营业部业务技能竞赛活动总结[优秀范文5篇]

第一篇：营业部业务技能竞赛活动总结

营业部开展业务管理技能

竞赛活动的汇报

根据公司深入开展“为民服务创先争优”活动安排和“关于开展业务管理技能竞赛活动的通知”精神，营业部积级组织所有业务人员落实业务技能竞赛活动，在内部组织开展了 “岗位竞赛，比武PK”的活动，整个活动分为动员部署、学习讨论、竞赛PK、总结表彰四个阶段，下面就具体活动情况进行汇报：

一、动员部署阶段

营业部按照公司通知要求，结合营业部实际情况制定下发了“岗位竞赛，比武PK”活动具体方案，成立竞赛小组。为将此项活动抓实，抓出成效，营业部高度重视，特组织召开了由全体人员参加的活动动员大会，向与会的各位参与人员详细的说明了活动的宗旨、意义、目标和做法，统一了活动参与人员的思想和对活动的认识，做到人人知晓，人人参与，激发他们的参与热情和积极性，使全体参与人员高度重视、团结一心，以饱满的热情投身到竞赛中去。

二、学习讨论阶段

营业部竞赛小组按照公司下发的中邮人寿业务管理技能竞赛测试大纲要求通过各种方式收集整理学习材料，并将

学习材料打印成册下发到业务人员手中，竞赛小组认真组织业务人员学习集团和公司“为民服务创先争优”活动下发文件、保监会下发的1125号文件、保险法、保监会业务管理法规及公司下发的业务管理制度等材料，开展保险代理从业人员资格考试及寿险管理师中级考试试题练习。竞赛小组采取集中学习与个人自学相结合的方式，把学习作为关键环节来抓。坚持利用每周二、三、四早晨为集中学习时间，每次学习不少于2小时。在学习中坚持做到“六个有”，即有一定的学习时间、有学习材料、有学习重点、有学习纪律、有集体学习讨论、有学习达到的目的要求，认真扎实开展业务管理技能学习活动，使活动参与人员形成了自觉学习、主动学习的良好风气。

三、竞赛PK阶段

根据营业部“岗位竞赛，比武PK”活动具体方案的安排，竞赛PK活动在12月上旬进行，营业部统一部署，业务人员按单证管理、核保管理、保全管理、理赔管理四个系列组成两个学习小组进行PK竞赛，竞赛内容包括理论知识和实操技能两部分。

理论知识和实操技能竞赛阶段两个学习小组根据测试大纲确定试题结构，采取相互出题的方式进行对岗PK竞赛，增大了题量和难度,各小组参赛成员热情高涨，为参加本次竞赛，在完成日常工作的同时，挤时间，查资料，学理论，练操作，作了充分的准备，精心准备竞赛试题和实操案例，全力体现学习成果，营造比、学、赶、帮的竞赛氛围，比赛过程中，参赛成员严守纪律，规范操作，表现出昂扬的斗志和良好的精神面貌。虽然本次竞赛增加了题量、难度，但参赛成员的成绩还是令人满意的，大家互相学习、互相切磋，起到了相互交流共同提高的作用。

四、总结表彰阶段

为保证竞赛活动的公平性，营业部成立评分小组对竞赛活动的成绩进行评比，本次竞赛活动采取计分制，活动结束后，本小组中全体人员获得的分数累计相加得出该队的总分，总分高者获胜，营业部经过认真细致的评选，根据竞赛PK活动的成绩为标准，择优选择四名业务人员代表营业部参加公司业务管理技能竞赛活动。

营业部通过竞赛活动，锻炼了队伍，充分调动了业务人员学习的积极性和主动性，进一步认识到增强服务意识，改进服务作风，提高服务效能，提升服务能力的重要性，营业部要将这次竞赛活动当作新的起点，把开展竞赛活动以来焕发出来的工作热情、崭新的精神面貌、精湛的业务技术，更好地落实到优质服务工作中，进一步做好中邮人寿的窗口服务工作，更好地发挥总部实验田的作用。

