营销部岗位职责承诺书

第一篇：营销部岗位职责承诺书

岗位职责承诺书

职务：营销部内勤姓名：李萍 职责：

1.日常发货管理，接受各市场报货，协调库存，安排各品种发货。

2.开具发货票据，管理物流合同。

3.做好销售统计，与仓库沟通发货并登记，营销部日常数据管理工作；

4.制定和报送季、月、旬销售计划，每日与生技部沟通生产计划或品种的调整；

5.协助对各市场发货的物流车辆进行管理与检查；

6.代各市场及公司处理小件物品快递及发票快递事宜；

7.营销部仓储用品、消耗品管理；

责任人签名：

职务：营销部副经理姓名：徐仁杰 职责：

1.负责对营销部的客户进行服务、跟踪、沟通管理，对各市场、各二级部门人员的工作情况进行监管；

2.主持营销部日常行政工作，下达工作计划、督促工作进程，检查工作结果。

3.处理部门突发性事宜，并做好复杂问题的协调工作，做好上传下达的工作；

4.协调市场营销状况，开展市场销售考核，保证市场运营秩序平稳。

5.营销部内部制度和文件草拟工作，市场营销和促销活动计划的草拟工作；

6组织受理对客户服务的投诉，分析投诉的原因，处理投诉事宜。

7.营销部及各市场各类合同起草、修订、审核。

8.收集市场情报，为研究竞争对手提供决策依据；

9.处理营销部各类突发性事件；

10.部门人员财务初审；

11.特办事宜。

责任人签名：

职务：营销部营销助理姓名：许杨春 职责：

1.营销部文秘和日常行政事务处理，各类事务上传下达。

2.营销部人员入、离公司的登记与手续办理工作，日常人事资料管理；

3.营销部网络平台维护和日常管理。

4.裱花间与会议室的日常管理。

5.营销部传真、电话管理。

6.营销部各类档案管理。

7.营销部行政类、客服类文件起草。

8.营销部各项统计工作。

9.营销部环境、门窗安全管理。

责任人签名：

职务：营销部市场服务总监姓名：刘全进 职责：

1.维护和拓展公司所有客户关系，监督管理客服团队。

2.组织技术、策划、计设、培训等方案的策划、执行。

3.应用技术部和企划部的团队建设。

4.研发室长期建设。

5.组织对企划与技术部门员工进行相关业务培训与考核。

6.客户满意度与客户回访，客户服务的执行情况监管。

7.根据各市场申请，协助开展业务与宣传工作。

8.参与公司核定的大客户洽谈与管理。

9.组织市场宣传与产品推广计划与执行。

10.特办事宜。

责任人签名：

职务：营销部企划宣传主管姓名：李翠敏 职责：

1.负责营销部各类广告及宣传工作；

2.负责管理公司各类影像、图片拍摄与制作；

3.公司产品、品牌建设、企划和大型活动的设计与宣传方案执行；

4.产品档案、企划方案档案、设计档案、客户服务档案管理；

5.根据各市场申请，协助开展业务、宣传及培训工作；

6.参与公司及市场培训计划制定，负责培训方案执行与培训课程开发；

7.参与市场宣传与产品推广计划与执行；

8.负责公司各类设计工作的联络与管理工作；

9.部门布置的其他工作任务；

责任人签名：

职务：营销部行政兼外贸主管姓名：陆春成 职责：

1.协助营销部日常行政事务处理及各类活动筹备。

2.营销部涉及销售类文件起草；

3.营销部设备与办公用品管理；

4.根据各市场申请，协助开展业务与宣传工作；

5.国际贸易管理；

6.营销部涉外翻译；

7.协助各市场边贸销售，负责商检、海关等各类手续办理；

8.涉及外贸各类退税和补贴手续办理；

9.协理涉及领导的工作、出行等事宜；

责任人签名：

第二篇：营销部岗位职责承诺书

岗位职责承诺书

职务：营销部内勤 姓名：李萍 职责：

1.日常发货管理，接受各市场报货，协调库存，安排各品种发货。2.开具发货票据，管理物流合同。

3.做好销售统计，与仓库沟通发货并登记，营销部日常数据管理工作； 4.制定和报送季、月、旬销售计划，每日与生技部沟通生产计划或品种的调整；

5.协助对各市场发货的物流车辆进行管理与检查； 6.代各市场及公司处理小件物品快递及发票快递事宜； 7.营销部仓储用品、消耗品管理；

责任人签名：

岗位职责承诺书

职务：营销部副经理 姓名：徐仁杰 职责：

1.负责对营销部的客户进行服务、跟踪、沟通管理，对各市场、各二级部门人员的工作情况进行监管；

2.主持营销部日常行政工作，下达工作计划、督促工作进程，检查工作结果。

3.处理部门突发性事宜，并做好复杂问题的协调工作，做好上传下达的工作；

4.协调市场营销状况，开展市场销售考核，保证市场运营秩序平稳。5.营销部内部制度和文件草拟工作，市场营销和促销活动计划的草拟工作；

