存在有的窗口没有实行“一口对外”服务，收费、业扩、抢修分开办公。员工主动服务和与客户沟通技巧不够。公司人员还缺乏专业知识培训，综合业务素质有待提高。各类记录资料不够健全，如供用电合同签定、电力抢修记录存在不足。抢修交通工具和人员缺乏。

分析原因：主要是农电窗口规范化管理存在一定差距。由于历史原因公司的营业窗口硬件设施不足，窗口日常性的工作管理不够到位。优质服务工作须进一步加大考核力度。

整改情况：

（1）广泛宣传国网公司“三个十条”内容，提高服务意识和服务水平。公司党群工作部携带测试试卷，对各窗口工作人员在现场检查中随机抽考，促进了基层窗口人员对“三个十条”的学习掌握，取得较好效果。

（2）加强窗口规范化建设。如结合供区整合情况，重新修订《业扩流程管理办法》与《业扩工程项目管理考核标准》，提升业扩工程的管理效率。以县供电所为营销管理信息系统试点，实现营销管理网络化、信息化、程序化，计划进一步推广后从根本上完善供用电合同签订管理、改善业扩报装流程等。

（3）加强各供电所窗口人员培训工作。把该项培训工作纳入到职工技能培训计划之中，并结合我公司实际开展针对性强的培训班，通过授课、实际操作等方法，增强窗口职工的主动服务意识和主动服务能力。有的公司针对性开展“服务技能比武”、“岗位练兵”活动，窗

口人员业务技能得到较大的提高，取得明显的效果。

（4）加强抢修队伍建设。

（5）重视服务投诉，加强考核力度。今年公司提出属实的服务投诉视同于“障碍事故”，采取“说清楚”制度，对行风明察暗访发现的违反供电优质服务相关规定的现象，作出严肃处理。在明查暗访中，对发现有职工违反供电优质服务相关规定的现象给予书面检讨、警告、通报批评、扣发奖金、待岗处罚，进一步加大了行风考核力度。

（6）根据公司实际和群众反映问题，专门制定行评考核表，有针对性地进行各供电所窗口建设和供电优质服务规范整改。

2、供电质量问题

群众反映要提高供电质量，避免高峰期电压太低和电压忽高忽低。供电区域要及早整合，否则危及安全。城网改造线路布局要合理。

分析原因：

主要还是存在网架薄弱的老问题，公司还没有进行城区电网改造，电网结构老化，而负荷不断增加，有些外资企业生产需要不间断供电，对供电质量要求比较高，群众普遍对电力部门的期望值明显提高，同时近期电网改造在一定程度上增加了停电次数，这些都不同程度地影响供电质量。

整改情况：

（1）加强电网建设。2005年公司投资多万元用于各乡镇新增、改建线路和变压器，提高供电可靠性，极大地缓解了我市迎峰度夏的供电问题。为当地招商引资创造了良好的条件，受到企业方的一致好评。

（2）推广和采用科技手段，提高12全文查看