营业部

2011年12月14日

第二篇：技能竞赛活动总结

太吉河希望小学2011—2012学

第一学期教师课堂教学技能竞赛活动总结

为了给教师展示自我搭建平台、不断提高教师课堂教学水平与教学艺术，按照开学初学校教学工作计划安排，学校教导处、教研组于2011年11月3日至11月10日组织举行了校级教师课堂技能竞赛活动。现将本次校级教师课堂技能竞赛活动作如下总结：

一、成立了活动领导小组：

组长：李双群

成员：屈克霞赵阳芳王婷张林丽

二、主要特点：

1、及早安排，精心组织。本次课堂技能竞赛活动教导处专门下发了活动安排，就有关事项作了具体而明确的要求；学校召开了学生会，就教师讲课、听课时学生在教室应该怎么做作了专门的强调与安排。教导处精心组织打印下发了评分表，因为组织安排到位，从而保证了本次活动顺利进行。

2、各教师精心备课，课堂教学体现了课改理念。在完成正常的教学任务外，各老师加班加点利用电脑自制教学课件，自制教具、学具，无论教具、学具，还是教学课件，都制作得如此精美，而且课堂运用恰到好处。本次竞赛活动青年教师都能用课件开展本次老师课堂技能竞赛活动。老年教师也能精心设计教学活动，使课堂教学充满了活力。本次竞赛活动打破了以往传统的教学竞赛模式，教师教的轻松，学生学得愉快，有效地提高了课堂教学水平，体现了课改理念。

3、各教师无论再忙，都能按时参加听评课活动。各教师听课及时，而且教研组认真组织教师进行了评课活动，大家畅所欲言，就课

堂教学得失及时地进行了反馈，相互学习，共同提高，达到了本次活动的目的。

4、校委会成员、教研组长担任本次活动评委，大家依据评分标准认真进行了量化打分，评判客观公正、真实有效，切实评选出参加镇级课堂技能竞赛活动选手。

5、听课、评课，各班都作了具体安排，保证了学生在教室有具体的学习任务，教学秩序正常，没有出现任何不安全事情发生。

三、课堂技能竞赛结果：

一等奖：王婷

二等奖：雷芳屈克霞

三等奖：赵阳芳张林丽

四、几点要求：

1、各教师务必自身学习，努力提高自身素质，不断提高课堂教学水平，努力向课堂四十分钟要质量。

2、参加镇级竞赛活动的选手要早安排，精心准备，力争在活动中取得更好的成绩。

3、后期天寒地冻，望各教师克服困难，务必抓好后期教学工作。

太吉河希望小学

2011年11月10日

第三篇：点钞技能竞赛活动总结

**支行点钞技能竞赛活动总结

为建立一支高素质员工队伍，调动一线员工的工作和学习积极性，提高员工综合素质，提升**支行窗口形象，根据文件精神，**支行高度重视，积极参与，广泛发动，认真组织，掀起了新一轮人民币收付业务及反假货币技能学习、培训、竞赛热潮。在此次竞赛中，*和*不负众望，获全行理论和点钞第*、第*名。现将活动开展情况总结如下：

一、高度重视，通过选拔赛突出尖子选手

**支行高度重视此次点钞技能竞赛活动，要求各支行科室认真学习文件精神，熟悉竞赛规则，通过晨会、周会等例会将活动内容和要求层层传达给每位员工。支行在第一时间组织集中选拔赛，模拟正规比赛，要求严格，扎把紧实、盖章迅速，让选手提前进入到比赛的紧张气氛当中。通过选拔，一批新手、新星脱颖而出，值得可喜的是，本次选拔的三名员工中有两人是新员工。在给予物资奖励的同时，鼓励她们在半个月的时间内扎扎实实、勤学苦练、天天进步，从而稳定发挥。

二、勤奋练习，坚持每晚强化训练

行长专门召开集训动员会，落实管理责任，同时动员选手竭尽全力拿出看家本领，一鼓作气、再接再厉、奋发向上，充分鼓舞了人心，选手们思想上得到了莫大的鼓励，拼劲十足。并组织一些星级考核中相对点钞较弱的员工一起训练，通过“师带徒”、“传帮带”、以优带新，以强带弱，带动整个支行的技能水平的提高，为下半年星级技能考核做好准备。选手们每晚的埋头苦练，**亲自带队言传身教，力求通过量的积累达到质的提升。