6组织受理对客户服务的投诉，分析投诉的原因，处理投诉事宜。7.营销部及各市场各类合同起草、修订、审核。8.收集市场情报，为研究竞争对手提供决策依据； 9.处理营销部各类突发性事件； 10.部门人员财务初审； 11.特办事宜。

责任人签名：

岗位职责承诺书

职务：营销部营销助理 姓名：许杨春 职责：

1.营销部文秘和日常行政事务处理，各类事务上传下达。

2.营销部人员入、离公司的登记与手续办理工作，日常人事资料管理； 3.营销部网络平台维护和日常管理。4.裱花间与会议室的日常管理。5.营销部传真、电话管理。6.营销部各类档案管理。

7.营销部行政类、客服类文件起草。8.营销部各项统计工作。9.营销部环境、门窗安全管理。

责任人签名：

岗位职责承诺书

职务：营销部市场服务总监 姓名：刘全进 职责：

1.维护和拓展公司所有客户关系，监督管理客服团队。2.组织技术、策划、计设、培训等方案的策划、执行。3.应用技术部和企划部的团队建设。4.研发室长期建设。

5.组织对企划与技术部门员工进行相关业务培训与考核。6.客户满意度与客户回访，客户服务的执行情况监管。7.根据各市场申请，协助开展业务与宣传工作。8.参与公司核定的大客户洽谈与管理。9.组织市场宣传与产品推广计划与执行。10.特办事宜。

责任人签名：

岗位职责承诺书

职务：营销部企划宣传主管 姓名：李翠敏 职责：

1.负责营销部各类广告及宣传工作； 2.负责管理公司各类影像、图片拍摄与制作；

3.公司产品、品牌建设、企划和大型活动的设计与宣传方案执行； 4.产品档案、企划方案档案、设计档案、客户服务档案管理； 5.根据各市场申请，协助开展业务、宣传及培训工作；

6.参与公司及市场培训计划制定，负责培训方案执行与培训课程开发；

7.参与市场宣传与产品推广计划与执行； 8.负责公司各类设计工作的联络与管理工作； 9.部门布置的其他工作任务；

责任人签名：

岗位职责承诺书

职务：营销部行政兼外贸主管 姓名：陆春成 职责：

1.协助营销部日常行政事务处理及各类活动筹备。2.营销部涉及销售类文件起草； 3.营销部设备与办公用品管理；

4.根据各市场申请，协助开展业务与宣传工作； 5.国际贸易管理； 6.营销部涉外翻译；

7.协助各市场边贸销售，负责商检、海关等各类手续办理； 8.涉及外贸各类退税和补贴手续办理； 9.协理涉及领导的工作、出行等事宜；

责任人签名：

第三篇：营销部岗位职责

各岗位职责：

一、〈营销部经理〉：

1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。

5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。

6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。

7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。

8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。

9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。

10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。

11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。

二、〈会议团队销售〉：

1、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。

2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。

3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。

4、接待好来店参观客户。

5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。

6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。

8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。

9、处理好与酒店其他部门的关系。

10、做好重要政府团队的VIP接待。

三、〈旅行社销售〉：

1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是长江三角洲地区，与北京大型旅行社总部，制定每周走访计划。

