图书大厦优秀营业员评选方案

第一篇：图书大厦优秀营业员评选方案

图书大厦优秀营业员评选方案

为了促进大厦全体员工的规范服务，提高全体员工的服务水平和服务质量，激励员工的积极性，更好的为读者服务，图书大厦于2011年11月开展“优秀营业员”评选活动。具体评比细则如下：

一、评选对象：大厦全体员工

二、评选标准：

1、思想上进，工作认真负责，积极、热情，能出色完成各项任务。

2、规范服务，使用统一服务用语、服务标准对读者进行热情服务。

3、以身作则，严格要求自己，不假公济私，公平、公正地对待每一件事情。

4、严格遵守大厦的各项规章制度，无违规行为：

①不迟到，不早退，出勤率高，工作效率高。

②工作勤恳，服从安排，团结协作，任劳任怨。

③服从管理，着装整洁，站姿正确，不串岗溜岗，不围堆聊天。

5、业务素质过硬：主要体现在熟悉本岗位工作流程，掌握本岗位业务技巧，操作规范，技术熟练。

6、个人管理区域、货架的卫生干净整洁。

三、评选办法：

1、“优秀营业员”评比由业务技能考核、民主测评、个人考勤、本人工作完成情况四部分组成，分别进行考评。其中业务技能考核占30%（业务考评分三项考核图书上架、图书分类、服务忌语、礼貌用语）、个人考勤占30%、本人工作完成情况占20%，民主测评20%；

2、大厦每月根据员工的工作表现及对读者的规范服务，评选出当月大厦“优秀营业员”，并上交市店，统一审核。

3、员工对“优秀服务员”的评比办法。11月底进行投票活动。有员工代表统计投票结果并做好记录，按照票数的高低汇总后交大厦。

4、大厦通过召开中层会议，结合员工的日常工作表现、技能考核、民主测评，评出4名“优秀营业员”名单，审核通过后，对员工进行奖励，由市店人力资源部进行备案。

5、在宣传栏上公布“优秀营业员”的照片、姓名，接受员工和读者监督。

四、奖罚办法：

1、获得当月“优秀营业员”的员工大厦给予奖励50元，每月评选一次。获得年度“优秀营业员”的员工，名单申报市店留做备案，作为以后职位晋级优先考虑人员。

2、如果有被读者有效投诉一次者，取消半年“优秀营业员”评比资格。当月有违纪行为者取消当月评先资格。

第二篇：优秀营业员评选标准

利通区分公司优秀营业员评选标准

一、熟悉各项业务资费，掌握业务操作流程，在规定时限内能够

熟练完成各项业务操作。

二、模范遵守公司各项规章制度，严格执行操作规程，无出现业

务差错、服务态度、等不良个人投诉现象和记录。

三、爱护集体荣誉，团队合作精神强，员工之间积极落实互帮互

阻精神，四、积极配合班长的管理工作，处处以模范带头作用做好其他员

工的表率。

五、积极参与班组建设，为班组管理献计献策。

六、个人工作业绩突出，能圆满完成上级下达的各项业务指标任

务。

七、在营业部、分公司部门等组织的业务培训和业务考试中取得

较好成绩的。（90份以上）

八、在每次上级部门的服务检查中，没有出现由于个人问题而扣

分的。

九、严格按照标准化营业厅员工行为准则要求自己，仪表仪容整

洁，规范执行一站三声、首问责任制、灿烂工程，等服务要求，耐心热情接待用户。

十、能够主动向用户宣传新业务、新资费，宣传技巧灵活新颖。

十一、认证遵守单位的劳动纪律规定，能够按规定时间上班，无

迟到或早退情况发生。月请假不得超于2天的。

十二、工作衔接配合，不得对下达工作有推托、扯皮现象发生。

十三、维持营业厅环境设施，团结同事。坚持文明生产，努力完

成班长分派的各项工作。

第三篇：营业员服务明星评选方案

营业员服务明星评选方案

一、目的

发现优秀人才，选拔优秀人才，塑造精典榜样，形成榜样，以榜样力量感染团队成员，升华“服务讲亲情”的企业文化。

二、原则

按照公开、公正、公平的原则进行选拔，有组织，有计划的实施。

三、评选小组

评委：本部门负责人、各部门中层、员工委员会主席、公司高层。

四、评选时间、名额

1、每年6月评选一次，优秀服务明星；

2、每年12月评选一次，优秀服务明星；

3、每5人评选1名优秀服务明星（注：5人以下评选1名，5-10人评选2名，以此类推）；

五、评选条件

1、每年6月评选一次的优秀服务明星，必须经公司批准入职，工作时间3个月以上才有评选资格，优秀服务明星必须经公司批准入职，工作时间达到半年以上才具有评选资格；

2、工作中未出现过重大事故。

3、全年事假累计不得超过10天，请假合计不得超过20天。

4、全年迟到、早退不得超过10次，全年旷工次数为0次。

5、入职三个月内按时转正。

六、评选流程

1、当名额为1名时，按月度绩效考核得分，平均得分在小组内前2名的均提名为服务明星候选人（名额2名时，前4名为候选人，以此类推）；

2、候选人参与公司级的评选。

七、评选考核重点

1、日常经营及管理

  严格遵守公司各项规章制度；

熟悉本岗位专业知识，并具有较高的业务技能；    团结同事，工作中配合良好；

经营点位起到模范带头作用，处处发挥标杆影响作用。

经营物资进、销、存管理完善，物资与账目相符一致，各类单据、资料进行归档处理完善；

 经营物资存放得当，安全措施和卫生措施落实，保证库存物资完好无损，做到安全管理；

 成本意识强，能积极节省、有效控制、避免浪费，能主动的管理好点位各项物资；

2、服务工作    工作精神饱满，积极向上，行为规范文明，让游客满意。具有主动服务意识，爱护园区，宣传园区。及时解答游客疑问，为游客在园区观光排忧解难。

3、其它  认同企业文化，树立与公司共进步、同发展的观念，能够主动关注公司发展，为公司的经营管理工作献计献策，提出合化建议；    重视学习，积极参与公司各类培训，并努力提高自身综合素质； 在小组内能起到良好的表率作用并且能引导他人； 能主动承担责任并具很良好的团队意识