理论学习上高标准严要求，加强对反假货币理论知识的学习理解，不仅要求熟悉行内各项规章制度，更要对相关金融政策法规有所了解。通过自学、互学、结伴学，忙里偷闲学，形成互帮互促、你追我赶的良好学习氛围。

三、奖罚分明，将技能列入重点考核指标

将技能考试成绩和平时练习成绩列为临柜员工年末考评的依据，严格执行奖罚制度，对达到星级目标（三星以上）或参加技能竞赛获得名次的给予奖励，对成绩下降较多未达目标的给予处罚和通报，切实提高员工技能练习的积极性和主动性，全面提升业务水平和服务能力。

第四篇：课堂教学技能竞赛活动总结

课堂教学技能竞赛活动

总 结

根据我校活动安排，我校从

4月1日开始，在全校举行课堂教学竞赛。以赛促学，以赛选优，通过竞赛，促使广大教师自觉参加课堂教学改革，增强课堂教学技能，在课堂教学中全面适应课程改革，有效实施素质教育，提高教学效益和基础教育质量。竞赛活动得到全校教师的积极响应。学校进行了认真的讨论、总结，下面我们将就竞赛活动总结如下：

一、基本情况：

本次有乐岩语文六名和数学、科学六名、迎江语文七名和数学、科学七名老师参与。所有参与竞课的教师准备认真，其中几个亮点简述如下：

杨忠辉、李焕珍老师放手让学生自主探究，培养学生的数学思维能力；

宁小英老师故事情境入课，循循善诱；

陈燕、朱碧、刘明英老师的实物操作，训练抽象思维； 翟正莲老师的利用课件实物教学、吸引学生注意力。这些都留给我们难忘的画面，活动收到了预期效果。

二、本次竞赛活动中的优点

1、态度认真。所有参赛的教师都进行了认真的准备，虽然课的质量有高有低，但是能够明显的看出教师“认真设计”的痕迹，把评比当作了一次展示和提高。

2、落实课标理念，学生主体强。本次竞赛活动，所有老师都能在整个教学过程中，能够有意识地把学生放在主体的地位，教师主导地位。如杨忠辉老师上的《找规律》，成功的利用课件引导学生学习，让学生自主学习，学生乐于参与，兴趣很高。每一位老师都能从学生的实际出发，给予学生充分自主学习的空间。朱碧老师以歌曲《365个祝福》导入新课——年、月、日，学生的学习积极性顿时上来，信心百倍，效果甚佳。

3、自制教、学具，把生活融入课堂，学生兴趣高。特别是能让学生发现数学就在自己身边，从而极大的激发学生求知的内驱力，提高了学生用数学思想来看待实际问题的能力，达到了运用数学的目的。

4、让学生动手操作，进行有效教学

在这次活动中，教师都能放手让学生自己动手操作、自主探究从而找到解决问题的方法，每一位教师都很有耐性的对学生进行有效的引导，充分体现“教师以学生为主体，学生是学习的主人，教师是学习的组织者、引导者和合作者”的教学理念。比如：《找规律》的教学中，杨忠辉老师凭借个人扎实的教学基本功驾驭着课堂，引导学生在看一看、想一想、画一画等数学活动中，学生动口、动手、动脑，全身心地投入，形成牢固的表象，发展了学生的空间观念和推理能力。朱碧老师在教学《年、月、日》中，让学生自己找出每个月的天数，从中发现大月31天，小月30天，2月有28天或29天。整个教学过程，教师充分发挥学生的主体作用，引导学生自主学习、合作交流，让人人学有价值的数学，不同的人在数学上得到不同的发展，体现了新课

程的教学理念。

5、运用现代教育技术，提高教学效率。参赛的教师能充分利用学校教学资源，运用现代教育技术辅助教学。像翟正莲、杨忠辉、李锦明等这些老师在这方面做得比较好，借助媒体手段，课堂直观形象，声形并茂，化静为动，与黑板、白板、教学资源配合，优化了教学过程，培养了学生多方面的能力，提高了课堂教学效率。