2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。1）、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。2）、接待好来店参观客户。

3）、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。4）、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

5）、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。6）、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。7）、处理好与酒店其他部门的关系。

四、〈宴会销售〉：

1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。

2、制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。

3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。

4、制定一周出访与电话销售计划，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访情况，做出总结。

5、做好销售报告，详细记录每次出访与电话销售情况。

6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈意见，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。

7、解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，与客人商讨活动细节安排。

8、出访宴会客户，做好内部接待。

9、实地检查接待准备工作，保证所有安排兑现，与宴会部经理协调，确保接待服务的落实。

10、与有关部门协调，解决客户的特殊需求。

11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问题，及时反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便及时处理和纠正。

12、处理营销部经理指派的与宴会有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。

五、〈商务销售〉：

1、熟悉酒店周边大商社、公司集团（尤其是外资企业），并定期登门拜访。

2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。

3、定期或不定期举行大公司秘书聚会，加强联络，增进感情。

4、做好销售记录，每日向营销部经理提供拜访客户情况书面报告。

5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。

6、协调好与酒店各相关部门的关系。

7、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。

8、协助财务做好客户催收帐款。

9、开发酒店长住户，达到一定的出租率。

10、制定吸引长住户的计划，并付诸实施。

11、建立长住户档案，并定期拜访。

12、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。

13、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。

六、〈电作小组〉：

1、根据酒店经营的要求和营销部经理的指示，利用网络、媒体、短信平台等多种渠道，建立客户与酒店之间的密切联系

第四篇：营销部岗位职责

营销部职能

第一章 定位 第一条 营销一部是公司产品与服务市场开发、销售的权责部门。

第二条 营销一部是公司实现销售额目标的权责部门之一。第三条 营销一部是本部门销售合同签订与货款回收、客户关系维护与客户管理的权责部门。

第二章 职能界定

第四条 负责计划与实现销售目标。有权提出营销政策与市场推广计划建议，有权开发和培育新产品市场。有责实现营销一部销售目标。

第五条 负责市场推广计划。有权策划与实施公司整体的市场推广计划，有责通过市场活动促进与配合营销一部、营销二部及绍兴公司实现销售目标。

第六条 负责签订销售合同。有权根据公司的营销政策、技术能力、产品与服务、价格体系与客户进行商务谈判，进而签订合同。有责维护市场价格体系稳定，有责确保所签订合同是公司有能力履行的，控制和防范签约风险。

第七条 负责向客户介绍推广公司的产品与服务。有权按客户的需求和喜好推荐公司经销的各类产品和服务，有责正确、全面、客观的向客户介绍公司所经销产品名称、品牌、尺寸、型号、价格及设备运作原理等。有责减少因客户对产品认知不足导致的选型错误，功能匹配不合适的风险；有责杜绝因产品功能达不到客户需求所导致的履约风险。

第八条 负责公司客户资源信息的利用。有权利用客户资源信息开拓市场，有责用全力用好客户资源信息，达成销售目标，减少客户资源信息浪费或空置现象。

第九条 负责客户管理。客户信息是公司重要资源，客户信息的所有权归公司。有权对客户信息进行严格管理，有权开展客情维护活动；有责杜绝客户信息和公司市场商业信息泄露。

第十条 负责公司与客户在签订合同和履行合同过程中的协调沟通。有权维护公司利益，有责按全面、准确、具体的要求将客户的要求提交公司，并同时有责将公司的意见反馈给客户。