八、奖励措施

1、所评选出的服务明星，在公司进行表彰奖励，奖励方式可根据实情情况而定。

2、服务明星均纳入公司人才库，进行重点培训。

第四篇：优秀评选方案

优秀少先队员、优秀班级小主人、三好学生评选

方案

一、评选表彰范围和要求

1.三好学生为1—6年级在校学生。2.优秀少先队员为2—6年级在校学生。

3优秀班级小主人以班委会成员为基准，为1—6年级在校学生。

二、评选条件

1.三好学生：

⑴热爱祖国，热爱社会主义，热爱中国共产党；有理想，有道德，有文化，有纪律。

⑵具有良好的思想道德品质和文明行为习惯，模范执行《小学生日常行为规范》和《小学生守则》及学校的其他规章制度，爱集体，爱劳动，诚实守信，乐于助人，具有良好的个性心理品质和健全的人格。

⑶学习目的明确，能刻苦钻研，虚心学习，本学期期中各科成绩为优；注重实践，动手能力强，知识面广，具有创新精神。

⑷积极参加体育锻炼和各项文艺活动，具有良好的生活习惯和良好的身体素质；体育测试必须达到《国家体育锻炼标准》良好以上级别，在校级以上各项比赛中获得过各级荣誉。

2.优秀班级小主人：

（1）品学兼优，具备优秀少先队员的各项条件。

（2）积极参与学校各项集体活动，配合学校老师主动开展管理工作；语言表达能力强，善于组织协调各方面的关系，调动同学们的积极性，具有独立开展工作的能力；在学校或班级工作中，大胆创新，成绩突出。

（3）关心集体，热心为同学服务；各方面以身作则，作风民主；群众基础好，在师生中有较高的威信。

3.优秀少先队员：

（1）爱祖国，热爱社会主义，热爱中国共产党；有理想，有道德，有文化，有纪律。

（2）具有良好的思想道德品质和文明行为习惯，模范执行《小学生日常行为规范》和《小学生守则》及学校的其他规章制度，爱集体，爱劳动，诚实守信，乐于助人，具有良好的个性心理品质和健全的人格。

（3）学习目的明确，能刻苦钻研，虚心学习，本学期期中、期末各科成绩为优；注重实践，动手能力较强，知识面较广，具有创新精神。

⑷积极参加体育锻炼和各项文艺活动，具有良好的生活习惯和良好的身体素质；体育测试必须达到《国家体育锻炼标准》及格以上级别。

三、评选办法：

1.各班级要遵循实事求是的原则，依据评选条件，发扬民主，严格审查，认真考核，确保质量。

2.校级三好学生、优秀少先队员、优秀班级小主人评选在班主任和辅导员的主持下，根据评选标准，由学生民主评选，再征求各科任老师意见后确定人选。

四、名额分配： “三好学生”：各班1名

“优秀少先队员”：2—6年级每班1名

“优秀班级小主人”： 2—6年级每班1名，一年级每班

2名。

第五篇：关于评选星级营业员方案的申请

关于评选星级营业员方案的申请

公司领导：

为进一步长期有效的调动和激发一线营业员工作的积极性，使大家能更好的作好销售和顾客服务工作，特制定评选“星级营业员”的激励制度，相关细则如下：

一、评选范围

商管各部实际参加销售的全体营业员。

二、评选标准

1、销售：商管各部门以楼层为单位当月（1日至30/31日）专厅销售总额居楼层前列的专厅营业员；

2、服务：A、有优质的服务理念；

B、在对顾客服务中具有突出的销售技能；

C、当月无被顾客投诉的记录；

D、当月无过失行为发生；

3、协作：遵守商场现场管理规定，真正做到自律、合作、参与、有责任心的工作态度，发扬团队协作、帮助同事等工作表现突出者。

三、奖项设置、名额及奖励方式

1、奖项设置及名额：商管一部：一楼1名

商管二部：二楼2名

商管三部：三楼1名

2、奖励：每月评选一次“星级营业员”，被评定人员每人奖励100元（由公司承担），在当月工资中发放；

3、获奖人员佩戴“星级营业员”奖牌；

4、获奖人员以通报及广播形式宣传。

四、评选方式

1、每月1—2日由商管各部提报上月所属楼层“星级营业员”候选名额申报表（申报表附后），候选名额在规定名额基础上增加1-2名；

2、每月3—4日由公司执行董事、董事长助理、财务副总、行政部经理及商管各部经理进行模拟实战考评、审定；

3、每月6日通报上月评选结果。

五、评选要求

评选过程中本着公开、公平、公正的原则，杜绝虚假、欺诈及不公正行为。

此方案自2014年4月1日开始执行。

特此申请，请领导批示！

2014年3月11日