三、本次活动中的不足：

1、教材把握不够

体现一：教师钻研教材的深度不够。

俗话说，“满堂灌的课是废课，学生不参与的课是无效的课”。素质教学不再是以前的教师“填鸭子”式的“一言堂”教学，而是师生共同参与的活动。为此，老师首当其冲的是钻研好教材，备好课。要熟练地掌握该单元的整体结构和全部内容，把握重、难点和教学关键点。要弄清教材中每个例子的地位和作用，能准确揣摩每副插图的编写意图。

还如：“组合图形的面积”、“比的应用”课例中，均涉及到多种解法，老师没有在学生交流多种解法后，应让学生自己选择解法，学会算法的最优化。再如“组合图形的面积”一课中的练习题如下：

总之，不管怎样，老师要把握教材，吃透教材，研究和开发教材这是教师永远的基本功。

体现二：教学目标追求形式上的三维目标，缺乏真正落到实处的教学活动支撑。

课堂教学不仅要传授学生发展所需的基本知识与技能，还要引领学生体验数学知识获得过程，启发学习方法，同时还要注重情感、态度、价值观目标的完成。这就是所谓的三维目标。个别数学教师课堂中对目标把握不全，一进课堂，就开始把目标紧紧锁定在课本中的几个知识点上，虽然想让学生体验学习过程、深入探究的愿望，却总不愿也不敢花时间等待，随意性很大，一下讲这儿，一下讲那儿，重点没有突出，难点没有突破，似有脚踏西瓜皮滑到哪儿算哪儿的教风。

2、组织教学，照本宣科

体现一：缺乏先进的教学理念，看重教学结果，轻视教学过程。书上有什么，我就讲什么，只把知识点讲清，至于用什么方法无所谓。

体现二：练习设计缺乏层次性、针对性。练习题的设计应突出本课的基础点、重点、难点问题进行设计，使学生学以致用，达到目标要求。

体现三：、教学方法单一，部分课堂上一问一答、光说不导，提出的问题也没有启发诱导学生去思考、去探索，一心只想要得到一个自己所设计的结果，甚至于自问自答，完全按照教案进行教学。教师应致力于导，授之以法，学习贵在领悟，学法更应渗透于教法之中。

3、教师功底，仍需努力

体现一；板书不清晰。板书是老师课堂教学思路的高度浓缩，是教师的微型教案，是对教材的艺术再创造，具有高度的概括性。教师应有一手漂亮的粉笔字，令课堂增色不少，我们又有多少老师能做到呢？

体现二：语言不地道。在这次竞赛课中显现出了老师的语言不够准确，学生的回答，教师不知该如何评价，教师的教学语言平铺直叙、没有激情等等。

4、评分标准有待提高。

四、本次优质课活动的建议

1、教师要深入钻研教材，认真备好每一节课。以后备课时应多问问自己：教材编排的意图是什么？需要达到哪些教学目标？学生会出现哪些情况？这样讲解学生会容易理解吗？多让学生自主学习，让学生说说自己的理由！

2、教师要加强当堂面批面改。

3、教师要善于总结、反思，平时要加强业务知识的学习。从网络、杂志等途径上学习、借鉴，多笔记，多总结交流，形成自己的一套行之有效的教学模式，提高教学效率。

以上是我们对本次竞赛活动的总结，由于水平有限，总结不全面或不恰当的地方欢迎大家批评指正。

乐岩小学

二〇一四年四月

第五篇：课堂教学技能竞赛活动总结

课堂教学技能竞赛活动总结

瓦房店市实验中学

根据我校活动安排，我校从10月19日开始，在全校举行课堂教学技能竞赛。以赛促学，以赛先优，通过竞赛，促使广大教师自觉参加课堂教学改革，增强课堂教学技能，在课堂教学中全面适应课程改革，有效实施素质教育，提高教学效益和基础教育质量。竞赛活动得到全校教师的积极响应，通过讲课、听课、评课。我们评委组进行了认真的讨论、总结，下面我将本次竞赛活动总结如下：

一、基本情况：

本次比赛不设人数限制，每周至少有一名教师上课，目前已经完成四节课。活动将涵盖所有年级和学科，将贯穿全年进行，年底进行总结表彰。所有教师参与听课、评课。活动收到了预期效果。