第十一条 负责销售回款。有责按合同规定按时按额收回应收帐款，杜绝环帐死帐。

第五篇：营销部岗位职责

部门：营销部

职称（中文）：营销部经理职称（英文）：Sales manager 向 上 负 责：总经理职 位 级 别：经理级

基 本 工 作：在总经理的指导下开展工作，具体负责酒店的营销政策与营销计

划的实施和运转，尽可能地扩大客源，提高酒店的经济效益

职责：

1、组织信息收集，制定销售目标和计划，及时掌握市场情况以便有效的实施营销计划。

2、了解同行业的政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势。

3、负责公司制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持。

4、负责组织编制年、季、月度销售计划，确保销售计划指标完成，节约销售费用，及时回笼资金，加速公司资金周转。

5、负责编制销售统计报表，做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录统计台帐、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统

计报表，及时择写销售统计分析报告，为公司领导决策服务。

6、定期、准备向总经理和相关部门提供有关销售情况，费用控制情况，销售收入等反映营销工作的信息，为酒店重大决策提供信息。

职称（中文）：客户经理职称（英文）：

向 上 负 责：营销部经理职 位 级 别：员工级

基 本 工 作：在营销部经理的指导下开展工作，做好市场调查，做好酒店的营

销推广工作，最大限度地为酒店争取客源，提高酒店的经济效益

职责：

1、执行营运部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。

2、具有“树立良好社会形象，创造最佳社会关系环境”公关目标和“重视形象，珍惜信誉”的公关思想。

3、拟订酒店公关宣传计划，负责与各新闻单位有关媒体及相关个人保持正常联系，建立良好关系，具体负责公关计划的实施和落实。

4、拟订酒店广告策划，负责酒店所有宣传材料的编写，摄影、录像、印制及其它宣传工作的审核，编写审核酒店广告宣传合同和文稿，并监

督合同的执行，加强成本费用控制，并就有关业务向营运部经理报告和

联系。

5、参与贵宾接待工作，做好宣传报道。

6、为酒店各部门策划酒店形象的宣传和服务项目的介绍，并按广告法则撰写广告。

7、协调酒店与客人、政府、社区、新闻媒介之间的公共关系并负责餐饮部、客房部有关促销活动的对外宣传，及时收集有关意见和信息。

8、做好酒店客房摆放宣传品的审核工作，公共场所及营业场所广告、横幅、装饰的统一布置和节日的美化工作。

9、负责酒店节假日、庆典活动的方案设计，并对方案的实施进行协调、监督。

10、协助礼宾司及大堂副理做好VIP接待工作，充分发挥公关职能，严

格掌握公关与“关系学”的界定。

11、负责搜集和整理在经营过程中客人对酒店的投诉、建议和具体要求，向领导提供详尽的书面报告。

职称（中文）：客户经理职称（英文）：

向 上 负 责：营销部经理职 位 级 别：员工级

基 本 工 作：在营销部经理的指导下开展工作，做好市场调查，做好酒店的营

销推广工作，最大限度地为酒店争取客源，提高酒店的经济效益

职责：

12、负责做好长包房入住的接待工作，及入住后的内部协调工作，落实各

项措施。

13、掌握公安和消防部门颁布的有关对长包房治安管理法令和防火安全法

规，制作各种有关表单，对各长包房在用房和时间等方面合理安排，并

配合工商、税务等国家机关加强对长包房的管理工作。

14、做好酒店内部（营运、保卫、客房等部门）的协调工作，确保长包房的安全。

15、负责接待来访参观的商务客户，做好酒店推销介绍工作，岗位加强沟

通，及时送达有关通知单，确保会议活动顺利进行。

16、做好会议的组织协调工作，与餐饮、客房、营运等部门和岗位加强沟通，及时送达有关通知单，确保会议活动顺利进行。

17、按照会议的接待顺序，在客户入店前收取定金，并确保结账工作的正 确无误。

18、会后负责搜集会议客户的意见和建议，与各部门协商并报告上级。

职称（中文）：销售主管职称（英文）：

向 上 负 责：营销部经理职 位 级 别：员工级

基 本 工 作：在营销部经理的指导下开展工作，做好市场调查，做好酒店的营

销推广工作，最大限度地为酒店争取客源，提高酒店的经济效益

职责：

1、协助销售部经理做好职责范围和岗位责任内的各项工作，向销售部经理负责

并报告工作。

2、根据销售部经理的委托和授权，直接参与和负责督导分管的各项工作，确保

优质高效。

3、在销售部经理缺勤时，代理负责销售部的工作，主持工作例会，保证工作顺

利进行。

4、关心部门内员工的思想和生活情况，协助销售部经理对员工进行业务培训和

考核，向销售部经理提出奖惩、任免的意见和建议。

5、协助销售部经理巩固和不断扩大销售订房网络，争取客源，创造效益。

6、协助销售部经理完成每月工作计划和工作报告。

7、负责本部门各种文件、合同、通知、信件、报表业务档案和报刊信息资料的收发、登记和传阅、保管及回复工作，及时分类归档。

8、负责建立和保管本部门员工的工作档案，并随时补充和更改其内容。

9、负责统计本部门员工的考勤，领取发放工资、奖金及各种劳保用品。

10、负责本部门所有合同的保管、登记、造册及发送相关部门。

11、负责长包房市场信息的搜集和分析，了解地区和全市物业的价格和市场动态，并关注长包房合同事宜，将有价值的信息及时上报销售部经理。

12、负责接待旅游市场客户，并将重要客户介绍给部门领导。

13、负责旅游团队的流量控制和团队入住接待的协调工作，检查督促下属员工做好团队房间及餐饮预定的接洽、确认，以及入住前的通知等事宜。

14、负责接待区外销售代表所引荐的客户，做好酒店推销。

15、负责团队、境外直接预定业务的定金和银行担保确认，确保无差错。

职称（中文）：区内销售代表职称（英文）：

向 上 负 责：销售主管职 位 级 别：员工级

基 本 工 作：在营销部经理的指导下开展工作，做好市场调查，做好酒店的营

销推广工作，最大限度地为酒店争取客源，提高酒店的经济效益

职责：

1、执行销售主管的工作指令，并向其负责和报告工作。

2、根据销售拜访要求，走访区内客户、征求意见、收集信息，并做好销售日报、资料管理和档案归类，将销售日报报销售主管核阅。

3、每周末进行一周信息、资料的汇总分析。填写每周活动总结、每周活动分析，并上报销售主管。

4、每周末进行下周走访客户的预约工作，并根据各阶段的工作要点，安排好下周活动计划表，上报销售主管。

5、向销售主管汇报近阶段客户发展情况，并及时将重要客户介绍给销售主管。

6、了解展览会议市场信息，有针对性对市内展览公司与举办单位进行接触和促销。

7、积极招揽本市每年常规大型会议活动及节庆活动的业务。

8、负责市内会议市场信息的搜集和分析，并将有价值的信息上报销售主管。

9、负责市内旅游市场信息的搜集和分析，并将有价值的信息资料上报销售主管。

10、建立区内客户资料的档案，并上报给部门，由文员统一管理。

11、做好区内市场份额分析，及时开拓客户费用预算。

12、根据自己酒店的市场走位和市场占有额，积极开展份额外市场。

职称（中文）：区外销售代表职称（英文）：

向 上 负 责：销售主管职 位 级 别：员工级

基 本 工 作：在营销部经理的指导下开展工作，做好市场调查，做好酒店的营

销推广工作，最大限度地为酒店争取客源，提高酒店的经济效益

职责：

1、执行销售主管的工作指令，并向其负责和报告工作。

2、根据销售拜访要求，走访区外客户、征求意见、收集信息，并做好销售月报、资料管理和档案归类，将销售月报上报销售主管核阅。

3、每周末进行一周信息、资料的汇总分析，填写每周活动总结、每周活动分析，并上报销售主管。

4、调查、搜集、分析所在区外各酒店特别是同星级酒店和附近酒店商务市场的营销动态（如：出租率、平均房价、营销手段等）有关资料，并及时将

有价值的信息上报销售主管。

5、根据市场推广计划和销售策略的要求，负责本区内旅游市场的开拓和销售。

6、负责建立区外客户资料的档案，并负责管理。

7、做好区外市场份额分析，及开拓客户费用预算。