二、本次活动的优点

1、教师激情高，课堂感情好。所有老师都能全身投入到课堂上，都能够笑容贯穿整个课堂，给学生以平易近人之心态，创造平等宽松的和谐环境，从而提高学生学习的积极性。

2、运用现代教育技术，提高教学效率。本次活动参赛的教师能在电教室授课，遵循新课改革提出的“大力推进信息

技术与学科教学的整合、提高课堂效率”这一原则。以此激发学生的学习兴趣，充分利用了信息技术与学科课程的整合，培养了学生学习的兴趣。

3、认真落实新课改革理念和精髓，给予学生自主空间，以发挥学生自我潜能，培养学生的主体意识，发展学生的主体能力。本次竞赛活动，所有老师都能在整个教学过程中，能够有意识地把学生放在主体的地位，教师主导地位。如吴昌龙的数学课采用了较成功的小组合作学习，让学生自主学习、自主讨论，学生乐于参与，兴趣很高，小组评价等。老师都能从学生的实际出发，给予学生充分自主学习的空间。冷冬梅老师在新课讲完后，采用找朋友小游戏，学生的积极性顿时上来，信心百倍，效果甚佳。

4、自制教具、学具，把生活融入教学，让学生体味学习乐趣。把生活中的新鲜题材引入课堂，联系生活实际，创造性地使用教材，重组知识，让学生处于一种想知而未知、欲罢而不能的心理状态，引起强烈的探索欲望。特别是数学教师能让学生发现数学就在自己身边，从而极大的激发学生求知的内驱力，提高了学生用数学思想来看待实际问题的能力，达到了运用数学的目的。

5、评课中广大老师都能积极分析优缺点，改进方法，对今后的教学有明显的提高。学习别人的优点，为共同提高我校教学质量奠定基础。

三、本次活动的不足之处及对策：

1、语文课中新课改理念渗透性不强，多采用了传统教学模式。怎样把新课改中的精髓运用到课堂上，融入传统优秀的教学方法中，扎扎实实、行之有效落实新课改思想，是今后我校教师研究的课题。

2、小组合作学习运用意识不强，学生参与课堂方式单一，教师不能放开课堂让学生去做，充当组织、指导的角色。作为新课程倡导的三大学习方式之一，小组合作学习是课堂中极其重要、又很有效的学习方法。它给了学生“自由支配”的机会，让学生充分参与学习活动，真正做到“当家作主”，同时又培养学生团体的合作协作的情感意识，交际能力，增强责任意识。因此，教师在教学中要有意识地引入小组合作学习的学习方法，小组讨论的时候，教师应该深入到小组当中，了解学生合作的效果，讨论的焦点，认知的进程等等，从而灵活地调整下一个教学环节。并在课后中要广泛开展小组合作学习，提高课后学习效果。

3、重视基础知识传授，轻学习方法指导。语文课堂上阅读教学不明显。语文教学应注重阅读能力训练，通过读让学生体会语言美，体会文章的主要内容。分段教学应注重教给学生分段的方法，而不是引出哪个学生分对了就算了，让学生明白为什么对，哪几段为什么分在一起，哪几段为什么要分开，这也是对课文内容的分析和掌握，同时也学会了分

段的方法。数学课上就采用多种教学方法照顾大多数学生，让所有学生能够学有所获，学会学习。

4、教学方法单一，课堂上，部分教师依然采用老一套的教学方法，一问一答、只看不讲、光说不导，提出的问题也没有启发诱导学生去思考、去探索，一心只想要得到一个自己所设计的结果，完全按照教案进行教学。没有教给具体的学法，或是虽然教给了学法，却没有正确的指导，使学生不能依法而学。教师应致力于导，授之以法，学习贵在领悟，学法更应渗透于教法之中。

5、提高教师自身的素养是教育改革关键的因素。在这次竞赛课中显现出了部分教师学科基本功不甚扎实：学生的朗读指导缺乏方法，老师的数学语言不够准确，学生的回答教师不知该如何评价，教师的教学语言平铺直叙、没有激情等等。今后应加强教师自身素养学习，以能适应新课改课堂。